物業(yè)公司發(fā)展規(guī)劃書

物業(yè)公司發(fā)展思路一、發(fā)展遠(yuǎn)景1、公司將素來努力為廣大業(yè)主和物業(yè)使用人供給貼心、便利、周祥、仔細(xì)的物業(yè)服務(wù)，創(chuàng)立優(yōu)異物業(yè)服務(wù)品牌，令人性化的服務(wù)理念眾望所歸，努力為公司所服務(wù)的各個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)立安全、文明、酣暢的生活和工作環(huán)境。2、公司將不斷創(chuàng)新、圓滿物業(yè)服務(wù)，接軌先進(jìn)的物業(yè)管理模式，圓滿管理制度，精益求精，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意率。3、公司確立未來發(fā)展目標(biāo)，迎合市場(chǎng)需求，積累公司實(shí)力，獲取優(yōu)異的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。公司將不斷發(fā)展拓展服務(wù)外延，努力把公司發(fā)展成為當(dāng)?shù)赜驅(qū)嵙?qiáng)、質(zhì)量高的物業(yè)行業(yè)出名公司。二、實(shí)行要點(diǎn)（一）做好人才的選拔和培訓(xùn)工作物業(yè)管理是一個(gè)多元化的職業(yè)，做物業(yè)管理不單需懂得本崗位的專業(yè)知識(shí)，還要對(duì)其他崗位的專業(yè)知識(shí)有必然程度的認(rèn)識(shí)。在人才招聘時(shí)不單需有過硬的技術(shù)，更要有好的道德。好道德是物業(yè)從業(yè)人員必備的素質(zhì)。在人員的選拔上唯才是舉，品學(xué)兼優(yōu)應(yīng)成為選拔職工的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在公司的發(fā)展中必然有一群牢固的高素質(zhì)的人才為公司服務(wù)。公司的任何制度與目標(biāo)的實(shí)行都要靠人去履行。對(duì)職工進(jìn)行長(zhǎng)久的不中止的培訓(xùn)是公司不斷發(fā)展的要求。對(duì)職工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括技術(shù)、意識(shí)、公司制度、公司規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展情況等，使職工清楚的認(rèn)識(shí)到本職崗位在全局的作用、認(rèn)識(shí)本行業(yè)的最新動(dòng)向，找尋差距填充不足，做到知音知彼。加強(qiáng)職工的責(zé)任感、使命感，使公司的發(fā)展具有足夠的動(dòng)力。（二）可行的工作制度制度要擁有針對(duì)性、可行性。健全的制度使公司管理程序化，集約化。根絕了管理中的任意性和主觀性。一個(gè)制度不健全的公司會(huì)使公司疲于管理而無暇顧及戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。有了嚴(yán)格制度，沒有嚴(yán)格的履行就成了沒用的陳設(shè)。制度出臺(tái)此后，毋論在公司哪個(gè)層面都必然恪守，以保證制度的嚴(yán)肅性。（三）塑造公司文化公司的健康發(fā)展需要兩種紐帶：一種是物質(zhì)、利益的紐帶；另一種是文化、精神的紐帶。公司假如只有前一種紐帶而沒有后一種紐帶，是不可以獲取健康發(fā)展的。優(yōu)異的公司文化可以創(chuàng)立出一個(gè)優(yōu)異的公司環(huán)境，提高職工的精神道德素質(zhì)和技術(shù)文化素質(zhì)，對(duì)內(nèi)形成公司凝集力，對(duì)外提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，形成公司發(fā)展不可以缺少的精神紐帶和道德紐帶，并從各個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)換并合理配置有助于公司發(fā)展的積極因素。因此，公司文化是公司長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源，是公司發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。公司文化的建設(shè)是一個(gè)不斷積累、提煉、升華的過程，包括制度文化和理念文化。在制度上形成一個(gè)規(guī)范、系統(tǒng)、可操作的準(zhǔn)則，在理念上以服務(wù)、創(chuàng)新、超越為核心價(jià)值。三、實(shí)行步驟（一）詳細(xì)實(shí)行步驟、從內(nèi)部著手，抓好公司內(nèi)部的管理工作。嚴(yán)格規(guī)章制度，一致質(zhì)量系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循，齊整劃一；、對(duì)職工嚴(yán)格要求狠抓工作的落實(shí)，各項(xiàng)工作明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)履行力；3、對(duì)平常工作要積極、實(shí)時(shí)、正確的賞賜解決，關(guān)注好細(xì)節(jié)，做好回訪，各項(xiàng)工作要留有印跡；4、公司上下認(rèn)識(shí)，發(fā)揮每名職工的主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)其責(zé)任感、使命感；5、做好外聯(lián)工作，利用協(xié)調(diào)好社區(qū)、街道、派出所等部門的工作；6、做好成本控制工作，做好人和物的合理配置，開源節(jié)流；、做好公司的形象宣傳工作，提高公司出名度睜開外接業(yè)務(wù)。（二）發(fā)展中間可能遇到的問題及預(yù)防舉措1、公司發(fā)展階段的人員流動(dòng)公司要發(fā)展，人員的流動(dòng)比較屢次，會(huì)給公司帶來諸如人心不穩(wěn)、損壞公司凝集力、職工沒責(zé)任心等負(fù)面影響。對(duì)此，怎樣加強(qiáng)讓職工對(duì)公司文化的認(rèn)同問題，在工作上要有一套圓滿的激勵(lì)制度，使職工有目標(biāo)，有動(dòng)力。睜開有組織的集體活動(dòng)，使職工在公司內(nèi)找到歸屬感，保持團(tuán)隊(duì)的牢固性和向心力。2、工作中遇到問題的辦理在物業(yè)管理過程中，由于各樣原因，遇到業(yè)主的投訴是不可以防備的，要實(shí)時(shí)、正確的辦理。不以各樣客觀原因進(jìn)行推諉。遇到投訴先要正視問題，采用業(yè)主的建議，此后解析造成的原因，迅速的將問題辦理完。這一過程不可是解決了問題還要認(rèn)識(shí)業(yè)主的其他需求和不滿，對(duì)工作中的不足積極改良把問題辦理在萌芽狀態(tài)中。四、拓疆致遠(yuǎn)，砥礪前行物業(yè)管理公司是微利行業(yè)，要想盈余就必然走規(guī)?；?jīng)營(yíng)之路，就要不斷的拓展市場(chǎng)。市場(chǎng)是公司的生計(jì)之本，市場(chǎng)拓展是公司發(fā)展的必經(jīng)之路，隨著物業(yè)公司資質(zhì)的取消，物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)將更開放，一個(gè)公司只有擁有了必然的市場(chǎng)份額和規(guī)模，才能在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，可是盲目的市場(chǎng)拓展也會(huì)讓公司面對(duì)破產(chǎn)的危險(xiǎn)。物業(yè)管理公司在市場(chǎng)拓展的同時(shí)，隨之而來的就是人員的增加、服務(wù)的多元化和面對(duì)不同樣物業(yè)種類經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)物業(yè)管理公司是一種嚴(yán)重的考驗(yàn)。因此，要想贏得市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額，物業(yè)管理公司就必然先正確認(rèn)識(shí)公司市場(chǎng)拓展，打好基礎(chǔ)，以穩(wěn)中求進(jìn)。（一）、市場(chǎng)拓展的意義在現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨強(qiáng)烈的嚴(yán)重局勢(shì)下，不進(jìn)步就意味著退步，不發(fā)展就意味著消亡。物業(yè)管理行業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)，自出生伊始，便顯示出了興盛的生命力，獲取了迅速發(fā)展。實(shí)踐證明，公司市場(chǎng)拓展、規(guī)?；l(fā)展是物業(yè)管理行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。原因有四點(diǎn)：1、物業(yè)管理行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化勢(shì)在必行，而產(chǎn)業(yè)化的前提是規(guī)?；?；、物業(yè)管理公司只有經(jīng)過規(guī)?；?，才能達(dá)到實(shí)現(xiàn)效益；、公司資源配置的合理化只有經(jīng)過規(guī)?；拍軐?shí)現(xiàn)。物業(yè)管理公司市場(chǎng)拓展、規(guī)?；l(fā)展是指物業(yè)管理公司充分利用自己資源，科學(xué)地確立自己的管理成本和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在一個(gè)適合界定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，最大化的占有市場(chǎng)份額?？墒牵究墒沁_(dá)到規(guī)模經(jīng)營(yíng)還不可以，它還必然在市場(chǎng)份額總量上居于首位，才能優(yōu)于別人。(二)、市場(chǎng)拓展中簡(jiǎn)單出現(xiàn)的問題物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展應(yīng)是理性的、保證質(zhì)量的前提下的負(fù)責(zé)任的市場(chǎng)拓展。一些水平不高的物業(yè)管理公司為了發(fā)展，不惜采用違犯價(jià)值規(guī)律的超廉價(jià)手段進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；也有一些新建立和剛轉(zhuǎn)制的公司，為了翻開市場(chǎng)，不惜靠廉價(jià)入市；更有極少許公司走“短線”，只賺取眼前利益，進(jìn)入物業(yè)項(xiàng)目后，經(jīng)常不可以較好地兌現(xiàn)許諾，結(jié)果造成公司與業(yè)主之間的矛盾。究其原因，都是由于公司走入了市場(chǎng)拓展誤區(qū)，致使公司盲目市場(chǎng)拓展，進(jìn)而影響了公司的發(fā)展，也損害了自己和業(yè)主的利益。（三）、拓展市場(chǎng)上的幾個(gè)誤區(qū)、市場(chǎng)拓展就是管理面積的擴(kuò)大；2、有規(guī)模就是有品牌；3、規(guī)?；蜁?huì)規(guī)范化。好多公司急于求成，跟風(fēng)依靠，在基礎(chǔ)不穩(wěn)、后方吃緊的情況下，也要開導(dǎo)關(guān)系，致力于公關(guān)，拿下項(xiàng)目。結(jié)果，接下項(xiàng)目后，難以消化，裸露出內(nèi)虛的致命缺點(diǎn)。新項(xiàng)目市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，難于對(duì)付，公司上下只好忙于救火，致使前面后方都遇到重創(chuàng)，其內(nèi)未安，又要攘外