昌榮廣告上汽通用五菱cis代理公司招標(biāo)說(shuō)明文件

上汽通用五菱CIS代理公司招標(biāo)說(shuō)明文件北京昌榮藝術(shù)廣告公司2002/10/31問(wèn)卷中的主要問(wèn)題代理公司的主要人員代理公司組織及服務(wù)最高管理層參與商品服務(wù)代理公司人員培訓(xùn)及發(fā)展策略得到及失去的商品代理公司對(duì)有效CI導(dǎo)入的觀點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)?zāi)夸浌竞?jiǎn)介項(xiàng)目組成員及相關(guān)職能公司基本組織圖CIS導(dǎo)入流程（一—三階段）昌榮的特點(diǎn)創(chuàng)意及調(diào)查部門描述如何服務(wù)于客戶昌榮的一些作品昌榮高層的職能與作用昌榮培訓(xùn)昌榮對(duì)于CIS導(dǎo)入的一些經(jīng)驗(yàn)及看法北京昌榮藝術(shù)廣告公司簡(jiǎn)介始終稟承著為客戶做有“行銷行動(dòng)力”的廣告為宗旨的廣告公司。昌榮九字真言“說(shuō)實(shí)話、做實(shí)事、重實(shí)效”連續(xù)三年中央電視臺(tái)“十佳廣告代理公司”2002年年?duì)I業(yè)額逾三億元。昌榮的廣告觀觀念國(guó)際化，作業(yè)本土化昌榮的廣告作業(yè)以市場(chǎng)分析和消費(fèi)者調(diào)查為基礎(chǔ)，傳播策略為指導(dǎo)，發(fā)展最有效的創(chuàng)意表現(xiàn)和媒介購(gòu)買。把握中國(guó)市場(chǎng)的脈搏，用中國(guó)的方式贏取成功。項(xiàng)目組成員及相關(guān)職能總協(xié)調(diào)人-黨合協(xié)調(diào)安排項(xiàng)目組總體情況竇山平毛觀岳牛銳項(xiàng)目負(fù)責(zé)人M朱巍王蕓工作組張雨石申兆清董海執(zhí)行人外部及內(nèi)部聯(lián)系分階段落實(shí)CIS進(jìn)程明確職責(zé)控制項(xiàng)目進(jìn)程北京昌榮藝術(shù)廣告公司基本組織圖總經(jīng)理：黨合常務(wù)副總：李剛副總：竇山平總經(jīng)理助理：熊勇、牛銳昌榮公司中視合力廣告合力昌榮廣告公司財(cái)務(wù)部人事行政部總經(jīng)辦客戶服務(wù)銷售部客戶中心媒介中心創(chuàng)意中心資訊中心醫(yī)藥部非醫(yī)藥部計(jì)劃部央視部地方部創(chuàng)意部設(shè)計(jì)部制作部市場(chǎng)研究網(wǎng)站管理維護(hù)財(cái)務(wù)核算財(cái)務(wù)計(jì)劃人事部行政部CIS導(dǎo)入流程——第一階段項(xiàng)目確立“企業(yè)形象形象工程”決策委員會(huì)組織建立“企業(yè)形象形象工程”專家小組內(nèi)部調(diào)查外部調(diào)查企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查報(bào)告企業(yè)命名企業(yè)理念整合及形象目標(biāo)定位企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查報(bào)告項(xiàng)目確立CIS導(dǎo)入流程——第二階段企業(yè)理念共識(shí)培訓(xùn)程序內(nèi)容基礎(chǔ)部分確定視覺(jué)要素的基本要素（標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色）第一次開(kāi)發(fā)整合1、企業(yè)理念的圖形化開(kāi)發(fā)2、理念圖形調(diào)查3、理念圖形整合第二次開(kāi)發(fā)整合4、按照整合后的理念分方向進(jìn)行標(biāo)志開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)5、組織專家和企業(yè)進(jìn)行評(píng)議、整合6、確立最適合企業(yè)的標(biāo)志最終方向第三次開(kāi)發(fā)整合7、對(duì)標(biāo)志進(jìn)行精細(xì)化作業(yè)8、評(píng)議、整合9、確定標(biāo)志CIS導(dǎo)入流程——第三階段視覺(jué)形象導(dǎo)入推廣基本系統(tǒng)企業(yè)形象識(shí)別手冊(cè)應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)員工的推廣培訓(xùn)成立企業(yè)形象督導(dǎo)小組企業(yè)形象導(dǎo)入新聞發(fā)布會(huì)視覺(jué)形象導(dǎo)入推廣昌榮廣告創(chuàng)意創(chuàng)意的核心在于為客戶解決行銷的根本問(wèn)題。昌榮以國(guó)際化的創(chuàng)意水準(zhǔn)，遵循本土化的創(chuàng)意準(zhǔn)則，創(chuàng)造出一支支打動(dòng)人心、推動(dòng)銷售的優(yōu)秀廣告作品。做實(shí)效創(chuàng)意！創(chuàng)意之見(jiàn)做服務(wù)于行銷的創(chuàng)意，這是一個(gè)把創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為強(qiáng)悍的行銷力量的創(chuàng)意中心、這里聚集著一群甚是執(zhí)著的人。在這里每一則廣告創(chuàng)意不僅僅是為了要吸引眼球，而是要求它可以為這個(gè)品牌做些什么，我們稟承創(chuàng)意服務(wù)于行銷。當(dāng)單項(xiàng)創(chuàng)意或設(shè)計(jì)、制作（策略已確定的情況下）創(chuàng)意部門代表直接與客戶聯(lián)絡(luò)。市場(chǎng)研究部之說(shuō)錯(cuò)誤的資訊所產(chǎn)生的破壞力，遠(yuǎn)苦甚于沒(méi)有資訊市場(chǎng)研究部秉承“為行銷策略提供客觀資訊”的宗旨，提供基于市場(chǎng)監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上的市場(chǎng)資訊服務(wù)，定期或?qū)ｍ?xiàng)市場(chǎng)分析服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查執(zhí)行或監(jiān)控服務(wù)，還可為客戶量身定制基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專項(xiàng)信息服務(wù)系統(tǒng)。強(qiáng)大的市場(chǎng)信息收集系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)全國(guó)368份報(bào)紙，68份雜志平面廣告與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息；良好的市場(chǎng)調(diào)查執(zhí)行監(jiān)控能力。當(dāng)客戶需要單項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查、或需要單獨(dú)提供每日/每月市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息簡(jiǎn)報(bào)時(shí)、客戶專項(xiàng)信息服務(wù)系統(tǒng)。昌榮的3大特點(diǎn)1.觀念國(guó)際化、作業(yè)本土化。2.強(qiáng)勢(shì)媒體,講究行銷的媒介解決之道。3.時(shí)刻思考方案的行銷行動(dòng)力。團(tuán)體/資源昌榮在CCTV及各衛(wèi)視的媒介執(zhí)行方面具有很強(qiáng)的執(zhí)行力，與各媒體的關(guān)系都較為緊密。昌榮一直致力于做媒體與企業(yè)的橋梁。在2002年經(jīng)過(guò)昌榮的努力我們促成了中央臺(tái)廣告部走進(jìn)天士力集團(tuán)，這是中央電視臺(tái)廣告部第一次走進(jìn)一家企業(yè)，此舉實(shí)踐了媒體與客戶零距離深度互動(dòng)。昌榮擁有110多家電視臺(tái)的媒體平臺(tái)——阿里斯頓930劇場(chǎng)。提供整合的市場(chǎng)推廣服務(wù)傳播策略制訂廣告創(chuàng)意與制作

VI/包裝設(shè)計(jì)媒體策略制訂，媒體購(gòu)買、發(fā)布及監(jiān)控市場(chǎng)咨詢及研究公共關(guān)系及促銷活動(dòng)專業(yè)培訓(xùn)營(yíng)銷顧問(wèn)如何服務(wù)于客戶--作業(yè)流程客戶說(shuō)明項(xiàng)目服務(wù)小組項(xiàng)目服務(wù)小組作業(yè)客戶確認(rèn)?市場(chǎng)背景?市場(chǎng)目標(biāo)?行銷策劃?消費(fèi)者調(diào)查?傳播目標(biāo)?傳播策略?行銷傳播計(jì)劃?創(chuàng)意策略與創(chuàng)意表現(xiàn)?媒介計(jì)劃客戶/項(xiàng)目服務(wù)小組項(xiàng)目服務(wù)小組?執(zhí)行評(píng)估?市場(chǎng)研究?計(jì)劃執(zhí)行?預(yù)算控制看看我們的一些作品分享我們的智慧火花石藥集團(tuán)CIS裕興集團(tuán)CISCharm·昌榮廣告ART&ADVERTISING天倫食品CIS歧黃藥業(yè)CIS簡(jiǎn)潔明快的線條圍繞成一個(gè)環(huán)扣的雙手，圖案中心象雙手托出一顆心，整個(gè)標(biāo)志寓意歧黃藥業(yè)全心全意的以真誠(chéng)之心來(lái)面對(duì)每個(gè)消費(fèi)者。整個(gè)標(biāo)志以綠色為主色調(diào)寓意活力與健康、最高管理層作用第一時(shí)間了解客戶需求；

第一時(shí)間部署相關(guān)職能職責(zé)；第一時(shí)間反饋工作進(jìn)程

執(zhí)行層人員參與作業(yè)的項(xiàng)目1、前期的資料收集分析、提交階段報(bào)告。2、工作進(jìn)程中相關(guān)環(huán)節(jié)與客戶對(duì)接確認(rèn)3、實(shí)施進(jìn)程中的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)。、昌榮的培訓(xùn)及發(fā)展策略俗語(yǔ)說(shuō)：“授人以魚(yú)，不如授人以漁”

昌榮一直希望建立一個(gè)平臺(tái),為客戶、為員工提供一個(gè)更好的發(fā)展平臺(tái).培訓(xùn)對(duì)于昌榮的員工來(lái)講是一個(gè)必要的進(jìn)程,新員工進(jìn)入昌榮的第一件事是接受公司培訓(xùn),有關(guān)公司理念的,公司流程等諸多方面；每個(gè)部門都會(huì)根據(jù)員工狀況定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)；每月的最后一天是公司的培訓(xùn)日，屆時(shí).昌榮會(huì)請(qǐng)一些國(guó)內(nèi)或相關(guān)專業(yè)較為知名的人士進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。得到的及失去的商品在過(guò)去的日子里，昌榮還沒(méi)有失去客戶。導(dǎo)入CI的客戶名單如下：石藥集團(tuán)、歧黃藥業(yè)、聯(lián)邦制藥、天倫食品昌榮對(duì)于導(dǎo)入CI的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)有效導(dǎo)入CIS的重點(diǎn)在于執(zhí)行力、一套好的CIS導(dǎo)入需要由上至下，由始有終的貫徹到底。對(duì)于CIS的執(zhí)行與實(shí)施需要成立監(jiān)督委員會(huì)，對(duì)相關(guān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估和考量。與您共肩，共創(chuàng)美好明天中國(guó)人保車險(xiǎn)品牌2002年

推廣建議方案TO：人保車險(xiǎn)部FR：昌榮廣告DATE：2002/5/23目錄前言KEYPOINT企業(yè)目標(biāo)我們?cè)谀睦?？企業(yè)現(xiàn)狀分析保險(xiǎn)市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析消費(fèi)者分析我們要去哪里？BUTTON整合傳播計(jì)劃前言非常感謝中國(guó)人民保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部各位領(lǐng)導(dǎo)給予昌榮廣告就貴人保的車險(xiǎn)品牌制定廣告策略及創(chuàng)意方案的機(jī)會(huì)。本文將主要在人保車險(xiǎn)需就“車險(xiǎn)電腦定損系統(tǒng)”在全國(guó)展開(kāi)宣傳的初始目的下，主要圍繞該產(chǎn)品的宣傳而展開(kāi)。同時(shí)，基于對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)知，我們也會(huì)初步得就人保車險(xiǎn)的品牌定位作出探討。由于作業(yè)時(shí)間所限，我們只能暫時(shí)用一些初級(jí)數(shù)據(jù)和行業(yè)資訊作為判斷的依據(jù)，如有不完全準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)不吝指正！KEYPOINT人保車險(xiǎn)是目前中國(guó)車險(xiǎn)市場(chǎng)絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)品牌；隨著WTO的深化和消費(fèi)者的覺(jué)醒，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將越趨激烈；目前，中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)車險(xiǎn)的評(píng)價(jià)普遍以負(fù)面意見(jiàn)為主；同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的了解程度也大都停留在很粗淺的地步。服務(wù)將是關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素！企業(yè)目標(biāo)回顧借“車輛電腦定損系統(tǒng)”在全國(guó)正式運(yùn)行（產(chǎn)品上市）之機(jī)，宣傳人保車險(xiǎn)的企業(yè)優(yōu)勢(shì)，建立更高的品牌認(rèn)知度；先期搶占消費(fèi)者意識(shí)，建立更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以抵御未來(lái)漸趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)（國(guó)內(nèi)的、國(guó)外的）。我們?cè)谀睦?？清楚認(rèn)識(shí)自己所處位置的人，能更有力地參與競(jìng)爭(zhēng)！車險(xiǎn)市場(chǎng)分析——確立傳播對(duì)象競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析——找到差別消費(fèi)者分析——洞察消費(fèi)需求企業(yè)現(xiàn)狀分析——明確優(yōu)劣勢(shì)車險(xiǎn)市場(chǎng)分析——確立傳播對(duì)象車險(xiǎn)是——產(chǎn)險(xiǎn)第一大險(xiǎn)種我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)恢復(fù)之初的１９８０年，企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是領(lǐng)頭業(yè)務(wù)，其占產(chǎn)險(xiǎn)的份額高達(dá)９７％，車險(xiǎn)的市場(chǎng)份額僅為２％。１９８８年，車險(xiǎn)的保費(fèi)收入超過(guò)了２０億元，占產(chǎn)險(xiǎn)的份額達(dá)到３７．６％，第一次超過(guò)了企財(cái)險(xiǎn)(３５．９９％)。從那以后，車險(xiǎn)一直保持產(chǎn)險(xiǎn)第一大險(xiǎn)種的地位，并保有高增長(zhǎng)率。２００１年，我國(guó)車險(xiǎn)的總保費(fèi)收入達(dá)到４１５．４８億元，占產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)份額的６０％。近十幾年車險(xiǎn)保費(fèi)的年均增長(zhǎng)率達(dá)到２４％。但近兩年，車險(xiǎn)的增長(zhǎng)率明顯放緩，并開(kāi)始低于產(chǎn)險(xiǎn)的平均增長(zhǎng)率。２００１年我國(guó)車險(xiǎn)的增長(zhǎng)率為１２．５％，低于產(chǎn)險(xiǎn)１４．６％的平均增長(zhǎng)率。車險(xiǎn)市場(chǎng)分析——確立傳播對(duì)象當(dāng)前車險(xiǎn)市場(chǎng)擴(kuò)容迅速。２００１年共承保機(jī)動(dòng)車輛１８９１．４萬(wàn)輛，增長(zhǎng)１２．２４％。其中：承保汽車新車７９．２萬(wàn)輛，增長(zhǎng)１８５．１８％；承保汽車舊車９４３．６萬(wàn)輛，增長(zhǎng)２０．４７％；承保摩托車８０８．８８萬(wàn)輛，增長(zhǎng)１４．５２％，承保拖拉機(jī)５５．５２萬(wàn)輛，增長(zhǎng)２．１３％。增長(zhǎng)雖然快，但是絕對(duì)數(shù)量相對(duì)?。≤囯U(xiǎn)市場(chǎng)分析——確立傳播對(duì)象顯然，最省力的經(jīng)營(yíng)對(duì)象是每年都將重新繳納保險(xiǎn)費(fèi)的“汽車舊車”！絕對(duì)數(shù)量最大；經(jīng)過(guò)一年以上的教育，車主對(duì)保險(xiǎn)已有自己的看法，容易產(chǎn)生改換公司的想法車主的改換成本基本沒(méi)有差別！車險(xiǎn)市場(chǎng)分析小結(jié)巨大的市場(chǎng)基礎(chǔ)每年轉(zhuǎn)換公司的現(xiàn)實(shí)可能新客戶相對(duì)較小的份額我們應(yīng)該以“舊車”投保用戶為主！競(jìng)爭(zhēng)分析——找到差異點(diǎn)從市場(chǎng)份額看，我國(guó)車險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)呈三足鼎立之勢(shì)：人保占主導(dǎo)的格局。２００１年人保車險(xiǎn)保費(fèi)收入為３１４．８２億元，市場(chǎng)份額約７５％。居第二位的是太保，車險(xiǎn)保費(fèi)收入５２．３８億元，市場(chǎng)份額約１２％。平保居第三位，車險(xiǎn)保費(fèi)收入３８．８億元，市場(chǎng)份額約９％。其他幾家公司合在一起的市場(chǎng)份額約４％。競(jìng)爭(zhēng)分析——找到差異點(diǎn)政府的監(jiān)管，讓競(jìng)爭(zhēng)的范疇一直很小！從１９８６年多家保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)到現(xiàn)在，我國(guó)都是由監(jiān)管部門制定車險(xiǎn)條款和費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，所有經(jīng)營(yíng)車險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司均毫無(wú)條件地執(zhí)行統(tǒng)一的條款和費(fèi)率。所有未經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)的、改變車險(xiǎn)條款和費(fèi)率的行為均被視為違背行為加以懲處。競(jìng)爭(zhēng)分析——找到差異點(diǎn)幾家主要公司的服務(wù)承諾太保：全年無(wú)休、365天營(yíng)業(yè)、24小時(shí)理賠

平保：華泰：以滿足客戶最迫切的需求為目標(biāo)，以快速理賠服務(wù)為切入點(diǎn)，全面營(yíng)造車險(xiǎn)客戶服務(wù)體系。

在服務(wù)的內(nèi)容上，各家公司并無(wú)明顯差別！競(jìng)爭(zhēng)分析小結(jié)高度集中的市場(chǎng)國(guó)家控制的條款服務(wù)類型、模式、條款的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重！差別以主要體現(xiàn)在“軟”價(jià)值方面！消費(fèi)者分析——洞察需求消費(fèi)者分析小結(jié)三種負(fù)面典型厭煩型抵觸型漠視型手續(xù)多時(shí)間長(zhǎng)不公正參與差代理公司負(fù)責(zé)做的必須改善這些普遍存在的負(fù)面評(píng)價(jià)！企業(yè)現(xiàn)狀分析——明確優(yōu)劣勢(shì)市場(chǎng)地位方面：２００１年部分保險(xiǎn)公司車輛保險(xiǎn)情況公司名稱車險(xiǎn)保費(fèi)收入(億元)同比增長(zhǎng)幅度(％)車險(xiǎn)保費(fèi)收入占產(chǎn)險(xiǎn)總保費(fèi)收入比例(％)綜合賠付率同比增長(zhǎng)幅度(％)全年累計(jì)賠款支出(億元)未決賠款(億元)中國(guó)人民保險(xiǎn)公司３１４．８２７．８６１．８９４．２６１６９．６７３９．８８中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司５２．３８２５．０３６１．５３－１．９７２５．９４中國(guó)平安保險(xiǎn)公司３８．８３６．７７５８３１６．３６．０５華泰保險(xiǎn)公司４．２２３７．９７６６－１２．５１．８３１華安保險(xiǎn)公司２．２９２１２６５１．１５６新疆兵團(tuán)保險(xiǎn)公司１．７１５４１３４．６２０．７３３永安保險(xiǎn)公司１．２６５１２８．１４７８－１０．９０．３７２２００１年人保車險(xiǎn)以保費(fèi)收入為３１４．８２億元，市場(chǎng)份額約７５％的驕人業(yè)績(jī)穩(wěn)居中國(guó)車險(xiǎn)市場(chǎng)第一品牌地位?！吨袊?guó)保險(xiǎn)報(bào)》企業(yè)現(xiàn)狀分析——明確優(yōu)劣勢(shì)知名度占有率方面：接近100%的企業(yè)知名度！基本上所有的車主都知道“人保車險(xiǎn)”！就企業(yè)知名度而言，人保車險(xiǎn)已具有極大的優(yōu)勢(shì)！企業(yè)現(xiàn)狀分析——明確優(yōu)劣勢(shì)服務(wù)實(shí)力方面：相似面：中國(guó)最早的車險(xiǎn)專業(yè)品牌，十?dāng)?shù)年寶貴的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；最早開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一熱線95518，全國(guó)有370多個(gè)callcenter,5000人隨時(shí)提供7*24小時(shí)服務(wù)差異面更關(guān)注消費(fèi)者個(gè)人的利益體現(xiàn)，如新推出“電腦定損系統(tǒng)”，讓車險(xiǎn)服務(wù)更快捷、簡(jiǎn)便、公正、合理我們要去哪里？顯然，我們必須在繼續(xù)傳播人保車險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的同時(shí)，率先在消費(fèi)者心智中同時(shí)建立起人保車險(xiǎn)還具有高品質(zhì)服務(wù)的形象。改變消費(fèi)者一貫對(duì)車險(xiǎn)品牌的負(fù)面評(píng)價(jià)觀念，以此來(lái)形成我們和競(jìng)爭(zhēng)之間最本質(zhì)的差別。BUTTON人保車險(xiǎn)是目前中國(guó)車險(xiǎn)市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)品牌，它具有最強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，最快捷、高效的服務(wù)體系，公正合理的理賠承諾。同時(shí)，在以消費(fèi)者為導(dǎo)向的理念指導(dǎo)下，它還是最具創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)力的品牌，因此，它是車主獲得真正高品質(zhì)服務(wù)的最佳保險(xiǎn)供應(yīng)商。整合傳播計(jì)劃整合性地運(yùn)用傳播工具對(duì)品牌進(jìn)行塑造，比單一的推動(dòng)方