電力營(yíng)銷(xiāo)預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

電力營(yíng)銷(xiāo)預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司工作部署，為滿(mǎn)足國(guó)家電價(jià)調(diào)整政策落實(shí)的便利快捷,電力公司通過(guò)整合用電信息采集系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，,開(kāi)展重慶電力營(yíng)銷(xiāo)預(yù)付,支撐“全費(fèi)控”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。重慶電力預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)從用電信息采集系統(tǒng)獵取用戶(hù)實(shí)時(shí)用電信息實(shí)時(shí)計(jì)算電費(fèi)，從營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)獵取用戶(hù)實(shí)時(shí)繳費(fèi)信息實(shí)時(shí)計(jì)算用戶(hù)電費(fèi)，通過(guò)用電信息采集系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程停復(fù)電操作,,同時(shí)支撐遠(yuǎn)程費(fèi)控和本地費(fèi)控功能?，F(xiàn)狀分析國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司于2010年開(kāi)頭推廣智能電能表建設(shè),幾年來(lái)，用采掩蓋率、采集成功率逐步提高，采集系統(tǒng)功能也日臻完善。在2012年開(kāi)頭進(jìn)行試點(diǎn)建設(shè)，包括本地費(fèi)控和遠(yuǎn)程費(fèi)控,本地費(fèi)控以老式卡表為基礎(chǔ)，管理方式簡(jiǎn)潔，需要大量人力介入；遠(yuǎn)程費(fèi)控以日為最小單位的固定周期電費(fèi)計(jì)算方式，未實(shí)現(xiàn)費(fèi)控周期機(jī)敏定義，難以滿(mǎn)足實(shí)時(shí)費(fèi)控業(yè)務(wù)要求。該試點(diǎn)系統(tǒng)主要接受遠(yuǎn)程費(fèi)控表，輔以少量本地費(fèi)控表的策略，遠(yuǎn)程費(fèi)控表接受“開(kāi)關(guān)外置遠(yuǎn)程費(fèi)控電能表+不行遠(yuǎn)程合閘外置微型斷路器”把握規(guī)律為:型斷路器發(fā)送跳閘信號(hào)，外置微型斷路器馬上跳閘，電能表發(fā)送跳閘命令1分鐘后電能表自動(dòng)發(fā)出允許合閘命令，這時(shí)外置微型斷路器可以在外力作用下合閘。需求分析實(shí)時(shí)算費(fèi)容量：重慶電力現(xiàn)有客戶(hù)1200余萬(wàn)，考慮發(fā)展，預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)支撐1500萬(wàn)客戶(hù)實(shí)時(shí)算費(fèi)，同時(shí)供應(yīng)可設(shè)置的適時(shí)算費(fèi)功能，可依據(jù)用戶(hù)歷史日平均用電狀況，結(jié)合SG186選用戶(hù)進(jìn)行適時(shí)算費(fèi).:用戶(hù)預(yù)存余額低于,并提前一天接受短信或通知單方式通知用戶(hù)后，通過(guò)采集系統(tǒng)執(zhí)行遠(yuǎn)程跳閘命令.電不停電,客戶(hù)持續(xù)欠費(fèi),則按可設(shè)置的條件多次發(fā)起停電.服務(wù)需求：需在算費(fèi)時(shí)達(dá)到預(yù)警值、停電操作、充值完成、達(dá)到階梯電.停電失,由供電單:針對(duì)重慶公司的用表策略，對(duì)于停電用戶(hù)繳費(fèi)后的送電操作，可由客戶(hù)自行手動(dòng)合閘或供電單位技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)合閘.建設(shè)目標(biāo)建設(shè)符合重慶實(shí)際的電力營(yíng)銷(xiāo)預(yù)付費(fèi)平臺(tái)，與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、用采系統(tǒng)、短信系統(tǒng)等系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成和應(yīng)用集成，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)電費(fèi)計(jì)算、余額結(jié)算、停復(fù)電管理和客戶(hù)服務(wù)功能，貫穿,供應(yīng)整體解決方案,降低傳統(tǒng)電費(fèi)抄、核、收業(yè)務(wù)的工作量及人力、物力成本投入，加大電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范。通過(guò)預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的建設(shè)，突破抄表、催費(fèi)工作的空間和時(shí)間限制，使客戶(hù)可以不受規(guī)定的繳費(fèi)周期與繳費(fèi)數(shù)額限制,“先繳后用”的用電繳費(fèi)新方式,加強(qiáng)電費(fèi)平安管理,.功能設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)付費(fèi)應(yīng)用建設(shè)接受市公司集中式部署模式，即全SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用電信息采集管理系統(tǒng)、短信平臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成和應(yīng)Web應(yīng)用頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)分組策略管理、基準(zhǔn)閥值設(shè)置、計(jì)算設(shè)置、執(zhí).電力營(yíng)銷(xiāo)預(yù)付費(fèi)系統(tǒng),階梯電價(jià)等支撐模塊。實(shí)時(shí)算費(fèi)智能生成“實(shí)時(shí)算費(fèi)”客戶(hù):系統(tǒng)依據(jù)設(shè)定的條件,自動(dòng)篩選出“實(shí)時(shí)算費(fèi)”“賬戶(hù)余額”等信息，依據(jù)預(yù)先設(shè)定的計(jì)算時(shí)限,選擇計(jì)算電費(fèi)日,計(jì)算出客戶(hù)電量、電費(fèi);從SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)獵取客戶(hù)“賬戶(hù)余額”，計(jì)算“實(shí)時(shí)余額”。實(shí)時(shí)算費(fèi)應(yīng)滿(mǎn)足電費(fèi)算法的全都性：電費(fèi)SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的計(jì)算結(jié)果保持全都。生成“余額不足”“實(shí)時(shí)余額”小于設(shè)定的“提示金額”“余額不足”產(chǎn)生一條“停電催費(fèi)”短信?！坝?jì)算特別"統(tǒng)計(jì)查詢(xún)：按供電單位、算費(fèi)日期、抄表段等統(tǒng)計(jì)查詢(xún)適時(shí)算費(fèi)時(shí)消滅的表碼缺,依據(jù)特別發(fā)生的連續(xù)天數(shù)形成特別工單,處理人員填寫(xiě)特別處理狀況，關(guān)閉特別工單.停送電管理送電：重慶電力因電表策略只停電不送電，在客戶(hù)繳納SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的客戶(hù)“賬戶(hù)余額"，計(jì)算“實(shí)時(shí)余額"，當(dāng)“實(shí)時(shí)余額”大于零,發(fā)出“送電指令”.該送電指令僅取消停電操作，即對(duì)該戶(hù)不再發(fā)送停電指令.催費(fèi):系統(tǒng)自動(dòng)篩選余額達(dá)到催費(fèi)提示的客戶(hù)清單，依據(jù)臺(tái)區(qū)編號(hào)按批次生成“停電催費(fèi)”工作記錄：通知短信發(fā)送提示，無(wú)手機(jī)號(hào)客戶(hù)生成紙質(zhì)“停電催費(fèi)"通知單，進(jìn)入人工催費(fèi)流程.停電：“催費(fèi)”短信或通知發(fā)出后到達(dá)規(guī)定時(shí)限，由系統(tǒng)自動(dòng)篩選余額達(dá)到停電的客戶(hù)清單,然欠費(fèi)的,發(fā)起停電流程。經(jīng)過(guò)規(guī)定程序?qū)徟蟀l(fā)送欠費(fèi)“停電指令”遠(yuǎn)程停電失敗后,系統(tǒng)生成停電失敗記錄，發(fā)起“停電失敗故障處理”,同時(shí)發(fā)送短信將“工單號(hào)";采集系統(tǒng)遠(yuǎn)程停電成功，將結(jié)果反饋到本系統(tǒng)予以記錄?！巴ｋ娛　爆F(xiàn)場(chǎng)處理：故障處理人員接收到任務(wù)后，依據(jù)用戶(hù)地址準(zhǔn)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行停電操作?，F(xiàn)場(chǎng)停電操作完成后將結(jié)果準(zhǔn)時(shí)反饋到本系統(tǒng)中?！八碗娛　爆F(xiàn)場(chǎng)處理：故障處理人員接收到任務(wù)后依據(jù)用戶(hù)的地址到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行送電操作，現(xiàn)場(chǎng)送電操作完成后將結(jié)果反饋到預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)中。系統(tǒng)管理“客戶(hù)保電"設(shè)置:按線(xiàn)路、公變臺(tái)區(qū)、客戶(hù)等方式進(jìn)行?！巴ｋ姴僮鳌辈僮鏖]鎖?！巴ㄖ绞健薄巴ㄖ绞健?，通知方式有“短信通知”、“紙質(zhì)通知”2種?！疤崾窘痤~”設(shè)置：按線(xiàn)路、公變臺(tái)區(qū)、客戶(hù)等設(shè)置“提示金額”?！白詣?dòng)操作"設(shè)置::自動(dòng)提示、自動(dòng)催費(fèi)、自動(dòng)復(fù)電。系統(tǒng)依據(jù)設(shè)置自動(dòng)執(zhí)行相關(guān)任務(wù).客戶(hù)服務(wù)“月賬單”短信通知：將客戶(hù)的上月表碼、本月表碼、余額等用電信息通過(guò)短信告知客戶(hù)?！疤囟ǘ绦拧卑l(fā)送：給客戶(hù)發(fā)送定制的短信，可手工填寫(xiě)短信內(nèi)容，比如節(jié)日問(wèn)候短信等等。“無(wú)效號(hào)碼”查詢(xún)：查詢(xún)出電話(huà)號(hào)碼有誤的客戶(hù)，如電.階梯提醒：每天計(jì)算電費(fèi)后進(jìn)行推斷，如達(dá)到電價(jià)階梯時(shí)向客戶(hù)發(fā)送短信。支撐功能系統(tǒng)支撐功能包括階梯電價(jià)計(jì)算、本地費(fèi)控、工作流、消息管理、系統(tǒng)日志及數(shù)據(jù)監(jiān)控、權(quán)限管理、平安認(rèn)證、應(yīng)用部署管理等功能。結(jié)束語(yǔ)國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司整合現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)，建立了一個(gè)以營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)及短信平