商務禮儀培訓心得體會通用三篇范文

精品文檔商務禮儀培訓心得體會通用三篇范文相信大家都有寫過心得體會吧，好的心得體會也是一種記錄方式，這樣可以表達出自己的內(nèi)心感受，你知道怎么寫嗎？以下是職場和大家分享的商務禮儀培訓心得體會通用三篇的參考資料，提供參考，歡送你的參閱。商務禮儀培訓心得體會通用1大家是否都理解講究禮儀的重要性，假如你平時多一個溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個友善的舉動、一副真誠的態(tài)度..也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會生活的一員，有義務、也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序、遵守社會公德的一個準那么，通過自律不斷地進步個人自身修養(yǎng)，使我們成為真正社會公德的維護者?！翱蛻糁辽?、效勞至上”作為商務職業(yè)的效勞宗旨，它充分地反映了企業(yè)對每位商務職業(yè)員工的期望。作為一名商務職業(yè)人，我們的一言一行都代表著商務職業(yè)的企業(yè)形象，對客戶能否進展優(yōu)質(zhì)效勞直接影響到商務職業(yè)的企業(yè)聲譽，既使商務職業(yè)有再好的商品，而對客戶效勞不周，態(tài)度不佳，恐怕也會導致企業(yè)的信譽下降，業(yè)績不振?？傊?，講求禮儀是企業(yè)對每位商務職業(yè)員工的根本要求，也是表達企業(yè)效勞宗旨的詳細表現(xiàn)。商務職業(yè)禮儀是根據(jù)企業(yè)的實際情況制訂的禮儀行為標準，希望商務職業(yè)員工認真遵守，在工作中靈敏運用，讓它成為我們增進友誼、加強溝通的橋梁。本手冊中有自我檢查工程，每位員工至少對自己每個月進展一次檢查，改掉那些不好的習慣，做一名合格的商務職業(yè)人。商務禮儀培訓心得體會通用26月18日下午，公司組織全體員工參加了楊教師的商務禮儀培訓。楊教師把單調(diào)枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過采用生動的互動形式和視頻案例分析^p，讓我們知道在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改良的地方。中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？楊教師認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)那么?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的根本教養(yǎng)，必須表里如一。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的表達，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深入的道德指引。一個人是否優(yōu)秀取決于他的智商和情商兩方面，智商高并不代表這個人就一定優(yōu)秀，在現(xiàn)代的社會中情商的作用更大于智商，假如智商和情商高的人結(jié)合起來，那么這個人一定會是個非常完美的人。智商是先天遺傳基因，我們無法改變它，但是后天的情商更能幫助我們彌補自己的缺乏，通過后天的培養(yǎng)情商越來越高，這樣就能為我們以后的交往創(chuàng)造更為美妙的明天。在楊教師的培訓課上，她說的最多的是情感的滿足。每個人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了別人對他的情感滿足，小到一個微笑、一個動作、一句話，大到你的贊美和對他的認可，這些都能讓別人從你的身上獲得無限的快樂和感動。我們公司是做銷售的公司，銷售業(yè)績上去了公司才能盈利，而敲開業(yè)績的關鍵就在于讓客戶認同我們，認同我們的效勞。效勞做得好不僅僅在于銷售員把產(chǎn)品做好，更多吸引客戶還應該是對客戶的情感滿足。銷售人員要做到用心去感知每位客戶的心聲，做任何事情都要先為客戶著想，竭盡全力滿足客戶的需要，多做多想人讓客戶有不想拒接你的感覺,那樣你就成功了。商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在效勞崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶效勞中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改良。對待客戶，既要堅持公司的原那么，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈敏地處理一些無關原那么的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的效勞，同形形色色的客戶處理好關系。得體的商務禮儀，表達的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重別人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重別人是要講究一定方法和原那么的，要擅長表達對別人的敬意和友好，為別人所承受，形成互動，否那么就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的根底。所以，假如公司每一名員工都能學會尊重別人，包容別人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)立安康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧開展。商務禮儀培訓心得體會通用3中國素以“禮義之邦”著稱于世，禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完好行為，商務禮儀就是講交往藝術、商務人員交往的藝術。上星期以觀看光碟的形式，聽了金正昆教授的《商務禮儀》講座，自己感觸頗多。教授詼諧、幽默的授課，充滿睿智和哲理的講解，使大家在觀看的同時，伴隨著歡樂的笑聲。通過觀看視頻，我學到了許多有關商務禮儀方面的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中都用的上。商務禮儀是交往中遵守的交往藝術，各個方面都有講究，通過觀看視頻，我知道了，比方說在工作中，我們要向人索取名片時該怎樣做呢？以下有四種方法：1、先把自己的名片交給對方，這叫將欲取之，必先與之，2、在給對方名片時與對方應酬一下：“能否有幸與你交換一下名片？”3、謙恭法，就是先評價一下對方的優(yōu)勢，再講“以后不知道如何向您請教”。4、平等法，指地位、年齡相等的人在一起要說“不知道以后如何跟你聯(lián)絡，”這是一種謙卑的索取方式。假如在承受別人名片時，禮貌的做法是：回敬給對方自己的名片，這叫有來有往，即使沒有名片也不能說沒有，應該說名片用完了，或抱歉今天沒有帶。當我們被重要人士所接見時，要當面的關掉，并對重要人說：“我的眼里只有你，我是為你而關機的?！边@樣的話既莊重而又不失幽默。當我們真的有緊急的事情不能當面關機，而在這時又來了的時候，要記得萬萬不可以出去接。這是一種很不禮貌的方式。職業(yè)女士在商務會談中著裝最不能出現(xiàn)的5種問題：1、有一種裙不能穿，那就是黑色皮裙。2、正式的高級的場合不光腿，3、襪子不能出現(xiàn)殘破，4、不準鞋襪不配套，5、不能襪子跟裙中間露出腿，這叫惡性分隔。出入轎車時，一般車座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，假如時主人親自開車，副駕駛座就是上座，假如是專職司機開車，那上座就是后排右座。商務禮儀在商務交往中無處不在，它可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)，它可以增進人與人之間的友誼。在一個國家中個人是主體。對于個人來