戰(zhàn)略目標(biāo)梳理七步法

戰(zhàn)略目標(biāo)梳理七步法組織梳理僅僅是績效管理體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，是為后續(xù)可能遇到的障礙鋪平道理，是績效管理變革的前奏。接下來的一個(gè)環(huán)節(jié)相當(dāng)重要，這個(gè)環(huán)節(jié)就是戰(zhàn)略梳理，制定組織的目標(biāo)體系和考核指標(biāo)體系。它是幫助員工和組織一起成長的立足點(diǎn)，無論是組織的績效還是員工的績效，都要從組織的整體目標(biāo)出發(fā)，先制定個(gè)組織的大目標(biāo)，然后使用戰(zhàn)略地圖工具進(jìn)行系統(tǒng)分解，在此基礎(chǔ)上確定績效考核指標(biāo)。為什么要梳理公司的戰(zhàn)略目標(biāo)？績效管理不成功的一個(gè)很重要的原因就是企業(yè)把績效考核當(dāng)成了管理者賴以管理員工的大棒，企業(yè)考核了很多日常性的工作和行為，而這些日常性工作和行為背后的目的與意義不明確。因此，導(dǎo)致企業(yè)的績效考核難堪重負(fù)，無論大小、無論重要與否都往績效考核表里面放，讓績效考核承擔(dān)了很多本不應(yīng)該由它承擔(dān)的工作，比如員工考勤，比如各種報(bào)表的提交，比如部門之間的協(xié)調(diào)，這些工作非?；A(chǔ)，即便員工都完成了，也無助于公司業(yè)績的提升。有些工作就像人的體溫、脈搏、心跳，這些指標(biāo)不正常，人們無法正常工作，但是即便這些指標(biāo)一貫正常也不幫助一個(gè)人做出創(chuàng)造性的工作。也就是說，基礎(chǔ)性的工作做不好，可能會影響公司正常運(yùn)行，但是即便這些基礎(chǔ)性的工作全部做好了，也不能為公司創(chuàng)造區(qū)別于其他企業(yè)的差異化競爭力。因此，著者建議，企業(yè)在操作績效管理的時(shí)候，出發(fā)點(diǎn)一定是要站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度，把績效管理與企業(yè)的戰(zhàn)略以及運(yùn)營緊密結(jié)合起來，從戰(zhàn)略目標(biāo)提取員工的考核指標(biāo)，用績效管理體系支撐公司戰(zhàn)略落地。戰(zhàn)略梳理的工具是戰(zhàn)略地圖?？冃Ч芾砝碚摵蛯?shí)踐的發(fā)展趨勢也表明，未來，如果想要實(shí)施績效管理體系，就必然要做戰(zhàn)略梳理，而要做戰(zhàn)略梳理，就必然用到戰(zhàn)略地圖，這三者之間的關(guān)系越來越緊密，值得企業(yè)管理者認(rèn)真研究和實(shí)踐。一、戰(zhàn)略地圖編制七步法第一步：宏觀環(huán)境分析企業(yè)在一個(gè)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中運(yùn)行，企業(yè)的發(fā)展方向和工作思路勢必會受到宏觀環(huán)境的影響，因此，在進(jìn)行戰(zhàn)略的時(shí)候，首先要了解宏觀環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的要求。宏觀環(huán)境分析主要使用PEST分析工具。圖8是宏觀環(huán)境分析的框架，主要包括四個(gè)方面，每個(gè)方面又可以細(xì)分為很多思考角度：1、政策：政策方面包括環(huán)保制度、稅收政策、國際貿(mào)易章程與限制、合同執(zhí)行法、消費(fèi)者保護(hù)法、雇傭法律、競爭規(guī)則、政治穩(wěn)定性、安全規(guī)定等。2、經(jīng)濟(jì)：經(jīng)濟(jì)方面包括經(jīng)濟(jì)增長、利率與貨幣政策、政府開支、失業(yè)政策、征稅、匯率、通貨膨脹率、消費(fèi)者信心等。3、社會：社會方面包括人口增長率與年齡分布、勞動(dòng)力與社會流動(dòng)性、生活方式變革、職業(yè)與休閑態(tài)度、企業(yè)家精神、教育、健康意識、社會福利及安全感、生活條件。4、技術(shù)：技術(shù)方面包括政府研究開支、產(chǎn)業(yè)技術(shù)關(guān)注、新型發(fā)明與技術(shù)發(fā)展、技術(shù)轉(zhuǎn)讓率、技術(shù)更新速度與生命周期、能源利用與成本、信息技術(shù)變革、互聯(lián)網(wǎng)變革等。

政策(P)蛉講＜t)小蛻■餐 .告下艱，陽后步,幸 ?包安—ft?史主掬主擊FIPC-J-代儀/?人口均嚷隼上，企.“梅m1 觸t.*=：,--■TL *~Ji：*\?.?二a+'-i tnr*-7.?711常宏現(xiàn)邛境 4*S?,H ——“1. ->. ■., 上 I..- n-a3二，社章■膽.二" 已古網(wǎng)利舊方生理苒式文書史網(wǎng).明■與已澗由*生;看社會(S)▼一州的.”ft2..事整一，-常*嘯他邛“-技術(shù)(T)圖8宏觀環(huán)境分析工具(PEST)宏觀環(huán)境分析參與討論的人員一般包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理在內(nèi)的高管。在進(jìn)行討論會之前，人力資源部門或者企管部門應(yīng)提前對參與討論的人員安排作業(yè)，讓他們提前收集資料，做研討前得準(zhǔn)備。表3是某公司進(jìn)行宏觀環(huán)境分析研討前的作業(yè)示例：XX公司宏觀環(huán)境分析表填表人部門及崗位問題點(diǎn)因素(機(jī)遇、威脅)歸納總結(jié)

1、國內(nèi)的政治和法律環(huán)境有哪些新的發(fā)展和變化，將給XX公司帶來了那些長期和短期的影響？政（例如，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的治/法調(diào)整、環(huán)保的要求等）律因2、當(dāng)?shù)氐姆珊驼夭攮h(huán)境有哪些新的發(fā)展和變化，將給XX公司帶來哪些長期的和短期的影響？（例如，當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、環(huán)保的要求等）1、國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)對XX公司所處的產(chǎn)業(yè)有濟(jì)哪些有利和不利的影響？因2、這些影響將會給素XX產(chǎn)業(yè)帶來哪些變化？3、XX公司應(yīng)該如何

適應(yīng)這種變化？社會化文素1、當(dāng)前整個(gè)社會環(huán)境和國人觀念的變化（例如綠色、環(huán)保的理念）對這個(gè)XX產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有哪些影響？2、些影響將對整個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境帶來那些變化？3、XX公司應(yīng)該如何應(yīng)對這種變化？技術(shù)素1、XX產(chǎn)業(yè)新技術(shù)的發(fā)展主要有哪些趨勢？2、這些趨勢將對整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來哪些變化？3、這些變化對XX公

司自身的發(fā)展將帶來那些長期的和短期的影響？需要注意，作業(yè)安排下去，并不代表就一定可以全部收回作業(yè)，也并不能保證作業(yè)的質(zhì)量一定合格。因此，作為專業(yè)推進(jìn)部門人力資源部或者企管部需要跟進(jìn)輔導(dǎo)，關(guān)注作業(yè)完成的進(jìn)度和質(zhì)量，確保在研討上，大家的作業(yè)都能作為會議資料使用。在召開研討會的時(shí)候，會議主持人需要準(zhǔn)備一份研討框架，在研討的時(shí)候引導(dǎo)大家積極討論，圖9是某企業(yè)宏觀環(huán)境分析研討的研討框架：而與倩樽+養(yǎng)*恥?**縣痢柚.如出如jst逢小片+的■嫉*c.衣，?呷杵對料崎而與倩樽+養(yǎng)*恥?**縣痢柚.如出如jst逢小片+的■嫉*c.衣，?呷杵對料崎瞥季*杠笠I 宜也.ItElJULX條IT岳!!力為任弧110酷.生進(jìn)"叁4.配置與需用U4.Almil.人口■?［；：*與S帕丹?一上#iil易用、■!孰斜技術(shù)經(jīng)濟(jì)?W-1, tTfia^nr-v國峽通兼后孫，今聲?明翼星?事事典更他?■五地當(dāng)展叱注強(qiáng)調(diào)由“jJU辭曲朝?生艮科i＜拗妣嫉，■?學(xué)蒯於伸器長才*和產(chǎn)章跳卷入St-狀承靈鼾電ft，玨網(wǎng)杯/!卿和日RM事例前定笨?4浦T芾噴一式部旗脫、花科討寄政治就解，麻■1國內(nèi)的則■球中懶知孫宛靜則芹曼有?頭fir刑，不朝”咱丁■2,5廨串事俾巖崎*產(chǎn)*軍/千，色中7,maH處單舞河道理麗滿秣？干事/)?［二闞?松，hm=?^田w平■安??,，立氏，ri?崎開直工神悵、集市/立-HJL■心海內(nèi)的墓而網(wǎng)去性邱噬書?巴圖的發(fā)I*蚪匕魅旗勢和*了圖些松JM理鼾的番事T咱當(dāng)軻1法憤悒立性打髓寺?營?1?花嵯F七尊%?價(jià)酬越蓋.t?泰性第n，hl寄的刎K■■?魁業(yè)-看麗?創(chuàng)幽國餐斫展摩耳士*型、制*n根1,也革履啾耳蜘erHBJHKrflL-_?3L^?IHEa_ ： ： -圖9某企業(yè)宏觀環(huán)境研討框架根據(jù)前期收集的資料和研討框架，專業(yè)部門（人力資源部或企管部）組織大家對宏觀環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略的影響進(jìn)行充分討論，收集參與討論人員的意見和建議。這個(gè)討論會的目的是，一方面通過大家不同的視角審視宏觀環(huán)境對戰(zhàn)略的影響，另一方通過大家集思廣益的討論，把大家的觀點(diǎn)進(jìn)行融合，慢慢形成一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識，這一點(diǎn)比收集資料重要得多。因此，作為主持人，專業(yè)部門一定要不斷鼓勵(lì)大家踴躍發(fā)言，提出不同觀點(diǎn)，在高管之間形成觀點(diǎn)的碰撞，最終在宏觀環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略的影響上達(dá)成共識。通過宏觀環(huán)境分析，得出宏觀環(huán)境對企業(yè)的機(jī)會與威脅的判斷。圖10是某企業(yè)宏觀環(huán)境分析之后得出的機(jī)會與威脅的判斷：相比而言，國內(nèi)各F宣礙提累枳雷世有圣法法人的依本我.才.立大產(chǎn)所率仍處于⑥制斷或，小■M相比而言，國內(nèi)各F宣礙提累枳雷世有圣法法人的依本我.才.立大產(chǎn)所率仍處于⑥制斷或，小■M干丘業(yè)珞山■Ptfcit的行慟嘴保冷施拉伏***宜景.農(nóng)民女人而收牡E-螞軍第大兩~三育='的洋圖.注惘IF4in在也般*■鹿吐胡現(xiàn)社定評需百訓(xùn)，ftft&WjEirtftft.值不一IJK.W,常切曲.智酷次，理也嚴(yán)又大發(fā)ITES了if金也性也國H出內(nèi)了-*我苫現(xiàn)次.JHFE行學(xué)膽小6鯊大的力下,行止口爭箭近一作糜.未來低牌立軋切范小的序力卻看.我用■川大管身AL和2丁赫乖幡仙比附F庫筑注率.企北生產(chǎn)*#]!!"，胡用13打，在打dtiiift軍工執(zhí)先內(nèi)哥取JMT.產(chǎn)行受小力不根.番箭的◎曲曲調(diào)他生■1M由I依常1L朋夫.鵬成本工矣."■于?此韭的怏鵬堂屬刖法障再可可系的★顰戶犍入青埔揖iidt孱聲成蔣培用內(nèi)耳鼠他心竟甘為弱產(chǎn)片用出占H國總7里島.桐址也仄京，網(wǎng)漫大.加獨(dú)自Hit/度方面處JFittr投矗.SK■也可陽.飩*量生后i次及圖10某企業(yè)宏觀環(huán)境分析結(jié)論第二步：標(biāo)桿企業(yè)分析分析了宏觀環(huán)境的影響之后，企業(yè)還要進(jìn)一步進(jìn)行標(biāo)桿企業(yè)研究，樹立未來自己要趕超的企業(yè)標(biāo)桿。標(biāo)桿企業(yè)的選擇：標(biāo)桿企業(yè)選擇由高層內(nèi)部討論確定，一般情況高層對行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都比較熟悉，大家根據(jù)各自了解的情況提出建議，然后，由高管層討論確定，一般建議標(biāo)桿企業(yè)至少選擇2-3家。標(biāo)桿企業(yè)分析也需要提前準(zhǔn)備收集資料，當(dāng)宏觀環(huán)境分析做完之后，專業(yè)部門就可以把標(biāo)桿企業(yè)分析的作業(yè)安排下去。表4是標(biāo)桿企業(yè)分析的作業(yè)樣例：

5在召開研討會的時(shí)候，會議主持人需要準(zhǔn)備一份研討框架，圖11是某企業(yè)標(biāo)桿企業(yè)分析研討的研討框架：圖11某公司標(biāo)桿企業(yè)分析研討框架標(biāo)桿企業(yè)分析得到標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)勢、劣勢及本公司借鑒的建議，圖12是某企業(yè)標(biāo)桿企業(yè)分析部分結(jié)論：本公司借若陰道聲科,2一 本公司借若陰道聲科,2一 L口；干：有，己門二K橋門主培七叁K=5.兇也總業(yè)也占全支一辛口上」二宿學(xué)4-不移?以上智港京哎不要啊?.里也出量,，也■右$伊縣⑥:TY案.403年過到二因多亶才喟：客戶守■，營戶者蔣推惠，連和噫1示，理之苕■F： E3乃篤直時(shí)-宜停提一駕為至運(yùn)弋！產(chǎn)品培的口二二=,七￡之：三~■!「！/：竽至泊步通表.通御?仆丹品行E?三L"'‘上：柏竹小伍：注量咕立此臣反國-福也人所2KlitTOO^J&t3005邨懸1步。壺方,3WH1至譏11?主右.芋3件和瓦?主：6-生若比S咫工，性喈揩L事盤到亭憶:煤辿仔理，小二吉」.金季工與明上士匚住王Wt，專戶3宗可軍運(yùn)三=2飛英中2丁三.全名"千區(qū)工生：一工工工邕至以利/三受住竽，爵金置，演引工；至芳寶考卷走工妥，三,?三、三一占.F推工胃蘭拒亡-：金呢迂矢?曬?耳.US#F再三唱耳磔的兒..事-:0：：多空州現(xiàn)看強(qiáng).g"隹蟠＜業(yè)暮菖*—霾展與嶷不修攜1班電機(jī)宴出脫劭#，粕當(dāng)一屆支廿道臺.噌江工工士一段韶在最潛古耳tT-ffl^ff車地中將，作為留擢地?.物不航e -TM和向吊一個(gè)具椎廣.而司由、『苧月射方聊I口住書理。陌，茴毅卻忍穿制更用，，品京打招癌說.舒卜企業(yè)筑舞分析圖12某企業(yè)標(biāo)桿企業(yè)分析部分結(jié)論第三步：內(nèi)部能力分析了解了宏觀環(huán)境的影響，標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢之后，企業(yè)需要對內(nèi)部資源和能力進(jìn)行系統(tǒng)分析，明確企業(yè)具備哪些資源和能力，哪些能力是企業(yè)的優(yōu)勢，哪些能力是企業(yè)的弱勢。內(nèi)部能力分析主要依據(jù)價(jià)值鏈展開。通過對價(jià)值鏈的分析，明確企業(yè)在人力資源、研發(fā)、營銷、生產(chǎn)、采購等環(huán)節(jié)到底做得如何？圖13是某企業(yè)內(nèi)部能力研討會框架13是內(nèi)部能力分析的框架：

戰(zhàn)唔件理時(shí)務(wù)菅現(xiàn)iwv戰(zhàn)唔件理時(shí)務(wù)菅現(xiàn)iwv-titwa伯息曾理研發(fā)\果電I圖13內(nèi)部能力分析框架舉例：某企業(yè)的市場能力分析結(jié)果：口市炬為號右的產(chǎn)自鳴兔.匕其他史拄*由畀口一些.是小左口小.柏泡市魚需F,口市炬為號右的產(chǎn)自鳴兔.匕其他史拄*由畀口一些.是小左口小.柏泡市魚需F,&?=相彩川也曾BK進(jìn)，比岫陽4盧星”備用肘加地財(cái)1fc國?好玩和"庇到蟲工■之片性洋用星，,丁尊峭3心?丘莒而￥住帕小巾礴的比孟T；惶，餐到東?堂^葩爸,時(shí)的是圜牌青七鹿峪產(chǎn)同由好耳力.?名物叢陶川事一電蟲持產(chǎn)易用■是第一觸加主JH4ML號SM量現(xiàn)幅lUM加，■臉遇尸哀的見限.地鼻，fl.1-TihTKcAfl-圖14某公司市場能力分析總結(jié)某公司市場能力總結(jié)：:在業(yè)內(nèi)具有良好的口碑，具有品牌建設(shè)的根基；公司具有一定的市場銷售資料積累，可以為市場工作的深入提供基礎(chǔ)。劣勢：缺少市場規(guī)劃與銷售支持，市場與銷售工作缺少明確的方向及方法支持；缺乏有效的信息收集途徑、分析手段和溝通機(jī)制；缺乏品牌管理與運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。市場工作重點(diǎn)：繼續(xù)做好市場基礎(chǔ)工作；加強(qiáng)行業(yè)及競爭對手分析；加強(qiáng)市場規(guī)劃職能，明確市場方向與策略；逐步優(yōu)化品牌，完善品牌管理工作。內(nèi)部能力分析對關(guān)鍵能力的優(yōu)勢劣勢作出判斷，圖15是某企業(yè)內(nèi)部能力分析的結(jié)論：第四步：梳理戰(zhàn)略重點(diǎn)在上述討論分析的基礎(chǔ)上，羅列戰(zhàn)略重點(diǎn)，如某公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)有：多渠道提升銷售量、保持一定利潤水平、控制成本費(fèi)用、搭建端到端的高效運(yùn)營平臺、打造一流的研發(fā)能力、打造客戶導(dǎo)向創(chuàng)新速度三大組織能力、搭建戰(zhàn)略人力資源管理體系、營造基于戰(zhàn)略的文化氛圍等。根據(jù)前面的分析，把適合公司未來1-3年發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)梳理出來，為后面的戰(zhàn)略地圖研討做好準(zhǔn)備。第五步：形成戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖的核心是客戶價(jià)值主張，也就是未來企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的競爭差異點(diǎn)，找出與眾不同的競爭策略，把它們呈現(xiàn)在戰(zhàn)略地圖上。然后往上支撐公司戰(zhàn)略，往下指導(dǎo)內(nèi)部流程改善，最后落實(shí)到人員的管理上。圖16是某企業(yè)的戰(zhàn)略地圖：圖16某公司戰(zhàn)略地圖第六步：戰(zhàn)略舉措分解戰(zhàn)略地圖明晰以后，開始做戰(zhàn)略舉措分解.所謂戰(zhàn)略舉措，就是針對戰(zhàn)略目標(biāo)，每個(gè)部門該做哪些重點(diǎn)工作，一個(gè)部門一個(gè)部門地進(jìn)行分解。表5某公司人力資源部財(cái)務(wù)層面戰(zhàn)略舉措分解

層面戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略舉措衡量指標(biāo)層面戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略舉措衡量指標(biāo).制定人力資源規(guī)劃，圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，滿足公司不同到2013人力資源規(guī)劃發(fā)展階段人員數(shù)量和勝任力的需年，實(shí)現(xiàn)銷要售收入也億.制定完善公司的激勵(lì)機(jī)制，元，具備上建立以績效考核為導(dǎo)向的組織氛激勵(lì)機(jī)制建設(shè)市條件，成圍.建立和完善職業(yè)發(fā)展通道，的^服務(wù)商 職業(yè)發(fā)展通道財(cái)務(wù) 制定適應(yīng)公司發(fā)展的人才梯隊(duì)建與梯隊(duì)建設(shè)層面 設(shè)機(jī)制和人才培養(yǎng)規(guī)劃.拓展招聘甄選渠道，滿足 招聘計(jì)劃完成公司的人員需求 率.根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，適多渠道迅時(shí)調(diào)整和完善公司的組織結(jié)構(gòu)、組織管理工作速提升銷售部門職責(zé)、崗位體系、定崗定編評價(jià)■等工作.參與制定各系統(tǒng)的激勵(lì)政激勵(lì)政策制定策，并督導(dǎo)實(shí)施.提高人崗匹配度，降低人 工資總額占銷力成本 售收入比保持一定.評估崗位飽和度，適時(shí)調(diào)整和豐富工作職責(zé)，提高工作效及時(shí)到位率能.合理優(yōu)化行政、后勤、人 成本優(yōu)化工作事成本結(jié)構(gòu)評價(jià)優(yōu)化成本.對公司的人力成本支出進(jìn)結(jié)構(gòu)，控制 審核差錯(cuò)次數(shù)行審核成本費(fèi)用.合理評估適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)制定薪酬策略展的薪酬策略表6某公司人力資源部客戶層面戰(zhàn)略舉措分解層面戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略舉措 衡量指標(biāo)搭建端到1.組織進(jìn)行研發(fā)系統(tǒng)、營銷端的高效運(yùn)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高業(yè)客戶 培訓(xùn)計(jì)劃完成營平臺（高務(wù)素質(zhì)和工作技能，為搭建端到層面 率質(zhì)量、低成端的高效運(yùn)營平臺提供人才和能本、即時(shí)交力支持

貨、咨詢服務(wù)）為客戶提供性價(jià)比最好的產(chǎn)品多渠道客戶服務(wù)表7某公司人力資源部運(yùn)營層面戰(zhàn)略舉措分解層面戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略舉措衡量指標(biāo)層面戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略舉措衡量指標(biāo)強(qiáng)化現(xiàn)有營銷體系管理，為客戶 / /強(qiáng)化現(xiàn)有營銷體系管理，為客戶 / /提供更多服運(yùn)營務(wù)層面打造直營//體系打造大客戶營銷體系研發(fā)中心建立研發(fā)中心建立.協(xié)助研發(fā)中心建立研發(fā)的研發(fā)的組織體系建組織體系設(shè)評價(jià).幫助研發(fā)系統(tǒng)明確崗位職 研發(fā)崗位任職責(zé)相匹配的任職資格標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)構(gòu)建研發(fā)研發(fā)人才招聘體系，提升 3.多渠道招聘高端研發(fā)人才計(jì)劃完成率研發(fā)能力研發(fā)系統(tǒng)的激.協(xié)助建立研發(fā)系統(tǒng)的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制和晉升通道機(jī)制和晉升通道設(shè)計(jì)評價(jià).協(xié)助進(jìn)行研發(fā)人員的培訓(xùn)，研發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃提升研發(fā)人員能力素質(zhì) 完成率.加強(qiáng)人勞部門和社保機(jī)構(gòu)因溝通不力導(dǎo)政府關(guān)系維護(hù)，加大的聯(lián)系和溝通致的行政處罰次數(shù)維護(hù)，加大資源整合力.加強(qiáng)與招聘、培訓(xùn)、咨詢資源整合力社會專業(yè)資源及其他社會專業(yè)機(jī)構(gòu)的信息溝通，整合效果加大專業(yè)資源整合力度與高?？?1.配合研發(fā)系