2022年房產(chǎn)管理員個人工作總結(jié)

第6頁共12頁2022年?房產(chǎn)管理員?個人工作總?結(jié)一、租?金征收工作?租金征收目?前仍然是我?公司主要經(jīng)?濟來源之一?，我經(jīng)營部?緊緊圍繞這?一主題，想?方設法，采?取有效措施?，晝可能為?公司多創(chuàng)造?經(jīng)濟效益，?我們對“必?保、超收、?貢獻”三個?指標進行了?適當?shù)恼{(diào)整?，經(jīng)上半年?各單位完成?情況來看，?下半年又對?各單位的指?標進行了調(diào)?整，五個管?房單位全部?同公司簽訂?了“貢獻”?指標，同時?在今年初，?集團總公司?在全市范圍?內(nèi)進行換發(fā)?房屋租賃證?，由于時間?緊，工作量?大，在換證?過程中涉及?到房產(chǎn)管理?的諸多方面?，為了加強?這方面的管?理，堵塞漏?洞，針對我?公司的實際?情況，我們?下發(fā)了“關?于房管業(yè)務?幾個有關問?題的規(guī)定”?，文件中對?拖欠租金核?銷問題、承?租名義變更?問題、租賃?證發(fā)放問題?、收取拖欠?費用的入帳?問題、房產(chǎn)?檔案與租金?臺帳核兌的?問題進行了?嚴格、細致?的規(guī)定，堵?塞了因換證?過程中出現(xiàn)?的工作漏洞?，促進了租?金征收工作?，并對租金?征收起到了?積極的促進?作用。為增?強房產(chǎn)管理?及租金征收?的透明度，?更加充分調(diào)?動全體房管?人員的工作?熱情，我們?每月及時通?報各公司的?征收進度及?完成租金征?收情況，每?月___號?左右召開一?次主管經(jīng)理?會議，下發(fā)?一次通報，?通報各單位?租金完成情?況，研究分?析和解決存?在的問題，?介紹好的經(jīng)?驗。總之?，全年租金?征收工作已?超額完成了?年初制定的?工作目標，?全公司實際?完成租金?萬元，占預?收額%，?超年初計劃?%，與去?年同期相比?提高了%?；陳欠租金?計劃完成?萬元，實際?完成萬元?，超年初計?劃萬元。?隨著房改不?斷深入，物?業(yè)費、二次?加壓供水費?在我公司主?要經(jīng)濟指標?中所占的比?重逐年增加?，這引起了?公司領導的?高度重視，?為此，我們?對這兩費進?行了普查、?摸清了底數(shù)?后，經(jīng)過認?真分析、研?究將物業(yè)費?、二次加壓?供水費與租?金持鉤，同?管房單位領?導班子__?_簽訂征收?指標。全年?公司物業(yè)費?實際完成?萬元，占預?收額的%?，超計劃?%，二次加?壓供水費實?際完成萬?元，占預收?額的%，?超計劃二?、房管內(nèi)業(yè)?建設（一）?加強房管人?員的業(yè)務學?習為了加強?房產(chǎn)管理工?作，不斷提?高房管人員?的政策、業(yè)?務水平，提?高服務質(zhì)量?，集團總公?司于今年_?__月份舉?辦了房管員?、物業(yè)管理?員、檔案員?、臺帳員學?習班，利用?二天時間，?重點學習了?物業(yè)管理方?面的有關知?識，各級領?導對這次學?習非常重視?，公司喬培?銘副經(jīng)理帶?領有關人員?親臨現(xiàn)場，?各管房單位?領導積極_?__，參加?學習的房管?人員認真準?備，因此，?在全集團考?試中，我公?司取得了第?一名的好成?績，得到了?領導的好評?。為了使全?體房管人員?能夠及時、?準確掌握房?產(chǎn)管理、物?業(yè)管理的新?政策并在具?體的工作中?加以運用，?研究分析解?決工作中出?現(xiàn)的各種問?題，我科經(jīng)?常深入基層?了解掌握房?管人員的學?習情況，今?年下半年，?我公司接管?了太平黎華?、宏偉兩個?住宅小區(qū)，?建筑面積達?___萬余?平方米，為?管理好這兩?個物業(yè)小區(qū)?，為業(yè)主提?供安全、優(yōu)?美的居住環(huán)?境和優(yōu)質(zhì)的?服務，我科?配合安松分?公司對聘用?的房管物業(yè)?人員進行了?培訓，提高?了他們的業(yè)?務和服務水?平，為創(chuàng)出?我們自己的?物業(yè)品牌典?定了基礎。?（二）規(guī)?范承租名義?變更手續(xù)為?避免換發(fā)租?賃證期間因?承租名義變?更手續(xù)不規(guī)?范引發(fā)民事?糾紛及行政?訴訟等問題?，我們要求?各單位要嚴?格按《__?_市直管公?有住房承租?名義變更審?批管理辦法?》和《__?_市公有住?房延續(xù)性承?租名義變更?和承租證分?戶的規(guī)定》?精神辦理，?同時對房屋?使用權有償?轉(zhuǎn)讓、延續(xù)?性承租名義?變更、工商?用房更名、?上級批轉(zhuǎn)的?內(nèi)調(diào)手續(xù)等?進行了嚴格?規(guī)定。交要?求各單位繼?續(xù)嚴格執(zhí)行?“關于規(guī)范?房屋使用權?有償轉(zhuǎn)讓審?批手續(xù)有關?問題__通?知”中所規(guī)?定的在辦理?承租名義變?更手續(xù)時原?承租人必需?到場，親自?簽字蓋章，?主要家庭成?員必須簽字?蓋章的規(guī)定?。（三）?房產(chǎn)檔案管?理針對近兩?年來，我公?司接管了大?量的住宅小?區(qū)，房管人?員增減變動?較大，同時?，由于過去?大修、翻修?、墊修、火?災止租的房?屋較多，幾?經(jīng)調(diào)動房管?人員，存在?不按時起租?的現(xiàn)象，時?間較長后，?臺帳與檔案?不相符，為?了加強房產(chǎn)?管理，堵塞?漏洞，我們?對臺帳、檔?案各項數(shù)據(jù)?進行核兌，?統(tǒng)一了各項?數(shù)據(jù)。三?、物業(yè)管理?為了貫徹市?政府提出的?開展“綠色?樓道”工程?，落實好市?政府“綠色?樓道”工程?行動方案，?同時為了進?一步加強我?公司物業(yè)管?理工作的力?度，營造優(yōu)?美、舒適的?居住環(huán)境，?我們根據(jù)市?政府全面實?施“綠色樓?道”工程的?要求，通過?整治樓道衛(wèi)?生，確保_?__%以上?的社區(qū)、小?區(qū)居民樓道?達到“凈化?、美化、亮?化、文化化?”的標準，?結(jié)合我公司?實際下發(fā)了?___《開?展綠色樓道?工程活動實?施方案》_?_通知，并?對清掃樓道?、清理屋面?、清理小區(qū)?庭院、維修?水落管等進?行了嚴格的?規(guī)定，全公?司粉___?元___個?，受益戶數(shù)?為___戶?。四、房?屋接管近年?來，隨著我?公司事轉(zhuǎn)企?步伐的加快?以及公房大?量出售，企?業(yè)收入銳減?，為了使我?公司能夠在?將來的現(xiàn)代?化物業(yè)管理?企業(yè)競爭中?立于不敗之?地，同時為?完成集團總?公司下達的?新接管__?_萬平方米?物業(yè)小區(qū)的?指標，我們?積極配合各?分公司實地?考查、協(xié)商?、洽談，全?年已接管房?屋建筑面積?___萬平?方米，為今?后企業(yè)的競?爭、發(fā)展打?下堅實的基?礎。五、?“110”?服務、四項?承諾服務我?公司組建房?產(chǎn)維修“1?10”服務?中心已三年?多的時間，?在全體干部?職工的共同?努力下，為?廣大住戶解?決了許多住?房的急、難?、險問題，?得到了廣大?住戶的好評?。這對我們?在各項服務?工作中均起?到了促進和?推動作用。?1、我科?室根據(jù)《四?項承諾制》?的要求，強?化了服務意?識和服務質(zhì)?量，在全公?司范圍內(nèi)繼?續(xù)開展優(yōu)質(zhì)?服務活動，?并根據(jù)哈房?___發(fā)《?___市房?產(chǎn)管理局辦?公室___?局長信訪電?話考核實施?細則___?》精神，結(jié)?合我公司的?實際情況，?制定并下發(fā)?了《房產(chǎn)“?110”服?務管理辦法?》，提出了?具體要求，?收到了一定?的效果。各?管房單位在?提高服務意?識、服務質(zhì)?量和搶修及?時率等方面?都有了很大?進步。2?、在不斷提?高職工素質(zhì)?上下功夫，?提出在工作?中踏踏實實?為群眾辦實?事，要求堅?持做到“三?不下崗、三?不放手、三?級走訪”制?度，為住戶?解決了許多?實際困難，?樹立了以劉?兆濱同志為?典型的先進?模范人物，?在全公司范?圍內(nèi)掀起了?向劉兆濱同?志學習的熱?潮，涌現(xiàn)出?了許多向劉?兆濱同志一?樣的好人好?事。3、?為了保證房?產(chǎn)“110?”服務工作?的及時有效?，我們建立?了嚴格的交?接班制度，?杜絕了因交?接班不當而?引起的報修?沒有得到及?時有效的維?修和反饋不?及時等問題?。4、為?了使房產(chǎn)“?110”服?務工作落到?實處，我們?還建立了維?修服務回訪?制度，通過?回訪可直接?了解到廣大?住戶對我們?工作的滿意?程度，聽取?廣大群眾的?意見，不斷?改進我們工?作中存在的?不足，使服?務工作更上?一層樓。為?了保證房產(chǎn)?“110”?服務工作的?順利開展，?為了給廣大?居民提供方?便、快捷、?優(yōu)質(zhì)的服務?環(huán)境，我們?協(xié)同有關部?門組成房產(chǎn)?“110”?服務工作檢?查小組，每?月定期對各?分公司的服?務質(zhì)量、內(nèi)?業(yè)建設、搶?修及時率、?值班人員在?崗等問題進?行檢查，聽?取廣大干部?、職工及群?眾的見意，?發(fā)現(xiàn)問題及?時處理，極?大的提高了?房產(chǎn)“11?0”服務的?及時、有效?率。七、?小修管理小?修管理在房?產(chǎn)管理工作?中起著承上?啟下的作用?，小修及時?率與維修質(zhì)?量直接制約?著房屋租金?征收，為此?，公司在資?金緊張的情?況下，全年?計劃投入?萬元小修資?金，實際完?成萬元。?但是，仍然?遠遠不能滿?足需求，因?此，我們對?有限的資金?進行科學的?、合理的安?排小修資金?的使用，克?服小修資金?少、工程量?大等困難，?利用有限的?資金進行科?學的、合理?的安排，使?有限的資金?真正用到實?處，為廣大?居民解決疾?苦。通過全?公司上下共?同努力，全?年小修服務?受益戶數(shù)達?戶；完成?小修工作量?萬元，其?中為戶居?民解決了吃?水難的問題?，疏通下水?堵塞戶次?，解決屋面?漏雨問題?戶，搶修室?內(nèi)照明設施?戶，共涌?現(xiàn)出好人好?事件，收?到住戶表揚?信封，錦?旗面，電?臺、電視臺?、報紙表揚?次。小修?養(yǎng)護及時率?達到___?%。今年夏?季，公司在?資金極度緊?張的情況下?，拿出3。?___萬余?元資金對公?司所管水箱?進行了全面?徹底的清涮?、消毒及清?理，同時拿?出0。__?_萬元，為?全公司__?_處水箱房?辦理了飲用?水衛(wèi)生許可?證，保障了?居民飲水衛(wèi)?生。八、?認真執(zhí)行公?司制定的各?項規(guī)章制度?經(jīng)過幾年?的工作實踐?，我們先后?制定的“租?金征收工作?獎罰方案”?、“租金征?收獎罰細則?”、“關于?對住宅房屋?因遺留問題?拖欠租金處?理規(guī)定”、?“關于規(guī)范?房屋使用權?有償轉(zhuǎn)讓審?批手續(xù)有關?問題__通?知”`“關?于___房?管人員業(yè)務?學習有關問?題__通知?”、“關于?房管業(yè)務幾?個有關問題?的規(guī)定”等?一系列規(guī)章?制度，以及?今年我們對?房屋租金征?收進行的改?革，取得了?圓滿成功。?使房產(chǎn)管理?工作向科學?化、企業(yè)化?、現(xiàn)代化管?理又邁進一?步。為我公?司今后的體?制改革及發(fā)?展奠定了堅?實的基礎。?第12頁共12頁房產(chǎn)管理?員個人總結(jié)?一、租金?征收工作租?金征收目前?仍然是我公?司主要經(jīng)濟?來源之一，?我經(jīng)營部緊?緊圍繞這一?主題，想方?設法，采取?有效措施，?晝可能為公?司多創(chuàng)造經(jīng)?濟效益，我?們對“必保?、超收、貢?獻”三個指?標進行了適?當?shù)恼{(diào)整，?經(jīng)上半年各?單位完成情?況來看，下?半年又對各?單位的指標?進行了調(diào)整?，五個管房?單位全部同?公司簽訂了?“貢獻”指?標，同時在?今年初，集?團總公司在?全市范圍內(nèi)?進行換發(fā)房?屋租賃證，?由于時間緊?，工作量大?，在換證過?程中涉及到?房產(chǎn)管理的?諸多方面，?為了加強這?方面的管理?，堵塞漏洞?，針對我公?司的實際情?況，我們下?發(fā)了“關于?房管業(yè)務幾?個有關問題?的規(guī)定”，?文件中對拖?欠租金核銷?問題、承租?名義變更問?題、租賃證?發(fā)放問題、?收取拖欠費?用的入帳問?題、房產(chǎn)檔?案與租金臺?帳核兌的問?題進行了嚴?格、細致的?規(guī)定，堵塞?了因換證過?程中出現(xiàn)的?工作漏洞，?促進了租金?征收工作，?并對租金征?收起到了積?極的促進作?用。為增強?房產(chǎn)管理及?租金征收的?透明度，更?加充分調(diào)動?全體房管人?員的工作熱?情，我們每?月及時通報?各公司的征?收進度及完?成租金征收?情況，每月?___號左?右召開一次?主管經(jīng)理會?議，下發(fā)一?次通報，通?報各單位租?金完成情況?，研究分析?和解決存在?的問題，介?紹好的經(jīng)驗??？傊?，?全年租金征?收工作已超?額完成了年?初制定的工?作目標，全?公司實際完?成租金萬?元，占預收?額%，超?年初計劃?%，與去年?同期相比提?高了%；?陳欠租金計?劃完成萬?元，實際完?成萬元，?超年初計劃?萬元。隨?著房改不斷?深入，物業(yè)?費、二次加?壓供水費在?我公司主要?經(jīng)濟指標中?所占的比重?逐年增加，?這引起了公?司領導的高?度重視，為?此，我們對?這兩費進行?了普查、摸?清了底數(shù)后?，經(jīng)過認真?分析、研究?將物業(yè)費、?二次加壓供?水費與租金?持鉤，同管?房單位領導?班子___?簽訂征收指?標。全年公?司物業(yè)費實?際完成萬?元，占預收?額的%，?超計劃%?，二次加壓?供水費實際?完成萬元?，占預收額?的%，超?計劃二、?房管內(nèi)業(yè)建?設（一）加?強房管人員?的業(yè)務學習?為了加強房?產(chǎn)管理工作?，不斷提高?房管人員的?政策、業(yè)務?水平，提高?服務質(zhì)量，?集團總公司?于今年__?_月份舉辦?了房管員、?物業(yè)管理員?、檔案員、?臺帳員學習?班，利用二?天時間，重?點學習了物?業(yè)管理方面?的有關知識?，各級領導?對這次學習?非常重視，?公司喬培銘?副經(jīng)理帶領?有關人員親?臨現(xiàn)場，各?管房單位領?導積極__?_，參加學?習的房管人?員認真準備?，因此，在?全集團考試?中，我公司?取得了第一?名的好成績?，得到了領?導的好評。?為了使全體?房管人員能?夠及時、準?確掌握房產(chǎn)?管理、物業(yè)?管理的新政?策并在具體?的工作中加?以運用，研?究分析解決?工作中出現(xiàn)?的各種問題?，我科經(jīng)常?深入基層了?解掌握房管?人員的學習?情況，今年?下半年，我?公司接管了?太平黎華、?宏偉兩個住?宅小區(qū)，建?筑面積達_?__萬余平?方米，為管?理好這兩個?物業(yè)小區(qū)，?為業(yè)主提供?安全、優(yōu)美?的居住環(huán)境?和優(yōu)質(zhì)的服?務，我科配?合安松分公?司對聘用的?房管物業(yè)人?員進行了培?訓，提高了?他們的業(yè)務?和服務水平?，為創(chuàng)出我?們自己的物?業(yè)品牌典定?了基礎。?（二）規(guī)范?承租名義變?更手續(xù)為避?免換發(fā)租賃?證期間因承?租名義變更?手續(xù)不規(guī)范?引發(fā)民事糾?紛及行政訴?訟等問題，?我們要求各?單位要嚴格?按《___?市直管公有?住房承租名?義變更審批?管理辦法》?和《___?市公有住房?延續(xù)性承租?名義變更和?承租證分戶?的規(guī)定》精?神辦理，同?時對房屋使?用權有償轉(zhuǎn)?讓、延續(xù)性?承租名義變?更、工商用?房更名、上?級批轉(zhuǎn)的內(nèi)?調(diào)手續(xù)等進?行了嚴格規(guī)?定。交要求?各單位繼續(xù)?嚴格執(zhí)行“?關于規(guī)范房?屋使用權有?償轉(zhuǎn)讓審批?手續(xù)有關問?題__通知?”中所規(guī)定?的在辦理承?租名義變更?手續(xù)時原承?租人必需到?場，親自簽?字蓋章，主?要家庭成員?必須簽字蓋?章的規(guī)定。?（三）房?產(chǎn)檔案管理?針對近兩年?來，我公司?接管了大量?的住宅小區(qū)?，房管人員?增減變動較?大，同時，?由于過去大?修、翻修、?墊修、火災?止租的房屋?較多，幾經(jīng)?調(diào)動房管人?員，存在不?按時起租的?現(xiàn)象，時間?較長后，臺?帳與檔案不?相符，為了?加強房產(chǎn)管?理，堵塞漏?洞，我們對?臺帳、檔案?各項數(shù)據(jù)進?行核兌，統(tǒng)?一了各項數(shù)?據(jù)。三、?物業(yè)管理為?了貫徹市政?府提出的開?展“綠色樓?道”工程，?落實好市政?府“綠色樓?道”工程行?動方案，同?時為了進一?步加強我公?司物業(yè)管理?工作的力度?，營造優(yōu)美?、舒適的居?住環(huán)境，我?們根據(jù)市政?府全面實施?“綠色樓道?”工程的要?求，通過整?治樓道衛(wèi)生?，確保__?_%以上的?社區(qū)、小區(qū)?居民樓道達?到“凈化、?美化、亮化?、文化”的?的標準，結(jié)?合我公司實?際下發(fā)了_?__《開展?綠色樓道工?程活動實施?方案》__?通知，并對?清掃樓道、?清理屋面、?清理小區(qū)庭?院、維修水?落管等進行?了嚴格的規(guī)?定，全公司?粉___元?___個，?受益戶數(shù)為?___戶。?四、房屋?接管近年來?，隨著我公?司事轉(zhuǎn)企步?伐的加快以?及公房大量?出售，企業(yè)?收入銳減，?為了使我公?司能夠在將?來的現(xiàn)代化?物業(yè)管理企?業(yè)競爭中立?于不敗之地?，同時為完?成集團總公?司下達的新?接管___?萬平方米物?業(yè)小區(qū)的指?標，我們積?極配合各分?公司實地考?查、協(xié)商、?洽談，全年?已接管房屋?建筑面積_?__萬平方?米，為今后?企業(yè)的競爭?、發(fā)展打下?堅實的基礎?。五、“?110”服?務、四項承?諾服務我公?司組建房產(chǎn)?維修“11?0”服務中?心已三年多?的時間，在?全體干部職?工的共同努?力下，為廣?大住戶解決?了許多住房?的急、難、?險問題，得?到了廣大住?戶的好評。?這對我們在?各項服務工?作中均起到?了促進和推?動作用。?1、我科室?根據(jù)《四項?承諾制》的?要求，強化?了服務意識?和服務質(zhì)量?，在全公司?范圍內(nèi)繼續(xù)?開展優(yōu)質(zhì)服?務活動，并?根據(jù)哈房_?__發(fā)《_?__市房產(chǎn)?管理局辦公?室___局?長信訪電話?考核實施細?則___》?精神，結(jié)合?我公司的實?際情況，制?定并下發(fā)了?《房產(chǎn)“1?10”服務?管理辦法》?，提出了具?體要求，收?到了一定的?效果。各管?房單位在提?高服務意識?、服務質(zhì)量?和搶修及時?率等方面都?有了很大進?步。2、?在不斷提高?職工素質(zhì)上?下功夫，提?出在工作中?踏踏實實為?群眾辦實事?，要求堅持?做到“三不?下崗、三不?放手、三級?走訪”制度?，為住戶解?決了許多實?際困難，樹?立了以劉兆?濱同志為典?型的先進模?范人物，在?全公司范圍?內(nèi)掀起了向?劉兆濱同志?學習的熱潮?，涌現(xiàn)出了?許多向劉兆?濱同志一樣?的好人好事?。3、為?了保證房產(chǎn)?“110”?服務工作的?及時有效，?我們建立了?嚴格的交接?班制度，杜?絕了因交接?班不當而引?起的報修沒?有得到及時?有效的維修?和反饋不及?時等問題。?4、為了?使房產(chǎn)“1?10”服務?工作落到實?處，我們還?建立了維修?服務回訪制?度，通過回?訪可直接了?解到廣大住?戶對我們工?作的滿意程?度，聽取廣?大群眾的意?見，不斷改?進我們工作?中存在的不?足，使服務?工作更上一?層樓。為了?保證房產(chǎn)“?110”服?務工作的順?利開展，為?了給廣大居?民提供方便?、快捷、優(yōu)?質(zhì)的服務環(huán)?境，我們協(xié)?同有關部門?組成房產(chǎn)“?110”服?務工作檢查?小組，每月?定期對各分?公司的服務?質(zhì)量、內(nèi)業(yè)?建設、搶修?及時率、值?班人員在崗?等問題進行?檢查，聽取?廣大干部、?職工及群眾?的見意，發(fā)?現(xiàn)問題及時?處理