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客戶回訪記錄表及客戶回訪計劃表客戶回訪記錄表及客戶回訪計劃表客戶回訪記錄表及客戶回訪計劃表xxx公司客戶回訪記錄表及客戶回訪計劃表文件編號:文件日期:修訂次數(shù):第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計,管理制度顧客回訪記錄表編號:姓名聯(lián)系方式服務(wù)店回訪員工地址顧客類型□老顧客□新顧客□休眠顧客回訪方式□首次電話回訪□常規(guī)電話回訪□現(xiàn)場回訪□其他?;卦L時間年月日產(chǎn)品購買時間年月日回訪內(nèi)容□1.產(chǎn)品使用情況□2.產(chǎn)品問題反饋□3.日常服務(wù)情況□4.人員變動情況□5.其他需求??蛻艋卦L內(nèi)容記錄處理方式及結(jié)果電話或現(xiàn)場答復(fù)記錄:注:1.此單用于回訪服務(wù)時填寫。2.此單由回訪人員填寫,公司客服部門歸檔。顧客回訪序號客戶名稱回訪方式回訪目的回訪主題計劃時間1□電話(□首次□常規(guī))□現(xiàn)場(□核心□新顧客□老顧客□問題處理)2□電話(□首次□常規(guī))□現(xiàn)場(□核心□新顧客□老顧客□問題處理)3□電話(□首次□常規(guī))□現(xiàn)場(□核心□新顧客□老顧客□問題處理)4□電話(□首次□常規(guī))□現(xiàn)場(□核心□新顧客□老顧客□問題處理)5□電話(□首次□常規(guī))□現(xiàn)場(□核心□新顧客□老顧客□問題處理)6□電話(□首次□常規(guī))□現(xiàn)場(□核心□新顧客□老顧客□問題處理)7□電話(□首次□常規(guī))□現(xiàn)場(□核心□新顧客□老顧客□問題處理)8□電話(□首次□常規(guī))□現(xiàn)場(□核心□新顧客□老顧客□問題處理)9□電話(□首次□常規(guī))□現(xiàn)場(□核心□新顧客□老顧客□問題處理)
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