培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師、課程采購(gòu)決策體系

培訓(xùn)師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、課程采購(gòu)決策體系1八、培訓(xùn)師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、課程采購(gòu)決策體系1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇標(biāo)準(zhǔn)1、有足夠的業(yè)界積累和較多的職業(yè)道德2、具有較長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)績(jī)培訓(xùn)資歷3、專注于本行業(yè)的咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)4、具有完善的培訓(xùn)設(shè)施和授課設(shè)備5、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名氣與實(shí)際情況相符合6、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須能提供相關(guān)的授課資料7、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在組織的可承受范圍之內(nèi)8、有一整套運(yùn)做此類培訓(xùn)過(guò)程的控制體系9、有調(diào)研、授課、輔導(dǎo)等一系列的人員保證10、在曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的組織中有較好的口碑21、戶外拓展教練的能力和人數(shù)2、戶外拓展機(jī)構(gòu)員工的精神面貌3、戶外拓展機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量4、基地拓展器材的建設(shè)5、基地訓(xùn)練器材的安檢情況6、專業(yè)訓(xùn)練用的繩索維護(hù)和保養(yǎng)。2、選擇戶外拓展機(jī)構(gòu)的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)31、收集培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息、選擇對(duì)象主要包括：管理咨詢公司、大學(xué)、培訓(xùn)公司、管理顧問(wèn)等，收集渠道包括報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、他人推薦、收集內(nèi)容包括：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)、培訓(xùn)課程種類、培訓(xùn)師構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、已接受過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)的客戶的評(píng)價(jià)2、發(fā)出詢價(jià)函：要求其提供相關(guān)培訓(xùn)課程的方案，大型的項(xiàng)目可采用招標(biāo)的形式來(lái)解決。3、確定侯選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)教材：檢查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教材的來(lái)源，版權(quán)，以與需要的語(yǔ)言水平，檢查教材內(nèi)容是否符合培訓(xùn)項(xiàng)目所針對(duì)的知識(shí)和技能了解負(fù)責(zé)授課的培訓(xùn)師是哪些人，以與他們的教育背景，工作經(jīng)歷和培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，檢查其是否具有培訓(xùn)資格證書。培訓(xùn)時(shí)間表：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須制訂詳細(xì)的課程時(shí)間表，包括課程準(zhǔn)備、培訓(xùn)資料撰寫、培訓(xùn)課程的時(shí)間安排，以與課后總結(jié)的時(shí)間。硬件設(shè)施：考慮培訓(xùn)地點(diǎn)：并了解食宿、教室、教學(xué)設(shè)備在內(nèi)的一切可能影響培訓(xùn)效果的因素，培訓(xùn)價(jià)格以與支付方式。了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程種類與水平，有多少人參加過(guò)培訓(xùn)，培訓(xùn)課程有什么獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)，本課程最終能否影響本組織的員工表現(xiàn)。4、評(píng)估培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的綜合能力。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)組織成立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)審小組，主要包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)模、企業(yè)文化、師資能力、培訓(xùn)服務(wù)能力等。5、簽訂培訓(xùn)合作協(xié)議。3、選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的決策流程44、培訓(xùn)招標(biāo)制度規(guī)范內(nèi)容1、權(quán)責(zé)部門：明確哪個(gè)部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招標(biāo)工作，明確相關(guān)人員的工作職責(zé)。2、招標(biāo)范圍：依據(jù)組織的年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確哪些課程，需要通過(guò)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)施。3、招標(biāo)程序。明確培訓(xùn)招標(biāo)的程序，規(guī)范各個(gè)程序中的工作要求以與相關(guān)文件的格式要求，4、評(píng)標(biāo)事項(xiàng)：培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)組織評(píng)標(biāo)委員會(huì)，對(duì)投標(biāo)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行評(píng)標(biāo)工作，評(píng)標(biāo)結(jié)果經(jīng)組織的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后定標(biāo)。5、簽定合同。培訓(xùn)部門依據(jù)組織的合同格式編制培訓(xùn)合同，并負(fù)責(zé)與中標(biāo)單位，簽訂培訓(xùn)合作合同。55、培訓(xùn)師的選擇1、選擇標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)師必須具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)師具有獨(dú)立開發(fā)課程能力，必須在相關(guān)領(lǐng)域有持續(xù)研究，具有一流的授課效果，深刻理解成人學(xué)習(xí)的過(guò)程，靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)方式，善于把握和控制課堂氣氛，較強(qiáng)的授課能力，良好的表達(dá)和演繹能力，問(wèn)題解答和輔導(dǎo)能力，良好的客戶反饋。2、選擇來(lái)源：大中專院校聘請(qǐng)教師，聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師，從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn)，聘請(qǐng)本企業(yè)的專家學(xué)者，在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)師。3、外聘講師的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：可以帶來(lái)許多全新的理念，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象具有較大吸引力，容易營(yíng)造培訓(xùn)氛圍，從而促進(jìn)培訓(xùn)效果，可以提高培訓(xùn)檔次，引起組織的重視，選擇范圍大，可獲得高質(zhì)量的培訓(xùn)師資源，缺點(diǎn)：外聘培訓(xùn)講師成本比較高，缺乏對(duì)組織和培訓(xùn)對(duì)象的了解，可能會(huì)降低培訓(xùn)適用性，加大培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)校教師可能由于缺乏實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。4、內(nèi)部講師，培訓(xùn)相對(duì)比較好控制，內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)師的成本低，與培訓(xùn)對(duì)象相互了解，能保證培訓(xùn)過(guò)程中交流順暢，對(duì)組織各方面比較熟悉，使培訓(xùn)更有針對(duì)性，有利于提高培訓(xùn)效果，缺點(diǎn)：內(nèi)部講師選擇范圍小，很難開發(fā)出高質(zhì)量的培訓(xùn)師隊(duì)伍，內(nèi)部培訓(xùn)師看待問(wèn)題，受環(huán)境的限制，不容易上升到新的高度，內(nèi)部講師很難樹立威信，有可能影響培訓(xùn)對(duì)象的參與態(tài)度。66、聘請(qǐng)培訓(xùn)講師的流程1、收集培訓(xùn)師信息：培訓(xùn)部門通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)的報(bào)紙和雜志，與其他人推薦等渠道，收集外部培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)、資歷等信息。2、進(jìn)行初步篩選：培訓(xùn)部門根據(jù)組織的培訓(xùn)需要，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象的層次，以與經(jīng)費(fèi)進(jìn)行初步篩選，暫定培訓(xùn)師名單。3、進(jìn)行資質(zhì)審查：培訓(xùn)部門的相關(guān)人員，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)名單中的講師，進(jìn)行資質(zhì)審查，4、組織試講與評(píng)估：培訓(xùn)部門與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，組織其進(jìn)行試講，并對(duì)試講結(jié)果，進(jìn)行評(píng)估。5、擬訂培訓(xùn)師名單，培訓(xùn)部門依據(jù)組織的實(shí)際情況，結(jié)合試講評(píng)估結(jié)果，擬訂培訓(xùn)師聘用名單，提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核。6、確定培訓(xùn)師名單：經(jīng)組織分管培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)，審核批準(zhǔn)后，培訓(xùn)部門與培訓(xùn)師就相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行談判，并簽定合作協(xié)議。77、訪談試講制度規(guī)范的內(nèi)容1、權(quán)責(zé)部門：組織的培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)和有合作意向的培訓(xùn)師進(jìn)行訪談，并組織培訓(xùn)師進(jìn)行試講。2、訪談事項(xiàng)，明確規(guī)定訪談目的，訪談對(duì)象，訪談內(nèi)容，以與訪談過(guò)程中的注意事項(xiàng)，3、試講事項(xiàng)：規(guī)范試講的對(duì)象、試講的日期和時(shí)間、試講的內(nèi)容、試講的形式、以與試講的程序等方面的要求4、明確試講評(píng)估人員，內(nèi)容以與評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用等方面的要求88、課程整體采購(gòu)決策課程選擇標(biāo)準(zhǔn)1、依據(jù)課程目標(biāo)選擇相應(yīng)的培訓(xùn)課程內(nèi)容2、課程內(nèi)容，應(yīng)符合培訓(xùn)對(duì)象的需求、興趣、能力和水平3、采購(gòu)的培訓(xùn)課程應(yīng)與組織的發(fā)展戰(zhàn)略以與人力資源戰(zhàn)略相一致。4、選擇課程時(shí)，應(yīng)注意課程內(nèi)容的實(shí)用性，針對(duì)性、有效性等本身性質(zhì)5、仔細(xì)閱讀課程大綱，注意課程內(nèi)容的創(chuàng)新性、相關(guān)性以與工具性。99、課程大綱標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)介紹1、新意性新意性是指課程大綱中有沒(méi)有新的觀點(diǎn)、新的培訓(xùn)方式、以與新的案例、這種新是相對(duì)的，是針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象而言的，而不是針對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)而言2、相關(guān)性：是指授課采用的案例或游戲與培訓(xùn)對(duì)象，有沒(méi)有切身關(guān)系，尤其是采用的案例是否是本行業(yè)，甚至組織本身有關(guān)，若課程大綱中沒(méi)有，組織甚至可以向課程提供商提供相關(guān)的數(shù)據(jù)和案例等。3、工具性：是指任何的理論和經(jīng)驗(yàn)都可以轉(zhuǎn)化成，可造作的流程、制度、表單等工具，通過(guò)此要素，可以判斷課程是否是拼湊而成的，因?yàn)榻?jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的課程，能體現(xiàn)出一定的操作流程和實(shí)用表單等工具1010、課程采購(gòu)的內(nèi)部決策流程1、確定需要采購(gòu)的課程，組織的培訓(xùn)部門依據(jù)組織的年度計(jì)劃，確定哪些課程需要內(nèi)部開發(fā)，哪些課程需要外部采購(gòu)2、制訂課程采購(gòu)計(jì)劃：培訓(xùn)部門制訂課程整體采購(gòu)計(jì)劃，明確課程采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)和程序等相關(guān)事宜，并提交組織的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核審批。3、審核審批采購(gòu)計(jì)劃：主管培訓(xùn)的副總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，提交組織的總經(jīng)理進(jìn)行審批，經(jīng)審批批準(zhǔn)后，培訓(xùn)部門開始實(shí)施課程采購(gòu)計(jì)劃。4、收集提供商資料：培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)收集各個(gè)課程供應(yīng)商的資料，分門別類，建立供應(yīng)商和講師檔案。5、進(jìn)行初步篩選：培訓(xùn)部門在提供相同課程的供應(yīng)商中進(jìn)行招標(biāo)，選擇性的旁聽培訓(xùn)師的講課，并根據(jù)供應(yīng)商提供的培訓(xùn)方案，初步選擇供應(yīng)商與培訓(xùn)師來(lái)面談。6、組織進(jìn)行二次篩選：培訓(xùn)部門組織初步選中的供應(yīng)商代表和培訓(xùn)師與組織的總經(jīng)理，主管培訓(xùn)的副總經(jīng)理，和受訓(xùn)部門經(jīng)理等面談，并進(jìn)行第二次篩選。7、通過(guò)第二次篩選的供應(yīng)商，或講師和培訓(xùn)部門簽定采購(gòu)合同，確定具體的課程實(shí)施計(jì)劃，明確授課時(shí)間和相關(guān)費(fèi)用。8、與合作成功的供應(yīng)商和講師，簽定長(zhǎng)期合作合同，并將其納入組織的供應(yīng)商檔案。1111、采購(gòu)招標(biāo)制度1、采購(gòu)課程：明確哪些培訓(xùn)課程需要外部招標(biāo)采購(gòu)，以與課程采購(gòu)的選擇標(biāo)準(zhǔn)。2、招標(biāo)組織：成立課程采購(gòu)招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，全權(quán)負(fù)責(zé)課程采購(gòu)招標(biāo)的管理工作，培訓(xùn)部門協(xié)助其實(shí)施。3、招標(biāo)實(shí)施：規(guī)范課程采購(gòu)過(guò)程中的相關(guān)事宜，并列出招投標(biāo)書，并與其就相關(guān)條款進(jìn)行談判，簽定采購(gòu)合同1212、課程運(yùn)營(yíng)評(píng)估10項(xiàng)內(nèi)容1、課程運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程2、課程運(yùn)營(yíng)作業(yè)指導(dǎo)書。3、課程運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。4、培訓(xùn)場(chǎng)地安排情況5、培訓(xùn)通知情況6、培訓(xùn)物品準(zhǔn)備情況7、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)布置情況8、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)控制情況9、培訓(xùn)資源分享情況10、培訓(xùn)與時(shí)回饋情況1313、課程委托開發(fā)---開發(fā)單位選擇標(biāo)準(zhǔn)1、開發(fā)單位在課程設(shè)計(jì)等方面的經(jīng)驗(yàn)。2、開發(fā)單位的人員構(gòu)成，以與對(duì)員工的勝任資格要求。3、開發(fā)單位曾經(jīng)開發(fā)過(guò)的培訓(xùn)課程，或目前擁有的客戶。4、開發(fā)單位能夠?yàn)樗峁┓?wù)的客戶提供的參考材料。5、開發(fā)單位可說(shuō)明所提供的培訓(xùn)課程是卓有成效的依據(jù)。6、1414、委托課程開發(fā)的內(nèi)部決策流程1、確定委托開發(fā)課程，培訓(xùn)部門依據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，參照組織內(nèi)部已有的課程，確定需要委托外部單位，進(jìn)行課程開發(fā)的名稱，并制定開發(fā)課程表2、選擇委托開發(fā)單位：對(duì)重要或經(jīng)典的課程，需要采用外部招標(biāo)形式選擇開發(fā)單位3、審核審批開發(fā)單位：組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核審批課程開發(fā)單位名單，選定課程開發(fā)單位，并簽定課程委托開發(fā)合同。4、培訓(xùn)部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與課程開發(fā)單位聯(lián)系，督促其進(jìn)行課程開發(fā)，并提供相關(guān)的資料支持。5、成立課程質(zhì)量評(píng)估小組，全面負(fù)責(zé)課程質(zhì)量的評(píng)估與驗(yàn)收工作，成員由培訓(xùn)部門、受訓(xùn)部門、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與外部專家組成。6、課程質(zhì)量改進(jìn)：課程質(zhì)量評(píng)估小組，負(fù)責(zé)對(duì)課程質(zhì)量提出建設(shè)性意見，退回開發(fā)單位進(jìn)行調(diào)整或修改。7、納入課程體系：培訓(xùn)部門將驗(yàn)收合格的課程納入課程體系中，并組織相關(guān)人員進(jìn)行課程培訓(xùn)，以驗(yàn)收課程。1515、課程開發(fā)提問(wèn)供應(yīng)商時(shí)評(píng)價(jià)指標(biāo)1、基本部分10%：標(biāo)書的完整性、投標(biāo)者的企業(yè)規(guī)模、投標(biāo)者成功案例、投標(biāo)者的聲譽(yù)和信譽(yù)、2、服務(wù)部分15%：服務(wù)保障體系，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、項(xiàng)目承接速度、后期跟蹤服務(wù)、3、技術(shù)部分55%：課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、課程美術(shù)設(shè)計(jì)、課程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、課程項(xiàng)目管理、課程其他方面4、價(jià)格部分20%：課程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1616、課程質(zhì)量評(píng)估1、成立課程質(zhì)量評(píng)估專家組：聘請(qǐng)大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、豐富授課經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)外部專家，和組織內(nèi)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)組成，一般在10人左右。2、目的，科學(xué)客觀的評(píng)價(jià)課程質(zhì)量的實(shí)際水平，實(shí)事求是分析課程質(zhì)量方面存在的實(shí)際問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見。3、工作要嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，堅(jiān)持實(shí)事求是，秉公辦事，1717、課程質(zhì)量評(píng)估工作程序1、明確課程評(píng)估的指導(dǎo)思想、目的、要求和任務(wù)，討論并制定課程測(cè)評(píng)的工作計(jì)劃2、審閱課程開發(fā)單位，提供的課程自評(píng)報(bào)告，與相關(guān)開發(fā)資料3、結(jié)合組織的培訓(xùn)需求：對(duì)課程進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容主要包括專業(yè)知識(shí)和技能的講述，案例的