管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題及答案

中南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育課程考試（專科）復(fù)習(xí)題及參考答案《管理學(xué)基礎(chǔ)》一、填空題：1、管理的載體是（，管理的目的是（。2、管理者的角色包括（（）和（。3、管理者的技能包括（（）和（。4、管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的（ ）和（ ）的學(xué)科。5、1911年《科學(xué)管理原理》一書(shū)出版，標(biāo)志著科學(xué)管理理論正式誕生，同時(shí)確定了泰的（ ）的地位。6、管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是（ ，代表人物有（ ）和奧唐納爾。7、決策學(xué)派的主要代表人是（ ，該學(xué)派認(rèn)為管理的關(guān)鍵是（ 。8、按照計(jì)劃的對(duì)象，可將計(jì)劃分為（ （ ）和（ 。9、按計(jì)劃要解決的問(wèn)題的重復(fù)程度，可將計(jì)劃分為（ ）和（ 。10、從管理的角度看，目標(biāo)具有（ （ ）和（ ）的特性。、按規(guī)模，可將組織分為（ （ ）和（ 。12、按組織目的，可將組織分為（ ）和（ 。13、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)包括（ ）和（ ）兩個(gè)方面。14、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)自兩個(gè)方面：一是來(lái)自（ ）的權(quán)力，二是來(lái)自（ ）的權(quán)力。15、領(lǐng)導(dǎo)者的作用有（ （ ）和（ 。16、有效的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)具備的素質(zhì)包括（ （ （ ）和身體素質(zhì)。17、激勵(lì)的心理基礎(chǔ)是（ ）和（ 。18、按激勵(lì)的內(nèi)容，可將之劃分為（ ）和（ 。1、按激勵(lì)的性質(zhì)，給予獎(jiǎng)勵(lì)是（ ，給予懲罰是（ 。20、決定激勵(lì)力（行為動(dòng)機(jī)）的因素有兩個(gè)，即（ ）和（ 。21、按照?qǐng)F(tuán)體組成的目的，可將團(tuán)體分為（ ）和( 。22、團(tuán)體的作用體現(xiàn)在保證（ ）的實(shí)現(xiàn)和滿足（ ）的需要。23、按照沖突的性質(zhì)，可將之劃分為（）和（。24、按溝通的反饋性，可將之劃分為（）和（。25、按溝通的渠道性質(zhì)，可將之劃分為（）和（。26、按控制的手段，可將控制分為（）和（ 。27、制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法有（ （）和（。28、有效控制的原則有（ （（ ）和（。29、預(yù)算是（ ）的計(jì)劃，是用數(shù)字表示的組織在未來(lái)某一時(shí)期的預(yù)計(jì)結(jié)果，預(yù)算使用最（ ）的控制方法。30、按控制的時(shí)機(jī)，可將控制分為（ （ ）和（ 。二、單項(xiàng)選擇題1、管理對(duì)象是指組織中的（ 。A人員 B技術(shù)C設(shè)備等資產(chǎn) D人、財(cái)、物、信息等一切資源2、管理者是指（ 。A組織的高層領(lǐng)導(dǎo) B組織的中層領(lǐng)導(dǎo)C從事管理活動(dòng)的人員 D組織的所有員工3、管理者平息客戶的怒氣，對(duì)員工的爭(zhēng)端進(jìn)行調(diào)解，扮演著（）角色。A代表人B組織聯(lián)絡(luò)者 C故障排除者D談判4、基層管理者所需的技能中，最重要的是（。A技術(shù)技能 B人際技能 C組織技能 D思維技能5、中國(guó)古代的萬(wàn)里長(zhǎng)城是（ ）思想的實(shí)踐典范。A系統(tǒng)管理 B科學(xué)管理 C一般管理 D組織管理6（ ）認(rèn)為勞動(dòng)分工可以提高生產(chǎn)率，對(duì)專業(yè)化進(jìn)行了深入研究。A詹姆斯·斯圖亞特B亞當(dāng)·斯密 C查爾斯·巴貝奇 D羅伯特·歐文7、泰勒科學(xué)管理的研究是以（ ）為中心展開(kāi)的。A分配制度 B生產(chǎn)效率 C組織結(jié)構(gòu) D人際關(guān)系8、以法約爾的觀點(diǎn)，勞動(dòng)分工原則（ 。A僅適用于技術(shù)工作 B不僅適用技術(shù)工作，也適用于管理工作C分工越細(xì)越好 D分工越粗越好9、梅奧認(rèn)為工人是（ 。A經(jīng)濟(jì)人 B自我實(shí)現(xiàn)人 C復(fù)雜人 D社會(huì)人10、戰(zhàn)略計(jì)劃是組織的（ ）制定的。A高層管理者 B中層管理者 C基層管理者 D各層次管理者、使計(jì)劃數(shù)字化的工作是（ 。A規(guī)劃 B決策 C預(yù)測(cè) D預(yù)算12、計(jì)劃是控制的（ 。A紐帶 B保證 C前提 D展開(kāi)13、計(jì)劃工作的核心是（ 。A確定目標(biāo) B分析機(jī)會(huì) C確定方案 D確定前提14、某企業(yè)設(shè)有電腦部、空調(diào)部、冰箱部、電視機(jī)部，這是按照（ ）部門化。A職能 B顧客 C產(chǎn)品 D區(qū)域15、某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長(zhǎng)一人，車間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人。此廠長(zhǎng)的管理幅度是（ ）人A4 B 7 C 22 D 231、在直線職能制中（ 。A職能人員可以對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令 B直線人員可以對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令C直線人員不可以對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令 D職能人員和直線人員都可以對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施17、在管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的兩個(gè)因素是（ 。A關(guān)懷和定規(guī) B關(guān)系行為和任務(wù)行為C獨(dú)裁和民主 D對(duì)工作的關(guān)心和對(duì)人的關(guān)心1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（ ）應(yīng)采用低關(guān)系、低工作的領(lǐng)導(dǎo)方式A剛進(jìn)公司的新員工 B一般的員工C已進(jìn)入企業(yè)兩年的大學(xué)生 D專業(yè)上很有造詣的老專家1、通常所說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)“拍板，是指（ 。A決策的過(guò)程 B決策解決的某個(gè)問(wèn)題C決策中的一個(gè)步驟 D決策的一種方法20（ ）假設(shè)認(rèn)為人的需要是多元化的，人在同一時(shí)期會(huì)有多種的需要和動(dòng)機(jī)。A經(jīng)濟(jì)人 B社會(huì)人 C自我實(shí)現(xiàn)人 D復(fù)雜人21、需要層次理論認(rèn)為，人的最低層次需要是（ 。A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D自我實(shí)現(xiàn)需要22、屬于狀態(tài)型激勵(lì)理論的是（ 。A強(qiáng)化理論B雙因素理論C期望理論D挫折理論23、期望理論認(rèn)為（。A激勵(lì)與期望值和效價(jià)的大小成正比 B激勵(lì)與期望值和效價(jià)的大小成反比C激勵(lì)與期望值成正比，與效價(jià)成反比 D激勵(lì)與期望值成反比，與效價(jià)成正24（ ）不屬于激勵(lì)因素。A責(zé)任感 B晉升 C工資 D工作挑戰(zhàn)性25、下列團(tuán)體中屬于非正式團(tuán)體的是（ 。A工廠的車間 B公司的科室 C學(xué)校的班級(jí) D社區(qū)的自衛(wèi)隊(duì)26、團(tuán)體對(duì)個(gè)人行為的影響不包括（ 。A創(chuàng)新 B規(guī)范 C從眾 D助長(zhǎng)27、下列各種溝通屬于單向溝通的是（ 。A交談 B報(bào)告 C協(xié)商 D會(huì)談28、企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，在工人上崗之前進(jìn)行工作態(tài)度和工作技能的培訓(xùn)，這種質(zhì)量控制方法屬于（。A前饋控制B同期控制C過(guò)程控制D反饋控制29、預(yù)算不是（。A數(shù)字化的一種計(jì)劃 B生產(chǎn)作業(yè)控制的主要方法C使用最廣泛的管理控制方法 D企業(yè)與政府部門常用的控制手段30、建立預(yù)警系統(tǒng)是（ ）控制的好方法。A適度 B客觀 C適時(shí) D彈性三、簡(jiǎn)答題1、管理有哪些基本的職能？2、為提高管理的有效性，管理者應(yīng)具備哪些技能？3、簡(jiǎn)述梅奧人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容。4、現(xiàn)代管理理論包括哪些主要的學(xué)派？5、計(jì)劃工作包括哪些方面的內(nèi)容？6、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的過(guò)程。7、組織設(shè)計(jì)的原則有哪些？8、設(shè)計(jì)管理幅度要考慮哪些因素？9、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力包括哪些方面？10、簡(jiǎn)述管理方格理論的主要內(nèi)容。11、公平理論的主要內(nèi)容有哪些？12、激勵(lì)的基本原則有哪些？13、沖突產(chǎn)生的原因和條件是什么？14、影響人際關(guān)系的因素有哪些？、有效控制的原則是什么？、控制的主要方法有哪些？四、綜合分析題1、當(dāng)前一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的大中型企業(yè)都非常重視“抽屜式”管理。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)：美國(guó)在請(qǐng)結(jié)合管理學(xué)的有關(guān)理論對(duì)“抽屜式”管理進(jìn)行評(píng)價(jià)。2、績(jī)效管理是員工和經(jīng)理就績(jī)效問(wèn)題所進(jìn)行的雙向溝通的一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)理請(qǐng)問(wèn)：管理者如何提高員工的工作績(jī)效。3、羅尼克認(rèn)為，美國(guó)公司的財(cái)務(wù)人員的作用只是簡(jiǎn)單地將產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)的即“將某種新產(chǎn)品的成本或售價(jià)定為X請(qǐng)問(wèn)：我們從中受到什么啟示？4、樂(lè)華作為中國(guó)彩電業(yè)的一匹黑馬，曾創(chuàng)下過(guò)年銷售額達(dá)309100919975請(qǐng)問(wèn)：為什么人事變動(dòng)頻繁是樂(lè)華彩電衰敗的一個(gè)不可忽視的原因？510工余時(shí)間與誰(shuí)或不能與誰(shuí)交往的事，結(jié)果她辭去了職務(wù)。請(qǐng)問(wèn)：一家公司能否要求職工對(duì)它的忠誠(chéng)達(dá)到案例所述的程度？你如果處于上級(jí)的地位，將會(huì)怎樣做？6、卡爾是個(gè)經(jīng)營(yíng)得很好的部門助理經(jīng)理，被挑選到另一部門擔(dān)任經(jīng)理。一開(kāi)始他就遇到了請(qǐng)問(wèn)：是什么原因造成了以上情況？參考答案：1、組織，有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)2、人際關(guān)系角色，信息角色，決策角色3、技術(shù)技能，人際技能，思維技能4、基本規(guī)律，一般方法5、科學(xué)管理之父6、法約爾，孔茨7、西蒙，決策8、綜合計(jì)劃，專業(yè)計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃9、程序性計(jì)劃，非程序性計(jì)劃10、層次性，多樣性，可考核性11、小型組織，中型組織，大型組織12、盈利性組織，非盈利性組織13、領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者14、職位，個(gè)人15、指揮，協(xié)調(diào)，激勵(lì)16、知識(shí)素質(zhì)，能力素質(zhì)，心理素質(zhì)17、需要，欲望18、物質(zhì)激勵(lì)，精神激勵(lì)19、正激勵(lì)，負(fù)激勵(lì)20、效價(jià)，期望21、正式團(tuán)體，非正式團(tuán)體22、組織目標(biāo)，個(gè)人心理23、建設(shè)性沖突，破壞性沖突24、單向溝通，雙向溝通25、正式溝通，非正式溝通26、直接控制，間接控制27、統(tǒng)計(jì)法，工程法，經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法28、適時(shí)控制，適度控制，客觀控制，彈性控制29、數(shù)字化，廣泛3、前饋控制（預(yù)先控制、事前控制，現(xiàn)場(chǎng)控制（同步控制、同期控制，反饋控制（控制）1D2C3C4A5A6C7B8B9D10、 A11、 D12、 C13、 C14、 C15、 B16、 B17、 D18、 D19、 C20、 D21、 A22、 D23、 A24、 C25、 D26、 A27、 B28、 A29、 B30、 C三、簡(jiǎn)答題1、（1。計(jì)劃職能包括收集資料、對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)、建立組織的整體目標(biāo)和分目標(biāo)、制定行動(dòng)方案和具體措施組織領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)（6）控制。控制職能包括制定標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)績(jī)效、分析原因、糾正偏差。2、為提高管理的有效性，管理者應(yīng)具備三種技能（1）。技術(shù)技能是使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和工具的能力。人際技能是成功地與他人打交道并進(jìn)行溝通的能力。思維技能（也稱概念技能）情況進(jìn)行分析和診斷，進(jìn)行系統(tǒng)思考以做出妥當(dāng)決策的能力。3、梅奧人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容有（1工人是“社會(huì)人。在4、現(xiàn)代管理理論包括以下主要的學(xué)派：管理過(guò)程學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派和經(jīng)理角色學(xué)派等。5計(jì)劃工作包括以下六個(gè)方面5W1）（做什么Wha。即要明確計(jì)劃工作的目標(biāo)、任務(wù)和要求，明確各個(gè)時(shí)期的工作內(nèi)容和工作重點(diǎn)（2為什么做Why。即給（3）何時(shí)做（When4）何地做Wher。即明確計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件要求和限制，規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作開(kāi)展的地點(diǎn)和場(chǎng)所5誰(shuí)做Who。即明確由哪些部門、哪些人來(lái)參與并完成規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)（6怎么做Ho標(biāo)和控制標(biāo)準(zhǔn)。6（）機(jī)會(huì)研究。計(jì)劃工作從分析組織面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)開(kāi)始。（2）。在機(jī)會(huì)研究的基礎(chǔ)上確定組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和階段目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)在時(shí)間和空間上進(jìn)行分解，以形成目標(biāo)體系。圍繞組織目標(biāo)，廣泛吸收意見(jiàn)，提出可以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種途徑。確定可行方案后，要按照一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)各個(gè)方案進(jìn)（6）最后確定最優(yōu)方案7（1）（2（）管理幅度與管理層次適度。組織設(shè)計(jì)要確定合適的管理層次以及合理的管理幅度（4）（5）。權(quán)力的大小與責(zé)任的大小相對(duì)應(yīng)是管理者將部分工作及權(quán)力向下級(jí)進(jìn)。即執(zhí)行性機(jī)構(gòu)與監(jiān)督性機(jī)構(gòu)分開(kāi)設(shè)置集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合用人要少，效果要好，成本要低（10）約。8設(shè)計(jì)管理幅度要考慮（1）管理者的層次與素質(zhì)（2）被管理者的層次與素質(zhì)（）（6）組織在空間上的分布。即上下級(jí)所處地理位置的距離。9領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力包括強(qiáng)制權(quán)（懲罰權(quán)。即施加或不施加負(fù)面結(jié)果的能力，依賴。給他人以他們認(rèn)為有價(jià)值的獎(jiǎng)賞的能力。來(lái)自專長(zhǎng)、特殊技能或知識(shí)的一種影響力個(gè)人影響權(quán)（感召力的傾慕和希望自己等同于這人的心理。1081811（9,（（1,。（（1,4）中間型5,5。在關(guān)心人與關(guān)心生產(chǎn)兩個(gè)方面追求適當(dāng)?shù)钠胶猓▓F(tuán)隊(duì)型9,對(duì)人的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心都達(dá)到最佳點(diǎn)。111人的工作態(tài)度和積極性不僅受到所得的絕對(duì)報(bào)酬的影得//現(xiàn)在付出：過(guò)去所得/（3），不公平會(huì)引起緊張和不安，從而喪失工作的積極性。12、激勵(lì)的基本原則有1）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合2）（3）外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合（4）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合（5）激勵(lì)相結(jié)合。131）稀缺性資源的爭(zhēng)奪（）認(rèn)識(shí)和知覺(jué)的差異）信息缺4）忽略工作的相互依存性（5）角色的混淆。條件1）存在不同的個(gè)體利益（2）認(rèn)為對(duì)方會(huì)損壞自己的利益利于自己的行為。14（1（2）。個(gè)性是指區(qū)別于他人的獨(dú)特心理特征，如：性格、氣質(zhì)、能力等（3）人際知覺(jué)。人際知覺(jué)是指對(duì)自己、他人以及人與人之間關(guān)系所形成的整體認(rèn)識(shí)要體現(xiàn)在溝通障礙方面。15、有效控制的原則包括（1速做出管理上的反應(yīng)。適時(shí)控制的好方法是建立預(yù)警系統(tǒng)。適度控制是指控制的范圍、程度和頻率要恰到好處應(yīng)盡量脫離主觀性，建立在科學(xué)、客觀的基礎(chǔ)之上。彈性控制是指控制行為能夠適應(yīng)組織內(nèi)部條件與外部環(huán)境的變化，具有靈活性。16、控制的主要方法有1未來(lái)某一時(shí)期的預(yù)計(jì)結(jié)果。預(yù)算是使用最廣泛的控制方法（2）。包括：A實(shí)BC比率、審計(jì)法。包括外部審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)，財(cái)務(wù)審、。根據(jù)銷售量、成本和利潤(rùn)三者之間的關(guān)系對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行分析，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行控制的方法。四、綜合分析題（僅列出答題要點(diǎn)，需要展開(kāi)主觀闡述）1了組織設(shè)計(jì)的要求，反映了有效領(lǐng)導(dǎo)的特征……；對(duì)我國(guó)的管理有現(xiàn)實(shí)的借鑒意義……。2、績(jī)效管理的本質(zhì)是目標(biāo)管理，目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我管理和結(jié)果管理……；為提高員工環(huán)節(jié)的工作……。3、管理的高級(jí)階