2021年廣東省河源市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2021年廣東省河源市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標志是（）

A.企業(yè)文化的形成B.企業(yè)對待社會責任的態(tài)度C.企業(yè)的價值觀D.兼顧員工利益

2.提出漸進決策模式的學者是（）

A.路易斯B.古德曼C.范特D.林德布洛姆

3.早期軍隊和小規(guī)模生產組織采用的組織結構是（）

A.直線制B.職能制C.直線職能制D.矩陣制

4.菲德勒的權變理論在說明領導環(huán)境決定領導方式時提出（）

A.環(huán)境較好時采用高LPC領導方式

B.環(huán)境較好時采用低LPC領導方式

C.環(huán)境較差時采用高LPC領導方式

D.環(huán)境中等時采用低LPC領導方式

5.下列適用于品種比較穩(wěn)定的情況下調整生產計劃和銷售計劃的方法是（）

A.目標管理法B.滾動計劃法C.網(wǎng)絡計劃法D.時間序列分析法

6.管理需要就績效評估做出一連串策略性決定，不包括（）

A.績效評估的目標B.確定考評責任者C.績效評估的環(huán)境分析D.依據(jù)特定考評目的進行正確考評

7.一般來說，越是組織的高層人員，所做的程序越傾向于（）

A.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風險的B.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的C.戰(zhàn)術的、非常規(guī)的、風險的D.戰(zhàn)術的、常規(guī)的、肯定的

8.管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現(xiàn)狀D.控制和結果

9.某企業(yè)采用直線職能制的組織結構，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

10.為完成任務，天地公司的CEO董烮不僅給下屬提供資料，還協(xié)調關系并在決策時征求下屬意見、共同決策。依據(jù)領導生命周期理論，該領導的風格是（）

A.高任務——低關系B.高任務——高關系C.低任務——高關系D.低任務——低關系

二、填空題(10題)11.把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力被稱之為____技能

12.路徑—目標理論確定了四種領導行為，分別是指導型領導行為、____、參與型領導行為和成就導向型領導行為

13.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能

14.____是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革

15.____是國際化經營的第二階段

16.勞動分工要求組織活動保持高度的協(xié)調一致性，協(xié)調的有效方法是____

17.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是____和____

18.法定性權力是由個人在組織中的____決定的

19.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策分三大類：確定型決策、____和不確定型決策

20.組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性安排。組織結構的三個維度（即組織結構的三個特性）是指復雜性、規(guī)范性和____

三、名詞解釋(10題)21.領導權力

22.領導

23.負強化

24.控制

25.民主式領導者

26.直線職權

27.管理

28.組織沖突

29.概念技能

30.前饋控制

四、案例分析(2題)31.五維公司是一家小型民營超重設備生產企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務員，他在公司的業(yè)務員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務推廣能力，他個人的銷售業(yè)績占到了公司整個銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的超重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務蒸蒸日上。公司總經理對王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學習。很快，公司總經理找到機會，將王飛提升為銷售部經理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經理經過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經在外面投資成立了一個起重設備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關系網(wǎng)和社會關系網(wǎng)經營著與公司相同的業(yè)務，而且已經造成五維公司一部分客戶的流失。

總經理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經理發(fā)現(xiàn)更嚴重的問題是：王飛是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經理的工作，同時客戶陸陸續(xù)續(xù)轉向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經理很困惑，對王飛這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結構的固有特點和組織結構日益扁平化后都會遇到這種結構性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織結構中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強，對薪酬要求不高，而更關注個人發(fā)展機會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請結合案例回答以下問題

組織發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，但這會引起成員的晉升機會有限，從而挫傷成員的積極性，你認為有什么辦法可以解決嗎？

32.古代范蠡提出旱則資舟，水則資車，這句話蘊含的管理職能是（）

A.計劃B.執(zhí)行C.控制D.協(xié)調

五、論述題(2題)33.聯(lián)系實際論述強化理論及其對管理實踐的啟示

34.根據(jù)需要層次理論，歸納總結激勵他人的基本方法

參考答案

1.BB衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標志，就是企業(yè)對待社會責任的態(tài)度。企業(yè)價值觀越向高級階段發(fā)展越重視企業(yè)的社會責任

2.DD林德布洛姆提出了漸進決策模式，對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)。他認為決策過程應該是一個漸進的過程，而不應大起大落，否則會使決策者不可能了解和思考全部方案并弄清每種方案的結果。決策應根據(jù)組織外部環(huán)境與內部條件的變化進行適時調整和補充，而不能只遵守一種固定模式

3.A直線制是最早出現(xiàn)的一種組織結構形式，多見于早期的軍隊和小規(guī)模生產組織中。

4.BB菲德勒的權變理論認為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差時，應采用低LPC領導方式，即工作任務型領導方式；而在環(huán)境中等的情況下，應采用高LPC領導方式，即人際關系型的領導方式

5.BB滾動計劃法的原則是：近具體、遠概略。它是生產的近期計劃、中期計劃、遠期計劃相配合，在品種比較穩(wěn)定的情況下調整生產計劃和銷售計劃適合使用滾動計劃法

6.CC此題考查績效評估的程序，為識記性內容，績效評估的程序不包括C項

7.AA基層人員一般解決程序化問題，遇到關系組織重大事項上，一般由高層人員作出決策

8.AA領導者關注的重點是做正確的事，管理者關注的重點是正確地做事

9.B

10.CC依題意，天地公司的CEO董烮采取的是參與式領導方式，即低任務——高關系

11.概念

12.支持型領導行為

13.責任

14.戰(zhàn)略性變革

15.非股權安排

16.組織的部門化

17.長期性

18.職位

19.風險型決策

20.集權性

21.領導權力是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務，達到目標的能力

22.領導是具有影響力的個人或集體，帶領、引導和鼓勵被領導者實現(xiàn)組織目標的過程

23.所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾

24.控制是監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程

25.民主式領導者的特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬

26.直線職權是指管理者直接指導下屬工作的職權。這種職權由組織的頂端開始，延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈

27.依據(jù)馬克思對管理一般本質的揭示,并綜合其他的有關論述,管理的定義可以表述為:管理是指組織中管理者遵照一定的原則,用各種管理手段,通過組織、指揮、協(xié)調各個受分工制約的不同個人的活動,創(chuàng)造出一種遠比個人活動力量總和要大的集體力量或社會力量,從而高效率地達到一個組織的預定目標所進行的活動。

28.組織沖突是指組織內部成員之間、成員個人與組織之間、組織中不同團體之間，由于利益上的矛盾或認識上的不一致而造成的彼此抵觸、爭執(zhí)或攻擊的組織行為，是一個知覺到情緒，再到行為的心理演變過程

29.概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力

30.前饋控制，亦稱事前控制或預先控制，是在企業(yè)生產經營活動開始之前進行的控制

31.解決方法：①建立完善的人才競爭機制和干部能上能下制度，及時調整領導崗位；②利用股權激勵手段；③建立挑戰(zhàn)性目標

32.CC旱則資舟，水則資車，意思是說，在天氣大旱時，雖然江河斷流了，但不要一哄而上，爭著去做車子的生意，相反，應投資于舟船的收購、營造，因為久旱必有久雨，那時舟船自然是搶手貨。同樣的道理，鬧水災的時候，也不必都搶著去做船運的生意，而應投資于車子的經營。這種理念反映的管理學的前饋控制的職能，類似于未雨綢繆

33.（1）強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。（2）根據(jù)強化的性質和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。所謂正強化，就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。正強化的刺激物不僅包含獎金等物質獎勵，還包含表揚、提升、改善工作關系等精神獎勵。實踐證明，間斷的、時間和數(shù)量都不固定的正強化更有利于組織目標的實現(xiàn)。（3）所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾。負強化包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等。實施負強化的方式與正強化有所差異，應以連續(xù)負強化為主，即對每一次不符合組織的行為都應及時予以負強化，消除人們的僥幸心理，減少這種行為不再重復出現(xiàn)的可能性。（4）強化理論對管理實踐的啟示：要及時對員工的行為進行強化；要堅持獎懲結合的原則，獎懲結合優(yōu)于只獎不罰或只罰不獎；要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響。（5）聯(lián)系實際略

34.需要層次論的主要內容：

（1）生理需要：食物、水、住所、性滿足以及其他方面的生理需要。

（2）安全需要：保護自己免受身體和情感傷害的需要。

（3）社會需要：友誼、愛情、歸屬及再給接納方面的需要。

（4）尊重需要：內部尊重包括自尊、自主、成就感，而外部尊重包含地位、認可、關注等。

（5）自我實現(xiàn)需要：成長與發(fā)展，發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)自我理想的需要。這是一種追求個人能力極限的內驅力。

馬斯洛理論有兩個基本論點：

（1）人是有需要的動物，已經得到滿足的需要不能再起激勵的作用。

（2）人的需要具有層次性，只有前一層需要得到滿足后，上一層需要才顯出其激勵作用。

根據(jù)需求層次理論，在實際應用中應注意：

（1）激勵員工時要針對員工的需求給予合理的報酬,并且獎勵品必須能在一定程度上滿足員工的需求