職業(yè)道德與法律第二課一職業(yè)禮儀塑形象課件

中等職業(yè)教育德育課程國(guó)家規(guī)劃新教材第一單元習(xí)禮儀，講文明第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采

中等職業(yè)教育德育課程國(guó)家規(guī)劃新教材第一單元習(xí)禮儀，講文明一、職業(yè)禮儀塑形象一天，某商場(chǎng)來(lái)了一位老大爺，營(yíng)業(yè)員小夏接待了他。當(dāng)?shù)弥鬆斚肟匆豢囱澴拥臅r(shí)候，小夏便拿來(lái)了凳子，先讓大爺坐下，然后又將適合大爺?shù)难澴右灰荒玫酱鬆斆媲?，讓大爺挑選，并幫助大爺一一試穿。剛開(kāi)始，大爺只是笑著試穿，并沒(méi)有表示要購(gòu)買，但是小夏自始自終都保持微笑，耐心、詳細(xì)的回答大爺?shù)拿恳粋€(gè)問(wèn)題。在試過(guò)十幾條褲子后，大爺問(wèn)：“姑娘，我穿的這么破舊，身上又很臟，你卻還是這么熱情的對(duì)我，你就不怕我買不起嗎？”1、職業(yè)禮儀的基本要求一、職業(yè)禮儀塑形象一天，某商場(chǎng)來(lái)了一位老大爺，營(yíng)2一、職業(yè)禮儀塑形象小夏聽(tīng)后，笑著對(duì)大爺說(shuō)：“只要是來(lái)商場(chǎng)的顧客，我都會(huì)一樣地對(duì)待，因?yàn)樽岊櫩蜐M意，是我們最大的心愿，您買不買都沒(méi)關(guān)系！”大爺聽(tīng)后，滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭，指著兩條剛剛試過(guò)的褲子說(shuō)：“這兩條褲子我買了！我去過(guò)很多地方，但只有你們的服務(wù)最讓我滿意，你非但沒(méi)有因?yàn)槲业拇┲婆f而瞧不起我，還對(duì)我像對(duì)家人一樣，讓我心里很溫暖，以后我買東西一定還來(lái)這里，一定還找你！”

1、職業(yè)禮儀的基本要求一、職業(yè)禮儀塑形象小夏聽(tīng)后，笑著對(duì)大爺說(shuō)：“只要是來(lái)3一、職業(yè)禮儀塑形象某市的一家銀行，一天上午一位衣著樸素的老先生推門而入。老先生帶來(lái)了一麻袋破破爛爛的紙幣和硬幣，要求存款。接待這位老先生的是一位新來(lái)的銀行員工，他不但沒(méi)有很好地接待這位老先生，反而第一句話就是“我們這里很忙，你就別給我們添亂了……”老先生立即掉頭離去。事后才知道，這位老先生是準(zhǔn)備來(lái)本市投資的，他想找一家信得過(guò)的銀行來(lái)開(kāi)展自己的金融業(yè)務(wù)，但是……

1、職業(yè)禮儀的基本要求一、職業(yè)禮儀塑形象某市的一家銀行，一天上午41.職業(yè)禮儀的基本要求

誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)愛(ài)崗敬業(yè)盡職盡責(zé)儀容端正語(yǔ)言文明職業(yè)禮儀的基本要求一、職業(yè)禮儀塑形象1.職業(yè)禮儀的基本要求誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)愛(ài)崗敬業(yè)盡職盡責(zé)儀容一、職業(yè)禮儀塑形象1、職業(yè)禮儀的基本要求一起學(xué)職業(yè)禮儀一、職業(yè)禮儀塑形象1、職業(yè)禮儀的基本要求一起學(xué)職業(yè)禮儀愛(ài)崗敬業(yè)盡職盡責(zé)愛(ài)崗敬業(yè)盡職盡責(zé)職業(yè)道德與法律-第二課-一-職業(yè)禮儀塑形象課件誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)職業(yè)道德與法律-第二課-一-職業(yè)禮儀塑形象課件儀容端正語(yǔ)言文明儀容端正職業(yè)道德與法律-第二課-一-職業(yè)禮儀塑形象課件1.職業(yè)禮儀的基本要求

2008年1月，持續(xù)的凍雨把美麗的雪花演變成了一場(chǎng)驚天大災(zāi)。擔(dān)負(fù)長(zhǎng)沙1/4供電任務(wù)的華沙線，覆冰超過(guò)了承載極限的兩倍。羅海文、羅長(zhǎng)明、周景華所在的302隊(duì)的18名搶修隊(duì)員，奉命前往望城縣搶險(xiǎn)。一、職業(yè)禮儀塑形象1.職業(yè)禮儀的基本要求2008年1月，持續(xù)的凍雨把職業(yè)道德與法律-第二課-一-職業(yè)禮儀塑形象課件他們?nèi)艘唤M，負(fù)責(zé)43號(hào)鐵塔的除冰任務(wù)。此時(shí)，塔上覆冰已超過(guò)50毫米。這厚厚的冰層在示警：鐵塔隨時(shí)可能垮塌。三個(gè)男子漢，誰(shuí)也沒(méi)有多說(shuō)一句話,誰(shuí)也沒(méi)有遲疑一丁點(diǎn)，堅(jiān)定地沖了上去。

1.職業(yè)禮儀的基本要求

一、職業(yè)禮儀塑形象他們?nèi)艘唤M，負(fù)責(zé)43號(hào)鐵塔的除冰任務(wù)。此時(shí)，塔上覆冰已超過(guò)1.職業(yè)禮儀的基本要求

下午1點(diǎn)，災(zāi)難突然降臨?！翱煜聛?lái)，快下來(lái)呀！”大家一邊聲嘶力竭地呼喊，一邊瘋了似的朝43號(hào)鐵塔奔去，但一切的努力都沒(méi)能阻止災(zāi)難的降臨。43號(hào)鐵塔頃刻間被電線拉垮、折斷。鋒利的角鐵截?cái)嗔讼翟谥芫叭A身上的保險(xiǎn)繩和安全帶，他從高空重重地摔下，當(dāng)場(chǎng)犧牲。一、職業(yè)禮儀塑形象1.職業(yè)禮儀的基本要求下午1點(diǎn)，災(zāi)難突然降臨?！翱?.職業(yè)禮儀的基本要求

還在塔上敲冰的羅海文、羅長(zhǎng)明受到鐵塔的猛烈撞擊，身體懸在寒風(fēng)凜冽的半空中，不停搖擺……由于路途太遠(yuǎn)，傷勢(shì)太重，羅海文、羅長(zhǎng)明因搶救無(wú)效，英勇?tīng)奚?。一、職業(yè)禮儀塑形象1.職業(yè)禮儀的基本要求還在塔上敲冰的羅海文、羅長(zhǎng)明受到鐵塔敬業(yè)與實(shí)干是職場(chǎng)最大的禮儀敬業(yè)與實(shí)干是職場(chǎng)最大的禮儀2.職業(yè)禮儀的道德意義

☆職業(yè)禮儀的準(zhǔn)則和規(guī)范，屬于職業(yè)道德的內(nèi)容。☆職業(yè)禮儀是一個(gè)職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)工作負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義☆職業(yè)禮儀的準(zhǔn)則和規(guī)2.職業(yè)禮儀的道德意義

一位彩票銷售點(diǎn)的姑娘接受一位顧客電話訂購(gòu)彩票，而顧客沒(méi)有及時(shí)去取彩票，無(wú)巧不成書，而恰恰這張彩票中了500萬(wàn)大獎(jiǎng)。你預(yù)計(jì)事情會(huì)怎樣發(fā)展？一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義一位彩票銷售點(diǎn)的姑娘接受一位

2002年8月30日，廣東省茂名市10060體彩銷售點(diǎn)開(kāi)出一注500萬(wàn)大獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)彩民是電話投注的，未付款也不來(lái)取票，面對(duì)足以改變自己一生命運(yùn)的500萬(wàn)元，業(yè)主林海燕沒(méi)有絲毫貪念，及時(shí)通知中獎(jiǎng)彩民取票兌獎(jiǎng)。

誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義

2002年8月30日，廣東省茂名市10060體彩銷售

林海燕的誠(chéng)信事跡在全國(guó)掀起一股“誠(chéng)信”旋風(fēng)。2002年11月，林海燕經(jīng)營(yíng)的10060投注站成為全國(guó)第一個(gè)“誠(chéng)信銷售模范網(wǎng)點(diǎn)”，“林海燕”三個(gè)字已經(jīng)成為誠(chéng)信的代名詞。誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義

林海燕的誠(chéng)信事跡在全國(guó)掀起一股“誠(chéng)信”旋風(fēng)。2002一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義

一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義有這么一個(gè)事例：一個(gè)中國(guó)留學(xué)生在日本東京一家餐館打工，老板要求洗盤子是要洗六遍。一開(kāi)始他還能堅(jiān)持按照要求去做，刷著刷著，發(fā)現(xiàn)少刷一遍還是挺干凈，于是又減少了一遍，只刷四遍，并暗中留意另一個(gè)打工的日本人，發(fā)現(xiàn)他還是老老實(shí)實(shí)地刷六遍，速度自然要比自己慢許多，便出于“好心”，悄悄地告訴那個(gè)日本人說(shuō)，可以少刷一遍，看不出來(lái)的。誰(shuí)知那個(gè)日本人一聽(tīng)，竟驚訝地說(shuō)：“規(guī)定要刷六遍，說(shuō)明該刷六遍，怎么能少刷一遍呢”。如果你是老板，你希望用哪種員工呢？答案可想而知。所以，敬業(yè)對(duì)我們每一個(gè)人是很重要的。一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義

有這么一個(gè)事例：一個(gè)中國(guó)留學(xué)生在日本東京一家餐館打工，老板要2.職業(yè)禮儀的道德意義

敬業(yè)作為職業(yè)禮儀基本要求的首要內(nèi)容。

奉獻(xiàn)是職業(yè)禮儀的最高境界，敬業(yè)奉獻(xiàn)是職業(yè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要途徑。

一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義敬業(yè)作為職業(yè)禮儀基本要求的首要一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義

張秉貴

新中國(guó)著名勞動(dòng)榜樣

他從1955年11月到北京百貨大樓站柜臺(tái),30多年的時(shí)光招待顧客近400萬(wàn)人,沒(méi)有怠慢過(guò)任何一個(gè)人。他以為,“一個(gè)營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度不好,外地人會(huì)說(shuō)你那個(gè)城市服務(wù)態(tài)度不好,港澳臺(tái)同胞會(huì)覺(jué)得祖國(guó)不暖和,外國(guó)人會(huì)說(shuō)中華國(guó)民共和國(guó)不文明。我們真是工作平常,崗位光彩,責(zé)任重大！”一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義張秉貴新中國(guó)你具備敬業(yè)精神嗎？27你具備敬業(yè)精神嗎？27您肯定見(jiàn)過(guò)這樣的場(chǎng)景：醫(yī)院在救治急診病人前，要求患者將寶貴的時(shí)間花在填寫大量的表格上您也許讀過(guò)這樣的報(bào)道：在強(qiáng)風(fēng)的襲擊下，某發(fā)電廠的三座巨型冷卻塔倒塌了。你一定會(huì)奇怪，這些造價(jià)高達(dá)上百萬(wàn)美元的冷卻塔為什么連一陣強(qiáng)風(fēng)的襲擊也承受不住。您或許受過(guò)這樣的困擾：器械毛病百出，服務(wù)人員疏忽大意，計(jì)算機(jī)老出差錯(cuò)等。您肯定見(jiàn)過(guò)這樣的場(chǎng)景：我們身邊之所以充滿“不敬業(yè)”的真正原因，就是因?yàn)槿藗冏鍪虑椴患?xì)心，對(duì)工作不負(fù)責(zé)。我們身邊之所以充滿“不敬業(yè)”的真正原因，就是因如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地；如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地；敬業(yè)一、職業(yè)禮儀塑形象敬業(yè)一、職業(yè)禮儀塑形象奉獻(xiàn)一、職業(yè)禮儀塑形象奉獻(xiàn)一、職業(yè)禮儀塑形象職業(yè)道德與法律-第二課-一-職業(yè)禮儀塑形象課件職業(yè)道德與法律-第二課-一-職業(yè)禮儀塑形象課件3.遵守職業(yè)禮儀的作用

閱讀課本25-26，說(shuō)一說(shuō)職業(yè)禮儀對(duì)個(gè)人求職的作用一、職業(yè)禮儀塑形象3.遵守職業(yè)禮儀的作用閱讀課本25-26，說(shuō)一說(shuō)職3.遵守職業(yè)禮儀的作用

銷售是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)的工作，每個(gè)月都有固定的指標(biāo)要完成，我有壓力，擔(dān)心自己落在其他同事后面。師傅看出了我的擔(dān)憂，給我講了一個(gè)故事：古時(shí)候，有甲乙兩位辦事員被派出去辦事，他們各自帶著一包行李出門，一路上重重的行李將二人的行走速度減緩了，他們左手累了換右手，右手累了又換左手。忽然，其中一人停了下來(lái)，在路邊買了一根扁擔(dān)，將兩件行李一前一后掛在扁擔(dān)上，他挑起兩件行李上路，反倒覺(jué)得輕松了許多，這樣兩個(gè)人一人挑一段路，既互相增進(jìn)了感情，又加快了行走的速度。這個(gè)故事給我們將來(lái)與同事相處有什么啟示？

一、職業(yè)禮儀塑形象3.遵守職業(yè)禮儀的作用銷售是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)的工作，每3.遵守職業(yè)禮儀的作用

一、職業(yè)禮儀塑形象☆講究職業(yè)禮儀有助于個(gè)人求職成功?！钪v究職業(yè)禮儀是塑造和維護(hù)良好組織形象的需要?！钪v究職業(yè)禮儀，能有效地提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流，有利于工作的開(kāi)展和效益的提高。

3.遵守職業(yè)禮儀的作用一、職業(yè)禮儀塑形象☆講究職業(yè)職業(yè)道德與法律-第二課-一-職業(yè)禮儀塑形象課件職業(yè)道德與法律-第二課-一-職業(yè)禮儀塑形象課件懇請(qǐng)指正懇請(qǐng)指正中等職業(yè)教育德育課程國(guó)家規(guī)劃新教材第一單元習(xí)禮儀，講文明第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采

中等職業(yè)教育德育課程國(guó)家規(guī)劃新教材第一單元習(xí)禮儀，講文明一、職業(yè)禮儀塑形象一天，某商場(chǎng)來(lái)了一位老大爺，營(yíng)業(yè)員小夏接待了他。當(dāng)?shù)弥鬆斚肟匆豢囱澴拥臅r(shí)候，小夏便拿來(lái)了凳子，先讓大爺坐下，然后又將適合大爺?shù)难澴右灰荒玫酱鬆斆媲?，讓大爺挑選，并幫助大爺一一試穿。剛開(kāi)始，大爺只是笑著試穿，并沒(méi)有表示要購(gòu)買，但是小夏自始自終都保持微笑，耐心、詳細(xì)的回答大爺?shù)拿恳粋€(gè)問(wèn)題。在試過(guò)十幾條褲子后，大爺問(wèn)：“姑娘，我穿的這么破舊，身上又很臟，你卻還是這么熱情的對(duì)我，你就不怕我買不起嗎？”1、職業(yè)禮儀的基本要求一、職業(yè)禮儀塑形象一天，某商場(chǎng)來(lái)了一位老大爺，營(yíng)42一、職業(yè)禮儀塑形象小夏聽(tīng)后，笑著對(duì)大爺說(shuō)：“只要是來(lái)商場(chǎng)的顧客，我都會(huì)一樣地對(duì)待，因?yàn)樽岊櫩蜐M意，是我們最大的心愿，您買不買都沒(méi)關(guān)系！”大爺聽(tīng)后，滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭，指著兩條剛剛試過(guò)的褲子說(shuō)：“這兩條褲子我買了！我去過(guò)很多地方，但只有你們的服務(wù)最讓我滿意，你非但沒(méi)有因?yàn)槲业拇┲婆f而瞧不起我，還對(duì)我像對(duì)家人一樣，讓我心里很溫暖，以后我買東西一定還來(lái)這里，一定還找你！”

1、職業(yè)禮儀的基本要求一、職業(yè)禮儀塑形象小夏聽(tīng)后，笑著對(duì)大爺說(shuō)：“只要是來(lái)43一、職業(yè)禮儀塑形象某市的一家銀行，一天上午一位衣著樸素的老先生推門而入。老先生帶來(lái)了一麻袋破破爛爛的紙幣和硬幣，要求存款。接待這位老先生的是一位新來(lái)的銀行員工，他不但沒(méi)有很好地接待這位老先生，反而第一句話就是“我們這里很忙，你就別給我們添亂了……”老先生立即掉頭離去。事后才知道，這位老先生是準(zhǔn)備來(lái)本市投資的，他想找一家信得過(guò)的銀行來(lái)開(kāi)展自己的金融業(yè)務(wù)，但是……

1、職業(yè)禮儀的基本要求一、職業(yè)禮儀塑形象某市的一家銀行，一天上午441.職業(yè)禮儀的基本要求

誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)愛(ài)崗敬業(yè)盡職盡責(zé)儀容端正語(yǔ)言文明職業(yè)禮儀的基本要求一、職業(yè)禮儀塑形象1.職業(yè)禮儀的基本要求誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)愛(ài)崗敬業(yè)盡職盡責(zé)儀容一、職業(yè)禮儀塑形象1、職業(yè)禮儀的基本要求一起學(xué)職業(yè)禮儀一、職業(yè)禮儀塑形象1、職業(yè)禮儀的基本要求一起學(xué)職業(yè)禮儀愛(ài)崗敬業(yè)盡職盡責(zé)愛(ài)崗敬業(yè)盡職盡責(zé)職業(yè)道德與法律-第二課-一-職業(yè)禮儀塑形象課件誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)職業(yè)道德與法律-第二課-一-職業(yè)禮儀塑形象課件儀容端正語(yǔ)言文明儀容端正職業(yè)道德與法律-第二課-一-職業(yè)禮儀塑形象課件1.職業(yè)禮儀的基本要求

2008年1月，持續(xù)的凍雨把美麗的雪花演變成了一場(chǎng)驚天大災(zāi)。擔(dān)負(fù)長(zhǎng)沙1/4供電任務(wù)的華沙線，覆冰超過(guò)了承載極限的兩倍。羅海文、羅長(zhǎng)明、周景華所在的302隊(duì)的18名搶修隊(duì)員，奉命前往望城縣搶險(xiǎn)。一、職業(yè)禮儀塑形象1.職業(yè)禮儀的基本要求2008年1月，持續(xù)的凍雨把職業(yè)道德與法律-第二課-一-職業(yè)禮儀塑形象課件他們?nèi)艘唤M，負(fù)責(zé)43號(hào)鐵塔的除冰任務(wù)。此時(shí)，塔上覆冰已超過(guò)50毫米。這厚厚的冰層在示警：鐵塔隨時(shí)可能垮塌。三個(gè)男子漢，誰(shuí)也沒(méi)有多說(shuō)一句話,誰(shuí)也沒(méi)有遲疑一丁點(diǎn)，堅(jiān)定地沖了上去。

1.職業(yè)禮儀的基本要求

一、職業(yè)禮儀塑形象他們?nèi)艘唤M，負(fù)責(zé)43號(hào)鐵塔的除冰任務(wù)。此時(shí)，塔上覆冰已超過(guò)1.職業(yè)禮儀的基本要求

下午1點(diǎn)，災(zāi)難突然降臨?！翱煜聛?lái)，快下來(lái)呀！”大家一邊聲嘶力竭地呼喊，一邊瘋了似的朝43號(hào)鐵塔奔去，但一切的努力都沒(méi)能阻止災(zāi)難的降臨。43號(hào)鐵塔頃刻間被電線拉垮、折斷。鋒利的角鐵截?cái)嗔讼翟谥芫叭A身上的保險(xiǎn)繩和安全帶，他從高空重重地摔下，當(dāng)場(chǎng)犧牲。一、職業(yè)禮儀塑形象1.職業(yè)禮儀的基本要求下午1點(diǎn)，災(zāi)難突然降臨?！翱?.職業(yè)禮儀的基本要求

還在塔上敲冰的羅海文、羅長(zhǎng)明受到鐵塔的猛烈撞擊，身體懸在寒風(fēng)凜冽的半空中，不停搖擺……由于路途太遠(yuǎn)，傷勢(shì)太重，羅海文、羅長(zhǎng)明因搶救無(wú)效，英勇?tīng)奚?。一、職業(yè)禮儀塑形象1.職業(yè)禮儀的基本要求還在塔上敲冰的羅海文、羅長(zhǎng)明受到鐵塔敬業(yè)與實(shí)干是職場(chǎng)最大的禮儀敬業(yè)與實(shí)干是職場(chǎng)最大的禮儀2.職業(yè)禮儀的道德意義

☆職業(yè)禮儀的準(zhǔn)則和規(guī)范，屬于職業(yè)道德的內(nèi)容。☆職業(yè)禮儀是一個(gè)職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)工作負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義☆職業(yè)禮儀的準(zhǔn)則和規(guī)2.職業(yè)禮儀的道德意義

一位彩票銷售點(diǎn)的姑娘接受一位顧客電話訂購(gòu)彩票，而顧客沒(méi)有及時(shí)去取彩票，無(wú)巧不成書，而恰恰這張彩票中了500萬(wàn)大獎(jiǎng)。你預(yù)計(jì)事情會(huì)怎樣發(fā)展？一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義一位彩票銷售點(diǎn)的姑娘接受一位

2002年8月30日，廣東省茂名市10060體彩銷售點(diǎn)開(kāi)出一注500萬(wàn)大獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)彩民是電話投注的，未付款也不來(lái)取票，面對(duì)足以改變自己一生命運(yùn)的500萬(wàn)元，業(yè)主林海燕沒(méi)有絲毫貪念，及時(shí)通知中獎(jiǎng)彩民取票兌獎(jiǎng)。

誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義

2002年8月30日，廣東省茂名市10060體彩銷售

林海燕的誠(chéng)信事跡在全國(guó)掀起一股“誠(chéng)信”旋風(fēng)。2002年11月，林海燕經(jīng)營(yíng)的10060投注站成為全國(guó)第一個(gè)“誠(chéng)信銷售模范網(wǎng)點(diǎn)”，“林海燕”三個(gè)字已經(jīng)成為誠(chéng)信的代名詞。誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義

林海燕的誠(chéng)信事跡在全國(guó)掀起一股“誠(chéng)信”旋風(fēng)。2002一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義

一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義有這么一個(gè)事例：一個(gè)中國(guó)留學(xué)生在日本東京一家餐館打工，老板要求洗盤子是要洗六遍。一開(kāi)始他還能堅(jiān)持按照要求去做，刷著刷著，發(fā)現(xiàn)少刷一遍還是挺干凈，于是又減少了一遍，只刷四遍，并暗中留意另一個(gè)打工的日本人，發(fā)現(xiàn)他還是老老實(shí)實(shí)地刷六遍，速度自然要比自己慢許多，便出于“好心”，悄悄地告訴那個(gè)日本人說(shuō)，可以少刷一遍，看不出來(lái)的。誰(shuí)知那個(gè)日本人一聽(tīng)，竟驚訝地說(shuō)：“規(guī)定要刷六遍，說(shuō)明該刷六遍，怎么能少刷一遍呢”。如果你是老板，你希望用哪種員工呢？答案可想而知。所以，敬業(yè)對(duì)我們每一個(gè)人是很重要的。一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義

有這么一個(gè)事例：一個(gè)中國(guó)留學(xué)生在日本東京一家餐館打工，老板要2.職業(yè)禮儀的道德意義

敬業(yè)作為職業(yè)禮儀基本要求的首要內(nèi)容。

奉獻(xiàn)是職業(yè)禮儀的最高境界，敬業(yè)奉獻(xiàn)是職業(yè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要途徑。

一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義敬業(yè)作為職業(yè)禮儀基本要求的首要一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義

張秉貴

新中國(guó)著名勞動(dòng)榜樣

他從1955年11月到北京百貨大樓站柜臺(tái),30多年的時(shí)光招待顧客近400萬(wàn)人,沒(méi)有怠慢過(guò)任何一個(gè)人。他以為,“一個(gè)營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度不好,外地人會(huì)說(shuō)你那個(gè)城市服務(wù)態(tài)度不好,港澳臺(tái)同胞會(huì)覺(jué)得祖國(guó)不暖和,外國(guó)人會(huì)說(shuō)中華國(guó)民共和國(guó)不文明。我們真是工作平常,崗位光彩,責(zé)任重大！”一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義張秉貴新中國(guó)你具備敬業(yè)精神嗎？67你具備敬業(yè)精神嗎？27您肯定見(jiàn)過(guò)這樣的場(chǎng)景：醫(yī)院在救治急診病人前，要求患者將寶貴的時(shí)間花在填寫大量的表格上您也許讀過(guò)這樣的報(bào)道：在強(qiáng)風(fēng)的襲擊下，某發(fā)電廠的三座巨型冷卻塔倒塌了。你一定會(huì)奇怪，這些造價(jià)高達(dá)上百萬(wàn)美元的冷卻塔為什么連一陣強(qiáng)風(fēng)的襲擊也承受不住。您或許受過(guò)這樣的困擾：器械毛病百出，服務(wù)人員疏忽大意，計(jì)算機(jī)老出差錯(cuò)等。您肯定見(jiàn)過(guò)這樣的場(chǎng)景：我們身邊之所以充滿“不敬業(yè)”的真正原因，就是因?yàn)槿藗冏鍪虑椴患?xì)心，對(duì)工作不負(fù)責(zé)。我