駕趣汽車美容定制化咨詢式培訓(xùn)建議書

精品文檔 你我共享駕趣汽車美容定制化咨詢式培訓(xùn)建議書銳志企業(yè)管理咨詢公司以企業(yè)的系統(tǒng)性思考為基礎(chǔ)。將企業(yè)管理的系統(tǒng)論。控制論。和信息論有機結(jié)合。并以企業(yè)管理的權(quán)變理論為依據(jù)，根據(jù)西部企業(yè)所處的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，提出最適合西部企業(yè)的整體解決方案。系統(tǒng)性思考指出：自幼我們就被教導(dǎo)把問題加以分解，這雖然能夠使復(fù)雜的問題容易處理，但是無形中卻付出了巨大的代價——全然失掉對整體的連屬感，也不了解自身行動所帶來的一連串后果。這正是缺乏系統(tǒng)性思考的表現(xiàn)。企業(yè)和人一樣，長此以往就會走入一個怪圈。企業(yè)具有了學(xué)習(xí)智障，它們往往愈是努力嘗試解決問題，卻因努力的方向不對，長期的后果反而更糟。企業(yè)要做到高效這要求把企業(yè)的資源——人、財、物、信息等準(zhǔn)確及時的分配下去，要求在正確的時間里有正確的人在從事正確的事，要求每一個步驟都準(zhǔn)確及時，不能出現(xiàn)差錯，否則會出現(xiàn)銜接上的困難。而較為容易的“解”經(jīng)常只能改善癥狀，并不能改變潛在的問題。更有甚者，潛在的問題反而更為惡化，但因為癥狀已經(jīng)暫時消除了，問題便不再引人注意，使系統(tǒng)因而喪失解決潛在問題的能力。企業(yè)與企業(yè)之間的競爭是系統(tǒng)對系統(tǒng)的競爭，是整體實力的對決。這點與軍隊極為相似。為什么小米加步槍能打敗飛機大炮？為什么有的軍隊能以小勝大？因為兩軍實力不僅體現(xiàn)在武器裝備上，還體現(xiàn)在軍隊的戰(zhàn)斗意志、指揮與控制、后勤保障、諸軍兵種協(xié)同等諸多因素，更體現(xiàn)在這些因素聚合而成的整體戰(zhàn)斗力上結(jié)構(gòu)化思維是任何管理活動者都必須具有的一種思維方式，否則管理活動就很容易成為“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。結(jié)構(gòu)化其根源就是層次化的目標(biāo)體系，通過對目標(biāo)的層次化分解，形成可以控制的有效成果或里程碑， 目標(biāo)體系才有意義，而這個過程就是結(jié)構(gòu)化思維的過程。戰(zhàn)略是任何企業(yè)都必須具有的內(nèi)容，但是在實際操作中，90%以上的企業(yè)都沒有戰(zhàn)略意識，更談不上戰(zhàn)略管理的思路了。戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的未來方向和宗旨，是企業(yè)內(nèi)部形成凝聚力的重要前提，也是企業(yè)為之奮斗的動力源泉。組織是保證企業(yè)戰(zhàn)略能夠?qū)崿F(xiàn)的企業(yè)內(nèi)部硬件資源，企業(yè)所有的項目都是由人來完成的，而企業(yè)管理又是個復(fù)雜的社會性系統(tǒng)工程，所以組織內(nèi)部必須有著嚴格的分工，通過不同職能的有效組合來保證戰(zhàn)略的實現(xiàn)。通過對結(jié)果的有效評估，實現(xiàn)對做事的人的考核，通過對考核結(jié)果的溝通，從而最終實現(xiàn)組織的創(chuàng)新性和高效性。運營管理是保證企業(yè)戰(zhàn)略能夠?qū)崿F(xiàn)的企業(yè)內(nèi)部軟件資源，企業(yè)所有項目的運營必須按照一定的規(guī)則去實現(xiàn)，只有這樣，才能夠保證企業(yè)內(nèi)部信息的有效暢通和使用。一般來說，企業(yè)運營管理包含四方面內(nèi)容，一是企業(yè)的計劃體系，這是企業(yè)做事的前提和重要依據(jù)；二是企業(yè)的執(zhí)行體系，這是企業(yè)做事情做對的基本條件；三是企業(yè)的監(jiān)督體系，這是企業(yè)持續(xù)作對事情的重要保證；四是業(yè)績體系，這是對員工作對事情的一種獎勵，或?qū)T工作錯事情的一種懲罰。銳志企業(yè)管理咨詢公司所提出定制化咨詢式培訓(xùn)服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，適應(yīng)于企業(yè)未來市場變化。以企業(yè)實際為出發(fā)點，為顧客創(chuàng)造價值、課程授課結(jié)束并不代表合作結(jié)束，不定期的專家免費上門為企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，真正做到客戶的事業(yè)就是我們的事業(yè)，客戶的成長就是我們的成長。通過營銷、品牌、團隊、執(zhí)行等的實戰(zhàn)營銷理念、方法和工具體系，能為企業(yè)清晰指明品牌戰(zhàn)略方向腹有詩書氣自華精品文檔 你我共享和營銷戰(zhàn)略走向，系統(tǒng)、實戰(zhàn)的課程設(shè)置，不僅全面提升企業(yè)員工素質(zhì)，更能加強企業(yè)的思考力。90%的小企業(yè)會在三年內(nèi)消失， 8%的小企業(yè)會原地不動或緩慢成長，只有2%的小企業(yè)會有戲劇性的發(fā)展。沒有人愿成為那個90%，也不會甘心那個8%。那么，如何才能成為那個2%呢？中小企業(yè)如何夯實發(fā)展的基礎(chǔ)？如何運用正確的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，以巧致勝？如何在激烈的市場競爭中，立于不敗，且做大做強？——銳志企業(yè)管理咨詢公司提供的整體解決方案幫助您成為那 2%駕趣汽車美容企業(yè)描述服務(wù)：本店提供汽車美容相關(guān)產(chǎn)品的銷售和汽車美容服務(wù)。汽車美容相關(guān)產(chǎn)品的銷售：汽車音響專柜，清香劑及汽車護理用品。汽車裝飾品，例如：毛公仔，有個性的座墊，地墊，手機托，小枕頭，鎖匙扣等等。汽車美容服務(wù)：香波洗車、棉擦拭洗車、座艙桑拿、拋光打蠟、凹陷修復(fù)、封釉鍍膜、劃痕修復(fù)、新車開蠟、臭氧消毒、漆面保養(yǎng)、皮件塑料件上光、輪胎輪轂護理、保險杠及非金屬件護理修復(fù)、玻璃防雨防霧損傷修復(fù)等。汽車裝飾：中控鎖防盜器、倒車雷達、電動門窗、自動天線、車載影音系統(tǒng)升級、發(fā)燒音響、無塵貼膜、無水烤膜、真皮座椅、布藝座套、桃木面飾、鋪地膠、大包圍、保險杠、汽車尾翼、擋泥板、輪眉、窗簾、排擋鎖、尾箱開啟、防撞條、高位剎車燈、汽車智能：智能可視倒車系統(tǒng)、車載電話、電話免提及藍牙系列?企業(yè)的規(guī)模本店設(shè)立一個店，地點設(shè)在靠近酒店，大約100－200平方米。然后在大約6－8個酒店的停車場里設(shè)立洗車點。設(shè)備(汽車美容清洗設(shè)備)總店：吸塵機清洗機蒸汽清洗機地氈干洗機脫水機打泡機拋光、打蠟機空氣壓縮機拆胎機平衡機舉升機輪胎氮氣制造機干泡沙發(fā)機高壓噴射器。酒店停車場：二手的高壓噴射器，和其他輔助簡單洗車的洗刷用品還有用于銷售的產(chǎn)品。（因為在此只提供簡單的洗車服務(wù)，而且用二手的設(shè)備是考慮到企業(yè)創(chuàng)立初期的資金不足所以節(jié)省資源。）員工員工大概10人，總店里面一名銷售員，一名會計（由于我們是會計專業(yè)的所以可以由股東來承擔(dān)），一名出納（其中一名股東擔(dān)任）兩名專業(yè)技術(shù)人員，三名助手兼打雜。每個酒店的停車場大約分配2－3個人來服務(wù)洗車，具體根據(jù)各個酒店的具體的經(jīng)營情況而定，而且可以隨時調(diào)派。腹有詩書氣自華精品文檔 你我共享重點是技術(shù)員工的獲得由于本行業(yè)對專業(yè)技術(shù)人員的依賴性比較強，所以本店從多方面的途徑來獲得技術(shù)人員：1、初期。A、試用平衡與市場上的汽車專業(yè)美容師的工資去招聘技工。如果不能招募到技工，再考慮用略高于市場的平均工資的水平招聘，因為暫時行業(yè)的美容師暫時都是供不應(yīng)求的，根據(jù)市場供求關(guān)系，價格高者會對他們有吸引力。而且初期我們只需要兩名專業(yè)的技術(shù)人員，所以就算工資高一點我們都會招聘的，關(guān)鍵是能使企業(yè)正常運作。B、可以考慮招聘兩名一般的人員去參加培訓(xùn)，由我們支付培訓(xùn)費用，但是通過合同形式規(guī)定他們學(xué)成之后要為本店服務(wù)一定的時間。因為在國內(nèi)，大型的汽車美容企業(yè)都有相應(yīng)的培訓(xùn)基地，例如馳耐普和百援都有提供相關(guān)的培訓(xùn)。2、中期和后期。、可以在平時的工作中安排聘請到的專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)助手，然后等待助手學(xué)成的時候就可以為日后壯大的其他分店提供技工。、等有需要的時候招聘更多的技術(shù)員工。管理者初期的管理者為企業(yè)的發(fā)起人或者是出資者，而等企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模需要開分店或者是連鎖店的時候再適當(dāng)聘請經(jīng)理。駕趣汽車美容營銷計劃1、確定企業(yè)經(jīng)營形勢汽車消費的總體趨勢告訴我們，汽車飾品市場在中國是一個含金量極高的新興產(chǎn)業(yè)。汽車美容裝飾：行業(yè)新鮮，風(fēng)險最低，利潤空間大汽車美容裝飾目前在市場上十分火爆。它主要是依靠人工技術(shù)來獲得利潤，在設(shè)備及產(chǎn)品上的投入上相對而言就小得多了，其資金投入主要是房屋租金和人員工資等。而且，汽車美容裝飾的技術(shù)較容易學(xué)，上手很快。這樣就自然而然的降低了上述所說的各種經(jīng)營風(fēng)險。其次，汽車美容裝飾項目的利潤是非常高的，除了一些電子類如音響、防盜中控、倒車雷達等外，其余的項目利潤率均在50%以上。更有許多項目甚至于高達200%至300%。目前汽車美容行業(yè)狀況：第一、 目前汽車美容企業(yè)、沒有任何一家具有全國性的品牌效益。第二、 目前汽車美容企業(yè)、還沒有實力建立自有全國物流配送系統(tǒng)。因此發(fā)展?jié)摿薮?。定位腹有詩書氣自華精品文檔 你我共享定位：我們將自己的店定位為蘭州一家中高檔的汽車美容服務(wù)店。以汽車美容裝飾為主，兼做汽車養(yǎng)護。目前汽車美容行業(yè)還普遍缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量良莠不齊。但是，車主在消費的時候考慮最多的因素是：安全、美觀、功能。因而我們要對質(zhì)量嚴格把關(guān)，給顧客留下好的印象。而據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在問及：“您上次為汽車裝潢美容大概花了多少錢”時，有23%的車主在裝潢美容上花費超過1000元，花費介于500——1000元的車主更是高達35%。而目前最流行的是貼防暴膜，坐墊和各種掛件等。這一部分的花費不是很高。而消費比較高的幾個項目是：車載影視系統(tǒng)、開天窗和汽車音響等。而考慮到將來的汽車將會朝著高性能的方向發(fā)展，我們預(yù)計將來將會大力拓展汽車裝飾方面的業(yè)務(wù)。目前的調(diào)查顯示，現(xiàn)在行內(nèi)代理產(chǎn)品已經(jīng)成為一種流行趨勢，誰的實力強，代理的汽車裝飾產(chǎn)品多，誰就在競爭中占有主動?？紤]到消費者消費觀念的提高，并將汽車裝飾產(chǎn)品與消費者的個性化要求結(jié)合起來，我們得出在經(jīng)營汽車裝飾品方面大有可為。因而我們將會在這方面加大經(jīng)營力度。在對行業(yè)的滿意因素分析中，對于“服務(wù)態(tài)度好”這一項，獲得了42%的消費者的認同。同時，“服務(wù)項目多”這項因素也獲得了15%車主的認可。有前面的業(yè)務(wù)介紹我們可以看到，我們的企業(yè)的服務(wù)項目是很多的，另外，我們要求員工由專業(yè)的技能，而且提供周到的客戶服務(wù)，這將為我們的經(jīng)營提供強有力的競爭力。2、定義目標(biāo)市場大中城市中的汽車使用者，他們有不定時對汽車進行維護保養(yǎng)的需要，我們將為顧客提供汽車美容、修護、裝飾等一系列服務(wù)。我們的目標(biāo)顧客是全國大中城市中的汽車使用者，創(chuàng)業(yè)初期以東莞市高埗鎮(zhèn)為基地，輻射美容店周圍5000米。3、考慮優(yōu)勢與劣勢優(yōu)勢：現(xiàn)今在蘭州市場汽車美容市場還不是很成熟，給予了我們進入市場的機會，并有機會發(fā)展壯大，有望成為蘭州的最大服務(wù)商之一。而且我們嚴格規(guī)范，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且會對企業(yè)進行科學(xué)管理。劣勢：剛進入市場，沒什么知名度，此時渠道不是很靈通，欠缺競爭力；行業(yè)的運作不是很熟悉；沒有雄厚的資金做后盾。4、我們的目標(biāo)：初期1—2年打入市場，開拓市場并占有自己一定的市場份額，第3年，繼續(xù)挖掘消費市場，提高公司知名度，擴大市場份額；4—5確立公司在市場上的地位，連鎖經(jīng)營，擴大經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，橫向發(fā)展。腹有詩書氣自華精品文檔 你我共享5、確定營銷戰(zhàn)略和行動計劃1）我們的使命：以最快的速度為您提供靚麗、舒適的第二家園。2）業(yè)務(wù)組合：以汽車美容裝飾為主，兼做汽車養(yǎng)護。汽車美容包括車表護理、內(nèi)飾的翻新和高級美容。車表護理：無水洗車、泡沫精致洗車、全自動電腦洗車、底盤清洗，漆面圬漬處理、漆面飛漆處理、新車開蠟、氧化層去除、漆面封蠟、漆面劃痕處理、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光、輪轂清潔處理、外飾條清洗、發(fā)動機外部美容、劃痕快速修復(fù)、汽車漆表的瀝青、焦油的去處、頂蓬去污翻新處理、汽車玻璃防雨防霧處理內(nèi)飾翻新：頂棚清洗、車門襯板清洗、儀表盤清洗護理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內(nèi)飾清洗護理、真皮座椅清洗、全車皮革養(yǎng)護、全車桑拿、空調(diào)風(fēng)口清洗、座套坐墊清洗、行李箱清潔護理、全車吸塵處理高級美容：漆面封釉、漆面鍍膜、汽車桑拿、底盤封塑、 臭氧消毒、劃痕修復(fù)、專業(yè)真皮修護（3） 營銷組合：產(chǎn)品：四大美容特色項目：“泡泡浴”精致洗車、臭氧消毒、“霹靂火”漆面納磁封鈾、底盤裝甲護理。三大新技術(shù)裝飾項目：隔音降噪、豪華天窗、防暴高隔熱太陽膜。傳統(tǒng)項目：豪華真皮改裝、車體大包圍、車載DVD系統(tǒng)改裝、倒車雷達、中控防盜、桑拿內(nèi)室美容、精品百貨、空調(diào)加氟、免拆式清洗保養(yǎng)、機械故障處理。內(nèi)部美容用品：玻璃清潔去脂劑、絨毛清潔柔順劑、皮塑上光護理劑、汽車清潔香波外部美容用品：強力開蠟水、焦油瀝青去除劑、太空蠟、鏡面增亮釉、漆面拋光劑、黃金鏡面蠟、高泡洗車液、紫羅蘭超亮蠟另外，我們會做好客戶管理。利用計算機管理客戶的資料（包含持貴賓卡客戶、每次消費200元以上客戶和老顧客），提供體貼周到的服務(wù)，例如親切的問候，汽車維護的溫馨小提醒等讓客戶賓至如歸。價格：采用以競爭為基礎(chǔ)定價方法，并采用適當(dāng)調(diào)整價格戰(zhàn)略（折扣與折讓定價、差別定價、心理定價、促銷定價等）目前，汽車美容業(yè)市場龐大，有潛力，因此從整個行業(yè)水平來說短期內(nèi)價格應(yīng)該維持在目前水平左右，但是我們也不能忽略有實力的大公司為了進行洗牌而挑起的價格戰(zhàn)；中小型規(guī)模的公司也可能因此而降低價格進行競爭，但與此同時他們的服務(wù)質(zhì)量也可能隨之下降以期得到一定的利潤。折扣折讓：開業(yè)前幾周，實行優(yōu)惠價，打9折；節(jié)假日送禮物如車內(nèi)貼紙、小掛件；腹有詩書氣自華精品文檔 你我共享一次性消費1500元或累計消費5000元免費贈送貴賓卡，可打9.5折并附送免費洗車5次（次數(shù)可以再提高，反正成本低）促銷：在初期，聯(lián)合大酒店，通過提供洗車服務(wù)進行促銷，并派發(fā)傳單進行廣告；在分眾傳媒有線電視做廣告， 價格：播放費：15秒60字以內(nèi)300元一次；制作費500元（自己買帶制作），每個月預(yù)計5000元路邊廣告牌：通往美容店的主干道上，400米，每隔20米一個牌，兩邊都要，每兩個牌1平方米，每平方300元，預(yù)計6000元，廣告牌內(nèi)容自己設(shè)計，制作費22塊1平方，20平方，預(yù)計450元；共計6450元網(wǎng)絡(luò)宣傳，自己制作公司網(wǎng)頁，預(yù)計一年1000元發(fā)展后可以適當(dāng)增加在報紙、或者其他電視臺的廣告。駕趣汽車美容風(fēng)險因素企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險：管理風(fēng)險：庫存過量或者不足、錯誤的投資決策、商業(yè)秘密生產(chǎn)風(fēng)險：服務(wù)質(zhì)量不好、延長交貨期經(jīng)營風(fēng)險：員工怠工、顧客投訴而引起的信用危機、企業(yè)在社會中的形象雇員風(fēng)險：由于是服務(wù)行業(yè)，因此很大程度上依賴于雇員的技能、服務(wù)態(tài)度、甚至個人品質(zhì)等等素質(zhì)。我們需要對員工進行甄選、培訓(xùn)，這方面我們將必須花上不少成本，而一旦員工熟悉了他們的工作崗位，這則成了我們企業(yè)的一項重要的資源。因此，我們應(yīng)該重視員工的感受，多與他們進行溝通，上下齊心，才能把企業(yè)做大。如果在員工的管理上犯了錯誤，導(dǎo)致人員流失，特別是技能熟練的并且是關(guān)鍵雇員的流失，對于企業(yè)來說將是一大損失。因而對于我們的企業(yè)，雇員方面的風(fēng)險是存在的，并且是不可以忽視的一個問題。企業(yè)外部風(fēng)險：資源風(fēng)險（供應(yīng)商風(fēng)險）：供應(yīng)商可能提高原材料的價格、貨源短缺、供應(yīng)上以次充好市場風(fēng)險：通貨膨脹、經(jīng)濟蕭條、供過于求、競爭者得不正當(dāng)競爭、價格戰(zhàn)政策風(fēng)險：銀行加息、由于國家進出口政策而引起的某種原材料短缺此外，還有退出的風(fēng)險。企業(yè)可能由于資金周轉(zhuǎn)不靈、管理不善、人員流失、技術(shù)漏洞等原因而不得不退出該行業(yè)。退出的風(fēng)險可能包括設(shè)備賣不出去、存貨積壓、金錢的損失、還有信用的流失等。小結(jié)：風(fēng)險是沒有辦法避免的，但是我們可以采取一定的手段來降低各種風(fēng)險特別是企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險的發(fā)生。例如：對員工進行培訓(xùn)，制定嚴格的企業(yè)規(guī)章制度并堅決推行下去，加強輔助銷售部分的建設(shè)，建設(shè)好企業(yè)文化等等腹有詩書氣自華精品文檔 你我共享駕趣汽車美容定制化咨詢式培訓(xùn)建議書企業(yè)營銷已經(jīng)進入了整合營銷傳播階段， 品牌的知名度，美譽度，客戶忠誠度對于一個企業(yè)的成功起到至關(guān)重要的作用。而品牌故事，品牌文化，品牌內(nèi)涵，已經(jīng)成為一個品牌成功不可或缺的重要組成部分。而品牌的打造是一個艱難而漫長的過程，如何利用事件營銷，會議營銷等等杠桿工具，起到四兩撥千斤的效果，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。銳志公司愿幫助駕趣汽車美容在激烈的市場競爭中迅速崛起。系統(tǒng)性思考指出：自幼我們就被教導(dǎo)把問題加以分解，這雖然能夠使復(fù)雜的問題容易處理，但是無形中卻付出了巨大的代價——全然失掉對整體的連屬感，也不了解自身行動所帶來的一連串后果。這正是缺乏系統(tǒng)性思考的表現(xiàn)。企業(yè)和人一樣，長此以往就會走入一個怪圈。企業(yè)具有了學(xué)習(xí)智障，它們往往愈是努力嘗試解決問題，卻因努力的方向不對，長期的后果反而更糟。企業(yè)要做到高效這要求把企業(yè)的資源——人、財、物、信息等準(zhǔn)確及時的分配下去，要求在正確的時間里有正確的人在從事正確的事，要求每一個步驟都準(zhǔn)確及時，不能出現(xiàn)差錯，否則會出現(xiàn)銜接上的困難。而較為容易的“解”經(jīng)常只能改善癥狀，并不能改變潛在的問題。更有甚者，潛在的問題反而更為惡化，但因為癥狀已經(jīng)暫時消除了，問題便不再引人注意，使系統(tǒng)因而喪失解決潛在問題的能力。所以，在決策思考的過程中，我們應(yīng)該重視事物聯(lián)系的整體性、動態(tài)性、發(fā)展性和本質(zhì)性，防止局部的、割裂的、靜止的、表面的思腹有詩書氣自華精品文檔 你我共享維方式左右我們的頭腦。從公司戰(zhàn)略，運營體系，成本控制，高效操作等等各個方面系統(tǒng)性幫助公司解決問題。首先是解決員工素質(zhì)，銷售技巧，團隊建設(shè)，客戶關(guān)系管理等方面的問題。因為歸根結(jié)底企業(yè)之間的競爭就是人才的競爭。只有擁有高素質(zhì)的人才，在企業(yè)經(jīng)營過程中以創(chuàng)新為導(dǎo)向，不斷去滿足消費者的需求和偏好，最終才能在競爭中勝出。銳志企業(yè)管理咨詢公司所提出定制化咨詢式培訓(xùn)服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，適應(yīng)于企業(yè)未來市場變化。以企業(yè)實際為出發(fā)點，為顧客創(chuàng)造價值、課程授課結(jié)束并不代表合作結(jié)束，不定期的專家免費上門為企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，真正做到客戶的事業(yè)就是我們的事業(yè)，客戶的成長就是我們的成長。通過營銷、品牌、團隊、執(zhí)行等的實戰(zhàn)營銷理念、方法和工具體系，能為企業(yè)清晰指明品牌戰(zhàn)略方向和營銷戰(zhàn)略走向，系統(tǒng)、實戰(zhàn)的課程設(shè)置，不僅全面提升企業(yè)員工素質(zhì)，更能加強企業(yè)的思考力。首先我們了解到蘭州駕趣汽車美容美容服務(wù)公司的業(yè)務(wù)主要是：面向汽車的美容和服務(wù)等。根據(jù)行業(yè)特征和業(yè)務(wù)范圍，我公司特推出一些有針對性的培訓(xùn)課程，并長期提供各種服務(wù)。培訓(xùn)的效果和目的：更進一步加強團對精神， 提高團對協(xié)作力，提高管理團隊的管理效率，提供店面經(jīng)營方法，縮小員工與企業(yè)的對立面，降低員工流動性，提高員工對公司的忠誠度，以及提高員工對顧客的服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)課程簡介：腹有詩書氣自華精品文檔 你我共享一、員工素養(yǎng)培訓(xùn)1、打造學(xué)習(xí)型團隊2、講述學(xué)習(xí)的重要性3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)二、團隊精神訓(xùn)練1、團隊的概念2、團結(jié)產(chǎn)生力量3、團隊利益大于個人利益4、培養(yǎng)為團隊付出精神團隊心智訓(xùn)練（1）、受訓(xùn)人員分組（2）、各組展開比賽三、如何提升員工的執(zhí)行力1、所謂執(zhí)行力，通常是指企業(yè)內(nèi)部員工貫徹經(jīng)營者戰(zhàn)略思路、方針政策和方案計劃的操作能力和實踐能力。2、“想”和“干”哪個更重要？3、目標(biāo)管理和過程管理哪個更重要？4、建立強有力的人力資源執(zhí)行力組織5、增強人力資源管理工作的計劃性四、如何做個優(yōu)秀主管1、領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定目標(biāo)2、領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造組織價值觀腹有詩書氣自華精品文檔 你我共享3、領(lǐng)導(dǎo)者做策略規(guī)劃五、頂尖銷售的十大步驟1、充分的準(zhǔn)備2、使自己的情緒達到巔峰狀態(tài)3、建立顧客信賴感4、了解顧客的問題、需求和渴望5、提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價值6、做競爭對手的分析7、解除反對意見8、成交9、要求顧客轉(zhuǎn)介紹10、做好顧客服務(wù)六、轉(zhuǎn)變從態(tài)度開始：打造卓越組織1、用人口訣2、態(tài)度比能力更重要七、忠誠度1、忠誠是員工的立身之本2、忠誠度決定你在企業(yè)的地位3、忠誠度比能力更重要八、客戶關(guān)系管理與大客戶維護1、真心的為顧客著想2、用顧客喜歡的方式與顧客來往腹有詩書氣自華精品文檔 你我共享3、為顧客提供售前服務(wù)九、時間管理與高效工作十、塑造企業(yè)價值及企業(yè)形象1、 知名度建設(shè)2、 美譽度建設(shè)十一、與顧客溝通的藝術(shù)1、 爭論2、 贊美3、 傾聽4、 微笑十二、培養(yǎng)員工的責(zé)任心1、 對國家承擔(dān)的責(zé)任2、 對社會承擔(dān)的責(zé)任3、 對家庭承擔(dān)的責(zé)任4、 對企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任5、 對團隊承擔(dān)的責(zé)任6、 對個人承擔(dān)的責(zé)任十三、你在為誰工作1、 顧客是企業(yè)的主宰者2、 薪水是顧客發(fā)的3、 不找任何借口去工作4、 減小和企業(yè)的對立面腹有詩書氣自華精品文檔 你我共享5、 我就是企業(yè)的主人，我在為自己工作備注：培訓(xùn)課程穿插游戲活動以及體驗感悟為一體，更有效的使受訓(xùn)人員接受 。如需調(diào)整請及時聯(lián)系。可根據(jù)企業(yè)需求定制課程或者與企業(yè)進行咨詢后制定相應(yīng)課程，每一次課程結(jié)束后可根據(jù)課程內(nèi)容制定相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn) ,確保培訓(xùn)內(nèi)容有效執(zhí)行，幫助企業(yè)建立執(zhí)行文化。時間跨度：12個月每個月八小時課程安排（價格25000元）以上是銳志企業(yè)咨詢管理公司針對蘭州駕趣汽車美容美容服務(wù)公司具體情況制作的一些培訓(xùn)方案， 希望蘭州駕趣汽車美容美容服務(wù)公司能提供更詳細的資料， 而使培訓(xùn)內(nèi)容更貼近現(xiàn)實情況。我們也希望能與貴公司在此次有一個良好的開端， 在長期內(nèi)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。我們一定會提供強而有力的培訓(xùn)和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)打造一流的團隊，并與貴公司共同發(fā)展。銳志企業(yè)管理咨詢公司還為企業(yè)提供以下課程 ，可以根據(jù)企業(yè)需要進行選擇：“公司基礎(chǔ)禮儀與商務(wù)禮儀“員工自我成長與定位 10大步驟“基礎(chǔ)的營銷知識與概念“員工心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)“消費者行為特征與導(dǎo)購技巧“中層干部執(zhí)行力提升“中層干部團隊建設(shè)腹有詩書氣自華精品文檔 你我共享“企業(yè)文化建設(shè)與認同“品牌建設(shè)與規(guī)劃“打造企業(yè)核心競爭力‘如何做一個合格的領(lǐng)導(dǎo)