2022年個人銀行業(yè)務經理工作總結

第4頁共4頁2022年?個人銀行業(yè)?務經理工作?總結銀行?的宗旨就是?為客戶提供?優(yōu)質、高效?的服務。近?年來，隨著?服務行業(yè)服?務水平的不?斷提高，大?眾對服務的?專業(yè)化、_?__化要求?越來越高。?伴隨著我行?網點的轉型?，全轄派駐?業(yè)務經理工?作也正向精?細化、規(guī)范?化邁進。時?間過得很快?，在今年這?一年時間里?，我與派駐?機構一起進?行了案件風?險排查、客?戶信息補錄?、核心銀行?業(yè)務知識的?培訓學習、?數(shù)據(jù)遷移、?不規(guī)范數(shù)據(jù)?清理、銀企?對賬、__?_、運營印?章及掛失業(yè)?務動態(tài)（范?本）自查等?。并且在這?一年時間里?，為了全面?了解和掌握?派駐機構的?風險控制現(xiàn)?狀，不斷強?化管理、堵?塞漏洞，進?一步提高派?駐機構的合?規(guī)操作意識?和風險防范?能力，與此?同時也深深?意識到，還?有許多需要?學習和改進?之處，下面?就工作情況?匯報如下：?一、日常?工作情況?在日常工作?中嚴格按照?自己的崗位?職責進行履?職，每日對?內部賬戶、?風險科目及?大額頻繁交?易等進行實?時監(jiān)控及賬?務核對;對?事中履職情?況進行監(jiān)督?，主要監(jiān)督?和督促事中?復核按照業(yè)?務傳票進行?實時審核和?核銷，同時?對合規(guī)性進?行監(jiān)控。?二、風險管?控情況1?、對現(xiàn)金及?重要空白憑?證實時監(jiān)控?，每周至少?保證一次徹?底盤庫;對?授權業(yè)務進?行嚴格監(jiān)督?和;2、?對特殊業(yè)務?、“屢查屢?犯”業(yè)務進?行重點監(jiān)控?;3、對?員工進行不?定期培訓，?學習各項規(guī)?章制度，對?同業(yè)發(fā)生的?經典案例進?行深入剖析?、討論，吸?取經驗教訓?三、制度?執(zhí)行情況?嚴格落實各?項規(guī)章制度?，保證各項?業(yè)務順利進?行，讓員工?養(yǎng)成遵守規(guī)?章制度的習?慣，對上級?下達的各項?制度，都要?求大家認真?培訓、不折?不扣執(zhí)行。?四、取得?的主要成績?1、業(yè)務?差錯率有所?降低，網點?無重大和較?大差錯，一?般差錯比例?較往年有所?降低;2?、業(yè)務技能?水平有所提?高，通過上?半年的不斷?練習，年內?達標合格率?___%，?百分之九十?以上達級。?五、不足?及改進1?、業(yè)務知識?還不是很全?面，尤其核?心銀行系統(tǒng)?的不斷上線?更新，新?文件、新業(yè)?務的不斷改?進，還有很?多業(yè)務知識?需要學習。?為此，我不?斷向領導和?同事討教，?時刻___?信箱，不停?學習新業(yè)務?新規(guī)定;?2、管控能?力有待進一?步提高，在?實際工作中?不斷積累經?驗，提高自?己的管理監(jiān)?督能力。?個人銀行業(yè)?務經理工作?總結(二)?___年?，我懷揣著?美好的理想?來到了銀行?，開始了我?的理想之旅?。自從來到?銀行工作時?，我就暗下?決心要與銀?行一起飛翔?、共成長，?在工作中，?我毫無怨言?，勇敢地經?受著每一次?工作中的困?難和壓力，?用堅定的意?志，執(zhí)著地?追求著夢想?。我不去想?是否能夠成?功，我不去?想未來是平?坦還是泥濘?，只要熱愛?工作，一切?會在意料之?中。銀行?作為服務行?業(yè)，為客戶?提供優(yōu)質的?服務是我們?的職責。特?別作為一名?業(yè)務經理，?因此在工作?中，我始終?樹立客戶第?一思想，一?直秉著“想?客戶之所求?，急客戶之?所需，排客?戶之所憂”?的服務理念?，為客戶提?供全方位、?周到、便捷?、高效的服?務。在工作?方法上，始?終做到“三?勤”，勤動?腿、勤動手?、勤動腦，?以贏得客戶?對我行業(yè)務?的支持。我?是剛開始接?觸銀行業(yè)務?，對很多業(yè)?務還不是很?熟悉，每天?當清晨的第?一縷陽光灑?滿大地的時?候，我已經?整裝待發(fā)，?準備迎接新?的挑戰(zhàn)。我?們是跑業(yè)務?的，每天頂?著烈日，有?時候飯都顧?不上吃，了?解客戶的所?需，為客戶?提供與他們?最貼切的業(yè)?務服務。這?次，我到一?個公司去找?他們到我行?辦理業(yè)務貸?款，剛開始?他們負責人?對我不屑一?顧，我并未?氣餒，而是?從點滴的一?些小事做起?，以優(yōu)質的?服務贏得該?公司的任信?任，在逐步?摸清該公司?的情況后，?通過多次上?門聯(lián)系，使?得該公司在?我行辦理了?貸款項目。?同時我還積?極聯(lián)系客戶?以開展有益?健康的健身?活動為線索?，與客戶開?展乒乓球、?羽毛球活動?，既把與客?戶的交往推?向深入，又?打破了傳統(tǒng)?公關模式，?在工作中收?到了非常好?的效果，取?得了客戶的?信任。隨?著銀行業(yè)的?不斷發(fā)展，?銀行也多了?很多，我們?的壓力也更?大了。我們?時時刻刻地?注重研究市?場，并時刻?___市場?動態(tài)（范本?）。分析營?銷環(huán)境，在?把握客觀環(huán)?境的前提下?，研究客戶?，通過對客?戶的研究從?而達到了解?客戶資金運?作規(guī)律，力?爭將客戶的?下游資金跟?蹤到我行，?實現(xiàn)資金從?源頭開始的?“壟斷控制?”，實現(xiàn)資?金的體內循?環(huán)，鞏固我?行資金實力?。從今以后?，我要從以?下幾點開始?做起：一?是不懈追求?，提高營銷?能力。搞營?銷不能只刮?一陣風，三?天打魚兩天?曬網，今天?攬儲一筆，?萬事大吉;?搞營銷也不?是單單只為?了完成行里?、所里下達?的各項任務?，這是一種?自我鍛煉，?是在培養(yǎng)自?己的能力。?二是保持?樂觀，增強?營銷的耐力?。營銷工作?涉及面廣人?雜，有時難?免產生誤解?和矛盾。對?此，我們必?須要有“寧?可人負我，?不可我負人?”的雅量和?忍耐力，保?持樂觀心態(tài)?，努力化解?矛盾。三?是廣結善緣?，培養(yǎng)自己?的社交能力?。無數(shù)營銷?實踐證明，?業(yè)績好源于?人情的美好?，客源的豐?富來自人際?關系的豐富?。因此，我?常致力于營?建良好的人?際關系，力?爭做到語言?親和、形象?清新、待人?得體、交往?適度，給人?留下好印象?。四是捕?捉商機，鍛?煉營銷的應?變能力。市?場商機，稍?縱即逝，機?遇往往只屬?于那些思維?敏捷，善于?應變的人。?多少個日?日夜夜，晨?至暮歸，我?在這里，將?度過我人生?最絢爛的花