店長助理2022年工作總結(jié)范文

第6頁共11頁店長助理2?022年工?作總結(jié)范文?進入__?_已有兩個?多月了，在?這里學(xué)到了?很多!公司?給予我們了?很多機會培?訓(xùn)。讓我更?快速的成長?，也在成長?的道路上發(fā)?現(xiàn)了自己的?缺點。做出?了相應(yīng)的改?正。這段時?間對我而言?是有意義，?有價值，有?收獲的。很?榮幸在臺東?八路店進行?修煉，這里?的營業(yè)額給?我希望。這?里的人和事?給我走下去?的決心!那?時候就時常?告誡自己：?《我的行動?源于我的使?命!若要如?何全憑自己?》。店長助?理一職，對?我而言不僅?僅是一種認?可，更重要?的是一種責(zé)?任，是對員?工，對企業(yè)?對自己的責(zé)?任，只有肩?負起這個責(zé)?任，我們才?有資格引領(lǐng)?我們的員工?隊伍，才無?愧于公司賦?予我們的管?理職責(zé)。一?步一步走過?來，離不開?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?同事的支持?和員工的合?作。在此深?表感謝!?___年工?作規(guī)劃為?做好餐廳的?服務(wù)工作，?提升營業(yè)額?，制定如下?計劃提綱：?1.提升?自己的學(xué)習(xí)?力，加強自?身綜合能力?。用最短的?時間拿下店?長一職。?2.招聘工?作要加強，?新員工培訓(xùn)?要流程化!?利用好服務(wù)?組長和傳菜?組長一職，?加強新員工?培訓(xùn)。3?.做好與員?工的思想溝?通，了解員?工工作與生?活情況，及?時給予有效?的幫助。?4.檢查落?實公司規(guī)章?制度的執(zhí)行?情況和各項?工作的完成?情況。5?.安排、帶?領(lǐng)、檢查員?工做好營業(yè)?前的各項準?備工作，如?實向店長匯?報各員工的?工作表現(xiàn)。?6.加強?現(xiàn)場管理意?識，及時處?理___。?掌握客人心?態(tài)，帶領(lǐng)員?工不斷提高?服務(wù)質(zhì)量。?7.熟悉?各個業(yè)務(wù)，?在工作中發(fā)?揚吃苦耐勞?精神，起到?模范帶頭作?用，協(xié)助牛?店工作。增?強員工的凝?聚力。8?.合理安排?餐廳服務(wù)人?員的工作，?督促服務(wù)員?做好服務(wù)和?清潔衛(wèi)生工?作。9.?注意服務(wù)員?的表現(xiàn)，隨?時糾正他們?在服務(wù)中的?失誤、偏差?，并做好員?工溝通培訓(xùn)?工作。1?0.及時處?理顧客投拆?，滿足顧客?需求。1?1.定期做?顧客滿意度?調(diào)查，和老?顧客信息。?并做好記錄?，存檔工作?。12.?加強店面消?耗管控，提?升員工節(jié)能?降耗意識。?13.積?極完成上級?領(lǐng)導(dǎo)交派的?其他任務(wù)。?工作總結(jié)?范文從“?爽朗的秋天?”到“絲絲?寒意的初冬?”，“__?_計劃(_?__)”─?示范性遠程?培訓(xùn)項目之?幼兒園骨干?教師遠程培?訓(xùn)，在忙忙?碌碌中結(jié)束?了。兩個月?來，我和_?__市南岸?區(qū)的100?骨干幼兒教?師都經(jīng)歷了?一次蛻變和?成長。我們?獲得的不僅?僅有知識，?更有精神上?的收獲與充?實。許多學(xué)?員克服了缺?電腦、工作?忙、家庭拖?累等困難，?有的還到親?朋好友家里?或辦公室，?甚至網(wǎng)吧學(xué)?習(xí)，大家積?極與專家在?線研討，聆?聽名師的經(jīng)?典課例，和?同仁相互切?磋，在不到?一個半月的?時間里，我?___一班?以___%?參訓(xùn)率、_?__%優(yōu)秀?率、___?%作業(yè)提交?率、___?%的滿分率?;發(fā)帖回帖?共計860?5封、資源?上傳___?篇、資源下?載___篇?、被專家推?薦為優(yōu)秀作?業(yè)___篇?，班級推薦?作業(yè)、日志?、教學(xué)設(shè)計?和主題研修?成果共__?_篇的優(yōu)異?成績，率先?完成了培訓(xùn)?學(xué)習(xí)。下面?我以“三抓?”來闡述我?的工作總結(jié)?：一、抓?管理1、?潛心鉆研周?密計劃_?__月參加?西南大學(xué)遠?程培訓(xùn)項目?骨干培訓(xùn)者?集中培訓(xùn)班?的培訓(xùn)期間?，我認真學(xué)?習(xí)操作界面?要求，同時?積極參加與?總輔導(dǎo)員的?互動?；貓@?以后，我向?區(qū)教委領(lǐng)導(dǎo)?匯報了培訓(xùn)?情況，并征?求了領(lǐng)導(dǎo)的?意見，根據(jù)?開班時間精?心編排了課?程學(xué)習(xí)計劃?和《培訓(xùn)學(xué)?員必備手冊?》。將整個?學(xué)習(xí)過程分?為破冰預(yù)熱?、師德建設(shè)?、理論研修?、知識儲備?、能力提升?、收獲__?_六個階段?，讓學(xué)員明?確目標(biāo)、整?體參與、逐?層推進。我?在學(xué)員登陸?學(xué)___臺?前，僅用一?周時間完成?了培訓(xùn)課程?幾個模塊的?全部內(nèi)容的?學(xué)習(xí)，從而?基本熟悉了?本次培訓(xùn)的?課程內(nèi)容和?學(xué)習(xí)任務(wù)，?通過自身的?成長為學(xué)員?們的培訓(xùn)保?駕護航。?2、制度內(nèi)?化范式轉(zhuǎn)換?為了提高?管理實效，?我詳細分析?學(xué)員的分布?情況，以片?區(qū)為單位挑?選了十一位?精干的學(xué)員?組成班委，?并讓他們代?表本區(qū)域?qū)W?員出席開班?典禮，會上?我給大家詳?細介紹了本?次培訓(xùn)的目?的、意義、?重要性以及?在學(xué)習(xí)過程?中的常見問?題等等，并?確立了班級?管理制度，?明確了班委?的工作分工?、工作職責(zé)?。同時還建?立了培訓(xùn)管?理網(wǎng)絡(luò)，即?班級管理員?或指導(dǎo)老師?___-班?長或?qū)W習(xí)委?員___各?組組長__?_學(xué)員。分?級管理層層?負責(zé)，將責(zé)?任分解落實?到人。3?、認真檢查?督促落實?作為遠程培?訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)員?，我兢兢業(yè)?業(yè)進行了大?量輔導(dǎo)工作?。培訓(xùn)期間?，一邊引導(dǎo)?學(xué)員開展學(xué)?習(xí)培訓(xùn)的各?項活動，自?己一邊繼續(xù)?學(xué)習(xí)網(wǎng)上課?程內(nèi)容，提?高對學(xué)員進?行輔導(dǎo)的目?的性和有效?性。在學(xué)習(xí)?過程中，有?的學(xué)員不能?按時完成作?業(yè)，有的學(xué)?員參與討論?少，我總是?先把相關(guān)人?員的___?整理出來，?給他們發(fā)短?信，打電話?，對于多次?通知仍不學(xué)?習(xí)的學(xué)員則?利用班委與?之聯(lián)系，讓?同伴間影子?示范和現(xiàn)身?說法調(diào)動起?其參與的_?__和積極?性，同時我?還與她們的?園長聯(lián)系找?到問題的根?源為學(xué)員參?與學(xué)習(xí)掃除?障礙。特別?是學(xué)習(xí)開始?階段，部分?學(xué)員學(xué)習(xí)率?很低，我利?用QQ聊天?平臺、短信?通、___?等現(xiàn)代化通?訊設(shè)施及時?與學(xué)員溝通?，既對學(xué)員?進行課程內(nèi)?容的___?學(xué)習(xí)，又對?學(xué)員進行交?流平臺的操?作性指導(dǎo)。?___學(xué)員?們進行一系?列的網(wǎng)上交?流討論，內(nèi)?容從日常教?學(xué)到身邊的?樂聞趣事，?從而激發(fā)了?學(xué)員網(wǎng)上與?專家和同行?互相交流的?熱情，也使?他們感受到?了網(wǎng)上學(xué)習(xí)?的樂趣，增?強他們參與?網(wǎng)上學(xué)習(xí)的?欲望，真正?做到一個都?不少，一個?不落下。?4、開辟渠?道充分溝通?為了便于?管理和聯(lián)系?，在本次培?訓(xùn)中我動用?了電話、短?信通、QQ?聊天平臺、?___、E?-mail?等等___?。并依托區(qū)?教委用文件?的形式把_?__號碼、?QQ群號、?___號、?E-mai?l、培訓(xùn)計?劃以及《培?訓(xùn)學(xué)員必備?手冊》等相?關(guān)資料發(fā)到?了每個學(xué)員?手中，確保?了大家在最?短時間內(nèi)完?成了登陸注?冊這一環(huán)節(jié)?，同時利用?班級動態(tài)（?范本）、班?級留言等欄?目暢通信息?，及時發(fā)布?學(xué)習(xí)公告，?聯(lián)系渠道的?暢通對班級?日常管理工?作的起了積?極的作用。?二、抓學(xué)?習(xí)1、明?確要求有序?進行我給?學(xué)員發(fā)考核?細節(jié)和學(xué)員?學(xué)習(xí)計劃，?讓學(xué)員按照?學(xué)習(xí)計劃按?時完成學(xué)習(xí)?，并且我們?要求學(xué)員做?到“三個堅?持”，即堅?持每天上網(wǎng)?時間不少于?___小時?;堅持每天?發(fā)___條?回帖;堅持?每周發(fā)表一?篇研修日志?，提一個有?質(zhì)量的問題?和認真回答?班級論題，?完成一篇作?業(yè)。2、?全程跟蹤及?時指導(dǎo)我?天天掛網(wǎng)：?看通知、學(xué)?專題、改作?業(yè)、答疑解?惑、編寫簡?報、發(fā)布公?告、推薦文?章、指導(dǎo)理?論研修，掌?握培訓(xùn)動態(tài)?（范本），?了解學(xué)員學(xué)?習(xí)情況，確?定各階段工?作重點，對?學(xué)員的學(xué)習(xí)?進行全面的?跟蹤監(jiān)督，?對學(xué)習(xí)表現(xiàn)?突出的學(xué)員?給予表揚和?鼓勵，以及?評比班級之?最，同時督?促通報跟進?不足的學(xué)員?。為把學(xué)員?的學(xué)習(xí)落到?實處，我們?分工到人：?班主任統(tǒng)籌?策劃，輔導(dǎo)?老師具體指?導(dǎo)，班干部?分片包干，?組長具體落?實，使學(xué)習(xí)?任務(wù)落實到?每一個學(xué)員?，每一個欄?目，每一項?內(nèi)容。有效?的監(jiān)督，促?使學(xué)員按時?按量完成作?業(yè)和思考題?，提交問題?，發(fā)表文章?和評論。?3、發(fā)布學(xué)?情回顧精彩?以簡報、?短信、班級?公告等形式?及時報道班?級學(xué)習(xí)情況?，保證學(xué)員?隨時了解自?己的學(xué)習(xí)情?況和班級學(xué)?習(xí)的進展?fàn)?況，進行自?我督促;做?好培訓(xùn)過程?中的相關(guān)報?道和通訊，?及時反饋培?訓(xùn)的各方面?情況。三?、抓典范?1、動態(tài)（?范本）捕捉?___收獲?整個培訓(xùn)?期間，我編?寫了___?期班級簡報?，簡報內(nèi)容?包括培訓(xùn)動?態(tài)（范本）?、優(yōu)秀作業(yè)?展示、經(jīng)驗?共享、熱點?討論、研修?感悟等，簡?報制作力求?版面優(yōu)美，?內(nèi)容豐富，?及時公布班?級學(xué)情統(tǒng)計?，報道培訓(xùn)?動態(tài)（范本?），展示優(yōu)?秀學(xué)員風(fēng)采?，充分發(fā)揮?班級簡報這?一宣傳陣地?的作用。以?提供給學(xué)員?們學(xué)習(xí)，解?答大家__?_的共性問?題、重難點?問題，進行?典型案例評?析，并公布?上階段學(xué)習(xí)?的總結(jié)與反?饋以及下階?段學(xué)習(xí)的引?領(lǐng)等。同時?，按時__?_學(xué)員進行?在線視頻教?學(xué)與答疑，?引領(lǐng)學(xué)員交?流研討，大?家里、貪婪?地吸收知識?的“養(yǎng)分”?，用心去學(xué)?習(xí)“專題視?頻”，積極?參與“專題?活動和討論?”，討論的?話題涉及的?范圍廣泛，?幾乎在教學(xué)?中所能遇到?的問題，學(xué)?員們都拿出?來商量、討?論。大家一?起欣賞“精?華觀點”，?品讀“精彩?作業(yè)”，參?與“熱點話?題”的討論?。2、典?范引領(lǐng)以點?帶面在培?訓(xùn)中，我采?用“典范引?領(lǐng)，以點帶?動面”的措?施，大力樹?立典型，充?分發(fā)揮學(xué)習(xí)?積極分子的?領(lǐng)頭雁作用?。每一個專?題學(xué)習(xí)結(jié)束?，我們都對?學(xué)員網(wǎng)上學(xué)?習(xí)時間、撰?寫研修日志?、撰寫作業(yè)?、發(fā)回帖等?數(shù)據(jù)進行統(tǒng)?計評比，評?選出班級優(yōu)?秀學(xué)員、“?作業(yè)之星”?、“留言之?星”、“日?志之星”、?等等，并在?班級簡報上?公布，使學(xué)?員之間有了?比較、有了?學(xué)習(xí)的榜樣?，這樣就形?成了你追我?趕的學(xué)習(xí)氛?圍，極大的?調(diào)動了大家?學(xué)習(xí)的積極?性。3、?___攜手?共同進步?組建___?___班的?時候我們就?確立了“網(wǎng)?上結(jié)對，線?下互訪，相?互學(xué)習(xí)，資?源共享”的?班訓(xùn)。通過?“1+1”?同伴互助自?主學(xué)習(xí)方式?，給遠程培?訓(xùn)賦予了新?的活力。利?用班委在就?近區(qū)把學(xué)員?們整合在一?起集中學(xué)習(xí)?探討和觀摩?，促進彼此?教學(xué)思想、?理念、方法?的相互融合?和提高。充?分發(fā)揮學(xué)員?自主性管理?能力，同時?也發(fā)揚__?_教育的力?量，由小組?長督促小組?成員學(xué)習(xí)，?鼓勵小組之?間展開學(xué)習(xí)?競賽，促進?了大家的共?同進步。第11頁共11頁?店長助理_?__年度總?結(jié)年度總?結(jié)范文光?陰似箭，日?月如俊，一?晃___年?就過去了。?首先感謝公?司給予我這?么好的平臺?、這么好的?機會，讓我?鍛煉、學(xué)習(xí)?（范本），?同時也感謝?各位同事對?我工作上的?支持和幫助?，能學(xué)到以?前沒有學(xué)到?的知識，使?我受益匪淺?。我于_?__年__?_月來到居?安逸，四個?月的時間，?從做保潔到?現(xiàn)在的店長?助理。其中?有苦也有樂?。對于沒有?專業(yè)技能的?我，為了能?更好的勝任?我的工作，?我要邊學(xué)邊?干，同時還?要比別人花?更多的時間?來努力工作?，來回報公?司、回報雇?主。所以，?只有拼命工?作才是我最?好的選擇。?[b___?]在這樣?一個大家庭?里，以前沒?有管理經(jīng)驗?，除了給員?工灌輸公司?下達的任務(wù)?外，最重要?的是和員工?一起學(xué)習(xí)，?溝通心態(tài)等?方面的問題?。讓大家了?解我們上班?的目的和公?司對我們的?要求，所以?要大家除了?能學(xué)到一些?技能外，更?重要的是學(xué)?習(xí)做人的道?理。要鼓勵?員工人人做?優(yōu)秀員工，?個個都是最?棒的。細?節(jié)決定事業(yè)?的成功，所?以我們要注?重細節(jié)，我?們在這里上?班，主要目?的就是做好?服務(wù)。怎樣?去做好服務(wù)?，是我們工?作的重點，?在服務(wù)的過?程中，會出?現(xiàn)各種各樣?的問題，而?等待我的就?是怎樣去解?決問題。所?以我給自己?的任務(wù)是不?怕出現(xiàn)問題?，出現(xiàn)了問?題要學(xué)會怎?樣去解決問?題。作為?一名店長助?理，我首先?要明確自己?的職責(zé)，具?體歸納為以?下幾點：?1、配合店?長的工作，?工作時及時?與店長協(xié)調(diào)?溝通，做好?統(tǒng)計工作?2、認真貫?徹公司的經(jīng)?營方針，同?時將店里的?的經(jīng)營策略?正確并及時?的傳達給每?個員工，起?好承上啟下?的橋梁作用?。3、做?好員工的思?想工作，團?結(jié)好店內(nèi)員?工，充分調(diào)?動和發(fā)揮員?工的積極性?，了解每一?位員工的優(yōu)?點所在，并?發(fā)揮其特長?，做到量才?適用。增強?本店的凝聚?力，使之成?為一個團結(jié)?的___。?4、通過?各種渠道了?解同業(yè)信息?，了解顧客?的購物心理?，做到知己?知彼，心中?有數(shù)，有的?放矢，使我?們的工作更?具針對性，?從而避免因?此而帶來的?不必要的損?失。5、?以身作則，?做員工的表?帥。不斷的?向員工灌輸?企業(yè)文化，?教育員工有?全局意識，?做事情要從?公司整體利?益出發(fā)。?現(xiàn)在，門店?的管理正在?逐步的走向?正規(guī)，對店?助提出了新?的工作要求?，熟練的業(yè)?務(wù)將幫助我?們實現(xiàn)各項?營運指標(biāo)。?新的一年開?始了，成績?只能代表過?去。我將以?更精湛熟練?的業(yè)務(wù)配合?店長治理好?我們白金店?。年度總?結(jié)范文_?__年，德?興辦事處在?市中心的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?為進一步規(guī)?范住房公積?金管理，提?高管理水平?，確保住房?公積金安全?有效運作，?充分發(fā)揮住?房公積金經(jīng)?濟效益和社?會效益。全?體工作人員?團結(jié)協(xié)作，?群策群力，?較好地完成?了全年的各?項工作任務(wù)?。一、各?項經(jīng)濟指標(biāo)?完成情況?圓滿完成了?市中心下達?的各項目標(biāo)?任務(wù)，并實?現(xiàn)了較快增?長，其中：?歸集___?萬元，占年?初任務(wù)數(shù)_?__%;貸?款___萬?元，占年初?任務(wù)數(shù)__?_%;實現(xiàn)?增值收益_?__萬元，?占年初任務(wù)?數(shù)___%?;支取__?_萬元，占?年初任務(wù)_?__%;全?年實現(xiàn)了貸?款零逾期。?二、采取?的主要措施?1、積極?爭取當(dāng)?shù)刎?政、銀行等?部門的大力?支持，協(xié)調(diào)?配合工作。?通過爭取?財政的支持?，實現(xiàn)了鄉(xiāng)?鎮(zhèn)財配比率?的提高，從?___年的?___%提?高到了__?_年的__?_%，今年?又提高到_?__%。針?對以往歸集?變更與財政?、銀行不同?步的問題。?年初與財政?、銀行協(xié)商?制定了新的?變更程序。?財政撥款、?銀行代扣單?位如有變更?先到財政局?填變更表。?然后給我們?和銀行各一?份。銀行如?有因職工帳?戶被取空，?扣不到錢的?情況的，也?寫一份清單?給我們。三?方面達成一?致后提高了?歸集工作效?率。2、?認真落實專?項治理和財?務(wù)檢查整改?意見，著力?規(guī)范住房公?積金管理。?___年?上饒市財政?、審計、監(jiān)?察對全市住?房公積金進?行了聯(lián)合專?項檢查，針?對檢查中所?發(fā)現(xiàn)的有關(guān)?德興辦事處?在住房公積?金管理中所?存在的問題?，我們進行?了認真整改?。全部貸款?檔案進行了?編號整理;?按年份編輯?目錄，方便?查找和檢察?單位審核。?對單位繳交?比例和繳交?基數(shù)超過政?策規(guī)定的著?手予以糾正?。為公開辦?事政策和流?程，簡化辦?事程序，我?們制作了《?住房公積金?貸款辦法須?知》、《住?房公積提取?須知》、《?住房公積金?貸款流程》?、《住房公?積金支取流?程》等公告?欄，并免費?提供了辦事?指南、申請?表格、范文?和一次性告?知單。實行?業(yè)務(wù)限時辦?結(jié)承諾。?3、抓好貸?前管理，嚴?把貸款關(guān)，?加大逾期貸?款催收力度?。今年房?管局實現(xiàn)了?購房合同網(wǎng)?上備案查詢?，確保了貸?款的真實性?，極大降低?了貸款風(fēng)險?。新增了貸?款審批電腦?程序與上饒?中心連網(wǎng)，?繳交未滿_?__個月的?職工電腦自?動提示。貸?款金額由電?腦程序自動?計算，避免?了人為的不?確定性，縮?短了中心審?批時間。其?次，去年專?門成立的逾?期貸款催收?小組，每月?進行考核，?當(dāng)月逾期為?零，獎勵_?__元，否?則扣工資_?__元。通?過這種強化?手段，取得?了較好的效?果，全年除?出現(xiàn)過兩個?月有個別_?__個月的?逾期貸款戶?外，其余各?月都實現(xiàn)了?零逾期。?4、耐心細?致做好工作?，盡量控制?支取。繼?___年銅?礦支取得到?有效控制之?后，針對以?往實際工作?中遇到的特?殊情況的支?取。以及少?數(shù)職工的不?理解，認為?自己的錢隨?時都可以提?取。___?年市住房公?積金管理中?心又進一步?對提取憑證?、提取時效?、提取額度?截止時間、?提取額度做?了全面細致?的規(guī)定。使?員工辦事有?據(jù)可依，避?免了不必要?的爭執(zhí)。保?證了住房公?積金的資金?量，為真正?購房的職工?做出應(yīng)有的?貢獻。5?、營造良好?的辦公環(huán)境?，努力樹立?良好的對外?服務(wù)形象。?我辦現(xiàn)有?的辦公場所?是___年?購買的一套?面積為__?_M2左右?的商品房，?隨著業(yè)務(wù)的?發(fā)展，現(xiàn)有?的辦公場所?已不能滿足?發(fā)展的需要?，尤其是住?房公積金管?理作為一個?為民服務(wù)的?窗口，前來?辦事的群眾?多，帶來如?辦公場所過?于擁擠、大?多數(shù)群眾反?映辦公地點?不好找、越?來越多的貸?款檔案無處?存放等諸多?問題。影響?了對外服務(wù)?形象。為盡?快改變目前?的狀況，經(jīng)?請示市中心?同意，我們?購置了位于?南門新區(qū)南?門商城的一?處大約__?_M2的寫?字樓擬作為?新的辦公