協(xié)同辦公(OA)需求調(diào)研問卷

V:1.0精細(xì)整理，僅供參考協(xié)同辦公(OA)需求調(diào)研問卷日期：20xx年X月協(xié)同辦公（OA）需求調(diào)研問卷本調(diào)查問卷是針對協(xié)同辦公（OA）軟件的實施可行度而設(shè)計的調(diào)研問卷，所以本調(diào)查問卷的目標(biāo)是解決本公司是否需要實施OA軟件，并明確當(dāng)前需求和潛在需求。協(xié)同辦公（OA）軟件的定義：協(xié)同軟件是指那些以團(tuán)隊協(xié)作為目標(biāo)的溝通協(xié)作軟件工具，主要包括辦公自動化、公文管理、工作流管理、知識管理、項目管理、信息門戶、日程和計劃管理等應(yīng)用。協(xié)同辦公（OA）軟件解決企事業(yè)的日常管理規(guī)范化、增加可控性、提高運轉(zhuǎn)效率等基本問題，范圍涉及日常行政管理、各種事項的審批、知識資源的管理、對人多部門的協(xié)作、以及各種信息的溝通與傳遞。可以概括的說，協(xié)同辦公（OA）軟件跨越了具體的業(yè)務(wù)范疇，更集中關(guān)注與實踐和過程，提升日常辦公效率和可控性，提高企業(yè)決策依據(jù)，是提高企事業(yè)單位整體運轉(zhuǎn)能力不可能缺少的軟件工具。第一部分：概況調(diào)查為了幫助我們在調(diào)研完成之后對資料進(jìn)行分類和分析，請回答下列一般性問題。個人信息您在公司的工作時間是A.2年以下B.2-5年C.5年以上2、電腦使用年限：A.1年以下B.1-2年C.2年以上3、您的工作崗位屬于A．高層管理人員B.中層管理人員C.基層管理人員D.公司本部員工E.分公司員工4、您所在的部門_____________5、您以前接觸過的管理軟件有哪些：A.ERP軟件B.財務(wù)軟件C.OA軟件D.人力資源管理軟件E.文件管理軟件F.流程管理軟件G.檔案管理軟件H.資產(chǎn)管理軟件I.項目管理軟件J.其他6、從您的角度看公司領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化來提升企業(yè)內(nèi)部管理水平和效率方面的積極性如何？A.積極B.可有可無C.阻擾信息化7、您認(rèn)為實施協(xié)同辦公軟件（OA）誰受益（可多選）A.領(lǐng)導(dǎo)B.部門經(jīng)理C.一般員工8、您認(rèn)為目前單位最需要什么樣的管理軟件（類型）______________第二部分：問卷正文針對工作與辦公自動化系統(tǒng)的調(diào)查您以前是否使用過OA系統(tǒng)，您目前對OA系統(tǒng)的理解是什么？您希望協(xié)同辦公管理系統(tǒng)能夠幫助你在哪些方面的日常工作中得到改善3、您認(rèn)為協(xié)同辦公OA在以下哪些方面可以幫助您在工作效率方面得到提升？A.流程審批B.知識管理C.信息按照門戶自動推送D.日程計劃管理E.項目管理F.資產(chǎn)辦公用品管理G.客戶管理H.預(yù)算管理I.人力資源管理J.其他針對工作流審批的調(diào)研您目前如何來向領(lǐng)導(dǎo)請示回報您認(rèn)為是否有改進(jìn)的地方來提升審批效率

您是否同意您所在部門的工作職責(zé)界定得十分清楚？A.同意B.基本同意C.不同意D.非常不同意3、您是否清楚公司內(nèi)其他部門的職責(zé)？A.清楚B.基本清楚C.不清楚D.非常不清楚您是否認(rèn)為工作中與其他部門協(xié)調(diào)存在困難？A.同意B.基本同意C.不同意D.非常不同意您認(rèn)為公司各部門之間的溝通協(xié)調(diào)如何？A.順暢B.基本順暢C.不順暢D.非常不順暢您認(rèn)為影響工作效率的主要原因是：___________（可多選，最多選三項）A.工作程序繁瑣B.雖有清晰的工作程序，但是執(zhí)行不到位C.員工沒有得到有效的技能培訓(xùn)D.部門之間職責(zé)不清，扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重E.責(zé)權(quán)不對等F.干好干壞一個樣，沒有有效的激勵措施G.信息化手段支持不夠，缺乏對流程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行效率分析，缺乏對崗位流程工作量的統(tǒng)計H.機(jī)構(gòu)、人員變化快I.部門壁壘，本位主義J.工作任務(wù)重，但人員不足K.其他您是否同意公司的審批環(huán)節(jié)過多，周期過長？A.同意B.基本同意C.不同意D.非常不同意您認(rèn)為流程的建立和規(guī)范主要依靠什么工具進(jìn)行落地：_____________（可多選，最多選三項）A.工作流系統(tǒng)（IT）固化B.清晰的規(guī)章制度C.高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持D.企業(yè)文化您認(rèn)為公司進(jìn)行電子化流程審批的最終目的是：___________________（可多選，最多選三項）A.提高審批效率B.方便領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策C.規(guī)范公司管D.流程優(yōu)化E.績效考核您是否知道您部門以及崗位流程的流程周期有多長，您是否知道導(dǎo)致審批周期較長的是哪一個環(huán)節(jié)？A.知道B.基本清楚C.知道一點D.不清楚E.不關(guān)注10、您所在的部門是否經(jīng)常統(tǒng)計或者查詢分析流程走過的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的績效考核或者數(shù)據(jù)匯總？A.經(jīng)常B.偶爾C.不需要D.領(lǐng)導(dǎo)安排才需要E.其他11、您期望電子化審批實現(xiàn)在哪些技術(shù)方面的創(chuàng)新___________________（可多選，最多選三項）A.手機(jī)審批B.移動辦公C.短息提醒D.郵件提醒E.手寫批注F.電子簽章當(dāng)您休假和出差是，您是否需要別人來代理你的工作，針對您的工作內(nèi)容的不同分別代理給不同的人？A.需要B.非常需要C.可能需要D.不需要E.其他13、您認(rèn)為，如果要實施流程管理，推動的瓶頸及阻力因素在哪里_________（可多選，最多選三項）領(lǐng)導(dǎo)無法全力推動員工電腦技能不足企業(yè)內(nèi)部信息化程度不高不適應(yīng)新的辦公習(xí)慣廠商的支持程度不夠不成熟的流程電子化實施周期長針對知識文檔管理的調(diào)查您目前是以什么方式與公司其他同事分享和傳遞文檔的？您目前是以什么樣的方式獲得公司以前沉淀的文檔資料或者檔案資料的？您對知識管理及其價值有多大程度的理解A.根本不知道B.有一點了解C.有了比較寬泛的認(rèn)識D.比較清楚地認(rèn)識了知識管理究竟是什么E.非常熟悉您認(rèn)為公司中高層對知識管理的認(rèn)知和支持程度A.我一點都不知道B.知道領(lǐng)導(dǎo)講過知識管理C.領(lǐng)導(dǎo)多次表示支持與承諾D.領(lǐng)導(dǎo)非常了解知識管理，充分授權(quán)進(jìn)行E.積極推動知識管理，且積極參與您對于公司知識知識資產(chǎn)（經(jīng)驗總結(jié)、技術(shù)積累、專家人才等）的認(rèn)識（可多選，最多選三項）______________A.沒有覺得知識資產(chǎn)對企業(yè)有多重要B.知識資產(chǎn)還是有一定的價值C.知識資產(chǎn)比較重要D.知識資產(chǎn)很重要，需要加以良好的管理E.知識資產(chǎn)非常重要，它是企業(yè)的核心競爭力之一您對知識管理的理解為（可多選，最多選三項）__________________A.紙質(zhì)及電子文檔管理B.流程審批過程中的知識沉淀C.項目管理過程中的知識沉淀D.隱性知識（比如個人經(jīng)驗）.您認(rèn)為，為激勵員工們共享知識，可以采取哪些可行的激勵措施________（可多選，最多選三項）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.通過知識貢獻(xiàn)報表平臺公平評估D.給予知識貢獻(xiàn)人員更多訂閱知識權(quán)限您認(rèn)為公司內(nèi)部員工分享知識的渠道：缺少固定的溝通渠道溝通法師今已正式會議穩(wěn)住部門間有固定的溝通渠道溝通渠道多且方式不一垂直、水平溝通渠道互動良好且具有成效您認(rèn)為公司員工知識創(chuàng)新能力：員工普遍不具備知識創(chuàng)新能力少數(shù)員工具備知識創(chuàng)新能力部分員工具有知識創(chuàng)新能力員工領(lǐng)悟能力高，可相互合作創(chuàng)造知識員工普遍能夠獨立開發(fā)新知識您認(rèn)為公司員工自主學(xué)習(xí)的意愿員工普遍卻反學(xué)習(xí)的意愿與動機(jī)少數(shù)員工有學(xué)習(xí)的意愿，不夠主動員工普遍意愿學(xué)習(xí)，但需要公司提供網(wǎng)上自助培訓(xùn)員工有高度學(xué)習(xí)的意愿，且具有主動性您是否經(jīng)常從過去工作中總結(jié)經(jīng)驗沒有從工作中總結(jié)過經(jīng)驗很少從工作中總結(jié)經(jīng)驗基本都總結(jié)經(jīng)驗?zāi)茌^高的總結(jié)工作經(jīng)驗非常善于從項目中總結(jié)經(jīng)驗?zāi)谛鹿ぷ魅蝿?wù)中運用以前的經(jīng)驗知識的情況每次工作都重新做，沒想到用以往的成果很少情況能想到用以往的成果比較隨意，有現(xiàn)成就用每次新任務(wù)都會找以往相關(guān)的資料以簡化當(dāng)前工作每次新任務(wù)都會仔細(xì)研究以往的資料，能非常好的利用以往的工作成果您認(rèn)為公司內(nèi)部知識文檔分類情況知識無妥善管理，未被再利用知識初具分類管理，但很少再利用知識以完善分類管理，但重復(fù)使用率不高知識部分電子化，并有部分提供重復(fù)利用知識完整存在資料庫中，且有效快速重復(fù)利用您認(rèn)為公司內(nèi)部知識文檔流通與擴(kuò)散程度知識多集中與個人不易流通知識與信息集中在各部門內(nèi)知識與信息相互流通，以工作相關(guān)的部門為主知識運用Intranet，企業(yè)內(nèi)知識與信息的流通與擴(kuò)散快速連接客戶與供應(yīng)商的知識與信息相互流通您認(rèn)為公司內(nèi)部知識文檔更新能力知識未加以更新與整理少部分知識定期整理與更新主要知識定期整理與更新知識有專人整理，并逐步加以更新系統(tǒng)自動及時更新知識您認(rèn)為，公司的知識體系需要從哪些維度來進(jìn)行資料的歸集事務(wù)處理/項目運作階段部門職業(yè)/技能專業(yè)行政管理文檔其他您認(rèn)為公司現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)不能支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流低程度的支持技術(shù)方面的內(nèi)部交流，不支持管理方面的內(nèi)部交流一定程度的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流及協(xié)作大范圍的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流與協(xié)作非常好的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流與協(xié)作，及實時的外部協(xié)作您認(rèn)為公司內(nèi)部信息和知識搜索的現(xiàn)狀使用紙質(zhì)文件存儲方式進(jìn)行檔案管理，不便于搜索使用FTP服務(wù)器存儲并管理，搜索不靈活使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)搜索引擎使用標(biāo)準(zhǔn)的搜索引擎應(yīng)用了外部競爭情報系統(tǒng)您認(rèn)為公司內(nèi)部信息和知識的存儲現(xiàn)狀尚未電子化，集中在個人使用文件管理存儲運用結(jié)構(gòu)化資料庫管理運用分析性資料庫提供決策支援結(jié)合內(nèi)外部資源，快速搜尋存儲和整合企業(yè)知識庫您認(rèn)為公司現(xiàn)有信息技術(shù)對于員工日常知識應(yīng)用的支持程度被動式支持僅向重點部門和員工提供支持向全體員工提供支持，但缺乏個人化提供部門和員工期望的支持服務(wù)超過部門和員工期望的支持四、針對信息門戶的調(diào)查您對信息門戶及其價值有多大程度的理解根本不知道有一點了解偶爾訪問外部門戶網(wǎng)站比較清楚地認(rèn)識了信息門戶究竟是什么非常熟悉您對信息門戶的作用的理解是信息自動按照崗位權(quán)限推送的平臺企業(yè)文化宣傳的平臺信息發(fā)布平臺大批跨部門、跨組織之間的信息壁壘的平臺個人崗位指引平臺根據(jù)工作的需要，您需要并希望訪問公司那些信息（可多選）公司門戶區(qū)域以及項目公司門戶所在部門門戶個人門戶上下游部門門戶職能部門門戶您希望在個人門戶上展現(xiàn)哪些信息代辦事宜日程計劃外部信息訂閱供應(yīng)商信息項目信息崗位指引自定義信息針對項目活動協(xié)作管理的調(diào)查跨組織、跨部門組成一個虛擬團(tuán)隊以任務(wù)為導(dǎo)向的項目協(xié)作，目前您采用的溝通方式為：會議BBS討論電話郵件專門的協(xié)作交流溝通平臺在跨部門協(xié)作交流溝通中，導(dǎo)致溝通效率較低的原因（可多選，最多選三項）信息不對稱新的成員加入缺乏相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)監(jiān)督缺乏階段成果缺少時間其他六、針對外部資源管理的調(diào)查目前您部門需要與哪些外部資源打交道（可多選）政府部門設(shè)計部門供應(yīng)商客戶合作伙伴業(yè)務(wù)往來單位目前在外部資源管理以及聯(lián)系方便的困難是客戶卡片不易管理資源卡片共享不方便缺乏與外部資源信息溝通的網(wǎng)絡(luò)門戶渠道與設(shè)計院電子