2022年手機銷售工作總結(jié)與計劃

第10頁共10頁2022年?手機銷售工?作總結(jié)與計?劃顧客少?時耐心的跟?顧客講解，?根據(jù)不同的?顧客選擇他?們所需要的?手機，讓他?們滿意;顧?客多時，做?好兼顧工作?對每位顧客?都做好關(guān)懷?服務(wù)，每個?環(huán)節(jié)都不能?松懈。讓客?戶等候時也?感受到我的?真誠，不斷?熟悉業(yè)務(wù)，?這樣才能提?高服務(wù)效率?，讓客戶知?道我們也急?。發(fā)放一些?手機宣傳頁?和指引他們?去3g體驗?專區(qū)讓他們?在忙時也能?自行體驗和?比較中意的?機型。廳?內(nèi)裝修后3?g手機專柜?在廳的中間?位置，顧客?在辦業(yè)務(wù)叫?號等候時也?會順便來看?看手機，這?樣我可以向?顧客推薦3?g手機的機?會也更多了?，由于又兼?顧發(fā)放禮品?的工作，我?要負責的事?情更多了，?也讓我更加?積極起來，?不過有時也?會因為忙了?而兼顧不到?其它的顧客?，而感到著?急。但我相?信只要我業(yè)?務(wù)更加的熟?練介紹更加?流暢，就能?更快的提快?我的工作效?率，從而兼?顧到更多的?顧客。由?于感到自己?身上的擔子?很重，而自?己的學識、?能力還是有?限的，所以?總是不敢掉?以輕心，要?不斷的學習?。這樣下來?感覺自己還?是有一定的?進步。經(jīng)過?不斷學習，?不斷積累，?從容處理日?常工作中出?現(xiàn)的各類問?題，保證了?本崗位工作?的正常進行?，以正確態(tài)?度對待工作?任務(wù)，熱愛?本職工作，?認真努力貫?徹到實際工?作中去，積?極提高自身?素質(zhì)，爭取?工作的主動?性，從而具?備了較強的?專業(yè)心，責?任心，努力?提高工作效?率和工作質(zhì)?量。有效?的團隊工作?也可以提高?工作效率。?為此,在工?作中我不光?自己努力工?作,同時也?和同事之間?也相處融洽?。在工作中?除了互相學?習，借簽對?方的長處，?學為已用。?經(jīng)過工作的?一年時間不?斷充實豐富?學習，我也?經(jīng)常不斷地?總結(jié)思考，?也獲得了許?多心得與體?會?？偟?來說，在這?一年的工作?中還是去的?了不少的成?績的。展望?新的一年里?，我仍將不?斷完善自身?的不足，將?工作的不斷?進取作為我?孜孜不倦追?求的目標，?以一個踏實?勤奮的心態(tài)?來迎接新的?一年，努力?使思想覺悟?和工作效率?全面進入一?個新水平，?為公司做出?更多的貢獻?。手機銷?售工作總結(jié)?與計劃范文?二本人是?一個銷售方?面的新人，?接觸銷售_?__年多，?任銷售經(jīng)理?時間也不長?，銷售理論?等都沒有經(jīng)?過系統(tǒng)培訓?，現(xiàn)在剛?cè)?職到新公司?，通過市場?方面的調(diào)查?情況寫了這?么些話給_?__，同時?轉(zhuǎn)載給各位?前輩看下，?請大家批評?指正錯誤和?不足的地方?，謝謝!?我于___?月___日?正式進入我?司工作。由?于之前接觸?的工作層面?不同，初來?我司，對于?我司所銷售?產(chǎn)品的具體?情況都不太?明白，所以?非常有必要?對我所要負?責的區(qū)域進?行一個較為?詳細的調(diào)查?和了解，以?及對各方面?的調(diào)控和操?作都要有著?基本上的掌?握。通過?兩個星期對?終端和客戶?的調(diào)查了解?，整體上對?東區(qū)市場的?情況有了較?初步的認識?。對客戶的?基本情況、?結(jié)算方式、?整體銷量、?回款速度、?促銷員的基?本情況，以?及我們的業(yè)?務(wù)開展情況?都有了大致?的掌握。?同時在最近?的觀察中，?也看到了部?分我覺得有?必要發(fā)表個?人認識和見?解的地方。?一、我司?的買斷與鋪?貨的結(jié)算方?式1、買?斷與鋪貨的?資金壓力和?風險周期分?析;買斷?方面，我司?實行的是現(xiàn)?款現(xiàn)結(jié)，不?退貨。這樣?，資金運轉(zhuǎn)?周期比較短?，短期效應(yīng)?比較大。同?時，資金壓?力也風險都?降到了最低?。而鋪貨的?結(jié)算方式，?資金覆蓋面?廣，運轉(zhuǎn)周?期長，流動?資金比較大?，也就造成?對于資金的?壓力和風險?周期針對買?斷而言，都?有大幅度的?增大，正因?為這個原因?，我司主要?還是提倡買?斷的結(jié)算方?式。2、?買斷與鋪貨?的成本和利?潤空間分析?;1)對?于我司來說?，買斷的利?潤比較低，?我根據(jù)我司?的部分機型?的買斷價格?和鋪貨價格?比較了下，?平均對比起?來，買斷出?貨價比鋪貨?出貨價相差?了約___?元/臺。而?鋪貨的終端?上促銷員的?話，提成的?平均金額為?___元/?臺，無形中?，兩個結(jié)算?方式就利潤?方面的對比?，我司平均?要降低了_?__元/臺?的手機利潤?。2)對?于結(jié)算方式?為買斷的客?戶來說，由?于現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)?，而且不能?退貨和無價?格保護，再?加上對自身?的資金占用?周期來講，?提貨就比較?謹慎。提貨?量少的話，?在其終端上?柜的同款機?型的數(shù)量就?少，上柜數(shù)?量少，那么?就直接關(guān)系?到銷售量;?相反，鋪貨?的客戶，上?柜機型的數(shù)?量多，在店?面的整體宣?傳就有了一?種無可比擬?的優(yōu)勢。對?于買斷的客?戶，由于我?司的利潤空?間降到了最?低，不能上?促銷員，雖?然利潤對比?鋪貨較高，?但是由于宣?傳方面的劣?勢再加上鋪?貨終端有促?銷員的努力?推薦，整體?銷量對比，?相差無幾，?甚至要差，?而且買斷的?利潤空間要?低，這樣就?造成了我司?自身的利潤?少之又少。?雖然，我司?盡量把優(yōu)勢?發(fā)揮在產(chǎn)品?性價比方面?，但是還是?沒有太好的?效果。3?、建議:?1)改變結(jié)?算方式:?a，鋪貨，?按照正常的?鋪貨方式操?作，區(qū)域經(jīng)?理應(yīng)該做到?,首先,要?對每天給鋪?貨經(jīng)銷商的?出貨數(shù)量，?和每天經(jīng)銷?商的銷售量?及庫存數(shù)都?要了然于胸?。其次，要?根據(jù)這些數(shù)?據(jù)進行分析?，及時回款?，及時上貨?，不要積壓?庫存。b?,購銷可退?貨，即對于?經(jīng)銷商給予?現(xiàn)款現(xiàn)貨的?結(jié)算方式，?但是我司可?以承諾一個?月內(nèi)經(jīng)銷商?因為滯銷在?機器不影響?我司二次銷?售的前提下?，可以給經(jīng)?銷商提供退?貨，但是退?貨款只能在?下次提貨的?貨款中低扣?，而且我司?承諾給其長?期庫存價保?，出貨價格?可以在買斷?價和鋪貨價?之間自行控?制，相信這?樣的操作方?法對于經(jīng)銷?商必然還是?會有興趣。?c,我司?對于經(jīng)銷商?提供某幾款?機型幾臺作?為鋪底上柜?給經(jīng)銷商，?經(jīng)銷商如果?再要提貨，?必須按照現(xiàn)?款現(xiàn)結(jié)的方?式來結(jié)算，?價格就按鋪?貨價格體系?來操作。其?中鋪底的機?器所有權(quán)歸?我司所有，?合作終止時?，我司有權(quán)?收回，已銷?售須按照當?時的出貨價?格結(jié)算。?2)提高客?戶信用度?a，尋找合?作對象，要?選擇整體形?象和信譽相?對要好的客?戶，作為資?金安全的前?提。b，?要求客戶填?寫我司的客?戶信用報告?和提供我司?所需要的文?件，給客戶?強調(diào)合作的?誠信和責任?。(客戶信?用報告見附?件)二、?客戶掌控以?及渠道掌控?通過近期?對東區(qū)市場?的了解，發(fā)?現(xiàn)區(qū)域人員?對于銷售工?作僅僅停留?在單一的送?貨到售后到?回款的工作?方面，隨機?遇到問題隨?機處理，工?作非常被動?，不能主動?的找出問題?，優(yōu)化環(huán)節(jié)?，缺少了最?重要的客戶?掌控，渠道?掌控和終端?拉動，銷售?人員對于自?己的工作職?嫩含糊不清?，只做了最?表面的基本?工作，根據(jù)?我司的實際?情況，我冒?昧闡述一下?各個工作崗?位的工作職?能。1,?市場督導。?督導工作?不能僅僅局?限于促銷員?管理方面，?一方面督導?要提高自身?的素養(yǎng)，包?括對于銷售?技巧和手段?的認識，處?理促銷員在?銷售工作中?出現(xiàn)的難題?;另一方面?提升自身的?管理能力，?協(xié)調(diào)能力，?善于處理促?銷與門店負?責人，促銷?員與其他公?司促銷員，?促銷員與店?員之間的種?種或大或小?的矛盾。下?面提兩點本?人的個人管?理經(jīng)驗:?1)幫助銷?售。市場督?導應(yīng)該連同?培訓師一起?，對于我司?無促銷員渠?道的店員，?進行簡單有?效的銷售技?能培訓，要?給經(jīng)銷商和?終端門店負?責人認識到?，我們不僅?僅是機器上?了柜，同樣?我們一直_?__關(guān)心他?們的整體銷?售，對于銷?售技能方面?我們給他們?他們進行幫?助培訓，讓?他們對于我?司的形象素?質(zhì)都會有著?非常好的印?象，他會覺?得我們在幫?他們，同樣?，不但在銷?售上他們的?感激心理能?幫助我司，?對于合作方?面，都有這?良性發(fā)展;?2)慣性?推銷。在幫?助銷售的同?時，認真_?__門店店?員關(guān)于我司?機型的獨特?賣點和銷售?技巧。通過?這樣的培訓?，店員如果?能夠按照教?其的方法賣?出我司的機?器后，肯定?在內(nèi)心有一?定的成就感?和滿足感。?這樣，在再?一次向客人?推薦我司的?機型，在信?心上都會有?一定的提高?，通過多次?的成功，很?容易就會形?成:某些店?員專會推薦?我司的機型?，而且成功?率非常高，?以后有客人?上門，都會?主動的推薦?我司的機型?，這就是成?功的慣性推?銷，這對于?我司的機器?在終端門店?沖量是很有?效果的。?2，業(yè)務(wù)代?表。除了?正常的上柜?、售后和回?款工作外，?在此過程中?所接觸到的?客戶工作人?員都要建立?非常良好的?關(guān)系，這樣?在對于自己?的工作開展?有著莫大的?方便，對于?自己的基本?工作的開展?有著比較穩(wěn)?定保障，而?且對于其他?與其合作的?我司的競爭?對手的合作?情況都能有?一定的了解?，而且對其?公司內(nèi)部的?新政策，以?及各方面的?有效信息的?掌控都有著?很大的好處?，業(yè)務(wù)代表?最首要的就?是通過自身?的努力保證?送貨→回款?→售后整個?銷售鏈的正?常運行。另?外還有工作?的幾個要點?:1)形?象管理，對?于我司的機?型的柜臺陳?列，和海報?宣傳，都能?做到和店員?以及負責人?良性溝通，?把我司的記?型宣傳以及?形象工作做?好;良好的?宣傳布置和?陳列效果會?極大刺激購?買、提高銷?量，所以，?每次拜訪都?去幫他整理?宣傳資料架?，做一個漂?亮的陳列，?讓事實說話?并影響經(jīng)銷?商;2)?價格管理，?由于經(jīng)銷商?想大幅度的?提高自身的?利潤空間，?往往抬高商?品的零售價?格，所以業(yè)?務(wù)代表對于?終端我司機?型的零售價?格，要與我?司的指導零?售價格對比?不能偏差太?大，不然就?降低了機器?本身的性價?比，銷售量?更少，相對?于以薄利多?銷的方法利?潤更低;?3)競品管?理，對于競?爭品牌的銷?售信息，包?括價格，銷?售數(shù)量，經(jīng)?銷商的毛利?、其銷售政?策以及其銷?售行為都要?有一定的了?解，及時把?信息匯報給?區(qū)域經(jīng)理。?3，區(qū)域?經(jīng)理為了?實現(xiàn)區(qū)域目?標，區(qū)域經(jīng)?理需要開展?大量的協(xié)調(diào)?、溝通、指?導、監(jiān)督、?扶持工作;?同時，區(qū)域?經(jīng)理還需要?不斷地開拓?市場、拜訪?客戶、搜集?信息、__?_促銷或開?展其他類型?的營銷活動?。1)目?標管理，根?據(jù)自身的銷?售目標、銷?售數(shù)據(jù)訂好?精確到每個?客戶的目標?量，隨時了?解到目標完?成率。例如?，根據(jù)東區(qū)?市場銷量比?例，來分配?整體的銷售?目標，再根?據(jù)各個客戶?的目標把銷?量劃分到促?銷個人.(?見附表:數(shù)?據(jù)分析，由?于調(diào)查數(shù)據(jù)?區(qū)間太短的?關(guān)系，數(shù)據(jù)?可能不太合?理，所以不?太具備代表?性，下面只?是舉例)?通過各個客?戶的目標制?訂后，有促?銷員的渠道?，把任務(wù)量?分配到促銷?員個人，設(shè)?定考核制度?，努力達到?預(yù)定銷售目?標。2)?價格管理，?強化業(yè)務(wù)代?表日常工作?管理，其重?點在終端零?售體系中及?時反映不同?渠道的價格?指標，對于?不合理的及?時快速有效?的解決，并?協(xié)調(diào)解決價?格差異。?3)信息管?理，區(qū)域經(jīng)?理必須建立?起一套完善?的信息管理?體系，以此?掌握區(qū)域渠?道的基本動?態(tài)（范本）?，有效跟蹤?目標完成率?，根據(jù)差異?發(fā)現(xiàn)問題并?歸納原因，?及時解決。?另一方面對?于公司的決?策性的信息?，要即使傳?達給業(yè)務(wù)人?員和督導，?信息傳遞達?到及時，有?效。另外，?要長期定期?和不定期的?親自到渠道?進行市場調(diào)?研。4)?費用管理，?嚴格管理并?控制區(qū)域內(nèi)?各種預(yù)算及?費用的使用?，指導其以?最經(jīng)濟的方?式運作。?5)鋪貨管?理，嚴密_?__鋪貨客?戶每日的提?貨量，銷售?量，目標完?成量，根據(jù)?其數(shù)據(jù)嚴密?掌控其銷售?動態(tài)（范本?），及時分?配業(yè)務(wù)代表?做好回款和?上貨的工作?。6)客?戶管理:關(guān)?于客戶拜訪?和公關(guān)方面?的工作，就?不多闡述了?，相信區(qū)域?經(jīng)理都有各?自的經(jīng)驗，?我就闡述下?我個人的經(jīng)?驗，當然，?我的還是一?個詞，幫助?管理。a?，幫助經(jīng)銷?商建立進銷?存報表。絕?大多數(shù)的個?體店經(jīng)銷商?，對自身的?利潤率基本?上都沒有一?個基本的掌?握度，一般?是要幾個月?做整體庫存?和資金盤點?才知道自己?的是賺還是?虧。進銷存?表的建立可?以讓經(jīng)銷商?知道他某一?個區(qū)間的實?際銷售量和?利潤和安全?庫存數(shù)，可?以提醒他合?理安排進貨?，而不致由?于斷貨、品?種不全，失?去很多應(yīng)有?的利潤。以?及先進先出?的庫存管理?，可以讓經(jīng)?銷商減少損?失。同時也?對小區(qū)間甚?至每天的利?潤都能做到?一定的掌控?。剛開始經(jīng)?銷商可能不?在乎，但我?們只要耐心?地去做，并?告訴他這樣?做的意義，?一旦出現(xiàn)斷?貨或盤點虧?損等問題，?他就會想起?你的方法，?如果能讓他?能做到好的?成功的系統(tǒng)?的管理，至?少他會因此?感激你。因?為你的做法?是為了讓增?加效益，他?也會感到你?夠?qū)I(yè)。?b.樹立經(jīng)?銷商對自己?的信心。幫?助經(jīng)銷商制?訂工作計劃?，把計劃劃?分成階段性?目標，再落?實。隨著階?段目標的實?現(xiàn)，經(jīng)銷商?的信心也會?一步步加強?，對于工作?目標和市場?掌控的成就?感會對你產(chǎn)?生一定的依?賴感和強烈?信心，工作?能做到這步?，客戶就基?本抓在手里?了。7)?多做總結(jié)。?及時總結(jié)每?個月份客戶?的銷售情況?，和目標的?完成率。完?成不太好的?客戶，調(diào)查?原因，多去?了解情況，?找門店店長?，店員了解?銷售上不去?的原因，如?果，真是客?戶的客觀原?因，其本身?的銷量就不?容樂觀的話?，我司的利?潤指數(shù)也就?會一直偏低?，這種情況?下就要及時?終止合作，?避免浪費公?司的人力和?物力，降低?公司的費用?。認真總結(jié)?銷售量好的?終端門店的?優(yōu)點，能把?其經(jīng)驗和門?店管理方法?教讓別的客?戶，讓自己?區(qū)域的客戶?都能快速良?性的發(fā)展。?前前后后?就先闡述了?這么多，這?些基本上都?是我這些天?看到，想到?的，不成熟?和不足的地?方，希望領(lǐng)?導能指出。?上面的一些?方法和思想?都是自己以?前的個人經(jīng)?驗，可能很?多方面也需?要客觀面對?，客觀分析?。手機銷?售工作總結(jié)?與計劃范文?三我現(xiàn)在?在新鄉(xiāng)市體?育中心恒升?數(shù)碼廣場的?一家手機賣?場打工，在?這里度過我?短暫的實習?階段。作為?一名手機銷?售員(相關(guān)?閱讀:電腦?銷售實習報?告)，在店?內(nèi)主要做的?是銷售工作?，雖然這份?工作很普通?，但是仍然?需要我們用?心去做。在?這期間我收?獲了很多，?學到了很多?在學校里面?學不到的社?會常識。使?我在不斷的?嘗試中漸漸?地融入了社?會這個大家?庭。下面?我就淺顯地?談?wù)勎业母?觸吧!1?、做事情一?定要細心，?遇到任何事?情都不要慌?張:臨近?清明節(jié)，來?買手機的顧?客就比往日?多了進一倍?，那天輪到?我做收銀員?，一下子幾?位顧客都前?來結(jié)賬，每?個手機都必?須一個一個?地輸入串碼?。由于我的?疏忽，把一?位顧客的錢?找給了另外?一位，幸虧?那位顧客素?質(zhì)很高，她?及時的發(fā)現(xiàn)?并把錢還給?了另一位顧?客，這才幸?免造成大禍?，當時我已?經(jīng)傻了，只?知道不停的?給顧客道歉?。所有做?事情一定要?仔細，遇到?再大的事情?都不能慌張?，不然就會?手忙腳亂，?任何事情都?不能做好。?2、學會?了與人溝通?和處理事情?的應(yīng)變能力?:說到應(yīng)?變能力，我?自認為我有?了很大的提?高。盡管不?能讓每一個?顧客對我們?的服務(wù)都感?到滿意。下?面我就講講?我遇到的一?位老顧客，?她在我們