質(zhì)量管理部崗位考核制度

企業(yè)管理類精品資料Enterprisemanagementinformation質(zhì)量管理部崗位考核制度【精品】 【專業(yè)】 【實(shí)用】Finequality Major Practical質(zhì)量管理部崗位考核制度商用汽車有限公司企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)主題內(nèi)容與適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了本公司質(zhì)管部?jī)?nèi)部管理的有關(guān)內(nèi)容?？倓t為了提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“品牌提升”的目標(biāo)，突出“全過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量控制”和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量理念，確保為顧客提供滿意產(chǎn)品的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)本部門員工的崗位責(zé)任性，特制定本考核制度。崗位及職責(zé)3.1質(zhì)管部部長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量的管理工作和產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)工作；協(xié)助公司組織好質(zhì)量體系的運(yùn)行工作，組織產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)審、認(rèn)證、試驗(yàn)工作；全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)公司與主機(jī)廠、公司與配套件廠、部門與部門間的相關(guān)工作；修訂、完善公司產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)工藝；定期對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析工作；負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，對(duì)下屬的工作質(zhì)量進(jìn)行抽驗(yàn)、考核。3.2質(zhì)量檢驗(yàn)員嚴(yán)格按產(chǎn)品圖紙和工藝文件的規(guī)定檢驗(yàn)產(chǎn)品；正確填寫有關(guān)檢驗(yàn)憑證和卡片，做好各種原始記錄；做好產(chǎn)品的過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)、油漆和完工入庫(kù)的質(zhì)量檢驗(yàn)，以及產(chǎn)品合格證的核發(fā)；做好配套件、零部件的進(jìn)廠入庫(kù)檢驗(yàn)；做好牽引車、底盤車、貿(mào)易車和整車的進(jìn)廠入庫(kù)檢驗(yàn)；做好公司內(nèi)庫(kù)存車輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作；配合銷售部門做好發(fā)車前檢驗(yàn)、準(zhǔn)備工作；做好返廠產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)、鑒定工作。3.3三包員做好售后服務(wù)用戶的接待工作；做好產(chǎn)品質(zhì)量用戶電話回訪工作；做好售后服務(wù)三包維修工作；做好服務(wù)臺(tái)帳記錄，準(zhǔn)確、詳細(xì)填寫售后服務(wù)工作回單；及時(shí)反饋“三包”信息，提出質(zhì)量預(yù)防、整改意見，搞好質(zhì)量信息收集、跟蹤工作；協(xié)助做好庫(kù)存車輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作?？己藘?nèi)容4.1因責(zé)任心不強(qiáng)造成預(yù)定工作未能按期完成；4.2因工作失職造成不良影響；4.3未按產(chǎn)品圖紙和工藝要求進(jìn)行檢驗(yàn)，而造成質(zhì)量缺陷或質(zhì)量隱患；4.4未按規(guī)定填寫質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，質(zhì)量問(wèn)題信息反饋不及時(shí)，而造成質(zhì)量問(wèn)題流入下道工序；4.5未及時(shí)受理、處置用戶（業(yè)務(wù)員等）反映的質(zhì)量問(wèn)題；4.6未做好售后服務(wù)臺(tái)帳記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，未及時(shí)反饋“三包”質(zhì)量信息。考核方法5.1后道工序?qū)η暗拦ば虻墓ぷ髻|(zhì)量進(jìn)行考核、部長(zhǎng)對(duì)部門成員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核、公司總經(jīng)理對(duì)部長(zhǎng)的工作質(zhì)量進(jìn)行考核。5.2質(zhì)量考核原則上按質(zhì)量責(zé)任大小分為特大、重大、較大、一般、輕微五類進(jìn)行直接扣罰責(zé)任人。5.3質(zhì)量責(zé)任扣罰：特大質(zhì)量失職行為扣直接損失的 10%—30%，并給予公司通報(bào)批評(píng)；重大質(zhì)量失職行為扣直接損失的10%—20%，并給予公司通報(bào)批評(píng)；較大質(zhì)量失職行為扣50元—200元；一般質(zhì)量失職行為扣30元—50元；輕微質(zhì)量失職行為扣20元（第一次可以口頭警告，批評(píng)教育，不計(jì)扣罰）。5.4對(duì)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，多次或重復(fù)發(fā)生質(zhì)量失職行為的給予從重處罰，直至調(diào)離崗位。5.5凡屬于新產(chǎn)品開發(fā)，試制過(guò)程所