如何提升職場(chǎng)溝通能力

Word-6-如何提升職場(chǎng)溝通能力1.上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸句型：我立刻處理

冷靜、快速的做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，遲疑不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢!

2.傳遞壞消息要婉約

當(dāng)遇見壞消息的時(shí)候，要記得婉約的方式表達(dá)，比如：我們好像遇到一些狀況。這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者更簡(jiǎn)單接受，也不會(huì)讓事態(tài)變得更加嚴(yán)峻。你剛剛才得知，一件特別重要的案子出了問題，假如立即沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的力量，這樣很簡(jiǎn)單引發(fā)誤會(huì)，甚至?xí)o名挨罵，所以要淡定的回報(bào)一些危機(jī)狀況，反而會(huì)彰顯你良好的素養(yǎng)和處理事情的力量。

3.勸說同事幫忙

請(qǐng)別人幫忙也是存在技巧的，不要低三下四，但也要讓對(duì)方?jīng)]有回絕的理由，戴高帽是每個(gè)人都喜愛的一種被表揚(yáng)方式，你可以嘗試"這件事沒你不行'的方式來邀請(qǐng)和懇求，肯定會(huì)被答應(yīng)，而且會(huì)收到好的效果，也不會(huì)讓人尷尬。

4.當(dāng)你不知道某個(gè)答案的時(shí)候

當(dāng)你不知道某個(gè)答案的時(shí)候，要學(xué)會(huì)奇妙的迴避，可以用："讓我再仔細(xì)的想一想，三點(diǎn)以前給您答覆好嗎'的方式來緩解，通過了解之后再給對(duì)方明確的答覆。

5.恰如其分的討好

很多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點(diǎn)話以避開冷清尷尬的局面。不過，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^于一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個(gè)大老闆關(guān)懷又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。

6.表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神

當(dāng)表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)候要不著痕跡，不用刻意，但能夠在言辭中得到確定，可以用"某某的辦法真不錯(cuò)'來表達(dá)，一是表明白自己的立場(chǎng)，而且也能充分的呈現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)精神，深得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和欣賞，不需要時(shí)刻把自己的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感放在嘴邊，否則也會(huì)令人反感。

講話是一門藝術(shù)，其中也有很深的學(xué)問，一個(gè)懂得如何去講話的人，說到點(diǎn)子上的關(guān)鍵言辭，才可能起到預(yù)期應(yīng)有的效果，學(xué)會(huì)說話，尤其是關(guān)鍵時(shí)候的講話技巧，對(duì)職場(chǎng)人士是非常有關(guān)心的。

如何提升職場(chǎng)溝通力量

1、多讀

所謂多讀就是要博覽群書，無論什么方面的書你都有看，通過讀書來獵取你沒有經(jīng)受過的閱歷并不斷積累使你把握各種學(xué)問點(diǎn)，為溝通打下堅(jiān)實(shí)的語言和文字基礎(chǔ)。

2、多看

所謂多看就是通過常常上互聯(lián)網(wǎng)看資訊以及通過看電視、看電影、看報(bào)紙、看雜志來獵取當(dāng)今社會(huì)的熱點(diǎn)信息，為溝通冷場(chǎng)時(shí)找話茬，從而找到共同感愛好的話題而引導(dǎo)至你要表達(dá)的主題上去;

3、多寫

所謂多寫就是通過多練寫鋼筆(毛)字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達(dá)力量，增加自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎(chǔ)。

4、多動(dòng)

所謂多動(dòng)就是要多走出去參與一些活動(dòng)，如聚會(huì)、講座、瑜伽、游泳、球類活動(dòng)等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊。

5、多思

所謂多思就是勤思索，通過思索模擬對(duì)方的心理活動(dòng)，來提高自己的應(yīng)變力量，使自己在溝通過程無論遇到什么狀況都處驚不亂，妙語連珠。

筆者在自己的另一篇文章中用簡(jiǎn)明扼要的語言概括了提高溝通力量的方法。指出我們不僅僅需要以上在日常生活中所要保有"五多'，同時(shí)也需要我們保持良好心態(tài)及團(tuán)隊(duì)力量。

職場(chǎng)溝通技巧

1、不批判、不責(zé)怪、不埋怨、不攻擊、不說教

批判、責(zé)怪、埋怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

2、講出來

尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、苦痛、想法和期望，但肯定不是批判、責(zé)怪、埋怨、攻擊。

3、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的"禍從口出'。

4、相互敬重

只有賜予對(duì)方敬重才有溝通，若對(duì)方不敬重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)膽┣髮?duì)方的敬重，否則很難溝通。

5、心情中不要溝通，尤其是不能夠做打算

心情中的溝通經(jīng)常無好話，既理不清，也講不明，尤其在心情中，很簡(jiǎn)單沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不行開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬尤其是不能夠在心情中做出心情性、沖動(dòng)性的"打算'，這很簡(jiǎn)單讓事情不行挽回，令人懊悔!

6、不說不該說的話

假如說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的"一言既出，駟馬難追'、"病從口入，禍從口出'甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生圓滿哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)候也會(huì)變得更惡劣。

7、覺知

不只是溝通才需要覺知，一切都需要。假如自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的損害時(shí)，最好的方法是什么?!"我錯(cuò)了'，這就是一種覺知。

8、理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭(zhēng)吵的份，不會(huì)有結(jié)果，更不行能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。

9、說對(duì)不起!

說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉(zhuǎn)圜'的余地，甚至于還可以制造"天堂'。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。

10、承認(rèn)我錯(cuò)了

承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開頭重新思索人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是?我?，假如有人不敬重我、打壓我、欺侮我或污辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

11、急躁

等待唯一不行少的是急躁，有志者事竟成

12、等待轉(zhuǎn)機(jī)

假如沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要