CRM專業(yè)術語與縮寫解釋簡介版

CRM專業(yè)術語與縮寫解釋CRMCustomerRelationshipManagement,即客戶關系管理。ERPEnterpriseResourcePlanning(企業(yè)資源計劃)的簡稱。LBSLocationBasedServices,簡稱"定位服務",叫MobilePositionServices,稱為"移動定位服務"系統。BOSSBusiness&OperationSupportSystem,電信業(yè)務運營支持系統。WAPWirelessApplicationProtocol,為無線應用協議，是一項全球性的網絡通信協議。GPRS通用分組無線服務技術(GeneralPacketRadioService)的簡稱。APIApplicationProgrammingInterface，應用程序編程接口，是一些預先定義的函數。ECR有效客戶反應簡稱為ECR(efficientconsumerresponse)。SFASalesForceAutomation銷售能力自動化。Know-How網絡釋義：先進技術,技術訣竅；技能，專業(yè)知識，竅門；專有技術，技術秘密KPI關鍵績效指標法(KeyPerformanceIndicator,KPI)。GPS是GlobalPositioningSystem(全球定位系統)的簡稱，中文簡稱為“球位系”也稱為“全球衛(wèi)星定位系統”。GIS即地理信息系統(GeographicInformationSystem)。SMSShortMessagingService，是一種存儲和轉發(fā)服務。MMS是MultimediaMessageService的簡稱，中文名為多媒體信息服務。GSM全球移動通訊系統(GlobalSystemofMobilecommunication)。IMEIInternationalMobileEquipmentIdentity是國際移動設備身份碼的縮寫。SKU英文全稱為stockkeepingunit,定義為保存庫存控制的最小可用單位。SIMSIM(SubscriberIdentityModule)卡叫“用戶識別卡”，也叫“用戶身份識別模塊”QOSQoS(QualityofService)即服務質量，是網絡的一種安全機制,是用來解決網絡延遲和阻塞等問題的一種技術。CTS網絡釋義，①公共類型系統(又叫通用系統類型) CommonTypeSystem；②清除發(fā)送；③信用卡電話服務。(具體含義據場合而定)TP作為視頻，有兩層含義：第一層含義即TransportProgram的簡稱，意為程序流，是一類程序流編碼方式的視頻的總稱。第二層含義即當前的一種HDTV轉錄的高清視頻格式。SSL及TLSSSL(SecureSocketsLayer安全套接層協議)，及其繼任者安全傳輸層協議(TransportLayerSecurity，TLS)是為網絡通信提供安全及數據完整性的一種安全協議。VPDN英文為VirtualPrivateDial－upNetworks，又稱為虛擬專用撥號網。VPN英文全稱是“VirtualPrivateNetwork”，翻譯過來就是“虛擬專用網絡”。SDS是結構化查詢語言數據服務，是SQLDataServic的縮寫，原名SQLServerDataService(SSDS)LINQ語言集成查詢(LanguageINtegratedQuery)是一組用于c#和VisualBasic語言的擴展。DES算法為密碼體制中的對稱密碼體制，是1972年IBM公司研制的對稱密碼體制加密算法。GSM/GPRS公眾數字通信系統（參照行業(yè)企業(yè)外勤銷售人員GPS管理方案12）GSM是手機語音通話網絡，就是打電話發(fā)短信的網絡；而GPRS是用手機上網收發(fā)數據的網絡POI是“PointofInterest”的縮寫，可以翻譯成“興趣點”吧。3DES又稱TripleDES，是DES加密算法的一種模式，它使用3條56位的密鑰對數據進行三次加密。EDI是英文ElectronicDataInterchange的縮寫，中文可譯為“電子數據交換”。Extjs是一種主要用于創(chuàng)建前端用戶界面，是一個與后臺技術無關的前端 ajax框架。Ajax即“AsynchronousJavaScriptandXML”（異步JavaScript和XML），AJAX非縮寫詞，而是由JesseJamesGaiiett創(chuàng)造的名詞，是指一種創(chuàng)建交互式網頁應用的網頁開發(fā)技術。VMIVendorManagedInventory,供應商管理的庫存。MPC一個是MobilePowerClient的縮寫，也稱MobilityPersonalComputer，網絡結構；另一個是MobilePositioningCentre，即移動定位中心。SP=ServiceProvider,移動互聯網服務內容應用服務的直接提供者，負責根據用戶的要求開發(fā)和提供適合手機用戶使用的服務。KAKeyAccount，中文意為“重要客戶”“重點客戶”STKSIMTOOLKIT，簡稱“用戶識別應用發(fā)展工具”UTK是(UIMcardToolKit)的英文縮寫，意思是“UIM卡開發(fā)工具包”O(jiān)TAOTA(Over—the—AirTechnology)空中下載技術。BREW全稱是無線二進制運行時環(huán)境(BinaryRuntimeEnvironmentforWireless)。CRC循環(huán)冗余碼校驗，英文名稱為CyclicalRedundancyCheck，簡稱CRC，它是利用除法及余數的原理來作錯誤偵測(ErrorDetecting)的。面向服務架構(SOA)面向服務架構技術(Service-OrientedArchitecture,SOA)的出現，標志著設計、開發(fā)、部署新的企業(yè)應用系統，并將其與原有應用系統、業(yè)務流程進行集成的方式出現了根本性變化。

SaaSSaaS是Software-as-a-service(軟件即服務)的簡稱，是隨著互聯網技術的發(fā)展和應用軟件的成熟，而在21世紀開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應用模式。PDA掌上電腦，又稱為PDA(PersonalDigitalAssistant)，就是個人數字助理的意思。3G3rd-generation或“三代”是第三代移動通信技術的簡稱，是指支持高速數據傳輸的蜂窩移動通訊技術。Symbian是Symbian公司為手機而設計的操作系統，它包含聯合的數據庫、使用者界面架構和公共工具的參考實現。KJava即J2ME(Java2MicroEdition)，是專門用于嵌入式設備的JAVA軟件。貼卡(ISIM卡、卡貼)貼卡是利用電子紙技術和SIM卡芯片生產的手機智能卡。AGPSA-GPS技術是一種結合了網絡基站信息和GPS信息對移動臺進行定位的技術，可以在GSM/GPRS、WCDMA和CDMA2000網絡中使用。堆頭是指超市中商品單獨陳列所形成的商品陳列，有時是一個品牌產品單獨陳列，有時會是幾個品牌的組合堆頭。一般都是放在花車上，或箱式產品直接堆碼在地上。

端架指貨架兩端的架子，特殊陳列的一種，主要用來陳列促銷產品，能起到集中陳列、吸引顧客的目的。掛架指晾掛或多或少的商品的貨架，特殊陳列的一種，掛架的主要功能性用途即整潔地懸掛或展示商品。排面陳列為了方便顧客和商品管理，商品常常是按照分類來陳列的，即同類別的商品陳列在一起，這稱之為商品組合。一般按商品的組織分類表來陳列商品。而當商品組合在一起時，顧客就很容易尋找到他們想要的商品，當商品組合在一起時，顧客很清楚商品陳列的方式，同時有利于商品的管理。干系人在項目管理中，指積極參與項目或其利益可能受項目實施或完成的積極或消極影響的個人或組織（如客戶、發(fā)起人、執(zhí)行組織或公眾）。干系人也可能對項目及其可交付成果施加影響，一般也叫項目干系人。終端又稱“門店”，主要是指食雜店、煙酒店、便利店與超市等面向消費者的零售業(yè)態(tài)?？焖傧M品FMCG,FastMovingConsumerGoods，指消費者消耗較快、需要不斷重復購買的產品。銷售渠道是指企業(yè)把產品向消費者轉移的過程中所經過的路徑。客戶是指對項目買單的人，一般是指客戶管理層用戶是指最終使用系統的人，一般屬于被管控對象同比和環(huán)比同比，環(huán)比的說法是建立在“統計期間”概念的基礎上的，與“上一統計期間”相比稱為“環(huán)比”，與去年的“同一統計期間”相比稱為“同比”。Sensitivity英音：［,sensi'tiviti］，感應度CMNET是ChinaMobileNet的縮寫，它是中國移動GPRS網絡的接入點的名稱（AccessPointName，縮寫APN）,通過CMNET可以獲得完全的Internet訪問權，并且提供NAT服務。車載終端集成定位，通信、汽車行駛記錄儀等多項功能；具有強大的業(yè)務調度功能和數據處理能力；支持電話本呼叫、文字信息語音播報;具有安防報警、剪線報警及遠程安全斷油、斷電安全保護功能；預留多個RS-232接口和RS485接口，可外接計價器、攝像頭、麥克風、耳機、TTS語音合成盒子。郵差所謂郵差，是一種比較形象的說法，充當郵差的經銷商直接從公司進貨，再直接分銷給各零售終端，就好比郵遞員從郵局拿到信后直接送到收信人手中一樣。通路“通路”是指產品從生產出來到消費者使用的中間銷售過程，現界內習慣把“通路”理解為：通路就是流通渠道。UE用戶體驗(UserExperience，簡稱UX或UE)是一種純主觀的在用戶使用一個產品(服務)的過程中建立起來的心理感受。RTTRTT(Round-TripTime):往返時延。RX指接收與TX二輸出相對應。TRX在通訊里面是收發(fā)單元，通常也認為是載頻。而TX和RX，是TRX的兩部分。FDD頻分雙工FDD(FrequencyDivisionDuplexing):也稱為全雙工，操作時需要兩個獨立的信道。TDD時分雙工(TimeDivisionDuplexing)，是在幀周期的下行線路操作中及時區(qū)分無線信道以及繼續(xù)上行線路操作的一種技術，也是移動通信技術使用的雙工技術之一，與FDD相對應。Cellid是目前最簡單的定位技術，它的原理是通過獲取目標手機所在的蜂窩小區(qū) ID來確定其所在的位置，提供給定位用戶。TDOA全稱TimeDifferenceofArrival，中文意為基于信號到達時間差的定位法。TDOA是一種無線定位技術。LAClocationareacode位置區(qū)碼(移動通信系統中)。EDGE是EnhancedDataRateforGSMEvolution的縮寫，即增強型數據速率GSM演進技術。ODM是英語OriginalDesignManufacturer的縮寫，直譯是“原始設計制造商”O(jiān)BM即OriginalBrandManufacturer的縮寫,即代工廠經營自有品牌。OEM「原廠委托制造」OEM(OriginalEquipmentManufactures)是受托廠商按原廠之需求與授權，依特