上學(xué)期市場營銷專業(yè)高二《銷售心理》期末試卷及答案

清月陳：人核審明立常：

2013—2014學(xué)年學(xué)高期考《售理》卷

A、關(guān)聯(lián)性B、錯覺C、適應(yīng)性D、感受性9、記憶的中心環(huán)節(jié)是（）A、識記B、保持C、回憶D、再認(rèn)10）是人的個性中最鮮明、最主要的心理特征。A、性格B、氣質(zhì)C、能力D、興趣人對校

題

一

二

三

四

總

11、人在（）時期最需要也樂意采用信貸消費(fèi)方式。A、少年B、青年C、老年D、中年朋利姚

得分100分

時90分

12購物時有強(qiáng)烈的自尊好勝心，不太注重商品價格的是（）消費(fèi)者。：人題命號座場考名姓級班業(yè)專

一、單選（每小題2，共40）1銷售心理學(xué)的研究對象中重點(diǎn)是研究消費(fèi)者A、心理B、行為C、舉止D、心理和行為2、銷售心理學(xué)在19世紀(jì)末20世紀(jì)初產(chǎn)生于商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的（A、美國B、英國C、法國D、日本3顯地反映出消費(fèi)者需求周期性特征的需求A、生理性需求B、社會性需求、物質(zhì)需求D、精神需求4、消費(fèi)需求發(fā)掘與引導(dǎo)的方法有（A、需求的優(yōu)化B、增加收入、商品降價D、廣告宣傳5、中國人的口味大體上是東辣、西酸、南甜、北咸，這是一種（）現(xiàn)象。A、民族亞文化B種族亞文化C、宗教亞文化D地理亞文化6、在定價時，一般尾數(shù)取8”而忌4要是考慮消費(fèi)者對數(shù)字的（）心理。A、聯(lián)想B、感知C、想象D、記憶7、狂喜、暴怒、恐懼、絕望等是情緒和情感的（A、心境B、激情C、熱情D、應(yīng)激8、在商品銷售過程中，銷售人員向身體較胖的消費(fèi)者推薦豎條和深色的服裝，是對（）在銷售中的利用。

A、女性B、男性C、老年D、中年13）消費(fèi)者把握著家庭消費(fèi)的決策權(quán)和購買權(quán)。A、兒童B、青年C、老年D、中年、消費(fèi)者對某種商品的制作原理、制作過程的記憶是（A、形象記憶B、情感記憶C邏輯記憶D、運(yùn)動記憶15、影響消費(fèi)者選擇購買商品的最根本因素是（A、收入水平B、社會文化C心理因素D、消費(fèi)需要16高中生張某在經(jīng)常光顧的書店里買了一本“高考習(xí)題集行為屬于（）導(dǎo)致的。A、生存需求B、享受需求C發(fā)展需求D、回顧需求17、以下不屬于理智感構(gòu)成的是（A、新奇感B、喜悅感C、自信感D、審美感18、人在（）時期購買傾向逐漸確立，購買方式趨于穩(wěn)定。A、兒童B、少年C、青年D、中年19春節(jié)期間，超市門口的貨架上集中陳列年貨，這屬于（）陳列法。A、同類商品陳列法B相關(guān)商品陳列法C、季節(jié)陳列法D專題陳列法20消費(fèi)者在認(rèn)識商品時總是運(yùn)用過去所獲得的知識和經(jīng)1

驗(yàn)去解釋他們，這是知覺的（A、選擇性B、理解性C、整體性、恒常性二、判斷（每小題2，共20）（）1、消費(fèi)需求總是處于衡常狀態(tài)。（）2、城市休閑廣場的修建滿足了個人需求。（）3、旅游團(tuán)屬于自覺群體。（）4、消費(fèi)流行與商品價格的關(guān)系是價格高，流行快。（5商標(biāo)是商品生產(chǎn)者或經(jīng)營者為使本企業(yè)商品與其他商品相區(qū)別而采取的一種標(biāo)記。（6知覺是純心理的現(xiàn)象它與感覺的刺激情境及每個人的個性差異沒有關(guān)系。（）7、思維是認(rèn)知過程的最高階段。（8錯覺只對銷售活動產(chǎn)生消極影響因此需要避免在銷售中產(chǎn)生錯覺。（9個體身上經(jīng)常的穩(wěn)定的表現(xiàn)出來的心理特征就是個性心理特征。（）10、老年消費(fèi)者重廣告，輕體驗(yàn)。三、名詞釋（每小3分共12分）1、需求2、記憶3、性格4、自覺群體四、簡答（共28）1、簡述消費(fèi)者購買動機(jī)的基本特征分）

2、簡述影響記憶效果的因素分）3、簡述消費(fèi)者的價格心理表現(xiàn)分）4、老年人的消費(fèi)心理及其表現(xiàn)有哪些？（分）5、少年兒童用品市場銷售的心理策略？（分）2

2013—2014學(xué)年學(xué)高二期考《銷心學(xué)》卷參答）

屬于某個群體。四、簡答1）復(fù)雜性（1）轉(zhuǎn)化性（1分）內(nèi)隱性（1分）指向性（1分）2）確的目的（1分）（2）理解的程度1題

一

二

三

四

總

分）（3）活動隊記憶的影響1分）（）不同系列位置對得分100分

時90分

記憶的影響（1分）3）習(xí)慣心理1分）敏感心理（1分）傾向心一、選擇（2X20=40分題12345678910號答DAAADDBBBA案題11121314151617181920號答B(yǎng)BDCACDBDB案二、判斷（2X10=20分題12345678910號答√×××√×√×√×案三、名詞釋（3X4=12分）1、需求：是有機(jī)體感到某種缺乏而力求獲得滿足的心理傾向。2、記憶：是人們對過去經(jīng)歷過的事物在頭腦中的反映。3、性格：是人們對待客觀事物的態(tài)度和在社會行為方式中經(jīng)常表現(xiàn)出來的穩(wěn)定傾向。4、自覺群體：消費(fèi)者根據(jù)自身的各種條件主觀上把自己歸

理（1分）4）求實(shí)求廉1分）習(xí)慣性消費(fèi)（1）理性為主導(dǎo)（1分）（4）講求便利（1分）重體驗(yàn)，輕廣告（1分）圖小利，重服務(wù)（1分）（7）消費(fèi)喜歡結(jié)伴而行（1）5）年齡段不同策略不同分）乳嬰期，完全可以從年輕父母的消費(fèi)心理和細(xì)心呵護(hù)嬰兒的心理出發(fā)1分）學(xué)齡期，企業(yè)既要考慮父母的要求，也要考慮兒童的愿望。（1分）玩具的外觀要符合兒童的心理特點(diǎn)，價格要符合父母的要求功能要符合父母提高兒童