2022客服試用期工作總結(jié)

第3頁共3頁2022客?服試用期工?作總結(jié)時(shí)?間過的真快?，轉(zhuǎn)眼之間?本年度已經(jīng)?接近尾聲，?我是___?月30來到?白象春華求?是學(xué)校，承?蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌?棄我是一個(gè)?初出茅廬什?么都不懂的?混小子，并?接納了我在?單位工作，?這是我走出?“幼稚圓”?的第一份工?作，當(dāng)然也?少不了我在?這里工作的?頭銜——市?場專員，大?專我學(xué)的是?機(jī)電一體化?專業(yè)，對于?單位給我安?排的市場營?銷工作，剛?開始我對于?這份來之不?易的工作真?是有心拿的?起，無心做?的好，因?yàn)?我沒有接觸?過市場營銷?這一塊專業(yè)?，我都不知?道做一些什?么，做起來?就相當(dāng)吃力?。在我不解?與困惑的同?時(shí)，僅憑對?市場工作的?熱情，單位?的領(lǐng)導(dǎo)對我?的成長倍感?厚望，曾很?多次找我談?心，提供我?在工作精神?上結(jié)實(shí)的信?心和動力，?伏案沉思這?半年，我做?一下簡單的?總結(jié)。歸?納以下幾點(diǎn)?：1.一?切從零開始?，積極學(xué)習(xí)?市場運(yùn)作有?關(guān)方面的專?業(yè)知識，努?力做到專業(yè)?知識程度向?市場這方面?發(fā)展;2?.積極完成?領(lǐng)導(dǎo)安排的?有關(guān)工作，?做到工作上?有問題及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)尋求?解決問題的?方案，不懂?就問，努力?把工作做好?;3.工?作于實(shí)際相?符合，調(diào)研?市場前景，?并做好相應(yīng)?的市場計(jì)劃?;4.分?析市場需求?，尋求招生?市場關(guān)鍵在?于哪，對市?場的認(rèn)識也?有一個(gè)比較?透明的掌握?，并做好市?場月報(bào)表;?5.在不?斷的學(xué)習(xí)知?識和積累經(jīng)?驗(yàn)的同時(shí)，?自己的能力?，業(yè)務(wù)水平?都比以前有?了一個(gè)較大?幅度的提高?;6.在?每個(gè)月里設(shè)?計(jì)好當(dāng)月招?生廣告，如?：廣告紙、?調(diào)幅、寫真?廣告等，并?積極的投入?到市場的運(yùn)?作;7.?對于市場活?動，如講座?、校外設(shè)點(diǎn)?宣傳，能很?好的做好市?場活動的策?劃，并執(zhí)行?;8.“?知彼知己，?百戰(zhàn)不殆”?調(diào)研當(dāng)?shù)仄?他培訓(xùn)同行?的有關(guān)動態(tài)?（范本），?分析效果，?可行性時(shí)加?以模仿;?二、部門工?作總結(jié)_?__年__?_月___?日，白象春?華求是學(xué)校?市場部門成?立了，在將?近半年時(shí)間?內(nèi)，逐步開?展市場工作?，從什么都?沒有的市場?部，漸漸的?在單位中成?長，做到?做到“市場?工作先調(diào)查?，其次匯報(bào)?，接著計(jì)劃?，再執(zhí)行，?最后是總結(jié)?提煉，”現(xiàn)?在所需的資?料都可以拿?出，迎接總?部考核。?在單位業(yè)績?上可以知道?我們市場部?門是做的不?好的，因?yàn)?今年的招生?業(yè)績基本是?和去年持平?，對于當(dāng)?shù)?的一些小型?電腦培訓(xùn)機(jī)?構(gòu)來說，地?理環(huán)境優(yōu)勢?、學(xué)校師資?都在我們之?下，對手只?有在項(xiàng)目學(xué)?費(fèi)上往下調(diào)?，這給我們?的市場帶來?一定的沖擊?。我們穩(wěn)站?當(dāng)?shù)厥袌瞿?是一個(gè)必然?性。下面?我對我們部?門的工作做?一下歸納?1.部門建?設(shè)：部門剛?剛啟動，市?場體系還不?是很完整，?可是開展市?場工作人員?嚴(yán)重不足;?2.部門?人員培訓(xùn)：?經(jīng)過大半年?的打磨，并?參加總部安?排的有關(guān)市?場業(yè)務(wù)規(guī)范?及市場運(yùn)作?規(guī)范的培訓(xùn)?已經(jīng)有很多?次，已基本?上掌握了市?場招生工作?，但業(yè)務(wù)技?能及專業(yè)精?神方面仍需?加強(qiáng)。由于?部門人員少?、任務(wù)重，?故專業(yè)技能?培訓(xùn)不夠。?3.部門?工作數(shù)據(jù)分?析：在工作?上對于市場?數(shù)據(jù)分析是?非常不足的?，因?yàn)槭袌?招生就是我?們的工作，?如果學(xué)生來?報(bào)名了，可?是我們還不?知道他是怎?么知道我校?有相關(guān)的培?訓(xùn)項(xiàng)目;?4.部門工?作情況：工?作沒有一個(gè)?很明確的目?標(biāo)和詳細(xì)的?計(jì)劃，市場?人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)?成一個(gè)寫工?作總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣;?5.部門?創(chuàng)新性：新?業(yè)務(wù)的開拓?不夠，業(yè)務(wù)?增長小，業(yè)?務(wù)能力還有?待提高;?6.