如何通過綠通服務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹

如何通過綠通服務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹思想篇綠通服務(wù)會前轉(zhuǎn)介紹的目的通過綠通升級報(bào)告會，在會前伙伴們?nèi)ネㄖ?、服?wù)老客戶，很容易贏得老客戶的信任，也容易開口就要到名單，并且通過老客戶來輕松獲得轉(zhuǎn)介紹的名單，同時(shí)邀約老客戶和轉(zhuǎn)介紹對象一起來參加報(bào)告會，最后在互相帶動下順利成交！為什么綠通老客戶容易做轉(zhuǎn)介紹？1、綠通服務(wù)，人人需要；2、資源稀缺，市場唯一；3、推薦親友，彰顯愛心；4、綠通特惠，抓住機(jī)會；三、為什么要在綠通升級會前做轉(zhuǎn)介紹？1、老客戶有信任基礎(chǔ)，容易在會前做轉(zhuǎn)介紹；2、發(fā)布會的場次有限，爭取獲得參加的機(jī)會；3、能夠共同參會，解決伙伴和客戶轉(zhuǎn)介紹的畏懼心理；4、能提升客戶參會的積極性；5、見面拉近距離，溝通及時(shí)有效；技能篇綠通服務(wù)轉(zhuǎn)介紹的七大流程一、整理升級客戶的名單——明確邀約對象二、見面遞送升級客戶名單——有效接觸三、綠通服務(wù)說明（回顧、升級說明）——激發(fā)興趣、贏得信任四、填寫升級申請書、整理升級資料——確認(rèn)參會五、索取轉(zhuǎn)介紹——激發(fā)轉(zhuǎn)介紹愿意六、轉(zhuǎn)介紹客戶參會確認(rèn)——成功邀約轉(zhuǎn)介紹、并發(fā)出請柬七、交回通知書回執(zhí)——獲得參會禮品綠通服務(wù)轉(zhuǎn)介紹七步驟話術(shù)——之一流程話術(shù)目的、工具整理升級客戶名單目的：明確邀約對象工具：升級客戶名單、客戶100見面遞送升級通知書X師，今天過來是有件很重要的事情跟你說下，本月是泰康成立18周年客戶服務(wù)月，為了感謝老客戶對公司的支持，特公司針對像你這樣以前擁有泰康綠卡的客戶，現(xiàn)在可以免費(fèi)升級，享受更多、更全的服務(wù)，這個(gè)是升級通知書，為了保證你們都知道此事，所以公司要求我們都要上門通知你們呢。有效接觸（升級通知書）綠通服務(wù)回顧及升級說明X師，你個(gè)還記得你去年獲得的泰康綠卡是個(gè)哪樣服務(wù)呢？我再跟你講講吧，泰康綠卡是這樣的……(綠通折頁介紹)，這些都是免費(fèi)為你們老客戶提供的服務(wù)。其實(shí)重疾看病除了現(xiàn)場診治外，后期的治療也很關(guān)鍵，為了更好的服務(wù)客戶，所以現(xiàn)在針對你們已經(jīng)獲得綠卡的客戶做全面升級，本次升級的內(nèi)容是……（綠通折頁介紹）。去年一年全國就有913位客戶享受了泰康的綠通服務(wù)，你看他們都得到了高品質(zhì)的服務(wù)（綠通案例介紹）激發(fā)興趣贏得信任（綠通折頁）（綠通案例）填寫綠通升級申請書這個(gè)是本次服務(wù)升級的申請書，把你的保單拿出來，我給你填寫哈（確認(rèn)客戶信息，保證客戶信息準(zhǔn)確）。因?yàn)橘Y源有限，也是為了保證你們的服務(wù)質(zhì)量，要讓你們?nèi)媪私獠判校毓綳X日將舉辦“升級報(bào)告會”，只有到會的客戶才能辦理升級，你安排哈時(shí)間，我給你報(bào)名參加。（不來升級者）為了保證我們的服務(wù)到位，如果你放棄升級的話，要給公司填寫個(gè)放棄函，這是升級放棄函，我先放你這里，你先想想嘛，過幾天我們還有升級報(bào)告會的時(shí)候我在通知你。確認(rèn)參會（升級申請書）（放棄函）索取轉(zhuǎn)介紹現(xiàn)在是我們公司回饋老客戶的時(shí)間，特針對老客戶公司給予推薦1位親朋好友享受的名額。這么好的服務(wù)，你也是非常認(rèn)同的，如果你身邊的親朋好友也能享受的話，我想他們也會感謝你的。其實(shí)，當(dāng)身邊的人發(fā)生事情的時(shí)候，最忙的還是我們這些朋友，如果他們也有綠通，把這些問題交給泰康，自己也輕輕松松呢，你說個(gè)是？XX日的升級報(bào)告會，你可以帶1位親朋參加，也讓他們了解哈。激發(fā)轉(zhuǎn)介紹意愿（升級申請書）轉(zhuǎn)介紹客戶參會確認(rèn)你想帶哪位去參加呢？因?yàn)榭蛻籼啵疽_認(rèn)參會客戶，才能保證對你們的服務(wù)，也才會為你們準(zhǔn)備到會禮品，你現(xiàn)在打個(gè)電話問問嘛，我好給他報(bào)名（要求客戶現(xiàn)場打電話確認(rèn)轉(zhuǎn)介紹）。你就這樣說就行了……（給予老客戶電話參考話術(shù)）。這是你朋友的入場門票，你先幫他拿著，到時(shí)你要帶著來才行。成功邀約轉(zhuǎn)介紹并發(fā)出邀請函（邀請函）交回通知書回執(zhí)（填寫通知書回執(zhí)）這個(gè)通知書回執(zhí)我要交給公司，公司好安排你們參會。到時(shí)你就帶著你的保單、申請書、通知書，還有你朋友的入場門票一起來嘛。到時(shí)我會提前提醒下你的。獲得參會禮品（通知書）綠通服務(wù)轉(zhuǎn)介紹七步驟話術(shù)——之二流程參考話術(shù)工具1、整理升級客戶名單無升級名單

客戶1002、見面遞送升級通知書XX師：你好！恭喜你家擁有的綠通服務(wù)再資助升級了！你給收到總公司發(fā)的升級通知短信（不管客戶回答什么，接著說）此項(xiàng)服務(wù)太重要了，公司又專門委托我上門遞送通知書給你……（遞上通知書）通知書3、綠通服務(wù)回顧及升級說明人吃五谷雜糧難免會生病住院，一說到看病對于我們來講就會面臨兩大難題：一是，看病貴、二是看病難，貴是醫(yī)療的費(fèi)用高漲，特別是大病，我們公司提供的重疾保障就能幫助客戶解決看病貴的問題，而看病難，難在不能馬上找對醫(yī)院，找到專家進(jìn)行治療，往往耽誤治療時(shí)機(jī)。泰康人壽想客戶所想，與國內(nèi)頂級醫(yī)院合作才推出了就醫(yī)綠通服務(wù)，（拿出宣傳單）（指著）讓客戶不排隊(duì)、不費(fèi)神、不擔(dān)心、少負(fù)擔(dān)，專門來解決看病難的問題，這簡直就是高干的待遇，重要的是可以讓我們在最需要的時(shí)候得到生命的救助，患病無憂。這是多少錢都不一定能買得到的?，F(xiàn)由原來的三專一補(bǔ)升級為：三專兩診加補(bǔ)貼“的服務(wù)，即：專家門診、專家病房、專家治療、和出院后1年內(nèi)的電話隨診為客戶推出定期電話隨訪服務(wù)，為客戶提供專業(yè)的康復(fù)指導(dǎo)和康復(fù)建議；3年內(nèi)復(fù)診機(jī)會，提供持續(xù)的關(guān)懷服務(wù)！同時(shí)還有省內(nèi)2000元、省外5000元的交通補(bǔ)貼。另外，合作的頂級醫(yī)院由原來的385家升級到523家（手指折頁），覆蓋全國哦！服務(wù)的病種也升級到42種了。

升級方式也很簡單，就是帶著保單，原來的老綠卡，參加公司專門為你安排的XX號的升級報(bào)告會就可以辦理了。

根據(jù)情況也可配合案例做介紹

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綠通案例4、填寫申請書，做參會確認(rèn)醫(yī)療資源太稀缺了，綠通服務(wù)更顯得太重要的，所以公司的報(bào)告會也非常正式，要求我們要對確認(rèn)參會的客戶先整理一下參會要帶的資料，省得忘帶什么資料么又辦不了，同時(shí)還要把申請書填了交回公司，才代表你能準(zhǔn)時(shí)參會呢，把你家的保單拿來，我們一起來填一下申請書……申請書

放棄函5、索取轉(zhuǎn)介紹綠通服務(wù)，人人需要。你么倒是聰明了，你家么倒是有了，你最親的人么肯定也想了解這項(xiàng)服務(wù)呢，反正你也要參加會議，喊個(gè)你最想幫助的人一起克，還有伴，省得以后別人還怪你有這么好的服務(wù)都不帶他們?nèi)チ私?，只有一個(gè)名額，只能給和你關(guān)系最好的人，你妹子（哥哥）是叫什么名字？（把資料填在申請書上）申請書6、確認(rèn)轉(zhuǎn)介紹客戶參會綠通報(bào)告會非常正式，客戶都是要提前確認(rèn)參會，公司才好安排座位并準(zhǔn)備好到會禮品，你也只有一個(gè)名額，不能浪費(fèi)掉，你打個(gè)電話約一下他，他同意克么我才好挨他報(bào)名呢，說的內(nèi)容很簡單，只消這樣說說可以了（附內(nèi)容：XX，幾月幾號，我要克泰康人壽領(lǐng)我的綠卡，走，我們兩個(gè)一起克，具體了解一下也是好事，參會就有禮品了，門票我挨你拿的了……）邀請函7、交回通知書回執(zhí)XX師：太感謝你對我工作的支持了，有你的支持我一定會更加努力，為你提供更好的服務(wù)，最后請你把你們兩個(gè)人的名字都填在這個(gè)通知書上，我把這個(gè)回執(zhí)交回公司，公司就會提前會你們準(zhǔn)備好參會禮品了（遞上通知書填寫）通知書綠通服務(wù)轉(zhuǎn)介紹七步驟話術(shù)——之三步驟目的話術(shù)工具一、整理升級客戶名單明確邀約對象升級老客戶名單、客戶100二、見面遞送綠通升級通知書有效接觸（省略寒暄、贊美、拉家常）XX師你好！我今天是特意來找你的，因?yàn)槟闳ツ贽k理保險(xiǎn)時(shí)候公司送你那個(gè)免費(fèi)呢重疾綠通服務(wù)，今年剛好公司18周年司慶期間搞客戶服務(wù)節(jié)，服務(wù)又免費(fèi)升級啦，你看（拿出升級通知書），我是專門來通知你辦理升級呢。綠通升級通知書三、綠通服務(wù)回顧及升級說明激發(fā)興趣、贏得信任（回顧）去年那個(gè)綠通服務(wù)是會哪樣事情你個(gè)還記得呢？去年公司推出綠通服務(wù)就是因?yàn)楝F(xiàn)在我們老百姓看個(gè)病實(shí)在太難啦：排隊(duì)三小時(shí)看病三分鐘，還經(jīng)常聽說誤診、延診，小病拖成大病的情況，小病還可以說是等等，嚴(yán)重點(diǎn)的病么老是頭疼啦。綠通服務(wù)就是在客戶發(fā)生重疾呢時(shí)候?qū)ｉT幫客戶找對好醫(yī)院找到專家醫(yī)生，去年是三專一補(bǔ)：專家門診、專家手術(shù)、專家病房，還可以報(bào)銷看病過程中患者本人的交通住宿費(fèi)用，省內(nèi)最高2000，國內(nèi)最高5000；今年根據(jù)客戶是實(shí)際需要，升級成三專兩診一補(bǔ)貼啦，（拿出綠通折頁）你看，除了聯(lián)系專家門診、安排專家手術(shù)、入住專家病房外，治療后的一年內(nèi)還有專家定期電話回訪，隨時(shí)了解患者身體狀況并給到及時(shí)的用藥和康復(fù)建議，如果三年內(nèi)疾病復(fù)發(fā)，在為客戶提供一次三專服務(wù)，復(fù)診治病發(fā)生的交通住宿費(fèi)用挨第一回治病加起來不超過省內(nèi)2000國內(nèi)5000的話還能在報(bào)銷。而且今年覆蓋的病種又增加了2種，簽約醫(yī)院從去年的385家增加到現(xiàn)在31個(gè)省523家權(quán)威醫(yī)院啦。（激發(fā)）你說這個(gè)服務(wù)各是太好啦！現(xiàn)在又可以免費(fèi)升級，真是為我們老百姓著想啊！去年一年公司就為全國913為客戶提供了這項(xiàng)服務(wù)，（拿出綠通案例）遠(yuǎn)處么不說啦，這個(gè)是我們?yōu)橛裣习傩仗峁┚G通服務(wù)的真實(shí)案例……綠通折頁、綠通案例四、填寫綠通升級申請書確認(rèn)老客戶參會為了老客戶都能準(zhǔn)確呢了解到綠通服務(wù)的內(nèi)容，公司明確要求必須到我們呢綠通發(fā)布會現(xiàn)場才能升級呢，講課的老師還是總公司培訓(xùn)合格才能來講呢。我就是特意來通知你的，我們最近一場綠通發(fā)布會是時(shí)間是X月X日XX點(diǎn)，地點(diǎn)在XXX。（拿出綠通升級通知書）為了讓所有客戶獲得升級服務(wù)，公司要求我必須所有老客戶都通知到呢！請你在這里簽字確認(rèn)下……去年發(fā)的綠卡個(gè)在的呢？挨你的保險(xiǎn)合同一起拿來我?guī)湍憧纯矗贸鼍G通升級申請書、填寫老客戶相關(guān)信息）這個(gè)是升級的申請書，我教你填下……（如果客戶拒絕參會）免費(fèi)升級這個(gè)好呢事情無論如何你抽時(shí)間參與下，又不花你太多時(shí)間，公司規(guī)定呢9月11號前不到發(fā)布會現(xiàn)場是不會可以免費(fèi)升級呢，時(shí)間一過想升級就要出錢啦！（拒絕處理不起用的，拿出放棄函）你實(shí)在不想去么，這個(gè)放棄權(quán)益確認(rèn)函麻煩你簽個(gè)字給我?guī)Щ毓?，至少證明我通知過你啦，是你不想要；未來多少年呢事情，我怕發(fā)生個(gè)萬一的時(shí)候你要用這個(gè)服務(wù)，到時(shí)候就扯不清啦……綠通升級通知書、綠通升級申請書、放棄函五、索取轉(zhuǎn)介紹激發(fā)轉(zhuǎn)介紹意愿這個(gè)服務(wù)確實(shí)好啊，提供了最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。這個(gè)服務(wù)是目前市場上唯一只有泰康有能力推出的服務(wù)，實(shí)實(shí)在在為老百姓著想，可以說是人人都需要呢！你個(gè)有想過你身邊的朋友個(gè)會需要這個(gè)服務(wù)呢？風(fēng)險(xiǎn)無常??！如果風(fēng)險(xiǎn)在自己最好的親戚朋友身上咋個(gè)整么？你看，公司慶祝18周年司慶，為了回饋廣大新老客戶，特別給老客戶一個(gè)介紹朋友了解服務(wù)的名額，我是覺得能多有幾個(gè)名額就好啦，但是公司成本太高啦，職能推薦一個(gè)。和你玩呢最好的朋友是哪個(gè)，跟你家情況差不多的親戚朋友是哪家，你推薦他跟你一起來了解下綠通服務(wù)么（拿出綠通升級申請書），在這點(diǎn)寫下他的名字和電話……推薦給親朋好友其實(shí)也是自己的一份愛心和責(zé)任心啊，如果未來真有個(gè)萬一的時(shí)候，你就成了他的救命恩人啦！現(xiàn)在司慶特惠，他來到現(xiàn)場也有機(jī)會獲得這個(gè)服務(wù)啊，機(jī)會難得！綠通升級申請書六、準(zhǔn)介紹客戶確認(rèn)參會成功邀約轉(zhuǎn)介紹，發(fā)出邀請函再麻煩你一下，幫我打個(gè)電話跟他說下這個(gè)情況么，因?yàn)榭蛻羧雸龆家虚T票呢，也方便先挨你們留好座位，準(zhǔn)備禮品。電話很簡單，你這種說就可以了：“XXX，X月X日我要去泰康公司領(lǐng)個(gè)綠卡，我們兩個(gè)一起去具體了解下，他們公司還準(zhǔn)備了禮品，門票我挨你拿的啦，到時(shí)候一起去”就行啦。（確認(rèn)準(zhǔn)客戶參會后填寫綠通報(bào)告會邀請函和綠通升級通知書回執(zhí)）（告別）好的，感謝你配合我的工作，也恭喜你已經(jīng)獲得了綠通服務(wù)，開會那天你記得帶好老的綠卡和這個(gè)服務(wù)升級申請書，幫你朋友帶好請柬。我還要去通知其他客戶，再見啦！綠通報(bào)告會邀請函七、交回通知書回執(zhí)獲得參會禮品通知書回執(zhí)拒絕處理話術(shù)1、又要喊我買保險(xiǎn)了？大哥/大姐，我曉得你倒是老實(shí)愛買保險(xiǎn)呢，其實(shí)保險(xiǎn)不是哪個(gè)喊買而是需要才買呢，就像你一樣對家庭負(fù)責(zé)才整呢給是嘛！冒緊張這回主要是通知你來辦就醫(yī)綠通升級，當(dāng)然要再買點(diǎn)也是你的權(quán)力，公司在服務(wù)節(jié)期間針對看病難問題，又增加了就醫(yī)綠通服務(wù)項(xiàng)目和醫(yī)院病種，真呢老實(shí)好呢，這是你的通知書（拿出通知書）請你親自來辦理升級。2、用不著，不想升啦。用不著么好了嘛，這種東西寧愿一輩子都不要用著但不能一時(shí)不備給是嘛！要是不升級萬一用著不是就虧了，升了以后呢可選的醫(yī)院更多了（500多家），病種更廣(42種)，還增加了醫(yī)后復(fù)診和電話隨診兩項(xiàng)服務(wù)，這么好的資源完全是你的利益呀，咋會不想升呢！冒啰嗦啦，安排下×月×日拿過來整，這個(gè)是你的通知書?。贸鐾ㄖ獣?、不得閑，你挨我哪去整整算啦。不可以，我整呢不算，公司規(guī)定必須要客戶親自到發(fā)布會現(xiàn)場來了解簽字才行呢，不然就視為放棄，是我可以幫你整呢么說都不挨你說我就挨你整了，你忙我曉得呢，為了保證你的利益一定要抽時(shí)間來整呢，這是你的通知書（拿出通知書）×月×日在×地安排哈。我問問，等他要么我挨你說答：XX師你也知道我們的司慶回饋綠通時(shí)間有限，這個(gè)服務(wù)資源也比較稀缺，而且只有在我們報(bào)告會上才能申請，你個(gè)記得你方式也是這種，再說了，這么好的服務(wù)一點(diǎn)要讓他自己聽聽清楚再做決定，這次你是去升級，叫個(gè)朋友一起么有伴，去到了還有幾年禮品，你看咋樣？到時(shí)候我喊他來就是了，現(xiàn)在不用打電話？答：XX師，你也知道，我們每場報(bào)告會第一是限定人數(shù)及綠通發(fā)放數(shù)量，第二還要準(zhǔn)備紀(jì)念禮品，今天我回去就要上報(bào)公司這邊邀約的情況，我知道你會叫著來了。但是目前還不確定，你還是幫我打個(gè)電話落實(shí)下，我好上報(bào)公司，要不到時(shí)候我報(bào)告了萬一又沒來，而我們其他員工有沒得邀請也不好，你說個(gè)