連鎖企業(yè)核心競爭力培育

連鎖企業(yè)核心競爭力培育連鎖企業(yè)核心競爭力培育連鎖企業(yè)核心競爭力培育連鎖企業(yè)核心競爭力培育編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:摘要核心競爭力是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的根源。企業(yè)的生存和持久發(fā)展有賴于企業(yè)在長期的經(jīng)營和管理活動中形成的核心競爭力。核心競爭力理論形成至今，已成為企業(yè)解決生存與發(fā)展深層次問題的主流方法。中國要發(fā)展強大，首先中國企業(yè)要發(fā)展強大，即企業(yè)要有競爭力，盡管中國企業(yè)已進入世界500強，但核心競爭力的缺乏使我國企業(yè)在全球競爭中仍難取得優(yōu)勢。研究如何提高企業(yè)核心競爭力，從未像今天這樣顯得如此重要，理論和實踐表明，建立和培育核心競爭力是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。近代連鎖經(jīng)營產(chǎn)生于1859年的美國，至今已有140多年的歷史。連鎖經(jīng)營掀起了零售業(yè)的第三次革命。它是一種新興的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念，具有旺盛的生命力，前景廣闊。連鎖經(jīng)營在國外發(fā)展比較成熟，世界上的零售大鱷多是連鎖經(jīng)營。中國的連鎖經(jīng)營企業(yè)要自強，需苦練內(nèi)功，打造核心競爭力。本文將企業(yè)核心競爭力理論同我國連鎖經(jīng)營企業(yè)的實踐結(jié)合起來，本著提出問題、分析問題、解決問題的思路進行闡述。關(guān)鍵詞：連鎖經(jīng)營，標準化，統(tǒng)一化，服務(wù)，核心競爭力AbstractThecorecompetitivepoweristheenterprisegainsthecompetitiveadvantage'ssurvivalandthelastingdevelopmentdependsontheenterprisethecorecompetitivepowerwhichformsinthelong-termmanagementandcorecompetitivepowertheoryformsuntilnow,hasbecometheenterprisetosolvesurvivesanddevelopsthedeeplevelquestionmainstreammustdevelopformidable,firstChineseEnterprisemustdevelopformidable,namelytheenterprisemusthavethecompetitivepower,althoughChineseEnterpriseenteredworld500,butthecorecompetitivepowercausedOurcountryEnterprisetobestilldifficultdeficientlyintheglobalcompetitiontohavethestudiesenhancestheenterprisecorecompetitivepower,neverlooksliketodaytoappearlikethissoimportantly,thetheoryandthepracticeindicated,theestablishmentandthecultivationcorecompetitivepowerisenhancestheenterprisecompetitivepowerthekey.Themodernchain-likemanagementproducedin1859US,untilnowalreadysomemorethan140yearschain-likemanagementhasraisedtheretailtradethirdisoneemergingmanagementwayandthemanagementidea,hastheexuberantvitality,theprospectischain-likemanagementquiteismatureintheoverseasdevelopment,intheworldretailsalesbigalligatormanyisthechain-like'schain-likemanagemententerpriseneedstostrivetoimprove,musttrainhardtheinternalstrength,themakingcorecompetitivepower.ThisarticleunifiestheenterprisecorecompetitivepowertheorywithOurcountryChain-likeManagementEnterprise'spractice,inlinewithproposedthequestion,theanalysisquestion,solvethequestionmentalitytocarryontheelaboration.Keyword:Chain-likemanagement,standardization,unitizing,service,corecompetitivepower目錄1引言...............................................................12連鎖企業(yè)的核心競爭力構(gòu)建動因意義...................................3連鎖經(jīng)營企業(yè)發(fā)展的沿革........................................1研究連鎖企業(yè)的核心競爭力培育的現(xiàn)實動因........................1研究連鎖經(jīng)營企業(yè)的核心競爭力培育的意義........................13核心競爭力理論與文獻綜述...........................................3競爭力的內(nèi)涵與特點............................................1企業(yè)競爭力的因素..............................................1核心競爭力的內(nèi)涵..............................................24連鎖經(jīng)營企業(yè)的一般特征分析.........................................3連鎖經(jīng)營企業(yè)的內(nèi)涵............................................1連鎖經(jīng)營企業(yè)的實質(zhì)............................................1連鎖經(jīng)營企業(yè)的基本特征........................................15如何培育企業(yè)核心競爭力.............................................1制定具有戰(zhàn)略性和前瞻性的規(guī)劃..................................1構(gòu)建人力資源培訓體系..........................................1加強企業(yè)文化建設(shè)..............................................15總結(jié)...............................................................16參考文獻...........................................................17致謝...............................................................72連鎖企業(yè)的核心競爭力構(gòu)建動因意義連鎖企業(yè)的發(fā)展的發(fā)展的沿革連鎖經(jīng)營企業(yè)是我國近年來流行的一種商業(yè)組織和經(jīng)營形式，由于這種形式適應(yīng)了新工業(yè)時代的發(fā)展特征和商業(yè)經(jīng)營變化的形式，在我國當前的經(jīng)濟環(huán)境下得到迅速的成長和發(fā)展，呈現(xiàn)出了蓬勃的生命力。國外的連鎖經(jīng)營在十九世紀中期己經(jīng)興起，連鎖經(jīng)營自從它的誕生以來，就以驚人的速度發(fā)展。1859年，世界上公認的第一家連鎖店“大西洋和太平洋茶葉公司”在美國紐約成立。1860年開設(shè)第二家分店，1865年發(fā)展到25個，1869年，公司以“A&P”的店號向美國西部發(fā)展，到1880年，己經(jīng)擁有100家分店。到I936年，有5000多家分店。連鎖有三種方式，分別是直營連鎖、特許連鎖、自愿連鎖。特許連鎖的首創(chuàng)者是美國的勝家(singer)縫紉機公司，1851年開始這種連鎖經(jīng)營的方式，但一直沒有多大發(fā)展，直到本世紀初美國汽車工業(yè)的崛起，才一初步得到發(fā)展，成為本世紀60年代以來發(fā)展最快的連鎖形式。1988年，日本有27557家，1985年，英國有20000家，1991年，美國有2000多家特許公司。自愿連鎖，也叫自由連鎖，最先起源于歐美，本世紀初，中小零售商為了應(yīng)對正規(guī)連鎖企業(yè)的競爭，生存下去，自動組織起來像正規(guī)連鎖一樣的經(jīng)營，使得這種經(jīng)營形式得以誕生發(fā)展開來，但這種形式連鎖企業(yè)并未形成前面兩種連鎖形式那樣大的規(guī)模和力量。研究連鎖經(jīng)營企業(yè)的核心競爭力培育的現(xiàn)實動因2009年，全球經(jīng)濟形勢依然困難，我國經(jīng)濟增長能否完成預(yù)期目標，也存在很多不確定因素。連鎖企業(yè)面臨的主要困難包括消費信心不足、開支緊縮、CPI下降、企業(yè)經(jīng)營成本上升以及部分企業(yè)可能出現(xiàn)的資金緊張等。部分企業(yè)今年1-2月的銷售額同比增長明顯趨緩，預(yù)示著行業(yè)普遍擔心的情勢已開始顯現(xiàn)。作為消費和流通的終端，連鎖企業(yè)是國家拉動內(nèi)需、擴大消費的重要力量，連鎖百強能否保持穩(wěn)健的增長，不僅關(guān)系到企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展，對國家經(jīng)濟增長目標的達成，也將產(chǎn)生深遠影響。在這種環(huán)境中生存，如果不能夠打造自己的競爭優(yōu)勢，增強自己的核心競爭力，那么前景必然慘淡，在市場中淘汰出局會成為可能。因此研究連鎖企業(yè)的核心競爭力構(gòu)建是很有現(xiàn)實意義的事情。連鎖經(jīng)營企業(yè)的核心競爭力構(gòu)建的意義通過對連鎖企業(yè)的核心競爭力進行分析，找出連鎖企業(yè)競爭力產(chǎn)生的條件、要素、形成過程，發(fā)展和提升途徑，進而對提高我國連鎖企業(yè)競爭力提供一定的指導(dǎo)，使企業(yè)能夠面對競爭，在市場經(jīng)濟中生存發(fā)展壯大。由于經(jīng)濟全球化時代的到來，連鎖經(jīng)營企業(yè)面臨的競爭也將是全球化的，識別和塑造連鎖經(jīng)營企業(yè)的核心競爭力，培養(yǎng)連鎖企業(yè)的競爭優(yōu)勢，對于增強連鎖企業(yè)的國際競爭能力無疑是極其有意義的。3核心競爭力理論與文獻綜述競爭力的內(nèi)涵與特點企業(yè)競爭力就是：在競爭性的市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場（消費者，包括生產(chǎn)性消費者）提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。更為簡單的說法是，有競爭力的企業(yè)是那些短期和長期都有效益和有效率的企業(yè)。競爭力的特點是：決定和影響企業(yè)競爭力的大多數(shù)因素在各企業(yè)之間具有可比較性和很大程度的可計量性，企業(yè)競爭力研究的努力方向之一就是力圖將企業(yè)競爭力因素盡可能地進行量化，從而進行企業(yè)間的比較。而且，競爭力因素具有一定程度的可交易性(或可競爭性)，即企業(yè)競爭力的許多因素是可以通過市場過程獲得的，或者可以通過模仿其他企業(yè)而形成。企業(yè)競爭力的因素企業(yè)的競爭力分為四個因素：第一類因素，企業(yè)在競爭過程中所發(fā)生的或者可以形成的各種“關(guān)系”，廣義的“關(guān)系”包括有關(guān)各方面的“環(huán)境”：企業(yè)競爭力研究所涉及的關(guān)系可以包括：企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的狀況、本企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)活動與國家的關(guān)系、企業(yè)活動所處的國際經(jīng)濟關(guān)系、經(jīng)濟、社會及政治環(huán)境。第二類因素，企業(yè)所擁有的或者可以獲得的各種“資源”：包括外部資源和內(nèi)部資源，從而使企業(yè)具有某些優(yōu)勢。包括人力資源、原材料資源、土地資源、技術(shù)資源、資金資源、組織資源、社會關(guān)系資源、區(qū)位優(yōu)勢、所在地的基礎(chǔ)設(shè)施等。第三類因素，能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實施戰(zhàn)略的“能力”：對企業(yè)能力的研究更強調(diào)企業(yè)自身的素質(zhì)，即企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)性、對資源開發(fā)控制的能動性以及創(chuàng)新性等。第四類因素，不受物質(zhì)資源約束而本身卻能夠物化為企業(yè)的“資源”和“能力”的“知識”或者“學識”，包括獨特創(chuàng)意、觀念、戰(zhàn)略、體制、機制、經(jīng)營管理、商業(yè)模式、團隊默契等。從其性質(zhì)來看，知識本身也是一種能力。核心競爭力的內(nèi)涵核心競爭力根據(jù)首創(chuàng)者普拉哈拉（）和哈麥爾(GaryHamel)的定義應(yīng)為：組織中的積累性學識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學識。核心競爭力的載體是企業(yè)整體，而不是企業(yè)的某個業(yè)務(wù)部門、某個行業(yè)領(lǐng)域；核心競爭力是從企業(yè)過去的成長歷程中積累而產(chǎn)生的，而不是通過市場交易可獲得的；關(guān)鍵在于“協(xié)調(diào)”和“有機結(jié)合”，而不是某種可分散的技術(shù)和技能；存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的、隱性的，而非要素性的、顯性的。核心競爭力不是資產(chǎn)，它不會出現(xiàn)在資產(chǎn)負債表上；不是局限于個別產(chǎn)品，而是可以打開多種產(chǎn)品潛在市場大門的能力；不是企業(yè)可以用來生產(chǎn)中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品的另一種資源；不是企業(yè)創(chuàng)造價值的充分條件；不是已經(jīng)普及的能力；不是固定不變的，企業(yè)在某階段的核心競爭力到后階段可能成為一般能力；不是易為某個人或某小組完全掌握。企業(yè)的核心競爭力是處于企業(yè)核心地位，使競爭對手在一個較長時期內(nèi)難以超越的競爭力，它具有較長的生命周期和較高的穩(wěn)定性，能使企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢，獲得穩(wěn)定的超額利潤。具有增強企業(yè)一般競爭力的作用。但同時這種競爭力的形成又依賴于企業(yè)所擁有的各種競爭力，企業(yè)核心競爭力構(gòu)建的過程就是以企業(yè)的一般競爭力為基礎(chǔ)，并對其進行整合，使其上升為更“高級”的競爭力的過程。所以核心競爭力的形成要經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部資源、知識、技術(shù)等的積累、整合過程。核心競爭力則通常是指企業(yè)所具有的不可交易(不可競爭)和不可模仿的獨特的優(yōu)勢因素。核心競爭力往往是難以直接比較和難以進行直接計量的。每個企業(yè)都或多或少具有一定的競爭力(否則就不可能在市場競爭中生存)，但未必具有自己的核心競爭力。核心競爭力可以成為企業(yè)競爭力中最具有長遠的和決定性影響的內(nèi)在因素，通常存在于競爭力的“知識”層面的最里層。企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)競爭力在企業(yè)發(fā)展中可能會有共同的表現(xiàn)：即能夠持續(xù)地比其他競爭對手更好、更有效率地向市場提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得經(jīng)濟收益。但競爭力因素更加廣泛，而核心競爭力因素則是非常集中的。核心競爭力的實質(zhì)是企業(yè)的核心理念。從長遠看，企業(yè)成敗興衰取決于自身競爭力的強弱，而企業(yè)競爭力中最具決定性的因素是企業(yè)的核心競爭力或核心競爭力。優(yōu)秀企業(yè)核心競爭力或核心競爭力的精髓是其核心理念。這種核心理念體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理和發(fā)展的整個過程中，滲透到企業(yè)機體的各個部分和環(huán)節(jié)，對企業(yè)的長期生存和發(fā)展具有深刻的影響。核心競爭力現(xiàn)狀隨著中國入世和全球經(jīng)濟一體化進程的不斷發(fā)展,企業(yè)賴以生存的環(huán)境因素在更高層次上和更大范圍內(nèi)相互滲透、相互作用,并迅速改變,使得企業(yè)面臨更加激烈的市場競爭。企業(yè)經(jīng)營能否成功,已經(jīng)不再取決于企業(yè)的產(chǎn)品、市場的結(jié)構(gòu),而是取決于企業(yè)的行為反應(yīng)能力,即對市場趨勢的預(yù)測和對變化中的顧客需求的快速反應(yīng)。因此,企業(yè)戰(zhàn)略的目標就在于識別和開發(fā)競爭對手難以模仿的核心競爭力,確立自己差異化競爭優(yōu)勢。4連鎖經(jīng)營企業(yè)的一般特征分析連鎖經(jīng)營企業(yè)的內(nèi)涵連鎖企業(yè)是指采用連鎖這種經(jīng)營方式、將多個分店所組成一個整體的企業(yè)形式，其本質(zhì)是把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)，改變傳統(tǒng)商業(yè)那種購銷一體、柜臺服務(wù)、單店核算、主要依賴經(jīng)營者個人經(jīng)驗和技巧來決定銷售的小商業(yè)經(jīng)營模式，它實現(xiàn)在店名、店貌、商品、服務(wù)方面的標準化，商品購銷、信子息匯集、廣告宣傳、員工培訓、管理規(guī)范等方面的統(tǒng)一化。最終實現(xiàn)商業(yè)經(jīng)營活動的標準化、專業(yè)化和統(tǒng)一化，從而達到提高規(guī)模效益的目的。連鎖經(jīng)營企業(yè)的實質(zhì)經(jīng)營理念的統(tǒng)一性連鎖企業(yè)的經(jīng)營理念是該企業(yè)的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營哲學、價值觀念和中長期戰(zhàn)略，是其經(jīng)營方式、經(jīng)營構(gòu)想等經(jīng)營活動的依據(jù)。連鎖企業(yè)無論擁有多少個門店，都必須持有一個共同的經(jīng)營理念，這一經(jīng)營理念完全著眼于消費者，從消費者使用者的立場出發(fā)來發(fā)展企業(yè)。企業(yè)識別系統(tǒng)的統(tǒng)一性連鎖企業(yè)總部提供統(tǒng)一的企業(yè)形象，包括統(tǒng)一的商標、統(tǒng)一的建筑形式、統(tǒng)一的形象設(shè)計、統(tǒng)一的環(huán)境布置、統(tǒng)一的色彩裝飾等。這種統(tǒng)一設(shè)計的企業(yè)識別系統(tǒng)，不僅有利于消費者識別，購買連鎖企業(yè)各門店的商品，而且更重要的，它也是一種廣告，有利于提升本企業(yè)的品牌形象，讓消費者認同本品牌本企業(yè)，對本企業(yè)品牌產(chǎn)生忠誠度。商品和服務(wù)的統(tǒng)一性連鎖企業(yè)中各門店所經(jīng)營的商品都是經(jīng)過精心挑選的，即按照消費者的消費需求作最佳的商品組合，并不斷更新?lián)Q代;提供的服務(wù)也經(jīng)過總部統(tǒng)一的規(guī)劃，對所有門店的服務(wù)措施進行統(tǒng)一規(guī)范，使消費者到所屬的任何一家門店，都保證可以享受到連鎖店所提供的統(tǒng)一的商品和統(tǒng)一的服務(wù)。傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)購銷合一。連鎖店則將采購和銷售兩種職能分開，由總部和門店分別承擔?？偛考羞M貨，一方面連鎖經(jīng)營企業(yè)匯集多個門店的進貨數(shù)量，形成較大批量的訂貨，有利于生產(chǎn)企業(yè)安排生產(chǎn);另一方面由于集中采購，使總部采購者的專業(yè)化水平得到提高，使連鎖企業(yè)在與生產(chǎn)企業(yè)交易時處于較為有利的位置，能購進廉價商品，因而使連鎖企業(yè)的采購職能在總體上與現(xiàn)代化生產(chǎn)相適應(yīng)，不斷地增強連鎖企業(yè)競爭力和吸引力。而各門店的分散銷售，一方面使其享受到集中進貨所獲得的低成本優(yōu)勢，并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)市場競爭狀況及消費者偏好，制定較為靈活的市場戰(zhàn)略，以便在與其他類型企業(yè)的競爭中取得主動;另一方面由于門店貼近消費者，與消費者有較為密切的“便利關(guān)系”，可以通過近距離的促銷和服務(wù)建立感情紐帶，增強消費者對門店及整個連鎖系統(tǒng)的心理聯(lián)系。這種買賣職能的分離，固然對連鎖企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理提出了新的課題，但如果正確地處理好集中化進貨與分散化銷售的關(guān)系，就會為連鎖企業(yè)在市場中發(fā)揮優(yōu)勢、開拓滲透打下堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)營管理的統(tǒng)一性統(tǒng)一管理是連鎖企業(yè)最本質(zhì)的特征。因為只有通過各分店聯(lián)合與集中力量的方式，才能形成集團競爭的優(yōu)勢。沒有統(tǒng)一的管理，連鎖企業(yè)要得到快速的發(fā)展是不可能的。所以連鎖分店必須接受總部的統(tǒng)一管理，實施統(tǒng)一的營銷戰(zhàn)略和策略。連鎖店在經(jīng)營戰(zhàn)略和策略上必須實行集中管理，即由總部統(tǒng)一規(guī)劃，制定規(guī)范化的經(jīng)營管理標準，并下達給各門店認真執(zhí)行?？傊B鎖企業(yè)就是在上述四個統(tǒng)一性的前提下，形成專業(yè)管理與集中規(guī)劃的經(jīng)營組織網(wǎng)絡(luò):利用協(xié)同效應(yīng)的原理，使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)加快、議價能力增強、物流綜合配套，利用其經(jīng)營活動適應(yīng)分散化、多元化的特點，使眾多網(wǎng)點實現(xiàn)分散化、商品經(jīng)營實現(xiàn)獨特化以及銷售服務(wù)的周到化，最終實現(xiàn)了現(xiàn)代化大生產(chǎn)與商業(yè)經(jīng)營規(guī)模化及消費需求多元化的有機結(jié)合。5如何培育企業(yè)核心競爭力制定具有戰(zhàn)略性和前瞻性的規(guī)劃核心競爭力既然必須要是可持續(xù)性的，那么在企業(yè)的長期發(fā)展中，一定要注重企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的戰(zhàn)略性和前瞻性。企業(yè)的綜合發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)在一定時期內(nèi)的市場定位、產(chǎn)品定位、資源定位、技術(shù)定位、戰(zhàn)略定位的整合，企業(yè)只有具備一個完善的具有前瞻性的發(fā)展規(guī)劃，并不斷組織實施、優(yōu)化其規(guī)劃，才能為企業(yè)培育核心競爭能力提供最基本的條件。企業(yè)家做出的決策應(yīng)該具有可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。市場如果不存在了，企業(yè)的競爭優(yōu)勢是不是還存在市場如果更開放了，企業(yè)的競爭優(yōu)勢是不是還存在市場的變化很快，企業(yè)的決策必須要看得更遠一些。企業(yè)的長遠規(guī)劃，就得注意品牌建設(shè)。品牌建設(shè)，是企業(yè)核心競爭力軟件資源中的重要一環(huán)。當企業(yè)發(fā)展到一定高度時，品牌美譽度與知名度等相應(yīng)提升，消費群體就會減淡對企業(yè)背后硬件資源的深入探究和考慮，而關(guān)注企業(yè)與消費者內(nèi)心的溝通。海爾、聯(lián)想、雕牌、奧迪等知名品牌，品牌就是質(zhì)量和信譽的見證。在大多數(shù)行業(yè)，品牌幾乎讓產(chǎn)品在終端銷售與市場競爭中獨占鰲頭，占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)者的位置。品牌成為了市場追隨者短期內(nèi)無法逾越的界線。企業(yè)規(guī)劃和戰(zhàn)略必須具有創(chuàng)新性。既然核心競爭力是獨有的，那么在構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的時候，必須要有企業(yè)自身獨到的方面，那么在企業(yè)規(guī)劃的時候就必須要有創(chuàng)新。而市場也是隨時變化的，企業(yè)必須了解自己有什么資源，了解自己的創(chuàng)新性和靈活性有多大，并據(jù)此對自身進行規(guī)劃。構(gòu)建人力資源培訓體系在企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成上，人力資源必不可少。人力資源，首先就是企業(yè)家。沒有比爾蓋茨，微軟從何而談，郭士納不僅可以保持IBM不肢解同樣實現(xiàn)了服務(wù)轉(zhuǎn)型；天才的史蒂夫喬布斯在蘋果的一出一進，更能顯示出企業(yè)家本人對于企業(yè)競爭的核心地位，不僅使蘋果有了G4同時推出ipod，這不僅僅是產(chǎn)品而是天才的創(chuàng)造力改變這一行業(yè)，利潤自然是不在話下了。國內(nèi)的企業(yè)也是同樣，不能想象沒有張瑞敏的海爾，沒有柳傳志的聯(lián)想，沒有任正非的華為，沒有王石的萬科都會是些什么樣子。構(gòu)建人力資源培訓體系，強化人力資本管理，構(gòu)建一支知識結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，保證企業(yè)的知識積累。在知識經(jīng)濟時代，不是資本所有者而是知識所有者決定企業(yè)的命運，企業(yè)的核心競爭力可以說是員工的技術(shù)專長、創(chuàng)造性解決問題的能力、管理層的領(lǐng)導(dǎo)能力和洞察能力、管理技巧和團隊精神等企業(yè)特有知識的凝結(jié)，而人才正是這些知識的載體。企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)要加強對人力資源管理觀念、理論的學習，樹立正確的人力資源及人力資源管理的觀念，同時在企業(yè)中要加強對員工的培訓，強化員工人力資源管理的意識；在自身力量不足的情況下，可以請專業(yè)的人力資源管理咨詢公司參與。建立一支相當規(guī)模、相對穩(wěn)定、具有多方面實踐能力和創(chuàng)新能力的技術(shù)與管理有機融合的人才隊伍，形成企業(yè)自身的知識積累體系，并最大限度的開發(fā)所有人員的智力資源，調(diào)動他們的主動性和創(chuàng)造精神，對企業(yè)核心競爭力的形成至關(guān)重要。加強企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)的核心競爭力的構(gòu)建少得了企業(yè)文化，企業(yè)精神或企業(yè)使命嗎。沒有它們，企業(yè)難以凝聚，企業(yè)內(nèi)所有人難以