公益項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理課件

公益項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理公益項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理1、您對(duì)本次培訓(xùn)有哪些期望？

2、您在公益項(xiàng)目管理中遇到的

主要問題有哪些？1、您對(duì)本次培訓(xùn)有哪些期望？

2、您在公益項(xiàng)目管理中遇到的

1、了解公益項(xiàng)目的基本概念；2、掌握設(shè)計(jì)和撰寫公益項(xiàng)目建議書的基本內(nèi)容與方法；3、掌握公益項(xiàng)目管理與運(yùn)作的基本理論與方法；培訓(xùn)目標(biāo)1、了解公益項(xiàng)目的基本概念；培訓(xùn)目標(biāo)第一部分

公益項(xiàng)目的基本概念第一部分

公益項(xiàng)目的基本概念什么是公益項(xiàng)目?

是指：以社會(huì)效益為宗旨、一系列相互聯(lián)系并且相互作用的為實(shí)現(xiàn)一個(gè)或幾個(gè)特定目標(biāo)的、有一定預(yù)算的、在特定的時(shí)限內(nèi)完成的活動(dòng)(工作)。什么是公益項(xiàng)目?是指：公益項(xiàng)目的作用完成組織使命的手段社會(huì)組織的產(chǎn)品和服務(wù)籌資的依據(jù)育人、育機(jī)構(gòu)的有效載體公益項(xiàng)目的作用完成組織使命的手段項(xiàng)目周期項(xiàng)目周期公益項(xiàng)目周期1、項(xiàng)目開發(fā)

項(xiàng)目調(diào)研

——發(fā)現(xiàn)問題及原因、明確服務(wù)對(duì)象、了解社區(qū)及政府所做的努力、評(píng)估當(dāng)?shù)負(fù)碛械馁Y源、確定項(xiàng)目總目標(biāo)、解決問題的對(duì)策以及衡量的指標(biāo)。

項(xiàng)目設(shè)計(jì)

——制定項(xiàng)目階段目標(biāo)和衡量指標(biāo)、確定項(xiàng)目成員的構(gòu)成、擬開展的項(xiàng)目活動(dòng)、設(shè)計(jì)管理流程、項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間表；編制預(yù)算；建立風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)預(yù)案；撰寫項(xiàng)目建議書；2、項(xiàng)目實(shí)施——建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、準(zhǔn)備資金、物資、場(chǎng)地、設(shè)備等、開展項(xiàng)目宣傳、動(dòng)員及協(xié)調(diào)、按計(jì)劃實(shí)施和管理項(xiàng)目。3、項(xiàng)目監(jiān)控——與項(xiàng)目實(shí)施同步進(jìn)行監(jiān)測(cè)。4、項(xiàng)目評(píng)估——

總結(jié)與評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)的完成情況；社會(huì)效果；服務(wù)對(duì)象的變化程度。公益項(xiàng)目周期1、項(xiàng)目開發(fā)第二部分

公益項(xiàng)目開發(fā)第二部分

公益項(xiàng)目開發(fā)請(qǐng)各位思考為什么要做公益項(xiàng)目?做什么樣的公益項(xiàng)目？項(xiàng)目與活動(dòng)有什么區(qū)別?請(qǐng)各位思考為什么要做公益項(xiàng)目?滿足社會(huì)需求回應(yīng)社會(huì)關(guān)注實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)宗旨響應(yīng)政府號(hào)召獲取公益資源樹立機(jī)構(gòu)品牌開發(fā)公益項(xiàng)目的目的滿足社會(huì)需求開發(fā)公益項(xiàng)目的目的

公益項(xiàng)目開發(fā)的核心---需求導(dǎo)向

非營(yíng)利組織需要市場(chǎng)知識(shí)，需要制定一個(gè)長(zhǎng)期和短期目標(biāo)的營(yíng)銷計(jì)劃，即需要承擔(dān)起營(yíng)銷責(zé)任，需要嚴(yán)肅認(rèn)真地滿足客戶需求。這不是說我們知道什么東西適合他們，而是要知道什么是他們認(rèn)為有價(jià)值的東西以及如何把這些東西送到客戶手中。

——彼得·德魯克公益項(xiàng)目開發(fā)的核心---需求導(dǎo)向非營(yíng)利組織

兩點(diǎn)忠告：社會(huì)組織在設(shè)計(jì)項(xiàng)目和營(yíng)銷方案時(shí)，應(yīng)該集中于你所擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，不要把寶貴的資源浪費(fèi)在不會(huì)有結(jié)果的事務(wù)上。

社會(huì)組織的產(chǎn)品和服務(wù)同樣需要專業(yè)化和差異化。

兩點(diǎn)忠告：項(xiàng)目要素目標(biāo)時(shí)間空間投入工作成效項(xiàng)目要素目標(biāo)時(shí)間空間投入工作成效公益項(xiàng)目的基本要求1、明確的項(xiàng)目目標(biāo)2、明確的受益群體3、明確的時(shí)間范圍4、明確的實(shí)施計(jì)劃5、資金的合理投入與使用6、具有專業(yè)能力的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)7、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的相關(guān)工作/活動(dòng)8、具有能夠量化的成效公益項(xiàng)目的基本要求1、明確的項(xiàng)目目標(biāo)一個(gè)“好項(xiàng)目”應(yīng)該是：社會(huì)所需機(jī)構(gòu)所能對(duì)手所弱

理想項(xiàng)目做正確的事情比把事情做正確更重要！一個(gè)“好項(xiàng)目”應(yīng)該是：社會(huì)所需機(jī)構(gòu)所能對(duì)手所弱理想項(xiàng)目以需求為導(dǎo)向的項(xiàng)目開發(fā)要回答的問題:

Why?

為什么要做這樣的項(xiàng)目?

What?

項(xiàng)目欲實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)?

How?

項(xiàng)目將以怎樣的方式產(chǎn)生結(jié)果,如何衡量?

Which?

哪些內(nèi)部和外部因素對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要?

Who?

誰來實(shí)施項(xiàng)目?

Where?

項(xiàng)目將在哪里進(jìn)行?以需求為導(dǎo)向的項(xiàng)目開發(fā)要回答的問題:總而言之1、一個(gè)公益項(xiàng)目要解決什么問題？2、為什么樣的群體解決問題？3、通過什么方式解決？4、解決到什么程度？總而言之1、一個(gè)公益項(xiàng)目要解決什么問題？項(xiàng)目開發(fā)是否考慮到相關(guān)群體的利益？利益相關(guān)者的定義:

那些可能對(duì)項(xiàng)目的開發(fā)、實(shí)施、監(jiān)控、評(píng)估產(chǎn)生影響的個(gè)人或組織。項(xiàng)目開發(fā)是否考慮到相關(guān)群體的利益？利益相關(guān)者的定義:政府部門理事會(huì)志愿者其他非營(yíng)利組織(合伙關(guān)系/,網(wǎng)絡(luò)/協(xié)會(huì))受益人媒體社區(qū)員工捐資方:

個(gè)人基金會(huì)公司政府企業(yè)/市場(chǎng)?社會(huì)組織的利益相關(guān)者政府部門理事會(huì)志愿者其他非營(yíng)利組織受益人媒體社區(qū)員工捐資方:…ABCD項(xiàng)目利益相關(guān)者分析2.地方政府3.受益人

誰是我們的利益相關(guān)者?

他們對(duì)我們有什么期待?

需要做什么來達(dá)到這些期望?如果他們失望了會(huì)發(fā)生什么?1.捐贈(zèng)人

………ABCD項(xiàng)目利益相關(guān)者分析2.地方政府3.受益人誰是一、公益項(xiàng)目的調(diào)研

發(fā)現(xiàn)問題及原因；明確服務(wù)對(duì)象及服務(wù)方式；了解社區(qū)及政府所做的努力；評(píng)估當(dāng)?shù)負(fù)碛械馁Y源；確定項(xiàng)目總目標(biāo)。一、公益項(xiàng)目的調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題及原因；

項(xiàng)目開發(fā)時(shí)需要做哪些調(diào)查研究？

1、需求調(diào)研（項(xiàng)目開發(fā)的核心）每個(gè)組織都有其特定的服務(wù)對(duì)象，根據(jù)對(duì)這些對(duì)象需求的了解，去觀察未被滿足的部分，并評(píng)估有哪些是組織可以盡力去服務(wù)及帶來改變的范圍，而這些范圍即可發(fā)展為項(xiàng)目方案。項(xiàng)目開發(fā)時(shí)需要做哪些調(diào)查研究？1、需求調(diào)研（項(xiàng)目開發(fā)的2、資源評(píng)估調(diào)查組織內(nèi)外有哪些可利用的資源；設(shè)定資源分配原則，合理分配、利用資源；項(xiàng)目所需資源如果來自機(jī)構(gòu)外部，需訂立合約，并確保合作的順暢及資源的供給，使項(xiàng)目順利進(jìn)行。3、自我評(píng)估專注內(nèi)部的軟件，人員的素質(zhì)和能力。4、項(xiàng)目計(jì)劃

項(xiàng)目的目標(biāo)、實(shí)施方式、資源投入、項(xiàng)目評(píng)估。2、資源評(píng)估需求調(diào)研的主要方法查閱資料問卷調(diào)查訪談?dòng)^察測(cè)試座談會(huì)其他要做有心人！需求調(diào)研的主要方法查閱資料問題和需求分析常用的分析方法：1、SWOT分析法2、問題樹分析法問題和需求分析常用的分析方法：優(yōu)勢(shì)

——機(jī)構(gòu)有超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力和條件。弱勢(shì)

——機(jī)構(gòu)不如其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力和條件。機(jī)會(huì)

——環(huán)境對(duì)機(jī)構(gòu)的有利影響。威脅

——環(huán)境對(duì)機(jī)構(gòu)的不利影響。

SWOT分析法內(nèi)部（主觀）外部（客觀）優(yōu)勢(shì)弱勢(shì)機(jī)會(huì)威脅SWOT分析法內(nèi)部（主觀）外部（案例問題樹分析法社區(qū)青年就業(yè)難、失業(yè)率高就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻缺乏關(guān)愛應(yīng)試教育企業(yè)用工不規(guī)范家庭教育不當(dāng)家庭殘缺經(jīng)濟(jì)貧困學(xué)歷偏低缺乏技能就業(yè)觀念陳舊怕苦怕累沒有責(zé)任就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱整體素質(zhì)較差企業(yè)經(jīng)濟(jì)不景氣社會(huì)經(jīng)濟(jì)不景氣政府政策落實(shí)/監(jiān)管不到位通貨膨脹企業(yè)經(jīng)營(yíng)不良企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)社會(huì)教育缺乏學(xué)校教育不當(dāng)心理問題案例問題樹分析法社區(qū)青年就業(yè)難、失業(yè)率高就業(yè)形練習(xí)要求(1)以小組為單位，請(qǐng)根據(jù)需解決的社會(huì)問題及需求確定：1、為項(xiàng)目起一個(gè)名稱2、確定項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象3、確定項(xiàng)目的總目標(biāo)

時(shí)間20分鐘練習(xí)要求(1)以小組為單位，請(qǐng)根據(jù)需解決的社會(huì)問題及需求確定二、公益項(xiàng)目的設(shè)計(jì)確定組織方式制定項(xiàng)目階段目標(biāo)和衡量指標(biāo)、建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；確定項(xiàng)目活動(dòng)、設(shè)計(jì)管理流程、安排項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間表；編制預(yù)算；建立風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)預(yù)案；撰寫項(xiàng)目建議書；二、公益項(xiàng)目的設(shè)計(jì)確定組織方式項(xiàng)目產(chǎn)出模型（ProgramOutputModel）投入活動(dòng)產(chǎn)出成果投在項(xiàng)目中或由項(xiàng)目消耗的資源例如：資金員工和員工時(shí)間志愿者及其時(shí)間設(shè)施設(shè)備和用具項(xiàng)目的制約例如：法律規(guī)章制度資助者要求為了履行使命，項(xiàng)目對(duì)投入的使用情況例如：提供無家可歸家庭的食物和居住就業(yè)培訓(xùn)向公眾傳授有關(guān)兒童虐待的征兆輔導(dǎo)懷孕婦女為青少年建立督導(dǎo)關(guān)系項(xiàng)目活動(dòng)的直接產(chǎn)出例如：課堂傳授數(shù)量輔導(dǎo)場(chǎng)次教學(xué)材料分發(fā)次數(shù)服務(wù)提供小時(shí)數(shù)參與者服務(wù)次數(shù)參與者在參加項(xiàng)目活動(dòng)期間或之后的收益例如：新知識(shí)技能提高態(tài)度或價(jià)值觀改變行為改正身體狀況改善社會(huì)地位變化資料來源：轉(zhuǎn)引自美國(guó)聯(lián)合募捐會(huì)項(xiàng)目產(chǎn)出模型（ProgramOutputModel）投入招收和培訓(xùn)員工與志愿者，購(gòu)買或改進(jìn)設(shè)備，

以及各種支持和維護(hù)活動(dòng)接受服務(wù)之參與者的人數(shù)參與者的滿意度資料來源：轉(zhuǎn)引自美國(guó)聯(lián)合募捐會(huì)關(guān)于哪些不屬于結(jié)果的提示招收和培訓(xùn)員工與志愿者，購(gòu)買或改進(jìn)設(shè)備，資料來源：轉(zhuǎn)引自美國(guó)

誰是該項(xiàng)目實(shí)施的主體（可多選）？貴機(jī)構(gòu)？合作伙伴？其他專業(yè)團(tuán)體？與合作伙伴共同實(shí)施？志愿者？其他？確定組織方式

誰是該項(xiàng)目實(shí)施的主體（可多選）？確定組織方式制定項(xiàng)目目標(biāo)如何制定？1、根據(jù)項(xiàng)目總目標(biāo)，制定若干個(gè)具體目標(biāo)；2、根據(jù)具體目標(biāo)，確定時(shí)間限定的、具體的活動(dòng)或任務(wù)。制定項(xiàng)目目標(biāo)如何制定？項(xiàng)目目標(biāo)的特點(diǎn)簡(jiǎn)單易懂

結(jié)果可測(cè)

力能所及

符合使命

時(shí)間限定項(xiàng)目目標(biāo)的特點(diǎn)簡(jiǎn)單易懂案例

一個(gè)為殘障人士服務(wù)的組織總目標(biāo)∕戰(zhàn)略目標(biāo)：提高殘障人士的生活能力具體目標(biāo)1：提高殘障人士的康復(fù)知識(shí)水平

活動(dòng)1：為殘障人士舉辦康復(fù)知識(shí)培訓(xùn)班

活動(dòng)2：為殘障人士設(shè)計(jì)個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃具體目標(biāo)2：幫助殘障人士了解自己的健康狀況

活動(dòng)1：為殘障人士定期進(jìn)行體檢具體目標(biāo)3：通過進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高家長(zhǎng)的康復(fù)技能

活動(dòng)1：定期舉行家長(zhǎng)康復(fù)技能培訓(xùn)班

活動(dòng)2：定期為家長(zhǎng)舉辦康復(fù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)

活動(dòng)3：每年3次家訪，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)案例一個(gè)為殘障人士服務(wù)的組織總目標(biāo)∕戰(zhàn)略目標(biāo)：提總目標(biāo)、具體目標(biāo)與活動(dòng)的關(guān)系總目標(biāo)1具體目標(biāo)1-1具體目標(biāo)1-2具體目標(biāo)1-3活動(dòng)1-1-1活動(dòng)1-1-2活動(dòng)1-1-3活動(dòng)1-2-1活動(dòng)1-2-2活動(dòng)1-2-3活動(dòng)1-3-1活動(dòng)1-3-2活動(dòng)1-3-3總目標(biāo)、具體目標(biāo)與活動(dòng)的關(guān)系總具體具體具體活動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)活制定衡量指標(biāo)的常用方法：1、結(jié)果認(rèn)定法2、滿意度/知曉度調(diào)查法3、前后對(duì)比法制定項(xiàng)目的衡量指標(biāo)制定衡量指標(biāo)的常用方法：1、結(jié)果認(rèn)定法制定項(xiàng)目的衡量指標(biāo)項(xiàng)目總目標(biāo)：

通過對(duì)各類醫(yī)院的護(hù)理工進(jìn)行乙型肝炎防治知識(shí)的教育，降低乙型肝炎發(fā)病率，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。項(xiàng)目具體目標(biāo)：使培訓(xùn)的參與者了解乙肝病毒傳播的（5個(gè)）途徑和有關(guān)的自我保護(hù)知識(shí)。項(xiàng)目實(shí)施后對(duì)乙型肝炎防治知識(shí)的知曉度有所提高。評(píng)估指標(biāo)：參與者的95%以上清楚病毒傳播的3個(gè)以上途徑和有關(guān)的自我保護(hù)知識(shí)。

參與者的80%以上對(duì)乙型肝炎防治知識(shí)的知曉度有所提高。

案例：

項(xiàng)目總目標(biāo)：通過對(duì)各類醫(yī)院的護(hù)理工進(jìn)行乙型肝案例：項(xiàng)目總目標(biāo)：通過對(duì)本市外來媳婦的就業(yè)技能培訓(xùn)，使她們走出家庭順利踏上工作崗位，融入社會(huì)，增強(qiáng)自信。項(xiàng)目具體目標(biāo)：使參與培訓(xùn)者掌握一技之長(zhǎng)，取得相關(guān)證書。提供更多合適的就業(yè)崗位，使參與者能就業(yè)，從而增加收入，改善家庭生活。評(píng)估指標(biāo)：參與者的100%通過技能培訓(xùn)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試并取得本市人保局頒發(fā)的職業(yè)技能資格證書。

參與者的上崗就業(yè)率須達(dá)到50%以上。

案例：項(xiàng)目總目標(biāo)：通過對(duì)本市外來媳婦的就業(yè)技能案例：

建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：愿意為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而努力對(duì)其他成員信任和尊重相互之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)真心聽取意見愿意毫無保留地獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提供反饋意見自我激勵(lì)建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：安排項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)次數(shù)參與人數(shù)負(fù)責(zé)人所需資源備注具體目標(biāo)1

12345具體目標(biāo)2123…安排項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)次數(shù)參與人數(shù)負(fù)練習(xí)（2）以小組為單位，為你們的項(xiàng)目確定：1、具體目標(biāo)（在項(xiàng)目期內(nèi)達(dá)到的具體目標(biāo)，針對(duì)目標(biāo)群體存在的核心問題，通過本項(xiàng)目帶來的改變是什么）2、評(píng)估指標(biāo)（通過具體的、可測(cè)量的結(jié)果，來衡量具體目標(biāo)是否達(dá)到，即能反映項(xiàng)目實(shí)施后服務(wù)對(duì)象預(yù)變化的程度）

時(shí)間：30分鐘練習(xí)（2）以小組為單位，為你們的項(xiàng)目確定：什么是項(xiàng)目的預(yù)算?是一系列有目的的、有序的在一定時(shí)期內(nèi)待完成的某些既定活動(dòng)的財(cái)務(wù)計(jì)劃；用特定的貨幣進(jìn)行計(jì)算。三、公益項(xiàng)目預(yù)算的編制什么是項(xiàng)目的預(yù)算?三、公益項(xiàng)目預(yù)算的編制項(xiàng)目收入的分類：按來源一般分為：資助、政府補(bǔ)貼、會(huì)費(fèi)、服務(wù)收費(fèi)、投資收益、銀行利息、產(chǎn)品銷售等按使用性質(zhì)分為：限定性收入和非限定性收入。項(xiàng)目收入的分類：作為實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)收支的依據(jù)；了解實(shí)際項(xiàng)目支出與預(yù)算之間的差異；確保項(xiàng)目的實(shí)施和資金使用保持一致，做到專款專用；對(duì)財(cái)務(wù)行為進(jìn)行必要的監(jiān)督，保證資金使用的有效性。編制項(xiàng)目預(yù)算的目的作為實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)收支的依據(jù)；編制項(xiàng)目預(yù)算的目的活動(dòng)內(nèi)容所需時(shí)間地點(diǎn)參加活動(dòng)人員總數(shù)支付內(nèi)容費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)貨幣單位經(jīng)費(fèi)小計(jì)經(jīng)費(fèi)總計(jì)備注項(xiàng)目預(yù)算涵蓋的內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容項(xiàng)目預(yù)算涵蓋的內(nèi)容切合實(shí)際清晰具體涵蓋所有的活動(dòng)其他資金來源熟悉出資方的財(cái)務(wù)報(bào)告要求做好審計(jì)準(zhǔn)備項(xiàng)目預(yù)算的基本要求切合實(shí)際項(xiàng)目預(yù)算的基本要求項(xiàng)目目標(biāo)、活動(dòng)與預(yù)算的關(guān)系總目標(biāo)1具體目標(biāo)1-1具體目標(biāo)1-2具體目標(biāo)1-3活動(dòng)1-1-1活動(dòng)1-1-1對(duì)應(yīng)預(yù)算123活動(dòng)1-1-2活動(dòng)1-1-3活動(dòng)1-2-1活動(dòng)1-2-2活動(dòng)1-2-3活動(dòng)1-3-1活動(dòng)1-3-2活動(dòng)1-3-3對(duì)應(yīng)預(yù)算123對(duì)應(yīng)預(yù)算123對(duì)應(yīng)預(yù)算123對(duì)應(yīng)預(yù)算123對(duì)應(yīng)預(yù)算123對(duì)應(yīng)預(yù)算123對(duì)應(yīng)預(yù)算123對(duì)應(yīng)預(yù)算123項(xiàng)目目標(biāo)、活動(dòng)與預(yù)算的關(guān)系總目標(biāo)1具體目標(biāo)1-1具體目標(biāo)1-項(xiàng)目預(yù)算樣表活動(dòng)內(nèi)容用途單位單價(jià)數(shù)量小計(jì)備注分目標(biāo)1

1122123分目標(biāo)211212活動(dòng)費(fèi)用合計(jì)￥管理費(fèi)(10%)￥稅金(5.65%)￥

預(yù)算總額￥項(xiàng)目預(yù)算樣表活動(dòng)內(nèi)容用途單位單價(jià)數(shù)量小計(jì)備注112123**社區(qū)能力建設(shè)培訓(xùn)預(yù)算內(nèi)容用途人數(shù)天數(shù)單價(jià)小計(jì)（元）備注社區(qū)能力建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)師授課（含稅）

2.5440011000（含稅）培訓(xùn)材料962305760講義、筆記本、筆、材料袋等餐費(fèi)963205760午餐茶歇96351440

雜費(fèi)

310003000培訓(xùn)用品、證書等培訓(xùn)費(fèi)合計(jì)

26960

服務(wù)費(fèi)

2.5500012500

（**團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目運(yùn)作成本）

8750打包項(xiàng)目按70%計(jì)算

小計(jì)35710

稅收1982x0.055(營(yíng)業(yè)稅及附件)總計(jì)37692

案例

**社區(qū)能力建設(shè)培訓(xùn)預(yù)算內(nèi)容用途人數(shù)天數(shù)單價(jià)小計(jì)備注社區(qū)編制項(xiàng)目預(yù)算需注意的事項(xiàng)：·

資助方一般希望項(xiàng)目費(fèi)用越詳細(xì)越好，不要直接列示總數(shù)；·

盡量考慮全面，與項(xiàng)目活動(dòng)一一對(duì)應(yīng)；·

預(yù)算不要做得太緊，留有一定余地，考慮“不可預(yù)見費(fèi)”。編制項(xiàng)目預(yù)算需注意的事項(xiàng)：練習(xí)要求(3)1、按項(xiàng)目的具體目標(biāo)，制定實(shí)施方案。（包括活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)、服務(wù)頻次、受益人群與數(shù)量、人員配置、資源配置

。2、按項(xiàng)目活動(dòng)編制預(yù)算。

時(shí)間：40分鐘練習(xí)要求(3)1、按項(xiàng)目的具體目標(biāo)，制定實(shí)施方案。（包括活動(dòng)第三部分

公益項(xiàng)目實(shí)施第三部分

公益項(xiàng)目實(shí)施討論1、以本人或本機(jī)構(gòu)的實(shí)踐談?wù)勔粋€(gè)公益項(xiàng)目成功的因素有哪些？2、一個(gè)公益項(xiàng)目不能有效實(shí)施或不成功的原因有哪些？討論項(xiàng)目成功的要素能滿足受益人的需求清楚界定項(xiàng)目目標(biāo)利益相關(guān)者的理解和支持機(jī)構(gòu)的能力和有效的項(xiàng)目管理合理的財(cái)務(wù)預(yù)算和規(guī)范的財(cái)務(wù)管理有能力的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與高效能干的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效的監(jiān)測(cè)項(xiàng)目成功的要素能滿足受益人的需求→項(xiàng)目選擇不當(dāng)

→目標(biāo)不清楚或不切合實(shí)際

→資源不足

→執(zhí)行力不強(qiáng)

→得不到利益相關(guān)方的理解和支持

→內(nèi)部不團(tuán)結(jié)、不協(xié)調(diào)

→片面追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視質(zhì)量

→流于形式、不注重成果

→忽視項(xiàng)目資料的收集、整理、歸檔

→缺乏有效的監(jiān)督

項(xiàng)目不能有效實(shí)施或不成功的原因→項(xiàng)目選擇不當(dāng)

→目標(biāo)不清楚或不切合實(shí)際

→資源不足

項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備

資源的保證實(shí)施機(jī)構(gòu)的落實(shí)

團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成及能力受益人的參與專業(yè)支持政府支持社區(qū)成員的參與和支持媒體宣傳

項(xiàng)目管理機(jī)制的建立（分工,決策,溝通,記錄等）人員培訓(xùn)（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、受益群體等）

其他項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備資源的保證

建立一套符合項(xiàng)目特點(diǎn)的、可操作的項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則。為控制項(xiàng)目質(zhì)量，須考慮制定簡(jiǎn)單而高效的項(xiàng)目實(shí)施中的具體流程/表式、操作細(xì)節(jié)，做好痕跡管理，以便評(píng)估。制定項(xiàng)目管理流程

建立一套符合項(xiàng)目特點(diǎn)的、可操作的項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則。制定項(xiàng)目第四部分

公益項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)與評(píng)估第四部分

公益項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)與評(píng)估項(xiàng)目過程監(jiān)測(cè)內(nèi)容項(xiàng)目是否按計(jì)劃執(zhí)行；項(xiàng)目進(jìn)展和階段性成果能否達(dá)到預(yù)期；項(xiàng)目計(jì)劃是否需要調(diào)整（目標(biāo)、分工、管理機(jī)制、溝通渠道等）；項(xiàng)目執(zhí)行中的記錄/檔案收集情況；定期召開工作會(huì)議及時(shí)了解項(xiàng)目實(shí)施情況。公益項(xiàng)目監(jiān)測(cè)項(xiàng)目過程監(jiān)測(cè)內(nèi)容項(xiàng)目是否按計(jì)劃執(zhí)行；公益項(xiàng)目監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)的目的

了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改善和調(diào)整保證項(xiàng)目資金得到有效地運(yùn)用保證項(xiàng)目的活動(dòng)與項(xiàng)目的目標(biāo)和機(jī)構(gòu)的使命一致確保公益機(jī)構(gòu)的透明度和公信力促進(jìn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)為評(píng)估提供依據(jù)

便于寫項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，最終報(bào)告監(jiān)測(cè)的目的了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況

誰來監(jiān)測(cè)?

捐贈(zèng)者受益者媒體管理機(jī)構(gòu)資助機(jī)構(gòu)專業(yè)機(jī)構(gòu)政府其他誰來監(jiān)測(cè)?捐贈(zèng)者項(xiàng)目過程監(jiān)測(cè)方法1、規(guī)范化的統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度2、建立情況反饋和信息交流制度3、定期或不定期的工作會(huì)議4、實(shí)地檢查和訪問

5、座談6、文件抽查7、項(xiàng)目監(jiān)測(cè)或總結(jié)報(bào)告8、其他項(xiàng)目過程監(jiān)測(cè)方法1、規(guī)范化的統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過程中：1、必須考慮可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；2、積極制定應(yīng)對(duì)預(yù)案的辦法和措施。風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過程中：案例風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案和措施對(duì)象活動(dòng)內(nèi)容預(yù)案措施老年人健康講座眼睛老花、腿腳不利索，容易跌倒；設(shè)置醒目的路標(biāo)，掃除主要道路上的障礙。殘障人士外出活動(dòng)行動(dòng)不便，需要助手；配備足夠的志愿者。兒童外出活動(dòng)活潑好動(dòng)，防止闖禍；配備足夠的志愿者帶領(lǐng)，事先做好游玩規(guī)則。下雨天露天大型活動(dòng)突然下雨配備雨具，執(zhí)行第二套方案。其他………………案例風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案和措施對(duì)象活動(dòng)內(nèi)容預(yù)案措施為什么需要進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估?

總結(jié)項(xiàng)目的實(shí)施情況和經(jīng)費(fèi)使用情況了解項(xiàng)目的績(jī)效總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作向社會(huì)展現(xiàn)社會(huì)組織的價(jià)值和作用公益項(xiàng)目評(píng)估為什么需要進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估?總結(jié)項(xiàng)目的實(shí)施情況和經(jīng)費(fèi)使用情況公誰需要評(píng)估結(jié)果?項(xiàng)目資助機(jī)構(gòu)/捐贈(zèng)者項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)社區(qū)政府理事會(huì)公眾其他誰需要評(píng)估結(jié)果?項(xiàng)目資助機(jī)構(gòu)/捐贈(zèng)者項(xiàng)目評(píng)估哪些指標(biāo)?

項(xiàng)目的適宜性

項(xiàng)目是否適合受益人的實(shí)際需求？項(xiàng)目是否提高了受益人的參與能力？項(xiàng)目是否為受益人帶來了實(shí)惠或價(jià)值？項(xiàng)目的適時(shí)性項(xiàng)目的實(shí)施是否及時(shí)？項(xiàng)目評(píng)估哪些指標(biāo)?項(xiàng)目的適宜性

項(xiàng)目的有效性

項(xiàng)目的實(shí)施是否達(dá)到了預(yù)期的結(jié)果和目標(biāo)？項(xiàng)目的效率

項(xiàng)目投入的資源與產(chǎn)生的結(jié)果之比？項(xiàng)目的影響力

項(xiàng)目產(chǎn)生的積極的社會(huì)影響力（受益人的變化：態(tài)度、心理、能力、生活狀況、社會(huì)參與等）？項(xiàng)目的可持續(xù)性

項(xiàng)目資助停止后該項(xiàng)目是否能夠依然存在并運(yùn)行？項(xiàng)目的有效性內(nèi)部評(píng)估——

自我評(píng)估團(tuán)隊(duì)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估

外部評(píng)估——

專家、第三方評(píng)估資助機(jī)構(gòu)評(píng)估內(nèi)外評(píng)估——

內(nèi)部和外部一起參與評(píng)估評(píng)估的方式內(nèi)部評(píng)估——自我評(píng)估團(tuán)隊(duì)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估評(píng)估的方式監(jiān)測(cè)評(píng)估時(shí)間連續(xù)性，監(jiān)測(cè)項(xiàng)目實(shí)行過程中的行動(dòng)階段性（中期、終期）、不連續(xù)，檢驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果目標(biāo)及時(shí)調(diào)整，提高工作質(zhì)量和效率學(xué)習(xí)，宣傳，透明度，測(cè)量項(xiàng)目的結(jié)果、效果（總結(jié)、學(xué)習(xí)、發(fā)展）層面用投入和產(chǎn)出指標(biāo)用結(jié)果/效果指標(biāo)針對(duì)什么針對(duì)項(xiàng)目財(cái)務(wù)、管理、實(shí)施人/執(zhí)行人針對(duì)項(xiàng)目的總體實(shí)施情況，是一個(gè)全面的總結(jié)執(zhí)行者內(nèi)部，自我、項(xiàng)目管理者、財(cái)務(wù)，也可以包括受益人外部和內(nèi)部，自我、管理者（財(cái)務(wù)）、受益人、政府、專業(yè)機(jī)構(gòu)、支持者、技術(shù)人員監(jiān)測(cè)與評(píng)估的區(qū)別監(jiān)測(cè)評(píng)估時(shí)間連續(xù)性，監(jiān)測(cè)項(xiàng)目實(shí)行過程中的行動(dòng)階段性（中期、終第五部分

項(xiàng)目建議書及報(bào)告的撰寫

第五部分

項(xiàng)目建議書及報(bào)告的撰寫

項(xiàng)目建議書應(yīng)包含的內(nèi)容：1、首頁（項(xiàng)目名稱，申請(qǐng)單位名稱，申請(qǐng)日期）2、項(xiàng)目基本信息

（項(xiàng)目名稱，項(xiàng)目周期，實(shí)施地點(diǎn)，受益人數(shù)，項(xiàng)目總預(yù)算，項(xiàng)目領(lǐng)域，項(xiàng)目概述即：總目標(biāo)（希望解決的問題，達(dá)到什么目標(biāo)，項(xiàng)目聯(lián)系人及信息）3、申請(qǐng)機(jī)構(gòu)詳細(xì)信息（機(jī)構(gòu)的使命/遠(yuǎn)景，基本情況，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，合作歷史等）

項(xiàng)目建議書應(yīng)包含的內(nèi)容：項(xiàng)目建議書應(yīng)包含的內(nèi)容4、項(xiàng)目方案

（項(xiàng)目需求分析，受益群體描述，項(xiàng)目目標(biāo)，成功指標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃，監(jiān)測(cè)與評(píng)估計(jì)劃，項(xiàng)目創(chuàng)新性，風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)預(yù)案，項(xiàng)目可持續(xù)性）

5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹（負(fù)責(zé)人信息，團(tuán)隊(duì)成員信息等）6、項(xiàng)目詳細(xì)預(yù)算注意（根據(jù)不同情況可將項(xiàng)目詳細(xì)預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃放在附件）項(xiàng)目建議書應(yīng)包含的內(nèi)容項(xiàng)目報(bào)告的作用：1、讓主管部門、出資人或捐贈(zèng)人了解項(xiàng)目的實(shí)施情況、進(jìn)度和成效，進(jìn)行相互溝通；2、在項(xiàng)目實(shí)施過程中，發(fā)現(xiàn)問題可以及時(shí)協(xié)調(diào)和調(diào)整；3、在項(xiàng)目實(shí)施過程中，出現(xiàn)重大問題時(shí)，項(xiàng)目可及時(shí)終止，以免造成更大的損失。公益項(xiàng)目報(bào)告項(xiàng)目報(bào)告的作用：公益項(xiàng)目報(bào)告項(xiàng)目報(bào)告類型

→項(xiàng)目的進(jìn)展報(bào)告

→項(xiàng)目的結(jié)題報(bào)告

→項(xiàng)目的財(cái)務(wù)報(bào)告項(xiàng)目報(bào)告類型

→項(xiàng)目的進(jìn)展報(bào)告

→項(xiàng)目的結(jié)題報(bào)告

項(xiàng)目報(bào)告的主要內(nèi)容1.基本情況項(xiàng)目名稱項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間項(xiàng)目操作團(tuán)隊(duì)2.項(xiàng)目實(shí)施情況計(jì)劃實(shí)施的項(xiàng)目活動(dòng)有哪些？實(shí)際實(shí)施的項(xiàng)目活動(dòng)有哪些？項(xiàng)目如何實(shí)施的？在項(xiàng)目實(shí)施過程中，遇到哪些問題和困難？如何克服的？項(xiàng)目報(bào)告的主要內(nèi)容1.基本情況3.項(xiàng)目的效果項(xiàng)目制定的目標(biāo)有哪些？項(xiàng)目目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)？（數(shù)量和質(zhì)量?jī)煞矫妗Ｕ?qǐng)?zhí)峁┓?wù)對(duì)象的反饋資料）假如項(xiàng)目計(jì)劃達(dá)成的成效與實(shí)際達(dá)成的成效有差距，請(qǐng)闡述這些差距是怎么發(fā)生的？是什么原因?qū)е碌?？是否有新增加的?jì)劃外的項(xiàng)目活動(dòng)，如果有，請(qǐng)說明原因，并闡述其結(jié)果。項(xiàng)目的受益人群（直接受益人、間接受益人）是如何參與本項(xiàng)目的3.項(xiàng)目的效果4.項(xiàng)目影響力

→通過項(xiàng)目實(shí)施，產(chǎn)生了那些積極影響、作用？

→受益群體是如何看待本項(xiàng)目所開展的工

作及達(dá)到的成效？

→媒體對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行哪些報(bào)道？

5.項(xiàng)目的小結(jié)/總結(jié)與反思

6.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用報(bào)告4.項(xiàng)目影響力

→通過項(xiàng)目實(shí)施，產(chǎn)生了那些積極影響、作用？

附錄：項(xiàng)目計(jì)劃書項(xiàng)目開展活動(dòng)情況的主要圖標(biāo)和照片項(xiàng)目受益者問卷調(diào)查或書面反饋媒體報(bào)道宣傳資料典型事例參加項(xiàng)目的工作人員名單和分工項(xiàng)目變更詳細(xì)說明（指進(jìn)展報(bào)告）附錄：公益項(xiàng)目案例分享《萬名農(nóng)民工綠色網(wǎng)上行》

公益項(xiàng)目案例分享《萬名農(nóng)民工綠色網(wǎng)上行》謝謝大家的配合

祝工作愉快！謝謝大家的配合

祝工作愉快！84

以上有不當(dāng)之處，請(qǐng)大家給與批評(píng)指正，謝謝大家！84公益項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理公益項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理1、您對(duì)本次培訓(xùn)有哪些期望？

2、您在公益項(xiàng)目管理中遇到的

主要問題有哪些？1、您對(duì)本次培訓(xùn)有哪些期望？

2、您在公益項(xiàng)目管理中遇到的

1、了解公益項(xiàng)目的基本概念；2、掌握設(shè)計(jì)和撰寫公益項(xiàng)目建議書的基本內(nèi)容與方法；3、掌握公益項(xiàng)目管理與運(yùn)作的基本理論與方法；培訓(xùn)目標(biāo)1、了解公益項(xiàng)目的基本概念；培訓(xùn)目標(biāo)第一部分

公益項(xiàng)目的基本概念第一部分

公益項(xiàng)目的基本概念什么是公益項(xiàng)目?

是指：以社會(huì)效益為宗旨、一系列相互聯(lián)系并且相互作用的為實(shí)現(xiàn)一個(gè)或幾個(gè)特定目標(biāo)的、有一定預(yù)算的、在特定的時(shí)限內(nèi)完成的活動(dòng)(工作)。什么是公益項(xiàng)目?是指：公益項(xiàng)目的作用完成組織使命的手段社會(huì)組織的產(chǎn)品和服務(wù)籌資的依據(jù)育人、育機(jī)構(gòu)的有效載體公益項(xiàng)目的作用完成組織使命的手段項(xiàng)目周期項(xiàng)目周期公益項(xiàng)目周期1、項(xiàng)目開發(fā)

項(xiàng)目調(diào)研

——發(fā)現(xiàn)問題及原因、明確服務(wù)對(duì)象、了解社區(qū)及政府所做的努力、評(píng)估當(dāng)?shù)負(fù)碛械馁Y源、確定項(xiàng)目總目標(biāo)、解決問題的對(duì)策以及衡量的指標(biāo)。

項(xiàng)目設(shè)計(jì)

——制定項(xiàng)目階段目標(biāo)和衡量指標(biāo)、確定項(xiàng)目成員的構(gòu)成、擬開展的項(xiàng)目活動(dòng)、設(shè)計(jì)管理流程、項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間表；編制預(yù)算；建立風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)預(yù)案；撰寫項(xiàng)目建議書；2、項(xiàng)目實(shí)施——建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、準(zhǔn)備資金、物資、場(chǎng)地、設(shè)備等、開展項(xiàng)目宣傳、動(dòng)員及協(xié)調(diào)、按計(jì)劃實(shí)施和管理項(xiàng)目。3、項(xiàng)目監(jiān)控——與項(xiàng)目實(shí)施同步進(jìn)行監(jiān)測(cè)。4、項(xiàng)目評(píng)估——

總結(jié)與評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)的完成情況；社會(huì)效果；服務(wù)對(duì)象的變化程度。公益項(xiàng)目周期1、項(xiàng)目開發(fā)第二部分

公益項(xiàng)目開發(fā)第二部分

公益項(xiàng)目開發(fā)請(qǐng)各位思考為什么要做公益項(xiàng)目?做什么樣的公益項(xiàng)目？項(xiàng)目與活動(dòng)有什么區(qū)別?請(qǐng)各位思考為什么要做公益項(xiàng)目?滿足社會(huì)需求回應(yīng)社會(huì)關(guān)注實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)宗旨響應(yīng)政府號(hào)召獲取公益資源樹立機(jī)構(gòu)品牌開發(fā)公益項(xiàng)目的目的滿足社會(huì)需求開發(fā)公益項(xiàng)目的目的

公益項(xiàng)目開發(fā)的核心---需求導(dǎo)向

非營(yíng)利組織需要市場(chǎng)知識(shí)，需要制定一個(gè)長(zhǎng)期和短期目標(biāo)的營(yíng)銷計(jì)劃，即需要承擔(dān)起營(yíng)銷責(zé)任，需要嚴(yán)肅認(rèn)真地滿足客戶需求。這不是說我們知道什么東西適合他們，而是要知道什么是他們認(rèn)為有價(jià)值的東西以及如何把這些東西送到客戶手中。

——彼得·德魯克公益項(xiàng)目開發(fā)的核心---需求導(dǎo)向非營(yíng)利組織

兩點(diǎn)忠告：社會(huì)組織在設(shè)計(jì)項(xiàng)目和營(yíng)銷方案時(shí)，應(yīng)該集中于你所擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，不要把寶貴的資源浪費(fèi)在不會(huì)有結(jié)果的事務(wù)上。

社會(huì)組織的產(chǎn)品和服務(wù)同樣需要專業(yè)化和差異化。

兩點(diǎn)忠告：項(xiàng)目要素目標(biāo)時(shí)間空間投入工作成效項(xiàng)目要素目標(biāo)時(shí)間空間投入工作成效公益項(xiàng)目的基本要求1、明確的項(xiàng)目目標(biāo)2、明確的受益群體3、明確的時(shí)間范圍4、明確的實(shí)施計(jì)劃5、資金的合理投入與使用6、具有專業(yè)能力的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)7、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的相關(guān)工作/活動(dòng)8、具有能夠量化的成效公益項(xiàng)目的基本要求1、明確的項(xiàng)目目標(biāo)一個(gè)“好項(xiàng)目”應(yīng)該是：社會(huì)所需機(jī)構(gòu)所能對(duì)手所弱

理想項(xiàng)目做正確的事情比把事情做正確更重要！一個(gè)“好項(xiàng)目”應(yīng)該是：社會(huì)所需機(jī)構(gòu)所能對(duì)手所弱理想項(xiàng)目以需求為導(dǎo)向的項(xiàng)目開發(fā)要回答的問題:

Why?

為什么要做這樣的項(xiàng)目?

What?

項(xiàng)目欲實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)?

How?

項(xiàng)目將以怎樣的方式產(chǎn)生結(jié)果,如何衡量?

Which?

哪些內(nèi)部和外部因素對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要?

Who?

誰來實(shí)施項(xiàng)目?

Where?

項(xiàng)目將在哪里進(jìn)行?以需求為導(dǎo)向的項(xiàng)目開發(fā)要回答的問題:總而言之1、一個(gè)公益項(xiàng)目要解決什么問題？2、為什么樣的群體解決問題？3、通過什么方式解決？4、解決到什么程度？總而言之1、一個(gè)公益項(xiàng)目要解決什么問題？項(xiàng)目開發(fā)是否考慮到相關(guān)群體的利益？利益相關(guān)者的定義:

那些可能對(duì)項(xiàng)目的開發(fā)、實(shí)施、監(jiān)控、評(píng)估產(chǎn)生影響的個(gè)人或組織。項(xiàng)目開發(fā)是否考慮到相關(guān)群體的利益？利益相關(guān)者的定義:政府部門理事會(huì)志愿者其他非營(yíng)利組織(合伙關(guān)系/,網(wǎng)絡(luò)/協(xié)會(huì))受益人媒體社區(qū)員工捐資方:

個(gè)人基金會(huì)公司政府企業(yè)/市場(chǎng)?社會(huì)組織的利益相關(guān)者政府部門理事會(huì)志愿者其他非營(yíng)利組織受益人媒體社區(qū)員工捐資方:…ABCD項(xiàng)目利益相關(guān)者分析2.地方政府3.受益人

誰是我們的利益相關(guān)者?

他們對(duì)我們有什么期待?

需要做什么來達(dá)到這些期望?如果他們失望了會(huì)發(fā)生什么?1.捐贈(zèng)人

………ABCD項(xiàng)目利益相關(guān)者分析2.地方政府3.受益人誰是一、公益項(xiàng)目的調(diào)研

發(fā)現(xiàn)問題及原因；明確服務(wù)對(duì)象及服務(wù)方式；了解社區(qū)及政府所做的努力；評(píng)估當(dāng)?shù)負(fù)碛械馁Y源；確定項(xiàng)目總目標(biāo)。一、公益項(xiàng)目的調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題及原因；

項(xiàng)目開發(fā)時(shí)需要做哪些調(diào)查研究？

1、需求調(diào)研（項(xiàng)目開發(fā)的核心）每個(gè)組織都有其特定的服務(wù)對(duì)象，根據(jù)對(duì)這些對(duì)象需求的了解，去觀察未被滿足的部分，并評(píng)估有哪些是組織可以盡力去服務(wù)及帶來改變的范圍，而這些范圍即可發(fā)展為項(xiàng)目方案。項(xiàng)目開發(fā)時(shí)需要做哪些調(diào)查研究？1、需求調(diào)研（項(xiàng)目開發(fā)的2、資源評(píng)估調(diào)查組織內(nèi)外有哪些可利用的資源；設(shè)定資源分配原則，合理分配、利用資源；項(xiàng)目所需資源如果來自機(jī)構(gòu)外部，需訂立合約，并確保合作的順暢及資源的供給，使項(xiàng)目順利進(jìn)行。3、自我評(píng)估專注內(nèi)部的軟件，人員的素質(zhì)和能力。4、項(xiàng)目計(jì)劃

項(xiàng)目的目標(biāo)、實(shí)施方式、資源投入、項(xiàng)目評(píng)估。2、資源評(píng)估需求調(diào)研的主要方法查閱資料問卷調(diào)查訪談?dòng)^察測(cè)試座談會(huì)其他要做有心人！需求調(diào)研的主要方法查閱資料問題和需求分析常用的分析方法：1、SWOT分析法2、問題樹分析法問題和需求分析常用的分析方法：優(yōu)勢(shì)

——機(jī)構(gòu)有超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力和條件。弱勢(shì)

——機(jī)構(gòu)不如其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力和條件。機(jī)會(huì)

——環(huán)境對(duì)機(jī)構(gòu)的有利影響。威脅

——環(huán)境對(duì)機(jī)構(gòu)的不利影響。

SWOT分析法內(nèi)部（主觀）外部（客觀）優(yōu)勢(shì)弱勢(shì)機(jī)會(huì)威脅SWOT分析法內(nèi)部（主觀）外部（案例問題樹分析法社區(qū)青年就業(yè)難、失業(yè)率高就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻缺乏關(guān)愛應(yīng)試教育企業(yè)用工不規(guī)范家庭教育不當(dāng)家庭殘缺經(jīng)濟(jì)貧困學(xué)歷偏低缺乏技能就業(yè)觀念陳舊怕苦怕累沒有責(zé)任就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱整體素質(zhì)較差企業(yè)經(jīng)濟(jì)不景氣社會(huì)經(jīng)濟(jì)不景氣政府政策落實(shí)/監(jiān)管不到位通貨膨脹企業(yè)經(jīng)營(yíng)不良企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)社會(huì)教育缺乏學(xué)校教育不當(dāng)心理問題案例問題樹分析法社區(qū)青年就業(yè)難、失業(yè)率高就業(yè)形練習(xí)要求(1)以小組為單位，請(qǐng)根據(jù)需解決的社會(huì)問題及需求確定：1、為項(xiàng)目起一個(gè)名稱2、確定項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象3、確定項(xiàng)目的總目標(biāo)

時(shí)間20分鐘練習(xí)要求(1)以小組為單位，請(qǐng)根據(jù)需解決的社會(huì)問題及需求確定二、公益項(xiàng)目的設(shè)計(jì)確定組織方式制定項(xiàng)目階段目標(biāo)和衡量指標(biāo)、建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；確定項(xiàng)目活動(dòng)、設(shè)計(jì)管理流程、安排項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間表；編制預(yù)算；建立風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)預(yù)案；撰寫項(xiàng)目建議書；二、公益項(xiàng)目的設(shè)計(jì)確定組織方式項(xiàng)目產(chǎn)出模型（ProgramOutputModel）投入活動(dòng)產(chǎn)出成果投在項(xiàng)目中或由項(xiàng)目消耗的資源例如：資金員工和員工時(shí)間志愿者及其時(shí)間設(shè)施設(shè)備和用具項(xiàng)目的制約例如：法律規(guī)章制度資助者要求為了履行使命，項(xiàng)目對(duì)投入的使用情況例如：提供無家可歸家庭的食物和居住就業(yè)培訓(xùn)向公眾傳授有關(guān)兒童虐待的征兆輔導(dǎo)懷孕婦女為青少年建立督導(dǎo)關(guān)系項(xiàng)目活動(dòng)的直接產(chǎn)出例如：課堂傳授數(shù)量輔導(dǎo)場(chǎng)次教學(xué)材料分發(fā)次數(shù)服務(wù)提供小時(shí)數(shù)參與者服務(wù)次數(shù)參與者在參加項(xiàng)目活動(dòng)期間或之后的收益例如：新知識(shí)技能提高態(tài)度或價(jià)值觀改變行為改正身體狀況改善社會(huì)地位變化資料來源：轉(zhuǎn)引自美國(guó)聯(lián)合募捐會(huì)項(xiàng)目產(chǎn)出模型（ProgramOutputModel）投入招收和培訓(xùn)員工與志愿者，購(gòu)買或改進(jìn)設(shè)備，

以及各種支持和維護(hù)活動(dòng)接受服務(wù)之參與者的人數(shù)參與者的滿意度資料來源：轉(zhuǎn)引自美國(guó)聯(lián)合募捐會(huì)關(guān)于哪些不屬于結(jié)果的提示招收和培訓(xùn)員工與志愿者，購(gòu)買或改進(jìn)設(shè)備，資料來源：轉(zhuǎn)引自美國(guó)

誰是該項(xiàng)目實(shí)施的主體（可多選）？貴機(jī)構(gòu)？合作伙伴？其他專業(yè)團(tuán)體？與合作伙伴共同實(shí)施？志愿者？其他？確定組織方式

誰是該項(xiàng)目實(shí)施的主體（可多選）？確定組織方式制定項(xiàng)目目標(biāo)如何制定？1、根據(jù)項(xiàng)目總目標(biāo)，制定若干個(gè)具體目標(biāo)；2、根據(jù)具體目標(biāo)，確定時(shí)間限定的、具體的活動(dòng)或任務(wù)。制定項(xiàng)目目標(biāo)如何制定？項(xiàng)目目標(biāo)的特點(diǎn)簡(jiǎn)單易懂

結(jié)果可測(cè)

力能所及

符合使命

時(shí)間限定項(xiàng)目目標(biāo)的特點(diǎn)簡(jiǎn)單易懂案例

一個(gè)為殘障人士服務(wù)的組織總目標(biāo)∕戰(zhàn)略目標(biāo)：提高殘障人士的生活能力具體目標(biāo)1：提高殘障人士的康復(fù)知識(shí)水平

活動(dòng)1：為殘障人士舉辦康復(fù)知識(shí)培訓(xùn)班

活動(dòng)2：為殘障人士設(shè)計(jì)個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃具體目標(biāo)2：幫助殘障人士了解自己的健康狀況

活動(dòng)1：為殘障人士定期進(jìn)行體檢具體目標(biāo)3：通過進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高家長(zhǎng)的康復(fù)技能

活動(dòng)1：定期舉行家長(zhǎng)康復(fù)技能培訓(xùn)班

活動(dòng)2：定期為家長(zhǎng)舉辦康復(fù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)

活動(dòng)3：每年3次家訪，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)案例一個(gè)為殘障人士服務(wù)的組織總目標(biāo)∕戰(zhàn)略目標(biāo)：提總目標(biāo)、具體目標(biāo)與活動(dòng)的關(guān)系總目標(biāo)1具體目標(biāo)1-1具體目標(biāo)1-2具體目標(biāo)1-3活動(dòng)1-1-1活動(dòng)1-1-2活動(dòng)1-1-3活動(dòng)1-2-1活動(dòng)1-2-2活動(dòng)1-2-3活動(dòng)1-3-1活動(dòng)1-3-2活動(dòng)1-3-3總目標(biāo)、具體目標(biāo)與活動(dòng)的關(guān)系總具體具體具體活動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)活制定衡量指標(biāo)的常用方法：1、結(jié)果認(rèn)定法2、滿意度/知曉度調(diào)查法3、前后對(duì)比法制定項(xiàng)目的衡量指標(biāo)制定衡量指標(biāo)的常用方法：1、結(jié)果認(rèn)定法制定項(xiàng)目的衡量指標(biāo)項(xiàng)目總目標(biāo)：

通過對(duì)各類醫(yī)院的護(hù)理工進(jìn)行乙型肝炎防治知識(shí)的教育，降低乙型肝炎發(fā)病率，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。項(xiàng)目具體目標(biāo)：使培訓(xùn)的參與者了解乙肝病毒傳播的（5個(gè)）途徑和有關(guān)的自我保護(hù)知識(shí)。項(xiàng)目實(shí)施后對(duì)乙型肝炎防治知識(shí)的知曉度有所提高。評(píng)估指標(biāo)：參與者的95%以上清楚病毒傳播的3個(gè)以上途徑和有關(guān)的自我保護(hù)知識(shí)。

參與者的80%以上對(duì)乙型肝炎防治知識(shí)的知曉度有所提高。

案例：

項(xiàng)目總目標(biāo)：通過對(duì)各類醫(yī)院的護(hù)理工進(jìn)行乙型肝案例：項(xiàng)目總目標(biāo)：通過對(duì)本市外來媳婦的就業(yè)技能培訓(xùn)，使她們走出家庭順利踏上工作崗位，融入社會(huì)，增強(qiáng)自信。項(xiàng)目具體目標(biāo)：使參與培訓(xùn)者掌握一技之長(zhǎng)，取得相關(guān)證書。提供更多合適的就業(yè)崗位，使參與者能就業(yè)，從而增加收入，改善家庭生活。評(píng)估指標(biāo)：參與者的100%通過技能培訓(xùn)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試并取得本市人保局頒發(fā)的職業(yè)技能資格證書。

參與者的上崗就業(yè)率須達(dá)到50%以上。

案例：項(xiàng)目總目標(biāo)：通過對(duì)本市外來媳婦的就業(yè)技能案例：

建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：愿意為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而努力對(duì)其他成員信任和尊重相互之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)真心聽取意見愿意毫無保留地獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提供反饋意見自我激勵(lì)建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：安排項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)次數(shù)參與人數(shù)負(fù)責(zé)人所需資源備注具體目標(biāo)1

12345具體目標(biāo)2123…安排項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)次數(shù)參與人數(shù)負(fù)練習(xí)（2）以小組為單位，為你們的項(xiàng)目確定：1、具體目標(biāo)（在項(xiàng)目期內(nèi)達(dá)到的具體目標(biāo)，針對(duì)目標(biāo)群體存在的核心問題，通過本項(xiàng)目帶來的改變是什么）2、評(píng)估指標(biāo)（通過具體的、可測(cè)量的結(jié)果，來衡量具體目標(biāo)是否達(dá)到，即能反映項(xiàng)目實(shí)施后服務(wù)對(duì)象預(yù)變化的程度）

時(shí)間：30分鐘練習(xí)（2）以小組為單位，為你們的項(xiàng)目確定：什么是項(xiàng)目的預(yù)算?是一系列有目的的、有序的在一定時(shí)期內(nèi)待完成的某些既定活動(dòng)的財(cái)務(wù)計(jì)劃；用特定的貨幣進(jìn)行計(jì)算。三、公益項(xiàng)目預(yù)算的編制什么是項(xiàng)目的預(yù)算?三、公益項(xiàng)目預(yù)算的編制項(xiàng)目收入的分類：按來源一般分為：資助、政府補(bǔ)貼、會(huì)費(fèi)、服務(wù)收費(fèi)、投資收益、銀行利息、產(chǎn)品銷售等按使用性質(zhì)分為：限定性收入和非限定性收入。項(xiàng)目收入的分類：作為實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)收支的依據(jù)；了解實(shí)際項(xiàng)目支出與預(yù)算之間的差異；確保項(xiàng)目的實(shí)施和資金使用保持一致，做到?？顚Ｓ?；對(duì)財(cái)務(wù)行為進(jìn)行必要的監(jiān)督，保證資金使用的有效性。編制項(xiàng)目預(yù)算的目的作為實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)收支的依據(jù)；編制項(xiàng)目預(yù)算的目的活動(dòng)內(nèi)容所需時(shí)間地點(diǎn)參加活動(dòng)人員總數(shù)支付內(nèi)容費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)貨幣單位經(jīng)費(fèi)小計(jì)經(jīng)費(fèi)總計(jì)備注項(xiàng)目預(yù)算涵蓋的內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容項(xiàng)目預(yù)算涵蓋的內(nèi)容切合實(shí)際清晰具體涵蓋所有的活動(dòng)其他資金來源熟悉出資方的財(cái)務(wù)報(bào)告要求做好審計(jì)準(zhǔn)備項(xiàng)目預(yù)算的基本要求切合實(shí)際項(xiàng)目預(yù)算的基本要求項(xiàng)目目標(biāo)、活動(dòng)與預(yù)算的關(guān)系總目標(biāo)1具體目標(biāo)1-1具體目標(biāo)1-2具體目標(biāo)1-3活動(dòng)1-1-1活動(dòng)1-1-1對(duì)應(yīng)預(yù)算123活動(dòng)1-1-2活動(dòng)1-1-3活動(dòng)1-2-1活動(dòng)1-2-2活動(dòng)1-2-3活動(dòng)1-3-1活動(dòng)1-3-2活動(dòng)1-3-3對(duì)應(yīng)預(yù)算123對(duì)應(yīng)預(yù)算123對(duì)應(yīng)預(yù)算123對(duì)應(yīng)預(yù)算123對(duì)應(yīng)預(yù)算123對(duì)應(yīng)預(yù)算123對(duì)應(yīng)預(yù)算123對(duì)應(yīng)預(yù)算123項(xiàng)目目標(biāo)、活動(dòng)與預(yù)算的關(guān)系總目標(biāo)1具體目標(biāo)1-1具體目標(biāo)1-項(xiàng)目預(yù)算樣表活動(dòng)內(nèi)容用途單位單價(jià)數(shù)量小計(jì)備注分目標(biāo)1

1122123分目標(biāo)211212活動(dòng)費(fèi)用合計(jì)￥管理費(fèi)(10%)￥稅金(5.65%)￥

預(yù)算總額￥項(xiàng)目預(yù)算樣表活動(dòng)內(nèi)容用途單位單價(jià)數(shù)量小計(jì)備注112123**社區(qū)能力建設(shè)培訓(xùn)預(yù)算內(nèi)容用途人數(shù)天數(shù)單價(jià)小計(jì)（元）備注社區(qū)能力建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)師授課（含稅）

2.5440011000（含稅）培訓(xùn)材料962305760講義、筆記本、筆、材料袋等餐費(fèi)963205760午餐茶歇96351440

雜費(fèi)

310003000培訓(xùn)用品、證書等培訓(xùn)費(fèi)合計(jì)

26960

服務(wù)費(fèi)

2.5500012500

（**團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目運(yùn)作成本）

8750打包項(xiàng)目按70%計(jì)算

小計(jì)35710

稅收1982x0.055(營(yíng)業(yè)稅及附件)總計(jì)37692

案例

**社區(qū)能力建設(shè)培訓(xùn)預(yù)算內(nèi)容用途人數(shù)天數(shù)單價(jià)小計(jì)備注社區(qū)編制項(xiàng)目預(yù)算需注意的事項(xiàng)：·

資助方一般希望項(xiàng)目費(fèi)用越詳細(xì)越好，不要直接列示總數(shù)；·

盡量考慮全面，與項(xiàng)目活動(dòng)一一對(duì)應(yīng)；·

預(yù)算不要做得太緊，留有一定余地，考慮“不可預(yù)見費(fèi)”。編制項(xiàng)目預(yù)算需注意的事項(xiàng)：練習(xí)要求(3)1、按項(xiàng)目的具體目標(biāo)，制定實(shí)施方案。（包括活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)、服務(wù)頻次、受益人群與數(shù)量、人員配置、資源配置

。2、按項(xiàng)目活動(dòng)編制預(yù)算。

時(shí)間：40分鐘練習(xí)要求(3)1、按項(xiàng)目的具體目標(biāo)，制定實(shí)施方案。（包括活動(dòng)第三部分

公益項(xiàng)目實(shí)施第三部分

公益項(xiàng)目實(shí)施討論1、以本人或本機(jī)構(gòu)的實(shí)踐談?wù)勔粋€(gè)公益項(xiàng)目成功的因素有哪些？2、一個(gè)公益項(xiàng)目不能有效實(shí)施或不成功的原因有哪些？討論項(xiàng)目成功的要素能滿足受益人的需求清楚界定項(xiàng)目目標(biāo)利益相關(guān)者的理解和支持機(jī)構(gòu)的能力和有效的項(xiàng)目管理合理的財(cái)務(wù)預(yù)算和規(guī)范的財(cái)務(wù)管理有能力的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與高效能干的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效的監(jiān)測(cè)項(xiàng)目成功的要素能滿足受益人的需求→項(xiàng)目選擇不當(dāng)

→目標(biāo)不清楚或不切合實(shí)際

→資源不足

→執(zhí)行力不強(qiáng)

→得不到利益相關(guān)方的理解和支持

→內(nèi)部不團(tuán)結(jié)、不協(xié)調(diào)

→片面追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視質(zhì)量

→流于形式、不注重成果

→忽視項(xiàng)目資料的收集、整理、歸檔

→缺乏有效的監(jiān)督

項(xiàng)目不能有效實(shí)施或不成功的原因→項(xiàng)目選擇不當(dāng)

→目標(biāo)不清楚或不切合實(shí)際

→資源不足

項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備

資源的保證實(shí)施機(jī)構(gòu)的落實(shí)

團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成及能力受益人的參與專業(yè)支持政府支持社區(qū)成員的參與和支持媒體宣傳

項(xiàng)目管理機(jī)制的建立（分工,決策,溝通,記錄等）人員培訓(xùn)（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、受益群體等）

其他項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備資源的保證

建立一套符合項(xiàng)目特點(diǎn)的、可操作的項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則。為控制項(xiàng)目質(zhì)量，須考慮制定簡(jiǎn)單而高效的項(xiàng)目實(shí)施中的具體流程/表式、操作細(xì)節(jié)，做好痕跡管理，以便評(píng)估。制定項(xiàng)目管理流程

建立一套符合項(xiàng)目特點(diǎn)的、可操作的項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則。制定項(xiàng)目第四部分

公益項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)與評(píng)估第四部分

公益項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)與評(píng)估項(xiàng)目過程監(jiān)測(cè)內(nèi)容項(xiàng)目是否按計(jì)劃執(zhí)行；項(xiàng)目進(jìn)展和階段性成果能否達(dá)到預(yù)期；項(xiàng)目計(jì)劃是否需要調(diào)整（目標(biāo)、分工、管理機(jī)制、溝通渠道等）；項(xiàng)目執(zhí)行中的記錄/檔案收集情況；定期召開工作會(huì)議及時(shí)了解項(xiàng)目實(shí)施情況。公益項(xiàng)目監(jiān)測(cè)項(xiàng)目過程監(jiān)測(cè)內(nèi)容項(xiàng)目是否按計(jì)劃執(zhí)行；公益項(xiàng)目監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)的目的

了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改善和調(diào)整保證項(xiàng)目資金得到有效地運(yùn)用保證項(xiàng)目的活動(dòng)與項(xiàng)目的目標(biāo)和機(jī)構(gòu)的使命一致確保公益機(jī)構(gòu)的透明度和公信力促進(jìn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)為評(píng)估提供依據(jù)

便于寫項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，最終報(bào)告監(jiān)測(cè)的目的了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況

誰來監(jiān)測(cè)?

捐贈(zèng)者受益者媒體管理機(jī)構(gòu)資助機(jī)構(gòu)專業(yè)機(jī)構(gòu)政府其他誰來監(jiān)測(cè)?捐贈(zèng)者項(xiàng)目過程監(jiān)測(cè)方法1、規(guī)范化的統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度2、建立情況反饋和信息交流制度3、定期或不定期的工作會(huì)議4、實(shí)地檢查和訪問

5、座談6、文件抽查7、項(xiàng)目監(jiān)測(cè)或總結(jié)報(bào)告8、其他項(xiàng)目過程監(jiān)測(cè)方法1、規(guī)范化的統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過程中：1、必須考慮可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；2、積極制定應(yīng)對(duì)預(yù)案的辦法和措施。風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過程中：案例風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案和措施對(duì)象活動(dòng)內(nèi)容預(yù)案措施老年人健康講座眼睛老花、腿腳不利索，容易跌倒；設(shè)置醒目的路標(biāo)，掃除主要道路上的障礙。殘障人士外出活動(dòng)行動(dòng)不便，需要助手；配備足夠的志愿者。兒童外出活動(dòng)活潑好動(dòng)，防止闖禍；配備足夠的志愿者帶領(lǐng)，事先做好游玩規(guī)則。下雨天露天大型