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中南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育課程考試(專科)復(fù)習(xí)題及參考答案《管理學(xué)基礎(chǔ)》一、填空題:1、管理的載體是(,管理的目的是(。2、管理者的角色包括(()和(。3、管理者的技能包括(()和(。4、管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的( )和( )的學(xué)科。5、1911年《科學(xué)管理原理》一書(shū)出版,標(biāo)志著科學(xué)管理理論正式誕生,同時(shí)確定了泰的( )的地位。6、管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是( ,代表人物有( )和奧唐納爾。7、決策學(xué)派的主要代表人是( ,該學(xué)派認(rèn)為管理的關(guān)鍵是( 。8、按照計(jì)劃的對(duì)象,可將計(jì)劃分為( ( )和( 。9、按計(jì)劃要解決的問(wèn)題的重復(fù)程度,可將計(jì)劃分為( )和( 。10、從管理的角度看,目標(biāo)具有( ( )和( )的特性。、按規(guī)模,可將組織分為( ( )和( 。12、按組織目的,可將組織分為( )和( 。13、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)包括( )和( )兩個(gè)方面。14、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)自兩個(gè)方面:一是來(lái)自( )的權(quán)力,二是來(lái)自( )的權(quán)力。15、領(lǐng)導(dǎo)者的作用有( ( )和( 。16、有效的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)具備的素質(zhì)包括( ( ( )和身體素質(zhì)。17、激勵(lì)的心理基礎(chǔ)是( )和( 。18、按激勵(lì)的內(nèi)容,可將之劃分為( )和( 。1、按激勵(lì)的性質(zhì),給予獎(jiǎng)勵(lì)是( ,給予懲罰是( 。20、決定激勵(lì)力(行為動(dòng)機(jī))的因素有兩個(gè),即( )和( 。21、按照?qǐng)F(tuán)體組成的目的,可將團(tuán)體分為( )和( 。22、團(tuán)體的作用體現(xiàn)在保證( )的實(shí)現(xiàn)和滿足( )的需要。23、按照沖突的性質(zhì),可將之劃分為()和(。24、按溝通的反饋性,可將之劃分為()和(。25、按溝通的渠道性質(zhì),可將之劃分為()和(。26、按控制的手段,可將控制分為()和( 。27、制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法有( ()和(。28、有效控制的原則有( (( )和(。29、預(yù)算是( )的計(jì)劃,是用數(shù)字表示的組織在未來(lái)某一時(shí)期的預(yù)計(jì)結(jié)果,預(yù)算使用最( )的控制方法。30、按控制的時(shí)機(jī),可將控制分為( ( )和( 。二、單項(xiàng)選擇題1、管理對(duì)象是指組織中的( 。A人員 B技術(shù)C設(shè)備等資產(chǎn) D人、財(cái)、物、信息等一切資源2、管理者是指( 。A組織的高層領(lǐng)導(dǎo) B組織的中層領(lǐng)導(dǎo)C從事管理活動(dòng)的人員 D組織的所有員工3、管理者平息客戶的怒氣,對(duì)員工的爭(zhēng)端進(jìn)行調(diào)解,扮演著()角色。A代表人B組織聯(lián)絡(luò)者 C故障排除者D談判4、基層管理者所需的技能中,最重要的是(。A技術(shù)技能 B人際技能 C組織技能 D思維技能5、中國(guó)古代的萬(wàn)里長(zhǎng)城是( )思想的實(shí)踐典范。A系統(tǒng)管理 B科學(xué)管理 C一般管理 D組織管理6( )認(rèn)為勞動(dòng)分工可以提高生產(chǎn)率,對(duì)專業(yè)化進(jìn)行了深入研究。A詹姆斯·斯圖亞特B亞當(dāng)·斯密 C查爾斯·巴貝奇 D羅伯特·歐文7、泰勒科學(xué)管理的研究是以( )為中心展開(kāi)的。A分配制度 B生產(chǎn)效率 C組織結(jié)構(gòu) D人際關(guān)系8、以法約爾的觀點(diǎn),勞動(dòng)分工原則( 。A僅適用于技術(shù)工作 B不僅適用技術(shù)工作,也適用于管理工作C分工越細(xì)越好 D分工越粗越好9、梅奧認(rèn)為工人是( 。A經(jīng)濟(jì)人 B自我實(shí)現(xiàn)人 C復(fù)雜人 D社會(huì)人10、戰(zhàn)略計(jì)劃是組織的( )制定的。A高層管理者 B中層管理者 C基層管理者 D各層次管理者、使計(jì)劃數(shù)字化的工作是( 。A規(guī)劃 B決策 C預(yù)測(cè) D預(yù)算12、計(jì)劃是控制的( 。A紐帶 B保證 C前提 D展開(kāi)13、計(jì)劃工作的核心是( 。A確定目標(biāo) B分析機(jī)會(huì) C確定方案 D確定前提14、某企業(yè)設(shè)有電腦部、空調(diào)部、冰箱部、電視機(jī)部,這是按照( )部門化。A職能 B顧客 C產(chǎn)品 D區(qū)域15、某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu),企業(yè)中共有管理人員42人,其中廠長(zhǎng)一人,車間主任4人,班組長(zhǎng)18人,職能科長(zhǎng)3人,科員16人。此廠長(zhǎng)的管理幅度是( )人A4 B 7 C 22 D 231、在直線職能制中( 。A職能人員可以對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令 B直線人員可以對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令C直線人員不可以對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令 D職能人員和直線人員都可以對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施17、在管理方格理論中,確定管理風(fēng)格的兩個(gè)因素是( 。A關(guān)懷和定規(guī) B關(guān)系行為和任務(wù)行為C獨(dú)裁和民主 D對(duì)工作的關(guān)心和對(duì)人的關(guān)心1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論( )應(yīng)采用低關(guān)系、低工作的領(lǐng)導(dǎo)方式A剛進(jìn)公司的新員工 B一般的員工C已進(jìn)入企業(yè)兩年的大學(xué)生 D專業(yè)上很有造詣的老專家1、通常所說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)“拍板,是指( 。A決策的過(guò)程 B決策解決的某個(gè)問(wèn)題C決策中的一個(gè)步驟 D決策的一種方法20( )假設(shè)認(rèn)為人的需要是多元化的,人在同一時(shí)期會(huì)有多種的需要和動(dòng)機(jī)。A經(jīng)濟(jì)人 B社會(huì)人 C自我實(shí)現(xiàn)人 D復(fù)雜人21、需要層次理論認(rèn)為,人的最低層次需要是( 。A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D自我實(shí)現(xiàn)需要22、屬于狀態(tài)型激勵(lì)理論的是( 。A強(qiáng)化理論B雙因素理論C期望理論D挫折理論23、期望理論認(rèn)為(。A激勵(lì)與期望值和效價(jià)的大小成正比 B激勵(lì)與期望值和效價(jià)的大小成反比C激勵(lì)與期望值成正比,與效價(jià)成反比 D激勵(lì)與期望值成反比,與效價(jià)成正24( )不屬于激勵(lì)因素。A責(zé)任感 B晉升 C工資 D工作挑戰(zhàn)性25、下列團(tuán)體中屬于非正式團(tuán)體的是( 。A工廠的車間 B公司的科室 C學(xué)校的班級(jí) D社區(qū)的自衛(wèi)隊(duì)26、團(tuán)體對(duì)個(gè)人行為的影響不包括( 。A創(chuàng)新 B規(guī)范 C從眾 D助長(zhǎng)27、下列各種溝通屬于單向溝通的是( 。A交談 B報(bào)告 C協(xié)商 D會(huì)談28、企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量,在工人上崗之前進(jìn)行工作態(tài)度和工作技能的培訓(xùn),這種質(zhì)量控制方法屬于(。A前饋控制B同期控制C過(guò)程控制D反饋控制29、預(yù)算不是(。A數(shù)字化的一種計(jì)劃 B生產(chǎn)作業(yè)控制的主要方法C使用最廣泛的管理控制方法 D企業(yè)與政府部門常用的控制手段30、建立預(yù)警系統(tǒng)是( )控制的好方法。A適度 B客觀 C適時(shí) D彈性三、簡(jiǎn)答題1、管理有哪些基本的職能?2、為提高管理的有效性,管理者應(yīng)具備哪些技能?3、簡(jiǎn)述梅奧人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容。4、現(xiàn)代管理理論包括哪些主要的學(xué)派?5、計(jì)劃工作包括哪些方面的內(nèi)容?6、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的過(guò)程。7、組織設(shè)計(jì)的原則有哪些?8、設(shè)計(jì)管理幅度要考慮哪些因素?9、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力包括哪些方面?10、簡(jiǎn)述管理方格理論的主要內(nèi)容。11、公平理論的主要內(nèi)容有哪些?12、激勵(lì)的基本原則有哪些?13、沖突產(chǎn)生的原因和條件是什么?14、影響人際關(guān)系的因素有哪些?、有效控制的原則是什么?、控制的主要方法有哪些?四、綜合分析題1、當(dāng)前一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的大中型企業(yè)都非常重視“抽屜式”管理。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì):美國(guó)在請(qǐng)結(jié)合管理學(xué)的有關(guān)理論對(duì)“抽屜式”管理進(jìn)行評(píng)價(jià)。2、績(jī)效管理是員工和經(jīng)理就績(jī)效問(wèn)題所進(jìn)行的雙向溝通的一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,經(jīng)理請(qǐng)問(wèn):管理者如何提高員工的工作績(jī)效。3、羅尼克認(rèn)為,美國(guó)公司的財(cái)務(wù)人員的作用只是簡(jiǎn)單地將產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)的即“將某種新產(chǎn)品的成本或售價(jià)定為X請(qǐng)問(wèn):我們從中受到什么啟示?4、樂(lè)華作為中國(guó)彩電業(yè)的一匹黑馬,曾創(chuàng)下過(guò)年銷售額達(dá)309100919975請(qǐng)問(wèn):為什么人事變動(dòng)頻繁是樂(lè)華彩電衰敗的一個(gè)不可忽視的原因?510工余時(shí)間與誰(shuí)或不能與誰(shuí)交往的事,結(jié)果她辭去了職務(wù)。請(qǐng)問(wèn):一家公司能否要求職工對(duì)它的忠誠(chéng)達(dá)到案例所述的程度?你如果處于上級(jí)的地位,將會(huì)怎樣做?6、卡爾是個(gè)經(jīng)營(yíng)得很好的部門助理經(jīng)理,被挑選到另一部門擔(dān)任經(jīng)理。一開(kāi)始他就遇到了請(qǐng)問(wèn):是什么原因造成了以上情況?參考答案:1、組織,有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)2、人際關(guān)系角色,信息角色,決策角色3、技術(shù)技能,人際技能,思維技能4、基本規(guī)律,一般方法5、科學(xué)管理之父6、法約爾,孔茨7、西蒙,決策8、綜合計(jì)劃,專業(yè)計(jì)劃,項(xiàng)目計(jì)劃9、程序性計(jì)劃,非程序性計(jì)劃10、層次性,多樣性,可考核性11、小型組織,中型組織,大型組織12、盈利性組織,非盈利性組織13、領(lǐng)導(dǎo)者,被領(lǐng)導(dǎo)者14、職位,個(gè)人15、指揮,協(xié)調(diào),激勵(lì)16、知識(shí)素質(zhì),能力素質(zhì),心理素質(zhì)17、需要,欲望18、物質(zhì)激勵(lì),精神激勵(lì)19、正激勵(lì),負(fù)激勵(lì)20、效價(jià),期望21、正式團(tuán)體,非正式團(tuán)體22、組織目標(biāo),個(gè)人心理23、建設(shè)性沖突,破壞性沖突24、單向溝通,雙向溝通25、正式溝通,非正式溝通26、直接控制,間接控制27、統(tǒng)計(jì)法,工程法,經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法28、適時(shí)控制,適度控制,客觀控制,彈性控制29、數(shù)字化,廣泛3、前饋控制(預(yù)先控制、事前控制,現(xiàn)場(chǎng)控制(同步控制、同期控制,反饋控制(控制)1D2C3C4A5A6C7B8B9D10、 A11、 D12、 C13、 C14、 C15、 B16、 B17、 D18、 D19、 C20、 D21、 A22、 D23、 A24、 C25、 D26、 A27、 B28、 A29、 B30、 C三、簡(jiǎn)答題1、(1。計(jì)劃職能包括收集資料、對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)、建立組織的整體目標(biāo)和分目標(biāo)、制定行動(dòng)方案和具體措施組織領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)(6)控制。控制職能包括制定標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)績(jī)效、分析原因、糾正偏差。2、為提高管理的有效性,管理者應(yīng)具備三種技能(1)。技術(shù)技能是使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和工具的能力。人際技能是成功地與他人打交道并進(jìn)行溝通的能力。思維技能(也稱概念技能)情況進(jìn)行分析和診斷,進(jìn)行系統(tǒng)思考以做出妥當(dāng)決策的能力。3、梅奧人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容有(1工人是“社會(huì)人。在4、現(xiàn)代管理理論包括以下主要的學(xué)派:管理過(guò)程學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派和經(jīng)理角色學(xué)派等。5計(jì)劃工作包括以下六個(gè)方面5W1)(做什么Wha。即要明確計(jì)劃工作的目標(biāo)、任務(wù)和要求,明確各個(gè)時(shí)期的工作內(nèi)容和工作重點(diǎn)(2為什么做Why。即給(3)何時(shí)做(When4)何地做Wher。即明確計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件要求和限制,規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作開(kāi)展的地點(diǎn)和場(chǎng)所5誰(shuí)做Who。即明確由哪些部門、哪些人來(lái)參與并完成規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)(6怎么做Ho標(biāo)和控制標(biāo)準(zhǔn)。6()機(jī)會(huì)研究。計(jì)劃工作從分析組織面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)開(kāi)始。(2)。在機(jī)會(huì)研究的基礎(chǔ)上確定組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和階段目標(biāo),并對(duì)目標(biāo)在時(shí)間和空間上進(jìn)行分解,以形成目標(biāo)體系。圍繞組織目標(biāo),廣泛吸收意見(jiàn),提出可以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種途徑。確定可行方案后,要按照一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)各個(gè)方案進(jìn)(6)最后確定最優(yōu)方案7(1)(2()管理幅度與管理層次適度。組織設(shè)計(jì)要確定合適的管理層次以及合理的管理幅度(4)(5)。權(quán)力的大小與責(zé)任的大小相對(duì)應(yīng)是管理者將部分工作及權(quán)力向下級(jí)進(jìn)。即執(zhí)行性機(jī)構(gòu)與監(jiān)督性機(jī)構(gòu)分開(kāi)設(shè)置集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合用人要少,效果要好,成本要低(10)約。8設(shè)計(jì)管理幅度要考慮(1)管理者的層次與素質(zhì)(2)被管理者的層次與素質(zhì)()(6)組織在空間上的分布。即上下級(jí)所處地理位置的距離。9領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力包括強(qiáng)制權(quán)(懲罰權(quán)。即施加或不施加負(fù)面結(jié)果的能力,依賴。給他人以他們認(rèn)為有價(jià)值的獎(jiǎng)賞的能力。來(lái)自專長(zhǎng)、特殊技能或知識(shí)的一種影響力個(gè)人影響權(quán)(感召力的傾慕和希望自己等同于這人的心理。1081811(9,((1,。((1,4)中間型5,5。在關(guān)心人與關(guān)心生產(chǎn)兩個(gè)方面追求適當(dāng)?shù)钠胶猓▓F(tuán)隊(duì)型9,對(duì)人的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心都達(dá)到最佳點(diǎn)。111人的工作態(tài)度和積極性不僅受到所得的絕對(duì)報(bào)酬的影得//現(xiàn)在付出:過(guò)去所得/(3),不公平會(huì)引起緊張和不安,從而喪失工作的積極性。12、激勵(lì)的基本原則有1)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合2)(3)外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合(4)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合(5)激勵(lì)相結(jié)合。131)稀缺性資源的爭(zhēng)奪()認(rèn)識(shí)和知覺(jué)的差異)信息缺4)忽略工作的相互依存性(5)角色的混淆。條件1)存在不同的個(gè)體利益(2)認(rèn)為對(duì)方會(huì)損壞自己的利益利于自己的行為。14(1(2)。個(gè)性是指區(qū)別于他人的獨(dú)特心理特征,如:性格、氣質(zhì)、能力等(3)人際知覺(jué)。人際知覺(jué)是指對(duì)自己、他人以及人與人之間關(guān)系所形成的整體認(rèn)識(shí)要體現(xiàn)在溝通障礙方面。15、有效控制的原則包括(1速做出管理上的反應(yīng)。適時(shí)控制的好方法是建立預(yù)警系統(tǒng)。適度控制是指控制的范圍、程度和頻率要恰到好處應(yīng)盡量脫離主觀性,建立在科學(xué)、客觀的基礎(chǔ)之上。彈性控制是指控制行為能夠適應(yīng)組織內(nèi)部條件與外部環(huán)境的變化,具有靈活性。16、控制的主要方法有1未來(lái)某一時(shí)期的預(yù)計(jì)結(jié)果。預(yù)算是使用最廣泛的控制方法(2)。包括:A實(shí)BC比率、審計(jì)法。包括外部審計(jì)、內(nèi)部審計(jì),財(cái)務(wù)審、。根據(jù)銷售量、成本和利潤(rùn)三者之間的關(guān)系對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行分析,并根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行控制的方法。四、綜合分析題(僅列出答題要點(diǎn),需要展開(kāi)主觀闡述)1了組織設(shè)計(jì)的要求,反映了有效領(lǐng)導(dǎo)的特征……;對(duì)我國(guó)的管理有現(xiàn)實(shí)的借鑒意義……。2、績(jī)效管理的本質(zhì)是目標(biāo)管理,目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我管理和結(jié)果管理……;為提高員工環(huán)節(jié)的工作……。3、管理的高級(jí)階
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