DB330381T 001-2022《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作站要求及評(píng)價(jià)規(guī)范》（發(fā)布稿）

ICS03.080.99CCSA00

DJG330381瑞 安 市 地 方 技 術(shù) 性 規(guī) 范DJG330381/T001—2022鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作站要求及評(píng)價(jià)規(guī)范Requirementandevaluationspecificationfortownship（street）communityworkstation2022-06-24發(fā)布 2022-07-01實(shí)施瑞安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 發(fā)布DJG330381/T001—2022DJG330381/T001—2022目 次前 言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1要求 2基礎(chǔ)設(shè)施 2服務(wù)保障 3財(cái)務(wù)管理 4服務(wù)內(nèi)容 4服務(wù)成效 6評(píng)價(jià) 6評(píng)價(jià)原則 6評(píng)價(jià)內(nèi)容 6評(píng)價(jià)方法 7評(píng)價(jià)流程 7評(píng)價(jià)結(jié)果及應(yīng)用 7評(píng)價(jià)結(jié)果 7評(píng)價(jià)應(yīng)用 8附錄A（規(guī)范性）社工站標(biāo)識(shí)標(biāo)牌 9附錄B（規(guī)范性）社工站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 10前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由瑞安市民政局提出并歸口。本文件起草單位：瑞安市民政局、溫州佳合標(biāo)準(zhǔn)化信息技術(shù)事務(wù)所、浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院。本文件主要起草人：徐飛婕、吳蓓蓓、葉敏、周文斯、謝邢妍、陳海燕、吳曉宇、林敏、林栩、金愛蝶。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作站要求及評(píng)價(jià)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作站的要求、評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)結(jié)果及應(yīng)用等內(nèi)容。本文件適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作站的建設(shè)和服務(wù)要求及評(píng)價(jià)。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB2894 安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB/T10001.1 公共信息圖形符號(hào) 第1部分：通用符GB13495.1 消防安全標(biāo)志 第1部分：標(biāo)志GB15630 消防安全標(biāo)志設(shè)置要求MZ/T094—2017 社會(huì)工作方法 個(gè)案工MZ/T095—2017 社會(huì)工作方法 小組工術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。社會(huì)工作站communityworkstation以利他主義為指導(dǎo)、助人自助為理念、科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用專業(yè)的方法，為有需要幫助的對(duì)象（個(gè)社會(huì)工作者socialworker個(gè)案工作casework以有需求的個(gè)人或家庭為服務(wù)對(duì)象，運(yùn)用個(gè)別化的工作方式，增強(qiáng)其解決困難和適應(yīng)社會(huì)的能力，促進(jìn)其與環(huán)境和諧發(fā)展的一種專業(yè)社會(huì)工作方法。[來源：MZ/T094—2017，3.1]小組工作groupwork1以具有共同需求或相近問題的群體為服務(wù)對(duì)象，通過小組活動(dòng)過程及組員之間的互動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助小組組員改善其社會(huì)功能的一種專業(yè)社會(huì)工作方法。[來源：MZ/T095—2017，3.2]社區(qū)工作communitywork以整個(gè)社區(qū)的居民為服務(wù)對(duì)象，通過組織社區(qū)成員參與集體行動(dòng)去界定社區(qū)需要，合力解決社區(qū)問題，改善生活環(huán)境及生活質(zhì)量的一種專業(yè)社會(huì)工作方法。要求基礎(chǔ)設(shè)施場(chǎng)所宜選擇在交通便利、公共設(shè)施完善、方便群眾的區(qū)域，宜分為服務(wù)場(chǎng)所和活動(dòng)場(chǎng)所。300（街道）服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐中心、社會(huì)組織服務(wù)中心、兒童之家、養(yǎng)老服務(wù)中心等公共服務(wù)場(chǎng)所合建。服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)部布局應(yīng)合理，需設(shè)置社會(huì)工作者工作室、個(gè)案室和供小組討論的獨(dú)立場(chǎng)所，并配備具有接待、投訴功能的服務(wù)窗口和檔案存放等區(qū)域。（或活動(dòng)區(qū)域20標(biāo)志標(biāo)識(shí)應(yīng)在服務(wù)場(chǎng)所的道路進(jìn)口設(shè)置指向牌，宜在信息化平臺(tái)（如公眾號(hào)、APP）上配有導(dǎo)航圖或服務(wù)地點(diǎn)。服務(wù)場(chǎng)所外部應(yīng)配有明顯的社工站標(biāo)識(shí)，并注明鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的名稱。示例：瑞安市高樓鎮(zhèn)社會(huì)工作站服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)懸掛統(tǒng)一的標(biāo)牌，標(biāo)牌應(yīng)為橫式，宜采用金屬耐腐蝕材料，社工站的標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌A服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)部應(yīng)配有展示墻或展示區(qū)，應(yīng)包括服務(wù)人員、聯(lián)系方式、活動(dòng)展示等內(nèi)容。GB/T10001.1GB13495.1GB2894GB15630設(shè)備設(shè)施場(chǎng)所內(nèi)設(shè)備設(shè)施宜符合節(jié)能環(huán)保要求，照明設(shè)施的照度應(yīng)滿足活動(dòng)需求，并應(yīng)配置應(yīng)急照明系統(tǒng)。場(chǎng)所應(yīng)配置消防設(shè)施和設(shè)置緊急逃生通道，宜購買公眾責(zé)任險(xiǎn)。服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)配有對(duì)外的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提供規(guī)范的數(shù)據(jù)接口，宜支持多種數(shù)據(jù)庫環(huán)境。服務(wù)場(chǎng)所宜設(shè)立特殊通道、洗手間和母嬰專用等功能區(qū)，供特殊人群使用。服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)配備滿足社會(huì)工作者開展正常服務(wù)的設(shè)備設(shè)施，如檔案柜、分類垃圾桶，工作室內(nèi)的辦公室桌椅、電腦、打印設(shè)備、電話，信息化管理系統(tǒng)等。2活動(dòng)場(chǎng)所的設(shè)備設(shè)施配置應(yīng)滿足服務(wù)和活動(dòng)需要，如多媒體設(shè)施等。服務(wù)保障服務(wù)能力社工站的服務(wù)能力建設(shè)宜采用引入、培育或選派的方式進(jìn)行，其中：3少于1名，允許非持證人員開展服務(wù)，應(yīng)在兩年內(nèi)取得社工證；33——選派：由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)選派持有社工證的人員，按培育的方式開展服務(wù)。社工站服務(wù)對(duì)象的基本信息數(shù)據(jù)庫宜采用數(shù)字化信息系統(tǒng)。人員要求1（街道）社會(huì)事務(wù)辦或管理科室負(fù)責(zé)人兼任；應(yīng)配備副站1社工站應(yīng)設(shè)置項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位，崗位人員需持有社工證，社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)達(dá)三年及以上，負(fù)責(zé)編制符合本轄區(qū)特點(diǎn)的服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容應(yīng)有針對(duì)性和差別化。4540/年，培訓(xùn)方式宜采用線上、線下或線上+線上模式。培訓(xùn)的內(nèi)容宜包括：相關(guān)的法律法規(guī)和政策文件；倫理守則；理論和實(shí)務(wù)知識(shí)；項(xiàng)目的研發(fā)和管理等。制度管理1。表1 制度序號(hào)管理對(duì)象管理內(nèi)容1人員操作規(guī)范、考勤、服務(wù)行為、言語、著裝、服務(wù)辦理時(shí)限要求等2場(chǎng)地場(chǎng)地使用要求、功能室管理制度、現(xiàn)場(chǎng)管理與維護(hù)、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)等3項(xiàng)目項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象的確立、開展需求調(diào)研、出具可行性調(diào)研報(bào)告、確定服務(wù)目標(biāo)、制定年度工作計(jì)劃、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)類型劃分、開展和評(píng)價(jià)要求、服務(wù)推進(jìn)與監(jiān)管要求、宣傳途徑等4服務(wù)流程申請(qǐng)資格、形式、程序、優(yōu)先次序的決定準(zhǔn)則，申請(qǐng)人退出服務(wù)的程序、服務(wù)開展知情同意原則等5督導(dǎo)督導(dǎo)范圍、督導(dǎo)次數(shù)、督導(dǎo)的權(quán)利與職責(zé)、受督導(dǎo)社會(huì)工作者的權(quán)利與職責(zé)等3DJG330381/T001—2022DJG330381/T001—2022PAGE2（續(xù)）序號(hào)管理對(duì)象管理內(nèi)容6人力資源培訓(xùn)類型、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員、考評(píng)要求、激勵(lì)機(jī)制等7志愿者志愿者招募、權(quán)利與義務(wù)、服務(wù)與記錄、培訓(xùn)等8檔案紙質(zhì)文檔儲(chǔ)存、查閱管理、文件盒編號(hào)要求、電子文檔目錄管理、檔案存放要求、信息公示要求、檔案移交要求等9信息微信公眾號(hào)等信息交流和發(fā)布平臺(tái)的管理、發(fā)布流程等10應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急程序、社會(huì)工作者危機(jī)介入的目標(biāo)和方向、流程指引、預(yù)防措施等財(cái)務(wù)管理社工站應(yīng)按民間非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度進(jìn)行獨(dú)立核算。社工站應(yīng)編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算，應(yīng)包括經(jīng)費(fèi)來源、建設(shè)費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)成本、人員經(jīng)費(fèi)等。社工站的財(cái)務(wù)管理制度應(yīng)健全，宜包括經(jīng)費(fèi)報(bào)賬流程、財(cái)務(wù)人員的工作職責(zé)、票據(jù)管理、會(huì)計(jì)核算等內(nèi)容。出納和會(huì)計(jì)崗位應(yīng)由不同的人員擔(dān)任或兼任，會(huì)計(jì)崗位的人員應(yīng)持會(huì)計(jì)職業(yè)水平證書。財(cái)務(wù)支出的票據(jù)、憑證應(yīng)完整，賬目歸檔清晰，各領(lǐng)域的服務(wù)經(jīng)費(fèi)應(yīng)分開歸集，每項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，做到賬賬、賬實(shí)、賬表、賬款、賬據(jù)相符。服務(wù)內(nèi)容服務(wù)領(lǐng)域2表2 服務(wù)領(lǐng)域序號(hào)社會(huì)工作領(lǐng)域名稱服務(wù)內(nèi)容1黨建引領(lǐng)組織開展黨建活動(dòng)，與社區(qū)對(duì)接參與社區(qū)治理，宣傳黨員先進(jìn)事跡，開展社區(qū)黨組織收集、黨員幫扶工作等2社會(huì)救助識(shí)別最需要或者最貧困的人群并協(xié)助其申請(qǐng)低保，調(diào)節(jié)家庭關(guān)系，提供心理支持，開展能力建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)等為特困人員提供基本生活條件、疾病治療、日常生活照料，協(xié)助辦理喪葬事宜參與社區(qū)重建與發(fā)展等給醫(yī)療救助者講解醫(yī)療政策，協(xié)助其申請(qǐng)救助、改善救治環(huán)境、協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，動(dòng)員志愿者和社區(qū)鄰里共同幫助等協(xié)助教育救助對(duì)象申請(qǐng)政府提供的教育救助，開展教育補(bǔ)助政策宣講活動(dòng)，關(guān)注救助對(duì)象的心理能力建設(shè)等協(xié)助住房困難戶申請(qǐng)住房救助，宣傳講解政策等鏈接就業(yè)資源等對(duì)臨時(shí)救助對(duì)象開展危機(jī)干預(yù)等4序號(hào)社會(huì)工作領(lǐng)域名稱服務(wù)內(nèi)容3兒童聚焦困境兒童開展親子教育，開展“四點(diǎn)半課堂”a家庭監(jiān)護(hù)狀況活動(dòng)等兒童問題輔導(dǎo)，兒童社會(huì)化引導(dǎo)，提供兒童娛樂和休閑活動(dòng)等婚姻、家庭、親子關(guān)系的輔導(dǎo)，開展親職輔導(dǎo)支持等傳播母嬰保健服務(wù)，母乳喂養(yǎng)，科學(xué)育兒，幼兒早教等理念和知識(shí)等4老年人救助服務(wù)，照顧安排，適老化環(huán)境改造，家庭輔導(dǎo)，精神慰藉，危機(jī)干預(yù)，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，社區(qū)參與，老年教育，咨詢服務(wù)，權(quán)益保障，政策倡導(dǎo)，老年臨終關(guān)懷等5青少年立健康婚戀觀”、“青春期教育”、“掌握交往技巧”、“就業(yè)技能”等青少年成長(zhǎng)發(fā)展為主題的輔導(dǎo)活動(dòng)等困難幫扶，心理疏導(dǎo)，權(quán)益保護(hù)，法律服務(wù)等維護(hù)青少年合法權(quán)益等以預(yù)防青少年違法犯罪為目的，開展一般預(yù)防、不良行為干預(yù)、嚴(yán)重不良行為的矯治及重新犯罪的預(yù)防等6婦女婚姻和家庭關(guān)系調(diào)適，失獨(dú)家庭服務(wù)，單親母親家庭服務(wù)，傷害婦女行為干預(yù)，流動(dòng)?jì)D女的服務(wù)，留守婦女的服務(wù)，婦女生殖健康宣講等宣傳男女平等的基本國(guó)策，推動(dòng)社會(huì)性別主流化工作等7殘疾人開展人與環(huán)境互動(dòng)的教育，針對(duì)不同殘疾人提供差異化的的損害訓(xùn)練，針對(duì)殘疾人家屬給予心理支持和緩解精神壓力，普及殘疾人教育康復(fù)的相關(guān)知識(shí)，提升照顧者康復(fù)技巧等職業(yè)的咨詢、評(píng)估、指導(dǎo)、訓(xùn)練和有選擇的安置工作等殘疾預(yù)防，康復(fù)評(píng)定和建檔工作及提供集教育、職業(yè)、醫(yī)療等康復(fù)功能為一體的整合性服務(wù)等8家庭開展家庭行為學(xué)習(xí)，家庭照顧技巧訓(xùn)練，家庭心理健康教育等婚姻輔導(dǎo)，家庭暴力干預(yù)，改善夫妻關(guān)系等鏈接現(xiàn)有政策資源或就業(yè)援助提升家庭經(jīng)濟(jì)狀況等9社區(qū)治理鄉(xiāng)村振興，培育城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會(huì)組織，社區(qū)營(yíng)造，組織開展各類公益慈善活動(dòng)等10社會(huì)事務(wù)對(duì)犯罪或具有犯罪傾向的違法人員，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正、刑釋或強(qiáng)制戒毒期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、信息咨詢、行為糾正、生活服務(wù)、就業(yè)培訓(xùn)和社會(huì)環(huán)境改善等以退役軍人、現(xiàn)役軍人及其家屬為服務(wù)對(duì)象，整合資源、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、預(yù)防和解決問題、恢復(fù)和改善社會(huì)功能，使其有更好的社會(huì)適應(yīng)和福利等a為補(bǔ)充父母或兒童主要照顧人時(shí)間和精力不足而提供的兒童托管服務(wù)。志愿者培育社工站應(yīng)挖掘和整合轄區(qū)內(nèi)資源，鏈接轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)社會(huì)“五社聯(lián)動(dòng)”102資源鏈接5DJG330381/T001—2022DJG330381/T001—2022特色服務(wù)服務(wù)成效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)社工站目標(biāo)實(shí)現(xiàn)評(píng)估內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：合同規(guī)定的服務(wù)次數(shù)達(dá)成情況；服務(wù)活動(dòng)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)人次統(tǒng)計(jì)工作和臺(tái)賬歸檔工作；根據(jù)服務(wù)成效評(píng)估情況形成經(jīng)典案例篇數(shù)。滿意度社工站應(yīng)開展以服務(wù)對(duì)象和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為主體的滿意度調(diào)查，滿意度調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：服務(wù)對(duì)象：服務(wù)形象、專業(yè)服務(wù)能力、服務(wù)過程與有效性等內(nèi)容；（街道服務(wù)推廣社工站應(yīng)充分利用社工總站、社工站及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的公眾平臺(tái)（微信公眾號(hào)或其他發(fā)布平臺(tái)等）25每月不少于2篇；服務(wù)周期內(nèi)社工站公眾平臺(tái)累積點(diǎn)擊率應(yīng)達(dá)1萬人次及以上。社會(huì)效益社會(huì)效益的評(píng)估內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：社會(huì)反響：承接社工站服務(wù)過程中的獎(jiǎng)勵(lì)情況、宣傳報(bào)道、研究成果等；決策影響：對(duì)項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展的思考與建議被相關(guān)部門采納。評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)原則客觀性原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確反映社工站服務(wù)項(xiàng)目在投入、運(yùn)作、產(chǎn)出以及成效方面的實(shí)際情況。專業(yè)性原則：注重考察社工站的專業(yè)價(jià)值、理論、方法和技巧在服務(wù)項(xiàng)目中的運(yùn)用。系統(tǒng)性原則：通過層次化結(jié)構(gòu)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分類，確定各類評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，全面、綜合地反映服務(wù)項(xiàng)目的整體情況?？刹僮餍栽瓌t：評(píng)價(jià)方法符合項(xiàng)目實(shí)際，定量與定性相結(jié)合，易于操作。評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)保障、財(cái)務(wù)管理、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)成效。6評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)方法應(yīng)包括：評(píng)定量表評(píng)價(jià)流程評(píng)價(jià)準(zhǔn)備評(píng)價(jià)主體宜由社工站管理單位直接組建，成員應(yīng)為專業(yè)評(píng)估團(tuán)隊(duì)或人員，或委托專業(yè)能力的機(jī)構(gòu)。評(píng)價(jià)實(shí)施評(píng)價(jià)對(duì)象應(yīng)根椐評(píng)價(jià)文件，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交自評(píng)報(bào)告。評(píng)價(jià)主體在收到自評(píng)報(bào)告和相關(guān)材料后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)組織評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)過程中，評(píng)價(jià)對(duì)象應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)需要，及時(shí)向評(píng)價(jià)主體提供相關(guān)的各類資料。BB.1BB.2評(píng)價(jià)結(jié)果及應(yīng)用評(píng)價(jià)結(jié)果BB.2評(píng)價(jià)得分應(yīng)按公式（1）的規(guī)定進(jìn)行計(jì)算。?=??2+?3+?4?5）（1 （1）式中：Q——評(píng)價(jià)總分值；Q1～Q5——分別為基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)保障、財(cái)務(wù)管理、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)成效5項(xiàng)指標(biāo)的得分值；α——評(píng)價(jià)系數(shù)，首次評(píng)價(jià)α取0.4，后續(xù)評(píng)價(jià)α取0.2。107評(píng)價(jià)報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于價(jià)評(píng)對(duì)象、服務(wù)周期、評(píng)價(jià)人員、評(píng)價(jià)綜述、評(píng)價(jià)時(shí)間和評(píng)分表等。評(píng)價(jià)應(yīng)用評(píng)價(jià)結(jié)果宜做為社工站等級(jí)評(píng)價(jià)和確定社會(huì)組織是否在服務(wù)周期內(nèi)繼續(xù)承接社工站工作或優(yōu)先接受政府職能轉(zhuǎn)移以及政府購買服務(wù)、資助和獎(jiǎng)勵(lì)資格的依據(jù)。8附 錄 A（規(guī)范性）標(biāo)識(shí)社工站標(biāo)識(shí)應(yīng)符合圖A.1的規(guī)定。圖A.1 社工站標(biāo)識(shí)標(biāo)牌640m（450m圖A.2 社工站標(biāo)牌9附 錄 B（規(guī)范性）社工站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系否決項(xiàng)社工站評(píng)價(jià)否決項(xiàng)見表B.1。表B.1 否決項(xiàng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容依據(jù)處置要求基本要求服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)出現(xiàn)費(fèi)用支出用于本項(xiàng)目外，或超出本項(xiàng)目要求的范圍支出賬務(wù)審計(jì)取消評(píng)價(jià)資格以詐欺、隱瞞、提供虛假數(shù)據(jù)或其他不法手段參與評(píng)估的行為對(duì)比社工站提供的資料和現(xiàn)場(chǎng)核查情況因項(xiàng)目服務(wù)或社會(huì)工作者操作不當(dāng)引起轄區(qū)內(nèi)恐慌、安全隱患、生命安全等重大影響事件將社工站和承運(yùn)的社會(huì)組織名單提供給有關(guān)部門審查社工站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系社工站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系見表B.2。表B.2 社工站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)方法得分基礎(chǔ)設(shè)施（100）場(chǎng)所（30分）1430m28；30200）m24，（200～100m2）2100m2不得分資料分析法觀察法20124活動(dòng)場(chǎng)所配有多媒體設(shè)施設(shè)備得2分，沒有不得分84不具備不得分資料分析法觀察法有接待、投訴的渠道及存放檔案等區(qū)域得4分，缺檔案存放扣2分，缺接待渠道扣1分，缺投訴渠道扣1分8服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生整潔，得2分資料分析法觀察法地面無垃圾和積水現(xiàn)象，得1分有進(jìn)行垃圾分類，得2分墻體無亂涂亂畫、污漬和脫落現(xiàn)象，得2分，不滿足不得分1不得分10DJG330381/T001—2022DJG330381/T001—2022B.2（續(xù)）一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)方法得分基礎(chǔ)設(shè)施（100）標(biāo)志標(biāo)識(shí)（20）4道路進(jìn)口設(shè)有明顯的指向牌，得2分，沒有不得分資料分析法觀察法信息化平臺(tái)（如微信公從號(hào)等）發(fā)布導(dǎo)航圖得1分，公布服務(wù)地點(diǎn)得1分3服務(wù)場(chǎng)所外部配有明顯的社工站標(biāo)識(shí)，得3分，沒有不得分4掛有統(tǒng)一的社工站標(biāo)牌，得4分，沒有不得分5服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)配有展示區(qū)或展示墻，得2分信息內(nèi)容包括服務(wù)人員、聯(lián)系方式、活動(dòng)展示，得3分，缺項(xiàng)不得分4所有的公共圖形符號(hào)、消防和安全標(biāo)志符號(hào)符合標(biāo)準(zhǔn)要求的得4分，不滿足1項(xiàng)扣1分，扣完為止設(shè)備設(shè)施（50）162分，不符合不得分資料分析法觀察法場(chǎng)所內(nèi)所有照明設(shè)備的照度滿足活動(dòng)要求，得2分，不滿足不得分場(chǎng)所內(nèi)配有應(yīng)急照明系統(tǒng)全域覆蓋，得3分，不滿足不得分63設(shè)有緊急逃生通道得2分；沒有消防設(shè)施不得分；購買公眾責(zé)任險(xiǎn)得3分，沒有不得分14服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)配有辦公室桌椅三套及以上，電腦、打印設(shè)備、檔案141項(xiàng)扣2分資料分析法觀察法6服務(wù)場(chǎng)所有對(duì)外的無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)接口，并支持多種數(shù)據(jù)庫環(huán)境，得6分，沒有不得分資料分析法觀察法6服務(wù)場(chǎng)所有無障礙通道、洗手間、母嬰專用區(qū)等設(shè)施，最高分6分，每缺1項(xiàng)扣2分資料分析法觀察法66每缺1頂扣2分資料分析法觀察法2配備滿足活動(dòng)需要的設(shè)施設(shè)備，得2分資料分析法觀察法服務(wù)保障（20）服務(wù)能力（4）2有采用引入、培育或選派方式引入，得2分，不符合不得分資料分析法22不符合不得分資料分析法量表法人員要求（6）1（街道1不滿足不得分資料分析法0.5副站長(zhǎng)由承接機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)社工站日常運(yùn)營(yíng)管理和專業(yè)服務(wù)工作，得0.5分，不符合不得分資料分析法11一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)方法得分服務(wù)保障（20）人員要求（6）0.50.5合不得分資料分析法33322數(shù)1名，得1分，沒有不得分資料分析法1401不符合不得分資料分析法制度管理（5）51510.5資料分析法實(shí)施驗(yàn)證（5）5115足每1項(xiàng)扣0.5分，扣完為止訪談法觀察法財(cái)務(wù)管理（8）財(cái)務(wù)核算（6）1按民間非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度執(zhí)行，得1分，不滿足不得分資料分析法44分，不符合不得分資料分析法1票據(jù)、憑證完整，符合會(huì)計(jì)制度要求，得1分資料分析法財(cái)務(wù)制度（1）1設(shè)有報(bào)賬流程、人員工作職責(zé)、票據(jù)管理、會(huì)計(jì)核算、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)等管理內(nèi)容，得1分，沒有不得分資料分析法人員配置（1）1由不同人員承擔(dān)出納和會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)人員持證上崗得1分，不滿足每項(xiàng)扣0.5分資料分析法服務(wù)內(nèi)容（3