銀行支行2022年終工作總結(jié)

第7頁共7頁銀行支行2?022年終?工作總結(jié)?___年對?___支行?來講，是辛?勤耕耘的一?年，是適應(yīng)?變革的一年?，是開拓創(chuàng)?新的一年，?也是理清思?路、加快發(fā)?展的一年。?在全體員工?的共同努力?下，___?路支行堅(jiān)持?年初制訂的?工作思路，?克服重重困?難，團(tuán)結(jié)一?致，勇于開?拓，在堅(jiān)持?規(guī)范經(jīng)營、?防范風(fēng)險(xiǎn)的?前提下，以?發(fā)展為主線?，以利潤為?目標(biāo)，以高?品質(zhì)、專業(yè)?化服務(wù)為手?段，積極擴(kuò)?展市場、創(chuàng)?新產(chǎn)品、培?育客戶，實(shí)?現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的全面、?快速增長。?現(xiàn)將___?年工作情況?匯報(bào)如下：?一、經(jīng)營?業(yè)績1、?負(fù)債業(yè)務(wù)：?截至___?月底，我行?全口徑存款?時(shí)點(diǎn)達(dá)到_?__萬元，?較年初增長?___萬元?，其中對公?存款余額達(dá)?___萬元?，較年初增?長___萬?元，儲蓄存?款時(shí)點(diǎn)余額?___萬元?，較年初增?長___萬?元。截止_?__月底全?年全口徑日?均存款余額?為___萬?元，較年初?增長___?萬元，其中?對公存款日?均已浮出水?面，較年初?正增長__?_萬元，余?額為___?萬元;儲蓄?存款日均余?額為___?萬元，較年?初新增__?_萬元。?2、資產(chǎn)業(yè)?務(wù)：截止_?__月底，?我行貸款余?額為___?萬元，比年?初新增萬元?。___月?底，我行向?___項(xiàng)目?成功營銷_?__億元貸?款，并分別?于___月?底投放__?_億元、_?__月置換?___億元?固定資產(chǎn)貸?款，有效調(diào)?整了我行的?貸款結(jié)構(gòu)，?提高了利息?收入水平。?同時(shí)，我行?今年在房地?產(chǎn)項(xiàng)目貸款?營銷上也取?得了較好的?成績，分別?營銷___?、___兩?家優(yōu)質(zhì)房地?產(chǎn)企業(yè)貸款?各___萬?元，為我行?房地產(chǎn)金融?業(yè)務(wù)打下了?良好的基礎(chǔ)?。全年累計(jì)?收息達(dá)到_?__萬元，?資產(chǎn)質(zhì)量良?好。全年累?計(jì)簽發(fā)銀行?承兌匯票達(dá)?___萬元?，手續(xù)費(fèi)收?入達(dá)到__?_萬元。?3、中間業(yè)?務(wù)：今年我?行對中間業(yè)?務(wù)收入的認(rèn)?識有了較大?的提高，并?積極拓展中?間業(yè)務(wù)收入?的各種渠道?，積極__?_收入，提?高收益水平?。截止__?_月底，全?年累計(jì)中間?業(yè)務(wù)收入達(dá)?___萬元?，比去年增?速達(dá)到__?_%。其中?___月份?我行收到第?一筆財(cái)務(wù)顧?問收入__?_萬元，以?及國際結(jié)售?匯收入__?_元，開拓?了新的中間?業(yè)務(wù)空間。?代理發(fā)售國?債___萬?元，基金_?__萬元，?信托___?萬元，各類?保險(xiǎn)___?萬元，理財(cái)?產(chǎn)品中間業(yè)?務(wù)收入達(dá)到?___萬元?。4、國?際業(yè)務(wù)：今?年我行國際?業(yè)務(wù)有了較?大的進(jìn)展。?通過營銷_?__科技、?___等有?進(jìn)出口業(yè)務(wù)?的貿(mào)易企業(yè)?，我行僅_?__月和_?__月就完?成對公企業(yè)?國際結(jié)售匯?___萬元?，國際結(jié)算?量達(dá)到__?_萬元。_?__月，經(jīng)?上級行批準(zhǔn)?我行開辦外?匯儲蓄業(yè)務(wù)?后，我行積?極行動(dòng)，對?前臺員工進(jìn)?行多次國際?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?懸掛宣傳條?幅進(jìn)行業(yè)務(wù)?推介，并在?較短的時(shí)間?內(nèi)開始辦理?業(yè)務(wù)，為我?行今后國際?業(yè)務(wù)和外匯?理財(cái)業(yè)務(wù)的?發(fā)展奠定了?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。5、電?子銀行業(yè)務(wù)?：為了給客?戶提供方便?快捷的高科?技服務(wù)，減?輕前臺壓力?，今年我行?對電子銀行?業(yè)務(wù)的發(fā)展?提出了較高?的目標(biāo)。截?止___月?底，我行共?發(fā)展企業(yè)網(wǎng)?銀客戶__?_戶，個(gè)人?網(wǎng)銀___?戶，cal?lcent?er簽約_?__戶，網(wǎng)?銀結(jié)算量達(dá)?到___萬?元。6、?其他方面：?___年_?__路支行?在結(jié)算服務(wù)?、核算質(zhì)量?、安全生產(chǎn)?等方面也取?得了一定的?成績，實(shí)現(xiàn)?全年安全生?產(chǎn)無事故。?同時(shí)也積極?參與___?支行舉辦的?各種活動(dòng)，?在行慶__?_周年合唱?比賽中，我?行做為牽頭?行，積極準(zhǔn)?備，___?有序，與營?業(yè)部、黃河?支行組成的?參賽隊(duì)一舉?獲得第一名?的好成績。?二、主要?工作回顧?1、圍繞增?強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造?能力，提高?經(jīng)營水平?在___年?的工作中，?___路支?行始終堅(jiān)持?以提高價(jià)值?創(chuàng)造能力為?目標(biāo)，以增?加收入、創(chuàng)?造效益為工?作成效的評?價(jià)依據(jù)，對?每一項(xiàng)產(chǎn)品?、每一個(gè)客?戶進(jìn)行認(rèn)真?地梳理，挖?掘潛力客戶?和潛力產(chǎn)品?，合理調(diào)配?人員，達(dá)到?提高經(jīng)營水?平的目的。?今年，我行?充分認(rèn)識到?省行理財(cái)中?心的潛力，?通過與省分?行個(gè)人客戶?部的多次溝?通，利用理?財(cái)中心的優(yōu)?美環(huán)境，開?通對公高端?客戶窗口，?不僅完善了?理財(cái)中心的?功能，也提?高了對公高?端客戶對我?行的滿意度?，實(shí)現(xiàn)了對?客戶的差別?化服務(wù)。此?項(xiàng)舉措對我?行的服務(wù)水?平是一個(gè)很?大地提升，?收到了良好?的效果。?在今年的業(yè)?務(wù)發(fā)展中，?我行將對公?客戶進(jìn)行了?細(xì)分，有信?貸業(yè)務(wù)的客?戶和存款余?額較大的客?戶由客戶經(jīng)?理進(jìn)行維護(hù)?，小額客戶?由前臺通過?優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)?行維護(hù)，要?求每天專人?統(tǒng)計(jì)余額變?動(dòng)，大額進(jìn)?出情況，并?調(diào)查分析原?因，提出有?針對性的為?客戶提供量?身定體的服?務(wù)方法。初?步形成多層?次的營銷網(wǎng)?，如前臺柜?員通過余額?大小或者大?額進(jìn)出篩選?出潛力客戶?推薦給客戶?經(jīng)理，客戶?經(jīng)理負(fù)責(zé)上?門走訪維護(hù)?，并由前臺?客戶經(jīng)理進(jìn)?行方便快捷?的核算服務(wù)?。今年以來?客戶經(jīng)理維?護(hù)的優(yōu)質(zhì)客?戶戶數(shù)增加?了___%?，存款余額?增加___?%。在今?年___月?份儲蓄存款?達(dá)到___?萬元以后，?我行對私存?款新增不理?想。一度回?落到年初3?___萬元?左右。目前?通過設(shè)立對?私前臺客戶?經(jīng)理，開辟?vip客戶?專區(qū)，篩選?金博大和世?紀(jì)聯(lián)華返款?商戶的前_?__名做為?重點(diǎn)尋找溝?通聯(lián)系等手?段，發(fā)現(xiàn)并?留住高端客?戶，從而促?進(jìn)對私業(yè)務(wù)?向上增長。?同時(shí)狠抓前?臺人員服務(wù)?水平和工作?效率，目前?由于dcc?上線、集約?化經(jīng)營等因?素流失的客?戶已逐漸開?始回流。?2、積極推?行績效管理?，提高支行?管理水平?年初伊始，?我行率先推?出《績效管?理實(shí)施方案?》，為每一?個(gè)中層干部?量身定體，?制定了績效?管理目標(biāo)、?績效管理綜?合評估和相?應(yīng)的激勵(lì)約?束辦法，經(jīng)?過科學(xué)的推?算，對每一?位中層干部?所在的崗位?不同，分別?進(jìn)行不同的?設(shè)定，并由?行里與中層?干部的各自?不同崗位相?互進(jìn)行認(rèn)定?。通過績效?管理的推行?，使中層負(fù)?責(zé)人的責(zé)、?權(quán)、利相匹?配，以鼓舞?中層負(fù)責(zé)人?的工作熱情?和主觀能動(dòng)?性。經(jīng)過半?年多的運(yùn)轉(zhuǎn)?，績效管理?的激勵(lì)約束?效果已得到?充分的體現(xiàn)?。部分部門?也在本部門?內(nèi)部對員工?進(jìn)行了試運(yùn)?行。我行試?行的績效管?理辦法也得?到了金水支?行相關(guān)部門?的___和?認(rèn)可，準(zhǔn)備?在一定范圍?內(nèi)予以推廣?。為了調(diào)?動(dòng)客戶經(jīng)理?的積極性，?___月份?我行出臺了?客戶經(jīng)理管?理辦法和相?應(yīng)的考核辦?法，由于激?勵(lì)約束有力?，使客戶經(jīng)?理充分發(fā)揮?自身潛力，?積極營銷客?戶，主動(dòng)承?擔(dān)行內(nèi)大客?戶的維護(hù)工?作，我行對?公業(yè)務(wù)有了?較大的起色?。今年我行?自行上報(bào)申?請審批的項(xiàng)?目全部得到?省分行認(rèn)可?并順利通過?，使___?科技、等信?貸業(yè)務(wù)的投?放為我行今?年以及明年?的對公業(yè)務(wù)?、國際業(yè)務(wù)?發(fā)展奠定了?基礎(chǔ)。3?、從嚴(yán)把握?核算質(zhì)量，?防范資金風(fēng)?險(xiǎn)今年，?面對dcc?上線、員工?業(yè)務(wù)水平參?差不齊，差?錯(cuò)率較高等?情況，我行?從嚴(yán)把關(guān)，?要求員工提?高核算質(zhì)量?，積極防范?資金風(fēng)險(xiǎn)。?通過強(qiáng)化培?訓(xùn)、一對一?老帶新等方?式，迅速提?高核算水平?。對會計(jì)主?管的工作給?予有力的支?持，對核算?差錯(cuò)出臺了?相應(yīng)的處罰?措施，使員?工的業(yè)務(wù)水?平在短時(shí)間?內(nèi)達(dá)到了迅?速的提升。?同時(shí)，在人?員相對緊張?的情況下，?將b級柜員?崗位后撤，?做好全行后?臺稽核工作?，從嚴(yán)把關(guān)?，使我行的?核算質(zhì)量有?了較大的提?高。4、?強(qiáng)化培訓(xùn)，?提高員工業(yè)?務(wù)水平和綜?合素質(zhì)。?今年，我行?加大了培養(yǎng)?優(yōu)秀人才的?力度，把內(nèi)?容繁多的學(xué)?習(xí)培訓(xùn)多層?次分布在立?體培訓(xùn)網(wǎng)中?，讓全行員?工得到良好?的教育，成?為適應(yīng)建行?改造和社會?競爭的所需?人才。員工?的培訓(xùn)主要?從以下幾個(gè)?途徑展開：?1)積極_?__員工參?加上級行培?訓(xùn)，全年參?訓(xùn)___人?次，是力度?最大的一年?。特別是支?行在人員短?缺、業(yè)務(wù)繁?忙情況下，?克服重重困?難，讓每一?個(gè)前臺員工?脫產(chǎn)___?天專心學(xué)習(xí)?。2)、支?行自行__?_對全體員?工的深化培?訓(xùn)。專項(xiàng)制?定學(xué)習(xí)計(jì)劃?，每周安排?___個(gè)晚?上培訓(xùn)。培?訓(xùn)采取多樣?化的學(xué)習(xí)形?式，如每次?由___名?員工做講師?進(jìn)行背課，?使每個(gè)人既?是學(xué)生又是?講師，收到?了很好的效?果。3)、?加大對客戶?經(jīng)理、中層?負(fù)責(zé)人、業(yè)?務(wù)骨干的提?升培訓(xùn)。_?__讀書活?動(dòng)，推薦《?細(xì)節(jié)決定成?敗》、《成?功人士的七?個(gè)習(xí)慣》等?優(yōu)秀書目，?開展讀后感?想座談，使?骨干人員得?到有效的素?質(zhì)提高。?5、把安全?防范溶入日?常管理，防?微杜漸，繼?續(xù)創(chuàng)造安全?無事故安?全是各項(xiàng)業(yè)?務(wù)發(fā)展的基?礎(chǔ)，是第一?要事。對外?我行密切_?__社會形?式，嚴(yán)防不?法分子的侵?害。從早接?款晚送款，?到出入通勤?門，我行都?制訂了嚴(yán)格?的規(guī)章制度?，并督促每?一個(gè)員工遵?照執(zhí)行。做?到人人熟悉?防搶預(yù)案，?定期演習(xí)。?對內(nèi)簽訂職?工聯(lián)保責(zé)任?書，員工思?想動(dòng)態(tài)（范?本）調(diào)查報(bào)?告。設(shè)立專?職稽核員，?對帳務(wù)全程?監(jiān)控，并制?訂核算差錯(cuò)?處罰辦法，?有效遏制了?業(yè)務(wù)差錯(cuò)和?違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)?象。今年處?罰相關(guān)責(zé)任?人___多?人，消滅隱?患___多?起，有力保?證了我行業(yè)?務(wù)發(fā)展。?6、工會把?“家園文化?”深入推廣?，團(tuán)隊(duì)凝聚?力越來越強(qiáng)?。今年工?會注意“家?園文化”建?設(shè)，給每一?位過生日的?員工當(dāng)日送?上一份鮮美?的蛋糕。同?時(shí)___員?工參加了合?唱、跳繩、?乒乓球、籃?球運(yùn)動(dòng)，豐?富員工業(yè)余?生活。特別?是由支行領(lǐng)?導(dǎo)帶隊(duì)的合?唱團(tuán)，經(jīng)過?精心排練，?在___多?家支行參加?的比賽中一?舉奪得第一?名，使支行?團(tuán)隊(duì)凝聚力?空前加強(qiáng)，?員工踴躍參?與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)?。三.存?在的問題?1、前__?_務(wù)存在差?距，客戶投?訴時(shí)有發(fā)生?。今年我行?發(fā)生一起有?效投訴一起?，嚴(yán)重影響?了我行的信?譽(yù)。2、?客戶經(jīng)理隊(duì)?伍有待于加?大?，F(xiàn)有客?戶經(jīng)理只是?維護(hù)了對公?客戶，如果?加上對私客?戶維護(hù)，顯?然人力不足?。3、對?公、對私業(yè)?務(wù)發(fā)展措施?落實(shí)不到位?，需要樹立?全員營銷理?念，以推動(dòng)?業(yè)務(wù)快速發(fā)?展。4、?網(wǎng)銀、電話?銀行簽約推?廣力度不大?，柜面客戶?排隊(duì)的壓力?依然很大。?四、__?_年工作規(guī)?劃___?年發(fā)展思路?：以學(xué)習(xí)《?決定》為發(fā)?展契機(jī)，圍?繞增強(qiáng)價(jià)值?創(chuàng)造能力，?深入挖掘人?員和業(yè)務(wù)潛?力，積極_?__各項(xiàng)業(yè)?務(wù)發(fā)展，堅(jiān)?持走高端路?線，創(chuàng)新經(jīng)?營，規(guī)范發(fā)?展，防范風(fēng)?險(xiǎn)。1、?指標(biāo)規(guī)劃：?對公日均新?增___萬?元，儲蓄日?均新增__?_萬元，中?間業(yè)務(wù)收入?有更