服務(wù)承諾及相應(yīng)措施

服務(wù)承諾及相應(yīng)措施篇一:服務(wù)承諾及保證措施服務(wù)承諾及保證措施一、服務(wù)承諾及優(yōu)惠條件1、合同簽訂后公司按照甲方要求，為甲方提供一流的符合國家質(zhì)量標準的消防產(chǎn)品,檢驗認證材料齊全。2、我公司保證在簽訂合同后,按照甲方要求，嚴格執(zhí)行消防施工及驗收規(guī)范進行安裝施工并積極配合驗收,確保消防驗收合格,力爭成為優(yōu)良工程。3、我公司將提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在工程質(zhì)保期內(nèi)我公司將免費維修、維護、更換產(chǎn)品（人為損壞除外）在接到使用方通知后，4小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并對工程定期檢測，及時回訪，全程跟蹤，終生維護。4、免費為甲方進行消防培訓(xùn)。5、如選用北大青鳥報警設(shè)備,設(shè)備質(zhì)保期延長為36個月。二、保證措施1、質(zhì)量體系保證作，確保預(yù)留、預(yù)埋質(zhì)量。預(yù)留、預(yù)埋施工中不得隨意損傷鋼筋與結(jié)構(gòu)，有矛盾時.，由工程經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人會同安裝施工人員協(xié)調(diào)處理。在土建工程進行碎澆搗時，密切配合預(yù)留上、下水管，暗設(shè)盒及墻面上的開門插座安裝，暗設(shè)箱安裝與土建墻體施工同時進行,應(yīng)注意墻面,天棚的保護，避免污染損壞。3在裝飾階段要密切配合對各種安裝、室內(nèi)裝飾平行施工，提供一定的工作空間和工作面，合理穿插施工順序，確保施工進度。3.4安裝結(jié)束，工程部要配合進行各種安裝工程調(diào)試、資料匯總和驗收,對存在的問題提出整改意見。三、與各種管線施工單位的配合協(xié)調(diào)1、在施工前，由監(jiān)理牽頭并由各管線施工單位組成的施工現(xiàn)場會,明確現(xiàn)場施工情況。2、詳細編制施工進度計劃,明確施工進場時間及施工工期。3、為進場施工創(chuàng)造有利條件,積極配合他們施工,確保按期交付使用。四、與市政、市容、環(huán)保、交通、治安等配合措施1、土方開挖前應(yīng)向市政管理等部門了解周圍市政管線情況,采取相應(yīng)保護措施。2、積極與市容管理部門配合,接受他們的監(jiān)督和檢查工地出入貨物車輛，工地內(nèi)外排廢污水接受他們的統(tǒng)一管Io理。3、工地全封閉施工，符合市容需要。4、積極配合當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)對外來人員的監(jiān)督管理，外來人員都應(yīng)辦理暫住證,教育廣大職工遵紀守法,遵章守規(guī)。5、積極收集、學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法規(guī)、文件，及時辦理有關(guān)事宜,制定工地遵章守紀制度。第二節(jié)服務(wù)承諾措施一、由公司質(zhì)監(jiān)處根據(jù)本工程特點編制年度服務(wù)計劃,按國家和地方規(guī)定的合同文件要求,明確本公司責(zé)任而提供保證的服務(wù)。二、由質(zhì)監(jiān)處負責(zé)對竣工工程質(zhì)量進行調(diào)查回訪,聽取用戶對施工質(zhì)量的意見和建議,并請顧客填寫《竣工工程回訪錄》，對顧客意見和要求按公司服務(wù)控制程序進行處置。三、做好信息的收集和整理,認真對待顧客投訴與意見,作為調(diào)查和分析的依據(jù)。對施工原因造成的質(zhì)量問題,公司負責(zé)按規(guī)定保修,顧客使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問題,公司協(xié)助修理,設(shè)備或其他原因造成的質(zhì)量問題,公司積極配合,確保用戶利益。四、公司對每次服務(wù)的實施和有效性進行跟蹤驗證,如發(fā)現(xiàn)服務(wù)措施達不到預(yù)期目的和要求,重新采取措施確保滿足預(yù)期要求并得到顧客滿意的證實。第十四章地下管線及其他地上地下設(shè)施的保護加固措施在施工前向通訊、電信、燃氣、給排水等單位了解管線走向情況,先將管線人工探出做好位置標記;在施工過程中按照管線管理部門的意見派專人防護,符合管線管理部門的要求。篇三:服務(wù)承諾書服務(wù)承諾書關(guān)于投標服務(wù)承諾書大全【范例一】致力招標人）我公司*******對*******（工程名稱）招標文件中有關(guān)工期、投標有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng)。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失,由我方承當(dāng)。全權(quán)代表（簽字）：*年**月**曰【范例二】致《招標人）12在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標。我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在工程服務(wù)過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進行。具體措施如下：（一）、成立專項設(shè)計組，專人專職負責(zé)此項工程。（二）、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī),貫徹設(shè)計終生責(zé)任制的質(zhì)量要求。承諾單位（蓋章）：法定代表人（蓋章或簽字）：日期:年月日【范例三】對本設(shè)計工程我公司鄭重承諾如下：1、在遵守國家法律、法規(guī)、設(shè)計規(guī)范、規(guī)程、有關(guān)標準的前提下，遵循業(yè)主至上的原那么，尊重業(yè)主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設(shè)計服務(wù)。2、設(shè)計文件的設(shè)計深度滿足合同要求，并符合國家有關(guān)標準要求。3、積極配合甲方辦理本工程的相關(guān)報批手續(xù)及設(shè)計交底、現(xiàn)場服務(wù)。4、設(shè)計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證工程的13平安性、經(jīng)濟性、可實施性。5、及時、準確、完整的提交設(shè)計成果，保證工程的順利進行。投標人：中****設(shè)計研究院投標人代表：日期：20XX年2月3日【范例四】如果我單位能在本次競爭性談判中中標,我單位做出以下承諾：第一、與支行網(wǎng)點及自助銀行管理部門協(xié)調(diào)管理措施中標后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、平安施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)，保時保質(zhì)完成該工程，其主要措施：(1)選擇優(yōu)秀工程經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊組嚴格按進度施工，(2)工程工程部將負責(zé)報送總體工期計劃，并積極協(xié)調(diào)3M公司及其他主材到貨時間并驗收入庫,按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊，安排好施工用水、電及材料堆放保管。(3)具體到每天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，報貴單位進行定樣板。(4)每3-5天召開工程例會，由監(jiān)理主持,貴單位協(xié)調(diào)人及工程經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)14理、貴單位之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。(5)召開工程例會時工程負責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。(7)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。(8)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。第二、質(zhì)量與平安方面：自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、平安等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、平安方面做出以下承諾：(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。(2)建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責(zé)。(3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有過失的，及時提出意見和建議。(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好15隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。(5)建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強對職工的教育培訓(xùn)I;未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。⑹依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。(7)主要負責(zé)人依法對本單位的平安生產(chǎn)工作全面負責(zé)。建立健全平安生產(chǎn)責(zé)任制度和平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位平安生產(chǎn)條件所需資金的投入,對所承當(dāng)?shù)慕ㄖこ踢M行定期和專項平安檢查,并做好平安檢查記錄。(8)工程負責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,對建筑工程工程的平安施工負責(zé)，落實平安生產(chǎn)責(zé)任制度、平安生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保平安生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定平安施工措施,消除平安事故隱患，及時、如實報告生產(chǎn)平安事故。9)設(shè)立平安生產(chǎn)管理機構(gòu),配備專職平安生產(chǎn)管理人員。專職平安生產(chǎn)管理人員負責(zé)對平安生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)平安事故隱患,及時向工程負責(zé)人和平安生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的平安施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持平安距離;辦公、生活區(qū)的選址符合平安16性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。(11)在施工現(xiàn)場建立消防平安責(zé)任制度，確定消防平安責(zé)任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防平安管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標志。(12)作業(yè)人員遵守平安施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用平安防護用具、機械設(shè)備等。(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的平安防護用具、機械設(shè)備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)I,其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。【范例五】致：＜招標單位)如我單位能在本次競爭性談判中中標,我單位做出以下承諾：一、養(yǎng)護期內(nèi)服務(wù)承諾為高標準高質(zhì)量的完本錢工程的工程建設(shè)及養(yǎng)護管理工作，我公司對養(yǎng)護期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾：A、平安施工服務(wù)承諾：(一)、平安施工管理17本工程平安目標是死亡重傷率為0,無塌坍、無火災(zāi)、無重大交通、無中毒事故?，F(xiàn)場建立以工程經(jīng)理為第一責(zé)任人,專職平安主任負責(zé)平安管理體制，嚴格執(zhí)行平安施工規(guī)程和履行平安措施。不影響施工現(xiàn)場周圍學(xué)生的正常學(xué)習(xí)、休息的保證措施。（1）平安管理制度1）、平安生產(chǎn)責(zé)任制建立、健全各級各部門的平安生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)任落實到人。各項經(jīng)濟要有明確的平安指標和包括獎懲方法在內(nèi)的保證措施。設(shè)立專職安檢員一人，負責(zé)組織監(jiān)督檢查和班組在施工中執(zhí)行平安規(guī)那么。2）、新進企業(yè)工人須進行公司工程部和班組的三級教育；工人變換工種，須進行新工程的平安技術(shù)教育；工人應(yīng)掌握本工種操作技能,熟悉本工程平安技術(shù)操作規(guī)程;認真建立"職工勞動保護記錄卡"及時做好記錄。3）、施工組織設(shè)計施工組織設(shè)計應(yīng)有針對性的平安技術(shù)措施，經(jīng)技術(shù)負責(zé)人審查批準。4）、分局部項工程平安技術(shù)交底進行全面的針對性的平安技術(shù)交底，受交底者履行簽字手續(xù)。分管工程工長既負責(zé)該工程的技術(shù)交底，又負責(zé)該工程的平安交底。185）、特種作業(yè)持證上崗特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格持證上崗,操作證必須按期復(fù)審,不得超期使用，名冊齊全。6）、平安檢查必須建立定期平安檢查制度。有時間、有要求，明確重點部位、危險崗位。平安檢查有記錄。對查出的隱患應(yīng)及時整改，做到定人、定時間、定措施。）、班組"三上崗、一講評"活動班組在班前須進行上崗交底、上崗檢查、上崗記錄的"三上崗"和每周一次的"一講評"的平安活動。對班組的平安活動，要有考核措施。8）、工傷事故處理建立事故檔案，按調(diào)查規(guī)那么、規(guī)定進行處理報告,認真做好"三不放過"的工作。9）、"五牌一圖"與平安標牌施工現(xiàn)場必須有"五牌一圖":即①施工單位及工地名稱牌；②平安生產(chǎn)六大紀律宣傳牌；③防火須知牌;④平安無重大事故計數(shù)牌;⑤工地主要管理人員名單牌；⑥施工總平面圖。圖牌應(yīng)規(guī)格統(tǒng)一，字跡端正，表示明確。19由工程指揮部建立相應(yīng)的質(zhì)量管理組織機構(gòu),在施工過程中實施質(zhì)量檢查并處理有關(guān)質(zhì)量問題。本公司提供并安裝的火災(zāi)自動報警系統(tǒng)整套產(chǎn)品以及自購的材料、加工件等都必須符合國家有關(guān)質(zhì)量標準和規(guī)范、規(guī)程，符合標書及合同中規(guī)定的標準和設(shè)計要求。本工程所有材料都必須有生產(chǎn)廠家的出廠合格證和材質(zhì)證明書。設(shè)備、材料到貨后，由工程物資供應(yīng)部門組織人員按有關(guān)程序文件規(guī)定進行檢驗（包括抽查產(chǎn)品實物質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、型號，合格證書，檢驗報告等），發(fā)現(xiàn)問題做好記錄，經(jīng)技術(shù)、質(zhì)檢部門鑒定后，會同甲方和監(jiān)理單位妥善處理。嚴格按照程序進行運輸、保管所有工程材料、設(shè)備，防止人為破環(huán)。采取積極有效措施對已安裝的消防管道、探測器、噴淋頭等成品進行成品保護。2、施工過程保證組織施工和質(zhì)量檢測，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)范和行業(yè)標準。由工程經(jīng)理、技術(shù)員、質(zhì)檢員、材料員、平安員組成質(zhì)量管理體系。由工程經(jīng)理制定質(zhì)量管理目標及措施。開工前,對施工圖紙進行認真審查,參加業(yè)主和監(jiān)理單位組織的圖紙會審,落實會議紀要。編制補充作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量保證措施,對參加施工的所有人員進行培訓(xùn)和技術(shù)交底。施工人員一律持證上崗，嚴格按照作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范施工。各工序開工前先進行試點,并邀請業(yè)主、甲方代表、監(jiān)理工程師、設(shè)計代表施工工地必須有平安生產(chǎn)宣傳牌。在主要施工部位、作業(yè)點、危險區(qū)、主要區(qū)通道口都必須掛有平安宣傳標語或平安警告牌。（2）平安保護措施1）、平安帽①平安帽必須經(jīng)有關(guān)部門檢驗合格后方能使用。②正確使用平安帽并扣好帽帶。③不準把平安帽拋、扔或當(dāng)坐墊。④不準使用缺襯、缺帶或破損平安帽。B、環(huán)境保護承諾：（一）環(huán)境保護管理體系建立環(huán)境保護管理小組，由工程經(jīng)理主管,成員由專業(yè)骨干組成，做好日常環(huán)境管理，并建立環(huán)保管理資料，建立健全環(huán)境工作管理條例。（二）環(huán)境保護措施1、施工期間噪聲的防治措施現(xiàn)場施工噪聲主要來自施工機械,為了能有效地降低施工噪聲，應(yīng)從以下幾點著手：A.必須采取相應(yīng)措施以使施工噪聲符合國家環(huán)保局頒發(fā)的《建筑施工場界噪聲限值》（GB12523）要求。土石方施工階段的噪聲限值為:晝間75dB,夜間55dBB.在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工20藝和施工機械。C.將噪音較大的機械設(shè)備布置在遠離施工紅線的位置,減少噪音對施工紅線外的影響。D.對噪音較大的機械,在中午（12時至14時）及夜間（（20時至次日7時）休息時間內(nèi)停機，以免影響附近居民休息。C、工程管理班子配備承諾（1）工程經(jīng)理①貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,領(lǐng)導(dǎo)本工程工程進行籌劃,制定工程質(zhì)量目標和工程經(jīng)理部管理；②負責(zé)組織各種資源完本錢次工程施工合同，對工程質(zhì)量、施工進度、平安文明施工狀況予以控制；③負責(zé)對一般質(zhì)量事故的調(diào)查、評審和處置；④領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員完成質(zhì)量記錄和竣工文件的編制和移交,參加工程竣工驗收交付工作,并對存在問題予以整修；⑤以企業(yè)法人委托人身份處理與工程工程有關(guān)的外部關(guān)系及簽署有關(guān)合同等其它管理職權(quán),對公司負責(zé)。（2）工程副經(jīng)理職責(zé)①確保施工過程按照質(zhì)量體系文件要求進行；②負責(zé)工程施工與調(diào)度、協(xié)調(diào)各工種之間的關(guān)系,統(tǒng)一調(diào)配,負責(zé)整個工程的文明施工和平安施工；③負責(zé)對不合格品的糾正措施的實施；④負責(zé)對工人進行技能教育和培訓(xùn)；21⑤負責(zé)對被列為特殊過程和關(guān)鍵工序的過程實施施工全過程的監(jiān)控。⑥貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，負責(zé)施工記錄的收集、整理、標識、歸檔、保管和移交工作。⑦負責(zé)工程經(jīng)理部文件和資料控制工作；⑧參加質(zhì)量事故調(diào)查和分析，制定有關(guān)糾正和預(yù)防措施并跟蹤實施驗證;⑨參加圖紙會審工作,及時將設(shè)計變更內(nèi)容標識在圖紙上；⑩負責(zé)編制施工技術(shù)方案和作業(yè)指導(dǎo)書，并向操作人員交底；(3)工程總工①負責(zé)本工程質(zhì)量籌劃，組織編制質(zhì)量計劃并按規(guī)定報批，主持建立工程質(zhì)量保證體系，將工程質(zhì)量管理目標分解到各部門、班組和崗位，并對情況進行檢查實施監(jiān)督;②負責(zé)組織圖紙會審、技術(shù)交底和質(zhì)量計劃的交底工作；③負責(zé)組織貫徹技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量標準，認真貫徹實施各項管理制度和相關(guān)程序，對本工程人員違反操作規(guī)程和程序造成的質(zhì)量問題負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；④負責(zé)文件和資料的管理工作，確?，F(xiàn)場使用的文件均為有效版本，指導(dǎo)和檢查生產(chǎn)過程的各種質(zhì)量記錄和統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用工作，確保質(zhì)量記錄的完整性、準確性和可追溯性；⑤定期召開質(zhì)量例會，并及時向處主管部門反應(yīng)質(zhì)量信息;22⑥負責(zé)審批本工程工程的"緊急放行"和"例外放行"報告;⑦負責(zé)組織發(fā)動本工程全體員工積極配合質(zhì)量體系審核，認真制定糾正和預(yù)防措施；⑧負責(zé)檢驗和試驗人員、儀器設(shè)備的配備和管理工作；⑨領(lǐng)導(dǎo)新技術(shù)、新材料、新工藝的開發(fā)應(yīng)用和本工程的培訓(xùn)工作，指導(dǎo)工程,開展QC小組活動；⑩領(lǐng)導(dǎo)本工程質(zhì)量評定和竣工交驗工作。(4)質(zhì)檢工程師①貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；②負責(zé)施工過程的檢查、驗收和質(zhì)量評定,并按時將質(zhì)量檢查結(jié)果報施工部門;③負責(zé)質(zhì)量記錄的收集、整理、移交工作;測量；③負責(zé)測量資料的收集、整理、保存和移交工作；(11)造價工程師①嚴格按照合同要求和有關(guān)規(guī)定,對發(fā)生的工程費用進行核算；②配合經(jīng)營計劃部做好工程變更或其它特殊情況而影響合同執(zhí)行時的合同評審工作；③按時完成工程驗工和預(yù)、決算工作。④通過工程費用的核算,詳細計算工程人工費、材料費、機械費、措施工程費及其它工程管理費用,并編制本錢控制23計劃；(12)財務(wù)負責(zé)人①嚴格財務(wù)有關(guān)規(guī)定，編制財務(wù)核算和財務(wù)報表；②配合施工技術(shù)部門做好工程本錢的控制和本錢核算工作；③負責(zé)工程款的結(jié)算和支付工作。(13)文明施工負責(zé)人①嚴格按照有關(guān)部門規(guī)定，做好施工現(xiàn)場文明施工工作;②制定文明施工目標和現(xiàn)場文明施工管理工作；(14)材料負責(zé)人①編制物資采購申請計劃；24參加,并征求其對施工質(zhì)量的建議和意見,進一步確定和驗證施工工藝,對工程質(zhì)量不符合規(guī)范要求的進行分析,提出處理意見,及時改進工藝或管理,確保施工質(zhì)量到達國家優(yōu)良標準。3、工藝保證開工前，嚴格按照火災(zāi)自動報警及聯(lián)動系統(tǒng)和防火門、防火卷簾的設(shè)計規(guī)范和施工及驗收標準中的要求統(tǒng)一編制安裝規(guī)定，規(guī)范操作，保證服務(wù)質(zhì)量。4、質(zhì)量監(jiān)督保證提前10天向監(jiān)理工程師和甲方代表提出驗收申請，并接受監(jiān)理工程師及甲方代表對工程質(zhì)量的監(jiān)督,對其提事的質(zhì)量問題要及時加以解決。驗收合格經(jīng)監(jiān)理工程師和甲方簽字后,方可開始下一階段的施工。隱蔽工程必須經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理工程師、甲方檢查、確認合格并簽字后方可隱蔽。認真填寫施工質(zhì)量檢查及評級記錄，做到資料與施工同步。做好自檢、專檢及其它記錄?？⒐を炇瞻礃I(yè)主規(guī)定進行。工程移交資料真實、完整，各項簽字齊全、有效。5、平安保證嚴格執(zhí)行國家有關(guān)平安生產(chǎn)的方針政策和法律法規(guī),牢固樹立〃預(yù)防為主,平安第一〃的思想,建立健全平安生產(chǎn)管理制度和保證體系,預(yù)防各種事故發(fā)生,確保人員健康平安。施工人員進入現(xiàn)場服從總包單位的統(tǒng)一管理,組織學(xué)習(xí)消防平安規(guī)定,進入現(xiàn)場必須佩戴平安帽,高空作業(yè)系好平安帶,不允許單獨作業(yè)。做好用水、用電、防火、防盜等平安生產(chǎn),確保工程施工平安、文明、順利進行,保質(zhì)保量按期交工。6、售后服務(wù)保證為用戶服務(wù)是我公司一貫堅持的質(zhì)量宗旨。工程質(zhì)保期為2年，凡我公司承建的工程工程,,無論是否在保修期內(nèi)，假設(shè)因施工原因造成的問題，我公司將無條件地進行搶修、返修。對于在質(zhì)保期使用過程中遇到的任何技術(shù)問題,在接到貴方通知后,隨時派工程技術(shù)人員及時趕赴現(xiàn)場進行解決。對于在質(zhì)保期使用過程中的任何產(chǎn)品質(zhì)量問題（人為損壞除外）將無條件更換。24個月保修，終生維護，定期檢測.河南利達消防設(shè)備寧夏分公司2010年8月8日售后服務(wù)承諾（-）售后服務(wù)承諾與保障措施?質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)：1）工程安裝完后,免費對消防操作人員進行軟硬件技術(shù)培訓(xùn)，保證兩年免費保修,并提供終身服務(wù)。1）保證24小時全天服務(wù)，當(dāng)甲方值班人員發(fā)現(xiàn)問題通知我方以后，我方承諾4小時內(nèi)到達現(xiàn)場，隨時解決出現(xiàn)的各種問題，并做好問題處理記錄。2）如因我方所供設(shè)施及材料質(zhì)量問題造成系統(tǒng)不能正常運行,我公司保證立即修復(fù)、更換相關(guān)部件,在最短時間內(nèi)恢復(fù)開通系統(tǒng)，所需費用全部由我公司承當(dāng)。我公司為貴工程建立用戶服務(wù)制度,實行質(zhì)量跟蹤卡售后服務(wù)管理。3）我公司將對本工程建立維修服務(wù)檔案。4）無條件給予甲方有關(guān)技術(shù)、資料等方面的支持。5）負責(zé)免費為裝飾及土建變更局部的圖紙建審工作。6）使用過程中，因產(chǎn)品質(zhì)量問題和施工質(zhì)量問題給業(yè)主造成經(jīng)濟損失,我們愿承當(dāng)經(jīng)濟賠償責(zé)任。7）如本公司提供的所有設(shè)備在兩年中出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司承諾免費更換新產(chǎn)品或零部件,免人工費,不收取任何費用。?質(zhì)保期外服務(wù)1）質(zhì)保期滿后，我公司與業(yè)主將簽訂長期維護合同，以確保該消防系統(tǒng)平安運行。（所維修人工費用按定額費取半價。更換產(chǎn)品、設(shè)備等按當(dāng)時廠家報價下浮30%優(yōu)惠。）2）在保修期內(nèi)經(jīng)乙方修理或替換的部件或零件的保修期應(yīng)重新計算。3）質(zhì)保期滿后,我公司仍對該工程進行終身維修。4）我公司將對工程建立維修服務(wù)檔案。5）對工程建立巡檢制度,每1個月回訪客戶一次,每個月定時巡檢并查看設(shè)備運行記錄,發(fā)現(xiàn)隱患及時消除。6）顧客需要服務(wù)時，可采用任何方式（、、來信、來人等）與我公司服務(wù)部門聯(lián)系,服務(wù)人員將按約定的時限及要求為客戶提供服務(wù)。（二）技術(shù)培訓(xùn)1、我方將對業(yè)主的技術(shù)人員進行操作和維修的免費培訓(xùn)。2、培訓(xùn)開始之前，提供培訓(xùn)計劃（包括:調(diào)研、技術(shù)資料、時間、地點、人數(shù)等）.并免費提供所有資料以及提供中文操作、維修手冊。使受訓(xùn)人員能夠了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理及工作性質(zhì),能排除一般故障。3、我方負責(zé)參加培訓(xùn)的人員能夠了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理及工作性質(zhì),能排除一般故障,使參加培訓(xùn)的人員到達能正常操作和維護的上崗資格。培訓(xùn)包括（但不僅限于）以下內(nèi)容：A、對使用人員進行操作培訓(xùn)1）系統(tǒng)概述,包括系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能2）系統(tǒng)程序的操作3）系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)的識別4）現(xiàn)場操作實習(xí)B、對系統(tǒng)運行工程師進行技術(shù)和系統(tǒng)維護培訓(xùn)1）系統(tǒng)概述、系統(tǒng)原理2）系統(tǒng)各部件的檢查,系統(tǒng)的調(diào)整維護和預(yù)防性維修。3）系統(tǒng)零件的拆裝,系統(tǒng)和部件的故障排除,系統(tǒng)故障調(diào)校技術(shù)等全部維修保養(yǎng)程序。C、系統(tǒng)通過用戶驗收接受后，我方會協(xié)助業(yè)主建立起維護和維修制度。D、制定系統(tǒng)備份方案和平安保障預(yù)案及緊急情況的處理程序和補救措施。篇二:協(xié)調(diào)及服務(wù)承諾措施第十三章協(xié)調(diào)及服務(wù)承諾措施第一節(jié)協(xié)調(diào)措施一、與業(yè)主、監(jiān)理配合協(xié)調(diào)1、嚴格履行合同管理對工程各項要求，在施工安排上采取相應(yīng)措施。2、進場時及時編制具體的施工組織設(shè)計與臨時平面布置,請業(yè)主、監(jiān)理審批，經(jīng)審批同意后方可實施。3、各種原原材料進場時及時向業(yè)主、監(jiān)理提交質(zhì)保單或合格證進行復(fù)核。4、及時邀請業(yè)主與監(jiān)理工程師對施工過程中的隱檢與質(zhì)量進行監(jiān)督，并服從業(yè)主、