論亮劍執(zhí)行力打造卓越團(tuán)隊(duì)

《論亮劍執(zhí)行力 打造卓越團(tuán)隊(duì)》九陽學(xué)員培訓(xùn)感言發(fā)表日期：2009-4-21培訓(xùn)專家：陳待忠老師 濟(jì)南學(xué)員：李小剛一支部隊(duì)需要軍魂， 一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要靈魂。 這就是這次特訓(xùn)營(yíng)給我?guī)淼淖钪苯印?最震撼的感受。參加九陽電器特訓(xùn)營(yíng)之前我一直對(duì)如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)而困惑， 困惑到夜不能寐而不得其解。常常自問，為什么我的團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員在以前的單位都是精英， 而把這些精英集中在一起的我們的團(tuán)隊(duì)卻沒有了戰(zhàn)斗力， 有時(shí)候我還對(duì)他們的執(zhí)行力不夠發(fā)火。 現(xiàn)在看來，其實(shí)是我錯(cuò)了。陳待忠老師的《打造金牌店長(zhǎng)》特訓(xùn)營(yíng)令我徹底的醒悟、徹底的震撼，我對(duì)未來的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行打造充滿信心?。?！我們生活館的基礎(chǔ)建設(shè)、硬件設(shè)施在全國(guó)范圍內(nèi)也是頂尖的，為什么我們卻成不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)呢？我們?nèi)鄙倭艘环N精神，那就是亮劍精神。什么是亮劍精神？“面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手，明知不敵也要毅然亮劍。即使倒下，也要成為一座山、一道嶺。劍鋒所指，所向披靡！”這種精神給我們店長(zhǎng)的管理作帶來了深刻啟示，有利于提高管理工作的質(zhì)量。一、團(tuán)隊(duì)的成功，需要堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)力的重要性不言而喻。堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力可以使散沙聚成頑石，無堅(jiān)不摧；軟弱的領(lǐng)導(dǎo)力也可使好鋼化為碎屑， 毫無剛性可言。李云龍的部隊(duì)之所以“所向披靡”，與其堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力密不可分。但是，我們 5S店店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力不會(huì)憑空產(chǎn)生，需要多方面的促成和不斷加強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)力來源于店長(zhǎng)的示范效應(yīng)。 孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！卑駱拥牧α渴菬o窮的。 《亮劍》中，李云龍等軍官們舍生忘死，沖鋒在前，以自身的實(shí)際行動(dòng)，激發(fā)了全團(tuán)的旺盛斗志和必勝信心，換來了戰(zhàn)士們的由衷欽佩和堅(jiān)決服從。不可否認(rèn)，店長(zhǎng)可以通過獎(jiǎng)勵(lì)、 處罰等手段增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力， 但對(duì)于店員而言， 這些手段往往被動(dòng)性大于主動(dòng)性，效果可能并不盡如人意。 而店長(zhǎng)的身先士卒，卻可以使得店員主動(dòng)跟進(jìn)，主動(dòng)關(guān)心和參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力自然增強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)力來源于對(duì)結(jié)果的滿意度。 管理的過程固然重要， 但最終的結(jié)果才是檢驗(yàn)管理是否真正有效的標(biāo)準(zhǔn)。偉大導(dǎo)師鄧小平同志指出，不管白貓黑貓，捉住老鼠就是好貓。這就是著名的“貓論”，它清晰明確地表達(dá)了結(jié)果的重要性。令敵人膽戰(zhàn)心驚的獨(dú)立團(tuán)，面臨敵強(qiáng)我弱的不利形勢(shì)，仍能夠在李云龍等的率領(lǐng)下，攻必克，戰(zhàn)必勝，取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌勝利?？偰苈赎?duì)打勝仗的統(tǒng)帥，自然能夠獲得士兵的信任，其領(lǐng)導(dǎo)的部隊(duì)的戰(zhàn)斗力一定是驚人的。在特訓(xùn)營(yíng)上陳待忠老師也說過：“也許你做了很多，但是沒有達(dá)到想要的結(jié)果還是等于零。任務(wù)不等于結(jié)果，創(chuàng)造多少價(jià)值去交換多少所得。永遠(yuǎn)拋棄沒有功勞有苦勞這句話?！鳖I(lǐng)導(dǎo)力來源于對(duì)下屬的關(guān)心。激勵(lì)的方法之一，就是店長(zhǎng)對(duì)店員的真誠(chéng)關(guān)心，包括個(gè)人進(jìn)步、工作指導(dǎo)、家庭生活等諸多方面。這種激勵(lì)，既歸屬物質(zhì)激勵(lì)范疇，更歸屬精神激勵(lì)范疇。它可以極大激發(fā)店員的歸屬意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，有效提高店長(zhǎng)的威信和領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，進(jìn)而大大促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。在攻打日軍駐守的平安縣城時(shí)，李云龍為減少士兵的傷亡，不惜犧牲新婚妻子（為了團(tuán)隊(duì)，身為店長(zhǎng)在關(guān)鍵時(shí)刻必須要犧牲個(gè)人利益。）；在貼身警衛(wèi)員遭土匪殺害后，不惜身受處分也要剿匪報(bào)仇（設(shè)身處地的為團(tuán)隊(duì)的其他成員著想，當(dāng)好生活館的“家長(zhǎng)”）。上司關(guān)心店員，店員必然回報(bào)上司，團(tuán)隊(duì)的整體領(lǐng)導(dǎo)力也就必然增強(qiáng)。二、團(tuán)隊(duì)的成功，需要強(qiáng)大的執(zhí)行力管理就是決策。只有對(duì)決策不折不扣的堅(jiān)決實(shí)施，才能實(shí)現(xiàn)決策的既定目標(biāo)?？梢哉f，執(zhí)行力是決策過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。強(qiáng)大的執(zhí)行力，可以淋漓盡致地體現(xiàn)出店長(zhǎng)的意圖，實(shí)現(xiàn)的店長(zhǎng)所期望的目標(biāo)。《亮劍》的諸多情節(jié)，向我們展示了李云龍部隊(duì)的強(qiáng)大執(zhí)行力，更為店長(zhǎng)如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提供了有益借鑒。強(qiáng)大的執(zhí)行力，依賴于正確而堅(jiān)定的目標(biāo)。通過多方考察和全面分析，制定出符合實(shí)際、科學(xué)合理的工作目標(biāo)，并一以貫之地堅(jiān)持目標(biāo)，直至目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，這就是正確目標(biāo)的堅(jiān)定性。正確而堅(jiān)定的目標(biāo)，可以最大限度地減少店員的顧慮，追隨同樣堅(jiān)定的店長(zhǎng)，積極投入到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程之中，進(jìn)而形成強(qiáng)大的執(zhí)行力。八路軍獨(dú)立團(tuán)為打擊日軍囂張氣焰，決定伏擊精銳的日關(guān)東軍。是役，獨(dú)立團(tuán)一營(yíng)嚴(yán)格按照既定目標(biāo)，不懼日軍強(qiáng)悍，舍生忘死，前赴后繼，以陣亡90％以上的慘烈代價(jià)，依靠冷兵器全殲日關(guān)東軍兩個(gè)中隊(duì)，引起中日軍隊(duì)高層的極大震驚。如此強(qiáng)大的執(zhí)行力從何而來，從堅(jiān)決消滅敵人的目標(biāo)中來，從救亡圖存、維護(hù)民族獨(dú)立的目標(biāo)中來！正確而堅(jiān)定的目標(biāo)，一旦被店員廣泛接收，就會(huì)成為奮斗的導(dǎo)向和動(dòng)力。店長(zhǎng)應(yīng)該具備的能力之一，就是要合理制定目標(biāo)，保持目標(biāo)穩(wěn)定，從而獲得店員認(rèn)可，形成強(qiáng)大的執(zhí)行力，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。切記，不要制定實(shí)現(xiàn)不了的目標(biāo)。強(qiáng)大的執(zhí)行力，依賴于店員的素質(zhì)和能力。執(zhí)行，至少包括“愿意執(zhí)行”和“能夠執(zhí)行”兩個(gè)方面?！霸敢鈭?zhí)行”僅停留在精神層面，是否形成執(zhí)行力，則需要看是否“能夠執(zhí)行”，即有無“執(zhí)行”的資本和能力。為保證部隊(duì)的戰(zhàn)斗力，即對(duì)命令的執(zhí)行力，李云龍部隊(duì)始終進(jìn)行著嚴(yán)格的訓(xùn)練，甚至不惜戰(zhàn)士在訓(xùn)練中受傷。李云龍認(rèn)為，訓(xùn)練中受傷，正是為了減少實(shí)戰(zhàn)中的死亡。嚴(yán)格的訓(xùn)練，增強(qiáng)了部隊(duì)的戰(zhàn)斗力，為實(shí)戰(zhàn)中的接連獲得勝利奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。提高團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)行力，同樣離不開對(duì)店員的培訓(xùn)和提高?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。有遠(yuǎn)見的店長(zhǎng)，能夠正確處理工作與培訓(xùn)的關(guān)系，使每個(gè)店員通過定期或不定期的培訓(xùn)，不斷提升素質(zhì)，豐富知識(shí)，增強(qiáng)技能，豐富“執(zhí)行”的資本，對(duì)店長(zhǎng)的決策能夠有效地執(zhí)行，保證決策目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。強(qiáng)大的執(zhí)行力，依賴于嚴(yán)格的規(guī)章制度。規(guī)章制度是對(duì)店員的一種制約，對(duì)執(zhí)行力具有強(qiáng)制保障性。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果沒有必要的規(guī)章制度，沒有制定出賞罰嚴(yán)明的激勵(lì)措施，就難以保證執(zhí)行力。李云龍為攻打平安縣城，下令各部隊(duì)歸建。張大彪所在營(yíng)接到命令時(shí)，剛打了一個(gè)勝仗，繳獲頗豐，且俘虜不少。但接到命令后，張大彪毫不猶豫，下令放棄物資，放掉俘虜，馬上率部隊(duì)趕回。由此可見李云龍治軍之嚴(yán)明。試想，如果沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，店員自由散漫，無規(guī)可依，賞罰不明，店長(zhǎng)的意圖如何貫徹，決策如何執(zhí)行？團(tuán)隊(duì)管理中，必須強(qiáng)調(diào)制度化，必須使店員明確， 只有個(gè)體服從全局， 才能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，才能實(shí)現(xiàn)全局利益，最終保證個(gè)人利益。為此，我為我們的團(tuán)隊(duì)制定了一套規(guī)范化的《 5S店?duì)I運(yùn)管理手冊(cè)》，從企業(yè)文化、管理制度、商務(wù)禮儀、職責(zé)說明到營(yíng)運(yùn)規(guī)范共分十一大章， 37個(gè)小節(jié)。該《手冊(cè)》的實(shí)施已經(jīng)取得了一定效果。三、團(tuán)隊(duì)的成功，需要良好的文化環(huán)境團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)之魂。 一個(gè)沒有文化的團(tuán)隊(duì)， 如同一個(gè)沒有靈魂的人， 行尸走肉罷了。團(tuán)隊(duì)文化是一種精神，一種同化店員意志、凝聚店員力量的精神。 李云龍部隊(duì)的文化， 就是敢于拼搏、敢于進(jìn)攻、敢于犧牲的“亮劍精神”， 這是這支部隊(duì)的軍魂。李云龍的士兵有一種狼性，單看他們其中一個(gè)時(shí)和別的士兵沒有什么差別， 但站在一起，就有一種嗷嗷叫的“狼性”。正是這種“狼性”環(huán)境， 造就了令敵人不寒而栗的鐵血部隊(duì)。同樣， 團(tuán)隊(duì)的文化環(huán)境可以塑造人才，對(duì)店員有著非常重要的影響。充分認(rèn)識(shí)到環(huán)境的重要性，結(jié)合團(tuán)隊(duì)奮斗目標(biāo)和自身特點(diǎn)，致力于塑造自己特有的團(tuán)隊(duì)文化，是九陽豆?jié){生活館的每個(gè)店長(zhǎng)都必須要認(rèn)真思考的重要問題。我們的團(tuán)隊(duì)——狼之隊(duì)； 我們的口號(hào)——團(tuán)結(jié)拼搏， 勇爭(zhēng)第一,我能!橫刀立馬,勇創(chuàng)新高,我行!打造百萬門店，爭(zhēng)當(dāng)金牌店長(zhǎng)；創(chuàng)新商業(yè)模式，共建連鎖王國(guó)；感謝九陽電器，感謝待忠老師！濟(jì)南：李小剛首戰(zhàn)用我，用我必勝！出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。

“能”，是以眾議舉寵為督：親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明