TCL家用電腦核心經(jīng)銷商協(xié)議

23/23合同號：合同號：經(jīng)銷商編號：TCL家用電腦核心經(jīng)銷商協(xié)議二零零二年度惠州市TCL電腦科技有限責任公司2002年1月目錄授權及簽約………………3產(chǎn)品銷售支持政策………………………3專賣基金………………..5銷售嘉獎…………..……5銷售方案精確性…………………..……6銷售嘉獎的發(fā)放和用法…………………7結算政策…………………7商務政策……………..…7銷售規(guī)范……………..…8其它事項……………………….…………9協(xié)議附件附件一：《TCL電腦核心經(jīng)銷商注冊登記表》附件二：《TCL電腦公司商務運作》附件三：《TCL電腦服上門服務規(guī)范及上門服務費結算流程》附件四：《TCL電腦核心經(jīng)銷商專賣基金考核方法》附件五：《TCL電腦核心經(jīng)銷商方案精確性考核方法》附件六：《TCL電腦核心經(jīng)銷商建議書及投訴表》TCL家用電腦核心經(jīng)銷商協(xié)議甲方：惠州市TCL電腦科技有限責任公司乙方：公司甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著“公平、自愿、狡猾、信任”原則，就共同開拓TCL電腦產(chǎn)品市場，推動雙方事業(yè)共同富強發(fā)展，結成“互惠互利、相互依托、風險共擔、共同發(fā)展”利益共同體，達成以下合作協(xié)議。授權及簽約授權甲方授權乙方為?。ㄗ灾螀^(qū)）區(qū)域TCL家用電腦核心經(jīng)銷商，授權期限自2002年月日至2002年12月31日。在授權有效期內(nèi)，乙方有權以TCL家用電腦核心經(jīng)銷商的名義從事合法商業(yè)活動。甲、乙雙方為商業(yè)合作關系，雙方各自獨立核算，獨立擔當法律責任。同時,乙方不得以甲方授權范圍以外的名義從事甲方授權產(chǎn)品的經(jīng)營和宣揚活動。簽約產(chǎn)品：TCL家用電腦。承諾額：乙方承諾在授權期內(nèi)從甲方購進簽約產(chǎn)品的金額不低于（萬元），以下稱全年承諾額，全年承諾額按季度和月度分解的指標如下：季度一季度二季度三季度四季度承諾額/萬元季百分比月份123456789101112承諾額/萬元月百分比核心經(jīng)銷商資格考核：乙方單月的達成率低于30%或季度達成率低于50%，甲方有權取消乙方的核心經(jīng)銷商資格。產(chǎn)品銷售支持政策產(chǎn)品類型（銷售機型政策）：甲方對乙方公布主推和特價兩種銷售機型，乙方可享受不同的返點。全部機型銷售額均計入乙方累計銷售額，并參與乙方季度和年度臺階達成率的考核。主推機型：屬甲方重點銷售主力機型，此機型乙方享受全額返點，包括：現(xiàn)金折扣政策、樣機政策、價格愛護政策、銷售臺階嘉獎政策、專賣基金政策和上門服務費政策。特價機型：甲方在特定時間或特定區(qū)域內(nèi)推出的機型，此機型乙方享受部分返點，包括現(xiàn)金折扣政策、上門服務費政策。區(qū)域特配機型：此外，甲方還將供應區(qū)域特配機型，區(qū)域特配機型將依據(jù)狀況定義為主推機型或特價機型，分別享有上述政策。促銷品：乙方在簽約期內(nèi)銷售的促銷品及其它由甲方供貨的IT數(shù)碼產(chǎn)品的銷售額不計入本協(xié)議的考核中。產(chǎn)品機型的確定以甲方正式報價單為準。價格政策全國統(tǒng)一代理價與區(qū)域統(tǒng)一代理價：乙方向甲方購進簽約產(chǎn)品時享受甲方制定的全國統(tǒng)一代理價或區(qū)域統(tǒng)一代理價（以下簡稱代理價）。區(qū)域統(tǒng)一代理價為針對區(qū)域市場制定的代理價。乙方對甲方的價格、銷售政策及方案有保密和維護的義務。樣機政策樣機定義甲方在發(fā)布新機型時，乙方可享受樣機政策。新機型的發(fā)布以甲方的報價單為準。樣機的價格為代理價的95%。樣機將計入乙方累計銷售額，同時享有上門服務費政策，但不計價保及任何返點。樣機訂購對每種新機型乙方享受1臺樣機政策，且含樣機（1臺）的單機型至少訂3臺以上（含3臺）。對于甲方發(fā)布的特殊機型的樣機訂購規(guī)章，以甲方正式的報價單為準。樣機必需單獨下單訂購。樣機規(guī)范：乙方的樣機必需按甲方的要求在終端賣場擺放，否則甲方有權取消乙方的樣機資格。價格愛護政策價格愛護：若甲方產(chǎn)品價格調(diào)整時，甲方對乙方在價格愛護期內(nèi)（從甲方發(fā)貨之日算起）的降價機型賜予愛護。價格愛護期為自新價格公布之日前5個自然日加上貨物在途時間。乙方若在甲方發(fā)貨地所在省（市）內(nèi)，在途時間為1天；若在甲方發(fā)貨地所在?。ㄊ校┩?，在途時間為3天；新疆、云南、貴州的在途時間為5天。特價機型不享受價格愛護。價格愛護金額的返還：以價格折扣形式?jīng)_抵貨款返還。上門服務費政策甲方對用戶公開承諾供應有限上門服務，上門服務由乙方依據(jù)甲方上門服務規(guī)范實施，并對此項服務負責。甲方對乙方的上門服務進行監(jiān)督和檢查，以保證服務質(zhì)量。并依據(jù)乙方對用戶回執(zhí)單錄入和回收、以及甲方的抽查結果，向乙方供應80元/臺的上門服務費。如因乙方自身或銷售給第三方未按甲方要求供應上門服務或上門服務不規(guī)范而遭到用戶投訴的，甲方有權對乙方實行800元/臺的扣罰。上門服務費的實施時間：自2002年1月1日起乙方向甲方購進的TCL家用電腦開頭實施上門服務費政策，并按月考核發(fā)放。上門服務規(guī)范及服務費結算流程：見附件三《TCL電腦上門服務規(guī)范及上門服務費結算流程》。專賣基金目的：支持乙方的終端賣場建設、賣場形象維護和終端賣場促銷活動?？己藘?nèi)容計算方式：乙方的專賣基金為乙方當季主推機型銷售額的0.7%?？己朔椒ǎ喊ǖ昝娼ㄔO基金和店面維護考核基金兩部分。店面建設基金：當季主推機型銷售額的0.3%。店面維護考核基金：當季主推機型銷售額的0.4%，按考核結果發(fā)放。店面建設基金和維護基金的考核詳見附件四《TCL電腦核心經(jīng)銷商專賣基金考核方法》。用法方法：專賣基金由甲方代表處和乙方共同商討確定基金的用法，包括對乙方的店面裝修、賣場維護等。乙方將店面裝修方案交甲方當?shù)卮硖帉徍瞬浒?，裝修完成后由甲方當?shù)卮硖庂u場專員驗收簽字確認。專賣基金的返還：每季度結束后的第一個月15日前，甲方公布乙方的專賣基金額度，依據(jù)考核結果并以沖抵貨款方式返還。銷售嘉獎目的：為鼓舞乙方按季度完成承諾額并能完成全年承諾任務，在乙方經(jīng)營簽約產(chǎn)品所獲得的銷售利潤以外所設置的嘉獎?？荚u內(nèi)容季度考核：對乙方季度任務達成考核與方案精確性考核相結合的考核方式。年度考核：對全年任務額達成的考核方式。計算方法季度臺階嘉獎計算方式：Li=Ji×Ti，其中：i=（1，2，3，4，），即按四個季度考核計算臺階嘉獎。Li為乙方當季獲得季度臺階返點金額Ji為乙方當季主推機型銷售金額Ti為乙方當季任務達成率對應的返點臺階Qi為乙方當季銷售金額Ri為乙方當季簽約承諾額臺階一二三四任務達成（Qi/Ri）50%(含)~70%70%(含)~90%90（含）~100%100%(含)以上返點（Ti）0.9%1.2%1.5%1.7%年度嘉獎計算方式：在乙方完成全年承諾額的前提下,若乙方全年返點未達到主推機型進貨額的1.7%,甲方將為乙方補齊到1.7%，作為乙方完成全年承諾額的年度銷售嘉獎。計算方式：L年=(J1+J2+J3+J4)×1.7%-(L1+L2+L3+L4)若L年≤0,則L年按0計算。其中：L年為乙方獲得的年度銷售嘉獎J1、J2、J3、J4分別為乙方四個季度的主推機型銷售金額。L1、L2、L3、L4分別為乙方四個季度的臺階嘉獎。銷售方案精確性（Ki）目的：提高方案精確率，促進供應鏈的良性循環(huán)，削減甲乙雙方的經(jīng)營風險。考核內(nèi)容：見附件五《TCL電腦核心經(jīng)銷商銷售方案精確性考核方法》周考核：總分100分。時效性（共20分）：主要考核周需求方案與銷售庫存報表上報的時效性。周方案精確率（共80分）：主要考核乙方周方案精確性。月考核：依據(jù)乙方周考核得出乙方每周方案精確性得分。并依據(jù)乙方每月周方案精確性的算術平均計算出乙方月方案精確性得分。方案精確性與季度臺階嘉獎總額的掛鉤，計算出乙方當季實際銷售嘉獎金額：把季度臺階嘉獎返點總額中的21%作為乙方方案精確性考核金額,并平均分解到每個季度的三個月中（每月占7%）,當季方案考核金額（Ki）即為每季度三個月方案考核金額之和。季度實際銷售嘉獎計算方式Hi=Li*79%+Ki，其中：Hi為乙方在當季實際銷售嘉獎Li為乙方當季臺階嘉獎Ki為乙方當季方案精確性考核與季度臺階掛鉤所得金額銷售嘉獎的發(fā)放和用法當季實際銷售嘉獎（Hi）的發(fā)放：每季度結束后的第一個月15日，甲方公布乙方的季度臺階嘉獎結果和方案精確性考核結果，并計算出乙方當季實際銷售嘉獎（Hi），并以價格折扣的形式?jīng)_抵貨款返還。年度銷售嘉獎的發(fā)放和用法：甲方于下一年度1月15日公布乙方本簽約年度嘉獎結果，并以價格折扣的形式?jīng)_抵貨款返還。結算政策現(xiàn)金折扣政策：甲方按“款到發(fā)貨”的原則接受和處理乙方訂單。在此原則下，甲方賜予乙方訂單總額0.6%的現(xiàn)金折扣。“款到發(fā)貨”的原則指乙方向甲方以電匯或支票形式付款，在貨款到達甲方帳戶后甲方才安排出貨。如經(jīng)甲方同意，依據(jù)乙方要求憑電匯底單或接到支票后即安排發(fā)貨，則乙方不能享受現(xiàn)金折扣。乙方用法臨時信譽金提貨，也不能享受現(xiàn)金折扣。銀行承兌訂貨政策乙方以為期一個月的銀行承兌匯票結算時，甲方將視同乙方以現(xiàn)金方式訂貨，乙方享有對該筆訂單總額0.6%的現(xiàn)金折扣。乙方以為期二個月的銀行承兌匯票結算時，甲方將視同乙方以現(xiàn)金方式訂貨，乙方享有對該筆訂單總額0.3%的現(xiàn)金折扣。乙方以為期三個月的銀行承兌匯票結算時，甲方將不視為乙方現(xiàn)金方式訂貨，乙方對該筆訂單不享有現(xiàn)金折扣。乙方以為期四個月以上（含四個月）的銀行承兌匯票結算時，甲方將按月息0.5%的標準收取貼息，貼息以價格上浮形式收取。商務政策商務運作：見附件二《TCL電腦公司商務運作》。電子商務系統(tǒng)乙方向甲方訂貨時，通過甲方的電子商務網(wǎng)上訂單系統(tǒng)下單，甲方的網(wǎng)上訂單網(wǎng)址為/或14/,乙方的用戶名和用戶密碼初次用法由甲方另行供應，乙方在登陸后必需自己重新設定密碼，否則，由此導致的損失由乙方自己擔當。網(wǎng)上訂單系統(tǒng)的用法手冊請登錄甲方網(wǎng)上訂單后下載。乙方通過甲方的網(wǎng)上訂單系統(tǒng)下單，訂單一旦在系統(tǒng)內(nèi)審批通過，即具有法律效力，如消失糾紛，以甲方系統(tǒng)記錄的交易內(nèi)容為準。甲方網(wǎng)上訂單系統(tǒng)內(nèi)所記錄的雙方往來數(shù)據(jù)，作為雙方業(yè)務發(fā)生的憑證。訂單管理乙方向甲方通過網(wǎng)上訂單系統(tǒng)提交訂單后，甲方于一日內(nèi)回復訂單是否有效，并依據(jù)庫存及在途狀況，給出估計的發(fā)貨日期。乙方一次發(fā)運量達到套（含套）以上，甲方將賜予免費送貨，低于套高于套（含套），乙方向甲方支付20元/套的運費，運費在該訂單中連同貨款一并支付，低于套，擔憂排發(fā)運，即甲方不接受乙方單筆訂單為套以下的訂單。在7月1日到8月31日旺季期間，甲方免費送貨量和最低發(fā)運量分別調(diào)整為套（含套）和套（含套）。如一個訂單需拆分發(fā)運，每次運輸?shù)陀诿赓M送貨量，乙方需向甲方支付20元/套的運費，運費在該訂單中連同貨款一并支付。運輸管理甲方供應門對門的配送服務，正常運輸方式為汽運，同時依據(jù)乙方需求也可安排航空和中鐵運輸，但需要乙方另外支付運費。乙方的收貨地點為乙方指定的唯一收貨地點，乙方如需臨時變更收貨地點，應在訂單內(nèi)注明，同時，按如下標準向甲方支付額外運費：同城內(nèi)其它地點：20元/套；其它城市：50元/套。乙方接收貨物時，應逐臺認真檢驗，驗收無誤，在送貨清單上簽收正常。如發(fā)覺包裝破損或其它異樣，應開箱檢驗或拒收，在送貨清單上注明驗收狀況，并填寫接收異樣說明，送貨司機簽字，傳真至甲方處理。正常簽收后，甲方不再擔當缺損的責任。返款返還規(guī)定：乙方的各種返款金額（返點金額、專賣基金、價格愛護金額及其它返款）均以價格折扣的形式在貨款中返還。同時在單次訂單中返款金額不得超過該訂單總貨款的20％。返款優(yōu)先用于沖抵各種懲罰款項,余額在乙方的貨款中返還。銷售規(guī)范終端賣場建設：乙方店面的裝修標準及考核與管理參照甲方授權專賣方案標準執(zhí)行。市場價格維護價格標準：乙方有義務維護簽約產(chǎn)品及促銷品的價格體系的穩(wěn)定，對外零售價和媒體報價必需不低于為甲方公布的零售價。乙方違反甲方價格管理規(guī)定的行為：乙方在媒體（含乙方自制的宣揚資料、報價單）上發(fā)布的代理價低于甲方規(guī)定的零售價；乙方對非甲方合作伙伴或用戶的報價低于代理價，乙方向非甲方合作伙伴或用戶挺直或間接泄露代理價。對于違反價格規(guī)定的懲罰：每發(fā)覺一次，甲方將視情節(jié)輕重對乙方罰款500―5000元。甲方并且依據(jù)情節(jié)有權停止向乙方供貨，并同時要求其他合作伙伴向乙方停止供貨，直至甲方認為可以復原為止。區(qū)域市場秩序維護：乙方未經(jīng)甲方授權，在商定區(qū)域范圍之外銷售簽約產(chǎn)品屬區(qū)域串貨違規(guī)銷售行為。經(jīng)甲方查實，視情節(jié)將賜予乙方500-5000元的扣罰，情節(jié)嚴峻者將取消乙方的核心經(jīng)銷商的資格。市場形象維護：乙方有責任共同維護TCL電腦產(chǎn)品的市場形象。不得有任何損及TCL電腦產(chǎn)品市場形象的行為發(fā)生。對以下狀況甲方視情節(jié)輕重賜予500－5000元的罰款：乙方中傷其他甲方合作伙伴，嚴峻損壞其他甲方合作伙伴形象因乙方緣由，造成用戶惡性投訴，嚴峻損壞甲方形象。因乙方緣由，造成惡性曝完，嚴峻損壞甲方形象。違約罰款方法：將挺直從乙方的各種返款金額（銷售嘉獎、專賣基金或價格愛護等）中扣除。若乙方返款金額不足扣罰將從乙方的進貨款中扣罰。嘉獎條例：甲方對乙方下述行為賜予嘉獎，嘉獎金額為500—5000。乙方第一個對甲方某合作伙伴的違約行為向甲方投訴，并供應真實證據(jù)。乙方主動利用自身影響，準時制止危害甲方形象的行為，避開惡性曝完；或主動維護和提升甲方在當?shù)氐男蜗?。乙方主動對甲方在產(chǎn)品和工作質(zhì)量方面提出建設性意見，促進甲方提升工作效率和質(zhì)量。其它事項乙方應真實填寫《TCL電腦核心經(jīng)銷商注冊登記表》（附件一），向甲方供應乙方企業(yè)本年度經(jīng)工商部門年檢過的法人營業(yè)執(zhí)照副本、稅務登記證（國稅）副本、法人代表和總經(jīng)理身份證復印件，以及資產(chǎn)和經(jīng)營狀況等方面的真實資料、信息。若乙方供應資料不實則有權取消核心經(jīng)銷商資格。乙方的企業(yè)狀況如有變更，應在變更后10日內(nèi)提交書面變更說明及變更后的相關證件供甲方備案。乙方放棄或甲方按協(xié)議規(guī)定取消乙方的核心經(jīng)銷商的資格時，則甲方視為乙方自動放棄一切相關的權利及利益。乙方對甲方產(chǎn)品價格、嘉獎政策、銷售方案、渠道運作方案、營銷指導手冊和市場活動策劃方案等機密信息有保密和維護的義務，在雙方終止合作后一年內(nèi)不得外泄。甲方今后公布的渠道管理規(guī)章、客戶服務規(guī)章、市場活動規(guī)章和甲方企業(yè)CI規(guī)范將作為本協(xié)議補充協(xié)議另行簽定，同具法律效應，乙方必需嚴格執(zhí)行。協(xié)議終止：乙方單月的達成率低于30%或季度成率低于50%，甲方有權取消乙方的核心經(jīng)銷商的資格。違約終止：當乙方消失違反價格管理規(guī)定、區(qū)域市場秩序規(guī)定、形象管理規(guī)定等嚴峻違約行為。用戶投訴：因乙方緣由引發(fā)用戶投訴，對甲方聲譽造成損害，如媒體曝完等。因未履行或未規(guī)范履行“TCL電腦經(jīng)銷商服務職責”遭到用戶投訴累計三次。自然終止：本協(xié)議至2002年12月31日自然終止。本協(xié)議正本一式三份，甲方二份，乙方一份，由甲乙雙方法人代表或其書面授權人正式簽署并加蓋公章或合同專用章后生效，雙方均應嚴格執(zhí)行。本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決，如未能達成共識，雙方同意通過廣東省惠州市中級人民法院解決爭議。（協(xié)議正文完）甲方：惠州市TCL電腦科技有限責任公司乙方：（甲方公章或合同章）（乙方公章或合同章）甲方法人代表或其授權人（簽字）乙方法人代表或其授權人（簽字）簽約時間：年月日簽約時間：年月日附件一TCL家用電腦核心經(jīng)銷商注冊登記表經(jīng)銷商編號歸檔編號基本資料公司全稱公司成立時間聯(lián)系電話傳真電子郵件營業(yè)地址郵編收貨地址聯(lián)系人資信狀況上級主管部門稅號開戶行帳號經(jīng)營性質(zhì)注冊資金固定資產(chǎn)流淌資金可用于TCL家用電腦的資金人員狀況公司法人性別身份證號聯(lián)系電話總經(jīng)理姓名性別身份證號聯(lián)系電話主要聯(lián)系人性別身份證號聯(lián)系電話公司總?cè)藬?shù)管理人員數(shù)財務人員數(shù)銷售人員數(shù)技術人員數(shù)修理服務人員數(shù)經(jīng)營狀況2001年公司總營業(yè)額2001年經(jīng)營PC品牌名稱及相應營業(yè)額2001年TCL家用PC營業(yè)額2001年商用PC營業(yè)額（含其他品牌）2001年TCL商用營業(yè)額現(xiàn)主營產(chǎn)品與營業(yè)額比例經(jīng)營方式○行業(yè)銷售○個人市場零售○批發(fā)○系統(tǒng)集成主要客戶群家用主要銷售區(qū)域商用主要銷售區(qū)域店面地點店面負責人店面電話店面面積區(qū)域?qū)T意見：代表處首代意見：總部主管部門意見：附件二TCL電腦商務運作商務流程電子商務系統(tǒng)TCL電腦通過電子商務系統(tǒng)實現(xiàn)與經(jīng)銷商的信息溝通和訂單下達，經(jīng)銷商通過TCL電腦授權的用戶名和密碼登陸，網(wǎng)站地址為：/或14/,結算政策TCL電腦的結算政策為“現(xiàn)款現(xiàn)貨，款到發(fā)貨”。TCL電腦公司在招商銀行、中國工商銀行和中國銀行分別開立帳戶，供經(jīng)銷商選擇付款。為保證貨款準時到帳，建議經(jīng)銷商實行實時電子匯劃方式付款，以便于準時確認安排供貨。一個訂單的處理周期訂單審批訂單審批審批一次需要20分鐘，如審批未通過需要重新審批。在訂單提交高峰期（14：00-17：00），時間可能延長匯款到帳同行實時劃匯約3小時-24小時，異行約3-5天下達出庫指令約20分鐘配貨當天生效的訂單當晚配貨運輸在途12小時-72小時訂單管理經(jīng)銷商通過TCL電子商務網(wǎng)上訂單系統(tǒng)提交訂單，訂單有“草稿”、“已提交”、“審批通過”、“審批未通過”、“已生效”、“已發(fā)貨”、“已關閉”、“已取消”等八種狀態(tài)，分別對應不同的訂單處理進度，具體說明可參考網(wǎng)上訂單系統(tǒng)經(jīng)銷商培訓手冊。一個訂單的處理周期如上所示，每個工作日正常的接單處理時間為9：00-17：00，17：00以后的訂單在下一個工作日處理，11月15日-2月28日冬季，華北、東北、西北和西南地區(qū)由于氣候因素，接單處理時間調(diào)整為9：00-16：00。經(jīng)銷商下達訂單后，可通過網(wǎng)上訂單系統(tǒng)了解訂單處理的進度，發(fā)覺問題準時溝通處理；為保證能夠盡快安排發(fā)運，經(jīng)銷商需要盡量提前下單，同時，為避開個別產(chǎn)品缺貨時整單無法發(fā)運，經(jīng)銷商可依據(jù)商務人員的批示信息選配現(xiàn)貨的產(chǎn)品。物流模式TCL電腦供應門對門的配送服務，配送起始時間為經(jīng)銷商的貨款到帳訂單生效之日的當天晚上24：00，在途時間一般為12-72小時，新疆、云南、貴州為5天；正常運輸方式為汽運，為充分特殊需求，TCL電腦可安排供應航空和中鐵運輸，但由經(jīng)銷商依據(jù)實際運費狀況支付運費；經(jīng)銷商的正常收貨地址應由經(jīng)銷商登記為唯一地址，臨時更改收貨地址，需要在訂單內(nèi)注明，同時，經(jīng)銷商另付運費。起運量和免費送貨量，見協(xié)議正文部分“8.3、8.4”條款。倉庫設立：目前設立廣州、上海、北京、成都、西安、沈陽六個分庫。附件三：上門服務規(guī)范與上門服務費結算流程上門服務規(guī)范：簽約分貨服務商、核心經(jīng)銷商、億家家專賣和特約經(jīng)銷商（以下簡稱經(jīng)銷商）有責任為用戶供應免費上門服務，包括如下內(nèi)容：為用戶送貨上門、安裝和調(diào)試。對用戶進行必要的用法培訓。對服務承諾、服務指南和保修政策進行講解。擔當用戶購機15天內(nèi)的隨機軟件復原服務。幫助用戶具體填寫用戶回執(zhí)單的信息。上門服務違約TCL電腦公司（以下簡稱TCL）抽查發(fā)覺經(jīng)銷商未向用戶供應上門服務或上門服務不規(guī)范，甲方將視為不合格，取消相應上門服務費80元/臺。如因經(jīng)銷商自身或銷售給第三方造成的未按TCL要求供應上門服務或上門服務不規(guī)范而遭到用戶投訴，TCL有權對經(jīng)銷商實行800元/臺的扣罰。未向用戶供應《TCL電腦用戶回執(zhí)單》；假冒用戶填寫《TCL電腦用戶回執(zhí)單》；或供應虛假回執(zhí)單行為，甲方將對經(jīng)銷商處予800元/臺違約金?；貓?zhí)單的錄入、反饋與抽查TCL將為每個簽約經(jīng)銷商開通網(wǎng)上回執(zhí)單錄入的用戶名和密碼，并由經(jīng)銷商自行將用戶回執(zhí)單信息錄入TCL電腦CRM系統(tǒng)中。同時，經(jīng)銷商把用戶回執(zhí)單寄達TCL當?shù)卮硖幙蛻舴詹块T。特約經(jīng)銷商的回執(zhí)單通過分貨服務商返回TCL當?shù)卮硖幙蛻舴詹?。代表處收到回?zhí)單后，同時對經(jīng)銷商在CRM系統(tǒng)中錄入的回執(zhí)單信息進行核對和用戶全回訪工作，確認應返給每個經(jīng)銷商的上門服務費總數(shù)和不合格回執(zhí)單（不返上門服務費），同時在系統(tǒng)中對回執(zhí)單標明相應的“合格”或“不合格”狀態(tài)。由TCL總部客戶服務部對經(jīng)銷商的上門服務規(guī)范進行監(jiān)督和抽查，以保證服務質(zhì)量。同時對不合格的回執(zhí)單在系統(tǒng)中重新標注。上門服務費審核及返回代表處每月12日前把上月對經(jīng)銷商的回執(zhí)單確認結果（含總部的抽查結果）匯總成《經(jīng)銷商上門服務費返款明細》，報送總部客服審批，由總部客服報總部財務部批準返款。總部財務批準后，由總部客服在系統(tǒng)中對每個代表處的返款做最終確認，系統(tǒng)每月15日前將自動為每一位經(jīng)銷商生成一份《經(jīng)銷商每月上門服務費確認書》?？偛控攧諏徟螅瑫r由總部客服把《經(jīng)銷商上門服務費返款明細》反饋給商務部于每月15日開頭執(zhí)行返款。特約經(jīng)銷商的上門服務費通過分貨服務商發(fā)放。上門服務費將通過價格折扣形式在進貨款中返還。自2002年1月1日起TCL電腦公司銷售給經(jīng)銷商的家用電腦開頭實施上門服務費政策。附件四：核心經(jīng)銷商專賣基金考核方法一、專賣基金目的：支持乙方的終端賣場建設、賣場形象維護和終端賣場促銷活動。二、考核內(nèi)容及計算方法：1、計算方式：乙方的專賣基金為當季主推機型銷售金額的0.7%2、考核：包括店面建設基金和店面維護考核基金兩部分：（1）店面建設基金：當季主推機型銷售金額的0.3%對于在代表處指導下?lián)碛醒b修合格的奔騰4專賣店、SES的核心經(jīng)銷商，每季可以定額提取店面建設基金對于擅自拆除所擁有的任何奔騰4專賣店的核心經(jīng)銷商將從下季度停止店面建設基金的用法（2）店面維護考核基金：當季主推機型銷售金額的0.4%，按考核結果發(fā)放。周考核(占75%)：由賣場專員、區(qū)域客戶經(jīng)理、總部抽查（考核內(nèi)容詳見考核表）月度考核:(25%)：報表每月系統(tǒng)考核、賣場專員復查，季度賣場專員總部共同考核三、用法說明：店面建設基金：核心經(jīng)銷商建設的TCL電腦奔騰4專賣店、SES中心裝修方案需報代表處賣場管理專員備案；裝修完成后經(jīng)審核合格即可參與基金提取，否則，將依據(jù)TCL電腦整改通知單整改。核心經(jīng)銷商每季度最終一個月的20日之前，將代表處審核合格的現(xiàn)存的店面的照片及資料具體填寫匯總成核心經(jīng)銷商專賣基金申報表上交代表處審核后報總部審核后計算基金額度。店面維護考核基金：周考核：依據(jù)TCL電腦公司的賣場建設標準和市場活動執(zhí)行要求，每周代表處對核心經(jīng)銷商店面進行例行考核，并將考核分數(shù)錄入ERP店面考核表；每季度系統(tǒng)自動提取核心經(jīng)銷商該店面得分，計算返點。月考核：TCL電腦公司將在ERP系統(tǒng)中，為核心經(jīng)銷商的每一個店面建立系統(tǒng)用戶名，由經(jīng)銷商每一個店面每天在系統(tǒng)里錄入當天的進銷存信息。每月考核滿分為100分，報表遲報1次，扣兩分；每月系統(tǒng)自動考核其專賣店得分。附表：《店面維護考核基金考評表》《TCL電腦奔騰4專賣店驗收標準》《核心經(jīng)銷商專賣基金申報表》專賣建設表一：TCL電腦P4專賣店周考評表城市：專賣店名稱編號：考評項目相應量化描述得分店面形象維護（15分）A、店內(nèi)完線充分，全部的照明設備打開；（2分）B、店內(nèi)的地面墻面、展臺展柜、燈箱、樣機和其他店內(nèi)設施必需潔凈無任何灰塵、油漬、污漬和破損；（2分）C、樣機品種齊全且至少有三臺樣機出樣，主推機型放在顯要位置；（2分）D、全部樣機開機，并播放公司及產(chǎn)品的宣揚資料、音樂或演示動畫；（2分）E、樣機擺放美觀、合理，按左音箱、主機、顯示器、右音箱從左到右進行擺放，盡量遮掩連線；（2分）F、標價正確，標價牌上的價格與TCL電腦公司報價相符，用法統(tǒng)一的報價單（2分）G、貨物堆放整齊，主機、顯示器、音箱和其他外設分類堆放，統(tǒng)一一面朝外（3分）店面人員禮儀（10分）A、頭發(fā)梳理整齊，男店員不留長發(fā)；身體無異樣氣味，面部潔凈；（2分）B、著裝統(tǒng)一，佩帶胸牌，穿著規(guī)范、清潔；站姿正確，精神飽滿（2分）C、面帶微笑，主動向顧客問好，統(tǒng)一問候語：“歡迎完臨！”并準時遞給顧客一份報價單；（2分）D、接到電話先說：“您好，TCL電腦專賣店”（2分）E、除非顧客要求，否則店員不得私自玩玩耍，置顧客于不理；（2分）3、店面市場活動執(zhí)行（20分）A、海報、吊旗、掛串等宣揚資料擺放位置正確、美觀，有效打造銷售氣氛（5分）B、海報定期更換;不得消失過期海報，能精確地突出當前的促銷活動主題，體現(xiàn)銷售氛圍；（5分）C、主動協(xié)作總部和代表處的各項市場活動和促銷活動、并能完成活動效果評估分析（5分）D、統(tǒng)一價格，統(tǒng)一促銷活動，不欺瞞顧客，不克扣促銷品。（5分）店面人員講解（30分）銷售人員至少能介紹出主推產(chǎn)品的三個主要賣點。（10分）銷售人員至少能介紹出主推促銷品的三個主要賣點。（10分）銷售人員至少能介紹出主推市場活動的三個主要內(nèi)容。（10分）合計備注：此表總分75分，作為月、季考評的店面規(guī)范考核依據(jù)。此表用于對專賣店的每旬內(nèi)定期或不定期的多次考評?？己巳藛T僅需依據(jù)“考核要點”，對應專賣店的店面狀況即可打分。專賣建設表二：TCL電腦奔騰4專賣店建設驗收標準1建設項目標準分貨服務商門頭、背景墻、展臺至少完成其中二項樣機不少于一臺SES展臺必需具備核心經(jīng)銷商門頭、背景墻、展臺必需俱備樣機不少于二臺SES展臺必需具備2建設質(zhì)量標準門頭尺寸、顏色、材質(zhì)符合VI規(guī)范安裝堅固，不得有空鼓、裂縫、翹邊、皺折表面平整，無水紋起伏，無斑污拼接口整齊，圖案吻合，不離縫，不搭接圖案字跡清晰6、燈完效果良好，無陰影背景墻1、安裝堅固，不得有空鼓、裂縫、翹邊、皺折2、表面平整，無水紋起伏，無斑污拼接口整齊，圖案吻合，不離縫，不搭接圖案字跡清晰燈完效果良好，無陰影尺寸、顏色、材質(zhì)符合VI規(guī)范一般展臺和SES展臺1、裝飾面板的規(guī)格、顏色、圖案符合設計要求2、鑲貼堅固，無歪斜、缺棱掉角和裂縫接縫密實、平直寬窄均勻、顏色全都表面平整、潔凈鍵盤架拖動敏捷，操作便利尺寸、顏色、材質(zhì)符合VI規(guī)范樣機主機、顯示器、鍵盤、音箱必需按規(guī)范擺放必需保持開機3資料返回流程按季度返回。每季度末（3、6、9、12月）20日前返到代表處；代表處審批后，25日前返到總部賣場；總部賣場審批后，28日前返到總部商務部和財務部；賣場資料要求一式兩份，代表處一份，總部一份。專賣建設表三、TCL奔騰4專賣店賣場建設申報資料此處貼店面照片店名電話地址E-MAIL簽約時間簽約量協(xié)議編號主要人員店長地址電話店員地址電話店員地址電話店員地址電話此表為核心經(jīng)銷商奔騰4專賣店，每店一張附件五核心經(jīng)銷商方案精確性考核方法目的：提高方案精確率，促進供應鏈的良性循環(huán)，削減甲乙雙方的經(jīng)營風險?？己藘?nèi)容：總分100分。時效性（共20分