人力資源期末考試案例分析范文

.PAGE.案例一設計一份組織機構(gòu)圖,要求：有業(yè)務部門、職能部門、參謀部門和咨詢部門,并評述該組織類型的優(yōu)點和缺點。案例二G公司是1997年6月成立的一家中美合資公司,主要生產(chǎn)經(jīng)營玉米類休閑食品。作為一家經(jīng)營新產(chǎn)品并面對陌生市場的新公司,主管營銷工作的副總經(jīng)理是至關重要的。他需要直接領導數(shù)名銷售主管,管理20余人的銷售隊伍,并要在短期內(nèi)為公司的產(chǎn)品打開局面,可謂責任重大。G公司希望通過招聘找到一名優(yōu)秀人才擔任這一職務。約有20名應聘人員參加了第一輪面試。在第一輪面試中,G公司著重考察了他們的工作經(jīng)歷、實際操作經(jīng)驗和業(yè)務方面的知識,并從中選出4人進入下一輪面試。G公司本希望通過第二輪面試確定營銷副總?cè)诉x,沒想到面試結(jié)束后,公司內(nèi)部對選擇哪個人意見不一。原因是這4個人的條件十分近似,又各有所長。他們有的是原公司的銷售冠軍,有的是地區(qū)銷售經(jīng)理,且由都具有大學以上學歷和多年的市場營銷經(jīng)驗,目前都在知名的食品、飲料公司承擔不同級別的銷售管理工作。討論題：你認為應該怎樣解決這一難題？請你就本案例設計一個面試方案。案例三天翁保健品有限公司：國有企業(yè),位于XX省上虞市,1988年有上虞縣織造廠轉(zhuǎn)制而來,現(xiàn)擁有1300多名職工,3650萬元的固定資產(chǎn),為上虞市的重點骨干企業(yè),產(chǎn)品主要有天翁多糖營養(yǎng)液、玉米粥、開胃飲、太空水等系列產(chǎn)品。何慕,男,30歲,XXXX人,上海復旦大學經(jīng)濟系畢業(yè),在校時任學生會干部,畢業(yè)后曾在上海霞飛、康美、天津康泰三家公司作過營銷工作。2001年1月9日,《文匯報》登載了一則招聘廣告：天翁公司欲以年薪50萬元的待遇招聘全國市場部經(jīng)理一名。這則廣告在上海引起了極大的反響,上海有限電視臺、《解放日報》、《新民晚報》、《勞動報》等滬浙新聞單位紛紛在黃金時間或顯要位置發(fā)布消息、刊發(fā)評論。一時間,名不見經(jīng)傳的XX天翁保健品有限公司成里家喻戶曉的著名企業(yè)。在規(guī)定報名的短短4天時間里,有108名本科以上學歷的符合招聘條件者留下了應聘材料。報名者的學歷之高、條件之好、檔次之高令天翁總經(jīng)理孫堯忠感嘆不已。108名應聘者中有50%碩士、20%的在讀研究生、10%的留學回國人員,甚至吸引了上海一些知名企業(yè)的廠長、經(jīng)理。然后,總經(jīng)理孫堯忠和人力資源部的成員一起在上海包租賓館的房間內(nèi)閉門謝客,對每一份應聘材料進行了仔細地研究分析。之后,又設法與應聘者逐一見面,當場考核。經(jīng)過層層篩選產(chǎn)生了三名候選人。2001年4月14日,何慕與其他兩名候選人一同出現(xiàn)在電視臺的直播現(xiàn)場。他們在專家答辯會上,就市場營銷的問題進行了闡述答辯,然后有專家打分,何慕得了最好分,公證人員進行了公證。中央電視臺著名節(jié)目主持人倪萍笑盈盈地宣布何慕為50萬元年薪得主,孫堯忠也當場將聘書交與何慕。2001年10月4日,春風得意地何慕在毫無思想準備的情況下接到公司的一份傳真文件,文件中說：決定免去何慕同志全國市場部經(jīng)理的職位,發(fā)文后立即生效；何慕同志在擔任市場部經(jīng)理期間因管理失職、決策失誤,本公司將按公司規(guī)定追查其經(jīng)濟責任,總經(jīng)理孫堯忠坦率地說："解聘何慕的原因有兩個：一是何慕上任后干了兩件事情,開辟XX和蘇南時常。然而,4月份天翁系列飲品在XX的銷售額不足100萬,9月份只有1.7萬元。蘇南市場發(fā)貨達110萬元,僅廣告費開支就達32萬元,而返還的貨款只有17.8萬元。二是對何慕的人品產(chǎn)生了懷疑,8月何慕以0.18元的價格在一個個體戶那里訂購了價值8萬元的天翁餐巾紙,我認為這種紙充其量每片0.10元。9月何慕未同公司和部里的任何人打招呼,開車去了蘇南、上海一走就是10多天。"此外,孫堯忠對何慕作了如下的評價：這個人有兩個特點,一是特別能說,他編寫的市場規(guī)劃制度非常漂亮,這一點我非常佩服；二是他辦事不講效率,很多事情拖著不辦。何慕自我審視地總結(jié)道："我是被競聘的氣氛所感染,為自己能遇上這樣的機遇而興奮。我是在這樣的氛圍烘托下茫然進入角色的。我犯了一個致命的錯誤,在50萬元年薪的誘惑下,缺乏對天翁公司的必要了解,除了廠房外,這家企業(yè)的管理風格我知之甚少。"討論題：根據(jù)上述材料,為天翁公司撰寫刊登在《文匯報》上的招聘廣告。根據(jù)上述材料,為天翁公司設計一份應聘申請表和工作說明書利用所學的人力資源管理知識談談你對此事的看法案例一：設計組織機構(gòu)圖：以上是一個小型企業(yè)的組織機構(gòu)圖,屬于直線職能制結(jié)構(gòu),上一種集權和分權相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。其優(yōu)點是：既能保證統(tǒng)一指揮,又可以發(fā)揮職能管理部門的參謀指導作用,彌補領導人員在專業(yè)管理知識和不足,,提高管理效率。案例二：針對G公司目前的狀況,招聘一位主管銷售副總,目的是領導數(shù)名銷售主管及20名銷售人員,在短期內(nèi)為公司的產(chǎn)品打開局面。這是本次招聘的目的。我認為應當根據(jù)目前公司選出的四位應聘者的情況,設計出合理的面試方案選出所需的人員。面試方案：因經(jīng)過一輪面試,公司和4位應聘者對彼此已有了一定了解,設計方案如下：做好面試準備工作。參加面試考官：總經(jīng)理、不同意見的主要負責人、人力資源部經(jīng)理。采用結(jié)構(gòu)化面試。需提問的問題：A.你為何申請這份工作。B..以往是如何領導自己的銷售隊伍的。描述一下你與下屬、同事、上級主管的關系。C.在原公司中你遇到的最困難的客戶關系是什么,當時面臨的主要問題是什么,你是怎樣分析的,采取了什么措施,效果怎么樣。D.如果讓你做本公司的銷售副總,你如何打開主產(chǎn)品銷售市場,采取什么措施。E.為何離開原公司,薪酬是多少。F.家庭是否支持你換工作。J．根據(jù)每個人的具體情況提問有關問題。準備面試記錄表?！踩缦掳才旁谛h室,采用圓會議桌的形式,4位應聘者逐個面試。正式面試時注意幾點：給應聘者提供一個寬松的環(huán)境。特別注意了解應聘者的業(yè)務能力、領導組織能力、求職動機。了解其人格人品、個性、自信心和誠實度。結(jié)束面試,征詢應聘者還有何問題。面試評價。根據(jù)面試記錄表對人員進行評價。面試記錄表姓名應征項目用表提要請主持面談人員,就適當之格內(nèi)劃√,無法判斷時,請免打√。評分項目權重配分54321儀容禮貌精神態(tài)度整潔衣著0.8極佳佳平實略差極差體格、健康0.8極佳佳普通稍差極差業(yè)務能力1特強優(yōu)秀平平稍差極劣領導組織才能1特強優(yōu)秀平平稍差極劣人品及誠實度1極好好一般差極差總評擬予試用面談人：列入考慮不予考慮日期：月日答案二我認為應當根據(jù)目前公司選出的四位應聘者的情況,設計出合理的面試方案選出所需的人員。面試目標：評選出一位能夠帶領一個營銷隊伍的銷售副總。做好面試準備工作。參加面試考官：總經(jīng)理、不同意見的主要負責人、人力資源部經(jīng)理。面試方式：采用無領導小組討論法。討論題目：如何組織20名銷售人員打開公司產(chǎn)品的銷售市場。準備面試評價表。〔如下安排在小會議室,采用圓會議桌的形式面試,時間60分鐘。正式面試應注意：創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境,以讓應聘者充分表達自己的個性和才能。參加面試的人員布置題目后,不對應聘者有任何引導。注意從企業(yè)管理能力、人際協(xié)調(diào)能力、市場經(jīng)驗、自信、主動性、宣傳鼓勵與說服能力、心理壓力耐受力方面對應聘者進行觀察。面試評價：面試考官填寫面試評價表,選出最優(yōu)者。面試評價表姓名應征項目用表提要請主持面談人員,就適當之格內(nèi)劃√,無法判斷時,請免打√。評分項目權重配分54321企業(yè)管理能力0.8極佳佳平實略差極差人際協(xié)調(diào)能力1極佳佳普通稍差極差市場經(jīng)驗1特強優(yōu)秀平平稍差極劣宣傳鼓勵與說服能力1自信、主動性1特強優(yōu)秀平平稍差極劣心理壓力耐受力1極好好一般差極差總評擬予試用面談人：列入考慮不予考慮日期：月日案例三：招聘廣告：年薪50萬元誠聘全國市場部經(jīng)理一名本公司是XX省上虞市的重點企業(yè),以生產(chǎn)營養(yǎng)保健產(chǎn)品為主,在公司高速發(fā)展之際,擬聘一位能與公司共同成長的有志之士加盟,拓展銷售市場。要求：本科以上學歷,具有5年以上營銷經(jīng)驗,具有市場推廣成功案例。應聘人員請于年月日前將學歷證、身份證、個人簡歷交公司人力資源部。聯(lián)系人：aaaaaaaa：1111111工作說明書：編碼：0000005級別：高級崗位：市場部經(jīng)理職責總述：組建領導企業(yè)的產(chǎn)品銷售隊伍。制定銷售策略、政策及銷售計劃任務。打開產(chǎn)品市場。所受監(jiān)督：直接接受總經(jīng)理領導。在規(guī)定的權限范圍內(nèi),獨立處理一般事務。整體銷售策略及政策,要經(jīng)總經(jīng)理批準,并接收總經(jīng)理及財務總監(jiān)的監(jiān)督。所施監(jiān)督：管理的監(jiān)督本部門的銷售人員,督促其對既定銷售政策、策略的實施,培訓指導銷售人員完成銷售任務。工作舉例：組建銷售隊伍。制定銷售策略,如銷售體系的建立、區(qū)域劃分、營銷策略。制定銷售政策及任務計劃。制定獎勵、提成及懲罰制度。監(jiān)督任務完成情況,根據(jù)銷售完成情況調(diào)整策略。所需資格條件：大學以上學歷。具有5年以上食品類產(chǎn)品市場營銷經(jīng)驗,在成功