如何提高產(chǎn)說會會后追蹤課件

如何提高產(chǎn)說會保費回收率追蹤定乾坤產(chǎn)說會已結(jié)束，你是否為還沒有收單而感到郁悶？問題在哪？你是否已經(jīng)做好后續(xù)的追蹤？成功在于追蹤有技巧的追蹤萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究

意向簽單客戶

毋庸置疑，對于已在產(chǎn)說會上簽署意向的客戶，下一步最重要的工作，就是如何將意向變?yōu)閷嶋H的保費。時間：越快越好跟進：打消客戶的顧慮重點：強調(diào)客戶的繳費方式和保險利益

如遇到客戶現(xiàn)場簽署意向，卻沒有實際投保意愿的客戶，不要再三催促，避免客戶反感。同樣感謝客戶的參與和支持，同時要求客戶轉(zhuǎn)介紹，介紹其他人員參與到活動中來。放長線釣大魚

未簽單客戶

會后需要對聽完全場產(chǎn)說會，卻沒有簽署保費意向的客戶進行回訪，了解客戶不簽單的原因。不簽單應(yīng)對招式：1、經(jīng)濟原因的——可作為增員對象2、產(chǎn)品不符合自身需求的——了解客戶的真實想法，提供更貼身的保障計劃3、純粹為禮品而來的——感謝客戶的參與和對我們公司的關(guān)注，要求客戶轉(zhuǎn)介紹其他人員參與到活動中來。并告知轉(zhuǎn)介紹其他人員參會，也同樣可獲得禮品。聰明人能夠在無奈中找到機會萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究

未聽完即離開的客戶

會后主動與客戶聯(lián)系，不對活動本身和保險產(chǎn)品作解釋，了解客戶離場的真正原因，并做相關(guān)后續(xù)工作?；卦L目的：感謝客戶樹立良好的公司及個人形象避免客戶對一次活動的不熱衷，導(dǎo)致今后對公司及類似活動的排斥。誰都會有機會對客戶追蹤萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究

1、已經(jīng)成交：

張總，感謝您給予我機會為您提供我們最好的服務(wù)。我們確信，這次投資對于您將來的發(fā)展，您會感到滿意的。并希望您能將有關(guān)情況介紹給和您有類似需求的客戶。2、沒有成交

張總，感謝您對我們公司的信任來參加我們的理財講座，真是很遺憾，你目前沒有打算投資，可是，如果您需要進一步了解的資料或者有什么疑問，請隨時打電話來，我將向你匯報最新發(fā)展和變化情況。3、對介紹客戶的人

感謝您引見您的朋友和我認(rèn)識，讓我們有機會為他們介紹我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)。您盡管放心，您給我引見的人將得到最專業(yè)化服務(wù)，我也將情況反饋給您。

產(chǎn)說會后追蹤話術(shù)（結(jié)束當(dāng)天）產(chǎn)說會后短訊回訪（結(jié)束當(dāng)天）1、未到場客戶：昨天您沒來，不知是什么原因？想必是您有緊急事務(wù)需要處理。下次答謝會是我再約您？還是您回復(fù)我139000000002、已到場未簽約客戶：非常感謝您昨晚百忙之中抽身光臨，由于您的到來使得本次會議圓滿成功。希望我們的XX理財產(chǎn)品伴您快樂一生、幸福一生！謝謝3、到場簽約客戶：非常感謝您對我們公司的厚愛及對我的信任，成為我們公司客戶，今后我會用心為您提供專業(yè)、細(xì)致、及時、周到的服務(wù)，祝您幸福.產(chǎn)說會后續(xù)追蹤話術(shù)（結(jié)束3天內(nèi)）針對客戶遲遲不交單的情況主管（短信）：XX先生，您好！恭喜您選擇了我們的XX理財計劃，您的投保意向書我們已經(jīng)交到公司，請您在3天內(nèi)辦理正式的投保手續(xù)。如果您還有什么問題，我們的壽險顧問在3天內(nèi)將聯(lián)系您，再次上門為您詳細(xì)講解您的理財計劃，為您提供后續(xù)跟蹤服務(wù)。（中國人壽高級業(yè)務(wù)主管XXX）業(yè)務(wù)員（電話）：XX總，您好！您的投保意向書我們已經(jīng)交到公司，已經(jīng)正式生效，按照公司的規(guī)定需要在3天內(nèi)辦理正式的投保手續(xù)。請您準(zhǔn)備好您的身份證復(fù)印件、銀行卡復(fù)印件、、、您看您是明天上午還是下午比較方便？我過來幫您辦理正式手續(xù)。（您的壽險顧問XXX）萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究會后追蹤及時追蹤，不要不聞不問分辨真?zhèn)尉芙^，做好下次鋪墊掌握方法，事半功倍千萬記得現(xiàn)場促成后的客戶還是要反復(fù)拜訪，就算多次拜訪后沒有收費成交，也要將它納入客戶卡中持續(xù)追蹤?？蛻袈?lián)誼會只是業(yè)務(wù)協(xié)助措施，真正的業(yè)務(wù)還是要靠業(yè)務(wù)人員親自拜訪客戶完成的。追蹤越到位，效果越明顯掌握方法事半功倍追蹤就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，業(yè)務(wù)員就乘勢跟進，最終讓客戶接受自己的建議。當(dāng)然，好的效果有賴于各位伙伴的前期準(zhǔn)備，細(xì)節(jié)決定成敗，80%的成功來自于前期的準(zhǔn)備和付出。對伙伴追蹤一、早會現(xiàn)場通報（個人、部門）；二、現(xiàn)場賀卡贈送活動；三、職場布置迅速上墻并及時更新；四、經(jīng)理早會盤點；五、內(nèi)外聯(lián)動，回訪追蹤，及時反饋；六、主管陪訪，強力促成；七、邀請客戶公司參觀，借力促成。七大追蹤點產(chǎn)說會次日早會一一通報

產(chǎn)說會后抓緊制作早會投影片，將每一人、每一個客戶的產(chǎn)說會預(yù)簽情況一一通報，既表揚了參加產(chǎn)說會的伙伴，同時也增加了伙伴們對此保單回收的緊迫感。對各營業(yè)部的禮品數(shù)、請柬數(shù)、到會人數(shù)、預(yù)簽數(shù)均予以公布。萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究贈賀卡產(chǎn)說會次日的早會，對于已預(yù)簽保單的伙伴每人贈送一張恭喜賀卡，現(xiàn)場寫上祝福的話語，并現(xiàn)場贈送，早會氛圍友好而活躍。發(fā)喜報在營銷職場的顯要位置，將產(chǎn)說會預(yù)簽、預(yù)收情況張榜公布，這樣既增加即將開單貨已經(jīng)開單伙伴們的信心，同時也鼓舞了其他伙伴。每天增添回收情況通報。培養(yǎng)伙伴們你追我趕爭第一的榮譽意識和從業(yè)的自豪感。干早會上做盤點

每天干部早會上適時下發(fā)各營業(yè)部產(chǎn)說會回收狀況，對于回收情況較好的給予表揚，業(yè)務(wù)突出的發(fā)賀報。同時對回收情況不夠理想的，分部門下發(fā)追蹤清單。幫助伙伴電話追蹤XX先生（女士）您好！我是中國人壽保險公司的服務(wù)代表，是XXX的同事，打擾您了。感謝您參加我公司舉辦的新產(chǎn)品發(fā)布會，并即將成為中國人壽的尊貴客戶。公司要求業(yè)務(wù)代表3天之內(nèi)將您的開戶資料交至公司審核，XXX和您聯(lián)系了嗎？好的，感謝您對我公司業(yè)務(wù)代表XXX的支持，也祝您在新年里萬事順意！內(nèi)外聯(lián)動，電話回訪追蹤回收并及時反饋。主管陪訪增強信心

對于稍有疑慮的客戶，主管協(xié)同陪訪，體現(xiàn)公司重視，也增加伙伴展業(yè)的信心。宣傳公司樹立品牌

對于有些客戶，可以邀請其來公司參觀，并請公司講師、經(jīng)理接待介紹，增強其投保信心，讓客戶安心投保。收單三板斧寒暄贊美1、直入主題：您的保費要通過銀行轉(zhuǎn)賬？我陪您去辦理！2、再次強化購買點：我也知道您并不會稀罕有沒有獎品，其實最重要的是您購買了這份××分紅險以后，您和您的家人就擁有了一份終生的保障，而且還獲得了我們公司的投資理財專家為您提供的長期的服務(wù)，擁有與生命等長的現(xiàn)金流。3、說實在的,您是不是覺得把錢放