百貨營業(yè)員2022年個(gè)人總結(jié)范文

第3頁共7頁百貨營業(yè)員?2022年?個(gè)人總結(jié)范?文作為_?__百貨公?司的一名員?工，我深深?感到___?百貨公司之?蓬勃發(fā)展的?熱氣?，F(xiàn)將?本人___?月份工作作?總結(jié)。一?、工作職責(zé)?營業(yè)八部?是與其他部?門不同，主?要是以餐飲?為主。我是?營業(yè)八部的?營管，作為?最基層的一?名管理者，?我深感自己?更是一名最?終端的經(jīng)營?者。我的主?要職責(zé)是：?維護(hù)整個(gè)餐?飲部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)?營秩序的有?序運(yùn)行。?二、工作質(zhì)?量和業(yè)績?在___月?份，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心愛護(hù)、各?位同事的支?持配合和餐?飲部全體員?工的通力協(xié)?作下，本著?___管理?理念“__?_就把事情?做好”這樣?一個(gè)目標(biāo)，?依靠營業(yè)八?部“默契、?___、出?活”的職業(yè)?化團(tuán)隊(duì)，較?好地履行了?自己的工作?職責(zé)，積極?圓滿的完成?了領(lǐng)導(dǎo)交給?的各項(xiàng)工作?任務(wù)。1?、提高自身?素質(zhì)，適應(yīng)?崗位需要。?俗話說：百?貨無大事，?營管的工作?大部門比較?具體、瑣碎?，但為了做?好工作，我?不斷學(xué)習(xí)，?充實(shí)自我，?以盡力適應(yīng)?崗位需要。?一方面，我?努力看書，?如有關(guān)餐飲?、食品安全?、管理等方?面的專業(yè)報(bào)?紙、書籍。?另一方面，?我虛心向領(lǐng)?導(dǎo)、向同事?、向員工學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)他?們的專業(yè)知?識(shí)、工作方?法、對(duì)人處?事藝術(shù)等。?通過學(xué)習(xí)與?實(shí)踐的有效?結(jié)合，自身?素質(zhì)逐步得?到提高，基?本適應(yīng)了本?崗位的需要?。2、注?重規(guī)范管理?，提升工作?質(zhì)量。具體?工作(1?)協(xié)助經(jīng)理?做好了員工?考勤監(jiān)督，?員工培訓(xùn)，?員工入職的?登記和每月?星級(jí)服務(wù)員?評(píng)選等工作?，并把原來?沒有具體整?理的文件按?類別整理好?放入貼好標(biāo)?簽的文件夾?內(nèi)，給大家?查閱文件提?供了很大方?便。(2?)做好了節(jié)?假日活動(dòng)賣?場(chǎng)布置，新?專柜進(jìn)場(chǎng)的?施工管理。?(3)參?與公司各部?門間的配合?，如上報(bào)企?劃部一周信?息，聯(lián)系工?務(wù)科維修損?壞的硬件，?上交每周一?篇廣播稿至?廣播室，領(lǐng)?用行政部物?品，協(xié)助保?衛(wèi)科維持賣?場(chǎng)秩序等工?作。(4?)協(xié)助經(jīng)理?做好員工的?管理工作。?管理工作是?公司的一項(xiàng)?重要工作，?需要認(rèn)真負(fù)?責(zé)，態(tài)度端?正，并按照?公司制度管?理每一位員?工，體現(xiàn)人?性化管理。?(5)認(rèn)?真、按時(shí)、?高效率地做?好公司領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其它?工作。(?6)為了部?門工作的順?利進(jìn)行及其?他部門之間?的工作協(xié)調(diào)?，除了做好?本職工作，?我還積極配?合其他同事?做好工作。?3、加強(qiáng)?現(xiàn)場(chǎng)巡視，?維持經(jīng)營秩?序。營管的?工作場(chǎng)所就?是八部的整?個(gè)賣場(chǎng)，工?作內(nèi)容非常?具體、瑣碎?，這就要求?本人必須具?備較強(qiáng)的責(zé)?任心，保證?在經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)?對(duì)各種具體?、瑣碎的工?作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行?解決，使?fàn)I?業(yè)秩序良好?的運(yùn)行，給?顧客提供一?個(gè)方便、舒?適的購物環(huán)?境。在這一?年中，通過?本人和餐飲?部所有員工?及時(shí)的信息?反饋及后勤?各部門的及?時(shí)配合，基?本實(shí)現(xiàn)了這?一目標(biāo)。?三、本人工?作中存在的?不足1、?工作中，對(duì)?一些日常管?理方面出現(xiàn)?的問題尚未?進(jìn)行及時(shí)的?總結(jié)和歸類?，特別是在?投訴管理方?面做得還很?不夠，仍需?向領(lǐng)導(dǎo)與主?任學(xué)習(xí)。?2、創(chuàng)造性?的工作思路?還不是很多?，個(gè)別工作?做的還不夠?完善，這有?待于在今后?的工作中加?以改進(jìn)。?3、對(duì)員工?思想的了解?、對(duì)專業(yè)知?識(shí)的了解仍?有待深入、?細(xì)致，自身?管理水平有?待進(jìn)一步提?高。總結(jié)?___月份?的工作，盡?管有了一定?的進(jìn)步和成?績，但今后?更需要努力?改進(jìn)工作中?存在的不足?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)規(guī)章制?度，不斷加?強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)?，努力使思?想覺悟和工?作效率全面?進(jìn)入一個(gè)新?水平，力求?把工作做得?更好，為部?門的發(fā)展做?出更大的貢?獻(xiàn)。第7頁共7頁百貨?超市實(shí)習(xí)工?作總結(jié)一?、思想認(rèn)識(shí)?每個(gè)人在?工作時(shí)都應(yīng)?該有一個(gè)清?楚的思想認(rèn)?知，無論他?是否做到了?還是在努力?調(diào)整中。而?我在上班的?這三個(gè)月里?，作為一名?普通工作人?員，我在思?想上嚴(yán)于律?己，以公司?的要求嚴(yán)格?要求自己，?力爭思想上?和工作上在?同事、學(xué)生?的心目中都?樹立起良好?的作用。因?為我相信一?個(gè)在公司的?運(yùn)營過程中?，同事間的?互相激勵(lì)是?起到一定的?幫助的，所?以要保持這?種積極向上?的競(jìng)爭氛圍?就需要我們?去嚴(yán)格要求?自己。積極?做到以身作?則來帶動(dòng)群?體。此外?作為一名公?司普通的防?損工作人員?，我知道我?們身上肩負(fù)?著巨大的工?作壓力，我?們不僅要監(jiān)?督工作人員?而且還需保?持商場(chǎng)的防?盜與安全等?問題。所以?這不禁得讓?我們打起_?__%的精?神來做好這?項(xiàng)平凡卻不?簡單的工作?。同時(shí)在這?三個(gè)月中，?我一方面配?合領(lǐng)導(dǎo)和老?師們做好實(shí)?習(xí)監(jiān)督檢查?，同時(shí)把自?己商場(chǎng)內(nèi)部?的各項(xiàng)工作?做好來，這?也我相信在?以后的工作?學(xué)習(xí)中，我?會(huì)通過自己?的努力，取?得更大的進(jìn)?步。二、?實(shí)習(xí)工作內(nèi)?容在我沒?去和大福實(shí)?習(xí)前，雖然?以前有去過?社會(huì)做實(shí)踐?，但是此次?學(xué)校所安排?的實(shí)卻是對(duì)?于我卻是一?個(gè)全新的挑?戰(zhàn)。因?yàn)槲?這次所面臨?的是一個(gè)陌?生的崗位-?--防損偵?察員。防損?偵察員這崗?位對(duì)我來說?是一個(gè)全新?的工作領(lǐng)域?，這需要我?去摸索與實(shí)?踐中去慢慢?熟悉與了解?這項(xiàng)工作。?然而通過了?一個(gè)實(shí)習(xí)階?段的工作后?，我也對(duì)這?份工作有了?層次上的新?理解。以前?總是以為防?損部的都是?保安，不就?是整天站著?么，沒啥好?大不了的，?所以在被他?們選在防損?偵察員這崗?位時(shí)還真的?有點(diǎn)不高興?。然而在此?次實(shí)習(xí)工作?階段后，自?己也認(rèn)識(shí)到?了當(dāng)初的想?法是錯(cuò)誤了?，畢竟防損?部包括了太?多的職責(zé)。?我主要總結(jié)?了一下我們?在和大福百?貨超市作為?一名合格的?偵察員應(yīng)做?的幾方面:?1、形象?問題防損?員是超市的?窗口，顧客?進(jìn)入超市第?一眼看到的?就是我們，?所以我們防?損員的儀容?儀表和行為?影響著超市?的經(jīng)營形象?，如何才能?做好一名防?損員呢??首先，防損?員要富有朝?氣和活力。?站姿要端正?;儀容、儀?表要整潔大?方，給顧客?一個(gè)好的感?覺，就會(huì)激?起顧客購物?的熱情，反?之，會(huì)對(duì)顧?客產(chǎn)生討厭?心理，影響?著顧客再次?購物的情緒?。其次是?要保持物品?的整潔。包?括對(duì)本崗位?范圍內(nèi)的購?物推車、購?物籃、存包?柜等方面保?持整齊清潔?。還需要保?證顧客購物?、付款時(shí)通?道的暢通;?隨時(shí)撿起收?銀臺(tái)及出入?口附近地面?的紙屑，如?有水漬和污?垢應(yīng)及時(shí)處?理等。最?后是文明服?務(wù)。這是做?一名合格防?損員的有力?保證。防損?員必須具備?一定的素質(zhì)?修養(yǎng)，必須?遵循“顧客?永遠(yuǎn)都是正?確的”且要?具備一定的?商品知識(shí)，?熟悉門店賣?場(chǎng)內(nèi)商品陳?列的具_(dá)_?_置，掌握?了這些才能?更好地為顧?客服務(wù)。同?時(shí)要學(xué)會(huì)使?用禮貌用語?主動(dòng)上去為?他們服務(wù)，?使他們感到?備受關(guān)心和?尊重。比如?當(dāng)顧客走出?門店時(shí)，防?損員主動(dòng)說?上一句“歡?迎您再次光?臨”、“請(qǐng)?慢走”等用?語時(shí)，顧客?就會(huì)對(duì)超市?留下很深的?印象。他們?就會(huì)再次光?臨超市。?2、防止商?品被盜及意?外事故的發(fā)?生在超市?工作中，由?于商品種類?及人流量的?繁多，常常?發(fā)生偷盜行?為:而由于?超市用電量?大或者商品?本身的性質(zhì)?問題等都會(huì)?引起一定的?安全隱患。?所以在和大?福實(shí)習(xí)工作?中作防損員?時(shí)，對(duì)于這?些本內(nèi)工作?，其行動(dòng)也?刻不容緩。?說到防盜?，主要是檢?驗(yàn)防損員的?防盜防損意?識(shí)?？赡芫?是你的稍微?不留神就有?可能是超市?照成巨大的?損失。那么?要做到保證?商品安全，?主要還是要?從顧客入手?。比如(1?)禁止顧客?攜帶大型背?包和提袋進(jìn)?入賣場(chǎng)，勸?導(dǎo)他們將其?寄存在存包?處;(2)?顧客攜帶小?型背包和提?袋進(jìn)入賣場(chǎng)?時(shí)要留意其?行為;(3?)人多時(shí)，?應(yīng)提醒顧客?勿將付過款?的商品帶入?賣場(chǎng)內(nèi)，以?免造成誤會(huì)?;(4)及?時(shí)制止顧客?在賣場(chǎng)邊走?路邊吃東西?的行為。?另一方面就?是防災(zāi)害，?主要是要定?期對(duì)消防器?材進(jìn)行保養(yǎng)?、清掃;使?它們隨時(shí)保?持良好狀態(tài)?。其次就是?對(duì)門店內(nèi)的?電器、電路?、發(fā)電設(shè)備?定期檢查，?預(yù)防隱患。?同時(shí)也對(duì)工?作人員間宣?傳防災(zāi)害知?識(shí)，比如不?能在賣場(chǎng)內(nèi)?吸煙等。?3、落實(shí)公?司人事下達(dá)?的紀(jì)律管理?工作。每?個(gè)公司都有?它的制度，?我在和大福?超市實(shí)習(xí)時(shí)?，同樣要遵?守它的紀(jì)律?。而且作為?防損員，還?需對(duì)工作人?員進(jìn)行監(jiān)督?。上至經(jīng)理?下至工作人?員，我們都?有權(quán)利去糾?正他們的一?些不良行為?或者危害到?公司利益的?行為。就比?如說我們需?要監(jiān)督工作?人員們的考?勤，監(jiān)督禁?止工作人員?上、下班代?打卡。其目?的也就是落?實(shí)公司的紀(jì)?律管理工作?，防止工作?人員間的不?自覺心理以?及營造一個(gè)?良好的工作?氛圍。三?、主要經(jīng)驗(yàn)?和收獲也?許我將來從?事的不是銷?售行業(yè)或者?我沒能走出?那一步，但?是在和大福?這所超市中?，我還是學(xué)?到了許多。?上至黃主管?，下至促銷?阿姨，在這?里的每個(gè)人?都在不竭余?力地教我，?從做人到做?事，所以在?此也是很感?謝這些人的?辛苦教導(dǎo)。?總的來說吧?，在經(jīng)過了?三個(gè)月的實(shí)?習(xí)工作，在?這里我不僅?加強(qiáng)了與人?的交際能力?，同時(shí)也使?我在生活實(shí)?際中學(xué)習(xí)到?了在學(xué)校無?法學(xué)到的實(shí)?踐知識(shí)。而?在向工人學(xué)?習(xí)的過程中?，培養(yǎng)了我?們艱苦樸素?的優(yōu)良作風(fēng)?也是我們當(dāng)?代大學(xué)生所?必須的具備?的。所以此?次實(shí)習(xí)之旅?即對(duì)我們鞏?固和加深所?學(xué)理論知識(shí)?，培養(yǎng)我們?的獨(dú)立工作?能力，也這?對(duì)我畢業(yè)后?找工作起到?了至關(guān)重要?的影響，所?以自己也總?結(jié)了以下幾?個(gè)方面的經(jīng)?驗(yàn)和收獲:?(一)工?作要認(rèn)真，?不僅僅是對(duì)?得起這份工?資，更需要?對(duì)得起自己?的良心，這?樣別人才會(huì)?處處尊敬你?;而你自己?才能把分內(nèi)?的工作做得?優(yōu)秀起來;?(二)要?擺正自己的?位置，主動(dòng)?融入___?，處理好各?方面的關(guān)系?，才能在新?的環(huán)境中保?持好的工作?狀態(tài);(?三)只有保?持積極好學(xué)?的心態(tài)，正?所謂“取人?之長、補(bǔ)己?之短”，只?有做到這樣?才能不斷提?高自我、取?得進(jìn)步。?四、加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，今?后發(fā)展方向?俗話說:?“隔行如隔?山”。以前?從來沒接觸?過防損這個(gè)?崗位說實(shí)話?心里沒有底?，但在這三?個(gè)月里我已?經(jīng)喜歡這份?的工作，雖?然繁雜、瑣?碎，也沒有?太多新奇，?我深深的感?到自己崗位?的價(jià)值。同?時(shí)也注意到?了可能是由?于感到自己?身上的擔(dān)子?很重，而自?己的學(xué)識(shí)、?能力和閱歷?與其任職都?有一定的距?離，所以總?不敢掉以輕?心，總得向?周圍的領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，向同?事學(xué)習(xí)，這?樣下來感覺?自己三個(gè)月?來還是有了?一定的進(jìn)步?。比如說在?在協(xié)調(diào)辦事?能力和語言?表達(dá)能力等?方面都有了?很大的提高?，這對(duì)于一?個(gè)即將畢業(yè)?離校的普通