《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程標(biāo)準(zhǔn)

《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程說明課程名稱電子商務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)簡稱電子商務(wù)基礎(chǔ)適用專業(yè)電子商務(wù)修讀學(xué)期第一學(xué)期制訂時間2018.08課程代碼1351050課程學(xué)時36課程學(xué)分2課程類型C類課程性質(zhì)必修課課程類別專業(yè)基礎(chǔ)課先修課程計算機文化基礎(chǔ)后續(xù)課程網(wǎng)頁設(shè)計，內(nèi)容運營，UED運營對應(yīng)職業(yè)資格證或內(nèi)容CECC電子商務(wù)運營師合作開發(fā)企業(yè)無執(zhí)筆人合作者無審核人制（修）定日期2018-08注：1.課程類型（單一選項）：A類（純理論課）/B類（理論+實踐）/C類（純實踐課）2,課程性質(zhì)（單一選項）：必修課/專業(yè)選修課/公共選修課3,課程類別（單一選項）：公共基礎(chǔ)課/專業(yè)基礎(chǔ)課/專業(yè)核心課4.合須是行業(yè)企業(yè)人員，如果沒有，那么填無二、課程定位本課程是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。本課程主要研究和介紹電子商務(wù)的基本概念、模式、基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用。通過學(xué)習(xí)使學(xué)生能夠正確運用電子商務(wù)理論知識進行網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)上服務(wù)等活動，為今后學(xué)習(xí)各門專業(yè)課程打下良好的基礎(chǔ)。三、設(shè)計思路從電子商務(wù)基礎(chǔ)的實際問題出發(fā)，精心準(zhǔn)備各種典型案例，構(gòu)建課程的整體教學(xué)設(shè)計。以十多個任務(wù)和技能訓(xùn)練任務(wù)為載體，形成循序漸進，種類多樣的工程群，構(gòu)建完整的教學(xué)設(shè)計布局。教學(xué)采用“四階段教學(xué)法”，將“教、學(xué)、練、做”融為一體。教學(xué)表達“教師為主導(dǎo),學(xué)生為主體，訓(xùn)練為主線”的原那么，課堂上可以采用“四階段教學(xué)法”，即第一階段為案例引入，提出問題，第二階段為學(xué)生自主學(xué)習(xí)，嘗試解決問題，第三階段為歸納總結(jié)，引申提高，第四階段為舉一反三，學(xué)以致用。教學(xué)設(shè)計方面要充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，提高教學(xué)效果，教學(xué)中根據(jù)實際需要可以采用電子演示文稿，大屏幕多媒體聯(lián)機演示、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等各種先進的教學(xué)手段、使課堂教學(xué)生43任務(wù)2網(wǎng)上銀行及第三方支付平臺及產(chǎn)品了解學(xué)習(xí)單元情境設(shè)計單元名稱訂單履行，物流及電子商務(wù)配送學(xué)時4學(xué)習(xí)要求熟悉物流的七個基本功能，了解物流配送基本流程任務(wù)分解任務(wù)1自營物流及第三方物流典型案例分析任務(wù)2網(wǎng)店物流工具設(shè)置任務(wù)3訂單履行流程設(shè)計學(xué)習(xí)單元情境設(shè)計單元名稱移動電子商務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)學(xué)時2學(xué)習(xí)要求熟悉移動電子商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)任務(wù)分解任務(wù)1利用相關(guān)工具進行移動營銷任務(wù)2使用工具生成二維碼任務(wù)3典型案例分析

學(xué)習(xí)單元情境設(shè)計單元名稱電子政務(wù)學(xué)時2學(xué)習(xí)要求掌握電子政務(wù)的內(nèi)容，分類和政府網(wǎng)站評估的內(nèi)容和方法。任務(wù)分解任務(wù)1對電子政務(wù)的第一類型進行案例總結(jié)任務(wù)2對指定政府網(wǎng)站進行評估學(xué)習(xí)單元情境設(shè)計單元名稱復(fù)習(xí)學(xué)時2學(xué)習(xí)要求對學(xué)期內(nèi)容進行總復(fù)習(xí)任務(wù)分解任務(wù)1綜合實訓(xùn)任務(wù)2綜合實訓(xùn)六、課程考核與評價本課程考核分為平時成績和期末成績兩個局部，分別占總評成績的70%、30%o列表如下：總評成績平時成績期末成績出勤平時作業(yè)課堂表現(xiàn)100%20%10%40%30%小計70%30%（1）平時成績包括：出勤、平時作業(yè)、課堂表現(xiàn)出勤占總成績20%o遲到、早退一次扣1分，缺勤一次扣5分。正常請假不扣分。平時作業(yè)占總成績10%,共計6次。作業(yè)成績等級分A、B、C、D四類。獨立完成、書寫工整，結(jié)論正確為A；獨立完成、書寫工整，結(jié)論有少量錯誤為B；書寫筆記難以識別，結(jié)論有較多錯誤為C；作業(yè)不完整為D。課堂表現(xiàn)占總成績40%o（2）期末成績?yōu)榭疾槌煽??？荚嚪绞綖殚]卷考試。七、教材及相關(guān)資源.《電子商務(wù)概論（第3版）》,編著者：白東蕊、岳云康，人民郵電出版社。.長期有效的網(wǎng)絡(luò)資料平臺，儲藏大量的優(yōu)秀案例作品以備參考。.信息化教學(xué)資源庫，儲藏多媒體課件、多媒體素材、電子圖書。八、任課教師要求教學(xué)團隊的素質(zhì)培養(yǎng)以職業(yè)道德素質(zhì)、專業(yè)理論知識、專業(yè)實踐技能、教育教學(xué)能力、課程和教材設(shè)計能力、科研創(chuàng)新能力為基本內(nèi)容。教學(xué)質(zhì)量取得成功的關(guān)鍵是擁有一支教學(xué)與實踐經(jīng)驗豐富、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、銳意進取、勇于創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)團隊。根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)需要，本課程教師應(yīng)具備以下5方面的基本能力：1、具備大學(xué)本科以上學(xué)歷；2、具有職業(yè)教學(xué)的基本能力；3、具有良好的思想政治素質(zhì)和教師職業(yè)道德；4、具有營銷、傳播等專業(yè)方面的知識儲藏；5、具有籌劃、運營方面的企業(yè)實踐經(jīng)歷。九、教學(xué)實訓(xùn)場所教學(xué)場所：多媒體教室實訓(xùn)場所：電商實訓(xùn)室安裝軟件：PhotoshopCC軟件十、其它說明無

附件1:授課計劃審批表系部：信息工程系專業(yè)電子商務(wù)課程電子商務(wù)基礎(chǔ)班級培養(yǎng)目標(biāo)：《電子商務(wù)基礎(chǔ)》是電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)啟蒙及導(dǎo)入性課程。它把電子商務(wù)專業(yè)所要具備的經(jīng)濟、管理、技術(shù)和法律等多種知識和技能，以及電子商務(wù)在國民經(jīng)濟的主要行業(yè)中的應(yīng)用概況，給予提綱挈領(lǐng)的介紹，使學(xué)生從總體上對電子商務(wù)專業(yè)、電子商務(wù)知識體系和電子商務(wù)的應(yīng)用情況有一個整體印象和初步認(rèn)識，為今后分門別類詳細學(xué)習(xí)各類、各門專業(yè)課程打下良好的基礎(chǔ)?？己朔绞娇己诵问娇诳疾?考試口純理論0純實踐口理論+實踐學(xué)時/工程總學(xué)時理論學(xué)時比例實踐學(xué)時比例計劃學(xué)時360036100%本課程實際學(xué)時\\\\\在上列方框中打J教材及教學(xué)參考書：（名稱、版本、主編、出版社）《電子商務(wù)概論（第3版）》，編著者：白東蕊、岳玄康，人民郵電出版社教研室主任審核意見：簽名：年月日系（部）主任審核意見：簽名：（公章）年月日教師姓名：鄧師玲

授課計劃表周次學(xué)時授課內(nèi)容目的要求作業(yè)教具備注12第一章電子商務(wù)概述理解掌握電子商務(wù)的概念及分類上機22第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)EDI及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)了解作業(yè)一：域名的概念及互聯(lián)網(wǎng)的主要服務(wù)上機32第三章B2C電子商務(wù)模式（一）B2C電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)與網(wǎng)站基本功能了解。上機42第三章B2C電子商務(wù)模式（二）B2C電子商務(wù)的贏利模式與成功關(guān)鍵上機52第四章C2C電子商務(wù)模式（一）拍賣基礎(chǔ)知識了解作業(yè)二：拍賣的主要類型上機62第四章C2C電子商務(wù)模式（二）零售顧客類型及購買行為分析上機72第五章B2B電子商務(wù)（一）B2B電子商務(wù)概述上機82第五章B2B電子商務(wù)（二）基于第三方中介網(wǎng)站的B2B交易上機

92第六章網(wǎng)絡(luò)營銷（一）網(wǎng)絡(luò)營銷概述與網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研作業(yè)三網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及特點上機102第六章網(wǎng)絡(luò)營銷（二）網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析及網(wǎng)絡(luò)廣告上機112第七章電子商務(wù)平安電子商務(wù)面臨的平安威脅及解決方案研究作業(yè)四網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法上機122第八章電子支付電子支付工具了解，網(wǎng)絡(luò)銀行及第三方支付上機132第九章訂單履行，物流與電子商務(wù)配送（一）掌握訂單履行的流程及物流的基本概念作業(yè)五常見的電子支付工具上機142第九章訂單履行，物流與電子商務(wù)配送（二）物流工具及電子商務(wù)配送知識了解上機152第十章客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理及大數(shù)據(jù)技術(shù)作業(yè)六客戶滿意度與忠誠度上機162第十一章移動電子商務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)移動電子商務(wù)的應(yīng)用及物聯(lián)網(wǎng)知識了解上機172第十二章電子政務(wù)了解電子政務(wù)系統(tǒng)及其績效評估上機182期末復(fù)習(xí)總結(jié)復(fù)習(xí)上機動活潑，引人入勝，提高教學(xué)效果，同時提高教學(xué)效率。課程培養(yǎng)目標(biāo).專業(yè)能力（1）掌握電子商務(wù)的基本概念與分類，理解電子商務(wù)的特點、功能、優(yōu)勢及電子商務(wù)對社會產(chǎn)生的影響；（2）掌握電子商務(wù)的主要模式及電子商務(wù)模式新開展；（3）了解B2B,體驗B2C,掌握C2C；（4）理解網(wǎng)絡(luò)營銷，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法；（5）理解物流的含義和基本要素，了解物流模式并進行選擇；（6）了解電子商務(wù)法律法規(guī)。.方法能力（1）能利用網(wǎng)絡(luò)收集與分析對學(xué)習(xí)和生活有用的信息；（2）會熟練使用網(wǎng)上支付工具；能利用網(wǎng)絡(luò)進行應(yīng)聘、訂票等操作；（3）會利用網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)網(wǎng)站進行推廣；（4）能夠?qū)o出的企業(yè)進行電子商務(wù)應(yīng)用籌劃；.社會能力（1）培養(yǎng)學(xué)生善于整合資源、樂于團隊協(xié)作的品質(zhì)；（2）培養(yǎng)有效溝通的能力和為客戶服務(wù)的理念；（3）培養(yǎng)勇于企業(yè)實踐、不斷開拓創(chuàng)新的能力；（4）培養(yǎng)不畏艱難、勇于探索的職業(yè)精神；（5）培養(yǎng)電子商務(wù)平安防范意識；（6）培養(yǎng)遵守法律法規(guī)的職業(yè)意識。五、課程內(nèi)容、要求及教學(xué)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)周為18周，學(xué)時為36節(jié)，每周1次課2學(xué)時。(-)課程整體設(shè)計

序號學(xué)習(xí)情境知識目標(biāo)專業(yè)能力方法能力社會能力學(xué)時1電子商務(wù)概述.認(rèn)識電子商務(wù)的含義與類型；.關(guān)注電子商務(wù)的開展及影響；.認(rèn)知電子商務(wù)崗位。.掌握電子商務(wù)的主要類型及其內(nèi)容；.熟練掌握網(wǎng)上購物；.探尋電子商務(wù)的開展現(xiàn)狀、趨勢及對社會開展的影響；.學(xué)習(xí)查找相關(guān)電子商務(wù)數(shù)據(jù)。.認(rèn)識和比照不同電子商務(wù)網(wǎng)站養(yǎng)成正確的專業(yè)思維，有全局觀全局觀念和全局精神。22電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ).計算機網(wǎng)絡(luò)基本知識；.網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計；.電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)了解。.電子商務(wù)網(wǎng)站接入技術(shù)；.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換。了解實現(xiàn)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)與步驟等以及互聯(lián)網(wǎng)接入的各種方案及其優(yōu)缺點。通過學(xué)習(xí)熟練掌握技術(shù)的應(yīng)用，不斷適應(yīng)日新月異的互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境。23B2C電子商務(wù)交易模式.了解B2C電子商務(wù)模式；.了解B2C的基本流程和網(wǎng)站的基本功能。.分析B2C電子商務(wù)的贏利模式；.剖析B2C電子商務(wù)成功的關(guān)鍵因素；.互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)電商新模式了解。能獨立判斷常用購物網(wǎng)站的分類，并且能夠細分各類網(wǎng)站區(qū)別。通過不斷學(xué)習(xí)，尋找在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下如何做電子商務(wù)的方法。44C2C電子商務(wù)交易模式.熟悉知名C2C電子商務(wù)運營模式；.掌握C2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程與盈利模式；.拍賣平臺運作模式了解。店鋪平臺運作，熟練掌握網(wǎng)店開設(shè)流程，掌握選擇貨源的方法及對C2C平臺贏利模式的深刻認(rèn)識。.關(guān)注電子商務(wù)模式開展動態(tài)，熟悉020及團購經(jīng)營模式；.掌握二維碼生成與運用操作。通過市場分析，了解網(wǎng)絡(luò)消費者需求特點，設(shè)計推出網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，洞悉我國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)開展趨勢。4序號學(xué)習(xí)情境知識目標(biāo)專業(yè)能力方法能力社會能力學(xué)時5B2B和跨境電子商務(wù)B2B電子商務(wù)的特點及類型了解；B2B電子商務(wù)的主要優(yōu)勢分析；B2B電子商務(wù)的盈利模式了解。.基于第三方中介網(wǎng)站的B2B模式了解.基于供應(yīng)商網(wǎng)站的B2B交易流程了解.網(wǎng)絡(luò)采購和網(wǎng)上招標(biāo).利用一些中介網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)和需求信息，并能溝通和交易。通過關(guān)注跨境電商的開展，了解行業(yè)動態(tài)。能夠根據(jù)其模式特點，制定出較完整的物流解決方案。46網(wǎng)絡(luò)營銷.掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的含義及職能；.掌握常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。.熟練使用網(wǎng)絡(luò)營銷方法；.能夠書寫網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告；.掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法；.靈活應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷策略及網(wǎng)絡(luò)廣告形式通過對各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方法的解析，學(xué)會運用網(wǎng)絡(luò)營銷方法為產(chǎn)品或網(wǎng)絡(luò)推廣。4

7電子商務(wù)平安.了解電子商務(wù)平安威脅；.熟知電于商務(wù)平安不斷完善的管理政策與法規(guī)制度。熟練應(yīng)用保障電子商務(wù)平安的方法與技術(shù)，實現(xiàn)電子商務(wù)交易活動的順利進行。.能夠?qū)ffice文檔加密及實現(xiàn)文件保護；.能夠?qū)崿F(xiàn)平安電子發(fā)送與接收。通過學(xué)習(xí)了解電子商務(wù)平安隱患，規(guī)避電子商務(wù)平安風(fēng)險。28電子支付.了解電子商務(wù)的支付系統(tǒng)；.熟知現(xiàn)階段電子工具支付種類與功能掌握使用網(wǎng)上銀行及第三方臺完成電子商務(wù)支付交易流程。能夠使用網(wǎng)上銀行完成支付結(jié)算以及銀行互聯(lián)網(wǎng)金融基本操作。通過學(xué)習(xí)，了解支付環(huán)境，結(jié)算方式及增值服務(wù)。29訂單履行、物流及電子商務(wù)配送.熟悉訂單履行過程；.熟悉物流的七個基本功能；.了解電子商務(wù)配送的基本流程。.物流的分類；.物流各基本功能的詳細內(nèi)容。.結(jié)合自己的購物經(jīng)驗，熟悉網(wǎng)購之后的訂單履行流程；.通過參觀等方式了解電子商務(wù)配送的詳細過程通過學(xué)習(xí)了解電子商務(wù)企業(yè)開展物流活動的方式，能夠根據(jù)現(xiàn)代物流的特點，特色，制定物流計劃。410客戶關(guān)系管理.掌握客戶關(guān)系管理的概念和內(nèi)涵；.了解客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的組成；.掌握電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的內(nèi)容與企業(yè)應(yīng)用；.客戶關(guān)系管理技術(shù)及應(yīng)用。.能夠運用客戶關(guān)系管理理念和技術(shù)解決企業(yè)管理問題；.能夠分析企業(yè)客戶關(guān)系應(yīng)用情況。通過學(xué)習(xí)分析企業(yè)客戶關(guān)系應(yīng)用情況對該客戶關(guān)系出合理化建議。211移動電子商務(wù)與物聯(lián)網(wǎng).移動電子商務(wù)的概念及特點；.物聯(lián)網(wǎng)的概念及體系結(jié)構(gòu)。.了解移動電子商務(wù)的構(gòu)成；.熟悉移動電子商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)；.掌握移動電子商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域。.能夠使用工具生成二維碼；.熟悉移動購物，并能利用微信等工具進行移動營銷。通過本節(jié)學(xué)習(xí)，了解更多未來技術(shù)，對新的電商科技能有更深刻的認(rèn)識。212電子政務(wù).掌握電子政務(wù)的概念和開展；.掌握電子政務(wù)的內(nèi)容、分類和電子政務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)。.重點掌握政府網(wǎng)站評估的內(nèi)容和方法；.我國政府網(wǎng)站評估的指標(biāo)體系。.能夠?qū)﹄娮诱?wù)的第一類型進行舉例和分析；.能夠?qū)κ　⒌厥屑壵W(wǎng)站進行評估。通過本節(jié)學(xué)習(xí)了解電子政務(wù)在社會開展中所起到的作用。213復(fù)習(xí)電子商務(wù)模式，網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)物流，移動電子商務(wù)等重點掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法及工具以及物流的基本功能及分類。對整本書融會貫通。通過綜合復(fù)習(xí)，對電子商務(wù)開展形成一個大局觀。2合計講授34學(xué)時，復(fù)習(xí)2學(xué)時，共36學(xué)時（二）課程學(xué)習(xí)單元內(nèi)容與要求學(xué)習(xí)單元情境設(shè)計單元名稱電子商務(wù)概述學(xué)時2學(xué)習(xí)要求掌握電子商務(wù)的概念及概念模型，理解電子商務(wù)的分類。任務(wù)分解任務(wù)1網(wǎng)站開展歷史與開展戰(zhàn)略思路務(wù)2網(wǎng)站/電子商務(wù)模式分析任務(wù)3翻開網(wǎng)站天貓/ebay/淘寶/京東/阿里巴巴/政府網(wǎng)站了解各自之間區(qū)別學(xué)習(xí)單元情境設(shè)計單元名稱電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)時2學(xué)習(xí)要求了解網(wǎng)絡(luò)客戶端和服務(wù)器端的相關(guān)知識，掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。任務(wù)分解任務(wù)1計算機網(wǎng)絡(luò)基本知識任務(wù)2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)