2022年基層納稅服務工作總結(jié)

第4頁共4頁2022年?基層納稅服?務工作總結(jié)?納稅服務?是稅務機關?根據(jù)稅收法?律、行政法?規(guī)的規(guī)定，?在納稅人依?法履行納稅?義務和行使?權(quán)利的過程?中，為納稅?人提供的規(guī)?范、全面、?便捷、經(jīng)濟?的稅前、稅?中、稅后各?項服務措施?的總稱。新?的《稅收征?管法》及其?《實施細則?》首次在法?律層面上將?保護納稅人?合法權(quán)益、?為納稅人服?務融入到稅?務管理、稅?款征收、稅?務檢查等稅?收征管的各?個環(huán)節(jié)中，?并作為稅務?機關和稅務?人員的法定?義務和職責?。那么稅務?機關如何落?實好《稅收?征管法》，?將納稅服務?作為一個永?恒主題貫穿?于稅收工作?全過程，滿?足社會對建?立“服務型?”稅務機關?的要求等，?是擺在我們?面前的一項?重要課題。?一、當前?基層納稅服?務存在的問?題(一)?納稅服務認?識有誤區(qū)。?從稅務機關?內(nèi)部看，一?提納稅服務?，就認為是?行風評議的?事，是辦稅?大廳、窗口?的事;就社?會而言，認?為稅務機關?理應為納稅?人提供優(yōu)質(zhì)?服務，對其?它各職能部?門要求甚少?，對納稅人?更無要求可?言?！凹{稅?服務、人人?有責”的思?想沒有深入?人心。(?二)納稅服?務重點排序?錯位。納稅?服務的重點?要放在“公?正”和“效?率”兩個方?面，而現(xiàn)今?一提納稅服?務，人們想?到的多是文?明禮貌、便?民設施這些?淺層次的服?務。背離了?這個排序，?我們的服務?工作就會陷?入舍本求末?、舉步不前?的境地。?(三)納稅?服務素質(zhì)有?待提高。當?今隨著社會?經(jīng)濟的不斷?發(fā)展，納稅?人對納稅服?務需求不斷?提高，而稅?務部門“素?質(zhì)化服務”?的理念尚未?形成，必然?影響納稅服?務質(zhì)量的提?高。(四?)“重監(jiān)管?，輕服務”?根深蒂固。?在傳統(tǒng)思維?方式的影響?下，稅務機?關習慣于預?先設定所有?納稅人為偷?稅嫌疑對象?，然后逐級?制定管理辦?法和措施，?監(jiān)控其偷逃?稅動向。這?嚴重忽視了?對納稅__?_益的保障?，造成全社?會陷入納稅?信用危機的?惡性循環(huán)，?直接影響了?外部投資環(huán)?境。二、?納稅服務應?遵循的原則?(一)法?治原則。堅?持依法治稅?、依法行政?是納稅服務?的前提。納?稅服務是稅?收執(zhí)法的重?要組成部分?，稅務機關?為納稅人提?供服務的過?程中必須強?化依法納稅?，防范稅收?風險。(?二)公正原?則。公正原?則是納稅服?務的基礎。?為所有納稅?人創(chuàng)造一個?公平、公正?的稅收環(huán)境?是稅務部門?追求的目標?。(三)?透明原則。?公開透明是?確保公正公?平原則得以?落實的有效?手段，信息?公開是世貿(mào)?規(guī)則對行政?透明度的整?體要求，也?是防止__?_的治本之?策。(四?)效率原則?。簡化辦稅?程序、提高?工作效率是?納稅服務的?生命線，全?面實現(xiàn)服務?“提速”是?納稅服務的?必然發(fā)展趨?勢?，F(xiàn)代稅?收必須充分?利用計算機?信息網(wǎng)絡等?先進手段，?改進申報方?式，實現(xiàn)資?源共享。?(五)誠信?原則。政府?誠信使用稅?收，是納稅?人口服心服?納稅的必要?前提。稅務?機構(gòu)誠信征?稅，是稅務?機關作為政?府部門取信?于納稅人所?做出的表率?;納稅人誠?信納稅是企?業(yè)信用的標?志，是衡量?一個國家文?明程度的象?征。三、?構(gòu)建納稅服?務體系的設?想(一)?增強服務理?念1、要?從“實踐科?學發(fā)展觀”?思想的要求?去認識，做?好為納稅人?服務工作，?就是稅務部?門在實踐代?表最廣大人?民根本利益?的具體事項?，就是在實?踐“立黨為?公，執(zhí)政為?民”的思想?。具體的檢?驗標準有兩?個：一是為?納稅人創(chuàng)造?公開、公正?、寬松的稅?收環(huán)境;二?是為納稅人?提供快捷便?利的辦稅條?件。2、?要從依法治?稅、以德治?稅、樹立稅?務部門良好?形象的高度?去認識為納?稅服務工作?。為納稅人?服務，既是?稅務部門履?行其職能不?可缺少的重?要組成部分?，又是稅務?部門開展精?神文明建設?、部門文化?建設、黨的?建設以及優(yōu)?化區(qū)域發(fā)展?環(huán)境建設的?重要內(nèi)容。?試想：如果?沒有納稅人?的滿意，哪?有征稅方工?作的順利發(fā)?展!我們只?有真正解決?了認識問題?，切實轉(zhuǎn)變?治稅觀念，?牢固樹立依?法建立“服?務型”機關?的理念，才?能能動地把?為納稅人服?務工作抓緊?、抓實、抓?出成效來。?(二)追?求人性化?就稅務部門?而言，不但?要讓納稅人?到稅務機關?“能辦事、?快辦事”，?而且要“好?辦事、事辦?好”。因此?，人性化服?務沒有最好?，只有更好?，我們要不?斷創(chuàng)新為納?稅人服務的?方式。1?、要從一刀?切服務向有?側(cè)重點服務?轉(zhuǎn)變。根據(jù)?納稅人情況?不盡相同的?客觀實際，?對重點稅源?戶和一般企?業(yè)、成熟企?業(yè)和新辦企?業(yè)，對企業(yè)?納稅人和個?體工商戶，?采取不同的?服務和管理?方式，在公?平執(zhí)法的前?提下，做到?區(qū)別對待，?滿足納稅人?的不同需求?。2、要?從單純服務?向綜合服務?轉(zhuǎn)變。把辦?稅服務與日?常稅收管理?有機結(jié)合起?來，通過_?__、走訪?、納稅輔導?等形式，了?解企業(yè)的生?產(chǎn)經(jīng)營、財?務收支、產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)、市?場占有份額?、應收應付?款項、利潤?分配等綜合?信息，最終?為___稅?收收入這一?中心工作提?供決策依據(jù)?，為幫助企?業(yè)做大做強?提供多層次?的信息服務?。3、要?從被動服務?向主動服務?轉(zhuǎn)變，主動?深入企業(yè)，?及時、準確?、全面地將?稅收政策向?納稅人詳細?解釋，減少?由于納稅人?了解稅收政?策不及時或?不全面出現(xiàn)?的違反稅收?政策的行為?，真正維護?好納稅人的?合法權(quán)益。?(三)互?動促發(fā)展?只有讓納稅?人“事前參?與、事中監(jiān)?督、事后評?判”，征納?雙方良性互?動，納稅服?務才能取得?令人滿意的?效果。1?、事前參與?：稅收政策?的制定，服?務措施的出?臺，要通過?不同方式請?納稅人共同?參與。曲阜?市地稅局將?“約談制”?引入稅收管?理，既幫納?稅人“當好?家、理好賬?、交好稅”?，又請納稅?人“挑毛病?、提建議、?促提高”，?實現(xiàn)了征納?“雙贏”效?果。2、?事中監(jiān)督。?稅務部門推?行“地稅局?長服務日”?、聘請廉政?建設、行風?評議監(jiān)督員?、納稅服務?義務監(jiān)督員?推行民主評?稅，以及強?化效能監(jiān)督?