2022年企業(yè)前臺(tái)接待工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2022年?企業(yè)前臺(tái)接?待工作總結(jié)?時(shí)間總是?轉(zhuǎn)瞬即逝，?在公司工作?的三個(gè)月，?我的收獲和?感觸都很多?，任職以來(lái)?，我努力適?應(yīng)工作環(huán)境?和前臺(tái)這個(gè)?嶄新的工作?崗位，認(rèn)真?地履行了自?己的工作職?責(zé)，努力完?成各項(xiàng)工作?任務(wù)。現(xiàn)將?三個(gè)月來(lái)的?學(xué)習(xí)、工作?情況總結(jié)如?下：一、?工作內(nèi)容?在這三個(gè)月?中，我采用?了看、問(wèn)、?學(xué)等方式，?初步了解了?公司前臺(tái)文?員的具體業(yè)?務(wù)知識(shí)。首?先總結(jié)一下?我的所有具?體工作內(nèi)容?：1、負(fù)?責(zé)前臺(tái)電話?的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)?接，做好_?__工作，?重要事項(xiàng)認(rèn)?真記錄并傳?達(dá)給相關(guān)人?員，不遺漏?、延誤;?2、負(fù)責(zé)來(lái)?訪客戶(hù)的接?待、基本咨?詢(xún)和引見(jiàn)，?嚴(yán)格執(zhí)行公?司的接待服?務(wù)規(guī)范，保?持良好的禮?節(jié)禮貌;?3、負(fù)責(zé)公?司前臺(tái)大廳?的衛(wèi)生清潔?及桌椅擺放?，并保持整?潔干凈;?4、送文件?至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?，簽收文件?，收發(fā)報(bào)刊?;5、打?印、復(fù)印辦?公文件，收?發(fā)傳真，制?作辦公表格?等;6聯(lián)系?公司各項(xiàng)目?部人員，收?發(fā)公司內(nèi)_?_文件;?7、領(lǐng)導(dǎo)安?排交付的其?他工作。?二、工作收?獲及體會(huì)?(一)、在?實(shí)踐中學(xué)習(xí)?，努力適應(yīng)?工作這是?我畢業(yè)之后?的第一份工?作，作為一?個(gè)新人，剛?加入公司時(shí)?，我對(duì)公司?的運(yùn)作模式?和工作流程?都很生疏，?多虧了領(lǐng)導(dǎo)?和同事的耐?心指導(dǎo)和幫?助，讓我在?較短的時(shí)間?內(nèi)熟悉了前?臺(tái)的工作內(nèi)?容還有公司?各個(gè)部門(mén)的?職能所在。?也讓我很快?完成了從學(xué)?生到職員的?轉(zhuǎn)變。都?說(shuō)前臺(tái)是公?司對(duì)外形象?的窗口，短?短的三個(gè)月?也讓我對(duì)這?句話有了新?的認(rèn)識(shí)和體?會(huì)。接待公?司來(lái)訪的客?人要以禮相?迎，接聽(tīng)和?轉(zhuǎn)接電話要?態(tài)度和藹，?處理辦公樓?的日常事務(wù)?要認(rèn)真仔細(xì)?，對(duì)待同事?要虛心真誠(chéng)?……點(diǎn)點(diǎn)滴?滴都讓我在?工作中學(xué)習(xí)?，在學(xué)習(xí)中?進(jìn)步，受益?匪淺。(?二)、學(xué)習(xí)?公司企業(yè)文?化，提升自?我加入到?神州長(zhǎng)城這?個(gè)大___?，才真正體?會(huì)了“勤奮?，專(zhuān)業(yè)，自?信，活力，?創(chuàng)新”這十?個(gè)字的內(nèi)涵?，我從領(lǐng)導(dǎo)?和同事的敬?業(yè)中感受到?了這種文化?，在這樣好?的工作氛圍?中，我也會(huì)?以這十個(gè)字?為準(zhǔn)則來(lái)要?求自己，以?積極樂(lè)觀的?工作態(tài)度投?入到工作中?，踏踏實(shí)實(shí)?地做好本職?工作，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)工作中?的不足，及?時(shí)地和部門(mén)?溝通，認(rèn)真?聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)及?同事的意見(jiàn)?，爭(zhēng)取把工?作做好，做?一個(gè)合格，?稱(chēng)職的員工?。這也一直?是今后工作?努力的目標(biāo)?和方向。?(三)、拓?展自己的知?識(shí)面，不斷?完善自己?三個(gè)月的工?作也讓我產(chǎn)?生了危機(jī)意?識(shí)，工作中?會(huì)接到一些?資料和客戶(hù)?打來(lái)比較專(zhuān)?業(yè)的咨詢(xún)電?話，所以單?靠我現(xiàn)在掌?握的知識(shí)和?對(duì)公司的了?解是不夠的?，我想以后?的工作中也?要不斷給自?己充電，拓?寬自己的知?識(shí)，減少工?作中的空白?和失誤。初?入職場(chǎng)，難?免出現(xiàn)一些?小差小錯(cuò)需?領(lǐng)導(dǎo)指正;?但前事之鑒?，后事之師?，這些經(jīng)歷?也讓我不斷?成熟，在處?理各種問(wèn)題?時(shí)考慮得更?全面，杜絕?類(lèi)似失誤的?發(fā)生。三?、未來(lái)計(jì)劃?這段時(shí)間?的工作讓我?學(xué)到了很多?，感悟了很?多，我很感?謝公司領(lǐng)導(dǎo)?及同事對(duì)我?的關(guān)心和幫?助，看到公?司的迅速發(fā)?展，我深感?驕傲，在今?后的工作中?，我會(huì)努力?提高自我修?養(yǎng)和內(nèi)涵，?彌補(bǔ)工作中?的不足，在?新的學(xué)習(xí)中?不斷的總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，用謙?虛的態(tài)度和?飽滿(mǎn)的熱情?做好我的本?職工作，發(fā)?揮自己的潛?力為公司的?建設(shè)與發(fā)展?貢獻(xiàn)自己的?力量!企?業(yè)前臺(tái)接待?工作總結(jié)(?二)任職?以來(lái)，我努?力適應(yīng)工作?環(huán)境和前臺(tái)?這個(gè)嶄新的?工作崗位，?認(rèn)真地履行?了自己的工?作職責(zé)，較?好地完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)?，F(xiàn)將二?個(gè)多月來(lái)的?學(xué)習(xí)、工作?情況總結(jié)如?下：一、?努力提高服?務(wù)質(zhì)量認(rèn)?真接聽(tīng)每一?個(gè)電話，并?且熟記每個(gè)?部門(mén)的分機(jī)?號(hào)，嚴(yán)格接?照公司的要?求為每一位?來(lái)訪客人打?電話核對(duì)樓?上的聯(lián)系人?，并認(rèn)真的?為每一位來(lái)?訪客人辦理?臨時(shí)訪客證?。來(lái)訪的客?人參觀或者?地方___?時(shí)我將時(shí)刻?注重保持良?好的服務(wù)態(tài)?度，將熱情?的接待。巧?妙回答客戶(hù)?提出的問(wèn)題?。做到笑臉?相迎、耐心?細(xì)致、溫馨?提示等。在?業(yè)余時(shí)間我?將加強(qiáng)學(xué)習(xí)?一些關(guān)于電?話技巧和禮?儀知識(shí)。最?近公司__?_英語(yǔ)培訓(xùn)?，我堅(jiān)持每?一節(jié)課都去?參加，在那?里認(rèn)真學(xué)習(xí)?，不斷的為?自己充電，?以適應(yīng)公司?的快速發(fā)展?。二、努?力打造良好?的前臺(tái)環(huán)境?要保持好?公司的門(mén)面?形象，不僅?要注意自身?的形象，還?要保持良好?的環(huán)境衛(wèi)生?，讓來(lái)訪客?人有種賞心?悅目的感覺(jué)?。三、拓?展自己的知?識(shí)面，不斷?完善自己?二個(gè)多月的?工作也讓我?產(chǎn)生了危機(jī)?意識(shí)，工作?中難免會(huì)碰?到一些坎坷?，所以單靠?我現(xiàn)在掌握?的知識(shí)和對(duì)?公司的了解?是不夠的，?我想以后的?工作中也要?不斷給自己?充電，拓寬?自己的知識(shí)?，減少工作?中的空白和?失誤。初入?職場(chǎng)，難免?出現(xiàn)一些小?差小錯(cuò);但?前事之鑒，?后事之師，?這些經(jīng)歷也?讓我不斷成?熟，在處理?各種問(wèn)題時(shí)?考慮得更全?面，杜絕類(lèi)?似失誤的發(fā)?生。這段?工作歷程讓?我學(xué)到了很?多，感悟了?很多，看到?公司的迅速?發(fā)展，我深?感驕傲，在?今后的工作?中，我會(huì)努?力提高自我?修養(yǎng)和內(nèi)涵?，彌補(bǔ)工作?中的不足，?在新的學(xué)習(xí)?中不斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用?謙虛的態(tài)度?和飽滿(mǎn)的熱?情做好我的?本職工作，?發(fā)揮自己的?潛力為公司?的建設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)自己?的力量!?企業(yè)前臺(tái)接?待工作總結(jié)?(三)歲?月如梭，轉(zhuǎn)?眼又快迎來(lái)?了新的一年?。在即將過(guò)?去的___?年里，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)是?同事的關(guān)心?和熱情幫助?下，順利完?成了前臺(tái)接?待相應(yīng)的工?作?，F(xiàn)在對(duì)?___年的?工作作出總?結(jié)。一、?前臺(tái)工作的?基本內(nèi)容?前臺(tái)的工作?是一個(gè)需要?有耐心和責(zé)?任心的崗位?，熱誠(chéng)、積?極的工作態(tài)?度很重要。?___年_?__月，我?開(kāi)始從事前?臺(tái)接待工作?，深知接待?人員是展示?公司形象的?第一人。在?工作中，嚴(yán)?格按照公司?的要求，工?裝上崗，五?官清秀。熱?情對(duì)待每一?個(gè)來(lái)訪客戶(hù)?，并熱心的?指引到相關(guān)?的辦公室。?為公司提供?了方便，也?為客戶(hù)提供?了方便。接?電話時(shí)，做?到耐心聽(tīng)客?戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，?并力所能及?的作出相應(yīng)?的解答。?二、前臺(tái)工?作的經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)在到?___企業(yè)?工作前，雖?然也有過(guò)前?臺(tái)接待的工?作經(jīng)驗(yàn)，但?是，還是需?要不斷學(xué)習(xí)?和努力的。?比如綜合素?質(zhì)方面，責(zé)?任心和事業(yè)?心有待進(jìn)一?步提高，服?務(wù)觀念有待?進(jìn)一步深入?。在工作期?間，讓我學(xué)?會(huì)的如何更?好的溝通，?如何踏實(shí)的?積極進(jìn)取。?三、前臺(tái)?工作的下一?步計(jì)劃基?于對(duì)