企業(yè)管理概論值機答疑

企業(yè)管理概論值機答疑一、企業(yè)的概念：企業(yè)是指適應(yīng)市場需要，以獲取盈利，實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，依法獨立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營單位。這個概念有三個要點：

（一）企業(yè)是以市場為導(dǎo)向，以盈利為目的、從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟組織；

（二）企業(yè)是實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨立核算的社會經(jīng)濟的基本單位；

（三）企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營的經(jīng)濟實體。第一節(jié)企業(yè)及其類型

10/30/20222二、企業(yè)類型

（一）企業(yè)類型劃分按生產(chǎn)資料所有制性質(zhì)劃分有：社會主義企業(yè)和資本主義企業(yè)；按企業(yè)使用的主要經(jīng)營資源劃分有：勞動密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)和知識密集型企業(yè)；外商投資企業(yè)包括中外合資經(jīng)營企業(yè)，中外合作經(jīng)營企業(yè)，外商獨資經(jīng)營企業(yè)。共同投資、共同經(jīng)營、共擔(dān)風(fēng)險、共負(fù)盈虧是中外合資企業(yè)的主要特點按企業(yè)運用的主體技術(shù)劃分有：傳統(tǒng)技術(shù)企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)。第一節(jié)企業(yè)及其類型

第一章企業(yè)10/30/20223一、企業(yè)經(jīng)營方式概念企業(yè)經(jīng)營方式是指處理企業(yè)資本所有者與企業(yè)經(jīng)營者之間經(jīng)濟關(guān)系的方式，亦稱企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營形式二、按照兩權(quán)分離的具體形式分類目前我國國有企業(yè)實行的經(jīng)營方式有股份經(jīng)營方式承包經(jīng)營方式租賃經(jīng)營方式第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營方式

第一章企業(yè)10/30/20224一、企業(yè)組織方式概念企業(yè)組織形式是指企業(yè)財產(chǎn)及社會化大生產(chǎn)的組織狀態(tài)，它表明一個企業(yè)的財產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部的社會經(jīng)濟聯(lián)系的方式。現(xiàn)代企業(yè)制度是指以法人財產(chǎn)制度為核心內(nèi)容，以公司制為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)為特征的企業(yè)制度。第三節(jié)企業(yè)組織形式

第一章企業(yè)10/30/20225二、分類按財產(chǎn)構(gòu)成劃分的企業(yè)組織形式一般有：個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)。公司制企業(yè)又分為有限責(zé)任公司和股份。有限責(zé)任公司：由2個以上股東共同出資，每個股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。股份：注冊資本由等額股份構(gòu)成，通過發(fā)行股票籌集資本，股東以其所持股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的法人企業(yè)第三節(jié)企業(yè)組織形式

第一章企業(yè)10/30/20226企業(yè)管理二重性的含義：馬克思在分析資本主義企業(yè)管理的性質(zhì)和職能時提出了著名的管理二重性理論。企業(yè)管理二重性是指：一方面具有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，另一方面，企業(yè)管理又具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。第二章企業(yè)管理綜述

第一節(jié)企業(yè)管理的產(chǎn)生與二重性10/30/20227第二節(jié)企業(yè)組織形式一、企業(yè)管理的職能企業(yè)管理具體職能包括計劃、組織、用人、指揮、控制。二、企業(yè)管理的任務(wù)

三、企業(yè)管理的內(nèi)容從縱向來看有經(jīng)營戰(zhàn)略、決策與計劃（高層管理），專業(yè)管理（中層管理）和作業(yè)管理（基層管理）等三個層次的管理。從橫向來看有技術(shù)開發(fā)管理、生產(chǎn)管理、物資供應(yīng)管理、市場營銷管理、財務(wù)管理、人事管理等。高層管理的核心工作是？？管理是首先應(yīng)抓好的環(huán)節(jié)？第三節(jié)企業(yè)管理的方法第二章企業(yè)管理綜述10/30/20228一、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作企業(yè)管理基礎(chǔ)工作，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和管理職能，提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件必不可少的工作。二、企業(yè)管理的幾項基礎(chǔ)工作

企業(yè)管理基礎(chǔ)工作主要有六項：標(biāo)準(zhǔn)化工作、定額工作、計量工作、信息工作、以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度、職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。例如，在一定生產(chǎn)技術(shù)條件下，企業(yè)為合理利用人力、物力、財力等經(jīng)營資源而規(guī)定消耗標(biāo)準(zhǔn)和占用標(biāo)準(zhǔn)，這屬于企業(yè)管理基礎(chǔ)工作中的定額工作。企業(yè)應(yīng)建立的規(guī)章制度主要是基本制度、工作制度和責(zé)任制度。第四節(jié)企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作第二章企業(yè)管理綜述10/30/20229一、我國國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制指關(guān)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的構(gòu)成、職責(zé)分工、權(quán)力劃分以及工作機構(gòu)設(shè)置等的規(guī)定，是企業(yè)最重要的基本制度之一。我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的核心問題是正確規(guī)定企業(yè)中行政組織、黨組織和職代會三者的地位、責(zé)權(quán)分工，以及他們之間的相互關(guān)系。第三章企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和組織機構(gòu)

第一節(jié)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制10/30/202210二、我國公司制企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制

公司制企業(yè)是由一個法人治理結(jié)構(gòu)來經(jīng)營管理的。這個法人治理結(jié)構(gòu)由四個部分組成：股東會：股東大會是公司的最高權(quán)力機構(gòu)董事會：經(jīng)營決策機構(gòu)以經(jīng)理為首的執(zhí)行機構(gòu)（簡稱經(jīng)理班子）監(jiān)事會：行使監(jiān)督權(quán)

第一節(jié)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制第二章領(lǐng)導(dǎo)體制和組織機構(gòu)10/30/202211一、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的原則（一）任務(wù)目標(biāo)原則；總的指導(dǎo)原則

（二）專業(yè)分工與協(xié)作的原則；

（三）指揮統(tǒng)一的原則；

（四）有效管理幅度的原則；

（五）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則；

（六）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則；

（七）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則；

（八）執(zhí)行機構(gòu)與監(jiān)督機構(gòu)分開設(shè)置的原則；

（九）精簡機構(gòu)的原則。第二節(jié)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)第二章領(lǐng)導(dǎo)體制和組織機構(gòu)10/30/202212二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式與選擇以集權(quán)為主的職能制結(jié)構(gòu)。特點：1.按不同職能實行高度的專業(yè)化分工；2.實行直線--參謀制；3.企業(yè)管理權(quán)力高度集中。用于中小型企業(yè)以及產(chǎn)品品種較單一、市場需求比較穩(wěn)定的企業(yè)

以分權(quán)為主的事業(yè)部結(jié)構(gòu)。特點：按經(jīng)營的各種事業(yè)（如產(chǎn)品）來劃分部門，稱為事業(yè)部。具有“集中決策、分散經(jīng)營、分散獨立核算”特點，主要適用于品種多樣化、市場環(huán)境變化快的大型企業(yè)第二節(jié)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)第二章領(lǐng)導(dǎo)體制和組織機構(gòu)10/30/202213二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式與選擇模擬分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)。這是參照事業(yè)部制的原理，針對不同條件而加以改進(jìn)的一種變形結(jié)構(gòu)。主要適用于規(guī)模大，生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系緊密，內(nèi)部協(xié)作關(guān)系十分密切，完全獨立經(jīng)營也不合適的企業(yè)。適用于大型的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)、化學(xué)工業(yè)企業(yè)等企業(yè)矩陣組織結(jié)構(gòu)。特點是既有按職能劃分的縱向管理系統(tǒng)，又有按工程（或規(guī)劃項目、產(chǎn)品）劃分的橫向管理系統(tǒng)，縱橫結(jié)合，形成矩陣。優(yōu)點：靈活、適應(yīng)性強，有利于部門之間的協(xié)作配合等；缺點是穩(wěn)定性差，結(jié)構(gòu)比較臃腫，用人較多。第二節(jié)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)第二章領(lǐng)導(dǎo)體制和組織機構(gòu)10/30/202214一、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是指企業(yè)職工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所共同持有的理想信念、價值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌、內(nèi)隱于人們心靈之中的、以價值觀為核心的一種意識形態(tài)。

二、企業(yè)文化的內(nèi)容可以分為三個層次：表層的企業(yè)文化：廠旗廠標(biāo)廠服廠歌

中層的企業(yè)文化：企業(yè)的規(guī)章制度、組織機構(gòu)、內(nèi)部和外部的人際交往深層的企業(yè)文化（核心）：理想信念、道德規(guī)范、價值取向、經(jīng)營思想第四章企業(yè)文化與政治思想工作

第一節(jié)企業(yè)文化10/30/202215三、企業(yè)文化與思想政治工作企業(yè)文化與思想政治工作既有相同點，也有區(qū)別。相同點是工作對象均為企業(yè)職工；工作目標(biāo)均為建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊伍；工作性質(zhì)（準(zhǔn)則）均為做人的意識形態(tài)方面的工作等等。兩者存在差別，從企業(yè)文化角度上看，它包含有理性文化（價值觀）、制度文化、外顯文化等；就價值觀念，既有人們在物質(zhì)創(chuàng)造中所持有的價值觀念，又有社會關(guān)系的價值觀念；而企業(yè)思想政治工作涉及的范圍就不那么寬。第一節(jié)企業(yè)文化第四章企業(yè)文化與政治思想10/30/202216三、企業(yè)文化與思想政治工作思想政治工作的基本內(nèi)容有兩項：一是對職工進(jìn)行系統(tǒng)的思想政治教育，如黨的基本路線教育、愛國主義的思想教育、集體主義的思想教育、社會主義的思想教育；二是對職工進(jìn)行日常思想政治教育，如形勢教育、黨和國家的方針政策教育、廠紀(jì)廠規(guī)教育、企業(yè)改革教育、先進(jìn)模范人物事跡教育、個別教育等。

黨組織把思想政治工作作為頭等大事，充分依靠和發(fā)揮行政、工會、共青團等組織的力量，走群眾路線，發(fā)動全黨、全體職工都做思想工作。第二節(jié)思想政治工作第四章企業(yè)文化與政治思想10/30/202217一、結(jié)構(gòu)工資制的組成：有四個部分，即基礎(chǔ)工資、職務(wù)（崗位）工資、年功工資、獎勵工資等。二、其他類型的工資制

其他類型的工資制有：浮動工資制、崗位技能（等級）工資制、某些特殊的工資制（如年薪制）。

三、獎金制度

獎金之所以有存在的必要，是因為它具有針對性、及時性和靈活性，其種類有：綜合獎、單項獎、超額獎、其他獎金等。

四、津貼制度

如女工哺乳、高溫津貼、保健津貼等第五章工資分配

第一節(jié)企業(yè)工資分配制度改革

第二節(jié)工資制度的內(nèi)容與類型

10/30/202218一、計時工資

計時工資是根據(jù)職工工資等級所示的工資額，按實際勞動時間來計算并支付勞動報酬的一種工資形式。它主要根據(jù)二條確定工資，一是勞動時間；二是工資等級。二、計件工資

這是根據(jù)職工完成合格產(chǎn)品的數(shù)量或作業(yè)數(shù)量，按照既定的計件單價來計算和支付職工勞動報酬的一種工資形式。第三節(jié)工資形式第五章工資分配10/30/202219一、福利：職工福利是企業(yè)主要依靠自己的力量興辦的集體福利設(shè)施，提供職工生活補貼等，幫助職工解決生活中的困難，改善職工物質(zhì)文化生活條件。如職工食堂，職工宿舍，辦好哺乳室、浴室等；辦好文化技術(shù)學(xué)校、圖書館、俱樂部，開展體育鍛煉和競賽活動以及對生活困難職工的補助等。二、勞動保險：勞動保險是以保險的形式，對勞動者在暫時或永久喪失勞動能力（生、老、病、死、殘）時提供的一種物質(zhì)幫助，是職工享受的社會保障。

包括：職工生育的勞動保險待遇；職工年老退休、離休等勞動保險待遇；職工病、傷、殘、亡勞動保險待遇；失業(yè)保險、撫恤金等。第四節(jié)職工福利與勞動保險第五章工資分配10/30/202220經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競爭，為謀求生存和不斷發(fā)展而作出的總體性、長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。經(jīng)營戰(zhàn)略其含義主要回答企業(yè)變革和發(fā)展方向的重大問題，即企業(yè)生存和發(fā)展的重大問題；企業(yè)變革的重大問題；變革和發(fā)展的方向與目標(biāo)，變革與發(fā)展的途徑。

經(jīng)營戰(zhàn)略的主要特點：1.全局性；2.長遠(yuǎn)性；3.抗?fàn)幮裕?.綱領(lǐng)性；5.相對穩(wěn)定性。經(jīng)營戰(zhàn)略決策是關(guān)系企業(yè)前途命運的重要工作，在企業(yè)管理中處于核心地位。第六章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述

第一節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略的特點和重要性10/30/202221一、經(jīng)營戰(zhàn)略制定需考慮的重大關(guān)系

（一）企業(yè)與投資者的關(guān)系；

（二）企業(yè)與顧客的關(guān)系；

（三）企業(yè)與供應(yīng)者的關(guān)系；

（四）企業(yè)與競爭者的關(guān)系；

（五）企業(yè)與經(jīng)銷者的關(guān)系；

（六）企業(yè)與政府的關(guān)系；

（七）企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系；

（八）企業(yè)與其他方面的關(guān)系；等等。

第二節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略的重大關(guān)系、內(nèi)容和體系

第六章經(jīng)營戰(zhàn)略10/30/202222二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略內(nèi)容

（一）戰(zhàn)略思想；戰(zhàn)略思想是指指導(dǎo)經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實施的基本思想。它由一系列觀念或觀點構(gòu)成，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工對經(jīng)營中發(fā)生的重大關(guān)系和重大問題的認(rèn)識和態(tài)度的總和。

（二）戰(zhàn)略目標(biāo)；

（三）戰(zhàn)略重點；戰(zhàn)略重點是指那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用，又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強的方面。戰(zhàn)略重點是企業(yè)資金、勞動和技術(shù)投入的重點，是決策人員實行戰(zhàn)略指導(dǎo)的重點。

（四）戰(zhàn)略方針；

（五）戰(zhàn)略階段；

（六）戰(zhàn)略對策（經(jīng)營策略）。第二節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略的重大關(guān)系、內(nèi)容和體系

第六章經(jīng)營戰(zhàn)略10/30/202223三、經(jīng)營戰(zhàn)略體系

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系由總體戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略組成。

總體戰(zhàn)略，是指在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對市場需求、競爭狀況、資源供應(yīng)、企業(yè)實力、國家政策、社會要求等主要因素進(jìn)行綜合分析后，所確定的統(tǒng)率企業(yè)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的謀劃與方略。

職能戰(zhàn)略，即分戰(zhàn)略，是指按不同專業(yè)職能對總體戰(zhàn)略進(jìn)行落實和具體化的戰(zhàn)略，通過選擇和實施職能戰(zhàn)略，保證總體戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

第二節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略的重大關(guān)系、內(nèi)容和體系

第六章經(jīng)營戰(zhàn)略10/30/202224一、經(jīng)營戰(zhàn)略管理的特點

1.全程性；2.未來性；3.管理環(huán)境的不確定性；4.高層性。

二、經(jīng)營戰(zhàn)略的制定

一般遵循以下的制定程序：

（一）形成戰(zhàn)略思想；

（二）進(jìn)行環(huán)境調(diào)查；

（三）擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案；

（四）戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改完善第三節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略管理第六章經(jīng)營戰(zhàn)略10/30/202225一、經(jīng)營戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)

企業(yè)需要組建領(lǐng)導(dǎo)班子，組建的原則是：1.選擇首要領(lǐng)導(dǎo)的原則；2.首要領(lǐng)導(dǎo)組閣的原則；3.能力匹配，優(yōu)化組合原則；4.合作、和諧原則。

二、經(jīng)營戰(zhàn)略的組織

經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和實施，需要選擇適合的組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)服從和服務(wù)于戰(zhàn)略。實施新的組織戰(zhàn)略，相應(yīng)地需要新的組織結(jié)構(gòu)來匹配?？晒┻x擇的組織結(jié)構(gòu)有：1.職能制組織結(jié)構(gòu)；2.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)；3.模擬分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)；4.矩陣組織結(jié)構(gòu)。第四節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)與組織第六章經(jīng)營戰(zhàn)略10/30/202226一、企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研

（一）政治環(huán)境分析：國內(nèi)政局分析，國際政局分析，國內(nèi)政治經(jīng)濟任務(wù)和政策環(huán)境分析。

（二）經(jīng)濟環(huán)境分析：國民經(jīng)濟運行情況和發(fā)展態(tài)勢分析；國內(nèi)市場體系的建立和發(fā)育情況分析；國家產(chǎn)業(yè)政策分析；國際經(jīng)濟情況和發(fā)態(tài)勢分析。

（三）社會、文化、技術(shù)環(huán)境分析：社會環(huán)境分析；文化環(huán)境分析；科技環(huán)境分析。

（四）資源環(huán)境分析：自然資源及其開發(fā)情況調(diào)研；資源供應(yīng)情況分析；資源利用和環(huán)境保護(hù)情況分析。第七章企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的調(diào)查與分析

第一節(jié)企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研10/30/202227一、市場需求分析

顧客形成企業(yè)的市場，市場需求分析主要內(nèi)容：

（一）企業(yè)總體市場的調(diào)查和分析，主要調(diào)研用戶的現(xiàn)實需求和用戶的潛在需求。

（二）企業(yè)細(xì)分市場需求的調(diào)查和分析。

（三）用戶和消費者產(chǎn)品需求的趨勢分析。

（四）影響市場需求的因素分析。

二、競爭狀況分析（一）競爭對手總體情況、競爭能力、發(fā)展新產(chǎn)品動向的調(diào)查以及潛在競爭對手的調(diào)查；第二節(jié)企業(yè)外部環(huán)境重點內(nèi)容的調(diào)研第七章戰(zhàn)略環(huán)境10/30/202228一、戰(zhàn)略綜合分析的內(nèi)容和目的

戰(zhàn)略綜合分析的內(nèi)容主要是：1.企業(yè)外部環(huán)境存在的機會和風(fēng)險的分析；2.企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢分析。分析的目的是為經(jīng)營戰(zhàn)略決策提供科學(xué)的依據(jù)。

二、戰(zhàn)略綜合分析的方法

主要有以下綜合分析法：

（一）企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對照分析法；

（二）波斯頓矩陣分析法；以需求增長率和相對市場占有率為衡量標(biāo)準(zhǔn)形成矩陣

（三）麥肯西矩陣分析法。以戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的吸引力和企業(yè)的競爭地位為綜合性指標(biāo)進(jìn)行組合形成矩陣第三節(jié)企業(yè)內(nèi)部條件分析

第四節(jié)戰(zhàn)略綜合分析第七章戰(zhàn)略環(huán)境10/30/202229一、企業(yè)使命決策

企業(yè)使命，就是指企業(yè)在推動社會進(jìn)步和發(fā)展國民經(jīng)濟中所擔(dān)當(dāng)?shù)臍v史責(zé)任。企業(yè)使命不是企業(yè)經(jīng)營活動具體結(jié)果的表述，而是為企業(yè)提供了一種原則、方向和哲學(xué)。

二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決策

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，就是把企業(yè)經(jīng)營的目的轉(zhuǎn)化為多方面的可以量化的具體指標(biāo)，這些具體指標(biāo)反映了企業(yè)經(jīng)過一定時期的努力應(yīng)達(dá)到的經(jīng)營水平。戰(zhàn)略目標(biāo)由四類目標(biāo)組成：1.發(fā)展性目標(biāo)；2.效益性目標(biāo)；3.競爭性目標(biāo)；4.利益性目標(biāo)。第八章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策

第一節(jié)企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)決策10/30/202230一、企業(yè)總體戰(zhàn)略分類

企業(yè)總體戰(zhàn)略可以從不同角度進(jìn)行分類：

（一）按企業(yè)成長模式和經(jīng)營領(lǐng)域劃分：1.工廠生產(chǎn)規(guī)模戰(zhàn)略；2.企業(yè)規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略；3.多角經(jīng)營戰(zhàn)略。

（二）按企業(yè)戰(zhàn)略起點不同，即發(fā)展態(tài)勢不同劃分，有發(fā)展型戰(zhàn)略，穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略可供選擇。

（三）按競爭態(tài)勢來劃分，有進(jìn)攻型、趕超型、防御型、轉(zhuǎn)移型等四種戰(zhàn)略可供選擇。

（四）按戰(zhàn)略中心不同來劃分，有低成本戰(zhàn)略（低成本戰(zhàn)略也叫大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略，采取大批量生產(chǎn)，達(dá)到規(guī)模經(jīng)營，降低成本，從而有利于企業(yè)降低產(chǎn)品價格，使產(chǎn)品在市場競爭中能夠以廉取勝。）、差異化戰(zhàn)略、重點化戰(zhàn)略等可供選擇。

二、企業(yè)總體戰(zhàn)略決策第二節(jié)企業(yè)總體戰(zhàn)略決策第八章經(jīng)營戰(zhàn)略決策10/30/202231一、企業(yè)職能戰(zhàn)略的特點和類型

企業(yè)職能戰(zhàn)略的類型有：市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、成本戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略等。

二、企業(yè)職能戰(zhàn)略決策

企業(yè)職能戰(zhàn)略決策包括兩個方面：

（一）重點職能戰(zhàn)略的選擇；

（二）職能戰(zhàn)略本身的決策。

第三節(jié)企業(yè)職能戰(zhàn)略決策第八章經(jīng)營戰(zhàn)略決策10/30/202232一、經(jīng)營計劃的特點和作用

經(jīng)營計劃是根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案有關(guān)目標(biāo)的要求，對方案實施所需的各種資源，從時間和空間上所作出的統(tǒng)籌安排。也就是說經(jīng)營計劃是對經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案的具體落實和實施。

二、經(jīng)營計劃的分類和內(nèi)容

從計劃期限上劃分，有長期經(jīng)營計劃（5年以上）、中期經(jīng)營計劃（2年至5年）、短期經(jīng)營計劃（1年以下）

三、經(jīng)營計劃的編制、執(zhí)行和調(diào)整

經(jīng)營計劃的執(zhí)行，主要方式是實行目標(biāo)管理和方針展開。

經(jīng)營計劃的調(diào)整，主要方法是滾動計劃法和啟用備用計劃法。第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營計劃第八章經(jīng)營戰(zhàn)略決策10/30/202233一、技術(shù)開發(fā)及其種類

從企業(yè)來考察，技術(shù)開發(fā)是指對于企業(yè)中第一次應(yīng)用或出現(xiàn)的新技術(shù)所開展的一系列活動，包括創(chuàng)建、學(xué)習(xí)、適應(yīng)、消化、掌握、修改等過程。企業(yè)的技術(shù)一切可以分為幾種類型，即小革新、小發(fā)明、局部創(chuàng)新與發(fā)明。

二、技術(shù)開發(fā)的對象

企業(yè)技術(shù)開發(fā)是多方面的，主要有：產(chǎn)品開發(fā)；設(shè)備工具開發(fā)；生產(chǎn)工藝開發(fā)；能源和原材料開發(fā)；改善生產(chǎn)環(huán)境的技術(shù)開發(fā)等。其中，產(chǎn)品開發(fā)是主要的內(nèi)容，起到"龍頭"的作用。第九章技術(shù)開發(fā)管理

第一節(jié)技術(shù)開發(fā)的種類與對象10/30/202234一、技術(shù)開發(fā)的途徑

技術(shù)開發(fā)的途徑有：獨創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑；引進(jìn)（轉(zhuǎn)移）型的技術(shù)開發(fā)途徑；綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑；總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑。

二、技術(shù)開發(fā)的條件

技術(shù)開發(fā)的條件有五個方面：

（一）科學(xué)技術(shù)工作隊伍；科技隊伍結(jié)構(gòu)合理化包括：學(xué)科結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)、能級結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)

（二）技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費；

（三）技術(shù)開發(fā)的裝備；

（四）技術(shù)開發(fā)場所；

（五）科學(xué)技術(shù)情報。第二節(jié)技術(shù)開發(fā)的途徑和條件第九章技術(shù)開發(fā)10/30/202235一、技術(shù)類型

（一）按技術(shù)的形態(tài)分類：物質(zhì)形態(tài)技術(shù)和智能形態(tài)技術(shù)。

（二）按技術(shù)產(chǎn)生的時間分類：傳統(tǒng)技術(shù)和現(xiàn)代技術(shù)。

（三）按新、老技術(shù)相互關(guān)系分類：代替技術(shù)和極限技術(shù)。

二、技術(shù)結(jié)構(gòu)

技術(shù)結(jié)構(gòu)是指不同類型技術(shù)之間質(zhì)的組合與量的比例關(guān)系。合理的技術(shù)結(jié)構(gòu)，對技術(shù)開發(fā)，乃至整個企業(yè)管理系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)都有著重要意義。技術(shù)結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容：要素結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、相關(guān)結(jié)構(gòu)、序列結(jié)構(gòu)。第三節(jié)技術(shù)類型、技術(shù)結(jié)構(gòu)和技術(shù)配套第九章技術(shù)開發(fā)10/30/202236技術(shù)結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容：

1.要素結(jié)構(gòu)。這是指構(gòu)成技術(shù)的諸要素之間，以及要素內(nèi)部各成分之間的質(zhì)的差別和量的比例關(guān)系。

2.層次結(jié)構(gòu)。這是指不同水平的技術(shù)之間的比例關(guān)系，即先進(jìn)技術(shù)、中間技術(shù)與初級技術(shù)之間的比例關(guān)系。

3.相關(guān)結(jié)構(gòu)。這是指在技術(shù)系統(tǒng)內(nèi)，從技術(shù)的相關(guān)性角度來考慮技術(shù)結(jié)構(gòu)，即主體技術(shù)、共有技術(shù)、相關(guān)技術(shù)之間的相互關(guān)系。

4.序列結(jié)構(gòu)。即產(chǎn)品的設(shè)計技術(shù)、測試技術(shù)、工藝技術(shù)、檢驗技術(shù)、操作運營技術(shù)、保養(yǎng)維修技術(shù)等。

三、技術(shù)配套第三節(jié)技術(shù)類型、技術(shù)結(jié)構(gòu)和技術(shù)配套第九章技術(shù)開發(fā)10/30/202237一、技術(shù)的評價

（一）技術(shù)評價的原則

（二）技術(shù)評價的內(nèi)容

1.技術(shù)價值的評價。2.經(jīng)濟價值的評價。3.社會價值的評價。

（三）技術(shù)評價的方法

二、技術(shù)成果的應(yīng)用

技術(shù)成果能否迅速地得到推廣應(yīng)用，決定的條件主要有兩點：一是成果的技術(shù)成熟性；二是成果的技術(shù)適應(yīng)性。第四節(jié)技術(shù)的評價和應(yīng)用第九章技術(shù)開發(fā)10/30/202238技術(shù)開發(fā)準(zhǔn)備工作的內(nèi)容主要包括：設(shè)計準(zhǔn)備、工藝準(zhǔn)備、試制鑒定。

一、設(shè)計準(zhǔn)備

產(chǎn)品設(shè)計是生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作的第一步，對產(chǎn)品設(shè)計的要求：首先，要符合用戶的使用要求，即保證產(chǎn)品具有良好的性能和質(zhì)量。其次，還要滿足制造要求，主要是結(jié)構(gòu)工藝性好，便于加工制造；產(chǎn)品繼承性好，即通用件、標(biāo)準(zhǔn)件比重盡可能高，結(jié)構(gòu)典型化；設(shè)計的產(chǎn)品應(yīng)能保證盡可能高的制造經(jīng)濟效果，各種消耗少，成本低。還有貫徹國家的技術(shù)政策，如能源政策等第五節(jié)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作第九章技術(shù)開發(fā)10/30/202239二、工藝準(zhǔn)備

工藝管理工作的內(nèi)容有：對產(chǎn)品圖紙進(jìn)行工藝性分析和審查；擬定工藝方案，編制工藝規(guī)程；設(shè)計、制造和調(diào)整工藝裝備；制定工時定額和材料、工藝用燃料、動力、工具消耗定額；設(shè)計及采用合理的技術(shù)檢查方法；設(shè)計先進(jìn)的生產(chǎn)組織及勞動組織形式。

三、試制鑒定

新產(chǎn)品試制一般分為兩個階段，即樣品試制和小批試制。第五節(jié)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作第九章技術(shù)開發(fā)10/30/202240一、價值的含義

在價值工程中價值的含義就是指產(chǎn)品功能與成本之比，即價值=功能/成本。二、產(chǎn)品功能的含義

功能是指對象能夠滿足某種需要的一種屬性。產(chǎn)品功能是指產(chǎn)品的用途，即產(chǎn)品所擔(dān)負(fù)的職能或應(yīng)起的作用。

三、產(chǎn)品成本的含義

價值工程中的產(chǎn)品成本是指產(chǎn)品壽命周期成本。包括兩個部分，一是生產(chǎn)制造成本；二是使用成本。四、價值工程的含義和特點

價值工程是以最低的總成本，為可靠地實現(xiàn)產(chǎn)品或作業(yè)的必要功能所進(jìn)行的、著重于功能分析的有組織的活動。第十章價值工程

第一節(jié)價值工程的基本概念10/30/202241價值工程的工作過程，就是對分析對象（產(chǎn)品或作業(yè)）提出程序式的問題，找出產(chǎn)品在功能上和成本上存在缺陷，提出切實可行的方案，通過解決問題，提高產(chǎn)品價值。價值工程的程序包括三個基本步驟和十二個詳細(xì)步驟，順序回答和解決七個問題。如果對象為某一產(chǎn)品，通常要收集的資料有：使用方面的資料；市場方面的資料；技術(shù)方面的資料；經(jīng)濟方面的資料；本企業(yè)方面的資料等。收集的情報，關(guān)鍵在于可靠性。方案完成后，要評價經(jīng)濟效果，反映經(jīng)濟效益的指標(biāo)有：全年凈節(jié)約額、節(jié)約倍數(shù)、節(jié)約百分?jǐn)?shù)。第三節(jié)價值工程的推廣應(yīng)用第二節(jié)價值工程的基本程序第十章價值工程10/30/202242一、生產(chǎn)過程及其組成

生產(chǎn)過程由四部分組成，即生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程、基本生產(chǎn)過程，輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)過程。

二、生產(chǎn)過程組織的要求生產(chǎn)過程組織的要求是：生產(chǎn)過程的連續(xù)性；生產(chǎn)過程的平行性；生產(chǎn)過程的單向性；生產(chǎn)過程的比例性；生產(chǎn)過程的均衡性；均衡生產(chǎn)可以充分利用設(shè)備和人力資源，避免由于加班加點、突擊趕工引起的各種弊端，實現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)生產(chǎn)過程的適應(yīng)性。第十一章生產(chǎn)過程組織

第一節(jié)生產(chǎn)過程的基本要求10/30/202243一、按生產(chǎn)技術(shù)的特點分有：合成型、分解型、調(diào)劑型、提取型。

二、按接受生產(chǎn)任務(wù)的方式有：訂貨生產(chǎn)方式、存貨生產(chǎn)方式。

三、按生產(chǎn)連續(xù)程度分有：連續(xù)生產(chǎn)型、間斷生產(chǎn)型。

四、按產(chǎn)品生產(chǎn)的重復(fù)程度和工作地專業(yè)化程度劃分有：大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件生產(chǎn)第二節(jié)生產(chǎn)類型第十一章

生產(chǎn)過程組織10/30/202244工業(yè)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)單位，包括分廠、車間、工段、班組，有兩種基本的組織形式：

一、工藝專業(yè)化。亦稱工藝原則，就是按照生產(chǎn)工藝特點設(shè)置生產(chǎn)單位。工藝專業(yè)化有其優(yōu)缺點。

二、對象專業(yè)化，亦稱對象原則，就是以產(chǎn)品（零件、部件）為對象設(shè)置生產(chǎn)單位。在對象專業(yè)化的生產(chǎn)單位內(nèi)，集中著為制造某種產(chǎn)品所需要的各種不同類型的生產(chǎn)設(shè)備和不同工種的工人。對象專業(yè)化的優(yōu)點：產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的停放、等待時間少，運輸路線短，便于組織先進(jìn)的生產(chǎn)組織形式和進(jìn)行生產(chǎn)管理，但缺點是設(shè)備利用率低，需要較多的生產(chǎn)設(shè)備，投資費用大，適應(yīng)產(chǎn)品品種變化能力差。第三節(jié)基本生產(chǎn)單位的組織形式第十一章

生產(chǎn)過程組織10/30/202245流水生產(chǎn)是對象專業(yè)化組織形式的進(jìn)一步發(fā)展。

一、典型流水生產(chǎn)的特點

流水生產(chǎn)一般是指勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度，順序地通過各個工作地，進(jìn)行加工并出產(chǎn)產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。

二、流水線的形式

三、流水生產(chǎn)的優(yōu)缺點

流水生產(chǎn)的主要優(yōu)點是能使產(chǎn)品的生產(chǎn)過程較好地符合連續(xù)性、平行性、比例性、單向性以及均衡性的要求，缺點是不夠靈活，不能及時適應(yīng)市場對產(chǎn)品產(chǎn)量和品種變化的要求；工人干活單調(diào)、緊張、容易疲勞等。

四、組織流水線的條件第四節(jié)流水生產(chǎn)組織第十一章

生產(chǎn)過程組織10/30/202246一、企業(yè)定員

企業(yè)定員是指為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對配備各類人員所規(guī)定的限額，也稱人員定額或用人標(biāo)準(zhǔn)。定員方法：1.按勞動效率定員：適合于有勞動定額的人員，特別是以手工操作為主的工種。2.按設(shè)備定員：適用于以機器設(shè)備操作為主的工種，特別是實行多設(shè)備看管的工種。3.按崗位定員：適用于有一定崗位但沒有設(shè)備，又不能實行定額的人員第十二章勞動組織與勞動定額

第一節(jié)勞動組織10/30/202247一、企業(yè)定員

定員方法：1.按勞動效率定員：2.按設(shè)備定員：3.按崗位定員：4.按比例定員:適用于企業(yè)輔助人員，如食堂人員5.按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。二、作業(yè)組的組織

三、工作輪班組織

四、工作地組織工作：安全生產(chǎn)的內(nèi)容是兩項：安全技術(shù)和勞動保護(hù)。第十二章勞動組織與勞動定額

第一節(jié)勞動組織10/30/202248一、勞動定額及其作用

1、勞動定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。

2、勞動定額有兩種基本表現(xiàn)形式，即時間定額（工時定額）與產(chǎn)量定額，此外還有看管定額、服務(wù)定額、工作定額。比如某餐廳規(guī)定每個服務(wù)員每天負(fù)責(zé)5張餐桌的接待工作這是？定額

3、勞動定額的種類很多，如按照勞動定額的綜合程度區(qū)分有單項定額和綜合定額，按生產(chǎn)工藝特點區(qū)分有機械制造勞動定額、石油化工勞動定額等。第二節(jié)勞動定額第十二·章勞動組織與勞動定額10/30/202249二、工序結(jié)構(gòu)分析和工時消耗分類

工作班工時消耗可分為兩類，即定額時間和非定額時間。定額時間是為完成生產(chǎn)任務(wù)直接或間接的工時消耗。直接工時消耗主要指基本作業(yè)（加工）或輔助作業(yè)(裝卸工件、操作儀器等)的工時消耗，間接工時消耗是指準(zhǔn)備與結(jié)束時間（設(shè)備調(diào)整、交付檢驗等）、作業(yè)寬放時間（交接班、清掃工作地、設(shè)備潤滑、清楚切屑等）、個人需要與休息寬放時間；定額時間中的基本時間或輔助時間包括機動時間、手動時間、機手并動時間。非定額時間是工作班內(nèi)的無效時間和損失時間，包括非生產(chǎn)時間（找圖紙、找工具）、停工時間（停電、待料、曠工）。第二節(jié)勞動定額第十二·章勞動組織與勞動定額10/30/202250三、標(biāo)準(zhǔn)時間構(gòu)成與計算標(biāo)準(zhǔn)時間與定額時間從概念上看是有區(qū)別的。前者是以標(biāo)準(zhǔn)（典型）的作業(yè)環(huán)境和條件以及標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法為基礎(chǔ)制定的,這是指國家或行業(yè)制定的"定額時間"；后者是企業(yè)制定的"定額時間"。標(biāo)準(zhǔn)時間和定額時間從構(gòu)成的內(nèi)容上看又是一致的，都是由作業(yè)時間、作業(yè)寬放時間、個人需要與休息寬放時間，以及準(zhǔn)備與結(jié)束時間組成的，只是工時消耗水平存在差異。四、勞動定額的管理

勞動定額管理有四個基本環(huán)節(jié)，即勞動定額的制定、勞動定額貫徹、勞動定額統(tǒng)計、勞動定額修訂。第二節(jié)勞動定額第十二·章勞動組織與勞動定額10/30/202251一、生產(chǎn)計劃的指標(biāo)

生產(chǎn)計劃的主要指標(biāo)有：產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量和產(chǎn)值等。產(chǎn)值指標(biāo)（綜合反映企業(yè)生產(chǎn)成果的價值指標(biāo)）包括：商品產(chǎn)值（已銷售的成品、半成品）、總產(chǎn)值（反映一定時期內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的總規(guī)模和總水平）增加值

二、計劃的編制

（一）生產(chǎn)計劃工作的原則，就是堅持以銷定產(chǎn)。

（二）生產(chǎn)計劃的編制步驟第十三章生產(chǎn)計劃

第一節(jié)生產(chǎn)計劃的主要指標(biāo)及編制10/30/202252一、產(chǎn)量優(yōu)先

產(chǎn)量優(yōu)選實質(zhì)上是解決產(chǎn)量和利潤的關(guān)系，在各種約束條件下，產(chǎn)量定多少使利潤最大。產(chǎn)量優(yōu)選的方法有盈虧分析和線性規(guī)劃等。

二、產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度安排

三、品種搭配

四、安排車間任務(wù)第三節(jié)設(shè)備負(fù)荷平衡核算一、設(shè)備負(fù)荷平衡核算的概念和依據(jù)

二、設(shè)備負(fù)荷平衡核算的方法第二節(jié)生產(chǎn)任務(wù)的統(tǒng)籌安排第十三章生產(chǎn)計劃10/30/202253第一節(jié)編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的工作內(nèi)容與作用一、編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的工作內(nèi)容

二、生產(chǎn)作業(yè)計劃的作用第二節(jié)車間作業(yè)計劃的編制一、車間作業(yè)計劃的編制方法

（一）在制品定額法（適用大量大批生產(chǎn)企業(yè)）；

（二）提前期法，又稱累計編號法（適用于成批輪翻生產(chǎn)企業(yè)）；

（三）生產(chǎn)周期法（適用于按訂貨組織單件小批生產(chǎn)企業(yè)）。

二、生產(chǎn)準(zhǔn)備工作和設(shè)備負(fù)荷核算

三、日常生產(chǎn)派工第十四章生產(chǎn)作業(yè)計劃與控制10/30/202254第三節(jié)MRP法第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)適用于單件小批生產(chǎn)類型，特別適用于一次性的生產(chǎn)或工程項目。在網(wǎng)絡(luò)圖中，由總時差為零的關(guān)鍵工序連接起來的線路，為關(guān)鍵路線?；蚋鞯拦ば虻淖鳂I(yè)時間之和最長，即總工期最長的線路。第五節(jié)生產(chǎn)作業(yè)控制第十四章生產(chǎn)作業(yè)計劃與控制10/30/202255一、產(chǎn)品質(zhì)量

全面質(zhì)量管理中所說的質(zhì)量，是一種廣義的概念，不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，而且包括工作質(zhì)量。

二、質(zhì)量職能

三、全面質(zhì)量管理

全面質(zhì)量管理有以下特點：（一）滿足用戶需要是全面質(zhì)量管理的基本出發(fā)點；（二）全面質(zhì)量管理所管的對象是全面的；（三）全面質(zhì)量管理所管的范圍是全面的；（四）全面質(zhì)量管理是全員參加的管理；（五）全面質(zhì)量管理所采用的方法是多種多樣的。第十五章全面質(zhì)量管理

第一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和全面質(zhì)量管理10/30/202256一、質(zhì)量體系的概念質(zhì)量保證：為使人們確信某一產(chǎn)品、過程、服務(wù)質(zhì)量能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所必須的有計劃的、有系統(tǒng)的全部活動。質(zhì)量控制：是指為保持某一產(chǎn)品、過程和服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定的要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。質(zhì)量管理：是指對確定和達(dá)到質(zhì)量要求所必需的職能和活動的管理。質(zhì)量體系是指為保證產(chǎn)品、過程或服務(wù)滿足規(guī)定的或潛在的要求，由組織機構(gòu)、職責(zé)、程序、活動、能力和資源等構(gòu)成的有機整體。第二節(jié)質(zhì)量體系第十五章全面質(zhì)量管理10/30/202257二、質(zhì)量體系的內(nèi)容

質(zhì)量體系的全部質(zhì)量活動可以概括為設(shè)計、制造、輔助生產(chǎn)和使用等四大過程。

三、質(zhì)量體系的建立和運行在制訂質(zhì)量目標(biāo)時，企業(yè)應(yīng)使目標(biāo)盡可能數(shù)量化，同時保持質(zhì)量目標(biāo)與其他目標(biāo)一致，如把“質(zhì)量第一，用戶至上”這樣的質(zhì)量方針具體化。第三節(jié)質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計方法有：分類法、排列圖法、因果分析法、直方圖法、控制圖法（工序的穩(wěn)定狀態(tài)）、散布圖法，統(tǒng)計分析表法等。第四節(jié)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)質(zhì)量體系第十五章全面質(zhì)量管理10/30/202258第一節(jié)設(shè)備的使用一、設(shè)備的使用方針

二、提高設(shè)備使用效益的技術(shù)經(jīng)濟措施第二節(jié)設(shè)備的維護(hù)與修理一、設(shè)備的維護(hù)與檢查

二、設(shè)備的修理

三、設(shè)備的磨損與故障規(guī)律

四、設(shè)備的維修與設(shè)備劣化

五、設(shè)備維修與管理的技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)第十六章設(shè)備管理10/30/202259一、企業(yè)市場營銷工作的性質(zhì)和地位

企業(yè)市場營銷，是企業(yè)為滿足市場需要，實現(xiàn)自身經(jīng)營目標(biāo)而開展的商務(wù)活動過程。其工作性質(zhì)是企業(yè)再生產(chǎn)過程中屬于流通領(lǐng)域的工作，是生產(chǎn)過程在流通過程中的延續(xù)。

在生產(chǎn)經(jīng)營型管理條件下，營銷工作被提到企業(yè)很多工作之前，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的第一線，已屬于先行性的工作，處于"龍頭"地位。

二、市場營銷工作的作用

（一）基本作用：解決生產(chǎn)與消費的矛盾，滿足顧客生活消費和生產(chǎn)消費的需要。第十七章市場營銷與市場開拓

第一節(jié)市場營銷工作的性質(zhì)和內(nèi)容10/30/202260（二）具體作用：1.營銷工作是實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目的的必要條件，對企業(yè)再生產(chǎn)過程的正常進(jìn)行起著保證作用；2.營銷工作是聯(lián)系生產(chǎn)和消費的紐帶，是開拓市場的先鋒，起著橋梁作用；3.經(jīng)營工作為企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營決策提供客觀依據(jù)，起著指導(dǎo)作用；4.營銷工作對企業(yè)改進(jìn)各方面工作，提高經(jīng)濟效益，起著促進(jìn)作用。

三、企業(yè)市場營銷工作的內(nèi)容

主要包括以下工作；市場調(diào)研、目標(biāo)市場選擇，產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價，銷售渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲存和運輸、承接定貨和銷售服務(wù)等內(nèi)容。第十七章市場營銷與市場開拓

第一節(jié)市場營銷工作的性質(zhì)和內(nèi)容10/30/202261一、市場細(xì)分的含義和必要性

市場細(xì)分，是指根據(jù)眾多用戶或眾多消費者不同需求的特點，把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體市場，劃分為若干個用戶群或消費者群，即細(xì)小市場的分類過程。

市場細(xì)分的必要性在于：1.便于掌握不同顧客的需求特點，正確地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和市場開發(fā)；2.便于掌握市場分布情況，發(fā)現(xiàn)市場縫隙；3.便于確定企業(yè)的重點目標(biāo)市場。

二、市場細(xì)分的標(biāo)志

消費品市場可按人口因素、地理區(qū)劃因素、購買心理因素、購買行為因素等標(biāo)志細(xì)分市場。

生產(chǎn)資料市場可按企業(yè)規(guī)模、客戶使用要求、產(chǎn)業(yè)行業(yè)特點、地理區(qū)劃因素等標(biāo)志細(xì)分市場。

三、市場細(xì)分應(yīng)符合以下要求：劃分特性的可衡量性、市場開發(fā)的效益性、進(jìn)入市場的可行性、劃分標(biāo)志的動態(tài)性。第二節(jié)市場細(xì)分第十七章

市場營銷與市場開拓10/30/202262一、市場研究

二、市場選擇

選擇目標(biāo)市場的條件：1.該市場有一定的購買力；2.該市場有一定尚未滿足的需求，競爭對手不致于完全占領(lǐng)市場；3.本企業(yè)在某些方面具有一定的優(yōu)勢，有能力進(jìn)入該市場。

三、市場開拓

（一）產(chǎn)品市場定位：1.避強策略；2.雷同策略；3.超強策略。

（二）進(jìn)入市場的空間：1.先近后遠(yuǎn)策略；2.先遠(yuǎn)后近策略；3.齊頭并進(jìn)策略。

（三）進(jìn)入市場的時間：1.提早進(jìn)入市場；2.適中進(jìn)入市場；3.較晚進(jìn)入市場。

（四）進(jìn)入市場的方法，：廣告策略、公關(guān)策略、商標(biāo)策略、包裝策略、人員推銷策略、營業(yè)推廣策略等。第三節(jié)市場選擇與市場開拓第十七章

市場營銷與市場開拓10/30/202263一、品牌設(shè)計與選擇

品牌設(shè)計是對品牌的名稱、標(biāo)志、商標(biāo)等三部分所進(jìn)行的設(shè)想、籌劃和計策。品牌的基本功能：1.識別功能；2.促進(jìn)作用；3.帶動作用；4.保護(hù)作用。品牌決策的主要內(nèi)容：1.要不要使用品牌；2.創(chuàng)造名牌商標(biāo)戰(zhàn)略的選擇；3.商標(biāo)策略的選擇。二、包裝設(shè)計與決策

包裝功能：1.保護(hù)商品；2.美化商品；3.廣告宣傳；4.促進(jìn)銷售。包裝策略決策：1.同類型包裝；2.異類型包裝；3.相關(guān)性包裝策略；4.復(fù)用型包裝策略；5.等級包裝策略；6.禮品包裝策略；7.提示性包裝策略；8.更新性包裝策略。三、銷售服務(wù)策略的選擇第十八章市場營銷的主要工作

第一節(jié)品牌、包裝、服務(wù)工作10/30/202264一、產(chǎn)品定價應(yīng)考慮的因素和原則

（一）產(chǎn)品定價應(yīng)考慮的主要因素：1.價值因素（主要以成本為依據(jù)）；2.供求因素；3.需求價格彈性因素；4.需求收入彈性因素；5.產(chǎn)品壽命周期；6.相關(guān)產(chǎn)品因素；7.產(chǎn)品比價因素；8.顧客心理因素。

（二）產(chǎn)品定價應(yīng)遵循的原則：1.科學(xué)合理；2.遵紀(jì)守法；3.恰當(dāng)適度；4.文明競爭。

二、定價目標(biāo)和定價程序

（一）定價目標(biāo)：1.長遠(yuǎn)利潤最大化；2.投資盈利率；3.獲得較高的市場占有率；4.適應(yīng)或避免競爭；5.維持營業(yè)；6.維護(hù)企業(yè)和產(chǎn)品聲譽；7.保持與流通部門的良好關(guān)系。

（二）定價程序：

三、定價方法：成本導(dǎo)向，需求導(dǎo)向，競爭導(dǎo)向定價法。

四、定價策略：厚利薄利定價，保本賠本定價，提價降價，質(zhì)量差價，時間差價，批量差價，地區(qū)差價，心理定價。第二節(jié)產(chǎn)品定價工作第十八章

市場營銷的主要工作10/30/202265一、銷售渠道的含義和結(jié)構(gòu)

二、銷售渠道的功能與特點

銷售渠道有以下功能：1.集中的功能與分散的功能；2.產(chǎn)銷平衡的功能；3.簡化與節(jié)約的功能。

三、銷售渠道策略的選擇

有以下渠道策略可供選擇：主渠道策略，輔渠道策略，寬渠道策略，窄渠道策略，長渠道策略，短渠道策略，直銷渠道策略，傳銷渠道策略，聯(lián)銷渠道策略等。

選擇中間商需要考慮的因素：1.中間商的經(jīng)營實力；2.中間商的經(jīng)營水平；3.中間商的資金運營能力。第三節(jié)銷售渠道選擇第十八章

市場營銷的主要工作10/30/202266一、促銷含義和促銷方式

促銷方式分為兩大類：一是人員推銷；二是非人員推銷。

促銷的作用：1.提供商品信息；2.引起顧客購買欲望；3.塑造產(chǎn)品形象，提高企業(yè)聲望；4.促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

二、廣告宣傳工作

廣告宣傳的原則：真實性、針對性、藝術(shù)性、多樣性、創(chuàng)意性、時效性。

可供選擇的廣告策略：1.信息內(nèi)容策略；2.信息傳遞對象策略；3.信息傳遞媒介策略；4.信息傳遞強度策略；5.信息傳遞時機策略等。第四節(jié)促進(jìn)銷售工作第十八章

市場營銷的主要工作10/30/202267三、公共關(guān)系工作

可供選擇的公共關(guān)系策略：1.以政府部門為對象；2.以相關(guān)企業(yè)為對象；3.以社會團體、事業(yè)單位為對象；4.以廣大公眾為對象；5.以顧客為對象；6.以本企業(yè)職工為對象四、營業(yè)推廣工作

營業(yè)推廣工作的特點：1.非規(guī)則性和非周期性；2.靈活多樣性；3.效益的短期性。

營業(yè)推廣策略決策，一是營業(yè)推廣對象的選擇；二是營業(yè)推廣形式的選擇。

五、人員推銷工作人員推銷的特點：1.推銷的直接性；2.感情的交融性；3.成交的及時性；4.人員推銷的成本的昂貴性。第四節(jié)促進(jìn)銷售工作第十八章

市場營銷的主要工作10/30/202268一、營銷計劃的作用

二、營銷計劃體系及其內(nèi)容

營銷計劃體系主要是指圍繞著企業(yè)市場營銷活動所制定的各種計劃所形成的有機整體。它由以下計劃組成：產(chǎn)品營銷計劃，市場調(diào)研計劃，市場開拓計劃，分銷渠道計劃，銷售服務(wù)計劃，促銷計劃，產(chǎn)品儲存和運輸計劃，營銷費用預(yù)算計劃，綜合營銷計劃等。

三、營銷計劃的編制第十九章市場營銷計劃與組織

第一節(jié)市場營銷計劃工作10/30/202269一、企業(yè)營銷組織的地位和特點

二、現(xiàn)代企業(yè)市場營銷組織的形式

現(xiàn)代企業(yè)市場營銷組織，有以下幾種基本形式：

（一）職能管理式組織；

（二）地區(qū)管理式組織

（三）產(chǎn)品管理式組織；

（四）市場管理式組織；

（五）產(chǎn)品-市場管理式組織。

三、決定營銷組織形式的因素

決定營銷組織形式選擇的因素有：（一）企業(yè)規(guī)模；（二）市場地理分布；（三）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的特點；（四）企業(yè)的類型。第二節(jié)企業(yè)市場營銷組織第十九章

市場營銷計劃與組織10/30/202270企業(yè)籌集資金的基本要求是講求資金籌集的綜合經(jīng)濟效益。具體要求是：

一、合理確定資金的需要量，控制資金投入時間；

二、確定有利的投資方向，提高投資效果；

三、認(rèn)真選擇籌資來源，力求降低資金成本；

四、適當(dāng)安排自有資金比例，正確運用負(fù)債經(jīng)營。此外，企業(yè)還應(yīng)注意籌集資金的合法性，維護(hù)有關(guān)各方的權(quán)益。第二十章企業(yè)資金籌集

第一節(jié)企業(yè)籌集資金的要求10/30/202271一、企業(yè)籌集資金的渠道

企業(yè)籌集資金的渠道有七項，即國家財政投入資金；專業(yè)銀行信貸資金；非銀行金融機構(gòu)資金；其他企業(yè)投入資金；企業(yè)職工和居民投入資金；外商資金；企業(yè)自留資金。

二、企業(yè)籌集資金的方式

目前企業(yè)在國內(nèi)籌資的方式，除國家財政撥款、銀行貸款、企業(yè)內(nèi)部積累外，還有股票、債券、融資租賃、國內(nèi)聯(lián)營、商業(yè)信用等方式。第二節(jié)企業(yè)籌集資金的渠道和方式第二十章

資金籌集10/30/202272一、資金時間價值的含義

通常把貨幣在周轉(zhuǎn)使用中由于時間因素形成的差額價值，稱為資金的時間價值。

二、資金時間價值的計算方法

在實際工作中，資金時間價值是通過計算資金現(xiàn)值和資金終值等來反映的。計算方法有單利法和復(fù)利法。單利法是指只按本金計息，上期的利息下期不再計息。復(fù)利法是指把上期的利息轉(zhuǎn)為本金與原本金一起在下期計息。資金現(xiàn)值包括單利現(xiàn)值、復(fù)利現(xiàn)值、年金現(xiàn)值。資金終值包括單利終值、復(fù)利終值、年金終值。

三、資金時間價值的實際運用第三節(jié)資金時間價值第二十章

資金籌集10/30/202273第四節(jié)風(fēng)險報酬第五節(jié)資金成本一、資金成本的含義和作用

資金成本就是企業(yè)取得和使用資金而付出的代價，它包括資金占用費用和資金籌集費用。

二、各種資金來源的資金成本

現(xiàn)有資金來源的資金成本有：債券成本、優(yōu)先股成本、普通股成本、保留盈余成本三、綜合資金成本

四、最優(yōu)資金結(jié)構(gòu)第二十章企業(yè)資金籌集10/30/202274一、流動資產(chǎn)管理的概述

流動資產(chǎn)是指可以在一年內(nèi)或超過一年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或者運用的資產(chǎn)。流動資產(chǎn)由五個項目組成，即貨幣資金、應(yīng)收款項、預(yù)付款項、存貨、短期投資。流動資產(chǎn)的特點：1.流動資產(chǎn)流動性大，不斷改變形態(tài)；2.流動資產(chǎn)的價值一次消耗、轉(zhuǎn)移或?qū)崿F(xiàn)；3.流動資產(chǎn)占用資金數(shù)量具有波動性。

二、貨幣資金管理

三、應(yīng)收帳款的管理

四、存貨管理第二十一章流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)與其他長期資產(chǎn)管理

第一節(jié)流動資產(chǎn)管理10/30/202275一、固定資產(chǎn)的概念和特點

固定資產(chǎn)是指使用期限超過一年，單位價值在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)以上，并且在使用過程中保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)，包括房屋及建筑物、機器設(shè)備、運輸設(shè)備、工具器具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營主要設(shè)備的物品，單價在2000元以上，并且使用期限超過兩年的也應(yīng)作為固定資產(chǎn)。

固定資產(chǎn)的特點：1.使用中的固定資產(chǎn)價值雙重存在，即實物形態(tài)和貨幣形態(tài)；2.固定資產(chǎn)投資的集中性和分散性；3.固定資產(chǎn)價值補償和實物更新是分別進(jìn)行的。

二、固定資產(chǎn)管理的要求

三、固定資產(chǎn)的折舊管理

四、固定資產(chǎn)日常管理第二節(jié)固定資產(chǎn)管理第二十一章

資產(chǎn)管理10/30/202276第三節(jié)無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)、其他資產(chǎn)管理

一、無形資產(chǎn)管理

無形資產(chǎn)是指企業(yè)長期使用但是沒有