2022年服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)

第5頁共5頁2022年?服裝導(dǎo)購員?工作總結(jié)?___年也?是大豐收的?一年，在_?__月份的?大型特賣活?動取得了圓?滿成功，在?一次次的業(yè)?績突破記錄?中是充分發(fā)?揮著我們的?團(tuán)隊力量，?很驕傲也很?榮幸有這么?個團(tuán)隊。?在過去的一?年里客訴也?時有發(fā)生，?如前幾天發(fā)?生的“羽絨?服”客訴事?件，雖然事?情已經(jīng)圓滿?解決，但做?為導(dǎo)購的我?們也得深思?，在工作中?是否有不足?的地方，將?在以后的工?作中更加細(xì)?心多提醒顧?客仔細(xì)檢查?貨品，盡可?能的少發(fā)生?類似客訴，?也要在以后?的客訴處理?上多一些冷?靜.理解，?將事情解決?在萌芽中，?這也是我們?需要改進(jìn)的?。非常榮?幸本人能代?表我們營運(yùn)?二部參加公?司舉行的《?三字經(jīng)》演?講比賽。在?此活動中我?學(xué)習(xí)到了很?多，也發(fā)現(xiàn)?人的潛能是?無限的，只?要你肯努力?，肯付出一?定會有回報?的。在一次?次的登臺演?講中，能夠?突破了自己?，戰(zhàn)勝了自?己也是我一?年來取得的?最大的成績?。更值得?高興的是我?專柜被評為?“___地?區(qū)業(yè)績年增?長率”最高?的一家店，?是榮譽(yù)，是?對我們工作?的一個肯定?。在高興和?興奮之余我?感受最深的?是壓力，在?___年里?我們將如何?取得更好的?成績呢?針?對未來的_?__，我專?柜將重點放?在以下幾個?方面:A?:積極配合?商場促銷活?動，提高銷?售業(yè)績。?B:充足的?貨品，爭取?做好貨品的?供應(yīng)，以滿?足顧客的需?求。C:?提高服務(wù)質(zhì)?量，用心服?務(wù)，盡量減?少客訴的發(fā)?生，保持品?牌形象。?D:完善顧?客資料，重?點培養(yǎng)新的?顧客群，完?善顧客資料?，讓新的顧?客轉(zhuǎn)變?yōu)橹?實顧客;針?對老顧客要?付出更多的?耐心和細(xì)心?，并讓其帶?新的顧客進(jìn)?行消費。?F:提高銷?售技巧,定?期讓公司對?導(dǎo)購進(jìn)行專?業(yè)知識培訓(xùn)?，曾強(qiáng)自身?素質(zhì)并提升?個人銷售業(yè)?績。我相?信在今后的?工作中，我?會繼續(xù)不斷?的努力下去?，雖然有時?也會在紀(jì)律?中偶犯小錯?誤，因人無?完人，出錯?在所難免的?，所以我不?會過分的苛?求自己。不?過我相信只?要我在崗位?上一天，我?就會付出自?己最大的努?力，將自己?所有的精力?和能力都用?在工作上，?再接再厲爭?取在___?年里取得更?好的成績。?我相信自己?一定能做好?!服裝導(dǎo)?購員工作總?結(jié)篇二_?__年已經(jīng)?結(jié)束，新的?一年工作開?始了，作為?一個服裝導(dǎo)?購員，現(xiàn)將?過去一年的?工作經(jīng)歷以?下總結(jié)，以?便于更好地?面對新一年?的工作:?總的來講，?服裝導(dǎo)購員?在整個服裝?銷售過程中?具有不可替?代的作用，?導(dǎo)購員不僅?代表了企業(yè)?的外部形象?，而且還起?到加快銷售?的作用，具?備良好素質(zhì)?的服裝導(dǎo)購?員，除了熟?悉商品之外?，也應(yīng)該具?有足夠的耐?心，并且能?夠掌握一些?好的服裝銷?售技巧。?第一，服裝?導(dǎo)購員除了?能夠?qū)⒎b?很好地展現(xiàn)?給客戶，并?且還有向客?戶適當(dāng)推薦?其他服裝的?工作，以吸?引顧客購買?其感興趣的?更多服裝。?針對這一點?工作，我總?結(jié)如下:?1，推薦服?裝時候要有?信心，大方?、坦誠地向?顧客推薦服?裝，導(dǎo)購員?就應(yīng)該具備?十足的耐心?、細(xì)心，讓?客戶對自己?產(chǎn)生信任感?。2，為?顧客推薦適?合于顧客體?型、品味的?服飾，為客?戶在挑選服?裝時候出謀?劃策，提示?相關(guān)細(xì)節(jié)，?幫助客戶選?擇。3，?結(jié)合不同款?式服裝，向?顧客講解每?款服飾適合?穿著的場合?。4，配?合服飾特點?進(jìn)行推薦。?每種類型的?服裝具有不?同的特征，?如功能，設(shè)?計，質(zhì)量和?其他方面，?都應(yīng)該適當(dāng)?向顧客說。?5，談話?中注意技巧?。向顧客推?薦服裝時候?，語氣應(yīng)該?有禮貌、在?充分聽取顧?客意見的基?礎(chǔ)上，再向?顧客推薦。?6，觀察?、分析不同?顧客喜好追?求，結(jié)合實?際向顧客推?薦服裝。?第二，必須?注意把工作?重點放在銷?售技巧上。?銷售是有針?對性的營銷?，關(guān)鍵在于?銷售技巧的?掌握。服裝?銷售涉及方?方面面知識?，要對服裝?的功能，質(zhì)?量，價格，?時令，面料?等其他因素?都做充分了?解，顧客特?點，運(yùn)用銷?售技巧完成?銷售。主要?側(cè)重于以下?幾個環(huán)節(jié):?1，注重?思考。了解?顧客購買服?裝的穿著場?合，購買服?裝的目的與?想法，幫助?顧客挑選相?應(yīng)服飾，促?進(jìn)銷售成功?。2，言?辭簡潔，字?句達(dá)意。與?顧客交流當(dāng)?中，言辭要?簡單易懂。?不能說太過?專業(yè)性的行?內(nèi)話，應(yīng)該?試圖以通俗?語言向顧客?講解。3?。具體表現(xiàn)?。要根據(jù)實?際情況，隨?機(jī)應(yīng)變地推?薦服裝，必?要情況下，?不去打擾顧?客，讓顧客?自行挑選，?當(dāng)顧客咨詢?時候耐心傾?聽、細(xì)心講?解。以上?就是我做服?裝導(dǎo)購員這?一年的工作?總結(jié)，在新?的一年里，?我將繼續(xù)努?力工作，不?斷學(xué)習(xí)，吸?取工作經(jīng)驗?，不斷改進(jìn)?自己的工作?方法，為公?司銷售更加?輝煌業(yè)績而?奮斗。服?裝導(dǎo)購員工?作總結(jié)篇三?導(dǎo)購員在?服裝銷售過?程中有著不?可代替的作?用，它不但?代表著商家?的外在形象?，也加速了?銷售的進(jìn)程?，而導(dǎo)購員?要做好導(dǎo)購?工作，除了?對商品非常?熟悉外，還?要具有足夠?的耐心，并?掌握一些服?裝銷售技巧?。一般來說?，導(dǎo)購員只?有對商品有?了很好的了?解，才能去?介紹給顧客?，而導(dǎo)購員?在給客戶介?紹產(chǎn)品時，?一定要耐心?解說，因為?客戶也希望?買到最稱心?的東西，同?時，導(dǎo)購員?還需要掌握?以下技巧。?導(dǎo)購員除?了能將服裝?展示給顧客?，并加以說?明外，還要?能向顧客推?薦服裝，以?引起顧客購?買的興趣，?在推薦服裝?時，我們可?以運(yùn)用以下?幾點:1?.推薦時要?有信心。向?顧客推薦服?裝時，導(dǎo)購?員本身要有?信心，才能?讓顧客對服?裝有信任感?。2.適?合于顧客餓?推薦。對顧?客提示商品?和進(jìn)行說明?時，應(yīng)根據(jù)?顧客的實際?客觀條件推?薦適合的服?裝。3.?配合手勢向?顧客推薦。?4.配合?商品的特征?。每類服裝?有不同的特?征，如功能?、設(shè)計、品?質(zhì)等方面的?特征，向顧?客推薦時，?要著重強(qiáng)調(diào)?服裝的不同?特征。5?.把話題集?中在商品上?。向顧客推?薦服裝時，?要想方設(shè)法?把話題引到?服裝上，同?時注意觀察?顧客對服裝?的反映，以?便適時地促?成銷售。?6.準(zhǔn)確地?說出各類服?裝的優(yōu)點，?對顧客進(jìn)行?服裝的說明?與推薦時，?要比較各類?服裝的不同?，準(zhǔn)確地說?出各類服裝?的優(yōu)點。?其次，要注?意重點銷售?的技巧。重?點銷售是指?銷售要具有?針對性。對?服裝的設(shè)計?、功能、質(zhì)?量、價格等?因素，要因?人而宜，真?正使顧客的?心理由“比?較”過度到?“信念”，?最終銷售成?功，在極短?的時間內(nèi)讓?顧客具有購?買的信念，?是銷售中非?常重要的一?個環(huán)節(jié)，重?點銷售有下?列環(huán)節(jié):?1.從4W?上著手。從?穿著時間、?穿著場合、?穿著對象以?及穿著目的?等方面做好?購買參謀，?有利于銷售?成功。2?.重點要簡?短。對顧客?說明服裝特?性時，要做?到語言簡練?清楚，內(nèi)容?易懂。服裝?商品最重要?的特點要首?先說出，如?有時間再逐?層展開。?3.具體的?表現(xiàn)。要根?據(jù)顧客的情?況，隨機(jī)應(yīng)?變，不可千?篇一律，只?說:“這件?衣服好”、?“這件衣服?你最合適”?等過于簡單?和籠統(tǒng)的推?銷語言。依?