中儲(chǔ)糧基地宣傳手冊正文

中儲(chǔ)糧鎮(zhèn)江基地東南大學(xué)應(yīng)用心理研究所目錄TOC\o"1-3"\h\u心靈護(hù)航 3一、項(xiàng)目簡介 3二、服務(wù)內(nèi)容 3三、服務(wù)宗旨 4心理知識(shí) 5一、人際關(guān)系與溝通 5二、情緒壓力與管理 7三、做一個(gè)快樂的員工 10四、做高效能父母 12五、激發(fā)正能量，打造積極心態(tài) 15六、破解幸福密碼16七、讓時(shí)間跟我走 18八、成為高情商領(lǐng)導(dǎo)者 21九、如何進(jìn)行危機(jī)心理干預(yù) 22心理體檢 25心靈護(hù)航一、項(xiàng)目簡介“心靈護(hù)航”項(xiàng)目是由東南大學(xué)應(yīng)用心理研究所為中儲(chǔ)糧鎮(zhèn)江基地提供的心理資本增值計(jì)劃（PCA)。項(xiàng)目旨在與中儲(chǔ)糧鎮(zhèn)江基地的學(xué)習(xí)型組織相契合，促進(jìn)員工心理健康、挖掘員工心理潛能、提升員工工作效能、提高基地員工的內(nèi)部凝聚力，幫助員工及其家人更好地處理工作和生活問題，從而更有效地投入工作，提高員工及家人的生活質(zhì)量，以最終實(shí)現(xiàn)員工與組織的共同成長。東南大學(xué)應(yīng)用心理研究所是依托教育部985高校東南大學(xué)在心理、管理、金融等方面的優(yōu)勢建立的應(yīng)用與研究型機(jī)構(gòu)，為社會(huì)、政府、企事業(yè)單位提供心理資本增值計(jì)劃（PCA），企業(yè)家?guī)椭?jì)劃、公務(wù)員壓力管理、心理健康系列培訓(xùn)等。研究所目前在職人員均具有碩士以上學(xué)位，并有多人擔(dān)任政府、大型企業(yè)、事業(yè)單位顧問，有十年以上的心理咨詢、培訓(xùn)資歷。二、服務(wù)內(nèi)容定制培訓(xùn)圍繞大家感興趣的主題進(jìn)行培訓(xùn)。熱線電話項(xiàng)目組為所有員工提供熱線咨詢（電話：400-836-1066，時(shí)間：11:00—21:00），傾聽員工的心聲，關(guān)注員工的需求，成為員工解決問題、緩解壓力的重要通道。新浪微博和微信新浪微博：東南大學(xué)應(yīng)用心理研究所微信公眾平臺(tái)：m1991029119我們將在每個(gè)工作日定期更新發(fā)送微博微信，不同板塊輪番呈現(xiàn)，專業(yè)與精彩的完美融合。新浪微博：東南大學(xué)應(yīng)用心理研究所微信公眾平臺(tái)：m1991029119三、服務(wù)宗旨保密，守護(hù)隱私真誠，融化壁壘尊重，敞開心扉專業(yè)，凈化心靈心靈護(hù)航將竭誠為您的心靈保駕護(hù)航，為您提高工作與生活質(zhì)量，愿我們攜手共同呵護(hù)幸福。心理知識(shí)一、人際關(guān)系與溝通有一個(gè)笑話說，主人請客吃飯，眼看約定的時(shí)間已過，只來了幾個(gè)人，不禁焦急的說：“該來的沒有來”，已到的幾位客人一聽，心想，那我們就是不該來的來了。于是扭頭就走了兩位。主人意識(shí)到他們誤解了他的話，又難過地說：“不該走的走了”，結(jié)果剩下的客人就想，“那我們豈不是不該留下的又留下了”，也都?xì)夂艉舻刈吡?。上面的笑話，充分說明了在與人交往的過程中，如何與人溝通，如何準(zhǔn)確的表達(dá)自己的重要性，否則就會(huì)造成不必要的誤會(huì)。一位哲學(xué)家曾說過：“人生的美好是人情的美好，人生的豐富是人際關(guān)系的豐富”?？梢?，人際關(guān)系成功與否在很大程度上取決于你與人溝通的能力。溝通的定義溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通在我們生活中無處不在，溝通常常牽涉了幾個(gè)方面：信息發(fā)送者，信息接收者，信息內(nèi)容，表示信息的方式，傳達(dá)的渠道。管理學(xué)上有個(gè)著名的關(guān)于溝通的理論：50%理論，即管理者50%以上的時(shí)間用在溝通上，如開會(huì)、談判、指示、評估，可見工作中50%以上的障礙也都是在溝通中產(chǎn)生的。溝通的方式溝通的方式可以分為語言的和非語言的兩種。非語言的溝通包括動(dòng)作、姿勢、臉色、眼神、語音、語調(diào)等。良好的溝通必須注意對方語言和非語言的訊信息。3、溝通的類型人類的溝通方式基本可以分為社交型、控制型、尋求型、重點(diǎn)型。社交型是最表面的溝通，談及的是無關(guān)自己的大事。如：“今天天氣很好”、“今天下午開會(huì)”之類的話。這種溝通從不投入個(gè)人的感情。控制型是想以自己壓倒對方或改變對方，這種溝通在傾聽時(shí)時(shí)刻以刻薄的態(tài)度尋求說話者的毛病，說話時(shí)常用命令的語氣、爭吵或抱怨的語氣，如：“你真沒用”、“你怎么什么事都辦不好”等。尋求型溝通的重點(diǎn)在于認(rèn)識(shí)和尋求更多知識(shí)，是警察在審問犯人時(shí)常用的方式，如：“也許你還有其他打算吧”、“恐怕你還有些事情沒有說出來”等。重點(diǎn)型就是專注的傾聽、積極的回應(yīng)、暫時(shí)放下自己的想法、設(shè)身處地的理解對方的一種溝通，目的是尊重和理解對方。4、有效溝通的藝術(shù)首先是積極傾聽。沒有傾聽，談話各方一味地自說自話，永遠(yuǎn)也不會(huì)產(chǎn)生信息的交流與交換，也就不會(huì)有“溝通”，傾聽是人際交流的基礎(chǔ)與前提。我們常說，為什么我們?nèi)祟愔挥幸粡堊?，卻有兩個(gè)耳朵呢？其中很有趣的一個(gè)答案就是：讓我們多學(xué)會(huì)傾聽，多了解外界的聲音，只有真正聽懂了，深刻了解了對方表達(dá)的意圖，理解其心中所想，再組織語言交流，這樣的溝通才會(huì)更有效率。有效傾聽的技巧：①參與——看、聽、詢問。就是觀其動(dòng)作、聲音，有時(shí)插入問話，讓對方感受到你在專心地聽其講話。②認(rèn)同別人的經(jīng)驗(yàn)——尊重對方的感受，發(fā)出一些認(rèn)同的話，如：“那聽起來對你很重要”或“我感受到你十分看重此事”等。③邀請對方多說些——“可以多說一點(diǎn)嗎？”、“我想多聽聽你對這件事的看法”等。④綜合處理——若對方已說了不少，你可以做些小結(jié)，問對方是否是這個(gè)意思。⑤提供開放式的意見或建議——開放式就是不會(huì)使人無話可說，例如“看來你很不開心，是什么使你不高興呢？”要避免使用“為什么”而多用“是什么”。傾聽看似簡單，其實(shí)也蘊(yùn)含著大學(xué)問。這就要求我們在日常生活中掌握積極傾聽的技巧，才能實(shí)現(xiàn)有效溝通和和諧的人際關(guān)系。接下來就是如何巧妙地與別人交談：與別人交談時(shí)他們最感興趣的話題是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”、“我自己”、“我的”。記住，要學(xué)會(huì)引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约?。在別人談?wù)撟约旱臅r(shí)候，要讓他們感覺自己重要，你可以贊許他們，關(guān)心他們的家人，或者在回答他們的話之前，稍加停頓并表現(xiàn)出專注傾聽并認(rèn)真思考他說話的樣子。同時(shí)，不要忘記學(xué)會(huì)贊同別人，且一定要真誠地表達(dá)出你的贊同，有力地點(diǎn)頭并說“是的”，“對”或注視著對方眼睛說：“我同意你的看法”，“你的觀點(diǎn)很好”。當(dāng)你犯錯(cuò)誤的時(shí)候，也要勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤。二、情緒壓力與管理從前，有一個(gè)老員外特別喜歡牡丹花，因此他家的庭前院后都種滿了牡丹花。有一次，他的一個(gè)老朋友來家里做客，臨別時(shí)老員外采了幾朵心愛的牡丹花相送。老朋友非常高興，回家后將花插在了花瓶里。一天，老員外朋友的鄰居到他家串門，看見插在花瓶里的花后說：“你這牡丹花每朵都缺幾片花瓣，這不是富貴不全嗎？”老員外的朋友聽后十分生氣，認(rèn)為這不是很好的兆頭，于是就把花還給了老員外。老員外聽了笑著說：“牡丹花缺了花瓣。不是富貴無邊嗎？”老員外的朋友聽了又變得格外開心，于是又把花重新插到了花瓶里。情緒是什么說到情緒我們并不陌生，高興、悲傷、憤怒、恐懼等都曾體驗(yàn)過。對于情緒的定義并不唯一，歸結(jié)起來，情緒是伴隨認(rèn)知和意識(shí)過程產(chǎn)生的對外界事物的態(tài)度，是以個(gè)體的愿望和需要為中介的一種心理活動(dòng)。也就是說，無論哪種情緒，它的產(chǎn)生都需要一個(gè)刺激，當(dāng)這個(gè)事物觸動(dòng)到我們的信念時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不同的情緒，并伴隨有生理上的反應(yīng)。那么我們應(yīng)該責(zé)怪刺激我們的這個(gè)事情嗎，是它讓我們有不好的情緒嗎？可是為什么同樣的事情可以惹你生氣，卻對別人不起作用呢？到底是周圍的事情在影響我們，還是我們自己的想法在作怪？情緒是怎么產(chǎn)生的為什么在事情發(fā)生之后，我們總能理智地看清事情的本質(zhì)，可在當(dāng)時(shí)就不能反應(yīng)過來，而那么盲目呢？原來，這和我們的情緒加工系統(tǒng)有關(guān)。人腦中有一個(gè)部位叫杏仁核，它主管著情緒。事實(shí)上它與所有的強(qiáng)烈情感有關(guān)，人類獨(dú)有的情緒表現(xiàn)——流淚，也是由杏仁核與鄰近的扣帶回引發(fā)的。一旦少了杏仁核，也就無淚可流了。情緒的沖動(dòng)其實(shí)就是神經(jīng)組織失控。研究發(fā)現(xiàn)，此時(shí)，腦部邊緣系統(tǒng)發(fā)出緊急信息，號召其它組織一起反應(yīng)。情緒就是在這一瞬間發(fā)生的，思考的新皮質(zhì)根本來不及了解形勢，更別說權(quán)衡輕重了。如何控制情緒當(dāng)有什么刺激到我們敏感的神經(jīng)時(shí)，先冷靜下來想清楚，這本身就是一個(gè)調(diào)節(jié)情緒的好方法。當(dāng)情緒已經(jīng)發(fā)生時(shí)試試以下方法吧。（1）改變關(guān)注點(diǎn)想想事情好的方面，積極的一面，把自己的注意力從自己不順心的事情中轉(zhuǎn)移出去，觀察身外之物、思考身外之事。（2）變換環(huán)境俗話說，眼不見心不煩，道理就在這。環(huán)境對人的情緒有著重要的影響力與制約作用。當(dāng)你情緒激動(dòng)時(shí)，轉(zhuǎn)身走人，換個(gè)環(huán)境，就會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。（3）做自己喜歡做的事例如，進(jìn)行自己喜歡的運(yùn)動(dòng)或者吃自己喜歡的食物，穿自己喜歡的衣服等。只要大家不反對，只要自己開心，你就可以從低落的情緒中走出來。（4）傾訴傾訴是人的天性，你若有知心朋友或者傾訴的渠道，那就把你的情緒宣泄出來吧。你也可以通過寫信，寫日記把情緒傾訴到紙上。三、做一個(gè)快樂的員工快樂，成功的起點(diǎn)有一位父親欲對一對孿生兄弟作“性格改造”，因?yàn)?，其中一個(gè)過分樂觀，而另一個(gè)則過分悲觀。一天，他買了許多色澤鮮艷的新玩具給悲觀的孩子，又把樂觀的孩子送進(jìn)了一間堆滿馬糞的車庫里?？鞓?，成功的起點(diǎn)第二天清晨，父親看到悲觀的孩子正泣不成聲，便問：“為什么不玩那些玩具呢？” “玩了就會(huì)壞的?！焙⒆尤栽诳奁８赣H嘆了口氣，走進(jìn)車庫，卻發(fā)現(xiàn)那樂觀孩子正興高采烈地在馬糞里掏著什么?！案嬖V你，爸爸，”那孩子得意洋洋的地向父親宣稱，“我想馬糞堆里一定還藏著一匹小馬呢！”這兩種心理的反差是很明顯的。樂觀的人總能從危難中看到機(jī)會(huì)，而悲觀的人則只能看到危難。要成功地成長，就要讓自己保持這種樂觀的心情?？鞓肥侨松母究鞓芳闯晒?，快樂是世間成本最低、風(fēng)險(xiǎn)也最低的成功，還能讓你受用一生。其實(shí)，我們每個(gè)人的一生都在追求快樂，只不過不同的人會(huì)因?yàn)椴煌氖虑槎鞓??？鞓?，是成功的起點(diǎn)。不是說只有成功了才能快樂，而是說快樂才是目的，不管我們干什么都是為了快樂，將興趣與工作結(jié)合起來才能有一個(gè)快樂的人生?！安豢鞓贰钡目鞓沸睦韺W(xué)上有個(gè)詞叫“未完成事件”，它的意思是，曾經(jīng)讓人不快樂的事會(huì)被記錄下來，留在那兒等待未來的自己來完成。比如，丟了心愛的狗、當(dāng)眾出丑、與朋友分別、同愛人分手……這些不快樂都被記住了，幾年之后，你養(yǎng)了兩只活潑的狗，成了演講家，有了新朋友，找到了最適合的人結(jié)婚——你默默地完成了之前被記錄為“不快樂”的那些事，把他們重新標(biāo)記為快樂?？闯鰜砹藛?？不快樂并不是只能被忘記，它之所以不愿離我們而去，還逗留在心里，就是為了提醒我們“快樂在哪里”。不快樂是被我們記錄下來的一些“自我考驗(yàn)”，等著成熟一些的自己回來解決。當(dāng)25歲的你可以解決16歲時(shí)留下的某個(gè)不快樂時(shí)，我們就可以驕傲地告訴自己“我真的成長了！”保持微笑，很好，你已經(jīng)成功了樂觀者和悲觀者之間，其差別是很有趣的。樂觀者看到的是油炸圈餅，悲觀者看到的是一個(gè)窟窿?！冻晒Σ⒉幌衲阆胂蟮哪敲措y》一書中，作者打破了常規(guī)的“不苦不獲”的認(rèn)知，從一個(gè)全新的角度告訴我們，成功與“勞其筋骨，餓其體膚”、“三更燈火五更雞”、“頭懸梁，錐刺股”沒有必然的聯(lián)系。只要你對某一事業(yè)感興趣，長久地堅(jiān)持下去就會(huì)成功，因?yàn)樯系圪x予你的時(shí)間和智慧夠你圓滿地完成一件事情。所以，人的一生中有很多事情，只要你想做，就一定能做到。遇到想克服的困難要想著去克服，有鋼鐵一般的意志，而不是想著要用什么樣的技巧和謀略。只要一個(gè)人還在樸實(shí)而饒有興趣地生活著，他終究會(huì)發(fā)現(xiàn)，造物主對世事的安排，都是水到渠成的。四、做高效能父母我們將攜手馬向真效能父母工作室為您推出系列講座。歡迎您瀏覽工作室網(wǎng)址：/jswx/js/activity/mxz/致我們終將遠(yuǎn)離的子女紀(jì)伯倫……你們的孩子實(shí)際上并不是你們的孩子，他們乃是生命本身的企盼。他們只是經(jīng)你而生，并非從你們而來；他們雖與你們同在，卻不屬于你們；你們可以給予他們的，是你們的愛而不是思想，因?yàn)樗麄冇凶约旱乃枷?；你們可以庇蔭他們的身體，卻不能庇蔭他們的靈魂，因?yàn)樗麄兊撵`魂居于明日的世界；那是你們在夢中都無法探訪的地方……沒有人在生孩子之前先學(xué)習(xí)怎樣做父母，怎樣做父母和孩子的成長是聯(lián)系在一起的。社會(huì)上有各種考試證書，卻沒有給父母的考試，其實(shí)給父母的是一張長長的試卷，答卷人不是父母，而是要孩子用一生來回答。父母的自我改變一個(gè)年輕的父親，在街上推著一輛娃娃車，可是小家伙在車?yán)锎罂薮篝[，吵個(gè)不停。父親低聲說道：“千萬別著急，千萬別生氣，馬上就會(huì)好的，馬上就會(huì)好的。”一個(gè)女人看到這一切，很是感動(dòng)，上前說到：“先生，你真了不起，這么溫柔地跟孩子說話，真是又體貼又有愛心?！比缓笏┫律?，對小孩說：“寶寶，別哭了，你爸爸多好呀！”年輕的父親說：“不是啦，我是在和我自己說話！”自己提醒自己，調(diào)整好自己的情緒才能更好地和孩子、和他人相處。經(jīng)營家庭也是如此，只有當(dāng)你的內(nèi)心充滿了新的能量，才能有更多、更強(qiáng)的力量來支持家人！家庭的溝通模式著名的家庭治療大師薩提亞認(rèn)為，在家庭中存在著五種主要的溝通姿態(tài)：討好型、指責(zé)型、超理智型、打岔型、表里一致型。指責(zé)型的人常常忽略他人，習(xí)慣于攻擊和批判，將責(zé)任推給別人?！岸际悄愕腻e(cuò)”，“你到底怎么搞的”是他們的口頭禪。究其原因，指責(zé)型的人通常孤單失敗，但他們寧愿與別人隔絕以保持權(quán)威。討好型的人忽略自己，內(nèi)在價(jià)值感比較低。他們的言語中經(jīng)常流露出“這都是我的錯(cuò)”，“我想要讓你高興”之類的話；在行為上他們則過度和善，習(xí)慣于道歉和乞憐。這是最常見的兩種姿態(tài)。有趣的是，指責(zé)型的人通常會(huì)找一個(gè)討好型的人做伴侶，相反，討好型的人也傾向于選擇指責(zé)型的人為伴。超理智型的人極端客觀，只關(guān)心事情合不合規(guī)定，是否正確，總是逃避與個(gè)人或情緒相關(guān)的話題。他們告誡自己：“人一定要有理智”，“不論代價(jià)，一定保持冷靜、沉著，決不慌亂?！边@類人表面上很優(yōu)越，舉動(dòng)合理化，而實(shí)際上，他們內(nèi)心很敏感，有一種空虛和疏離感。打岔型的人則永遠(yuǎn)抓不著重點(diǎn)，習(xí)慣于插嘴和干擾，不直接回答問題或根本文不對題。他們內(nèi)心焦慮、哀傷，精神狀態(tài)混亂，沒有歸屬感，不被人關(guān)照，還常被人誤解。表里一致型是薩提亞所倡導(dǎo)的目標(biāo)。這種模式建立在高自我價(jià)值的基礎(chǔ)之上，達(dá)到自我、他人和情境三者的和諧互動(dòng)。這種模式的人言語表現(xiàn)出一種內(nèi)在的覺察，表情流露和言語一致，內(nèi)心和諧平衡，自我價(jià)值感比較高。積極傾聽的態(tài)度你必須希望聽到孩子要說的東西。這意味著你愿意花時(shí)間去聽。如果你沒時(shí)間，只需實(shí)話實(shí)說。（2）你必須真誠地希望在當(dāng)下幫助他解決問題。如果你不想，就等到你想的時(shí)候再說。（3）你必須真誠地能夠接受他的情緒。不管這些情緒是什么，也不管它們與你自己的情緒或者你認(rèn)為一個(gè)孩子“應(yīng)該”產(chǎn)生的情緒有多么不同，這種態(tài)度的形成需要假以時(shí)日。（4）你必須對孩子處理自己的情緒并為問題尋找解決方案的能力產(chǎn)生深深的信任感。通過觀看你的孩子解決自己的問題，你就可以獲得這種信任感。（5）你必須認(rèn)識(shí)到這些情緒是暫時(shí)的，不是永久性的。情緒會(huì)改變——恨可以變成愛，沮喪很快會(huì)被希望代替。因此，你無需害怕情緒的表達(dá)；它們不會(huì)永遠(yuǎn)存在于孩子的心中。（6）你必須把你的孩子看作某個(gè)獨(dú)立于你之外的人。一個(gè)獨(dú)一無二的、不再與你產(chǎn)生聯(lián)系的人，一個(gè)被你賦予了自己的生活和身份的獨(dú)立個(gè)體。這種“獨(dú)立性”將使你能夠“允許”孩子擁有自己的情緒，自己的感知世界的方式。僅僅通過感受這種“獨(dú)立性”，就能使你成為孩子的一個(gè)幫助者。你必須在他面臨問題時(shí)與他在一起，而不是介入其中。五、激發(fā)正能量，打造積極心態(tài)自然心態(tài)看待“比較”人本來就是群體動(dòng)物，大多數(shù)人其實(shí)都喜歡跟別人比，比父母，比學(xué)校，比成績，比戀人，比孩子，比長相等，都希望自己是最好的，比周圍的人都出色。喜歡和他人比較不是問題，問題在于如何比較。如果比較的目的是為了“驗(yàn)證”自己的不足，那么只能說你的眼里只看到自己的不足；善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢才是你需要做的事情。要想擁有積極地心態(tài)就不要總拿自己的缺點(diǎn)去和別人的優(yōu)點(diǎn)比。專注于積極的事物專心、效率高、創(chuàng)造力強(qiáng)都是我們想要達(dá)到的做事情的積極狀態(tài)。為了達(dá)到這個(gè)狀態(tài)我們必須保持積極的態(tài)度，而不是僅僅專注于事情。思想影響行動(dòng)，行動(dòng)也會(huì)影響思想。如果你微笑，即使你不愿意，也會(huì)趨向于良好的感覺。專心于你所做的事的好處在于：你會(huì)更喜歡你所做的事情，增加自信，減少煩惱。記得獎(jiǎng)勵(lì)自己周末或月末的時(shí)候計(jì)算一下自己都完成了什么，給自己打分。這樣做可以讓你清楚自己的成就，讓你對自己的生活方向更清楚，從而增加自信。如果你認(rèn)為自己可以達(dá)到70分以上，要記得獎(jiǎng)勵(lì)自己：去看個(gè)電影，跟朋友喝一杯，玩?zhèn)€喜歡的游戲等。打分和獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候要看重付出的努力而不是結(jié)果。如果你盡了一切努力，而外在的因素阻礙了你，那么責(zé)怪自己是沒有用的，此時(shí)還要獎(jiǎng)勵(lì)自己的努力。六、破解幸福密碼很多人認(rèn)為，一旦結(jié)了婚，就是一家人了，兩個(gè)人沒必要再講太多話了。這種理念也是很多夫妻對情感的一種態(tài)度。在這種觀念的支配下，很多夫妻在婚后變得無話可說了。這種現(xiàn)象其實(shí)就是心理學(xué)上的“愛情沉默癥”。所謂“愛情沉默癥”，指的是男女雙方在婚前有說不完的話，婚后卻變得很少交流，甚至到了無話可說的地步。導(dǎo)致“愛情沉默癥”的原因有很多，那么當(dāng)夫妻雙方有人或兩個(gè)人都患上了“愛情沉默癥”，應(yīng)該如何治療呢？打破錯(cuò)誤觀念結(jié)婚后，即使面對平淡的生活，也要學(xué)會(huì)將平凡的生活過得有滋有味，這樣才能在平淡中感受到幸福。不然，每天只埋頭于自己的工作，會(huì)逐漸產(chǎn)生厭煩的情緒。其實(shí)，對女人來說，她們對幸福和美滿的渴望，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對金錢的渴望。男人與其抱著讓她們未來過上好日子的心態(tài)，不如現(xiàn)在多給她們一點(diǎn)溫暖和體貼。增加夫妻生活的和諧很多夫妻在結(jié)婚后，經(jīng)常會(huì)在生活中安排一些娛樂項(xiàng)目，以增加交流情感的機(jī)會(huì)。這些小活動(dòng)和小項(xiàng)目不僅能鞏固夫妻關(guān)系，還能調(diào)節(jié)彼此的心情。在緊張忙碌的工作之后，兩個(gè)人坐在一起多一些交流和溝通，就能從緊張的工作壓力中解脫出來，以旺盛的精力和充沛的體力來迎接未來的挑戰(zhàn)，“愛情沉默癥”就會(huì)從此離你們越來越遠(yuǎn)。3、增進(jìn)親密關(guān)系的新方法（1）學(xué)會(huì)有效溝通；（2）提高身體吸引力；（3）給愛人留一些空間；（4）多一些幽默感。七、讓時(shí)間跟我走人之所以成功，是因?yàn)槿擞幸粋€(gè)聰明的大腦，懂得充分利用時(shí)間，讓時(shí)間來改變自己的生活和命運(yùn)。在這個(gè)世界上不管一個(gè)人多么的偉大，他都無法控制時(shí)間。任何人、任何國家、任何法律都無法阻止時(shí)間前進(jìn)的步伐，時(shí)間不會(huì)受制于任何人，也不會(huì)同情任何人，討好任何人。時(shí)間既不能貯存，又不能買賣，也不能轉(zhuǎn)借，所以時(shí)間才顯得珍貴，古人說：“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰?！蹦敲次覀冊鯓犹岣吖ぷ鞯男剩吭鯓佑行У匕才湃松穆殬I(yè)生涯和事業(yè)生涯？怎樣改變時(shí)間總是不夠用的現(xiàn)狀？怎樣把工作時(shí)間和私人生活時(shí)間有效地區(qū)分開來？帕累托原則帕累托原則由19世紀(jì)意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出，他認(rèn)為，生活中80%的結(jié)果幾乎源于20%的活動(dòng)。比如，是那20%的客戶給你帶來了80%的業(yè)績，創(chuàng)造了80%的利潤。因此，要把注意力放在20%的關(guān)鍵事情上。根據(jù)這一原則，我們應(yīng)當(dāng)對要做的事情分清輕重緩急，進(jìn)行如下的排序：A、重要且緊急——必須立刻做B、緊急但不重要——只有優(yōu)先考慮了重要的事情后，才考慮這類事C、重要但不緊急——沒有前一類事的壓力，應(yīng)該當(dāng)成緊急的事去做D、既不緊急也不重要——有閑工夫再說2、“時(shí)間管理”的兩大誤區(qū)誤區(qū)一：工作缺乏計(jì)劃大量的時(shí)間浪費(fèi)來源于工作缺乏計(jì)劃，比如：沒有考慮工作的后續(xù)性，結(jié)果工作做了一半，就發(fā)現(xiàn)有外部因素的限制而只能擱置；沒有考慮對工作方法的選擇，結(jié)果長期用低效率高耗時(shí)的方法工作。誤區(qū)二：不會(huì)適時(shí)說“不”“時(shí)間管理當(dāng)中最有用的詞是‘不’”。人們在組織工作時(shí)最常見的一種情況就是不會(huì)拒絕。量力而行地說“不”，對己對人都是一種負(fù)責(zé)。首先，自己不能勝任的工作，不僅徒費(fèi)時(shí)間，還會(huì)對自己的其它工作造成障礙。同時(shí)，無論是工作延誤還是效果無法達(dá)標(biāo)，都無法滿足委托人的需求，結(jié)果是“雙輸”。十一條金律（1）要和自己的價(jià)值觀相吻合假如價(jià)值觀不明確，你就很難知道什么對你最重要。你永遠(yuǎn)沒有時(shí)間做每件事，但你永遠(yuǎn)有時(shí)間做對你來說最重要的事。（2）設(shè)立明確的目標(biāo)成功等于目標(biāo)，時(shí)間管理的目的是讓你在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)更多你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。（3）改變你的想法不要想立刻推翻自己的整個(gè)習(xí)慣，只需強(qiáng)迫自己現(xiàn)在就去做你所拖延的某件事。（4）遵循20比80定律成功者花最多時(shí)間在做最重要的事，而不是最緊急的事情上，然而一般人都是做緊急但不重要的事。（5）安排“不被干擾”時(shí)間每天至少要有半小時(shí)到一小時(shí)的“不被干擾”時(shí)間，這一個(gè)小時(shí)可以抵過你一天的工作效率。（6）嚴(yán)格規(guī)定完成期限你有多少時(shí)間完成工作，工作就會(huì)自動(dòng)變成需要那么多時(shí)間。（7）做好時(shí)間日志你花了多少時(shí)間在做哪些事情，把它詳細(xì)地記錄下來，你會(huì)清晰地發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)了哪些時(shí)間。（8）理解時(shí)間大于金錢用你的金錢去換取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，一定要抓住一切機(jī)會(huì)向頂尖人士學(xué)習(xí)。（9）學(xué)會(huì)列清單把自己要做的每一件事情都寫下來，這樣做首先能讓你隨時(shí)都明確自己手頭上的任務(wù)。（10）同一類的事情最好一次把它做完當(dāng)你重復(fù)做一件事情時(shí)，你會(huì)熟能生巧，效率也一定會(huì)提高。（11）每1分鐘每1秒做最有效率的事情你必須思考，要做好一份工作，到底哪幾件事情對你而言是最重要的，記下來，分配時(shí)間把它做好。八、成為高情商領(lǐng)導(dǎo)者1、管理者需要具備的管理技能（1）技術(shù)技能技術(shù)技能是指對某一特殊活動(dòng)——特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的活動(dòng)——的理解和熟練。（2）人事技能人事技能是指一個(gè)人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立合作的關(guān)系。（3）思想技能把企業(yè)看成是一個(gè)整體的能力，包括識(shí)別一個(gè)組織中彼此互相依賴的各種職能；一部分的改變?nèi)绾文苡绊懫渌鞑糠?，并進(jìn)而影響企業(yè)與整個(gè)行業(yè)、與國家的政治、社會(huì)的關(guān)系。（4）設(shè)計(jì)技能設(shè)計(jì)技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力。個(gè)體必須像一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師那樣具備找出某一問題切實(shí)可行的解決辦法的能力。針對不同類型員工的管理技巧（1）如何管理“個(gè)性強(qiáng)硬”的員工針對“個(gè)性強(qiáng)硬”的員工，主管可以采取兩種策略，一是改變員工的強(qiáng)硬個(gè)性，以柔克剛；二是只使用員工的能力，但不重用他的品質(zhì)，通過“目標(biāo)管理”的策略逐漸“馴服”強(qiáng)悍員工。（2）如何提高員工抗拒利誘的能力員工的價(jià)值取向如果和公司有出入，就難免有新的想法。如果員工為公司而干，外界很難利誘。如果員工為錢而干，除了加薪別無辦法。（3）如何迅速識(shí)別員工的忠誠度要迅速識(shí)別員工，領(lǐng)導(dǎo)首先要有識(shí)別自己的能力。不知己，何以知人。（4）如何讓說得多、干得少的員工“多干少說”要讓“說多干少”的員工轉(zhuǎn)換為“多干少說”，就應(yīng)該多獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)“多干少說”的員工，少批評和責(zé)罰“多說少干”的員工。一旦“多干少說”成為團(tuán)隊(duì)文化，“多說少干”的人，要么變成“多干少說”，要么自行從團(tuán)隊(duì)脫離。（5）對能力一般卻非?！白砸詾槭恰钡膯T工，作為主管如何幫助他們實(shí)事求是地踏實(shí)工作自以為是的人往往能力一般卻很要面子，自尊心很強(qiáng)，大都清高。這類員工通常有一技之長，渴望上司有具體的要求。對他們要少批評、少責(zé)怪，并且多鼓勵(lì)、多表揚(yáng)，給他們成長的機(jī)會(huì)，使其能力與職位進(jìn)一步匹配。九、如何進(jìn)行危機(jī)心理干預(yù)危機(jī)心理干預(yù)是指在出現(xiàn)突發(fā)的災(zāi)難性事件之后，對相關(guān)人員進(jìn)行的心理輔導(dǎo)和幫助。從醫(yī)學(xué)的角度解釋，就是利用心理學(xué)的知識(shí)改變?nèi)藗兊男睦碚J(rèn)知、情緒、行為和意志，以達(dá)到消除癥狀，治療心理疾病和精神疾病的方法；從思想工作角度來理解，運(yùn)用語言和非語言的溝通方式，來影響對方的心理狀態(tài)，改善或改變心理問題以及人群的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等。1、一般災(zāi)難綜合癥驚嚇期：對創(chuàng)傷和災(zāi)難喪失知覺，類似“失魂落魄”，事后往往不能回憶。恢復(fù)期：出現(xiàn)焦慮、緊張、失眠、注意力下降等癥狀，經(jīng)常向他人訴說自己的遭遇?？祻?fù)期：心理重新達(dá)到平衡，恢復(fù)到正常水平。2、五級心理干預(yù)根據(jù)人群受害程度不同，危機(jī)心理干預(yù)分為五級心理干預(yù)。一級受害者：直接卷入社會(huì)事件的人員，包括死難者的家屬及傷員。二級受害者：現(xiàn)場目擊者或幸存者。三級受害者：參與營救與救護(hù)的人員。四級受害者：突發(fā)公共危機(jī)事件區(qū)域的其他人員。五級受害者：通過媒體間接了解突發(fā)事件的人員。（1）一級受害者的心理干預(yù)一般來說，人們在面對死亡時(shí)會(huì)經(jīng)歷這五個(gè)階段：否認(rèn)、憤怒、討價(jià)還價(jià)、沮喪、接受事實(shí)。對于傷者，首先要進(jìn)行醫(yī)學(xué)上的治療，在身體許可的條件下進(jìn)行心理輔導(dǎo)對遇難者家屬來說，要做好悲傷輔導(dǎo)（2）二級和三級受害者的心理干預(yù)了解創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）的相關(guān)知識(shí)，意識(shí)到自己不是孤立無援、脆弱無助的向親人朋友講述你的感受和癥狀與其他PTSD患者建立聯(lián)系，彼此支持能夠意識(shí)到自己出現(xiàn)緊張的癥狀投入工作或參加社區(qū)活動(dòng)，轉(zhuǎn)移注意力保證充足的睡眠有自殺想法時(shí)，及時(shí)告訴自己信任的人積極地向?qū)I(yè)人士求助（3）四級和五級受害者的心理干預(yù)緩解焦慮情緒呼吸放松法：深深地吸氣，慢慢地呼氣?？梢栽谖鼩夂蠼o自己一些良好的自我暗示或者想象一些美好的場景，然后再呼氣，同時(shí)想象壓力隨之呼出。飲食控制法：即使不想吃飯，也應(yīng)好好吃，吃得平衡且有規(guī)律。慎用麻痹性的藥物、盡量不飲酒，它們不利于減輕人的痛苦。其他干預(yù)方法在平日里要更多地與家人、朋友溝通，形成良好的社會(huì)支持系統(tǒng)；.保持規(guī)律的作息和運(yùn)動(dòng)，保持積極向上的斗志；不通過網(wǎng)絡(luò)媒介傳播謠言，造成不好的社會(huì)影響；為遇難者家屬做一些力所能及的事情，來告慰逝者；掌握一些突發(fā)事件應(yīng)急的技巧和方法。心理體檢心理體檢一方面為員工認(rèn)識(shí)自我心理健康狀況提供較為科學(xué)和全面的依據(jù)，促進(jìn)員工對心理健康問題的關(guān)注和了解；另一方面可以作為組織給員工提供的心理福利，提升員工的心理幸福感和對組織的忠誠度，有助于促進(jìn)組織的和諧發(fā)展。本次心理體檢包括專業(yè)心理測試和趣味心理測試，由于Scl-90的測驗(yàn)結(jié)果解釋較復(fù)雜，若有需要，請將您的測驗(yàn)結(jié)果發(fā)送至東南大學(xué)應(yīng)用心理研究所的郵箱1991029119@，并附上中儲(chǔ)糧鎮(zhèn)江基地的卡號，將有專業(yè)人員為您提供專業(yè)分析。Scl-90此表由Derogatis,L.R.編制(1975)，包括90個(gè)項(xiàng)目。曾有58項(xiàng)版本及35項(xiàng)的簡本，此處介紹90個(gè)項(xiàng)目的SCL-90，此表包含比較廣泛的精神病癥狀學(xué)的內(nèi)容，如思維、情感、行為、人際關(guān)系、生活習(xí)慣等。指導(dǎo)語：以下列出了有些人可能有的癥狀或問題，請仔細(xì)閱讀每一條，然后根據(jù)該句話與您自己的實(shí)際情況相符合的程度（最近一個(gè)星期或現(xiàn)在），寫上一個(gè)適當(dāng)?shù)拇鸢浮?—從無、2—很輕、3—中等、4—偏重、5—嚴(yán)重1頭痛2神經(jīng)過敏，心中不踏實(shí)3頭腦中有不必要的想法或字句盤旋4頭暈或暈倒5對異性的興趣減退6對旁人責(zé)備求全7感到別人能控制你的思想8責(zé)怪別人制造麻煩9忘性大10擔(dān)心自己的衣飾整齊及儀態(tài)的端正11容易煩惱和激動(dòng)12胸痛13害怕空曠的場所或街道14感到自己的精力下降，活動(dòng)減慢15想結(jié)束自己的生命16聽到旁人聽不到的聲音17發(fā)抖18感到大多數(shù)人都不可信任19胃口不好20容易哭泣21同異性相處時(shí)感到害羞不自在22感到受騙，中了圈套或有人想抓住你23無緣無故地突然感到害怕24自己不能控制地大發(fā)脾氣25怕單獨(dú)出門26經(jīng)常責(zé)怪自己27腰痛28感到難以完成任務(wù)29感到孤獨(dú)30感到苦悶31過分擔(dān)憂32對事物不感興趣33感到害怕34你的感情容易受到傷害35旁人能知道你的私下想法36感到別人不理解你、不同情你37感到人們對你不友好，不喜歡你38做事必須做得很慢以保證做得正確39心跳得很厲害40惡心或胃部不舒服41感到比不上他人42肌肉酸痛43感到有人在監(jiān)視你、談?wù)撃?4難以入睡45做事必須反復(fù)檢查46難以做出決定47怕乘電車、公共汽車、地鐵或火車 48呼吸有困難49一陣陣發(fā)冷或發(fā)熱50因?yàn)楦械胶ε露荛_某些東西、場合或活動(dòng)51腦子變空了52身體發(fā)麻或刺痛53喉嚨有梗塞感54感到前途沒有希望55不能集中注意力56感到身體的某一部分軟弱無力57感到緊張或容易緊張58感到手或腳發(fā)重59想到死亡的事60吃得太多61當(dāng)別人看著你或談?wù)撃銜r(shí)感到不自在62有一些不屬于你自己的想法63有想打人或傷害他人的沖動(dòng)64醒得太早65必須反復(fù)洗手、點(diǎn)數(shù)66睡得不穩(wěn)不深67有想摔壞或破壞東西的想法68有一些別人沒有的想法69感到對別人神經(jīng)過敏70在商店或電影院等人多的地方感到不自在71感到任何事情都很困難72一陣陣恐懼或驚恐73感到公共場合吃東西很不舒服74經(jīng)常與人爭論75單獨(dú)一人時(shí)神經(jīng)很緊張76別人對你的成績沒有做出恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)77即使和別人在一起也感到孤單78感到坐立不安心神不定79感到自己沒有什么價(jià)值80感到熟悉的東西變成陌生或不像是真的81大叫或摔東西82害怕會(huì)在公共場合暈倒83感到別人想占你的便宜84為一些有關(guān)性的想法而很苦惱85你認(rèn)為應(yīng)該因?yàn)樽约旱倪^錯(cuò)而受到懲罰86感到要很快把事情做完87感到自己的身體有嚴(yán)重問題88從未感到和其他人很親近89感到自己有罪90感到自己的腦子有毛病焦慮自評量表（SAS）焦慮自評量表(self-ratinganxietyscale,SAS)是w.k.zung于1971年編制，用于評出有焦慮癥狀的個(gè)體的主觀感受，作為衡量焦慮狀態(tài)的輕重程度及其在治療中變化的依據(jù)。焦慮是心理咨詢門診常見的一種情緒障礙，近年來，SAS已作為咨詢門診中了解焦慮癥狀的一種自評工具。

指導(dǎo)語：下面有20條文字，請仔細(xì)閱讀每一條，把意思弄明白，然后按照自己最近一周以來的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。①很少=沒有或很少時(shí)間，②有時(shí)=少部分時(shí)間，③經(jīng)常=相當(dāng)多時(shí)間，④持續(xù)=絕大部分或全部時(shí)間。1覺得比平常容易緊張和著急①很少②有時(shí)③經(jīng)常④持續(xù)2無緣無故地感到害怕①很少②有時(shí)③經(jīng)常④持續(xù)3容易心里煩亂或覺得驚恐①很少②有時(shí)③經(jīng)常④持續(xù)4覺得可能要發(fā)瘋①很少②有時(shí)③經(jīng)常④持續(xù)5覺得一切都好，不會(huì)發(fā)生什么不幸①很少②有時(shí)③經(jīng)常④持續(xù)6手腳發(fā)抖打顫①很少②有時(shí)③經(jīng)常④持續(xù)7因?yàn)轭^痛、頭頸痛和背痛而苦惱①很少②有時(shí)③經(jīng)常④持續(xù)8感覺容易衰弱和疲乏①很少②有時(shí)③經(jīng)常④持續(xù)9覺得心平氣和，且容易安靜地坐著①很少②有時(shí)③經(jīng)常④持續(xù)10覺得心跳得很快①很少②有時(shí)③經(jīng)常④持續(xù)11因?yàn)橐魂囮囶^暈而苦惱①很少②有時(shí)③經(jīng)常④持續(xù)12有暈倒發(fā)作，或覺得要暈倒似的①很少②有時(shí)③經(jīng)常④持續(xù)13吸氣呼氣都感到很容易①很少②有時(shí)③經(jīng)常④持續(xù)14手腳麻木和刺痛①很少②有時(shí)③經(jīng)常④持續(xù)15因?yàn)槲竿春拖涣级鄲愧俸苌佗谟袝r(shí)③經(jīng)常④持續(xù)16常常要小便①很少②有時(shí)③經(jīng)常④持續(xù)17手常常是干燥溫暖的①很少②有時(shí)③經(jīng)常④持續(xù)18臉紅發(fā)熱①很少②有時(shí)③經(jīng)常④持續(xù)19容易入睡并且睡得很好①很少②有時(shí)③經(jīng)常④持續(xù)20做噩夢①很少②有時(shí)③經(jīng)常④持續(xù)計(jì)分說明:第5、9、13、17、19題，①=4分，②=3分，③=2分，④=1分。其余題目①=1分，②=2分，③=3分，④=4分。將各項(xiàng)得分相加得出總分，總分乘以1.25，四舍五入取整數(shù)即得到標(biāo)準(zhǔn)分。焦慮癥測試的分界值為50分，分?jǐn)?shù)越高，焦慮傾向越明顯。抑郁自評量表（SDS）指導(dǎo)語：請仔細(xì)閱讀每一條，把題目的意思看明白，然后按照自己最近一周以來的實(shí)際情況，在適當(dāng)?shù)姆礁窭飫澮粋€(gè)勾。

偶爾有時(shí)經(jīng)常持續(xù)1我覺得悶悶不樂，情緒低沉2我覺得一天之中早晨最好3我一陣陣地哭出來或是想哭4我晚上睡眠不好5我的胃口跟以前一樣6我跟異性交往時(shí)像以前一樣開心

7我發(fā)現(xiàn)自己體重下降8我有便秘的煩惱9我的心跳比平時(shí)快10我無緣無故感到疲勞11我的頭腦像往常一樣清楚12我覺得經(jīng)常做的事情并沒有困難13我感到不安，心情難以平靜14我對未來抱有希望15我比以前更容易生氣激動(dòng)16我覺得決定什么事很容易17我覺得自己是個(gè)有用的人，有人需要我18我的生活過的很有意思19假如我死了別人會(huì)過得更好20平常感興趣的事情我照樣感興趣計(jì)分說明：第2、5、6、11、12、14、16、17、18、20題，偶爾=4分，有時(shí)=3分，經(jīng)常=2分，持續(xù)=1分；其余題目偶爾等于1分，有時(shí)=2分，經(jīng)常=3分，持續(xù)=4分?？偡殖艘?.25取整數(shù)，即得標(biāo)準(zhǔn)分。按照中國常模，SDS標(biāo)準(zhǔn)分的分界值為53分，其中53-62為輕度抑郁，63-72為中度抑郁，72以上為重度抑郁，低于53分屬正常群體。4、情商自我測驗(yàn)美國耶魯大學(xué)心理學(xué)教授彼得·薩洛維提出：現(xiàn)代社會(huì)，凡期待在人生道路上獲得成功者，不但要有高智商（IQ），而且要有高情商（EQ）。你關(guān)心過自己的情商水平嗎？根據(jù)國外有關(guān)情商的研究，這里設(shè)計(jì)了一組測試指標(biāo)，你不妨試試，自測一下，你的情商有多高。指導(dǎo)語：對下列問題請回答：“是”或“否”。1對自己的性格類型有比較清晰的了解2知道自己在什么樣的情況下容易發(fā)生情緒變化3懂得從他人的言談與表情中發(fā)現(xiàn)自己的情緒變化4有捫心自問的反思習(xí)慣5遇事三思而后行，不贊同“跟著感覺走”6遇到不順心的事，能夠抑制自己的煩惱7