酒店績效考核表格

酒店績效考核表格酒店績效考核表格酒店績效考核表格酒店績效考核表格編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:員工級績效考核項目對照表序號考核項目賦分評分說明10分—9分分—7分分—5分以下1出勤紀律10沒有遲到、早退、請假、病假、離崗、串崗、曠工現(xiàn)象。出現(xiàn)有遲到、早退、離崗、串崗現(xiàn)象不超過2次。出現(xiàn)有遲到、早退、離崗、串崗不超過4次，請假不超過二天。出現(xiàn)有請假三天以上，曠工1—2天。2儀容儀表10嚴格遵守酒店儀容儀表要求、完全符合本酒店標準。出現(xiàn)不符合酒店儀容儀表要求不超過2次。出現(xiàn)不超過4次不符合酒店儀容儀表要求。出現(xiàn)超過4次不符合酒店儀容儀表要求。3禮節(jié)禮儀10嚴格遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)范，沒有出項不禮貌的行為。經常能夠遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)范，出現(xiàn)不超過2次不禮貌行為。一般能夠遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)范，熱情、耐心、周到。偶爾能夠遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)范，熱情、耐心、周到。4工作效率10任何工作都按時保質保量完成，且從不怨言、牢騷。偶爾一次不能迅速響應或完成，或基本沒有怨言、牢騷。有二次不能迅速響應或按標準完成，或者不明顯伴有怨言、牢騷。有三次不能按時保質保量完成，或有抱怨言行。5主動性10總是能夠積極主動、精神飽滿地去工作。經常能夠積極主動、精神飽滿地去工作。一般能積極主動、精神飽滿地去工作。偶爾能積極主動、精神飽滿地去工作6學習能力10按時參加酒店、班組的培訓，且培訓期間無違紀現(xiàn)象。出現(xiàn)有1次沒有參加培訓，或培訓期間有1次違紀現(xiàn)象。出現(xiàn)有2次沒有參加培訓，或培訓期間有2次違紀現(xiàn)象。出現(xiàn)有3次沒有參加培訓，或培訓期間有3次以上違紀現(xiàn)象。7團隊協(xié)作100錯誤、損壞、偏離標準的行為、從不重復工作。少于1次有錯誤、損壞、偏離標準的行為、或重復工作，沒造成嚴重影響。少于3次有錯誤、損壞、偏離標準的行為、或重復工作，影響嚴重但沒損失。少于4次有錯誤、損壞、偏離標準的行為、或重復工作，影響嚴重但沒造成損失。8業(yè)務技能10熟練掌握崗位業(yè)務技能知識，符合或超越本酒店的崗位職責標準。熟悉崗位業(yè)務技能知識，符合本酒店的崗位職責標準?；菊莆諐徫粯I(yè)務技能知識，符合本酒店的崗位職責標準。了解崗位業(yè)務技能知識，不符合本酒店的崗位標準。備注：9組織紀律10嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，沒有違反組織紀律的現(xiàn)象。能夠遵守酒店各項規(guī)章制度，出現(xiàn)不超過1次違反紀律的現(xiàn)象?；灸茏袷鼐频旮黜椧?guī)章制度，出現(xiàn)不超過3次違反紀律的現(xiàn)象。經常不遵守酒店各項規(guī)章制度，出現(xiàn)超過3次違反組織紀律的現(xiàn)象。10區(qū)域衛(wèi)生質量10區(qū)域衛(wèi)生總是環(huán)境優(yōu)美、清潔，完全達到“衛(wèi)生質量檢查標準”。區(qū)域衛(wèi)生經常環(huán)境優(yōu)美、清潔，質檢中出現(xiàn)2次以內衛(wèi)生質量、設施設備保養(yǎng)問題。區(qū)域衛(wèi)生基本環(huán)境優(yōu)美、清潔，質檢中出現(xiàn)4次以內有衛(wèi)生、設施設備保養(yǎng)問題。區(qū)域衛(wèi)生偶爾環(huán)境優(yōu)美、清潔，質檢中出現(xiàn)6次以內有衛(wèi)生、設施設備保養(yǎng)問題。序號考核項目賦分評分說明10分—9分分—7分分—5分以下備注：管理人員績效考核項目對照表 姓名考核項目賦分評分說明10分—9分分—7分分—5分以下準確10工作沒有或偶爾有差錯工作有時會出現(xiàn)失誤工作中常出現(xiàn)差錯工作上經常出現(xiàn)失誤效率10總是能在規(guī)定的時間內完成工作經常能在規(guī)定的時間內完成工作一般能在規(guī)定的時間內完成工作偶爾能在規(guī)定的時間內完成工作協(xié)作10對部門或他人的工作請求從不怨言、牢騷、畏難。對部門或他人的工請求作偶爾怨言、牢騷、畏難。對部門或他人的工作請求經常怨言、牢騷、畏難。對部門或他人的工作請求總是怨言、牢騷、畏難。培訓10總是能給予下屬必要的培訓和指導經常能給予下屬必要的培訓和指導一般能給予下屬必要的培訓和指導偶爾給予下屬必要的培訓和指導溝通10總是虛心聆聽他人意見，工作上從不造成誤解。經常虛心聆聽他人意見，工作上很少造成誤解。一般虛心聆聽他人意見，工作上有時造成誤解。偶爾虛心聆聽他人意見，工作上經常造成誤解。執(zhí)行力10總是能把上司的意愿變?yōu)楝F(xiàn)實經常能把上司的意愿變?yōu)楝F(xiàn)實一般能把上司的意愿變?yōu)楝F(xiàn)實偶爾能把上司的意愿變?yōu)楝F(xiàn)實責任感10工作責任感總是很強，且愿意承擔擔責任工作責任感較強有時工作責任感不強工作責任心經常不強預見性10對各類問題、情況總是能提前判斷對各類問題、情況經常能提前判斷對各類問題、情況一般能提前判斷對問題、情況偶爾能提前判斷創(chuàng)新10在管理方法和技巧上總是能不斷地創(chuàng)新。在管理方法和技巧上經常能不斷地創(chuàng)新。在管理方法和技巧上一般能不斷地創(chuàng)新。在管理方法和技巧上偶爾能不斷地創(chuàng)新。激勵10總是愿意去激勵下屬經常愿意去激勵下屬一般愿意去激勵下屬偶爾激勵下屬前廳員工考核成績表姓名部門考核項目1、出勤紀律2、儀容儀表3、禮節(jié)禮儀4、工作效率5、主動性6、學習能力7、團隊協(xié)作8、業(yè)務技能9、組織紀律10、區(qū)域衛(wèi)生質量評估分總分12345678910梅凡（主管)準確、效率、協(xié)作、培訓、溝通、執(zhí)行力、責任感、預見性、創(chuàng)新、激勵胡夢（大堂副理）張秋萍張萍黃秋娜秦娟陳紅莉羅娟日期：管理人員月度考核成績表姓名：部門：職務：入職日期：月份：考核項目評估分考核項目評估分準確執(zhí)行力效率責任感協(xié)作預見性培訓創(chuàng)新溝通激勵備注：各級人員月度考核每日記錄表姓名：