新時期班組長隊伍建設(shè)課件

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新時期班組長隊伍建設(shè)新時期班組建設(shè)第一部分一、天津石化班組建設(shè)工作特色做法二、企業(yè)班組建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)三、深化班組建設(shè)應(yīng)做好四項修煉天津石化班組建設(shè)工作特色做法領(lǐng)導(dǎo)重視，機制完善目的明確，主題突出規(guī)范考核，突出實效動靜結(jié)合，典型引路天津石化班組建設(shè)工作的特色做法公司達標(biāo)競賽領(lǐng)導(dǎo)小組作業(yè)部達標(biāo)競賽領(lǐng)導(dǎo)小組車間年初下發(fā)《公司達標(biāo)競賽活動指導(dǎo)意見》制定公司班組達標(biāo)競賽考核驗收標(biāo)準(zhǔn)每季度抽查達標(biāo)班組年底組織公司級優(yōu)秀班組考評驗收每年選樹十個公司級紅旗班組制定完善各單位考核標(biāo)準(zhǔn)、細則每季度組織達標(biāo)班組考評驗收選樹單位優(yōu)秀班組推薦公司級先進班組按月對班組實施檢查考核評定達標(biāo)與未達標(biāo)班組根據(jù)公司生產(chǎn)特點，以安全生產(chǎn)、“三制兩紀(jì)”、基礎(chǔ)管理、成本核算、自身建設(shè)五個方面明確各級考核的內(nèi)容、規(guī)范考評的標(biāo)準(zhǔn)?？荚u工作從實效出發(fā)，建立了以基層考評為主分層驗收、分層選樹的考評機制，提倡各單位開展各具特色的班組達標(biāo)競賽活動。規(guī)范考核突出實效熱電部聯(lián)合一車間電氣運行乙班班組特色做法一、基礎(chǔ)管理工作嚴(yán)細化二、安全生產(chǎn)操作程序規(guī)范化三、崗位培訓(xùn)經(jīng)?；?、和諧的小家建設(shè)基礎(chǔ)管理工作嚴(yán)細化1明確九大員職責(zé)2班組日常管理落實到人3制定“班組自主考核細則”崗位學(xué)習(xí)經(jīng)?；瘡?007年至2009年利用“崗位學(xué)習(xí)角”相繼在班組內(nèi)部開展了“講、學(xué)、論”、“崗位互助”、“安全操作監(jiān)督員”活動，實現(xiàn)了班組成員理論學(xué)習(xí)向生產(chǎn)實踐轉(zhuǎn)變的雙提高。講、學(xué)、論

2007年乙班開始實施講、學(xué)、論，通過講解“學(xué)習(xí)角”上車間出的題目為基礎(chǔ)，主要針對新來大學(xué)生、轉(zhuǎn)崗人員。每個中班利用“學(xué)習(xí)角”由老職工對新來大學(xué)生、低崗位人員進行細致的講解，對其中的疑問和分歧進行班組討論，最終確定正確結(jié)論。從而達到全班參與共同掌握的目的。班組如家今年4月份我由于買房需要大量的資金，家里又東拼西湊，可是還差了五萬元。正在我不知所措的時候，班長主動找到我說：“我知道你現(xiàn)在買房缺錢，我已經(jīng)和大家商量了大家一塊給你湊五萬塊錢。聽到這番話，我感動的眼淚都落了下來。轉(zhuǎn)過天我接過班中八個人為了我湊的五萬元。我深刻體會到電氣乙班有如家的溫馨。人多力量大為了體現(xiàn)電氣乙班的溫馨氛圍，電氣乙班的幾個小伙子利用歇班時間為班長馬暉裝修房屋。雖然小伙子們不是專業(yè)人員干起活來比較笨，但是小伙子們都有十足的干勁。不會干的慢慢干經(jīng)過了一天的努力，小伙子們已經(jīng)干的有模有樣了，而班長的新家也煥然一新了?？粗』镒觽儌€個滿頭大汗，班長馬暉非常感動。雖然小伙子們很累，但是他們很開心。因為我們是一家人。和諧的班組小家氛圍建設(shè)烯烴部聚丙烯車間工藝一班“一個本+一會議”一個本：指的是班組為班組的每一名職工都配備了一個記錄本，記錄著每個人當(dāng)班期間的工作學(xué)習(xí)情況；一會議：指的是班組的班后會，利用交班前的一個小時，對本班的情況作總結(jié)，對所存在的疑問，提出來大家來解決，對自己所負責(zé)的任務(wù)作最后的確認(rèn)。“一堂課+一演練”一堂課：指的是班組的成員要輪流講一堂課，每個人都要講，老職工給新職工講，新職工也要將所學(xué)到的知識給老職工講，達到互相學(xué)習(xí)，互相促進；一演練：指的是班組講課后要及時到現(xiàn)場進行新知識的現(xiàn)場確認(rèn)，細到一個閥門、一塊壓力表?！耙灰?guī)范+一模式”一規(guī)范：指的是個人的崗位規(guī)范。崗位規(guī)范明確了班組員工的具體工作；一模式：指的是日事日清的管理模式。這種模式檢驗了工作是否完成。

將這兩者進行有機的結(jié)合，使員工的工作更加明確，并且有了有效的監(jiān)督保障。馮桂祥班長如是說細細品味我們班組這些年來的工作，不難發(fā)現(xiàn)，背后有一種精神在支撐我們，這種精神就是“團結(jié)協(xié)作，不怕困難，擅打攻堅戰(zhàn)的傳統(tǒng)”。戰(zhàn)旗不倒，戰(zhàn)斗就不會結(jié)束，班組氛圍不倒，班組建設(shè)就不會停止。

企業(yè)班組建設(shè)面臨的新挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)一：班組管理幅度難度增大

進入激烈競爭的市場經(jīng)濟時代，隨著企業(yè)改革的發(fā)展，班組管理出現(xiàn)了新課題。傳統(tǒng)計劃體制下班組管理是絕對服從、被動執(zhí)行的管理，按照上級指令完成生產(chǎn)任務(wù)是班組管理的重點?，F(xiàn)代企業(yè)的扁平化管理、專業(yè)化管理使班組長的管理范圍擴大、程度復(fù)雜，班組面對的關(guān)系更加復(fù)雜。

隨著管理的不斷深入強化，班組績效評定方式發(fā)生變化，管理者與員工成為矛盾的兩個方面，老好人式的做法行不通了。企業(yè)變革對班組建設(shè)提出了新挑戰(zhàn),學(xué)習(xí)型、團隊型、創(chuàng)新型、自主管理型的班組管理新模式要求班組長必須提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平。

挑戰(zhàn)二：員工管理難度增大員工參與決策與管理增多由過去的被動執(zhí)行轉(zhuǎn)向強調(diào)以人為本的管理更加重視職業(yè)生涯的規(guī)劃與發(fā)展變革多，員工想法也多，思想工作難度加大技術(shù)的不斷更新對員工的知識與技能水平要求更高。自以為是忙就是好不求上進心浮氣燥歸罪于外心理脆弱被動行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見；“忙就有功”，“忙”就是“盲”；做一天和尚撞一天鐘，只求應(yīng)付過去，不舍得投入，也不想發(fā)展總認(rèn)為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境沒有逆境商和挫折商；等、要、靠；撥一下，動一下。挑戰(zhàn)三：自身心態(tài)發(fā)生問題

深化班組建設(shè)

應(yīng)做好四項修煉班組管理的三個發(fā)展階段經(jīng)驗管理階段科學(xué)管理階段文化管理階段21世紀(jì)是由科學(xué)管理進化為

文化管理的時代從“以物為中心”到“以人為中心”。強調(diào)以人為本，關(guān)心人、理解人、尊重人、培養(yǎng)人，在滿足人的必要的物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上，盡量滿族人的精神價值需要。把企業(yè)看成有機的“人的組織”，是培養(yǎng)人的學(xué)校。從人性角度看，把員工看成是有血有肉、有著自我價值實現(xiàn)的“文化人”。“外圓內(nèi)方”式的管理。班組建設(shè)的四項修煉共同愿景科學(xué)管理團體學(xué)習(xí)和諧氛圍

請在下列因素中選擇三個你認(rèn)為對你最重要的，寫在紙上（不記名）。讓我們做個測試吧A在社會上有名氣有地位B每天衣食無憂悠閑度日C經(jīng)濟上很富有D自己的能力能得到充分發(fā)揮E對社會有所貢獻F對企業(yè)發(fā)展有所貢獻G想獨立做老板H幸福的愛情I做一個品德高尚的人J平平淡淡從從容容才是真第一項修煉共同愿景共同愿景是指大家共同的愿望與遠景。最簡單的說法是：我們想要創(chuàng)造什么？共同愿景的力量來自共同關(guān)切，建立共同愿景能讓每個人感覺歸屬于一項重要的任務(wù)、事業(yè)、責(zé)任或使命，能產(chǎn)生眾人一體的感覺。共同愿景是班組工作的牽引力，其作用體現(xiàn)在：導(dǎo)向作用、凝聚作用、學(xué)習(xí)創(chuàng)造的動力、激勵作用。建立共同愿景要在鼓勵個人愿景的基礎(chǔ)上進行。第二項修煉團體學(xué)習(xí)團體學(xué)習(xí)是發(fā)揮團體智慧，實現(xiàn)團隊整體搭配，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。團體學(xué)習(xí)能使團體智商大于個人智商，使個人成長速度加快，更聰明的工作。學(xué)習(xí)無處不在——立體化的學(xué)習(xí)模式立體化學(xué)習(xí)團體學(xué)習(xí)的障礙——習(xí)慣性防衛(wèi)1、為了保護自己，不提沒有把握的問題；2、為了維護團結(jié)，不提分歧性問題；3、為了不使大家難堪，不提質(zhì)疑性問題；4、為了使大家接受，只發(fā)表折中的意見。請您參與為什么員工該做的事做不好？從管理中找問題有沒有是否明確，是否？是否有欠缺，是否？有沒有?出現(xiàn)問題及時了嗎？員工是否？員工有沒有？是不是不到位？第三項修煉科學(xué)管理班組建設(shè)的最直接的目的是讓員工把該做的事做到位，即提升員工的執(zhí)行力。科學(xué)管理是將所有有利于員工正確做事的因素都予以充分而科學(xué)的運用，使員工高效工作。提升班組執(zhí)行力的方法：明確崗位職責(zé)。把任務(wù)落實到每個員工頭上，事事有人管。明確工作標(biāo)準(zhǔn)。包括數(shù)量、質(zhì)量、時間進度標(biāo)準(zhǔn)。提供規(guī)范的操作程序或方法。定期檢查監(jiān)督及時反饋，獎懲分明班組管理坐標(biāo)管理業(yè)務(wù)質(zhì)量管理安全管理勞動紀(jì)律成本管理崗位練兵設(shè)備管理第四項修煉和諧氛圍和諧概念在中國古代哲學(xué)中是以“和”的范疇出現(xiàn)的“和實生物，同則不繼”，和諧是事物存在和發(fā)展的基礎(chǔ)?！暗婪ㄗ匀弧?、“無為而治”、“治大國如烹小鮮”，自然有規(guī)律，人類和人類社會也有其自然的和諧狀態(tài)，治理國家應(yīng)該順應(yīng)自然。“天時不如地利，地利不如人和”，人與人之間和睦相處、團結(jié)一致，就能力量強大，戰(zhàn)勝外物。“萬物并育而不相害，道并行而不相?！碧斓厝f物為一個有機聯(lián)系的整體，相互依存，相互支撐，只有處在和諧的關(guān)系中，才能各得其所，得到發(fā)展且生生不息。中國傳統(tǒng)智慧的和諧思想和諧的班組氛圍是指班組成員相互依存、相互配合、相互促進的狀態(tài)。主要表現(xiàn)為個人自身和諧、人際關(guān)系和諧、個人與班組和諧、班組與周圍環(huán)境的和諧。和諧班組氛圍的營造需要有基點——班組共同的價值觀需要有規(guī)則——遵守秩序需要有方法——有效溝通與集體活動需要有核心——一個崇尚和諧的班長沙灘愛情故事瑪麗：美麗的年輕女子，杰克的女友

杰克：優(yōu)秀的年輕男子，瑪麗的男友

約翰：杰克和瑪麗從小的好朋友

老人：一位看上去充滿智慧的老人

水手：一位身體強壯，滿臉絡(luò)腮胡子的年輕水手四項修煉之間需要平衡與協(xié)調(diào)共同愿景科學(xué)管理團體學(xué)習(xí)和諧氛圍四項修煉之間的平衡與協(xié)調(diào)共同愿景科學(xué)管理團體學(xué)習(xí)和諧氛圍班組管理是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，就如同企業(yè)管理沒有模板，班組建設(shè)也沒有一定之規(guī)，要根據(jù)企業(yè)改革發(fā)展的需要因時制宜、因地制宜不斷創(chuàng)新，加強班組建設(shè)要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，解放思想、實事求是創(chuàng)造性地開創(chuàng)工作新局面。班組長隊伍建設(shè)第二部分一、企業(yè)班組長角色認(rèn)知和能力需求二、如何做好班組長培訓(xùn)工作認(rèn)清自身角色十分重要角色是指在某個系統(tǒng)中,一個人所處的地位、從事的職業(yè)和擔(dān)任的職務(wù)。包括：①角色規(guī)范——社會對角色行為的規(guī)定。②角色期待——社會對角色行為表現(xiàn)的要求。③角色知覺——個人對社會角色的認(rèn)識，對角色規(guī)范的認(rèn)同。④角色實踐——角色行為。認(rèn)清自身角色十分重要

在一個中等發(fā)達的小縣城的一個商店里，遇到二個騙子，甲在商店剛開門時拿一百元錢購買二元八角的商品，隨后離去，一分鐘后，乙來到同一個柜臺，用十元購買二元八角的商品，當(dāng)售貨員找給他七元二角時，他聲稱剛才給了百元，必須找九十七元二角，并說他的錢剛從銀行取出，都是連號的，還拿出幾張錢做證明，售貨員的錢箱中只有甲給的一張百元大鈔，號與乙手中的錢號確實相連。由于商店剛開門，顧客很少，沒有人能做證。這時乙大吵大鬧引來許多顧客圍觀，售貨員自認(rèn)有理出言不遜與顧客爭吵起來，有人叫來部門經(jīng)理.

如果你是部門經(jīng)理如何處理這件事？

請您參與做為“兵頭將尾”，班組長的崗位特點體現(xiàn)在哪些方面？班組長客戶上層管理者主管領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)部技術(shù)質(zhì)量部工會安全部設(shè)備部班組是企業(yè)最全面最綜合的管理上面千條線下面一根針生產(chǎn)指標(biāo)安全管理設(shè)備管理經(jīng)濟核算產(chǎn)品質(zhì)量勞動紀(jì)律政治思想崗位培訓(xùn)臺帳記錄文明生產(chǎn)民主管理小家建設(shè)執(zhí)行者——準(zhǔn)確領(lǐng)會上級意圖，帶領(lǐng)班組成員完成上級交辦的各項任務(wù)，貫徹落實各項制度。能正確理解上級的指示和意圖,清楚組織對班組各項工作的要求。必須能夠組織工作的有效進行，確保各項工作能夠保質(zhì)\保量\按時完成。能夠獨擋一面，控制并解決班組內(nèi)發(fā)生的問題。為班組內(nèi)發(fā)生的所有情況承擔(dān)責(zé)任，無論是工作的數(shù)量和質(zhì)量，還是員工的行為。做好溝通的橋梁，能夠為上級的決策提供建議和支持。作為執(zhí)行者班組管理是最實在具體的管理特點二:班組管理是企業(yè)最終端的管理。各項生產(chǎn)任務(wù)地完成、各項管理制度的落實要在幫助實現(xiàn)。任務(wù)分解要具體——成為具體措施，責(zé)任到人執(zhí)行制度要真實——立足班組實際，有章必依考核分配要切實——力求公平合理，激勵先進思想工作要實在——穩(wěn)定職工情緒，營造正氣崗位培訓(xùn)要落實——提升職工技能，不走過場管理者能有效地運用人力、物力、財力、信息等資源，通過計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等手段的運用以達到工作目標(biāo)。作為管理者

為班組制定工作計劃、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)；合理分工，明確職責(zé)；做好各項工作的督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。做好與上級、下級、同級之間的協(xié)調(diào)，以求統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動。班組長是上壓下擠兩頭受氣的管理對上要負責(zé)：貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，保質(zhì)保量完成任務(wù)對下要負責(zé)：維護員工利益，維護和諧關(guān)系團隊領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)，即引領(lǐng)；導(dǎo)，即導(dǎo)引。領(lǐng)導(dǎo)者，顧名思義，就是指引、帶領(lǐng)下屬完成工作的人。作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者

能以身作則，為人正直,深得員工信賴和擁戴；能夠根據(jù)公司目標(biāo)和班組實際情況為班組設(shè)立目標(biāo)和努力方向；了解每位員工的特點，合理分工，善用各種辦法激勵員工，讓他們保持自信和工作積極性；愿意傾聽員工的心聲，接受他們合理意見和建議.企業(yè)優(yōu)秀班組長能力需求自我管理能力專業(yè)技術(shù)能力組織管理能力團隊領(lǐng)導(dǎo)能力現(xiàn)場管理能力專業(yè)技術(shù)能力能夠熟練掌握本班組材料、設(shè)備、技術(shù)的運用，能夠?qū)ιa(chǎn)中突發(fā)事件做出及時正確的處理。自我管理能力對企業(yè)的認(rèn)同：認(rèn)同企業(yè)的核心價值觀和文化理念，對企業(yè)有主人翁精神，愿意同企業(yè)發(fā)展共同成長。能夠自律：在企業(yè)的各項制度與規(guī)范面前，能夠做到身先士卒、嚴(yán)于律己，做員工行為的榜樣。進取心：積極進取、不甘落后。能夠不斷地挑戰(zhàn)自我，不斷追求工作業(yè)績和自我能力的提升。責(zé)任心：清楚自身工作的內(nèi)容、權(quán)利和職責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任。有大局意識，有奉獻精神。積極的心態(tài)。能夠客觀公正地評價自己。敢于迎難而上，面對挫折不輕言放棄，不怨天尤人。組織管理能力

計劃能力：能夠依據(jù)上級布置的任務(wù)和意圖，形成工作目標(biāo)，并有效整合資源，制定具體可行的行動方案。

組織能力：根據(jù)班組員工的個人特點，能夠?qū)⒐ぷ魅蝿?wù)分派給合適的人，并能通過清晰流暢的表達，讓對方快速理解并樂于接受。

協(xié)調(diào)能力：通過與上級、下級以及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)得到相關(guān)人員的支持和參與。

控制能力：能夠通過必要的檢查督導(dǎo)確保工作結(jié)果和目標(biāo)的實現(xiàn)。團隊領(lǐng)導(dǎo)能力

引領(lǐng)力：能夠整合組織要求和班組實際情況不斷為班組設(shè)定“愿景、標(biāo)準(zhǔn)、實限、數(shù)量”等奮斗目標(biāo)，以鼓舞人們的工作熱情，提高員工的凝聚力和參與熱情

影響力：能夠通過塑造敬業(yè)、誠信、正直、包容、親和、自律的領(lǐng)導(dǎo)者形象，為員工樹立良好的榜樣，以獲得員工的信服和支持。

激勵力：以各種形式認(rèn)可員工的工作和付出，使他們能夠體驗到價值感和成就感，保護和激發(fā)員工的工作熱情。

培養(yǎng)力：能夠發(fā)現(xiàn)員工工作能力的不足，采用各種不同的方法對員工進行培訓(xùn)和培養(yǎng)，幫助員工持續(xù)提高。

交往力：能夠換位思考，體察他人需要，樂于助人，善于與他人建立友誼和朋友關(guān)系?，F(xiàn)場管理能力

生產(chǎn)管理：掌握煉化企業(yè)班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容和方法，熟練掌握工藝管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)物資管理、臺賬管理的方法。

安全管理：熟悉與本班組作業(yè)相關(guān)的有毒有害作業(yè)的安全規(guī)程，能夠帶領(lǐng)班組應(yīng)對緊急事