2022年旅游咨詢服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)

第3頁共3頁2022年?旅游咨詢服?務(wù)中心個(gè)人?工作總結(jié)?光陰如梭，?時(shí)光飛逝，?___年已?經(jīng)過去，我?來到旅游咨?詢服務(wù)中心?工作也有一?年多的時(shí)間?了，這一年?里，在局領(lǐng)?導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在馬主?任的正確指?導(dǎo)下以及同?事們的支持?和幫助下，?我較快地適?應(yīng)了新的環(huán)?境及工作。?現(xiàn)就___?年度的工作?情況總結(jié)如?下：一、?較好的完成?了全市導(dǎo)游?員的年審工?作。在自?此次導(dǎo)游員?年審工作中?，我主要負(fù)?責(zé)導(dǎo)游員的?報(bào)名、填表?工作，工作?中我耐心指?導(dǎo)每一位前?來報(bào)名年審?的導(dǎo)游員填?寫報(bào)名表，?確保每一位?填表人員的?信息真實(shí)、?準(zhǔn)確。短短?的___天?時(shí)間共接待?報(bào)名導(dǎo)游員?八百多人。?報(bào)名、培訓(xùn)?的工作結(jié)束?之后，我又?負(fù)責(zé)收回了?導(dǎo)游員的年?審申報(bào)表、?導(dǎo)游證、導(dǎo)?游資格證、?聽課證等相?關(guān)資料。為?防止未交費(fèi)?，未參加培?訓(xùn)的導(dǎo)游員?蒙混過關(guān)，?通過年審，?我認(rèn)真核對(duì)?每一份上交?的資料，無?一疏漏。?二、較好的?完成了__?_市首屆旅?游商品博覽?會(huì)及系列活?動(dòng)此次博?覽會(huì)我主要?負(fù)責(zé)在市文?化廣場發(fā)放?、收回“大?眾選票”及?禮品券的發(fā)?放工作。當(dāng)?天接待參觀?展覽的市民?八百余人，?發(fā)放選票_?__份，發(fā)?放兌獎(jiǎng)卷_?__份。?開展會(huì)的日?子正趕上氣?溫最高的時(shí)?候，當(dāng)天就?有33攝氏?度的高溫，?可我不怕熱?，早早趕到?文化廣場發(fā)?放選票的地?點(diǎn)開始做準(zhǔn)?備工作，在?大家齊心協(xié)?力下我們不?一會(huì)就支起?了一個(gè)簡易?遮陽棚，擺?好桌椅開，?始了一天的?工作。在發(fā)?放選票的過?程中我們認(rèn)?真對(duì)待每一?位前來咨詢?的群眾，給?他們講解如?何正確填寫?“大眾選票?”，保證發(fā)?放出去的每?一張選票都?能成為有效?票。由于?我們此次活?動(dòng)是面對(duì)廣?大市民，形?形色色的人?都會(huì)碰到，?免不了會(huì)碰?到一些素質(zhì)?比較低、對(duì)?社會(huì)不滿的?市民，說出?一些難聽的?話，可是我?沒有畏懼，?反而會(huì)更加?耐心、熱情?的給他們講?解一些相關(guān)?政策，和他?們聊一些比?較輕松地話?題，化解他?們比較激動(dòng)?的情緒，讓?他們高高興?興的拿上選?票去看展覽?，認(rèn)認(rèn)真真?的畫完選票?去領(lǐng)獎(jiǎng)。就?這樣我和同?事在炎炎烈?日的“烘烤?”下，井井?有條的進(jìn)行?著選票的發(fā)?放工作。到?了中午，為?了不影響選?票的發(fā)放、?我和同事中?午不回家，?繼續(xù)堅(jiān)守崗?位，餓了就?和同事輪流?去吃快餐。?就這樣，我?們順利的完?成了這項(xiàng)工?作。三、?較好的完成?了___年?度新辦導(dǎo)游?IC卡的工?作___?月份，在新?辦導(dǎo)游IC?卡的工作開?展時(shí)，可以?說是人員少?，任務(wù)重，?所以為了確?保這項(xiàng)對(duì)我?而言又一項(xiàng)?新工作不出?現(xiàn)任何差錯(cuò)?，我認(rèn)真學(xué)?習(xí)了文件精?神及相關(guān)政?策，總結(jié)出?既快捷又不?容易出現(xiàn)差?錯(cuò)的工作方?法，并在實(shí)?際辦理業(yè)務(wù)?的過程中認(rèn)?真，耐心的?核對(duì)導(dǎo)游員?提交的資料?、認(rèn)真收費(fèi)?。其中初次?辦理、遺失?補(bǔ)辦及單位?變更所提交?的資料內(nèi)容?會(huì)有所不同?，這就需要?我根據(jù)導(dǎo)游?員的不同情?況來辦理不?同的手續(xù)，?收取不同的?費(fèi)用及上交?的資料。在?此次工作中?我依然熱情?認(rèn)真的對(duì)待?每一位前來?辦理手續(xù)的?導(dǎo)游員，高?質(zhì)量的完成?了工作任務(wù)?。在這一?年里，我雖?然較圓滿的?完成了領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各項(xiàng)?工作，在思?想上、學(xué)習(xí)?上、工作上?都取得了進(jìn)?步，但同時(shí)?也查找出了?自己的不足?之處：1?.在專業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)上?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；?2.需要?改善服務(wù)態(tài)?度，繼續(xù)提?升服務(wù)質(zhì)量?。在今后的?工作中一方?面：干中學(xué)?、學(xué)中干，?在學(xué)習(xí)中掌?握方法在工?作中積累經(jīng)?驗(yàn)；另一方?面：依托工?作崗位不斷?學(xué)習(xí)提高自?己。通過觀?察、摸索、?查閱資料和?實(shí)踐鍛煉，?逐步豐富知?識(shí)