講座：壓力與情緒管理課件

尋找工作與生活中的快樂！

成就美好職業(yè)人生！壓力與情緒管理尋找工作與生活中的快樂！

成就美好職業(yè)人生！壓力與情緒管理工作壓力是影響國(guó)人健康的主要因素

——東方時(shí)空工作壓力是影響國(guó)人健康的主要因素壓力的普遍性日本的過勞死非常常見。國(guó)際勞工組織（ILO）發(fā)表一項(xiàng)調(diào)查指出，在英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、芬蘭和波蘭等國(guó)，每10名員工就有1人苦于憂郁、焦慮、壓力或過渡工作的處境之中。在芬蘭，心理健康失調(diào)是發(fā)給傷殘津貼的主要原因，50%的勞工或多或少都有與壓力有關(guān)的癥狀，7%的勞工工作過度而導(dǎo)致過度勞累及睡眠失調(diào)等癥狀。在美國(guó)，37%的人報(bào)告工作壓力增加了；75-90%到醫(yī)院就醫(yī)的員工都會(huì)抱怨工作壓力太大。據(jù)估計(jì)，每天約有100萬的員工為了逃避壓力而缺勤，每年由于壓力會(huì)損失5.5億個(gè)工作日。壓力的普遍性日本的過勞死非常常見。國(guó)際勞工組織（ILO）發(fā)表測(cè)試表明，在壓力面前，男性的血壓升幅比女性大。精神病院的男病人比女病人多。男性自殺幾率是女性的4倍多。

測(cè)試表明，在壓力面前，男性的血壓升幅比女性大。精神病院的男病工作壓力的含義

工作壓力是指由于工作中各種刺激因素所引起的身體不適和精神上的緊張、焦慮、苦悶、煩躁等不良情緒。工作壓力的含義工作壓力是指由于工作中各種刺激因素所第二狀態(tài)疾病身心虛弱綜合癥壓力下的第三狀態(tài)第三狀態(tài)第一狀態(tài)健康第二狀態(tài)疾病身心虛弱綜合癥壓力下的第三狀態(tài)第三狀態(tài)第一狀態(tài)健健康的標(biāo)志（WHO，1946）有足夠充沛的精力，能從容不迫地應(yīng)付日常生活和工作壓力而不感到過分疲勞緊張?zhí)幨聵酚^、態(tài)度積極、勇于承擔(dān)責(zé)任，不論事情大小都不挑剔善于休息、睡眠良好應(yīng)變能力強(qiáng)，能適應(yīng)外界環(huán)境的各種變化能夠抵抗一般性的感冒和傳染病體重得當(dāng)、身體勻稱、站立時(shí)，頭、肩、臂的位置協(xié)調(diào)反應(yīng)敏銳、眼睛明亮、眼瞼不發(fā)炎牙齒清潔、無空洞、無痛感、無出血現(xiàn)象，齒齦顏色正常頭發(fā)具有光澤而少頭屑肌肉和皮膚富有彈性，走路輕松勻稱健康的標(biāo)志（WHO，1946）壓力是什么？我對(duì)工作壓力的認(rèn)知現(xiàn)在有那些壓力？目前的壓力來源面對(duì)壓力我有何表現(xiàn)？我是如何處理的？自我緩解壓力的方式工作壓力事件分析處理的效果、結(jié)果如何？壓力現(xiàn)狀討論壓力是什么？我對(duì)工作壓力的認(rèn)知壓力現(xiàn)狀討論壓力癥狀久坐成災(zāi)太忙中毒癥周一綜合癥星期五工作壓迫癥奶酪焦慮癥年關(guān)綜合癥電腦網(wǎng)絡(luò)綜合癥腕管綜合癥（鼠標(biāo)手）通信綜合癥（短信、QQ、MSN、PDA、EMAIL一個(gè)都不能少）抑郁、焦慮白領(lǐng)綜合癥壓力癥狀久坐成災(zāi)抑郁、焦慮白領(lǐng)綜合癥認(rèn)識(shí)壓力壓力定義壓力征兆壓力來源壓力形成壓力認(rèn)知認(rèn)識(shí)壓力壓力定義壓力來源Socialisolation

缺乏人際支持Thinkunrealistically想法不切實(shí)際Rigidbody

身體緊張Emotionalrepressed情緒壓抑Self-neglect

忽略自己的需要Sensoryoverload感官刺激過度壓力來源Socialisolation 缺壓力征兆－生理信號(hào)短期生理征兆：頭痛、頭暈、眼睛疲勞、胃痛、氣喘、便秘、心跳加快、胸痛、血壓上升、血糖增加與血液凝結(jié)、肌肉緊繃，通常發(fā)生在頭部、頸部、肩膀與背部長(zhǎng)期生理征兆：心臟病、高血壓、膽固醇增加、心室肥大、皮膚干燥/起疹、淋巴腺炎、甲狀腺異常、禿頭、胃及十二指腸潰瘍、狹心癥以及心肌梗塞

壓力征兆－生理信號(hào)短期生理征兆：壓力征兆－心理信號(hào)自卑想法、鉆牛角尖、健忘、記憶力變差、思想遲鈍、疲憊、僵化、混亂，缺乏創(chuàng)意、注意力不集中、心不在焉、無法專注、消極態(tài)度、對(duì)自己與自己的處境采負(fù)面思考、認(rèn)命、自責(zé)、判斷力受影響、經(jīng)常猶豫不決壓力征兆－心理信號(hào)自卑想法、鉆牛角尖、健忘、記憶力變差、思想壓力征兆－情緒信號(hào)情緒不穩(wěn)、容易緊張、生氣、煩躁、沒有耐心、憂郁、意志消沉、消極、沮喪、厭倦、容易產(chǎn)生失控感，對(duì)自己失去信心、無奈、失望、自憐、氣餒、心情低落、感到心力枯竭、冷淡、缺乏熱情、有疏離感、內(nèi)疚

抑郁、焦慮壓力征兆－情緒信號(hào)情緒不穩(wěn)、容易緊張、生氣、煩躁、沒有耐心、壓力征兆－行為信號(hào)經(jīng)常睡不好，失眠或需要睡很久比平常更多的酒、煙、咖啡很難放松、坐不住、生活習(xí)慣改變、性需求下降逃避工作、工作績(jī)效降低(遲到、缺勤、曠工、離職)出現(xiàn)危險(xiǎn)行為或攻擊性行為、恐慌型的行為做出錯(cuò)誤的判斷或過度的專注、企圖自殺人際交往行為：羅嗦、孤立、無耐性、發(fā)脾氣、避開人、罵人、猜忌、寂寞、與人疏離、利用人、少與人來往、與人關(guān)系緊張、容不下別人、令人難堪壓力征兆－行為信號(hào)經(jīng)常睡不好，失眠或需要睡很久人際交往行為：壓力來源外部?jī)?nèi)部壓力社會(huì)家庭工作自我需求壓力來源外部?jī)?nèi)部壓力社會(huì)我是誰？“我”身兼諸多社會(huì)角色當(dāng)你對(duì)自己誠(chéng)實(shí)時(shí)，天下就沒有人能欺騙你我是誰？“我”身兼諸多社會(huì)角色當(dāng)你對(duì)自己誠(chéng)實(shí)時(shí)，天下就沒有人反應(yīng)壓力是一種心理感受個(gè)人因素認(rèn)知評(píng)價(jià)：是否構(gòu)成壓力感受？

是否能夠應(yīng)對(duì)？是否積極

壓力正面反應(yīng)健康消極壓力負(fù)面反應(yīng)身體和心理疾病工作條件工作角色職業(yè)發(fā)展人際關(guān)系組織結(jié)構(gòu)家庭問題經(jīng)濟(jì)問題個(gè)人特點(diǎn)環(huán)境因素組織政治氣候經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)基礎(chǔ)社會(huì)個(gè)人認(rèn)知個(gè)性特點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)社會(huì)支持個(gè)體差異泰然自若情緒穩(wěn)定工作滿意度高心理癥狀

生產(chǎn)效率提高

工作積極性高行為癥狀焦慮情緒低落工作滿意度降低心理癥狀生產(chǎn)效率降低缺勤離職行為癥狀頭痛高血壓心臟病生理癥狀刺激評(píng)價(jià)飲食睡眠質(zhì)量高精神狀態(tài)好無軀體癥狀生理癥狀反應(yīng)壓力是一種個(gè)認(rèn)知評(píng)價(jià)：是否積極

壓力正面反應(yīng)健康消極壓力不利于身心健康不利于適應(yīng)環(huán)境壓力本身沒有好壞之分，關(guān)鍵在于它所引發(fā)的個(gè)體反應(yīng)。

刺激事件積極壓力消極壓力能夠有效的完成任務(wù)提高自信和自我評(píng)價(jià)提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)認(rèn)知評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)能力不利于身心健康壓力本身沒有好壞之分，關(guān)鍵在于它所引發(fā)的個(gè)體反疲勞耗竭P點(diǎn)崩潰壓力水平壓力管理

目標(biāo)工作表現(xiàn)績(jī)效高峰探索自己的工作績(jī)效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖疲勞耗竭P點(diǎn)崩潰壓力水平壓力管理

目標(biāo)工作表現(xiàn)績(jī)效高峰探索自了解壓力絕非為了逃避壓力，逃避壓力就跟逃避食物、運(yùn)動(dòng)或者愛一樣不合理，也不可能！壓力可能是真的，也可能是憑空想像的！壓力會(huì)伴隨你的一生,惟有死亡是壓力終止的時(shí)候!適度的壓力可以讓生活變的更加亮麗！請(qǐng)記?。毫私鈮毫^非為了逃避壓力，逃避壓力就跟逃避食物、運(yùn)動(dòng)或者愛一了解自己自我評(píng)估你的壓力程度是多大？了解自己自我評(píng)估你的壓力程度是多大？六大壓力體驗(yàn)壓力來源人際工作休閑心理身體金錢自我壓力評(píng)估分析六大壓力體驗(yàn)壓力來源人際工作休閑心理身體金錢自我壓力評(píng)估分析生活事件平均壓力值生活事件平均壓力值配偶死亡100工作職責(zé)的改變29和配偶離婚73子女離家單獨(dú)是生活29和配偶分居65與姻親產(chǎn)生糾紛29判刑入獄63配偶開始或停止上班28親屬死亡63突出的個(gè)人成就26受傷或疾病53開始或完成學(xué)業(yè)26結(jié)婚50生活條件改變25失火47個(gè)人習(xí)慣改變24復(fù)婚45與老板發(fā)生矛盾23退休45工作時(shí)間或條件改變20家庭成員健康不佳44搬家20懷孕40轉(zhuǎn)學(xué)20性生活障礙39娛樂活動(dòng)的改變19新的家庭成員出生39社團(tuán)活動(dòng)的改變18工作變動(dòng)39社會(huì)生活的改變18經(jīng)濟(jì)狀況改變38睡眠習(xí)慣的改變16朋友死亡37在一起的家庭成員人數(shù)的改變15工作遇到困難36飲食習(xí)慣的改變15與配偶發(fā)生多次爭(zhēng)吵35度假13大額抵押31過是圣誕節(jié)12銀行沒收抵押品30違章違規(guī)11生活事件與壓力指數(shù)生活事件平均壓力值生活事件平均壓力值配偶死亡100工作職責(zé)的心理壓力指數(shù)測(cè)試

你的壓力有多少？程度如何？您可以以下這份《壓力指數(shù)評(píng)分表》來作為一個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。以下這些問題，可以初步了解您的壓力指數(shù)，請(qǐng)回想最近這一個(gè)月（或一直持續(xù)）以來，是否有以下情形，然后再參考最后的壓力指數(shù)分析：(否定:0分,肯定:1分)心理壓力指數(shù)測(cè)試你的壓力有多少？程度如何？您可一、比以前更覺得容易頭暈、腦袋昏沉二、眼睛比以前更容易疲勞、視力模糊三、有時(shí)會(huì)鼻塞，有時(shí)鼻子怪怪的四、常感覺站起來時(shí)會(huì)頭暈，而且還會(huì)瞬間頭暈眼花，站不穩(wěn)五、有時(shí)會(huì)耳鳴，但以前并沒有此情形六、火氣大（嘴破、長(zhǎng)痘子）的情形比以前更容易發(fā)生七、經(jīng)常喉嚨痛或干澀八、常感冒，而且不容易好，感覺抵抗力變差了九、舌頭經(jīng)常長(zhǎng)白色舌苔，但以前并不會(huì)十、以前喜歡吃的東西，現(xiàn)在并不覺得那么想吃，對(duì)食物的喜好逐漸改變十一、覺得胃里的食物沒有被消化，常覺得胃怪怪的一、比以前更覺得容易頭暈、腦袋昏沉十二、肚子發(fā)脹、疼痛及比以前更常出現(xiàn)腹瀉便秘交替出現(xiàn)的情形十三、肩、頸、背部和腰部常感到疼痛或僵硬十四、比以前更容易疲勞，而且疲勞好像不太能消除十五、體重下降，有時(shí)會(huì)沒有食欲，或反之，無食欲性的暴飲暴食十六、稍微做點(diǎn)事就立刻感到疲憊或情緒煩躁十七、有時(shí)早上起床時(shí)仍覺得精神差，好像沒睡飽十八、覺得身體生病了，卻檢查不出原因十九、對(duì)工作提不起勁，注意力也無法集中二十、跟以前比起來，夜里難以入睡二十一、常常作夢(mèng)，但以前并不會(huì)十二、肚子發(fā)脹、疼痛及比以前更常出現(xiàn)腹瀉便秘交替出現(xiàn)的情形

二十二、半夜常會(huì)醒過來，然后就不容易睡著了二十三、常會(huì)突然覺得喘不過氣來，好像缺氧快死了一樣二十四、有時(shí)會(huì)有心悸的癥狀，以前并不會(huì)二十五、有時(shí)覺得胸口好像被勒緊般疼痛或悶悶的二十六、容易為一點(diǎn)小事就生氣，覺得煩躁不安二十七、容易遷怒到跟自己親近的親友身上二十八、手腳常覺得冰冷，以前不太會(huì)有這種情形二十九、容易流汗，尤其是手掌及腋下三十、大家覺得好笑的事，自己卻覺得笑不出來三十一、不太想與人接觸，覺得麻煩，情愿一個(gè)人待在家，但以前并不會(huì)二十二、半夜常會(huì)醒過來，然后就不容易睡著了計(jì)分方式：（一題一分）

00～05分正常

06～10分輕度壓力──建議改變心情，維持正常生活作息

11～20分中度壓力──找醫(yī)生或咨詢師抒壓，設(shè)法減輕身心的癥狀

21～31分強(qiáng)度壓力──身心狀況有危險(xiǎn)，請(qǐng)盡快找?？漆t(yī)師等專業(yè)人士協(xié)助計(jì)分方式：（一題一分）00～05分正常壓力來源于工作本身1．個(gè)人能力和個(gè)性與工作要求不匹配能力與工作要求不匹配個(gè)性與工作要求不匹配2．角色模糊：要求不明確我的工作職責(zé)是什么？我的工作對(duì)于公司整體目標(biāo)的意義在哪里我應(yīng)該達(dá)到什么樣的工作目標(biāo)我應(yīng)該如何與相關(guān)部門配合壓力來源于工作本身1．個(gè)人能力和個(gè)性與工作要求不匹配壓力來源于工作本身3．角色沖突：相互沖突的工作要求時(shí)間上的沖突職能上的沖突多重領(lǐng)導(dǎo)，要求不一致4．工作超負(fù)荷或負(fù)荷不足質(zhì)量或數(shù)量超載工作不飽和，工作要求低壓力來源于工作本身3．角色沖突：相互沖突的工作要求壓力來源于工作本身5．缺少有關(guān)績(jī)效的反饋信息

我做的事情是否正確

我的工作結(jié)果如何

哪些方面需要改進(jìn)6．工作責(zé)任對(duì)組織的責(zé)任

對(duì)他人的責(zé)任壓力來源于工作本身5．缺少有關(guān)績(jī)效的反饋信息壓力來源于工作本身7．工作中的控制感對(duì)工作內(nèi)容的預(yù)測(cè)能力授權(quán)水平控制能力壓力來源于工作本身7．工作中的控制感壓力來源于工作中的人際關(guān)系1．人際關(guān)系緊張與同事關(guān)系緊張不能處理好與客戶的關(guān)系2．上下級(jí)關(guān)系適應(yīng)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效管理下屬壓力來源于工作中的人際關(guān)系1．人際關(guān)系緊張壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景個(gè)人職業(yè)發(fā)展工作保障晉升條件職業(yè)生涯壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景個(gè)人職業(yè)發(fā)展壓力來源于工作環(huán)境1．企業(yè)文化強(qiáng)權(quán)權(quán)力斗爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)不能容忍失敗懲罰為主的管理制度2．組織結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)調(diào)整頻繁人事變動(dòng)3．物理環(huán)境光線，溫度，噪音，空間，辦公家具……壓力來源于工作環(huán)境1．企業(yè)文化壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑調(diào)整心態(tài)學(xué)習(xí)知識(shí)提高掌握技能成為積極主動(dòng)的人有效壓力管理的必備基礎(chǔ)善于利用外部資源壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑調(diào)整心態(tài)學(xué)習(xí)知識(shí)提高掌握技能成為積極主動(dòng)的壓力源的管理三步驟積極動(dòng)員：相信一切問題都是可以解決的調(diào)整認(rèn)識(shí)：了解需要立即采取的行動(dòng)行動(dòng)轉(zhuǎn)化：正確的決定，帶來好的轉(zhuǎn)變1、問題具體化，客觀化，直接面對(duì)問題。2、立即行動(dòng)就是在現(xiàn)在、今天或者幾天之內(nèi)就可以解決的壓力。3、將來行動(dòng)就是可以采取行動(dòng)，但有條件還不清楚，必須等待時(shí)機(jī)的事件。4、忽視或適應(yīng)就是明確的知道，在短時(shí)間內(nèi)，無法解決的問題。只有接受，等待改變的最好時(shí)機(jī)5、掌握方法后，需要堅(jiān)持使用該方法，前期運(yùn)用較困難，熟練后可形成事件的直接反映，達(dá)到最大值的緩解壓力體驗(yàn)！壓力源的管理三步驟積極動(dòng)員：相信一切問題都是可以解決的1、問提高掌握技能挖掘動(dòng)機(jī)分析思維、情感和行為模式自信訓(xùn)練改變不合理思維情緒管理問題解決訓(xùn)練人際溝通訓(xùn)練培養(yǎng)雙贏思維自我放松訓(xùn)練壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑提高挖掘動(dòng)機(jī)分析思維、情感自信訓(xùn)練改變不合理情緒管理問題解決超越工作壓力的方法樂觀自信：我永遠(yuǎn)是最棒的補(bǔ)習(xí)充電：最佳選擇熱愛工作：相信未來小憩減壓：休息時(shí)不要想工作勤于運(yùn)動(dòng)：選擇感興趣的運(yùn)動(dòng)適時(shí)釋放：修身養(yǎng)性學(xué)會(huì)相處：真誠(chéng)待人改變形象：可以緩解壓力創(chuàng)造環(huán)境：激發(fā)工作熱情超越工作壓力的方法樂觀自信：我永遠(yuǎn)是最棒的成功=80%EQ+20%IQ成功=80%EQ+20%IQ

情緒是指伴隨著認(rèn)知和意識(shí)過程產(chǎn)生的對(duì)外界事物態(tài)度的體驗(yàn)，是人腦對(duì)客觀外界事物與主體需求之間關(guān)系的反應(yīng)，是以個(gè)體需要為中介的一種心理活動(dòng)。

當(dāng)我們把情緒毫無保留地發(fā)泄在我們周遭的人身上,那種和諧的關(guān)系無形中就被破壞掉了,就好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也是會(huì)有裂縫。所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒！認(rèn)識(shí)情緒情緒是指伴隨著認(rèn)知和意識(shí)過程產(chǎn)生的對(duì)外界事物態(tài)度的體情緒的迷思：情緒都是不好的情緒不要表現(xiàn)出來情緒從來都不是問題負(fù)面情緒也有正面意義情緒絕對(duì)真實(shí)可靠和正確情緒是生命不可分割的一部分情緒管理的目的是把情緒壓抑下去情緒認(rèn)識(shí)情緒情緒的迷思：情緒認(rèn)識(shí)情緒講座：壓力與情緒管理課件講座：壓力與情緒管理課件情緒的影響情緒與學(xué)習(xí)、工作效率情緒與人際關(guān)系情緒與健康長(zhǎng)期負(fù)面情緒（焦慮、悲傷、悲觀、緊張、敵意、嚴(yán)重猜疑）的人，罹(li)患?xì)獯?、關(guān)節(jié)炎、頭痛、偏頭痛、胃潰瘍、十二指腸潰瘍、心臟病、心血管疾病、癌癥等生理疾病的機(jī)率，比其它人高出一倍多。同時(shí)還會(huì)引發(fā)如焦慮癥、癔?。ㄇ榫w反應(yīng)失控）等心理問題良好的情緒會(huì)創(chuàng)造多贏的局面情緒的影響情緒與學(xué)習(xí)、工作效率良好的情緒會(huì)創(chuàng)造多贏的局面不良情緒最易讓人短命

2007-02-2710:09:32大洋網(wǎng)

“在眾多不利因素中，最容易讓人短命的是不良情緒和惡劣心境，例如憂慮、懼怕、貪求、怯懦……”昨日，中華醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)工程院院士鐘南山在一個(gè)專門針對(duì)白領(lǐng)精英和企業(yè)家舉辦的健康講座上說，每個(gè)人體內(nèi)每天都會(huì)產(chǎn)生3000個(gè)癌細(xì)胞，而同時(shí)又有一些“自然殺傷細(xì)胞”專門負(fù)責(zé)對(duì)付癌細(xì)胞。如果人的情緒整天處在低潮，那么體內(nèi)抵御癌細(xì)胞的能力就會(huì)下降20%以上。鐘南山在講座上指出，健康有五大基石——心理平衡、合理膳食、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒和早防早治。“其中我認(rèn)為心理平衡是這五大基石中最重要的，同時(shí)也是很多白領(lǐng)和企業(yè)家最難做到的?！睘榇?，他告誡正在為事業(yè)“搏殺”的中青年企業(yè)家，一定要學(xué)會(huì)保持心理平衡，要確立追求的目標(biāo)，但卻不能對(duì)自己太過苛求，應(yīng)該學(xué)會(huì)善待挫折，學(xué)會(huì)欣賞自己的成就。保持心理平衡的法則就是掌握“做人三樂”：知足常樂、自得其樂和助人為樂。

（廣州日?qǐng)?bào)）

講座：壓力與情緒管理課件消極的情緒，會(huì)阻礙你做出正確的判斷對(duì)公司對(duì)客戶對(duì)同事對(duì)工作對(duì)生活對(duì)……情緒判斷錯(cuò)誤消極的情緒，會(huì)阻礙你做出正確的判斷對(duì)公司情緒案例：控制不了情緒，會(huì)造成不可挽回的后果有一個(gè)男孩有著很壞的脾氣，于是他的父親就給了他一袋釘子，并且告訴他，每當(dāng)他發(fā)脾氣的時(shí)候就釘一根釘子在后院的圍欄上。第一天，這個(gè)男孩就釘下了37根釘子！慢慢地每天釘下釘子的數(shù)量減少了。他漸漸學(xué)會(huì)了控制自己的脾氣。終于有一天，這個(gè)男孩不再亂發(fā)脾氣了。父親又告訴他，現(xiàn)在開始每當(dāng)他能控制自己脾氣的時(shí)候，就拔出一根釘子。一天天地過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于又把所有釘子都拔出來了。父親牽著他的手來到后院說：你做得很好，我的孩子。但是你看看圍欄上的那些洞，這些圍欄將永遠(yuǎn)不能回復(fù)成從前。你生氣的時(shí)候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕，不管你說了多少次對(duì)不起，那個(gè)傷口將永遠(yuǎn)存在。話語的傷痛就像真實(shí)的傷痛一樣令人無法承受。案例：控制不了情緒，會(huì)造成不可挽回的后果有一個(gè)男孩有著很壞的情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)相傳成吉思汗有一個(gè)“盛怒殺愛鷹”的故事。他帶著心愛的老鷹上山打獵，干渴難耐時(shí)發(fā)現(xiàn)一處有少量水滲出的山谷，便耐著性子用杯子接那滴答下來的泉水，在接滿水準(zhǔn)備喝的那一刻，杯子卻被老鷹撲翻在地，而且如此反復(fù)兩次。成吉思汗勃然大怒，一氣之下殺了愛鷹。之后當(dāng)他尋往高處的水源地時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來愛鷹不讓他喝水并不是出于逗弄，而是由于水源里有一條死去的毒蛇尸體。成吉思汗在盛怒那一刻已經(jīng)被情緒“綁架”了，阻斷了自己合理的思考過程，最終釀成大錯(cuò)?！军c(diǎn)評(píng)】情緒的失控容易導(dǎo)致失去理智，而失去理智，則沖動(dòng)難免發(fā)生?！舅伎肌磕阍軓?qiáng)烈情緒（比如憤怒）的驅(qū)使而產(chǎn)生沖動(dòng)的行為嗎？1情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)相傳成吉思汗有一個(gè)“盛怒殺愛鷹”認(rèn)知情緒情緒是一個(gè)人的感覺，情緒不等于事實(shí)，不同的時(shí)刻經(jīng)驗(yàn)不同的情緒（時(shí)間、強(qiáng)度），情緒是一種連鎖效應(yīng)，情緒失控是一種累積的結(jié)果每次情緒的產(chǎn)生都必有其原因情緒可以被認(rèn)識(shí)、調(diào)節(jié)、引導(dǎo)、互動(dòng)和管理的正面情緒、負(fù)面情緒情緒是會(huì)被傳染的，不穩(wěn)定的情緒反應(yīng)會(huì)雙向地成為影響他人與自己的嫌惡刺激源適切與穩(wěn)定的情緒狀態(tài)方能有最良好的認(rèn)知判斷與行為表現(xiàn)暫時(shí)的情緒反應(yīng)有益健康平衡，但過度或長(zhǎng)期的情緒反應(yīng)則會(huì)惡化健康

認(rèn)知情緒情緒是一個(gè)人的感覺，情緒不等于事實(shí)，EQIQ一世無成貴人相助懷才不遇春風(fēng)得意EQIQ一世無成貴人相助懷才不遇春風(fēng)得意EQ高手的特質(zhì)平靜良好的內(nèi)在修養(yǎng)和諧均衡的處世態(tài)度真誠(chéng)待人積極熱忱熱心公益終身學(xué)習(xí)幽默風(fēng)趣慷慨自信溫和EQ高手的特質(zhì)平靜良好的內(nèi)在修養(yǎng)體察自己情緒體察自己情緒管理自己的情緒處理負(fù)面情緒

情緒調(diào)適方法

增加正面的情緒管理自己的情緒處理負(fù)面情緒

情緒調(diào)適方法

增加正面的情緒駕馭情緒發(fā)泄－－盡情（宣泄：我的三姑六婆、泄之有道）釋放－－大哭一場(chǎng)（安慰、哭吧）遺忘－－寫在巨石、寫在沙子上（阿里）轉(zhuǎn)移－－轉(zhuǎn)移注意力、吃喝唱聽、運(yùn)動(dòng)、家務(wù)、購(gòu)物分析－－ABC理性情緒療法，使成為合理想法調(diào)理－－自我整合法(重新框視、轉(zhuǎn)意、轉(zhuǎn)位)、深呼吸法幽默－－吐蓮花之語，讓全身細(xì)胞微笑（看笑片）暗示－－自我對(duì)話、、自我激勵(lì)所有的問題都不是問題！我是最棒的！其它：藝術(shù)治療、舞蹈治療、音樂治療、戲劇治療駕馭情緒發(fā)泄－－盡情（宣泄：我的三姑六婆、泄之有道）增加正面的情緒保持快樂心：喜由心生，50%基因、10%外在環(huán)境、40%自己笑臉迎人：磁鐵理論（久笑法）學(xué)習(xí)幽默：吐蓮花之語，讓全身細(xì)胞微笑（看笑片）寬容：心胸寬大、對(duì)人慷慨友善贊美、祝福別人、幫助、關(guān)懷、做有益他人的事充滿感謝：睡前列出五件今天最感謝的事，感恩惜福培養(yǎng)挫折容忍力培養(yǎng)情緒敏感度：察言觀色、同理心良好溝通促進(jìn)人際關(guān)系，支持系統(tǒng)的建立給自己安靜放松的時(shí)間（冥想、靜坐）良好的飲食情緒調(diào)節(jié)劑：維生素B定時(shí)、有規(guī)律的運(yùn)動(dòng)每天活動(dòng)20-30分鐘勇于面對(duì)問題，學(xué)習(xí)解決策略三心增加正面的情緒保持快樂心：喜由心生，50%基因、10%外在環(huán)陽光心態(tài)塑造：緩解心理壓力原來美丑就在一瞬間！陽光心態(tài)塑造：緩解心理壓力原來美丑就在一瞬間！如果你只剩下一只眼睛，你會(huì)不會(huì)哭泣？如果你少了一條腿，你會(huì)不會(huì)悲傷？如果你失去一雙手，你會(huì)不會(huì)痛不欲生？如果你同時(shí)失去一只眼睛，一條腿，兩只手，你還活得下去嗎？如果你只剩下一只眼睛，你會(huì)不會(huì)哭泣？開悟把生命看透但不看破不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境不能改變別人就改變自己活在當(dāng)下，未來導(dǎo)向，向下比較，就能使你每天獲得陽光心態(tài)。開悟把生命看透但不看破不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境不能改變別人就改拋開壓力、解決壓力我在擔(dān)心什么？我希望如何？我應(yīng)該做什么使它發(fā)生？實(shí)際可能會(huì)發(fā)生什么？我的決定?有效果嗎？心理壓力解決方法自我暗示自我激勵(lì)鏡子技巧想象脫敏法想象調(diào)節(jié)法拋開壓力、解決壓力心理壓力解決方法自我暗示自我激勵(lì)鏡子技當(dāng)你被心理問題困住的時(shí)候心理咨詢，通過職業(yè)的心理咨詢師進(jìn)行咨詢來調(diào)節(jié)心態(tài)企業(yè)EAP系統(tǒng)當(dāng)你被心理問題困住的時(shí)候心理咨詢，通過職業(yè)的心理咨詢師進(jìn)行咨EQ管理技能溝通技能(-)負(fù)向情緒(+)正向情緒且慢發(fā)作紓解壓力面對(duì)逆境面對(duì)心情低潮包容力良好EQ特質(zhì)良好內(nèi)在修養(yǎng)均衡處世態(tài)度真誠(chéng)待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜良好溝通積極傾聽幽默拒絕的藝術(shù)正向思考贊美EQ、溝通與職場(chǎng)人際關(guān)系EQ管理技能溝通技能(-)負(fù)向情緒(+)正向情緒且慢發(fā)作面良好的人際關(guān)系滿口好話滿手好事滿面微笑滿心歡喜廣結(jié)善緣認(rèn)清自己的底線良好的人際關(guān)系滿口好話人際支持系統(tǒng)我人際支持系統(tǒng)我自我減壓運(yùn)動(dòng)自我減壓運(yùn)動(dòng)緩解身體壓力放松運(yùn)動(dòng)飲食音樂緩解身體壓力放松自我放松放松第一步

倒數(shù)放松

冥思

想像

自我催眠

一分鐘放松技巧

其它放松方法

......自我放松放松第一步

倒數(shù)放松

冥思

想像

自我催眠

一分鐘放放松第一步找一個(gè)舒適的位置，坐著或躺著都可以。閉上眼睛。將手輕輕地握起來放在大腿上，以放松手臂。緩慢地深呼吸。用腹部，而不是胸部，進(jìn)行有節(jié)奏的呼吸。平靜地暗示自己“放松”這個(gè)詞，注意頭頂部的肌肉，并有意識(shí)地放松。在意識(shí)到頭頂部開始放松時(shí)，再把注意力轉(zhuǎn)入眼部區(qū)域。有意識(shí)地注意自己的肌肉組織，不斷重復(fù)進(jìn)行放松。直到覺得該部分已經(jīng)放松后，再進(jìn)入下一個(gè)部分。想像臉部的區(qū)域，并進(jìn)行放松。想像耳朵和頸部后面的區(qū)域。這是壓力的集中區(qū)。多花些時(shí)間在這些區(qū)域，直到感覺這些肌肉確實(shí)已經(jīng)放松。一直想到腳趾，放松身體的各個(gè)部分放松第一步找一個(gè)舒適的位置，坐著或躺著都可以。想像在完全放松時(shí)，依然閉上雙眼，仔細(xì)想像一個(gè)安靜、美麗的景色。你可以選擇一個(gè)自己曾參觀過的或是自己隨意想像的地方。這可能需要練習(xí)。有些人天生就善于想像，有些人則有點(diǎn)困難。不要只幻想一幅畫。聽聽風(fēng)的呼嘯，嗅一嗅新割出的干草的香味，感受一下浪花的拍打。當(dāng)處于這種景致中時(shí)，依舊閉上雙眼，給自己一個(gè)積極的肯定：“我感到平靜”，或“我在任何社會(huì)環(huán)境中都感到完全放松”。保持一種積極的意念，不要說：“我要停止苦惱和壓抑。”而要說：“我要隨時(shí)保持愉快、輕松和鎮(zhèn)靜?！痹谙胂窨旖Y(jié)束時(shí)告訴自己：“當(dāng)睜開眼時(shí)，我將感到鎮(zhèn)靜、平和和完全的新鮮?！苯又犻_眼睛，準(zhǔn)備看到奇跡吧!想像在完全放松時(shí)，依然閉上雙眼，仔細(xì)想像一個(gè)安靜、美麗的景色運(yùn)動(dòng)減壓選擇一項(xiàng)有氧健身引動(dòng)最好是非競(jìng)爭(zhēng)性的運(yùn)動(dòng)定時(shí)、有規(guī)律的運(yùn)動(dòng)每天運(yùn)動(dòng)20－30分鐘25歲以前可以進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)25歲以后則走路來運(yùn)動(dòng)較佳即使是低強(qiáng)度的運(yùn)動(dòng)也比沒有強(qiáng)尋找運(yùn)動(dòng)伙伴運(yùn)動(dòng)減壓選擇一項(xiàng)有氧健身引動(dòng)消除壓力的幾大運(yùn)動(dòng)將車停在很遠(yuǎn)的地方，然后走著去上班經(jīng)常帶著寵物去散步不要叫外賣；自己走著去餐館走樓梯，不要乘電梯休息時(shí)出動(dòng)走一走，不要吃東西在公共汽車上提前一站下車，自己走一站上班時(shí)走樓梯，而不是乘電梯站著而不是坐著用另一層的洗手間消除壓力的幾大運(yùn)動(dòng)將車停在很遠(yuǎn)的地方，然后走著去上班良好飲食與壓力維生素:混合維生素B、A、C、E、鈣、微量元素中草藥山茶、薄荷、西番蓮（飲料之王、亞熱帶、多種水果香味、富含有機(jī)酸和維生素、別名轉(zhuǎn)心蓮）\控制壓力的飲食新鮮的水果和蔬菜全麥面包或是米飯一日三餐要規(guī)律消除壓力的飲食有意識(shí)的進(jìn)食注意熱量、脂肪、鹽以及膽固醇的攝入。不要制定長(zhǎng)時(shí)間固定不變的飲食菜單。對(duì)自己的飲食不斷進(jìn)行調(diào)整。良好飲食與壓力維生素:音樂處方消除疲勞的音樂有：《矯健的步伐》，海頓的組曲《水上音樂》。激發(fā)人創(chuàng)新思維的音樂有：貝多芬的《熱情奏鳴曲》。增強(qiáng)自信心的音樂：貝多芬的《命運(yùn)交響曲》，海頓的《創(chuàng)世紀(jì)》，柴可夫斯基的第六交響曲《悲愴》催眠的音樂有：《二泉映月》《平湖秋色》《出水蓮》門德爾松的《仲夏夜之夢(mèng)》德彪之西的《鋼琴協(xié)奏曲》，莫扎特的《催眠曲》，班得瑞的《森林狂想曲》等鎮(zhèn)靜的音樂有：《塞上曲》《春江花月夜》《平沙落雁》《仙女牧羊》《小桃紅》等增進(jìn)食欲：穆索爾斯基的鋼琴組曲《圖畫展覽會(huì)》緩解悲傷：柴可夫斯基的第六號(hào)交響曲《悲愴》音樂處方消除疲勞的音樂有：《矯健的步伐》，海頓的組曲《水上音音樂處方解除人憂郁的音樂有：《喜洋洋》《春天來了》《啊，莫愁》、西貝柳斯的《悲痛圓舞曲》、莫扎特的《第九十交響曲》，格什溫的《藍(lán)色狂想曲》；莫扎特的《弦樂五重奏曲g小調(diào)》、《交響曲第25g小調(diào)》、舒伯特的《弦樂四重奏曲d小調(diào)·死神與少女》等等。壓力過大時(shí)，我們不妨聽一聽艾爾加的《威風(fēng)凜凜》。各位要想增強(qiáng)記憶力，那就一定要聽一聽巴赫的《G弦上的詠嘆調(diào)》。當(dāng)你做錯(cuò)了事情，需要凈化心靈時(shí)，不妨聽一聽舒曼的《夢(mèng)幻曲》。使人勇氣倍增的音樂有：貝多芬的《英雄》，瓦格納的《眾神的黃昏》都能夠激發(fā)人的斗志。常聽爵士樂能讓人具有較佳的創(chuàng)造力，增強(qiáng)數(shù)理能音樂處方解除人憂郁的音樂有：《喜洋洋》《春天來了》《啊，莫愁緩解休閑壓力規(guī)劃時(shí)間選擇適當(dāng)?shù)男蓍e方式獨(dú)處與自然交流緩解休閑壓力規(guī)劃時(shí)間坦然面對(duì)壓力

做個(gè)快樂的人Countonlythepleasantdays

只數(shù)愉快的日子坦然面對(duì)壓力

做個(gè)快樂的人Countonlyt記住下面的話，生活更輕松我們不能改變

，但我們可以展現(xiàn)

.我們不能控制

，但我們可以掌控

.我們不能左右

，但我們可以改變

.我們不能預(yù)知

，但我們可以利用

.我們不能樣樣

，但我們可以事事

.我們不能決定生命的

.但我們可以控制它的

.記住下面的話，生活更輕松我們不能改變，但我們可以愿與大家共成長(zhǎng)！天天保持好心情！愿與大家共成長(zhǎng)！尋找工作與生活中的快樂！

成就美好職業(yè)人生！壓力與情緒管理尋找工作與生活中的快樂！

成就美好職業(yè)人生！壓力與情緒管理工作壓力是影響國(guó)人健康的主要因素

——東方時(shí)空工作壓力是影響國(guó)人健康的主要因素壓力的普遍性日本的過勞死非常常見。國(guó)際勞工組織（ILO）發(fā)表一項(xiàng)調(diào)查指出，在英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、芬蘭和波蘭等國(guó)，每10名員工就有1人苦于憂郁、焦慮、壓力或過渡工作的處境之中。在芬蘭，心理健康失調(diào)是發(fā)給傷殘津貼的主要原因，50%的勞工或多或少都有與壓力有關(guān)的癥狀，7%的勞工工作過度而導(dǎo)致過度勞累及睡眠失調(diào)等癥狀。在美國(guó)，37%的人報(bào)告工作壓力增加了；75-90%到醫(yī)院就醫(yī)的員工都會(huì)抱怨工作壓力太大。據(jù)估計(jì)，每天約有100萬的員工為了逃避壓力而缺勤，每年由于壓力會(huì)損失5.5億個(gè)工作日。壓力的普遍性日本的過勞死非常常見。國(guó)際勞工組織（ILO）發(fā)表測(cè)試表明，在壓力面前，男性的血壓升幅比女性大。精神病院的男病人比女病人多。男性自殺幾率是女性的4倍多。

測(cè)試表明，在壓力面前，男性的血壓升幅比女性大。精神病院的男病工作壓力的含義

工作壓力是指由于工作中各種刺激因素所引起的身體不適和精神上的緊張、焦慮、苦悶、煩躁等不良情緒。工作壓力的含義工作壓力是指由于工作中各種刺激因素所第二狀態(tài)疾病身心虛弱綜合癥壓力下的第三狀態(tài)第三狀態(tài)第一狀態(tài)健康第二狀態(tài)疾病身心虛弱綜合癥壓力下的第三狀態(tài)第三狀態(tài)第一狀態(tài)健健康的標(biāo)志（WHO，1946）有足夠充沛的精力，能從容不迫地應(yīng)付日常生活和工作壓力而不感到過分疲勞緊張?zhí)幨聵酚^、態(tài)度積極、勇于承擔(dān)責(zé)任，不論事情大小都不挑剔善于休息、睡眠良好應(yīng)變能力強(qiáng)，能適應(yīng)外界環(huán)境的各種變化能夠抵抗一般性的感冒和傳染病體重得當(dāng)、身體勻稱、站立時(shí)，頭、肩、臂的位置協(xié)調(diào)反應(yīng)敏銳、眼睛明亮、眼瞼不發(fā)炎牙齒清潔、無空洞、無痛感、無出血現(xiàn)象，齒齦顏色正常頭發(fā)具有光澤而少頭屑肌肉和皮膚富有彈性，走路輕松勻稱健康的標(biāo)志（WHO，1946）壓力是什么？我對(duì)工作壓力的認(rèn)知現(xiàn)在有那些壓力？目前的壓力來源面對(duì)壓力我有何表現(xiàn)？我是如何處理的？自我緩解壓力的方式工作壓力事件分析處理的效果、結(jié)果如何？壓力現(xiàn)狀討論壓力是什么？我對(duì)工作壓力的認(rèn)知壓力現(xiàn)狀討論壓力癥狀久坐成災(zāi)太忙中毒癥周一綜合癥星期五工作壓迫癥奶酪焦慮癥年關(guān)綜合癥電腦網(wǎng)絡(luò)綜合癥腕管綜合癥（鼠標(biāo)手）通信綜合癥（短信、QQ、MSN、PDA、EMAIL一個(gè)都不能少）抑郁、焦慮白領(lǐng)綜合癥壓力癥狀久坐成災(zāi)抑郁、焦慮白領(lǐng)綜合癥認(rèn)識(shí)壓力壓力定義壓力征兆壓力來源壓力形成壓力認(rèn)知認(rèn)識(shí)壓力壓力定義壓力來源Socialisolation

缺乏人際支持Thinkunrealistically想法不切實(shí)際Rigidbody

身體緊張Emotionalrepressed情緒壓抑Self-neglect

忽略自己的需要Sensoryoverload感官刺激過度壓力來源Socialisolation 缺壓力征兆－生理信號(hào)短期生理征兆：頭痛、頭暈、眼睛疲勞、胃痛、氣喘、便秘、心跳加快、胸痛、血壓上升、血糖增加與血液凝結(jié)、肌肉緊繃，通常發(fā)生在頭部、頸部、肩膀與背部長(zhǎng)期生理征兆：心臟病、高血壓、膽固醇增加、心室肥大、皮膚干燥/起疹、淋巴腺炎、甲狀腺異常、禿頭、胃及十二指腸潰瘍、狹心癥以及心肌梗塞

壓力征兆－生理信號(hào)短期生理征兆：壓力征兆－心理信號(hào)自卑想法、鉆牛角尖、健忘、記憶力變差、思想遲鈍、疲憊、僵化、混亂，缺乏創(chuàng)意、注意力不集中、心不在焉、無法專注、消極態(tài)度、對(duì)自己與自己的處境采負(fù)面思考、認(rèn)命、自責(zé)、判斷力受影響、經(jīng)常猶豫不決壓力征兆－心理信號(hào)自卑想法、鉆牛角尖、健忘、記憶力變差、思想壓力征兆－情緒信號(hào)情緒不穩(wěn)、容易緊張、生氣、煩躁、沒有耐心、憂郁、意志消沉、消極、沮喪、厭倦、容易產(chǎn)生失控感，對(duì)自己失去信心、無奈、失望、自憐、氣餒、心情低落、感到心力枯竭、冷淡、缺乏熱情、有疏離感、內(nèi)疚

抑郁、焦慮壓力征兆－情緒信號(hào)情緒不穩(wěn)、容易緊張、生氣、煩躁、沒有耐心、壓力征兆－行為信號(hào)經(jīng)常睡不好，失眠或需要睡很久比平常更多的酒、煙、咖啡很難放松、坐不住、生活習(xí)慣改變、性需求下降逃避工作、工作績(jī)效降低(遲到、缺勤、曠工、離職)出現(xiàn)危險(xiǎn)行為或攻擊性行為、恐慌型的行為做出錯(cuò)誤的判斷或過度的專注、企圖自殺人際交往行為：羅嗦、孤立、無耐性、發(fā)脾氣、避開人、罵人、猜忌、寂寞、與人疏離、利用人、少與人來往、與人關(guān)系緊張、容不下別人、令人難堪壓力征兆－行為信號(hào)經(jīng)常睡不好，失眠或需要睡很久人際交往行為：壓力來源外部?jī)?nèi)部壓力社會(huì)家庭工作自我需求壓力來源外部?jī)?nèi)部壓力社會(huì)我是誰？“我”身兼諸多社會(huì)角色當(dāng)你對(duì)自己誠(chéng)實(shí)時(shí)，天下就沒有人能欺騙你我是誰？“我”身兼諸多社會(huì)角色當(dāng)你對(duì)自己誠(chéng)實(shí)時(shí)，天下就沒有人反應(yīng)壓力是一種心理感受個(gè)人因素認(rèn)知評(píng)價(jià)：是否構(gòu)成壓力感受？

是否能夠應(yīng)對(duì)？是否積極

壓力正面反應(yīng)健康消極壓力負(fù)面反應(yīng)身體和心理疾病工作條件工作角色職業(yè)發(fā)展人際關(guān)系組織結(jié)構(gòu)家庭問題經(jīng)濟(jì)問題個(gè)人特點(diǎn)環(huán)境因素組織政治氣候經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)基礎(chǔ)社會(huì)個(gè)人認(rèn)知個(gè)性特點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)社會(huì)支持個(gè)體差異泰然自若情緒穩(wěn)定工作滿意度高心理癥狀

生產(chǎn)效率提高

工作積極性高行為癥狀焦慮情緒低落工作滿意度降低心理癥狀生產(chǎn)效率降低缺勤離職行為癥狀頭痛高血壓心臟病生理癥狀刺激評(píng)價(jià)飲食睡眠質(zhì)量高精神狀態(tài)好無軀體癥狀生理癥狀反應(yīng)壓力是一種個(gè)認(rèn)知評(píng)價(jià)：是否積極

壓力正面反應(yīng)健康消極壓力不利于身心健康不利于適應(yīng)環(huán)境壓力本身沒有好壞之分，關(guān)鍵在于它所引發(fā)的個(gè)體反應(yīng)。

刺激事件積極壓力消極壓力能夠有效的完成任務(wù)提高自信和自我評(píng)價(jià)提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)認(rèn)知評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)能力不利于身心健康壓力本身沒有好壞之分，關(guān)鍵在于它所引發(fā)的個(gè)體反疲勞耗竭P點(diǎn)崩潰壓力水平壓力管理

目標(biāo)工作表現(xiàn)績(jī)效高峰探索自己的工作績(jī)效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖疲勞耗竭P點(diǎn)崩潰壓力水平壓力管理

目標(biāo)工作表現(xiàn)績(jī)效高峰探索自了解壓力絕非為了逃避壓力，逃避壓力就跟逃避食物、運(yùn)動(dòng)或者愛一樣不合理，也不可能！壓力可能是真的，也可能是憑空想像的！壓力會(huì)伴隨你的一生,惟有死亡是壓力終止的時(shí)候!適度的壓力可以讓生活變的更加亮麗！請(qǐng)記住：了解壓力絕非為了逃避壓力，逃避壓力就跟逃避食物、運(yùn)動(dòng)或者愛一了解自己自我評(píng)估你的壓力程度是多大？了解自己自我評(píng)估你的壓力程度是多大？六大壓力體驗(yàn)壓力來源人際工作休閑心理身體金錢自我壓力評(píng)估分析六大壓力體驗(yàn)壓力來源人際工作休閑心理身體金錢自我壓力評(píng)估分析生活事件平均壓力值生活事件平均壓力值配偶死亡100工作職責(zé)的改變29和配偶離婚73子女離家單獨(dú)是生活29和配偶分居65與姻親產(chǎn)生糾紛29判刑入獄63配偶開始或停止上班28親屬死亡63突出的個(gè)人成就26受傷或疾病53開始或完成學(xué)業(yè)26結(jié)婚50生活條件改變25失火47個(gè)人習(xí)慣改變24復(fù)婚45與老板發(fā)生矛盾23退休45工作時(shí)間或條件改變20家庭成員健康不佳44搬家20懷孕40轉(zhuǎn)學(xué)20性生活障礙39娛樂活動(dòng)的改變19新的家庭成員出生39社團(tuán)活動(dòng)的改變18工作變動(dòng)39社會(huì)生活的改變18經(jīng)濟(jì)狀況改變38睡眠習(xí)慣的改變16朋友死亡37在一起的家庭成員人數(shù)的改變15工作遇到困難36飲食習(xí)慣的改變15與配偶發(fā)生多次爭(zhēng)吵35度假13大額抵押31過是圣誕節(jié)12銀行沒收抵押品30違章違規(guī)11生活事件與壓力指數(shù)生活事件平均壓力值生活事件平均壓力值配偶死亡100工作職責(zé)的心理壓力指數(shù)測(cè)試

你的壓力有多少？程度如何？您可以以下這份《壓力指數(shù)評(píng)分表》來作為一個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。以下這些問題，可以初步了解您的壓力指數(shù)，請(qǐng)回想最近這一個(gè)月（或一直持續(xù)）以來，是否有以下情形，然后再參考最后的壓力指數(shù)分析：(否定:0分,肯定:1分)心理壓力指數(shù)測(cè)試你的壓力有多少？程度如何？您可一、比以前更覺得容易頭暈、腦袋昏沉二、眼睛比以前更容易疲勞、視力模糊三、有時(shí)會(huì)鼻塞，有時(shí)鼻子怪怪的四、常感覺站起來時(shí)會(huì)頭暈，而且還會(huì)瞬間頭暈眼花，站不穩(wěn)五、有時(shí)會(huì)耳鳴，但以前并沒有此情形六、火氣大（嘴破、長(zhǎng)痘子）的情形比以前更容易發(fā)生七、經(jīng)常喉嚨痛或干澀八、常感冒，而且不容易好，感覺抵抗力變差了九、舌頭經(jīng)常長(zhǎng)白色舌苔，但以前并不會(huì)十、以前喜歡吃的東西，現(xiàn)在并不覺得那么想吃，對(duì)食物的喜好逐漸改變十一、覺得胃里的食物沒有被消化，常覺得胃怪怪的一、比以前更覺得容易頭暈、腦袋昏沉十二、肚子發(fā)脹、疼痛及比以前更常出現(xiàn)腹瀉便秘交替出現(xiàn)的情形十三、肩、頸、背部和腰部常感到疼痛或僵硬十四、比以前更容易疲勞，而且疲勞好像不太能消除十五、體重下降，有時(shí)會(huì)沒有食欲，或反之，無食欲性的暴飲暴食十六、稍微做點(diǎn)事就立刻感到疲憊或情緒煩躁十七、有時(shí)早上起床時(shí)仍覺得精神差，好像沒睡飽十八、覺得身體生病了，卻檢查不出原因十九、對(duì)工作提不起勁，注意力也無法集中二十、跟以前比起來，夜里難以入睡二十一、常常作夢(mèng)，但以前并不會(huì)十二、肚子發(fā)脹、疼痛及比以前更常出現(xiàn)腹瀉便秘交替出現(xiàn)的情形

二十二、半夜常會(huì)醒過來，然后就不容易睡著了二十三、常會(huì)突然覺得喘不過氣來，好像缺氧快死了一樣二十四、有時(shí)會(huì)有心悸的癥狀，以前并不會(huì)二十五、有時(shí)覺得胸口好像被勒緊般疼痛或悶悶的二十六、容易為一點(diǎn)小事就生氣，覺得煩躁不安二十七、容易遷怒到跟自己親近的親友身上二十八、手腳常覺得冰冷，以前不太會(huì)有這種情形二十九、容易流汗，尤其是手掌及腋下三十、大家覺得好笑的事，自己卻覺得笑不出來三十一、不太想與人接觸，覺得麻煩，情愿一個(gè)人待在家，但以前并不會(huì)二十二、半夜常會(huì)醒過來，然后就不容易睡著了計(jì)分方式：（一題一分）

00～05分正常

06～10分輕度壓力──建議改變心情，維持正常生活作息

11～20分中度壓力──找醫(yī)生或咨詢師抒壓，設(shè)法減輕身心的癥狀

21～31分強(qiáng)度壓力──身心狀況有危險(xiǎn)，請(qǐng)盡快找專科醫(yī)師等專業(yè)人士協(xié)助計(jì)分方式：（一題一分）00～05分正常壓力來源于工作本身1．個(gè)人能力和個(gè)性與工作要求不匹配能力與工作要求不匹配個(gè)性與工作要求不匹配2．角色模糊：要求不明確我的工作職責(zé)是什么？我的工作對(duì)于公司整體目標(biāo)的意義在哪里我應(yīng)該達(dá)到什么樣的工作目標(biāo)我應(yīng)該如何與相關(guān)部門配合壓力來源于工作本身1．個(gè)人能力和個(gè)性與工作要求不匹配壓力來源于工作本身3．角色沖突：相互沖突的工作要求時(shí)間上的沖突職能上的沖突多重領(lǐng)導(dǎo)，要求不一致4．工作超負(fù)荷或負(fù)荷不足質(zhì)量或數(shù)量超載工作不飽和，工作要求低壓力來源于工作本身3．角色沖突：相互沖突的工作要求壓力來源于工作本身5．缺少有關(guān)績(jī)效的反饋信息

我做的事情是否正確

我的工作結(jié)果如何

哪些方面需要改進(jìn)6．工作責(zé)任對(duì)組織的責(zé)任

對(duì)他人的責(zé)任壓力來源于工作本身5．缺少有關(guān)績(jī)效的反饋信息壓力來源于工作本身7．工作中的控制感對(duì)工作內(nèi)容的預(yù)測(cè)能力授權(quán)水平控制能力壓力來源于工作本身7．工作中的控制感壓力來源于工作中的人際關(guān)系1．人際關(guān)系緊張與同事關(guān)系緊張不能處理好與客戶的關(guān)系2．上下級(jí)關(guān)系適應(yīng)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效管理下屬壓力來源于工作中的人際關(guān)系1．人際關(guān)系緊張壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景個(gè)人職業(yè)發(fā)展工作保障晉升條件職業(yè)生涯壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景個(gè)人職業(yè)發(fā)展壓力來源于工作環(huán)境1．企業(yè)文化強(qiáng)權(quán)權(quán)力斗爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)不能容忍失敗懲罰為主的管理制度2．組織結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)調(diào)整頻繁人事變動(dòng)3．物理環(huán)境光線，溫度，噪音，空間，辦公家具……壓力來源于工作環(huán)境1．企業(yè)文化壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑調(diào)整心態(tài)學(xué)習(xí)知識(shí)提高掌握技能成為積極主動(dòng)的人有效壓力管理的必備基礎(chǔ)善于利用外部資源壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑調(diào)整心態(tài)學(xué)習(xí)知識(shí)提高掌握技能成為積極主動(dòng)的壓力源的管理三步驟積極動(dòng)員：相信一切問題都是可以解決的調(diào)整認(rèn)識(shí)：了解需要立即采取的行動(dòng)行動(dòng)轉(zhuǎn)化：正確的決定，帶來好的轉(zhuǎn)變1、問題具體化，客觀化，直接面對(duì)問題。2、立即行動(dòng)就是在現(xiàn)在、今天或者幾天之內(nèi)就可以解決的壓力。3、將來行動(dòng)就是可以采取行動(dòng)，但有條件還不清楚，必須等待時(shí)機(jī)的事件。4、忽視或適應(yīng)就是明確的知道，在短時(shí)間內(nèi)，無法解決的問題。只有接受，等待改變的最好時(shí)機(jī)5、掌握方法后，需要堅(jiān)持使用該方法，前期運(yùn)用較困難，熟練后可形成事件的直接反映，達(dá)到最大值的緩解壓力體驗(yàn)！壓力源的管理三步驟積極動(dòng)員：相信一切問題都是可以解決的1、問提高掌握技能挖掘動(dòng)機(jī)分析思維、情感和行為模式自信訓(xùn)練改變不合理思維情緒管理問題解決訓(xùn)練人際溝通訓(xùn)練培養(yǎng)雙贏思維自我放松訓(xùn)練壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑提高挖掘動(dòng)機(jī)分析思維、情感自信訓(xùn)練改變不合理情緒管理問題解決超越工作壓力的方法樂觀自信：我永遠(yuǎn)是最棒的補(bǔ)習(xí)充電：最佳選擇熱愛工作：相信未來小憩減壓：休息時(shí)不要想工作勤于運(yùn)動(dòng)：選擇感興趣的運(yùn)動(dòng)適時(shí)釋放：修身養(yǎng)性學(xué)會(huì)相處：真誠(chéng)待人改變形象：可以緩解壓力創(chuàng)造環(huán)境：激發(fā)工作熱情超越工作壓力的方法樂觀自信：我永遠(yuǎn)是最棒的成功=80%EQ+20%IQ成功=80%EQ+20%IQ

情緒是指伴隨著認(rèn)知和意識(shí)過程產(chǎn)生的對(duì)外界事物態(tài)度的體驗(yàn)，是人腦對(duì)客觀外界事物與主體需求之間關(guān)系的反應(yīng)，是以個(gè)體需要為中介的一種心理活動(dòng)。

當(dāng)我們把情緒毫無保留地發(fā)泄在我們周遭的人身上,那種和諧的關(guān)系無形中就被破壞掉了,就好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也是會(huì)有裂縫。所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒！認(rèn)識(shí)情緒情緒是指伴隨著認(rèn)知和意識(shí)過程產(chǎn)生的對(duì)外界事物態(tài)度的體情緒的迷思：情緒都是不好的情緒不要表現(xiàn)出來情緒從來都不是問題負(fù)面情緒也有正面意義情緒絕對(duì)真實(shí)可靠和正確情緒是生命不可分割的一部分情緒管理的目的是把情緒壓抑下去情緒認(rèn)識(shí)情緒情緒的迷思：情緒認(rèn)識(shí)情緒講座：壓力與情緒管理課件講座：壓力與情緒管理課件情緒的影響情緒與學(xué)習(xí)、工作效率情緒與人際關(guān)系情緒與健康長(zhǎng)期負(fù)面情緒（焦慮、悲傷、悲觀、緊張、敵意、嚴(yán)重猜疑）的人，罹(li)患?xì)獯㈥P(guān)節(jié)炎、頭痛、偏頭痛、胃潰瘍、十二指腸潰瘍、心臟病、心血管疾病、癌癥等生理疾病的機(jī)率，比其它人高出一倍多。同時(shí)還會(huì)引發(fā)如焦慮癥、癔病（情緒反應(yīng)失控）等心理問題良好的情緒會(huì)創(chuàng)造多贏的局面情緒的影響情緒與學(xué)習(xí)、工作效率良好的情緒會(huì)創(chuàng)造多贏的局面不良情緒最易讓人短命

2007-02-2710:09:32大洋網(wǎng)

“在眾多不利因素中，最容易讓人短命的是不良情緒和惡劣心境，例如憂慮、懼怕、貪求、怯懦……”昨日，中華醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)工程院院士鐘南山在一個(gè)專門針對(duì)白領(lǐng)精英和企業(yè)家舉辦的健康講座上說，每個(gè)人體內(nèi)每天都會(huì)產(chǎn)生3000個(gè)癌細(xì)胞，而同時(shí)又有一些“自然殺傷細(xì)胞”專門負(fù)責(zé)對(duì)付癌細(xì)胞。如果人的情緒整天處在低潮，那么體內(nèi)抵御癌細(xì)胞的能力就會(huì)下降20%以上。鐘南山在講座上指出，健康有五大基石——心理平衡、合理膳食、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒和早防早治?！捌渲形艺J(rèn)為心理平衡是這五大基石中最重要的，同時(shí)也是很多白領(lǐng)和企業(yè)家最難做到的。”為此，他告誡正在為事業(yè)“搏殺”的中青年企業(yè)家，一定要學(xué)會(huì)保持心理平衡，要確立追求的目標(biāo)，但卻不能對(duì)自己太過苛求，應(yīng)該學(xué)會(huì)善待挫折，學(xué)會(huì)欣賞自己的成就。保持心理平衡的法則就是掌握“做人三樂”：知足常樂、自得其樂和助人為樂。

（廣州日?qǐng)?bào)）

講座：壓力與情緒管理課件消極的情緒，會(huì)阻礙你做出正確的判斷對(duì)公司對(duì)客戶對(duì)同事對(duì)工作對(duì)生活對(duì)……情緒判斷錯(cuò)誤消極的情緒，會(huì)阻礙你做出正確的判斷對(duì)公司情緒案例：控制不了情緒，會(huì)造成不可挽回的后果有一個(gè)男孩有著很壞的脾氣，于是他的父親就給了他一袋釘子，并且告訴他，每當(dāng)他發(fā)脾氣的時(shí)候就釘一根釘子在后院的圍欄上。第一天，這個(gè)男孩就釘下了37根釘子！慢慢地每天釘下釘子的數(shù)量減少了。他漸漸學(xué)會(huì)了控制自己的脾氣。終于有一天，這個(gè)男孩不再亂發(fā)脾氣了。父親又告訴他，現(xiàn)在開始每當(dāng)他能控制自己脾氣的時(shí)候，就拔出一根釘子。一天天地過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于又把所有釘子都拔出來了。父親牽著他的手來到后院說：你做得很好，我的孩子。但是你看看圍欄上的那些洞，這些圍欄將永遠(yuǎn)不能回復(fù)成從前。你生氣的時(shí)候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕，不管你說了多少次對(duì)不起，那個(gè)傷口將永遠(yuǎn)存在。話語的傷痛就像真實(shí)的傷痛一樣令人無法承受。案例：控制不了情緒，會(huì)造成不可挽回的后果有一個(gè)男孩有著很壞的情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)相傳成吉思汗有一個(gè)“盛怒殺愛鷹”的故事。他帶著心愛的老鷹上山打獵，干渴難耐時(shí)發(fā)現(xiàn)一處有少量水滲出的山谷，便耐著性子用杯子接那滴答下來的泉水，在接滿水準(zhǔn)備喝的那一刻，杯子卻被老鷹撲翻在地，而且如此反復(fù)兩次。成吉思汗勃然大怒，一氣之下殺了愛鷹。之后當(dāng)他尋往高處的水源地時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來愛鷹不讓他喝水并不是出于逗弄，而是由于水源里有一條死去的毒蛇尸體。成吉思汗在盛怒那一刻已經(jīng)被情緒“綁架”了，阻斷了自己合理的思考過程，最終釀成大錯(cuò)。【點(diǎn)評(píng)】情緒的失控容易導(dǎo)致失去理智，而失去理智，則沖動(dòng)難免發(fā)生?！舅伎肌磕阍軓?qiáng)烈情緒（比如憤怒）的驅(qū)使而產(chǎn)生沖動(dòng)的行為嗎？1情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)相傳成吉思汗有一個(gè)“盛怒殺愛鷹”認(rèn)知情緒情緒是一個(gè)人的感覺，情緒不等于事實(shí)，不同的時(shí)刻經(jīng)驗(yàn)不同的情緒（時(shí)間、強(qiáng)度），情緒是一種連鎖效應(yīng)，情緒失控是一種累積的結(jié)果每次情緒的產(chǎn)生都必有其原因情緒可以被認(rèn)識(shí)、調(diào)節(jié)、引導(dǎo)、互動(dòng)和管理的正面情緒、負(fù)面情緒情緒是會(huì)被傳染的，不穩(wěn)定的情緒反應(yīng)會(huì)雙向地成為影響他人與自己的嫌惡刺激源適切與穩(wěn)定的情緒狀態(tài)方能有最良好的認(rèn)知判斷與行為表現(xiàn)暫時(shí)的情緒反應(yīng)有益健康平衡，但過度或長(zhǎng)期的情緒反應(yīng)則會(huì)惡化健康

認(rèn)知情緒情緒是一個(gè)人的感覺，情緒不等于事實(shí)，EQIQ一世無成貴人相助懷才不遇春風(fēng)得意EQIQ一世無成貴人相助懷才不遇春風(fēng)得意EQ高手的特質(zhì)平靜良好的內(nèi)在修養(yǎng)和諧均衡的處世態(tài)度真誠(chéng)待人積極熱忱熱心公益終身學(xué)習(xí)幽默風(fēng)趣慷慨自信溫和EQ高手的特質(zhì)平靜良好的內(nèi)在修養(yǎng)體察自己情緒體察自己情緒管理自己的情緒處理負(fù)面情緒

情緒調(diào)適方法

增加正面的情緒管理自己的情緒處理負(fù)面情緒

情緒調(diào)適方法

增加正面的情緒駕馭情緒發(fā)泄－－盡情（宣泄：我的三姑六婆、泄之有道）釋放－－大哭一場(chǎng)（安慰、哭吧）遺忘－－寫在巨石、寫在沙子上（阿里）轉(zhuǎn)移－－轉(zhuǎn)移注意力、吃喝唱聽、運(yùn)動(dòng)、家務(wù)、購(gòu)物分析－－ABC理性情緒療法，使成為合理想法調(diào)理－－自我整合法(重新框視、轉(zhuǎn)意、轉(zhuǎn)位)、深呼吸法幽默－－吐蓮花之語，讓全身細(xì)胞微笑（看笑片）暗示－－自我對(duì)話、、自我激勵(lì)所有的問題都不是問題！我是最棒的！其它：藝術(shù)治療、舞蹈治療、音樂治療、戲劇治療駕馭情緒發(fā)泄－－盡情（宣泄：我的三姑六婆、泄之有道）增加正面的情緒保持快樂心：喜由心生，50%基因、10%外在環(huán)境、40%自己笑臉迎人：磁鐵理論（久笑法）學(xué)習(xí)幽默：吐蓮花之語，讓全身細(xì)胞微笑（看笑片）寬容：心胸寬大、對(duì)人慷慨友善贊美、祝福別人、幫助、關(guān)懷、做有益他人的事充滿感謝：睡前列出五件今天最感謝的事，感恩惜福培養(yǎng)挫折容忍力培養(yǎng)情緒敏感度：察言觀色、同理心良好溝通促進(jìn)人際關(guān)系，支持系統(tǒng)的建立給自己安靜放松的時(shí)間（冥想、靜坐）良好的飲食情緒調(diào)節(jié)劑：維生素B定時(shí)、有規(guī)律的運(yùn)動(dòng)每天活動(dòng)20-30分鐘勇于面對(duì)問題，學(xué)習(xí)解決策略三心增加正面的情緒保持快樂心：喜由心生，50%基因、10%外在環(huán)陽光心態(tài)塑造：緩解心理壓力原來美丑就在一瞬間！陽光心態(tài)塑造：緩解心理壓力原來美丑就在一瞬間！如果你只剩下一只眼睛，你會(huì)不會(huì)哭泣？如果你少了一條腿，你會(huì)不會(huì)悲傷？如果你失去一雙手，你會(huì)不會(huì)痛不欲生？如果你同時(shí)失去一只眼睛，一條腿，兩只手，你還活得下去嗎？如果你只剩下一只眼睛，你會(huì)不會(huì)哭泣？開悟把生命看透但不看破不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境不能改變別人就改變自己活在當(dāng)下，未來導(dǎo)向，向下比較，就能使你每天獲得陽光心態(tài)。開悟把生命看透但不看破不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境不能改變別人就改拋開壓力、解決壓力我在擔(dān)心什么？我希望如何？我應(yīng)該做什么使它發(fā)生？實(shí)際可能會(huì)發(fā)生什么？我的決定?有效果嗎？心理壓力解決方法自我暗示自我激勵(lì)鏡子技巧想象脫敏法想象調(diào)節(jié)法拋開壓力、解決壓力心理壓力解決方法自我暗示自我激勵(lì)鏡子技當(dāng)你被心理問題困住的時(shí)候心理咨詢，通過職業(yè)的心理咨詢師進(jìn)行咨詢來調(diào)節(jié)心態(tài)企業(yè)EAP系統(tǒng)當(dāng)你被心理問題困住的時(shí)候心理咨詢，通過職業(yè)的心理咨詢師進(jìn)行咨EQ管理技能溝通技能(-)負(fù)向情緒(+)正向情緒且慢發(fā)作紓解壓力面對(duì)逆境面對(duì)心情低潮包容力良好EQ特質(zhì)良好內(nèi)在修養(yǎng)均衡處世態(tài)度真誠(chéng)待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜良好溝通積極傾聽幽默拒絕的藝術(shù)正向思考贊美EQ、溝通與職場(chǎng)人際關(guān)系EQ管理技能溝通技能(-)負(fù)向情緒(+)正向情緒且慢發(fā)作面良好的人際關(guān)系滿口好話滿手好事滿面微笑滿心歡喜廣結(jié)善緣認(rèn)清自己的底線良好