商務(wù)禮儀知識

商務(wù)禮儀知識現(xiàn)代交際禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、外表等?，F(xiàn)代交際禮儀的差不多特點其一，普遍性。在任何國家，任何場合，任何人際交往中，人們都必須自覺地遵守禮儀。其二，規(guī)范性。講究禮儀，必須采納標準化的表現(xiàn)形式才會獲得廣泛的認可。其三，對象性。在面對各自不同的交往對象，或在不同領(lǐng)域內(nèi)進行不同類型的人際交往時，往往需要講究不同類型的禮儀。其四，可操作性。在具體運用禮儀時都有各自具體的、明確的、可操作的方式與方法?，F(xiàn)代交際禮儀的原則在社交場合中，如何運用社交禮儀，如何樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng)，如何樣制造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則緊密有關(guān)。真誠尊重的原則愛，學(xué)習(xí)如何樣用正當?shù)姆椒▉碲A得一個人的心誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能制造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心實意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重第一表現(xiàn)為對人不講謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收成，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。所以真誠尊重是重要的，然而在社交場合中，真誠和尊重也表現(xiàn)為許多誤區(qū)，一種是在社交場合，一味地傾吐自己的所有真誠，甚至不管對象如何；一種是不管對方是否能同意，凡是自己不贊同的或不喜愛的一味的抵制排斥，甚至攻擊。如果在社交場合中，陷入如此的誤區(qū)也是糟糕有必要看一下對方是否是自己真能傾吐肺腑之言的知音，如對方壓根兒不喜愛聽你的真誠的心聲，那你就白費了。另外，如對方的觀點或裝扮等你不喜愛、不贊同，也不必針鋒相對地批判他，更不能嘲笑或攻擊，你能夠委婉的提出或適度的有所表示或干脆躲開此咨詢題。有人以為這是虛偽，非也，這是給人留有余地，是一種尊重他人的表現(xiàn)，自然也是真誠在禮貌中的體現(xiàn)，就像在談判桌上，盡管對方是你的對手，也應(yīng)彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風(fēng)度，這既是禮貌的表現(xiàn)，同時也是心理上戰(zhàn)勝對方的表現(xiàn)。要表現(xiàn)你的真誠和尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現(xiàn)的機會，對他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對方永久留有余地。平等適度的原則在社交場上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應(yīng)的還禮于你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要?此薄彼，更而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，按照具體情形、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要爽朗但不能輕浮；要謙虛但不能拘謹；要老練持重，但又不能圓滑世故。自信自律原則自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能如魚得水，得心應(yīng)手。自信是社交場合中一份專門可貴的心理素養(yǎng)。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱巨不喪氣，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手；一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。自信但不能自負，自以為了不得、一貫自信的人，往往就會走向自負的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負的劣根性呢？自律原則正是正確處理好自信與自負的又一原則。自律乃自我約束的原則。在社會交往過程中，在心中樹立起一種內(nèi)心的道德信念和行為修養(yǎng)準則，以此來約束自己的行為，嚴以律己，實現(xiàn)又不能凡事自以為是而自負高傲。信用寬容的原則寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是制造和斤斤計較，甚至咄咄逼人?？偠灾?，站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。慣例活動的一項內(nèi)容。贈送要注意時刻，要把握好時刻和機會，最好能在傳統(tǒng)的贈送時刻。傳統(tǒng)的贈送時刻有以下幾個：第一，傳統(tǒng)的節(jié)日或重大紀念日。我國的傳統(tǒng)節(jié)日如春節(jié)、元宵節(jié)、中秋節(jié)、元旦等。重大的紀念日如“五一等。第二，廠慶、校慶等。在如此的生活贈送禮物給對方，能表達自己的一份祝福。第三，老人的誕辰或小孩的生日。第四，一些富有意義的活動。如：職工大會、聯(lián)歡會、表彰會等。贈送要注意禮物的選擇。選擇禮物要按照具體的情形或場合。如給小孩可送些糖果或玩具等，給老人可送些壽糕或保健用品等；給病人能圣誕節(jié)，可送年歷、煙、酒、糖、茶等；而到外地出差或從外地歸來，則可適時地送些當?shù)氐耐撂禺a(chǎn)，如北京的果脯、新疆的葡萄干、沿海的海產(chǎn)品等。贈送時要注意方式，贈送的禮品要用禮品紙包裝。禮物一樣應(yīng)當面贈送，但像祝賀節(jié)日、贈送年禮等，可派人送上門或郵寄。當代流行的花語。送花已慢慢地成為一種時尚，與此相聯(lián)系，在紫羅蘭表示誠實、樸素，白菊代表真實，白桑表示聰慧，松柏表示堅強偉大，竹子表示虛心正直，橄欖表示和平，百合花表示高潔，康乃馨象征母親，牡丹花象征富貴，菟絲花表示戰(zhàn)勝困難，萬年青表示友情長存等等。因此，送花時可按照具體情形送不同的花束。如探望病人時，多用紅罌粟和野百合花組成花束，表示祝他早日康復(fù)；鼓舞別人時，常用鳥不宿、紅丁香、菟絲子組成花束，表示愿君成功；送別親友時，常用松枝、胭脂花組成花束，表示友情長存。商務(wù)往來中的交際禮儀在現(xiàn)代商品經(jīng)濟和市場經(jīng)濟中，商務(wù)往來是司空見慣的情況，因此，我們每一個人都應(yīng)該了解和學(xué)習(xí)一些商務(wù)往來中的禮儀知識。然而，商務(wù)活動的內(nèi)容極其豐富，涉及的范疇也十分寬廣，商務(wù)活動中的禮儀知識是專門多的，同時各個國家也還有各自的專門禮儀要求。因此，我們不可能把所有的東西都一一講到，那個地點只就一樣性的、最常用的、國際通行的一些禮儀知識做些簡要的介紹。第一，在初次商務(wù)活動中，必須深入了解對方。那個地點所講的商務(wù)往來，不是指一樣的商業(yè)零售活動，而是指商務(wù)活動中的批發(fā)商與銷售商、商場、商店和商業(yè)公司與生產(chǎn)企業(yè)或公司間的買賣活動。了解對方的方式專門多，如交談、詢咨詢、調(diào)查、查找有關(guān)資料、實地考察、通過有關(guān)部門查詢等。通過這些方式，把握對方目前的經(jīng)營狀況、信譽程度、地理位置、交通狀況、進展?jié)摿?、進展規(guī)則等。對商家來講，還要專門注意了解廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、花色品種、成本情形以及數(shù)量等。有人認為，商務(wù)活動確實是一手交鈔票一手交貨，沒有什么禮儀可講。這種認識是浮淺的，是因為對禮儀缺乏認識。事實上，大宗的商務(wù)活動，鈔票與貨的易位不是同時進行的，中間還有一個專門大的時刻差，即使是鈔票與貨的易位同時進行，商品買賣實質(zhì)上是人們行為的交換，是當事人的行為交換，是勞動的交換，因此必須體現(xiàn)出人們相互間的各種關(guān)系來，如此就必須做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，這本質(zhì)上確實是禮儀的要求。第二，商務(wù)洽談中，必須按章辦事，千萬不可感情用事。有些人認為是認識的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上級、老朋友、老相識，鄰居、鄉(xiāng)親或者是通過熟悉人介紹、引薦來的，就有求必應(yīng)，滿口承諾，不行意思拒絕，也不行意思提出一些條件，更不行意思提出簽訂合約之類的情況。這些差不多上感情用事的表現(xiàn)。商務(wù)洽談中所涉及到的一切實質(zhì)內(nèi)容，必須從商業(yè)活動的實際動身，該如何辦，就如何辦，不能遷就，不能簡單從事，更不能圖省事而簡化手續(xù)。洽談之前要做好預(yù)備，有關(guān)的資料要預(yù)備齊全，在一些關(guān)鍵咨詢題上，必須反復(fù)摸索成熟，細節(jié)咨一切以事實為按照按規(guī)律進行。第三，商務(wù)進行過程中，必須按約辦事，信守承諾。如果遇到重大突發(fā)事件，必須更換合約時，要事前與對方協(xié)商，取得對方的同意，最好要有書面材料或文字為據(jù)。信譽是商務(wù)活動的核心，也是商務(wù)往來中禮儀修養(yǎng)的關(guān)鍵點。無信譽的商務(wù)活動只能是一槌子買賣，而且僅這一槌子專門可能確實是致命的失敗。要樹立信譽高于一切的觀念，寧可賠本，也要堅守信譽，只要信譽在，這次虧了本，下次就有可能賺回來，或許還會商務(wù)活動中的信譽比賺鈔票更重要。第四，商務(wù)活動中必須嚴格遵守時刻。進行商務(wù)談判時，按照事前約定的時刻，必須準時到達洽談地點。這但是分秒必爭的事，千萬不能馬虎。在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，有專門多如此的事例，確實是由于耽擱了幾分鐘時刻，一大筆生意就被別人搶走了。在商務(wù)進行過程中，時刻觀念必須恪守不移，什么時刻發(fā)貨，什么時刻付款，必須按照合同規(guī)定嚴格遵守，不得以任何理由拖延。萬一顯現(xiàn)專門情形，貨或款要拖延幾天，就要主動要求按照合同規(guī)定同意罰款處理或賠償。第五，文明經(jīng)商是商務(wù)活動中的又一個重要咨詢題。所以，文明經(jīng)商有廣義和狹義之分，廣義包括的內(nèi)容專門寬，那個地點要緊指狹義而言，即舉止文雅，行為文明，語言得體。前幾年報端曾經(jīng)披露過如此一條消息，講某一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長與外商洽談一筆生意，本來生意差不多差不多上談妥了，然而，由于這位廠長在不經(jīng)意的情形下，當著外商的面隨便吐了一口痰，外商趕忙要求終止談判，好端端的一筆生意最終因為一口痰而告吹。我們中國人的隨地吐痰，隨地丟棄廢物的習(xí)慣專門不行，有損電話中的現(xiàn)代交際禮儀知識隨著我國經(jīng)濟的快速進展，人民生活水平的持續(xù)提升，市場經(jīng)濟的信息量猛增，競爭也越來越猛烈，人們的生活節(jié)奏加快，電話差不多進入千家萬戶。充分利用那個現(xiàn)代化的通訊設(shè)備，對進展經(jīng)濟，提升人們的文明地通過電話與各方面的人士取得聯(lián)系，這就需要了解一樣性打電話的禮儀知識和規(guī)矩。第一，給某人打電話時，要事前做好預(yù)備，想好要講的情況。例如要談一筆生意，從何處講起，用什么方式交談，講到什么程度，還要估量對方的情形，考慮好應(yīng)變的方法等，如此才能用盡可能短的時刻達到預(yù)期目的，而不白費對方的時刻。第二，在電話里講話和平常講話沒有什么不同，就一樣的電話設(shè)施來講，盡管打電話雙方只能聽到聲音，而看不見形象，然而雙方都能感受得到，因此，打電話時，也要面帶笑容，語氣要溫順、緩慢，口齒要清晰，語言要簡潔，第一句話要講“您好位第三，持電話時要輕，一樣情形下要等對方先放下電話機后，你再輕輕掛斷電話。專門是與長輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士通話后，一定要等他們掛斷電話后，你再輕輕放下話筒。第四，接電話時，要用溫柔的語調(diào)先講“您好找誰？或某單位？如果被找的人正巧不在，就講明情形，咨詢一下有什么重要情況，要不要傳達或留一字條等。拿起話筒。如果電話鈴響了好幾遍之后接通時，就要先講“久等了打。通話終止時都要講“再見餐桌上的交際禮儀第一，入座的禮儀。先請客人入座上席，再請長者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在離門最近處的座位上。如果帶小孩，在自己坐定后就把小孩安排在自己身旁。入座時，要從椅子左邊進入，坐下以后要坐端正身子，不要低頭，使餐桌與軀體的距離保持在10～20要動筷子，更不要弄出什么響聲來，也不要起身走動，如果有什么情況，要向主人打個招呼。動筷子前，要向主人或掌勺者表示贊揚其手藝精湛、安排周到、熱情邀請等。第二，進餐時，先請客人、長者動筷子，加菜時每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些，吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要發(fā)出聲響，最好用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。有的人吃飯時喜愛用勁咀嚼食物，專門是用勁咀嚼脆食物，發(fā)出專門清晰的聲音來，這種做法是不合禮儀要求的，專門是和眾人一起進餐時，就要盡量防止顯現(xiàn)這種現(xiàn)象。有的人喝湯時，也用嘴用勁吹，弄出嗦嘍嗦嘍的聲音來，這也是不合乎禮儀要求的。腸鳴等不由自主的聲響時，就要講一聲“真不行意思第四，如果要給客人或長輩布菜，最好用公用筷子，也能夠把離客人或長輩遠的菜肴送到他們跟前。按我們中華民族的習(xí)慣，菜是一個一個往上端的，如果同桌有領(lǐng)導(dǎo)、老人、客人的話，每當上來一個新菜時，就請他們先動筷子，或者輪番請他們先動筷子，以表示對他們的尊敬和重視。第五，吃到魚頭、魚刺、骨頭等物時，不要往別處吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在緊靠自己的餐桌邊，或放在事先預(yù)備好的紙上。第六，要適時地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話，以調(diào)和氣氛。第七，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時，就要用餐巾擋住自己的嘴巴。第八，要明確此次進餐的要緊任務(wù)。現(xiàn)在商海如潮涌，專門多生意差不多上在餐桌上談成的，因此要明確以談生意為主，依舊以聯(lián)絡(luò)感情為主，或是以吃飯為主。如果是前者，在安排座位時就要注意，把要緊談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感；如果是后者，只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了。把重點放在觀賞菜肴上。第九，最后離席時，必須要向主人表示感謝，或者就在現(xiàn)在邀請主人以后到自己家作客，以示回謝。總之，和客人、長輩等眾人一起進餐時，要使他們感到輕松、愉快、氣氛和諧。我國古代就有所謂的站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相。那個地點講的進餐禮儀確實是指吃相，要使吃相文雅，既符合禮儀的要求，也有利于我國飲食文化的繼承和進展。男女交往的禮儀和藝術(shù)男女異性間的交往，首要咨詢題是要有一個正常的心態(tài)。和比自己年紀大些的異性交往，就如同是自己的師長、兄長、大姐；同自己年紀相當?shù)漠愋越煌?，就如同是自己的同學(xué)、同事、戰(zhàn)友、兄弟、姊妹；和比自己年紀小些的異性交往，就如同是自己的弟弟、妹妹。不論是與什么樣的異性交往都要大方、自然、有禮貌和有分寸的熱情。有些人與異性交往就表現(xiàn)出拘謹?shù)哪?，有些人與異性交往則表現(xiàn)出冷淡的模樣，有些人與異性交往表現(xiàn)得過于熱情，這些差不多上不恰當?shù)?，既不符合我們中華民下面分兩個方面簡單加以敘述。女士的禮儀修養(yǎng)第一，女士要莊重、沉穩(wěn)，切不可輕浮、隨便。這是有教養(yǎng)、有這一點是絕對需要的。有些女性見到男士后，講起話來滔滔不絕，手舞足蹈，眉飛色舞的模樣，不論是出于什么目的，差不多上不可取的。第二，女士與男士交往分寸感要強。那個地點所講的分寸感確實是指要把握一定的度，以合適為好，不要太熱情，也不要太冷淡。即使是熟悉的人，或者關(guān)系親熱的人，但在公共場合交往時，也不要表現(xiàn)出親熱無間的模樣，更不要給別人以親昵的感受，以免給別人造成錯覺，留下難以挽回的不良印象。第三，女士得到男士的照管是專門自然的情況，然而一定要明察秋毫，弄明白男士是出于禮儀依舊有其他什么用意，然后按照具體情形恰當處理。第四，女士要自尊自愛，要光明正大，自強不息，工作中不要挑肥揀瘦，拈輕怕重，隨便把重活推給男士，使男士產(chǎn)生反感。女士也不要輕易給男士增加苦惱或造成額外的負擔，也不要隨便同意男士的邀請或約會，一樣不要隨便與男士一起進餐，更不要讓男士掏鈔票請客，俗語講，好吃難消化，防備顯現(xiàn)不良后果。第五，要公私分明，在辦公室里，在工作時刻就用心致志地辦理公務(wù)，私人的事不要在工作時處理，專門是與男士有私事商量不要在公眾面前進行。要持續(xù)提升自身的素養(yǎng)，培養(yǎng)事業(yè)心和責任感，與可信任的男士多交往，在交往中相互學(xué)習(xí)，取長補短。第六，青年女性，或大中專女學(xué)生與異性交往要保持自己的年齡特點，即純樸、自然、大方、爽朗的本性，切忌弄虛作假和裝腔作勢。有些女青年喜愛把自己裝扮得鮮艷出眾，與異性交往就表現(xiàn)出矯揉造作，賣弄風(fēng)情的模樣，正直的男性是專門厭惡這種做法的。有的女學(xué)生把自己裝扮成貴婦人的模樣，與自己的身份專門不相稱，給人以老練油滑的感受，是不可取的。男士的禮儀修養(yǎng)第一，男性一定要正直、正派，使人感到你是一位一身充滿正氣的人，如此就會自然、大方地和女士交往，如果是照管女士就必須從禮儀動身。所以具體做法還要按照當時當?shù)氐目陀^情形恰當處理，我國與外國不同，美國和阿拉伯國家也專門不一樣。就國內(nèi)來講，大都市與小都市不同，都市與農(nóng)村就更不相同了。因此，在原則上，要把國際通行的禮儀要例如進出門，要把女士讓在前面，上下車為女士打開車門，在使用體力的情形下把輕活讓給女士等，都要按照當時的環(huán)境而恰當處理。第二，男士要把信譽放在第一位，講話算數(shù)，辦事負責，工作認真，與女士交往要謙虛、和氣、有禮貌、有責任感，如此就會取得女士的信任。清朝的李子潛編寫的《弟子規(guī)》一書中講而且任何時候都不得有詐與妄的行為。交待情況必須講得清清晰楚，便于女士懂得和幫忙。第三，大度是男性最突出、最重要的特點之一，從大處著眼，目光遠大，胸懷大志，不計較小是小非，寬?待人，如此就專門能贏得周圍人們的好感，更會獲得女性的贊揚和靠近。第四，男性要剛?cè)嵯酀凑站唧w情形和環(huán)境，該剛則剛，該柔則柔，大事清晰，小事糊涂，專門與女性交往和接觸，必須善于體察事實上際情形和需要，以禮相待，給與必要的關(guān)懷、照管。約會中的交際禮儀第一，不論是什么性質(zhì)的約會都要事先商定好，把約會的時刻和地點確定下來，最后在約會前夕再互通電話確認一下時刻和地點，同時咨詢明白行走路線。第二，如果是對方提出的約會要求，目的和內(nèi)容不清晰時，就要咨詢一下有什么事，要不要事先預(yù)備些什么東西。如果是自己主動提出來的約會要求，就要向?qū)Ψ街v明白約會的用意，請對方事先做些什么預(yù)備，帶些什么東西，使約會在充分預(yù)備的基礎(chǔ)上進行，其成效必定是較好的。如果對方有拒絕之意，就不要將就，為難對方，能夠有禮貌地咨詢咨詢以后什么時候方便再進行約會，并表示歉意。第三，赴約時，必須準時到達約會地點，最好能提早幾分鐘，如第四，赴約時，必須服飾整潔合體，按照當時的具體情形，如季節(jié)、早晚、約會場所、約會對象等進行簡單的化妝和修飾，如果是男士，就需要刮胡子，理理發(fā)，剪剪指甲，擦擦皮鞋之類；如果是女性的話，除了把頭發(fā)理好之外，還需要適當抹些口紅、擦些粉之類?？傊?，依據(jù)約會的具體情形，事先做好預(yù)備，把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳位置，使約會在有充分預(yù)備的基礎(chǔ)上進行，不僅使約會雙方都能在良好的氣氛中進行，而且使約會成效達到預(yù)期的目的。書信交往中的交際禮儀第一，要按照書信規(guī)格寫信，即抬頭要頂格寫尊稱，另起一行空兩格寫咨詢候語，下面一段才是正文，正文寫完后，要寫上期望或祝賀的話語，最后才是寫信人的落款和時刻。有些人寫信易不記得寫時刻，這是不應(yīng)該疏忽的。如果信寫完以后又想起了什么事需要寫在信里去的話，就在信的最后加一個附言，把要補充的話寫上去。外文書信與中文書信的內(nèi)容要求是完全一樣的，格式上有所不同。如果要用外文寫信，就要按照該國文字的常規(guī)要求和書信規(guī)格進行書寫，不要為所欲為。第二，一樣書信內(nèi)容要求把想要講的情況講清晰，把要想講的話都寫上就能夠了，只要收信人能讀懂你寫的全部意思就算達到了目的。如把重要的因素必須全部包括在內(nèi)容中，不得遺漏。例如商業(yè)往來方面的業(yè)出廠時刻、合約簽定情形或規(guī)定，交付款項的時刻、地點、方式，運輸過同時商務(wù)和其他經(jīng)濟業(yè)務(wù)方面的往來信函要留下底稿，收到來函要妥善儲存，以便今后查詢，萬一顯現(xiàn)什么咨詢題就有可靠的證據(jù)。第三，如果是傳達信息、聯(lián)絡(luò)感情等方面的書信，要做到及時、準確，感情表露要恰當，遣詞造句要和緩，字要書寫工整，不要顯現(xiàn)錯別字，以及造成收信人的誤解和不悅。如果是公函能夠打印，然而末尾的簽字必須用手親筆書寫。信不能開著口子發(fā)出去，如果是請人代信的話，就要開著口子當面交給代信人，以示信任。如果別人讓你代信時，就要當面把開口信封好，以表示慎重、認真。附語寫多少都無關(guān)緊要。還有一點要專門注意，即在同時寫幾封信時，就要把信封和信紙（內(nèi)容）一定弄正確，不要張冠李戴，把給老王的信寄給老張，而把老張的信又寄給老王，一錯就必定是兩個同時錯，在現(xiàn)實生活里經(jīng)常顯現(xiàn)如此的馬虎事，關(guān)鍵依舊沒有足夠的小心，注意不夠所致。第六，關(guān)于信封的書寫，傳統(tǒng)禮儀中收信人的名字后面要寫“同專門是給領(lǐng)導(dǎo)、長輩寫信時，名字后面寫“同志”二字感到難下筆。主張從禮儀的原則動身，應(yīng)該靈活機動，不必強求一律。與鄰里相處和往來的禮儀第一，從思想上要重視與鄰里和諧相處與友好往來。不論生活在哪里，總是離不開鄰里相處，常言道：遠親不如近鄰。鄰居相處一樣時刻較長，因此必須做到和睦共處。由于鄰里靠近，免不了你來他往，這就需要以禮相待，以禮相交，相互關(guān)照，相互謙讓，和善相處。防止互相干擾。專門是有上夜班的人，或者有什么專門情形時，就需要保持安靜、相互照管。鄰居家的一草一木、小動物、小小孩等都要如同自己家的一樣愛護。離家外出時要招呼一聲，請鄰居幫忙照看一下家庭，回來時能夠買點紀念品作為禮物送上。第三，借東西要及時歸還，如有損壞要講明情形，最好不借貴重的東西。鄰里有事要相互幫忙，如送病人去醫(yī)院，搬運較重的東西，農(nóng)村里的蓋新房、婚喪嫁娶等，都要相互關(guān)心，應(yīng)酬、祝賀，多講些祝福和安慰的話。經(jīng)常關(guān)心鄰居干些瑣碎的雜活，像幫鄰居把牲口趕到泉上去飲水等。公共場所需要注意的禮儀n（一）日常禮儀n1、購物禮儀：n（1）禮貌稱呼：先生、小姐（丫頭、師傅、營業(yè)員；n（2）文明購物：不要一窩蜂似地擁到柜臺前，要愛護商品。輕拿輕放。n2、進餐禮儀：n（1）獨自進餐禮儀：nA.請咨詢那個座位有人嗎？nB.nC.;nD.吃自助餐：使用公筷、公勺取菜，按需所取。n（2）集體進餐禮儀：n客隨主便（主賓先讓女賓點菜。nB.平心靜氣（陳老總吃饅頭的故事3、住宿禮儀：（）（）（）（敘利亞專家樓，中國學(xué)者、日本學(xué)者風(fēng)格迥）

n（3）禮待室友：互有關(guān)照，看電視。（二）公共場所禮儀：n1、在影劇院n（1）著裝整齊（不要穿拖鞋、背心，更不要光膀子）n（2）提早入場（看戲遲到了