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PAGEPAGE3B2C商城運營工作崗位職責及流程上下級關系匯B2C商城運營崗
電子商務部經理
匯總經理司相關信息等,調整需經得部門經理同意,并形成清晰記錄司相關信息等,調整需經得部門經理同意,并形成清晰記錄編工作職責工作方式或流程號1網上商城的建設,包括資料的預備與制作、商城調整等形成書面/電子材料,相關商城設置調整需2對各門店進行與網上商城相關事宜制定培訓手冊并不斷完善;的培訓,包括后臺門店功能的使用、訂依據培訓手冊對門店負責人進行培訓單配送要求、服務禮儀要求、收款及退換貨環(huán)節(jié)的操作等3監(jiān)督、考核門店對網上商城訂單的制定主要監(jiān)督考核點以及相應獎懲措配送及服務施(并入培訓手冊,周知各門店負責人,并依據要求進行監(jiān)督、考核4大宗客戶訂單的處理應商送貨或實行合適的方式進行訂單配送5分解、完成公司制定的網上商城銷依據公司制訂的網上商城銷售任務進售任務6調整商城展示信息 依據公司促銷活動開展線上促銷,或單獨制訂線上促銷方案,以提升銷售額
經理處辯論,經過后負責實施做好新品添加,完善在線產品線 整理并上傳新品信息對待用戶反映有詳細資料備案不斷完善商城功能 依據網站實際情況或用戶體驗需求提出網站改進需求可進行調整的制定調整方案上報不行調整的形成書面記錄為公司及部門以后的進展提供指導1 美化各級界面 與美工一塊對網站風格界面展示等進并形成清晰記錄1 經過在線取得和線下調查的方式,收集網上商城用戶意見和建議
建立固定的在線取得顧客意見的渠道(用戶Q群、微信服務平臺等;(訪等)21依據用戶意見建議提出改進措施經理31網上商城訂單賬目核對提取、整理網上商城在線支付的信息,不清晰不明確的項目需及時查找原因1公司官網的信息更新、排名優(yōu)化不斷收集公司信息并在公司官網進行44更新,優(yōu)化網站關鍵字以進行排名提升1公司其他平臺的管理管理公司微店、微信公眾號、QQ群等5體信息,及時上報或處理1領導布置的其他工
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