論溝通在企業(yè)管理中的作用

論溝通在企業(yè)管理中的作用論溝通在企業(yè)管理中的作用論溝通在企業(yè)管理中的作用資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月論溝通在企業(yè)管理中的作用版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：論溝通在企業(yè)管理中的作用摘要：隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，提升企業(yè)文化、營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)環(huán)境，實(shí)施有效的管理,溝通成為現(xiàn)代管理的一件有效工具，它是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作愿望的個(gè)人之間的橋梁，是管理者能把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績(jī)效等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工,并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)最重要的功能。關(guān)鍵詞：溝通企業(yè)管理溝通是一門人與人之間交流和聯(lián)系必不可少的工具，溝通無(wú)處不在，在企業(yè)管理中，“溝通”作為一項(xiàng)被廣泛應(yīng)用的工作技能，貫穿于管理工作的方方面面，因此，在現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，可以說(shuō)管理即是溝通?？梢?jiàn)，溝通管理在企業(yè)管理工作中有著重要的地位和作用。一、溝通是一種有效的管理方式溝通管理是指管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在履行管理職責(zé)、實(shí)現(xiàn)管理職能過(guò)程中有計(jì)劃的、規(guī)范性的職務(wù)溝通活動(dòng)和過(guò)程。它包括組織成員內(nèi)部相互之間，或者組織成員與外部公眾或社會(huì)組織之間發(fā)生的，旨在完成組織目標(biāo)而進(jìn)行的多種多樣的溝通形式。從內(nèi)容來(lái)說(shuō)，盡管溝通管理與其他溝通一樣，也是信息、思想、觀點(diǎn)、感情、意見(jiàn)等內(nèi)容的交流，但這些交流與組織目標(biāo)、任務(wù)和要求等密切相關(guān)。溝通管理的實(shí)施和展開，都是受組織目標(biāo)引導(dǎo)并且是一種有計(jì)劃的、自覺(jué)的、規(guī)范性的活動(dòng)和過(guò)程。這意味著溝通管理不僅是一種活動(dòng)，也是一種有效溝通和符合組織特定管理溝通要求的制度或體制。一切矛盾的根源均在于溝通，缺少了良好的溝通渠道，工作很可能會(huì)失效。有關(guān)研究表明，管理中70%的錯(cuò)誤是由于不沂于溝通造成的。可見(jiàn)，管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個(gè)方面。二、溝通管理的重要性隨著信息社會(huì)的需求和世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷推進(jìn)，據(jù)研究分析，現(xiàn)代企業(yè)的管理者有7o%的時(shí)間用在管理溝通上。溝通是合作的基礎(chǔ)。著名的組織管理學(xué)家巴納德以為:“溝通是一個(gè)把組織的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。”在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中需要溝通的內(nèi)容多、涉及溝通的范圍廣，管理溝通在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中顯得尤為重要。具體說(shuō)來(lái)，溝通管理的重要性表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面)（一）、決策層成員之間、決策層與管理層之間有效溝通的重要性有效溝通最核心的是決策層成員之間的溝通、管理層與決策層之間的溝通這兩個(gè)層面，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到企業(yè)決策的正確、順利施實(shí)和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而要做到這些，必須通過(guò)溝通才能把企業(yè)正確的方針政策傳達(dá)給員工，并把員工的不滿和建議反饋給管理層甚至是決策層，以適時(shí)調(diào)整，使企業(yè)既定的計(jì)劃和目標(biāo)真正得以實(shí)現(xiàn)。無(wú)效的溝通貽害無(wú)窮，決策層會(huì)失去了應(yīng)有的團(tuán)隊(duì)責(zé)任感，對(duì)企業(yè)的發(fā)展是相當(dāng)危險(xiǎn)的，因此有效溝通在企業(yè)決策層這個(gè)層面的重要性就相當(dāng)重要。（二）、決策層與員工之間有效溝通、管理層與員工之間有效溝通的重要性在實(shí)際的有效溝通運(yùn)作中，決策層中的領(lǐng)導(dǎo)不能總是高高在上，而是要多和下屬員工交流，考慮到下屬的理解能力和接受程度以及對(duì)他們現(xiàn)有工作狀態(tài)的影響等，同時(shí)決策的表達(dá)應(yīng)該準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔，充滿活力，引起職員的注意力和共鳴。上層要主動(dòng)到基層去溝通。通過(guò)有效溝通的方式在潛移默化中，形成一種無(wú)形的心力和智力，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供無(wú)比巨大的能量，使公司的決策得到準(zhǔn)確，有效地實(shí)施。（三、）企業(yè)中部門與部門之間有效溝通的重要性

有效溝通是協(xié)調(diào)各企業(yè)個(gè)體、各部門的協(xié)作關(guān)系，是形成企業(yè)干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力和形成良好企業(yè)文化的重要途徑。公司的部門間能否密切合作，不僅關(guān)系到同事間的團(tuán)結(jié)，而且關(guān)系到公司中心工作的順利完成，嚴(yán)重的會(huì)影響到公司的效益和聲譽(yù)。各個(gè)部門認(rèn)清目標(biāo)，明確各自的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，互相能夠聽明白或看明白各自的想法和意圖，進(jìn)行有效溝通，保證信息的接收和理解的準(zhǔn)確性，而不是互不相讓，各自為營(yíng)。這樣才能保證部門間合作溝通所依據(jù)的信息的客觀和準(zhǔn)確性，保持溝通的有效性，工作的高效性，避免不必要的損失的發(fā)生。（四）、有效溝通激勵(lì)員工的重要性

一個(gè)企業(yè)要提高整體形象，要提升可持續(xù)發(fā)展的能力，就要使全體員工全身心的投入，管理者通過(guò)有效的溝通方式讓全體員工及時(shí)、清晰、準(zhǔn)確地認(rèn)可、遵守和執(zhí)行，并且不斷地深化，灌輸“員工以企業(yè)為本，企業(yè)以人才為本”的雙贏理念，創(chuàng)造良好企業(yè)氛圍和企業(yè)文化，使其真正成為一種極有價(jià)值的約束和激勵(lì)。

在實(shí)際生活和工作中，每個(gè)員工都有要求得到他人尊重和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，他們能否從自己工作中得到滿足感，在很大程度上取決于組織與員工之間理解與信任的程度。管理者在實(shí)際工作中只有根據(jù)每個(gè)員工的不同情況，采取不同的方式關(guān)心、鼓勵(lì)他們、及時(shí)肯定他們的成績(jī)，才能構(gòu)建理解與信任的心橋。（五、）本企業(yè)與外企（行）業(yè)之間有效溝通的重要性對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)，跟其它企業(yè)、行業(yè)交流可以說(shuō)是今后的一個(gè)必然趨勢(shì)，甚至于將來(lái)有一天要跨出國(guó)門，走向世界。在實(shí)際的有效溝通運(yùn)作中，公司的觀點(diǎn)、意愿及立場(chǎng)首先應(yīng)該是準(zhǔn)確、清晰、富有說(shuō)服力的，要引起對(duì)方的注意與共鳴。有道是“無(wú)論多偉大的思想，如果不傳遞給其他人并不被其他人理解，都是毫無(wú)意義的?！蓖瑫r(shí)企業(yè)應(yīng)根據(jù)事情的具體內(nèi)容和其重要性以及雙方合作熟悉程度選擇合適的傳播溝通方式、方法，充分考慮到對(duì)方的接受能力、共同之處以及對(duì)對(duì)方企業(yè)的影響，及時(shí)解決實(shí)際工作中的難題，消除誤解，在實(shí)際操作中互相補(bǔ)充、互相信任，避免暗箱操作，最終使企業(yè)雙方合作成功，達(dá)到雙贏的目標(biāo)。三、溝通在企業(yè)管理中的作用（一）溝通能使決策更加正確、科學(xué)、合理。在管理過(guò)程中，經(jīng)常有或大或小的各種決策需要定奪或確定方向。溝通有助于改進(jìn)決策。領(lǐng)導(dǎo)者可以從企業(yè)內(nèi)部的溝通中獲取大量的信息情報(bào)來(lái)提升判斷力，然后進(jìn)行決策。下屬人員也可以主動(dòng)與上級(jí)管理人員溝通，提出自己的建議，供領(lǐng)導(dǎo)者做出決策時(shí)參考。（二）溝通促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效地工作工作目標(biāo)、工作進(jìn)程、工作方式方法、工作要求等因素只有通過(guò)溝通達(dá)成共識(shí)，才能使工作不折不扣的完成。沒(méi)有適當(dāng)?shù)臏贤?，上下?jí)之間、各部門之間的了解就不會(huì)充分，甚至可能出現(xiàn)錯(cuò)誤的理解，使工作任務(wù)不能正確圓滿地完成。（三）溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)員工每個(gè)員工都有要求得到他人尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，都會(huì)要求對(duì)自己的工作能力有一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)、認(rèn)可或者滿意能夠通過(guò)各種渠道及時(shí)傳遞給員工，就會(huì)對(duì)員工造成激勵(lì)，激發(fā)他們的工作熱情和潛力，從而充分發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性與智慧，更加勤奮地工作。（四）通過(guò)與外界的溝通交流，塑造良好外部形象對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講，與外界交流可以說(shuō)是一個(gè)必然趨勢(shì)，光悶頭做好企業(yè)自身內(nèi)部工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要不斷加大外部溝通力度，使企業(yè)在社會(huì)上不斷取得聲譽(yù)。企業(yè)應(yīng)密切聯(lián)系社會(huì)，加大與政府部門、其他企業(yè)及媒體單位的溝通交流，從而塑造良好的外部形象，建立有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。四、結(jié)語(yǔ)總之，有效的溝通管理可以在企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間、同事之間，也可以在企業(yè)與外部公眾單位或社會(huì)組織各行業(yè)部門之間架起一座交流、商討、表達(dá)、傾聽、反饋信息的