下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
客服部招聘人員要求客服部招聘人員要求客服部招聘人員要求資料僅供參考文件編號(hào):2022年4月客服部招聘人員要求版本號(hào):A修改號(hào):1頁次:1.0審核:批準(zhǔn):發(fā)布日期:客服部招聘人員要求客服部(客服專員):崗位職責(zé):熟悉平臺(tái)的后臺(tái)基礎(chǔ)操作,根據(jù)需要在與客戶溝通的同時(shí)可以完成各項(xiàng)后臺(tái)需要操作的事宜;主動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)的操作知識(shí),并以專業(yè)的角度給客戶提供滿意的答案;負(fù)責(zé)400電話的接待工作,解答咨詢;3、整理技術(shù)數(shù)據(jù)的反饋工作;4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)及投訴升級(jí)異常處理;6、協(xié)調(diào)客服部門與其他部門工作銜接和配合問題等7、定期回訪客戶,負(fù)責(zé)客戶反饋問題的溝通與解決,協(xié)同相關(guān)部門做好客戶服務(wù)任職要求:大專及以上學(xué)歷,3年以上客服經(jīng)驗(yàn)3年以上物流、電商、互聯(lián)網(wǎng)、平臺(tái)相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn);具備主動(dòng)服務(wù)理念,能換位思考;較強(qiáng)的傾聽能力、溝通能力,善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件能力;熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗(yàn)等專業(yè)知識(shí);優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力,項(xiàng)目控制能力,良好的客戶溝通能力;忠誠、積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠實(shí)謹(jǐn)慎;公司是發(fā)展階段,需要您能和
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 宇宙奧秘課程模板
- 心理咨詢學(xué)課件 具體性技術(shù)
- 秋季宜養(yǎng)生秋季養(yǎng)生要點(diǎn)介紹動(dòng)態(tài)
- 6. 推動(dòng)形成全面對(duì)外開放新局面(教案)-【中職專用】高一思想政治《中國特色社會(huì)主義》同步課堂課件(高教版2023·基礎(chǔ)模塊)
- 河南省周口市鄲城縣2024-2025學(xué)年七年級(jí)(上學(xué)期)月考英語試卷(10月份)
- 常態(tài)長效形成機(jī)制研究報(bào)告
- 山東省禹城市張莊中學(xué)2024-2025學(xué)年九年級(jí)上學(xué)期第一次月考英語試題
- 常州英式庭院設(shè)計(jì)施工方案
- 常州大學(xué)機(jī)械課程設(shè)計(jì)
- 幫扶資金使用方案
- 《電工基礎(chǔ)知識(shí)》PPT課件課件
- 律師事務(wù)所財(cái)務(wù)管理規(guī)定
- 申請(qǐng)成立??漆t(yī)師分會(huì)申請(qǐng)書(共6頁)
- 2022年廣東近三年高考生物試題分布(雙向細(xì)目表)
- JGJ_T231-2021建筑施工承插型盤扣式鋼管腳手架安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(高清-最新版)
- 教壇新秀申請(qǐng)書完美版本
- 珞珈一號(hào)01星數(shù)據(jù)與應(yīng)用服務(wù)
- 高考語文雙向細(xì)目表
- 鋼便橋及平臺(tái)防洪度汛專項(xiàng)方案
- 知識(shí)產(chǎn)權(quán)法總論 序章
- 專題三:消毒副產(chǎn)物及其控制技術(shù)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論