申論：打造智慧社區(qū)提升人民幸福感

打造智慧社區(qū)，提升人民幸福感近日，民政部等9部門(mén)印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），其中明確提出，到2025年，基本構(gòu)建起網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐、開(kāi)放共享的智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字社區(qū)。當(dāng)今，信息技術(shù)創(chuàng)新日新月異，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化深入發(fā)展，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、促進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化、滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。從“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要，到《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見(jiàn)》《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》等，都對(duì)充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)手段推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)提出過(guò)明確要求。通過(guò)國(guó)家政策引導(dǎo)和各地創(chuàng)新，我國(guó)智慧社區(qū)建設(shè)取得了一定成效。智能門(mén)禁、一鍵報(bào)警、高空拋物監(jiān)管，智能水電表、智能垃圾桶自動(dòng)檢測(cè)桶內(nèi)垃圾……這些服務(wù)都是數(shù)字信息化在智慧社區(qū)建設(shè)中的應(yīng)用。推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，就是旨在充分利用新一代信息通信技術(shù)，為社區(qū)居民提供更加安全、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境。打造智慧社區(qū)，要讓群眾愛(ài)用受用，真正滿足居民的多元化需求。此次發(fā)布的《意見(jiàn)》涵蓋建設(shè)基本原則、建設(shè)目標(biāo)的宏觀發(fā)展藍(lán)圖和保障措施，提出集約建設(shè)智慧社區(qū)平臺(tái)、拓展智慧社區(qū)治理場(chǎng)景、構(gòu)筑社區(qū)數(shù)字生活新圖景、推進(jìn)大數(shù)據(jù)在社區(qū)應(yīng)用、精簡(jiǎn)歸并社區(qū)數(shù)據(jù)錄入、加強(qiáng)智慧社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)改造等6方面重點(diǎn)任務(wù)，對(duì)未來(lái)一段時(shí)間各地智慧社區(qū)建設(shè)具有重要指引意義。創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)提供方式，推動(dòng)就業(yè)、健康、衛(wèi)生、醫(yī)療等服務(wù)“指尖辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”；聚合社區(qū)周邊商超、物業(yè)、家政、養(yǎng)老、餐飲等生活性服務(wù)業(yè)資源，建設(shè)便民惠民智慧生活服務(wù)圈；大力發(fā)展電子商務(wù)，探索建立無(wú)人物流配送進(jìn)社區(qū)……《意見(jiàn)》中提到的這些正在努力構(gòu)建的數(shù)字化場(chǎng)景將為我們的生活帶來(lái)重大改變。如何消除“數(shù)字鴻溝”，是智慧社區(qū)建設(shè)必須回應(yīng)并解決的重要問(wèn)題。為此，《意見(jiàn)》提出，要強(qiáng)化數(shù)字技能教育培訓(xùn)服務(wù)、加強(qiáng)社區(qū)信息交流無(wú)障礙建設(shè)，要求醫(yī)療、社保、民政生活繳費(fèi)等高頻服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)保留線下辦理渠道，推廣“一站式”服務(wù)，為老年人、殘疾人提供便捷服務(wù)。這些都充分考慮了未成年人、老年人、殘疾人等群體的基本需求，有利于幫助未成年人、老年人、殘疾人共享信息化成果。智慧社區(qū)大有可為，但其探索建設(shè)還有很長(zhǎng)的路要走。例如，一方面，我國(guó)社區(qū)情況復(fù)雜，需要因地制宜，分類規(guī)劃建設(shè)策略和重點(diǎn)，各類老舊小區(qū)相繼啟動(dòng)智慧化改造，新建社區(qū)開(kāi)展智慧化提升；另一方面，智慧社區(qū)不僅是智慧城市建設(shè)的重要組成部分，同時(shí)還涉及家居、樓宇、安防、物業(yè)等多個(gè)系統(tǒng)，這就需要協(xié)調(diào)推進(jìn)，直擊堵點(diǎn)、突破難點(diǎn)，打通“數(shù)據(jù)孤島”?？萍假N心，生活才能更舒心，才能真正智“惠”于民。堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、需求導(dǎo)向、安全發(fā)展