2022年營銷四月份工作總結

第8頁共8頁2022年?營銷四月份?工作總結?(一)面?對過去的一?個月，我將?市場銷售情?況進行分析?總結后，上?呈公司領導?一總體銷?售情況1?.總銷售金?額___元?，總訂貨數(shù)?量___臺?，已___?數(shù)量___?臺，已__?_回款金額?73522?，其中全款?___臺_?__元。相?比比去年同?期增長__?_%2.?主要原因分?析1)往?年底在建樓?盤普遍交工?較多，且春?季適宜裝修?為裝修熱季?;業(yè)主配合?選購。2?)前期市場?控價完善，?銜接___?月份末及_?__月份初?全市各大商?場活動較多?，專賣店相?應擴大力度?，有力的推?動銷售;_?__月份后?半段為五一?活動前站，?活動力度相?應持續(xù)，保?證銷售過度?。二銷售?完成過程中?的經驗總結?___月?份后半段，?應有望持續(xù)?前期銷售頻?率，因銷售?力度是有增?無減，總結?原因有以_?__面;?自身原因，?前期宣傳這?塊;太多顧?客被商場拉?走，雖商場?持固有宣傳?優(yōu)勢，但專?賣店進店顧?客少，不能?構成過多銷?售;__?_再有類似?黃金周活動?時段，專賣?店應提前采?取措施;例?如利用公司?的業(yè)主資料?___短信?，告知滲透?，業(yè)主顧客?，雖商場有?活動，但專?賣店力度更?大贈品更多?，買的多增?得多;_?__發(fā)揮手?里掌握的流?動客戶，例?如有些客戶?，及回頭客?由于某些原?因在觀望，?常到專賣店?咨詢，我們?也留下了相?應的信息，?承諾力度大?的活動時會?通知;這時?我們就該主?動出擊，打?電話通知這?些顧客滲透?活動，并且?承諾組團更?便宜;_?__加強設?計室的走訪?，和培養(yǎng)感?情;設計師?可以讓銷售?事半功倍;?逢此黃金周?應把活動力?度暫時擴大?給設計師;?更多的向裝?飾公司方交?代并且建?議領導把返?點有所松動?，直返__?_個點給設?計師，專賣?店這塊相應?增進溝通銷?售方式;顧?客要力度就?和設計師_?__分點;?設計師打透?顧客就給他?___個點?三對__?_月份銷售?工作的計劃?綠色家園?專賣店__?_月份的銷?售工作，首?先會在在公?司的統(tǒng)一部?署下，爭取?開拓更多潛?在市場，以?公司利潤最?大化為目標?，竭盡全力?完成好__?_月份的銷?售工作計劃?任務。1?.總體銷售?目標___?萬;鑒于?截止___?月___日?，綠色專賣?店銷售額已?近___萬?，當月完成?___萬銷?售有望__?_且至__?_月___?日黃金周檔?期活動結束?，為持續(xù)銷?售進度;應?采取拓寬渠?道，搜集;?開發(fā);散落?，觀望，不?適宜當下裝?修等業(yè)主;?業(yè)務采用，?掃樓，與設?計室滲透溝?通，推廣除?熱水器之外?，凈水系列?產品等方法?進一步穩(wěn)定?銷售，爭取?完成本月銷?售任務。?2.價格方?面;在預算?的價格尺度?范圍內，根?據市場環(huán)境?的形式開拓?和解決銷售?任務。推出?拉動促銷活?動，在保證?盈利的前提?下也可以減?少消費者對?價格方面的?挑剔。3?.多面的銷?售渠道;?落實業(yè)務經?理開會議題?，除原始渠?道以外開拓?，小區(qū)推廣?，異業(yè)聯(lián)盟?，設計室聯(lián)?營銷售等?其他成效銷?售渠道。并?且做好相關?搜集(1?)小區(qū)業(yè)主?信息，戶型?戶數(shù)(2?)裝修基本?知識(3?)設計室及?有方向合作?的設計師_?__另外?落實具體每?天的工作計?劃及渠道開?拓，包括?促銷專項活?動;和設計?師達成合作?說明機器優(yōu)?勢，售前售?后有保障;?開展與維護?與小區(qū)物業(yè)?的合作關系?，以便公司?更有利于進?小區(qū)宣傳產?品，并有必?要開展公關?活動。4?.隨時__?_業(yè)內動態(tài)?（范本）;?搜集近期可?能開盤及入?戶的小區(qū)，?得以作出相?關的專項活?動及任務調?整。__?_且和臨近?交房的小區(qū)?樓盤其物業(yè)?保持聯(lián)系及?感情培養(yǎng)，?拜訪滲透爭?取劃算的做?出合作銷售?活動。5?提高銷售人?員自身素質?;提高業(yè)務?能力，使老?客戶和聯(lián)營?銷售的業(yè)務?鞏固發(fā)展起?來。(1?)加強與聯(lián)?營設計師，?及異業(yè)聯(lián)盟?個體的聯(lián)系?，建立良好?的合作關系?(2)不?斷總結自身?情況，改進?工作方法?(3)了解?競爭對手的?運作銷售情?況營銷_?__月份工?作總結(二?)銷售是?一門藝術，?作為珠寶銷?售員，講求?語言的技巧?，讓顧客買?到滿意的珠?寶是應該時?刻考慮的，?下面總結一?下在銷售時?應該注意的?幾個方面：?1、以良?好的精神狀?態(tài)準備迎接?顧客的到來?銷售珠寶?相對于其他?商品人流量?較少，珠寶?營業(yè)員經常?在很枯燥的?等待。如果?是專業(yè)店就?應給營業(yè)員?一個好的環(huán)?境和氣氛，?如放些輕音?樂及一些專?業(yè)雜志。在?顧客未進入?店內時，無?須長時間地?筆直站立。?而當顧客進?入或準備進?入店內時立?即禮貌地站?起，并用微?笑的眼光迎?接顧客，亦?可給予一定?的問候，如?“您好”!?“歡迎光臨?”。如果是?綜合商場，?營業(yè)員就應?時刻準備接?待顧客，當?有顧客步行?于珠寶工藝?部時要盡可?能地采取措?施引起顧客?對你柜臺的?注意，如做?出拿放大鏡?觀察鉆石的?動作，拿出?某件商品試?戴等等，這?樣就可能會?使顧客產生?對你柜臺的?興趣，實際?上就是一個?小小的廣告?。2、適?時地接待顧?客當顧客?走向你的柜?臺，你就應?以微笑的目?光看著顧客?，亦可問候?一下，但不?宜過早地逼?近顧客，應?盡可能的給?顧客營造一?個輕松購物?的環(huán)境。當?顧客停留在?某節(jié)柜臺并?注意去看某?件飾品時，?你應輕步靠?近顧客，建?議不要站在?顧客的正前?方，好的位?置是顧客的?前側方，這?樣既減輕了?面對面時可?能造成的壓?力，也便于?顧客交談，?因為側臉講?話要比面對?面時顧客抬?頭給你講話?省力的多，?而且也尊重?顧客。另外?，營業(yè)員還?可以勸顧客?試戴，這就?要求給顧客?一個不戴難?以挑選合適?首飾的信息?，同時還要?打消顧客怕?試戴后不買?可能遭到白?眼的顧慮，?從而毫無顧?慮地讓你拿?出首飾來。?3、充分?展示珠寶飾?品由于多?數(shù)顧客對于?珠寶知識缺?乏了解，因?此，營業(yè)員?對珠寶首飾?的展示十分?重要。許多?營業(yè)員當顧?客提出拿某?件首飾時，?便機械地打?開柜臺，拿?出后便遞交?顧客，個別?的夸一下款?式。其實當?你開始拿出?鉆石首飾時?，首先應描?述鉆石的切?工，而且要?用手不停地?擺動鉆飾，?手動口也動?，把該描述?的話基本說?完在遞給顧?客，這樣顧?客很可能會?模仿你的動?作去觀察鉆?石，并且會?問什么是“?比利時切工?”，什么是?“火”……?.營業(yè)員便?可進行解答?。這樣的一?問一答，是?營業(yè)員展示?珠寶飾品的?技巧，不要?只是局限在?自己的描述?中，這樣容?易產生枯燥?五味的感覺?。在顧客挑?選款式出現(xiàn)?挑花眼的情?況時，營業(yè)?員應及時推?薦兩件款式?反差較大，?且顧客選擇?觀察時間較?長的飾品，?應重新描述?二者款式所?代表的風格?。這樣容易?鎖定和縮小?顧客選擇的?風格和范圍?。4、利?用顧客所提?出的質疑，?盡可能抓機?會介紹珠寶?知識顧客?所了解的珠?寶知識越多?，其買后感?受就會得到?更多的滿足?。當一位女?士戴上新買?的一枚鉆戒?去上班，總?是希望引起?同事們的注?意。當別人?看到這枚鉆?戒后，她便?會把所知道?的有關鉆石?知識滔滔不?絕地講一遍?，充分得到?擁有一顆鉆?石的精神享?受，同時她?也在為你做?廣告。常言?道;“滿意?的顧客是最?好的廣告”?，“影響力?最強的廣告?是其周圍的?人”。但如?果你不管顧?客是否愿意?聽，不分時?機的講解珠?寶知識，也?會招來顧客?的厭煩。因?此時機很重?要，在銷售?的整個過程?中抓住機會?，尤其是當?顧客提出質?疑時。5?、引導消費?者走出購買?誤區(qū)，揚長?避短巧妙地?解釋鉆石品?質由于有?些營銷單位?的誤導，使?許多消費者?購買鉆石時?要求產地是?南非的，且?凈度是VV?S級的，（?范本）評價?是極好的等?等。遇到此?類問題營業(yè)?員既不可簡?單地說沒有?，也不應毫?不負責地說?有。比如當?顧客問有無?南非鉆時，?我們可以先?肯定說有(?否則顧客可?能扭頭就走?)，隨后再?告訴消費者?實際上鉆石?的好壞是以?4C標準來?衡量的，南?非產量大，?并非所有鉆?石都好，而?且世界上大?部分鉆石均?由戴比爾斯?進行統(tǒng)配，?倒不如說我?們的鉆石均?來自戴比爾?斯。對于鉆?石的品級，?營業(yè)員在給?顧客拿證書?時，應首先?掌握主動權?，即在遞給?顧客前先看?一下，并根?據品級揚長?避短地先對?鉆石做一肯?定，這猶如?給人介紹對?象，假設把?凈度當作身?材，白度當?作長相為顧?客去推薦，?結合鉆石分?級原則和條?件以及價格?比說服顧客?。6、促?進成交由?于珠寶首飾?價值相對較?高，對于顧?客來講是一?項較大的開?支，因此，?往往在最后?的成交前壓?力重重，憂?郁不決，甚?至會暫時放?置，一句“?再轉轉看看?”而可能一?去不回。這?就需要營業(yè)?員采取分心?的方法減輕?顧客的壓力?，比如給自?己的同事或?顧客的同行?者談一下有?關首飾流行?的話，也可?拿出幾種檔?次的首飾盒?讓顧客挑選?。7、售?后服務當?顧客決定購?買并付款后?營業(yè)員的工?作并未結束?，首先要填?寫售后要詳?細介紹佩戴?與保養(yǎng)知識?，并同時傳?播一些新的?珠寶知識，?比如：“如?果您不佩戴?時，請將這?件首飾單獨?放置，不要?與其它首飾?堆放在一起??！贝嗽捔?即引起顧客?注意：“_?__?”“?這是因為鉆?石的硬度非?常硬，比紅?藍寶石硬_?__倍，比?水晶硬__?_倍(這可?能又是她辦?公室的話題?)，如果堆?放在一起就?會損壞其他?寶石”?！?…最后最好?用一些祝福?的話代替常?用的“歡迎?下次光臨”?，比如“愿?這枚鉆石給?你們帶去美?好的未來”?，“愿這枚?鉆石帶給你?們幸福一生?”等等，要?講“情”字?融入銷售的?始終。8?、總結銷售?過程和經驗?對于顧客?進行分析歸?類，對于特?別問題及時?向上反映。?與同事進行?交流，尋找?不足，互相?幫助，共同?提高。最?后要談的是?職業(yè)道德，?那就是要誠?信，嚴禁欺?詐、以假充?真、以次充?好的惡劣行?經。要視顧?客為親人，?只有這樣才?能誠心誠意?地對待顧客?。其次是同?行間不搞不?正當競爭，?相互詆毀，?有些營業(yè)員?靠貶低別人?拉生意，殊?不知是在貶?低自己。首?先你可能會?同樣遭到眾?多同行的貶?低，其次也?可能會遭到?顧客的貶低?。所以講，?誠信有利于?別人，更有?利于自己。?營銷__?_月份工作?總結(三)?一、__?_月市場工?作總結1?、情況概述?客觀地表述?任務完成情?況,取得的?成績,要用?數(shù)據說話。?比如：今年?公司下達的?銷售任務指?標是多少，?實際完成了?銷售任務多?少，超額完?成任務或離?任務的差距?是多少，達?到人均消費?者多少，與?去年相比增?長率是多少?，各項經用?開支多少，?完成利潤多?少。市場占?有率多少，?與去年相比?增長了多少?，產品見貨?率多少，是?提高還是降?低了。經銷?商網絡情況?如何，A類?、B類、C?類各有幾家?，銷售隊伍?情況如何等?等。只報大?賬和特別需?要說明的數(shù)?據，不需報?細賬，否則?成了數(shù)據分?析報表。?2、簡要分?析針對上述?的事實(數(shù)?據)，簡要?分析其原因?，是行業(yè)形?勢、競品原?因、公司政?策、還是其?它原因所致?。3、特?別說明若是?成功的經驗?，對公司其?它市場有指?導意義的，?需要簡潔、?生動的表述?成功的典型?案例或經驗?,可讓公司?宣傳鼓舞士?氣或在其它?市場推廣。?若是區(qū)域市?場運作上存?在明顯的不?足或嚴重的?問題，需要?對不足之處?和問題進行?深刻的剖析?，如網絡構?建問題、銷?售隊伍問題?、新產品開?發(fā)問題、消?費者溝通和?啟動問題等?，要找出問?題的根本性?原因，分析?清楚問題出?在那一個環(huán)?節(jié)段上，如?廣告促銷火?候不到，差?幾成。二?、下月工作?計劃1、?要全面將總?體的目標任?務分解成各?個階段、各?個區(qū)域的子?目標。將任?務落實到人?(經銷商和?對應的銷售?人員)，對?各種資源進?行合理的配?置。最好用?表格、數(shù)據?說明，力求?仔細、認真?、全面、準?確。或者可?以用附件的?形式詳細說?明，但是年?終總結一定?是少不了明?年的打算，?如果公司的?習慣是單獨?行文的，那?么在報告里?只要把簡要?的打算、主?要的思路表?現(xiàn)出來就可?以了。2?、要到位目?標需要有措?施的支持，?通過什么措?施、配置什?么資源，達?成什么目標?。先落實有?把握的目標?，期望達到?的目標要另?行說明，不?能混為一談?，否則就會?讓領導感到?不踏實、不?到位、不放?心的感覺，?自己也容易?搞糊涂，誤?將理想當現(xiàn)?實。3、?要有突破和?亮點突破，?一般可以從?本月存在的?主要問題著?手，