生產(chǎn)組長工作手冊

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目錄TOC\o"1-2"\t"標題1-0,3"前言 3一. 目的 4二. 組長的職責 41. 管理 42. 生產(chǎn)制造 4三. 組長的職務(wù)內(nèi)容 5四. 組長應(yīng)具備之智能 61. 工作知識 62. 責任知識 63. 領(lǐng)導(dǎo)技巧 64. 改進工作方法的技巧 6五. 組長之工作 71. 工作計劃 72. 工作分配 73. 掌握人員動態(tài) 74. 材料管理 75. 人員管理 86. 產(chǎn)量管理 87. 品質(zhì)管理 98. 成本管理 99. 工程管理 1010.文書的管理 1011.5S的管理 1012.安全管理 1113.會議 11六. 領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng) 11七. 對待屬員的方法 12八. 批評屬員注意事項 12九. 帶領(lǐng)新進人員的注意事項 12十. 抱怨與牢騷處理 13十一.與上司維持正常的關(guān)系 13十二.信賴部屬 13十三.公平的考核 14附言: 15

前言公司的各項業(yè)務(wù)運作要走上制度化標準化以后才談得上改善及改進，因此標準作業(yè)程序是制度化、標準化的基礎(chǔ)。在制造生產(chǎn)事業(yè)機構(gòu)中，基層的生產(chǎn)干部扮演著關(guān)鍵的角色。

目的讓組長深切了解公司的政策，徹底執(zhí)行并完成公司所賦予的任務(wù)。讓組長清楚地了解他的職責權(quán)限，及其它在工廠中所扮演的角色及地位。讓組長知道各項工作的流程及執(zhí)行的步驟。讓組長學(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo)、組織、激勵及溝通，來有效帶領(lǐng)其工作小組。教導(dǎo)組長運用一些管理工具以及技巧等，提高管理能力。組長的職責管理負責特定工作區(qū)域內(nèi)部屬工作進度的監(jiān)督及管理。配合公司的政策及決策，以公司的代言人自居。遵照公司的指示，確實貫徹執(zhí)行任務(wù)。承上啟下，使管理溝通的管道暢通。生產(chǎn)制造有效運用現(xiàn)有的人力、機器，物料、環(huán)境、財務(wù)及設(shè)備，在最經(jīng)濟的狀況下，完成工作任務(wù)。維持產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定準時達成即定的生產(chǎn)目標。

組長的職務(wù)內(nèi)容傳達上級的指令，并解釋指令，使部屬能完全接受和理解指令的內(nèi)容、目的及作法。充分了解產(chǎn)品的性能，品質(zhì)要求的標準及不斷努力改善的工作方法。培養(yǎng)個人的修養(yǎng)與知識，來提升自己工作知識與技術(shù)水準。代表部屬反應(yīng)所屬部門、小組對管理層的意見以及工作情形。建立部門間團結(jié)、友善的良好人際關(guān)系，產(chǎn)生強大的凝聚力，有利于工作的開展。與同事協(xié)力合作，步調(diào)一致，互相配合，以完成公司所交托的任務(wù)。在工作上擬定工作計劃，控制進度，擔任工作改善的任務(wù)，以提高品質(zhì)、效率及工作安全，以及防患異常事件發(fā)生。對部屬進行輔導(dǎo)教育訓(xùn)練及灌輸正確的知識技巧。掌握人員、機器、材料、產(chǎn)量及品質(zhì)的狀況。培養(yǎng)對特殊事件的應(yīng)變能力及措施。生產(chǎn)線上秩序環(huán)境整潔、5S及工作安全的維護督導(dǎo)。熟悉制造的產(chǎn)品及操作說明。與上司保持密切的溝通。維護組內(nèi)高度的工作士氣。全力以赴突破困難，達成上司所交托的任務(wù)。嚴格且公平、公正地審核部屬工作績效。負責推動品質(zhì)活動及協(xié)助鼓勵組員參與提案制度的活動。品質(zhì)意識:推展品質(zhì)觀念，努力使產(chǎn)品符合標準。成本意識:監(jiān)控所有原料的使用節(jié)約、愛惜材料、機器、工具，預(yù)防遣失，有效運用屬員的時間，使其發(fā)揮最大的效力，產(chǎn)生最高的效率。生產(chǎn)設(shè)備及辦公設(shè)備的維護與保養(yǎng)。組長應(yīng)具備之智能工作知識材料的性能與規(guī)格的認識。機器儀器工具的正確使用法與維護。生產(chǎn)計劃與控制。責任知識公司的政策及規(guī)章了解。與各部門間的關(guān)系了解。工作進度的了解。領(lǐng)導(dǎo)技巧了解人類的共通性和個人的差異(性格、愛好等)，以便領(lǐng)導(dǎo)彼此合作及忠于職責。使領(lǐng)導(dǎo)者和工作人員相處融洽。改進工作方法的技巧分析作業(yè)內(nèi)容，將新的創(chuàng)意動用到工作上，設(shè)法鼓勵員工對工作現(xiàn)場之不良及缺點提出方案。

組長之工作工作計劃目標(物、質(zhì)、量、完成日期、所需時間……)計劃內(nèi)容告知屬員。設(shè)想要周密。保證在限期內(nèi)完成。工作進度、預(yù)測。檢查工作進度及成績。工作分配工作的重要順序及時間分配。視各人能力與技術(shù)高低作公平的分配。避免將各式各樣的工作加諸一人。具有密切關(guān)系的工作，不可過分加以區(qū)分給多人去經(jīng)辦。難易懸殊的工作，不可分配給同一人。避免機械式分配工作。掌握人員動態(tài)人員申請(本部門小組的正確合理的人員編制)。出勤/缺勤管制。離職原因之探討。加班人員(工作性質(zhì)及人數(shù))及加班時數(shù)的掌握和控制。材料管理材料的點收/核對/保管督導(dǎo)管理。材料預(yù)防遣失，嚴格執(zhí)行，交接班、中午休息前及下班前的檢查工作。材料之識別及標示管理。材料用量之確認。材料之動態(tài)與跟催。(緊急材料/高價材料)材料報廢研析與改善工作。材料報廢審查處理。線上材料盤點計劃。特殊材料的處理及安全存放。消耗品處理。易燃品/易碎品之搬運/使用/儲存的督導(dǎo)管理。人員管理調(diào)用/聘用/解雇/辭職之決定與手續(xù)(包括自離)。人事考核。升遷，公平公正慎重審查屬員的升遷資格。鼓勵屬員積極參與公司各類活動。提案制度，鼓勵輔導(dǎo)評估審核在線人員的提案改善建議。出勤管理，建立屬員服勤規(guī)則觀念，請假應(yīng)予以嚴格審查。工作時間管理，嚴格管理作息時間，嚴防在正常班能做完之工作，拖至加班去做。安全管理，嚴格執(zhí)行員工安全守則內(nèi)所記載的注意事項。衛(wèi)生管理，預(yù)防由于傳染疾病所引起的集體請病假狀況。借公司公布欄及各類刊物，讓所有員工能互通信息，溝通意見與改善人際關(guān)系。對屬員之薪資/津貼/獎金按規(guī)定進行調(diào)整。安排職務(wù)代理人員，以便隨時遞補缺或休假人員。產(chǎn)量管理確認標準工時及標準產(chǎn)量。確認人力/熟練度/機器/設(shè)備/工具/治具/材料之情況。日程編訂/生產(chǎn)日報表之認識及其重要性。人力核計/計劃/調(diào)配。人力需求的確認。人員培養(yǎng)儲備訓(xùn)練。加班判斷處理。人、機、物的異常防患。熟悉各站的作業(yè)流程以及半制品流動情況。隨時注意生產(chǎn)進度。待工預(yù)防處理。生產(chǎn)進度落后檢討處理。線上的瓶頸處理。個人效率及團體效率的輔導(dǎo)。前后站/組與組之間的工作關(guān)系。品質(zhì)管理送上線之材料/半成品/成品的回饋。檢驗規(guī)范及接收標準的認識與了解。確實執(zhí)行品質(zhì)管理實施程序。灌輸品管是輔助性質(zhì)而非監(jiān)視性質(zhì)的觀念。自我品管的觀念導(dǎo)入。嚴格督導(dǎo)組長對新人所制造之產(chǎn)品品質(zhì)的輔導(dǎo)。時常注意材料是否合格，機器、儀器、工具是否精確標準，以及生產(chǎn)流動是否順暢。隨時作制程上的稽查。協(xié)助調(diào)查品質(zhì)不良的原因。突破一切困難，完成既定的指針(公司質(zhì)量目標等)。成本管理愛異公物，節(jié)約能源。防止不良品的產(chǎn)生。提高效率，降低站存量。防止怠工發(fā)生，充分利用人力/設(shè)備/材料/機器。穩(wěn)定人員，使作產(chǎn)正?；耙?guī)范化，以避免產(chǎn)量忽增忽減。屬員的出勤記錄監(jiān)督和審簽。工程管理制造程序及步驟的了解。創(chuàng)意的鼓勵及提供。組長與工程人員的工作聯(lián)系，尤其是工程變更的執(zhí)行。工程資料保密的重要性。注意剛上線生產(chǎn)的新產(chǎn)品情況(樣板)。文書的管理在線之標準工時/標準作業(yè)法/簡圖/作業(yè)規(guī)范/材料用量的保密。在線的操作說明書繳舊換新向資料中心換領(lǐng)的規(guī)范。工時記錄單/流程單/生產(chǎn)日報表……等數(shù)據(jù)稽查審核。各類報表的保存(如生產(chǎn)日報表/效率報告/材料用量表/會議記錄等)。5S的管理區(qū)域標示。工作場所周圍清潔整齊之維護督導(dǎo)。機械設(shè)備的清潔維護督導(dǎo)。屬員工作服的清潔及穿著規(guī)定的督導(dǎo)。執(zhí)行屬員不得在工作現(xiàn)場嬉戲、追逐、進食等規(guī)定。嚴禁線上人員在上班期間閱讀書報、睡覺、聊天等行為規(guī)定。嚴禁物品阻塞各通道和出口。嚴禁在非吸煙區(qū)吸煙。機械設(shè)備的保養(yǎng)、維護。安全管理注意產(chǎn)品運送安全。督導(dǎo)作業(yè)員在制造產(chǎn)品時，一些安全配備規(guī)定如滅火器等。了解產(chǎn)品安全規(guī)定。電源及線路是否防護得安全。機器或儀器發(fā)生機器故障時，應(yīng)有應(yīng)變的能力及措施。注意從事特殊工種的操作人員，應(yīng)依規(guī)定進行上崗前培訓(xùn)，購買保險，取得上崗資格后方可獨立上崗?；瘜W(xué)藥品的存放及取用的安全性培訓(xùn)。會議每班上線前接班會，下班時的交班會。每周的生產(chǎn)例會。其它各部門之列席會議。領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng)精于自己的技術(shù)。明了你自己，應(yīng)不斷求進步。了解你的屬員，并照顧他們。讓組內(nèi)人員明白你的斯望。以身作則。合理且公正、公平的工作分配。訓(xùn)練屬員有合作的精神。適時適切的判斷與決心。啟發(fā)屬員的責任感。隨時將組內(nèi)的情況向上級報告。對待屬員的方法以誠正態(tài)度待之，切不可虛偽或以權(quán)術(shù)手段等態(tài)度對待屬下。以正直無私的態(tài)度用人。了解屬員之個性、能力予以分派工作。明確指示各人職務(wù)，使其有責任感，讓其了解工作方針目的。培養(yǎng)團體的協(xié)同精神。聽取屬員之苦衰，接受個人問題的請教，并幫助他解決。批評屬員注意事項批評屬員應(yīng)該注意場合，盡可能在獨處時，但不可破口大罵。要想對屬員有所贊揚時，應(yīng)該在大家面前公開表示。作有建設(shè)性的批評。指點出哪些缺點可改善成優(yōu)點，如何改善才能達到目的，并且對屬員的“工作”加以批評而不是對屬員的人“本身”加以批評，即“對事不對人”。帶領(lǐng)新進人員的注意事項使屬員有屬于這個團體的感覺。(可從某種程度上減少自離人員)說明工作時間。說明出勤的重要性與出勤記錄。說明公司、部門、工序的規(guī)章制度。介紹工作場所及其相鄰的同事。工作指示及工作說明書。說明本小組工作特征及應(yīng)注意事項。鼓勵員工發(fā)問。抱怨與牢騷處理讓屬員認同為組織中的一員，有參與的機會。促使屬員目標與公司目標一致。關(guān)心屬員的工作困難，并協(xié)助解決。利用屬員的特性，使其發(fā)揮潛力。善用競爭心理。與上司維持正常的關(guān)系管理者和上司應(yīng)保持良好關(guān)系，才是一位盡責之管理者。對上司和部屬應(yīng)一視同仁，不亢不卑，保持完束整獨立的人格，受人獎賞與受人尊敬。在工作上有不明白之處應(yīng)問清楚。把上司視為父兄，有困難即去請教。必須明了說服上司的訣竅，才能贏得部屬的信賴。立即下決心，無論何時何地，都不說上司的壞話。信賴部屬不可過分保護部屬，也不可過分嚴厲。早日除去部屬的依賴心，讓部屬有獨立作業(yè)精神和能力。不可不相信部屬，以免使人際關(guān)系及互信關(guān)系惡化。學(xué)會委任工作的訣竅，這樣才能有余力去執(zhí)行本身應(yīng)策劃的工作，也才能借此促進部屬的成長。工作既已交給部屬，就要讓部屬努力完成，就算慢一點或差一點也不要驟然命令他停止工作，而應(yīng)從旁給予鼓勵與友援。應(yīng)注重培植后起之秀。公平的考核考核表非常重要，有時會左右部屬的一生。執(zhí)行考核時，定要使其公平且正確，不可憑著感覺和猜測填表。每日觀察部屬的工作態(tài)度及變化，仔細的記錄下來。應(yīng)有洞察人事的能力，以免上部屬的當。除重視結(jié)果外，還要注意過程，觀察部屬在過程中是否努力和認真。考