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文檔簡介

問題解決和信息反饋制度問題解決和信息反饋制度問題解決和信息反饋制度資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月問題解決和信息反饋制度版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：松坪北路社區(qū)網(wǎng)格化管理問題協(xié)調(diào)解決與情況反饋制度

一、定期分析研判。對(duì)于上報(bào)的情況或問題，每月至少召開一次分析研判會(huì)議，研究相應(yīng)措施，提出解決辦法、途經(jīng)，落實(shí)辦理人員。二、限時(shí)辦結(jié)。一般性的矛盾、訴求問題的辦結(jié)或答復(fù)時(shí)間為7天；較復(fù)雜的矛盾、訴求問題的辦結(jié)或答復(fù)時(shí)間為15天，重大疑難性矛盾或問題要求在30天內(nèi)辦結(jié)或提交街道辦事處會(huì)議決定。三、分類分層處理。走訪和服務(wù)所收集的問題，采取分類分層解決的辦法進(jìn)行處理。一般性工作：網(wǎng)格負(fù)責(zé)人現(xiàn)場處理，登記備案；需要協(xié)調(diào)處理的工作：由社區(qū)負(fù)責(zé)人牽頭，網(wǎng)格負(fù)責(zé)人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理；緊急性或突發(fā)性工作：網(wǎng)格負(fù)責(zé)人立即上報(bào)社區(qū)、并現(xiàn)場全程跟蹤，社區(qū)將啟動(dòng)“百姓說事”程序，召集有關(guān)人員專題共同協(xié)商解決或上報(bào)有關(guān)職能部門協(xié)商解決。處理結(jié)果將及時(shí)反饋服務(wù)對(duì)象；需要審批的工作：網(wǎng)格負(fù)責(zé)人掌握信息，社區(qū)黨務(wù)政務(wù)便民服務(wù)站受理界定，由街道服務(wù)中心（相關(guān)辦所）審核，報(bào)鐘山區(qū)相關(guān)部門審批，同時(shí)在社區(qū)居務(wù)公開欄內(nèi)予以公示。四、工作督辦。社區(qū)網(wǎng)格化管理工作聯(lián)系室對(duì)網(wǎng)格運(yùn)行情況，管理與服務(wù)是否到位，

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